DHL Express Tracking

Įveskite DHL Express sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://mydhl.express.dhl/

Sekti

Apie DHL Express

DHL Express yra DHL Group tarptautinis, pagal nustatytą laiką vykdomų skubių siuntinių ir dokumentų vežėjas. DHL Express paima siuntas iš siuntėjų, valdo eksporto ir importo skubių siuntų tinklus, tvarko su muitine susijusį siuntų apdorojimą, kai paslauga apima tarpininkavimo muitinėje palaikymą, ir pristato per DHL Express padalinius arba vietinius pristatymo partnerius, kai DHL Express paskutinei pristatymo atkarpai naudoja partnerį.

DHL Express apžvalga

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	DHL Express
Oficiali svetainė	https://mydhl.express.dhl/
Vežėjo tipas	Tarptautinis skubus kurjeris, tarpininkavimo muitinėje palaikymo teikėjas, magistralinio pervežimo vežėjas ir paskutinės mylios pristatymo operatorius arba koordinatorius.
Pagrindinis regionas	Pasaulinis tarpvalstybinis skubių dokumentų ir siuntinių tinklas.
Sekimo puslapis	DHL Tracking
Patronuojančioji organizacija	DHL Group.
Įkūrimas ir būstinė	DHL prekės ženklo istoriją ir DHL Group įmonės būstinę skelbia DHL Group; vietinės DHL Express veiklą vykdančios įmonės gali turėti atskirus juridinius asmenis ir adresus.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšio santrauka

DHL Express

DHL Express yra kanoninis vežėjas DHL tarptautinėms skubioms siuntoms su nustatytu pristatymo laiku.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL Express

Subjekto tipas	Kanoninis vežėjo prekės ženklas.
Kodėl tai svarbu sekimui	Naudotojai turėtų rinktis DHL Express siuntoms su nustatytu pristatymo laiku pagal važtaraščius, o ne DHL eCommerce ar pašto paslaugas, nebent sekimo puslapis nukreipia arba nurodo kitą DHL padalinį.
Oficialūs įrodymai	DHL Express sekimo ir MyDHL+ siuntimo puslapiai identifikuoja DHL Express siuntas pagal važtaraštį arba nuorodą.

DHL Express Worldwide, DHL Express 9:00, 10:30 ir 12:00

Tai yra tarptautinės skubios paslaugos, teikiamos pagal DHL Express paslaugų sąlygas.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL Express paslaugas

Subjekto tipas	Teikiamos paslaugos.
Kodėl tai svarbu sekimui	Paslaugos pavadinimas turi įtakos įsipareigojimui pristatyti nustatytu laiku, pristatymo bandymų tvarkymui ir galimai pinigų grąžinimo teisei pagal vietines sąlygas.
Oficialūs įrodymai	DHL Express paslaugų puslapiuose aprašomas skubus pristatymas iki dienos pabaigos arba iki pasirinktų laikų, kur tokia galimybė teikiama.

MyDHL+

MyDHL+ yra DHL Express siuntimo ir sekimo portalas, skirtas siuntoms kurti, paėmimui užsakyti ir siuntos duomenims valdyti.

Peržiūrėti visą informaciją apie MyDHL+

Subjekto tipas	Sekimo ir siuntimo produktas.
Kodėl tai svarbu sekimui	Siuntėjai MyDHL+ gali matyti važtaraščio, paėmimo, muitinės sąskaitos faktūros ir pristatymo parinktis dar prieš siuntai gaunant pirmąjį fizinį nuskaitymą.
Oficialūs įrodymai	MyDHL+ talpinamas oficialiame mydhl.express.dhl domene.

DHL Express centrai, vartai ir aptarnavimo centrai

DHL Express sekimo ciklo metu naudoja kilmės aptarnavimo centrus, eksporto vartus, oro centrus, importo vartus ir paskirties aptarnavimo centrus.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL Express tinklo objektus

Subjekto tipas	Pagrindiniai tinklo ir objektų subjektai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Tokie įvykiai kaip apdorota objekte, atvyko į rūšiavimo objektą ir išvyko iš objekto rodo fizinį judėjimą greitojo pristatymo tinkle, o ne klientų aptarnavimo bylos būseną.
Oficialūs įrodymai	DHL sekimo būsenos pagalba aprašo siuntos judėjimą per DHL objektus.

Muitinės institucijos ir paskirties pristatymo partneriai

Muitinės institucijos priima išleidimo sprendimus, o DHL Express arba patvirtintas pristatymo partneris po muitinio įforminimo atlieka pristatymą paskirties vietoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinę ir partnerius

Subjekto tipas	Tarptautinio perdavimo ir reguliavimo subjektai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Muitinės būsena nereiškia, kad DHL Express gali išleisti siuntą be importuotojo dokumentų arba muitinės sprendimo.
Oficialūs įrodymai	DHL muitinės gairėse paaiškinami muitai, mokesčiai, siuntos dokumentai ir muitinio įforminimo atsakomybės.

17TRACK

17TRACK agreguoja prieinamus DHL Express sekimo įvykius ir juos standartizuoja vartotojams bei įmonėms.

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ir DHL Express

Subjekto tipas	Nepriklausoma sekimo platforma.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali padėti identifikuoti ir stebėti DHL Express siuntą, tačiau 17TRACK neveža siuntinių, nekeičia adresų, nerenka muitų, netvirtina pretenzijų ir neišduoda grąžinamųjų išmokų.
Oficialūs įrodymai	17TRACK API dokumentacijoje aprašomas kelių vežėjų sekimo registravimas ir įvykių gavimas.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti DHL Express, įveskite DHL Express važtaraščio numerį DHL Tracking arba naudokite 17TRACK tai pačiai siuntai stebėti kelių vežėjų valdymo skydelyje. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patvirtinkite, kad numeris yra DHL Express važtaraštis, o ne prekybininko užsakymo ID, DHL eCommerce numeris, krovinių nuoroda, sąskaitos numeris ar pašto sekimo numeris.

Naudingas patarimas: 17TRACK naudinga, kai pardavėjas siunčia kelis sekimo ID arba kai siunta gali judėti per daugiau nei vieną vežėją. DHL Express išlieka šalis, kuri gabena siuntą ir kontroliuoja pristatymo pakeitimus, kontaktą su muitine ir pretenzijas pagal DHL Express sąlygas.

Kaip sekti DHL Express siuntas

DHL Express sekimas prasideda nuo važtaraščio numerio, kartais vadinamo oro važtaraščiu arba siuntos numeriu. Siuntėjas paprastai jį gauna etiketėje, MyDHL+ siuntos įraše, paėmimo kvite arba siuntimo patvirtinime; internetinis pirkėjas paprastai jį gauna prekybininko išsiuntimo el. laiške arba užsakymo puslapyje.

Naudokite oficialų DHL Tracking puslapį tik DHL Express sekimui, pristatymo įrodymui ir DHL kontroliuojamiems būsenų paaiškinimams.
Naudokite 17TRACK, kai norite automatinio vežėjo aptikimo, kelių vežėjų matomumo, normalizuotų siuntos etapų arba paketinio sekimo su kitais vežėjais.
Jei sekimas tuščias, pašalinkite tarpus arba brūkšnelius, patikrinkite, ar pardavėjas nepateikė užsakymo numerio vietoj važtaraščio, ir palaukite laiko tarp etiketės sukūrimo ir pirmojo DHL Express priėmimo nuskaitymo.
Jei sekimo numeris priklauso DHL eCommerce, DHL Global Forwarding, pašto operatoriui arba prekyvietės logistikos partneriui, pasirinkite tinkamą vežėją, nes tos siuntos gali turėti skirtingus tinklus ir pagalbos komandas.

Identifikatoriaus paieškos vadovas

Identifikatorius	Kaip jį naudoti
DHL Express važtaraščio numeris	Naudokite oficialiam DHL Express sekimui ir 17TRACK sekimui.
Prekybininko užsakymo numeris	Naudokite su pardavėju, o ne kaip vežėjo sekimo numerį, nebent pardavėjas aiškiai įjungia sekimą pagal nuorodą.
Siuntos nuoroda	Gali padėti siuntėjams ieškoti MyDHL+ arba DHL nuorodų įrankiuose, tačiau gavėjams ji ne visada matoma.
Pristatymo pranešimas arba bandymo pristatyti kortelė	Naudokite pakartotiniam pristatymui, paėmimui arba vietiniam klientų aptarnavimui po nepavykusio pristatymo bandymo.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

DHL Express pirmiausia seka pagal DHL Express važtaraščio numerį. DHL sistemos siuntėjams taip pat gali ieškoti pagal nuorodą, tačiau paskyroje ieškoma nuoroda nėra tas pats, kas vežėjo išduotas važtaraštis. Prieš paiešką tarpai ir brūkšneliai turėtų būti pašalinti.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas

DHL Express važtaraštis

Paprastai 10 skaitmenų, rodoma kaip #### #### ## arba ########## po normalizavimo.

Peržiūrėti visą DHL Express važtaraščio informaciją

Ilgis / struktūra	Įprastose viešose DHL Express gairėse nurodomas 10 skaitmenų važtaraščio numeris; vietinėse etiketėse dėl patogumo gali būti rodomi tarpai.
Išdavė	DHL Express per MyDHL+, patvirtintą siuntimo sistemą, paskyros integraciją arba aptarnavimo punktą.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautinės skubios dokumentų ir siuntinių siuntos, pvz., DHL Express Worldwide ir nustatyto laiko skubios paslaugos.
Kas tai mato ir kur	Siuntėjas tai mato siuntimo etiketėje, kvite arba MyDHL+ įraše; gavėjas tai mato prekybininko išsiuntimo pranešimuose arba DHL pranešimuose.
Sekimo apimtis	Nuo elektroninių siuntos duomenų arba paėmimo iki eksporto, magistralinio pervežimo, importo, pristatymo bandymo ir pristatymo būsenos.
Svarbi pastaba	Vien 10 skaitmenų numeris neįrodo, kad siunta yra aktyvi; fizinis sekimas prasideda, kai DHL Express gauna arba nuskenuoja siuntą.

DHL Express siuntos nuoroda

Prekybininko apibrėžta raidinė-skaitmeninė nuoroda; vieno viešo šablono nėra.

Peržiūrėti visą DHL Express siuntos nuorodos informaciją

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo siuntėjo sistemos ir gali apimti užsakymų ID, pirkimo užsakymus arba vidines nuorodas.
Išdavė	Siuntėjas arba prekybininkas, o ne DHL Express kaip pagrindinis transportavimo identifikatorius.
Tipinė paslauga / naudojimas	Paskyros paieška, sąskaitų faktūrų suderinimas, užsakymų susiejimas ir klientų aptarnavimas.
Kas tai mato ir kur	Paprastai siuntėjas ir verslo klientas; gavėjai gali tai matyti sąskaitose faktūrose arba užsakymų puslapiuose.
Sekimo apimtis	Gali padėti rasti siuntą, kai oficialiuose DHL nuorodų įrankiuose pateikiama kartu su kilmės vieta, paskirties vieta ir siuntimo data.
Svarbi pastaba	Neįveskite prekybininko užsakymo ID kaip DHL Express važtaraščio, nebent DHL aiškiai priima jį nuorodos paieškoje.

DHL eCommerce arba pašto partnerio ID

Gali būti skaitmeninis arba raidinis-skaitmeninis, įskaitant UPU tipo pašto šablonus, pvz., XX#########YY.

Peržiūrėti visą ne DHL Express identifikatorių informaciją

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo DHL eCommerce, pašto operatoriaus, prekyvietės logistikos arba paskutinės mylios vežėjo.
Išdavė	Paprastai ne DHL Express; jį gali išduoti DHL eCommerce, pašto operatorius arba partneris vežėjas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Ekonomiškos tarpvalstybinės siuntinių siuntos, pristatymas paštu, konsoliduotos prekyviečių siuntos arba paskirties vietos paskutinės mylios pristatymas.
Kas tai mato ir kur	Prekyvietės pirkėjai gali tai matyti užsakymo puslapiuose, kai pardavėjas nenaudoja DHL Express nustatyto laiko paslaugos.
Sekimo apimtis	Sekimas gali vykti pagal perdavimą paštui ir paskirties šalies pašto nuskaitymus, o ne pagal DHL Express padalinių nuskaitymus.
Svarbi pastaba	Tai, kad numeris matomas DHL puslapyje arba 17TRACK, nereiškia, kad numerį išdavė DHL Express.

Sekimo būsenos ir reikšmės

DHL Express būsenos atitinka gyvavimo ciklą nuo siuntos informacijos gavimo, paėmimo, apdorojimo padalinyje, muitinės iki pristatymo. Būseną reikia vertinti kartu su vieta, laiko žyma ir tuo, ar DHL Express fiziškai nuskenavo siuntą.

Greita būsenos paieška

Būsena

Ką tai reiškia

Gauta siuntos informacija

Siuntėjas sukūrė elektroninius siuntos duomenis, tačiau tai savaime neįrodo, kad DHL Express turi siuntinį.

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją

Gyvavimo ciklo etapas	Prieš išsiuntimą.
Šiuo metu atsakinga šalis	Siuntėjas iki paėmimo arba priėmimo atidavimo punkte.
Kas vyksta toliau	DHL Express nuskenuoja siuntą paėmimo metu, aptarnavimo punkte arba kilmės vietos padalinyje.
Ką turėtumėte daryti	Paklauskite pardavėjo perdavimo datos, jei būsena lieka nepakitusi po pažadėto išsiuntimo laiko.

Paimta

DHL Express priėmė siuntą iš siuntėjo arba paėmimo vietos.

Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą

Gyvavimo ciklo etapas	Priimta.
Šiuo metu atsakinga šalis	DHL Express paėmimas kilmės vietoje arba paslaugų centre.
Kas vyksta toliau	Siunta juda į kilmės vietos rūšiavimą ir eksporto vartų apdorojimą.
Ką turėtumėte daryti	Paprastai stebėkite, nebent kito objekto nuskaitymo nėra ilgiau nei tikėtinas tinklo judėjimo laikas.

Apdorota objekte / Išvyko iš objekto

Siunta juda per DHL Express rūšiavimo, vartų arba centro operacijas.

Peržiūrėti visą informaciją apie apdorojimą objekte

Gyvavimo ciklo etapas	Gabenama.
Šiuo metu atsakinga šalis	DHL Express tinklo objektas arba magistralinio gabenimo operacija.
Kas vyksta toliau	Eksporto, oro transporto, importo vartų arba paskirties paslaugų centro nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Jokių veiksmų nereikia, nebent DHL paprašo informacijos arba siunta neįprastai ilgai nejuda pagal maršrutą.

Muitinės įvykis / Muitinės būsena atnaujinta

Siunta yra su muitine susijusiame etape ir gali reikėti dokumentų, muitų, mokesčių arba institucijų peržiūros.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės įvykį

Gyvavimo ciklo etapas	Muitinė / Perdavimas.
Šiuo metu atsakinga šalis	Muitinės institucija, importuotojas ir DHL Express tarpininkavimo komanda, priklausomai nuo tikslaus pranešimo.
Kas vyksta toliau	Išleidimas, prašymas importuotojui atlikti veiksmą, muito / mokesčių mokėjimo prašymas arba papildomas patikrinimas.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite DHL pranešimus ir, jei prašoma, pateikite tikslią sąskaitą faktūrą, ID, mokesčių mokėtojo numerį arba atlikite mokėjimą.

Išvežta pristatyti

Siunta yra pas paskirties kurjerį arba vietiniame pristatymo maršrute bandymui pristatyti tą dieną, jei operacijos tai leidžia.

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti

Gyvavimo ciklo etapas	Išvežta pristatyti.
Šiuo metu atsakinga šalis	DHL Express paskirties kurjeris arba įgaliotas pristatymo partneris.
Kas vyksta toliau	Pristatyta, bandyta pristatyti, paėmimo instrukcija arba išimties nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Būkite pasiekiami, patikrinkite parašo reikalavimus ir, jei galite, naudokite DHL On Demand Delivery.

Pristatyta

DHL Express užfiksavo pristatymo užbaigimo nuskaitymą, dažnai su pristatymo įrodymu arba gavėjo / parašo duomenimis, jei jie prieinami.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą

Gyvavimo ciklo etapas	Pristatyta.
Šiuo metu atsakinga šalis	Pristatymo vietos gavėjas, registratūra, įgaliotas gavėjas arba DHL Express bylų komanda, jei ginčijama.
Kas vyksta toliau	Gali būti prieinamas pristatymo įrodymas; jei siunta nerandama, galima pateikti pretenziją.
Ką turėtumėte daryti	Prieš eskaluodami patikrinkite registratūrą, pašto patalpą, namų ūkio narius, kaimyną, saugią vietą ir pristatymo įrodymą.

Bandyta pristatyti / Gavėjas nepasiekiamas

Kurjeris negalėjo užbaigti pristatymo, nes nepavyko prieiga, adresas, mokėjimas arba gavėjo pasiekiamumas.

Peržiūrėti visą informaciją apie bandymą pristatyti

Gyvavimo ciklo etapas	Išimtis arba paėmimas.
Šiuo metu atsakinga šalis	Gavėjas dėl instrukcijų arba DHL Express dėl kito pristatymo susitarimo.
Kas vyksta toliau	Pakartotinis pristatymas, paėmimas aptarnavimo punkte, adreso patikslinimas arba grąžinimas, jei neišspręsta.
Ką turėtumėte daryti	Naudokite oficialią pristatymo valdymo nuorodą DHL pranešime arba susisiekite su DHL Express, nurodydami važtaraštį.

Grąžinta siuntėjui

Siunta grąžinama, nes pagal paslaugos taisykles nepavyko išspręsti pristatymo, muitinės, mokėjimo arba adreso klausimų.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Gyvavimo ciklo etapas	Grąžinimas.
Šiuo metu atsakinga šalis	DHL Express grąžinimo tinklas ir pradinis siuntėjas komerciniam sprendimui.
Kas vyksta toliau	Siunta keliauja atgal į kilmės vietą arba siuntėjo nurodytą grąžinimo vietą.
Ką turėtumėte daryti	Susisiekite su pardavėju arba siuntėju dėl pinigų grąžinimo, pakeitimo arba pakartotinio išsiuntimo sprendimų.

Paslaugos ir pristatymo terminai

DHL Express paslaugos yra laiko atžvilgiu apibrėžti tarptautiniai skubaus pristatymo produktai. Prieinamumas, galutinis priėmimo laikas, paslaugos įsipareigojimai, neįtrauktos prekės, atokių vietovių aptarnavimas ir pinigų grąžinimo sąlygos skiriasi pagal kilmės vietą, paskirties vietą, paskyrą ir vietines DHL Express sąlygas.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

DHL Express Worldwide

Tarptautiniai siuntiniai ir dokumentai, kuriems reikalingas skubus pristatymas iki darbo dienos pabaigos, kur tai įmanoma.

Peržiūrėti visą DHL Express Worldwide informaciją

Paslaugos tipas	Tarptautinis skubus pristatymas.
Aprėptis	Pasaulinis DHL Express tinklas, atsižvelgiant į paslaugos prieinamumą ir importo taisykles.
Sekimo lygis	DHL Express sekimas nuo durų iki durų su objekto, muitinės ir pristatymo įvykiais.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Siuntos apribojimai priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos ir paskyros; patikrinkite vietinį DHL Express produktų vadovą.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Taikomos standartinės DHL Express atsakomybės sąlygos; gali būti prieinama pasirenkama siuntos vertės apsauga.
Pagrindinis apribojimas	Muitinė, atokios vietovės, pavojingi kroviniai, dokumentacijos klaidos ir nesumokėti muitai gali uždelsti pristatymą.

DHL Express 9:00 / 10:30 / 12:00

Laikui jautrūs dokumentai ir siuntiniai, kuriuos reikia pristatyti iki nurodyto ryto laiko, kur tokia paslauga teikiama.

Peržiūrėti visą DHL Express ryto paslaugų su nustatytu laiku informaciją

Paslaugos tipas	Aukščiausios klasės tarptautinis skubus pristatymas nustatytu laiku.
Aprėptis	Tik pasirinktos kilmės vietos, paskirties vietos ir pašto kodai.
Sekimo lygis	DHL Express sekimas nuo durų iki durų su paslaugos įsipareigojimo matomumu, kur tai prieinama.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Tinkamumas priklauso nuo produkto, maršruto, vieneto svorio, matmenų ir vietinių sąlygų.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Gali apimti laiko įsipareigojimą, kuriam taikomos DHL Express sąlygos ir išimtys.
Pagrindinis apribojimas	Neprieinama kiekvienai vietovei, prekei ar siuntos profiliui.

DHL Same Day

Skubios siuntos, kurioms reikalingas pritaikytas neatidėliotinas transportavimas, o ne standartinio tinklo terminai.

Peržiūrėti visą DHL Same Day informaciją

Paslaugos tipas	Specializuota skubaus pristatymo paslauga.
Aprėptis	Organizuojama kiekvienu atveju atskirai per DHL Same Day kanalus.
Sekimo lygis	Operatyvinis sekimas priklauso nuo užsakymo ir paslaugos modelio.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Kaina pateikiama individualiai, atsižvelgiant į siuntos duomenis.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo kainos pasiūlymo ir sutarties.
Pagrindinis apribojimas	Tai nėra numatytasis produktas įprastoms e. prekybos siuntoms.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

DHL Express Worldwide

Tarptautinis pristatymas iki darbo dienos pabaigos, kur paslauga prieinama; tikslus tranzito laikas priklauso nuo maršruto.

Peržiūrėti visą DHL Express Worldwide pristatymo terminų informaciją

Darbo arba kalendorinės dienos	Paprastai vartojama darbo dienų paslaugos formuluotė; vietinės šventės, savaitgaliai ir muitinė gali turėti įtakos judėjimui.
Garantijos statusas	Garantijos arba pinigų grąžinimo tinkamumas priklauso nuo vietinių paslaugos sąlygų ir išimčių.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Priimto paėmimo arba atidavimo prieš taikomą galutinį laiką, o ne vien tik etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Muitinė, trūkstama sąskaita faktūra, importuotojo ID, muito mokėjimas, atoki vietovė, oras, saugumo patikra ir adreso problemos.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Tiksliam maršrutui naudokite dabartinį MyDHL+ kainos pasiūlymą ir vietinį DHL Express paslaugų vadovą.

DHL Express 9:00 / 10:30 / 12:00

Pristatymas iki nurodyto ryto laiko įsipareigotą pristatymo dieną, kur tokia paslauga prieinama.

Peržiūrėti visą DHL Express ryto paslaugų pristatymo terminų informaciją

Darbo arba kalendorinės dienos	Darbo dienų įsipareigojimai priklauso nuo maršruto ir gavėjo šalies kalendoriaus.
Garantijos statusas	Laiko įsipareigojimui gali būti taikomos pinigų grąžinimo sąlygos, išimtys ir vietiniai apribojimai.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Siunta priimta prieš galutinį laiką ir su reikalavimus atitinkančiais dokumentais.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Muitinės sulaikymai, pristatymas į atokias vietoves, saugumo patikra, neteisingas adresas ir paslaugos sustabdymas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Prieš siųsdami patvirtinkite MyDHL+ arba vietiniame DHL Express tarifų ir paslaugų vadove.

Pristatymo laikai į paskirties šalį

Paskirties šalis / regionas

Numatomas pristatymo laiko intervalas

Jungtinės Valstijos

2–5 darbo dienos įprastais express maršrutais po paėmimo ir eksporto priėmimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtines Valstijas

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Express Worldwide / laiko atžvilgiu apibrėžta express paslauga.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 3–4 darbo dienas pagrindiniais maršrutais, neįskaitant muitinės išimčių.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL Express US tinklas; pristatymams į atokias vietoves arba specialiems pristatymams gali būti taikomi įgalioti pristatymo sprendimai.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Tiksli komercinė sąskaita faktūra, HTS aprašymas, importuotojo duomenys ir muito / mokesčių tvarkymas sumažina įforminimo sulaikymų riziką.

Kanada

2–5 darbo dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Kanadą

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Express Worldwide.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 3–4 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL Express Canada tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	GST/HST, importuotojo kontaktai ir brokerio instrukcijos gali turėti įtakos išleidimui.

Meksika

2–6 darbo dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Meksiką

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Express Worldwide.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 4 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL Express Mexico tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Tax ID, vertės įrodymas ir išsamūs prekių aprašymai yra dažni įforminimo reikalavimai.

Jungtinė Karalystė

2–5 darbo dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinę Karalystę

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Express Worldwide.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 3 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL Express UK tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Importui po Brexit reikalingi išsamūs muitinės duomenys; muito ir VAT mokėjimas gali atidėti pristatymą.

Vokietija

2–5 darbo dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Vokietiją

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Express Worldwide.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 3 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL Express Germany tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	EORI, VAT ir tikslūs sąskaitos faktūros duomenys yra svarbūs komerciniam importui.

Prancūzija

2–5 darbo dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Prancūziją

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Express Worldwide.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 3–4 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL Express France tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	EU muitinės duomenys, IOSS tinkamai elektroninei prekybai ir VAT tvarkymas turi įtakos išleidimui.

Ispanija

2–5 darbo dienos.

Italija

2–6 darbo dienos.

Nyderlandai

2–5 darbo dienos.

Lenkija

2–6 darbo dienos.

Švedija

2–6 darbo dienos.

Belgija

2–5 darbo dienos.

Šveicarija

2–5 darbo dienos; importo PVM ir muitinės įvertinimas gali užtrukti papildomai.

Japonija

2–5 darbo dienos.

Pietų Korėja

2–5 darbo dienos; kai kuriam importui gali reikėti asmeninio muitinės kodo.

Australija

3–6 darbo dienos; biologinio saugumo patikra gali turėti įtakos ribojamoms prekėms.

Naujoji Zelandija

3–7 darbo dienos.

Singapūras

2–4 darbo dienos.

Malaizija

2–5 darbo dienos.

Tailandas

2–6 darbo dienos.

Indija

3–8 darbo dienos; gali reikėti KYC, IEC arba importuotojo dokumentų.

Filipinai

3–8 darbo dienos.

Indonezija

3–9 darbo dienos; muitinės ir mokesčių mokėtojo ID problemos yra dažni vėlavimo šaltiniai.

Brazilija

4–10 darbo dienų; CPF/CNPJ ir muitinės patikra gali pailginti tranzito laiką.

Čilė

3–8 darbo dienos.

Jungtiniai Arabų Emyratai

2–5 darbo dienos.

Saudo Arabija

3–7 darbo dienos; importuotojo ID ir muitinės duomenys gali turėti įtakos išleidimui.

Pietų Afrika

3–8 darbo dienos; muitinė ir pristatymas į atokias vietoves gali užtrukti papildomai.

Šalių lentelė yra veiklos įvertis įprastiems DHL Express maršrutams, o ne universali DHL garantija. Naudokite MyDHL+, kad sužinotumėte dabartinius įsipareigojimus nuo kilmės iki paskirties vietos, galutinius laikus ir priemokų taisykles.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Skubus veiksmas

Netinkamas numeris arba nėra rezultato

Pašalinkite tarpus, patikrinkite važtaraštį su siuntėju ir patikrinkite, ar numeris priklauso DHL eCommerce, ar kitam vežėjui.

Peržiūrėti visą informaciją apie netinkamą numerį

Tikėtina priežastis	Neteisingas identifikatorius, etiketė neaktyvuota, neteisingai nustatytas vežėjas arba panaudotas prekybininko užsakymo ID.
Pirmiausia patikrinkite	Važtaraščio ilgį, šaltinio el. laišką, pardavėjo užsakymo puslapį ir oficialų DHL Tracking.
Kada perduoti aukštesniam lygiui	Kai pardavėjas patvirtina fizinį perdavimą, bet DHL Express vis dar neturi įrašo.
Į ką kreiptis	Pirmiausia į pardavėją, tada į DHL Express su važtaraščiu ir paėmimo įrodymu.

Gauta tik siuntos informacija

Paklauskite siuntėjo, kada DHL Express fiziškai paėmė arba priėmė siuntą.

Ilgą laiką nėra atnaujinimo

Patikrinkite paskutinį objektą ir muitinės būseną; prieš pradėdami užklausą palaukite, kol praeis įprasti savaitgalio / švenčių tarpai.

Muitinio įforminimo įvykis

Atsakykite į DHL prašymus pateikti sąskaitą faktūrą, mokesčių mokėtojo ID, importuotojo informaciją arba sumokėti muitą.

Pristatymo išimtis arba adreso problema

Naudokite DHL On Demand Delivery arba nedelsdami susisiekite su DHL Express ir pateikite pataisytą adresą arba prieigos instrukcijas.

Pristatyta, bet negauta

Prieš atidarydami ginčą, patikrinkite registratūrą, pašto skyrių, namų ūkį, kaimynus, saugią vietą ir pristatymo įrodymą.

Prarastas, sugadintas arba trūkstamas turinys

Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų ir paprašykite siuntėjo, kuris apmokėjo siuntimą, prireikus pradėti DHL Express pretenziją.

Grąžinta siuntėjui

Susisiekite su pardavėju arba siuntėju, nes komercinio pinigų grąžinimo, pakeitimo ar pakartotinio išsiuntimo nesprendžia 17TRACK.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas tarp vežėjų

DHL Express yra integruotas skubių siuntų vežėjas, todėl daugelis siuntų nuo paėmimo iki pristatymo lieka DHL Express tinkle. Muitinės institucijos yra atskiri teisėti sprendimų priėmėjai, o kai kuriose paskirties vietose ar atokiose vietovėse gali būti pasitelktas įgaliotas pristatymo partneris po to, kai DHL Express suorganizuoja perdavimą.

Tarptautinis srautas

Etapas

Tipinis sekimo įvykis

Etiketė ir elektroniniai duomenys

Gauta siuntos informacija.

Peržiūrėti visą elektroninių duomenų informaciją

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Siuntėjas iki fizinio perdavimo.
Kas vyksta	Sukuriami siuntos duomenys, sąskaitos faktūros duomenys ir etiketė.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	DHL Express važtaraštis paprastai išlieka pagrindinis identifikatorius.
Įprasta matomumo spraga	Iki paėmimo arba atidavimo nuskaitymo.
Ką klientas turėtų daryti	Patvirtinti, kad siuntėjas iš tikrųjų išsiuntė siuntinį.

Paėmimas kilmės vietoje ir eksporto apdorojimas

Paimta; apdorota objekte; išvyko iš objekto.

Eksporto saugumas ir magistralinis gabenimas

Išvyko iš objekto; atvyko į rūšiavimo objektą arba vartus.

Importo muitinė

Muitinio įforminimo įvykis arba atnaujinta muitinės būsena.

Paskirties vietos aptarnavimo centras

Apdorota paskirties vietos objekte.

Perdavimas partneriui arba atokiai vietovei

Perduota pristatymui arba, kai taikoma, vietiniam pristatymo organizavimui.

Paskutinė mylia

Išvežta pristatyti, bandyta pristatyti arba pristatyta.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti užklausą

DHL On Demand Delivery

Gavėjas, kai paskirties vieta ir siunta atitinka reikalavimus.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL On Demand Delivery

Tinkamumas	Prieinama dalyvaujančiose šalyse ir tik tinkamoms DHL Express siuntoms.
Terminas / galimas etapas	Paprastai po pranešimo apie siuntą ir prieš paskutinį pristatymo bandymą.
Mokestis	Mokesčiai, jei taikomi, priklauso nuo vietinės parinkties ir siuntos sąlygų.
Garantuojama?	Negarantuojama, jei pakeitimui trukdo muitinė, siuntėjo apribojimai arba veiklos ribojimai.
Oficiali veiksmo nuoroda	https://delivery.dhl.com/

Pristatymo įrodymas

Siuntėjas arba gavėjas, turintis galiojantį važtaraštį, atsižvelgiant į vietines matomumo ir privatumo taisykles.

Pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas po nesėkmingo bandymo

Gavėjas naudojasi DHL pranešimu, pristatymo pranešimu arba klientų aptarnavimo paslauga.

Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Užklausa dėl siuntos sekimo, žalos pranešimas, draudimo pretenzija, pašto išlaidų grąžinimas ir pardavėjo grąžinimas yra atskiri procesai. DHL Express pretenzijos teisės paprastai priklauso sutartį sudariusiam siuntėjui arba mokėtojui, nebent vietinės taisyklės arba paskyros sąlygos leidžia kitai šaliai pateikti pretenziją.

Pretenzijos ir grąžinimai

Procesas

Kada naudoti

Siuntos sekimo tyrimas

Naudokite, kai nuskaitymai sustoja, pristatymas ginčijamas arba reikia patikslinti muitinės statusą.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL Express siuntos sekimo tyrimą

Kas pateikia	Gavėjas, siuntėjas arba prekybininkas gali kreiptis į pagalbos tarnybą, tačiau gali prireikti paskyros turėtojo įgaliojimo.
Ankščiausias / vėliausias pateikimo laikas	Priklauso nuo vietinių paslaugų sąlygų ir įvykių istorijos; po neįprasto statuso nedelsdami susisiekite su DHL Express.
Reikalingi įrodymai	Važtaraštis, išsiuntimo data, adresai, paskutinis nuskaitymas, sąskaita faktūra ir pristatymo ginčo faktai.
Galimas rezultatas	Vietos atnaujinimas, pristatymo instrukcija, muitinės užklausa, pristatymo įrodymas arba nukreipimas į pretenziją.
Oficiali nuoroda	DHL klientų aptarnavimas

Pretenzija dėl praradimo arba žalos

Naudokite, kai DHL Express patvirtina praradimą, matomą žalą, trūkstamą turinį arba nepristatymą, dėl kurio reikia kompensacijos peržiūros.

Pardavėjo pinigų grąžinimas arba pakeitimas

Naudokite, kai pirkote iš internetinio prekybininko ir jums reikia komercinio sprendimo pagal prekyvietės arba pardavėjo politiką.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Galimas poveikis sekimui / pristatymui

Draudžiami daiktai

Siunta gali būti atsisakyta priimti, sustabdyta, grąžinta, konfiskuota arba utilizuota pagal įstatymus ir DHL Express taisykles.

Peržiūrėti visą informaciją apie draudžiamus daiktus

Draudžiama arba ribojama	Draudžiama, nebent DHL Express taisyklės ir įstatymai leidžia konkrečią išimtį.
Tipiniai pavyzdžiai	Nelegalios prekės, tam tikros vertybės, gyvi gyvūnai, ginklai ir daiktai, kuriuos draudžia paskirties šalies įstatymai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Nesiųskite, nebent dabartinis oficialus DHL Express draudžiamų daiktų sąrašas tai leidžia.
Transportavimo apribojimas	Nepriimama į express tinklą.
Oficialios taisyklės	DHL Express siuntimo gairės

Pavojingi kroviniai, baterijos ir skysčiai

Neteisinga deklaracija gali sukelti saugumo sulaikymą, grąžinimą arba reguliacinį atsisakymą.

Muitinės kontroliuojamos prekės

Trūkstami leidimai, licencijos arba importuotojo dokumentai gali sukelti muitinio įforminimo įvykius ir pristatymo vėlavimą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Sekimas

https://www.dhl.com/global-en/home/tracking.html

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL Express sekimo pagalbą

Geriausiai tinka	Siuntos statusas, pristatymo įrodymas ir siuntos įvykių istorija.
Regionas / kalba	DHL nukreipia naudotojus į konkrečioms šalims skirtus puslapius ir kalbas.
Valandos ir laiko juosta	Sekimas internetu pasiekiamas nuolat; klientų aptarnavimo specialistų darbo valandos skiriasi pagal šalį.
Informacija, kurią reikia paruošti	Važtaraštis, išsiuntimo data, kilmės vieta, paskirties vieta ir paskutinis sekimo įvykis.
Svarbus apribojimas	Sekimas negali pakeisti muitinės sprendimų ar pardavėjo pinigų grąžinimo politikos.

Klientų aptarnavimo paieška

https://www.dhl.com/global-en/home/customer-service.html

Pristatymo valdymas

https://delivery.dhl.com/

Aptarnavimo punkto paieška

https://locator.dhl.com/

Kad eskalavimas vyktų greičiau, paruoškite važtaraštį, siuntėjo vardą ir pavardę arba pavadinimą, išsiuntimo datą, paslaugą, paskirties adresą, telefoną / el. paštą, paskutinį nuskaitymą, turinio aprašymą, vertės įrodymą ir nuotraukas, jei yra pažeidimų.

El. prekybos ir verslo sekimas

Įmonės naudoja DHL Express APIs DHL Express siuntimui, įkainių nustatymui, paėmimui ir sekimui DHL paskyros darbo procesuose. Įmonės naudoja 17TRACK, kai joms reikia normalizuoto sekimo per DHL Express ir daugelį kitų vežėjų, automatinio vežėjo atpažinimo, paketinio registravimo ir webhook tipo operacijų iš kelių vežėjų platformos.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

DHL Express APIs

DHL Developer / DHL Express.

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL Express APIs

Vežėjų aprėptis	DHL Express paslaugos ir DHL paskyros darbo procesai, kuriuos apima pasirinktas API produktas.
Pagrindinė paskirtis	Įkainių nustatymo, siuntų kūrimo, paėmimo, sekimo ir susijusių DHL Express paslaugų integravimas.
Autentifikavimas	Kūrėjo paskyros prisijungimo duomenys ir API raktai arba prisijungimo duomenys, kaip nurodyta DHL Developer.
Sekimo / paketinės apdoros / webhook galimybės	Priklauso nuo DHL Developer produkto ir paskyros patvirtinimo.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	DHL Developer portalas
Migravimo / nebenaudojimo pastaba	Naudokite dabartinę DHL Developer dokumentaciją; venkite senų XML arba konkrečiai šaliai skirtų endpoints, nebent DHL patvirtina, kad jie aktyvūs jūsų paskyrai.

17TRACK Tracking API

17TRACK.

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK Tracking API

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų sekimas, įskaitant DHL Express, kai tai palaiko 17TRACK vežėjų atpažinimas.
Pagrindinė paskirtis	Sekimo numerių registravimas, standartizuotų įvykių gavimas ir kelių vežėjų siuntinių matomumo valdymas.
Autentifikavimas	17TRACK API token 17token header.
Sekimo / paketinės apdoros / webhook galimybės	Paketinio registravimo ir sekimo darbo procesai, kaip aprašyta 17TRACK API dokumentacijoje.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Migravimo / nebenaudojimo pastaba	Naudokite v2.4 endpoints, nurodytus dabartinėje 17TRACK dokumentacijoje.

DUK

1. Kaip sekti savo DHL Express siuntą?

Įveskite DHL Express važtaraščio numerį DHL Tracking arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius kelių vežėjų valdymo skydelyje.

2. Kur galiu rasti savo DHL Express sekimo numerį?

DHL Express važtaraštis paprastai yra ant siuntimo etiketės, siuntėjo kvito, MyDHL+ įrašo, prekybininko užsakymo puslapyje arba išsiuntimo el. laiške.

3. Kaip atrodo DHL Express sekimo numeris?

Įprastas DHL Express važtaraštis yra 10 skaitmenų, tačiau nuorodos ir ne DHL Express partnerių ID gali atrodyti kitaip, todėl patikrinkite vežėją, jei numeris nesekamas.

4. Kada pasirodys pirmasis DHL Express sekimo atnaujinimas?

Pirmasis naudingas fizinis atnaujinimas paprastai pasirodo po to, kai DHL Express paima arba priima siuntą, o „shipment information received“ reiškia tik tai, kad siuntėjas sukūrė duomenis.

5. Kodėl mano DHL Express sekimas neatnaujinamas?

DHL Express sekimas gali sustoti magistralinio pervežimo, muitinės patikros, savaitgalio operacijų, perdavimo į atokią vietovę metu arba kai siunta laukia dokumentų ar muito sumokėjimo.

6. Kiek laiko trunka DHL Express pristatymas?

DHL Express pristatymo laikas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, galutinio priėmimo laiko, paslaugos, muitinės ir vietinių švenčių; naudokite MyDHL+ dabartiniam konkretaus maršruto įvertinimui arba įsipareigojimui.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo DHL Express pristatymo bandymo?

Naudokite DHL pranešimą, pristatymo pranešimą arba DHL On Demand Delivery, kad susitartumėte dėl pakartotinio pristatymo, atsiėmimo ar pristatymo instrukcijų, jei siuntai tai taikoma.

8. Ką daryti, jei DHL Express nurodo, kad pristatyta, bet pakuotės negavau?

Pirmiausia patikrinkite pristatymo vietą, registratūrą, pašto kambarį, namų ūkį, kaimynus ir Proof of Delivery, tada susisiekite su DHL Express ir siuntėju, pateikdami važtaraštį bei ginčo informaciją.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą DHL Express siuntą?

Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų, pasilikite vertės įrodymą ir paprašykite siuntėjo arba paskyros turėtojo pradėti DHL Express pretenzijos procesą, kai to reikalauja vietinės sąlygos.

10. Kaip susisiekti su DHL Express klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokite savo šalies DHL Customer Service puslapį ir pasiruoškite važtaraštį, siuntos datą, adresus, paskutinį nuskaitymą ir visus muitinės ar sugadinimo įrodymus.

11. Ar DHL Express yra tas pats, kas DHL eCommerce?

DHL Express ir DHL eCommerce yra skirtingos DHL paslaugos; DHL Express yra laike apibrėžta skubioji paslauga, o DHL eCommerce dažnai naudoja ekonominius arba pašto tipo tinklus.

12. Ką reiškia DHL Express muitinio įforminimo įvykis?

Muitinio įforminimo įvykis reiškia, kad siunta yra su muitine susijusiame etape ir gali reikėti sąskaitos faktūros duomenų, importuotojo identifikavimo, muito apmokėjimo arba muitinės institucijos peržiūros.

13. Ar DHL Express sekimo numeris gali pasikeisti tarptautinio siuntimo metu?

DHL Express važtaraštis paprastai išlieka pagrindiniu identifikatoriumi, tačiau pristatymo partnerio arba prekybininko sistema kai kuriais atvejais gali rodyti papildomą vietinę nuorodą.

14. Ar DHL Express pateikia Proof of Delivery?

DHL Express gali pateikti Proof of Delivery, kai tai prieinama, tačiau parašo duomenys ir matomumas gali priklausyti nuo šalies, paslaugos, privatumo taisyklių ir siuntos būsenos.

15. Ar DHL Express numatoma pristatymo data yra garantuota?

Numatoma pristatymo data automatiškai nėra garantija; laike apibrėžtos paslaugos ir pinigų grąžinimo tinkamumas priklauso nuo pasirinktos paslaugos, vietinių sąlygų ir išimčių.

16. Ar įmonės gali sekti DHL Express siuntas per API?

Įmonės gali naudoti DHL Developer APIs DHL Express paskyros integracijoms arba 17TRACK API kelių vežėjų sekimui, priklausomai nuo to, ar poreikis yra konkretaus vežėjo operacijos, ar apibendrintas matomumas.

17. Ar 17TRACK gali pakeisti mano DHL Express pristatymo adresą arba patvirtinti pretenziją?

Ne. 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir negali keisti adresų, rinkti muitų, panaikinti muitinės sulaikymų, patvirtinti pretenzijų ar išduoti prekybininko grąžinamųjų išmokų.

Tracking API

# 1. DHL Express official tracking API
# Current DHL Express APIs are documented through the DHL Developer portal.
# Use the current DHL Developer product documentation for endpoint, method,
# credentials, request body and account eligibility:
# https://developer.dhl.com/
# Do not reuse old country-specific XML endpoints unless DHL confirms them
# for your account.

# 2. 17TRACK Tracking API
# Register a DHL Express tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK carrier list
# confirms the current DHL Express carrier code for your account.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'