DHL Express Spårning

Ange spårningsnumret för DHL Express för att kontrollera den senaste leveransstatusen.

https://mydhl.express.dhl/

Spåra

Om DHL Express

DHL Express är den internationella transportören för tidsbestämda expresspaket och dokument inom DHL Group. DHL Express hämtar försändelser från avsändare, driver export- och importnätverk för express, hanterar tullrelaterad försändelsebehandling där tjänsten inkluderar stöd för tullklarering och levererar antingen via DHL Express-enheter eller lokala leveranspartner där DHL Express använder en partner för den sista sträckan.

Översikt över DHL Express

Fält	Verifierad information
Officiellt namn	DHL Express
Officiell webbplats	https://mydhl.express.dhl/
Typ av transportör	Internationell expresskurir, leverantör av stöd för tullklarering, linjetransportör och operatör eller samordnare för sista sträckans leverans.
Primär region	Globalt gränsöverskridande expressnätverk för dokument och paket.
Spårningssida	DHL Tracking
Moderorganisation	DHL Group.
Grundat och huvudkontor	DHL:s varumärkeshistorik och DHL Group:s huvudkontor publiceras av DHL Group; lokala DHL Express-operativa bolag kan ha separata juridiska enheter och adresser.

Relationer mellan transportörsenheter

Enhet

Sammanfattning av relation

DHL Express

DHL Express är den kanoniska transportören för DHL:s tidsbestämda internationella expressförsändelser.

Visa alla detaljer för DHL Express

Enhetstyp	Kanoniskt transportörsvarumärke.
Varför det är viktigt för spårning	Användare bör välja DHL Express för tidsbestämda expressfraktsedlar, inte DHL eCommerce eller posttjänster, såvida inte spårningssidan omdirigerar eller identifierar en annan DHL-enhet.
Officiella belägg	DHL Express-spårning och MyDHL+-fraktsidor identifierar DHL Express-försändelser med fraktsedel eller referens.

DHL Express Worldwide, DHL Express 9:00, 10:30 och 12:00

Dessa är internationella expresstjänster som drivs enligt DHL Express tjänstevillkor.

Visa alla detaljer för DHL Express-tjänster

Enhetstyp	Drivna tjänster.
Varför det är viktigt för spårning	Tjänstens namn påverkar tidsbestämt åtagande, hantering av leveransförsök och eventuell rätt till pengarna tillbaka enligt lokala villkor.
Officiella belägg	DHL Express tjänstesidor beskriver expressleverans vid dagens slut eller före valda tider där det är tillgängligt.

MyDHL+

MyDHL+ är DHL Express portal för frakt och spårning för att skapa försändelser, boka upphämtning och hantera försändelsedata.

Visa alla detaljer för MyDHL+

Enhetstyp	Spårnings- och fraktprodukt.
Varför det är viktigt för spårning	Avsändare kan se fraktsedel, upphämtning, tullfaktura och leveransalternativ i MyDHL+ innan försändelsen har fått sin första fysiska skanning.
Officiella belägg	MyDHL+ finns på den officiella domänen mydhl.express.dhl.

DHL Express hubbar, gateways och servicecenter

DHL Express använder ursprungsservicecenter, exportgateways, flyghubbar, importgateways och destinationsservicecenter under spårningens livscykel.

Visa alla detaljer för DHL Express nätverksanläggningar

Enhetstyp	Viktiga nätverks- och anläggningsenheter.
Varför det är viktigt för spårning	Händelser som processed at facility, arrived at sort facility och departed facility visar fysisk förflyttning inom expressnätverket, inte status för kundserviceärenden.
Officiella belägg	DHL spårningsstatushjälp beskriver försändelsens förflyttning genom DHL-anläggningar.

Tullmyndigheter och leveranspartners på destinationen

Tullmyndigheter fattar beslut om frigivning, medan DHL Express eller en godkänd leveranspartner utför leveransen på destinationen efter tullklarering.

Visa alla detaljer för tull och partners

Enhetstyp	Internationell överlämning och regulatoriska enheter.
Varför det är viktigt för spårning	En tullstatus innebär inte att DHL Express kan frigöra försändelsen utan importörsdokument eller ett tullbeslut.
Officiella belägg	DHL:s tullvägledning förklarar tullavgifter, skatter, försändelsedokumentation och ansvar för tullklarering.

17TRACK

17TRACK samlar tillgängliga spårningshändelser från DHL Express och standardiserar dem för konsumenter och företag.

Visa alla detaljer för 17TRACK och DHL Express

Enhetstyp	Oberoende spårningsplattform.
Varför det är viktigt för spårning	17TRACK kan hjälpa till att identifiera och övervaka en DHL Express-försändelse, men 17TRACK transporterar inte paket, ändrar inte adresser, tar inte ut tullavgifter, godkänner inte reklamationer och utfärdar inte återbetalningar.
Officiella belägg	17TRACK API-dokumentation beskriver registrering av spårning för flera transportörer och hämtning av händelser.

Snabbsvar

För att spåra DHL Express anger du DHL Express fraktsedelsnummer på DHL Tracking eller använder 17TRACK för att övervaka samma försändelse i en instrumentpanel för flera transportörer. Om inget resultat visas, bekräfta först att numret är en DHL Express-fraktsedel och inte ett beställnings-ID från en handlare, ett DHL eCommerce-nummer, en fraktreferens, ett fakturanummer eller ett postspårningsnummer.

Proffstips: 17TRACK är användbart när en säljare skickar flera spårnings-ID:n eller när en försändelse kan flyttas genom mer än en transportör. DHL Express förblir den part som transporterar försändelsen och kontrollerar leveransändringar, tullkontakt och reklamationer enligt DHL Express villkor.

Så spårar du DHL Express-paket

DHL Express-spårning börjar med ett fraktsedelsnummer, ibland kallat en air waybill eller ett försändelsenummer. En avsändare får det vanligtvis på etiketten, försändelseposten i MyDHL+, upphämtningskvittot eller fraktbekräftelsen; en onlineköpare får det vanligtvis i ett utskicksmejl från handlaren eller på ordersidan.

Använd den officiella DHL Tracking-sidan för spårning endast med DHL Express, leveransbevis och statusförklaringar som kontrolleras av DHL.
Använd 17TRACK när du vill ha automatisk transportörsidentifiering, insyn över flera transportörer, normaliserade försändelsesteg eller batchspårning med andra transportörer.
Om spårningen är tom, ta bort mellanslag eller bindestreck, kontrollera om säljaren angav ett ordernummer i stället för en fraktsedel och ge tid mellan etikettens skapande och den första acceptansskanningen hos DHL Express.
Om spårningsnumret tillhör DHL eCommerce, DHL Global Forwarding, en postoperatör eller en logistikpartner på en marknadsplats, välj rätt transportör eftersom dessa försändelser kan ha olika nätverk och supportteam.

Guide för uppslagning av identifierare

Identifierare	Hur den används
DHL Express-fraktsedelsnummer	Använd för officiell DHL Express-spårning och 17TRACK-spårning.
Handlarens ordernummer	Använd med säljaren, inte som ett spårningsnummer från transportören om inte säljaren uttryckligen aktiverar referensspårning.
Försändelsereferens	Kan hjälpa avsändare att söka i MyDHL+ eller DHL:s referensverktyg, men den är inte alltid synlig för mottagare.
Leveransavisering eller kort om leveransförsök	Använd för omleverans, upphämtning eller lokal kundservice efter ett misslyckat leveransförsök.

Format och exempel på spårningsnummer

DHL Express spårar främst med ett DHL Express-fraktsedelsnummer. DHL-system kan också söka på referens för avsändare, men en referens som är sökbar i ett konto är inte samma sak som en fraktsedel utfärdad av transportören. Mellanslag och bindestreck bör tas bort före uppslagning.

Spårningsnummerformat

Identifierarfamilj

Normaliserat mönster

DHL Express-fraktsedel

Vanligtvis 10 numeriska siffror, visas som #### #### ## eller ########## efter normalisering.

Visa alla detaljer för DHL Express-fraktsedel

Längd/struktur	Vanlig offentlig vägledning från DHL Express beskriver ett 10-siffrigt fraktsedelsnummer; lokala etiketter kan visa mellanslag för läsbarhet.
Utfärdat av	DHL Express via MyDHL+, ett godkänt fraktsystem, kontointegration eller serviceställe.
Typisk tjänst/användning	Internationella expressförsändelser av dokument och paket, såsom DHL Express Worldwide och tidsbestämda expresstjänster.
Vem ser det och var	Avsändaren ser det på fraktetiketten, kvittot eller MyDHL+-posten; mottagaren ser det i aviseringar om avsändning från handlaren eller DHL-aviseringar.
Spårningsomfattning	Från elektroniska försändelsedata eller upphämtning via export, line-haul, import, leveransförsök och levererad status.
Viktigt förbehåll	Ett 10-siffrigt nummer i sig bevisar inte att försändelsen är aktiv; fysisk spårning börjar när DHL Express tar emot eller skannar försändelsen.

DHL Express försändelsereferens

Alfanumerisk referens definierad av handlaren; inget enskilt offentligt mönster.

Visa alla detaljer för DHL Express försändelsereferens

Längd/struktur	Varierar beroende på avsändarens system och kan inkludera order-ID, inköpsorder eller interna referenser.
Utfärdat av	Avsändare eller handlare, inte DHL Express som primär transportidentifierare.
Typisk tjänst/användning	Kontosökning, fakturaavstämning, ordermatchning och kundservice.
Vem ser det och var	Vanligtvis avsändaren och företagskunden; mottagare kan se det på fakturor eller ordersidor.
Spårningsomfattning	Kan hitta en försändelse när den kombineras med ursprung, destination och avsändningsdatum i officiella DHL-referensverktyg.
Viktigt förbehåll	Ange inte ett order-ID från en handlare som en DHL Express-fraktsedel om inte DHL uttryckligen accepterar det i en referenssökning.

DHL eCommerce eller postpartner-ID

Kan vara numeriskt eller alfanumeriskt, inklusive UPU-liknande postmönster såsom XX#########YY.

Visa alla detaljer för identifierare som inte är DHL Express

Längd/struktur	Beror på DHL eCommerce, postoperatör, marknadsplatslogistik eller last-mile-transportör.
Utfärdat av	Vanligtvis inte DHL Express; det kan utfärdas av DHL eCommerce, en postoperatör eller en partnertransportör.
Typisk tjänst/användning	Ekonomipaket över gränser, postutdelning, konsoliderade marknadsplatsförsändelser eller last-mile-leverans på destinationen.
Vem ser det och var	Köpare på marknadsplatser kan se det på ordersidor när säljaren inte använder DHL Express tidsbestämda tjänst.
Spårningsomfattning	Spårningen kan följa postöverlämning och skanningar hos destinationsposten snarare än skanningar på DHL Express-anläggningar.
Viktigt förbehåll	Att det syns på en DHL-sida eller 17TRACK betyder inte att DHL Express utfärdade numret.

Spårningsstatusar och betydelser

DHL Express-statusar följer en livscykel från mottagen försändelseinformation, upphämtning, hantering på anläggning, tull och leverans. En status måste läsas tillsammans med plats, tidsstämpel och huruvida DHL Express fysiskt skannade försändelsen.

Snabb statussökning

Status

Vad det betyder

Försändelseinformation mottagen

En avsändare skapade elektroniska försändelsedata, men detta bevisar inte i sig att DHL Express har paketet.

Visa alla detaljer för mottagen försändelseinformation

Livscykelstadium	Före avsändning.
Nuvarande ansvarig part	Avsändaren fram till godkännande vid upphämtning eller inlämning.
Vad som händer härnäst	DHL Express skannar försändelsen vid upphämtning, serviceställe eller ursprungsanläggning.
Vad du bör göra	Be säljaren om överlämningsdatumet om statusen förblir oförändrad efter den utlovade avsändningstiden.

Upphämtad

DHL Express har tagit emot försändelsen från avsändaren eller upphämtningsplatsen.

Visa alla detaljer för upphämtad

Livscykelstadium	Accepterad.
Nuvarande ansvarig part	DHL Express upphämtning vid ursprung eller servicecenter.
Vad som händer härnäst	Försändelsen går vidare till sortering vid ursprung och behandling vid exportgateway.
Vad du bör göra	Övervaka normalt om inte nästa skanning vid anläggning saknas efter den förväntade nätverksförflyttningen.

Behandlad vid anläggning / Lämnat anläggning

Försändelsen rör sig genom DHL Express sorterings-, gateway- eller hubbverksamhet.

Visa alla detaljer för behandling vid anläggning

Livscykelstadium	Under transport.
Nuvarande ansvarig part	DHL Express nätverksanläggning eller linjetransport.
Vad som händer härnäst	Skanning vid export, flygtransport, importgateway eller destinationsservicecenter.
Vad du bör göra	Ingen åtgärd om inte DHL begär information eller försändelsen står stilla ovanligt länge för rutten.

Tullhändelse / Tullstatus uppdaterad

Försändelsen befinner sig i ett tullrelaterat steg och kan kräva dokument, tullavgifter, skatter eller myndighetsgranskning.

Visa alla detaljer för tullhändelse

Livscykelstadium	Tull/Överlämning.
Nuvarande ansvarig part	Tullmyndighet, importör och DHL Express förtullningsteam beroende på det exakta meddelandet.
Vad som händer härnäst	Frisläppande, begäran om åtgärd från importören, begäran om betalning av tull/skatt eller ytterligare granskning.
Vad du bör göra	Kontrollera DHL-aviseringar och tillhandahåll korrekt faktura, ID, skattenummer eller betalning där det begärs.

Ute för leverans

Försändelsen är hos destinationsbudet eller på den lokala leveransrutten för ett leveransförsök samma dag där verksamheten tillåter.

Visa alla detaljer för ute för leverans

Livscykelstadium	Ute för leverans.
Nuvarande ansvarig part	DHL Express destinationsbud eller auktoriserad leveranspartner.
Vad som händer härnäst	Levererad, leveransförsök, upphämtningsinstruktion eller undantagsskanning.
Vad du bör göra	Var tillgänglig, kontrollera signaturkrav och använd DHL On Demand Delivery om du är berättigad.

Levererad

DHL Express registrerade en skanning som bekräftar slutförd leverans, ofta med leveransbevis eller mottagar-/signaturuppgifter där de är tillgängliga.

Visa alla detaljer för levererad

Livscykelstadium	Levererad.
Nuvarande ansvarig part	Mottagare på leveransplatsen, reception, auktoriserad mottagare eller DHL Express ärendeteam vid tvist.
Vad som händer härnäst	Leveransbevis kan vara tillgängligt; en tvist kan inledas om paketet inte hittas.
Vad du bör göra	Kontrollera reception, postrum, hushåll, granne, säker plats och leveransbevis innan ärendet eskaleras.

Leveransförsök / Mottagare ej tillgänglig

Budet kunde inte slutföra leveransen eftersom åtkomst, adress, betalning eller mottagarens tillgänglighet inte uppfylldes.

Visa alla detaljer för leveransförsök

Livscykelstadium	Undantag eller upphämtning.
Nuvarande ansvarig part	Mottagare för instruktioner eller DHL Express för nästa leveransarrangemang.
Vad som händer härnäst	Omutleverans, upphämtning vid servicepunkt, adressförtydligande eller retur om det inte löses.
Vad du bör göra	Använd den officiella länken för leveranshantering i DHL-aviseringen eller kontakta DHL Express med fraktsedeln.

Returnerad till avsändaren

Försändelsen returneras eftersom leverans, tull, betalning eller adresslösning misslyckades enligt tjänstens regler.

Visa alla detaljer för returnerad till avsändaren

Livscykelstadium	Retur.
Nuvarande ansvarig part	DHL Express returnätverk och den ursprungliga avsändaren för kommersiell lösning.
Vad som händer härnäst	Försändelsen transporteras tillbaka till ursprunget eller till en returplats som avsändaren har angett.
Vad du bör göra	Kontakta säljaren eller avsändaren för beslut om återbetalning, ersättning eller ny försändelse.

Tjänster och leveranstider

DHL Express tjänster är tidsbestämda internationella expressprodukter. Tillgänglighet, senaste inlämningstid, serviceåtagande, undantagna varor, hantering av avlägsna områden och villkor för pengarna tillbaka varierar beroende på ursprung, destination, konto och lokala DHL Express villkor.

Tjänstejämförelse

Tjänst

Bäst för

DHL Express Worldwide

Internationella paket och dokument som behöver expressleverans före arbetsdagens slut där det är tillgängligt.

Visa alla uppgifter för DHL Express Worldwide

Tjänstetyp	Internationell express.
Täckning	Globalt DHL Express-nätverk med förbehåll för tjänstens tillgänglighet och importregler.
Spårningsnivå	Dörr-till-dörr-spårning med DHL Express med händelser för anläggning, tull och leverans.
Viktigt villkor för storlek/vikt	Försändelsegränser beror på ursprung, destination och konto; kontrollera den lokala produktguiden för DHL Express.
Inkluderat skydd/extra tjänst	Standardvillkor för DHL Express ansvar gäller; valfritt skydd för försändelsevärde kan finnas tillgängligt.
Huvudsaklig begränsning	Tull, avlägsna områden, farligt gods, dokumentationsfel och obetalda avgifter kan försena leveransen.

DHL Express 9:00 / 10:30 / 12:00

Tidskritiska dokument och paket som behöver levereras före en angiven morgontid där tjänsten erbjuds.

Visa alla uppgifter för DHL Express tidsbestämda morgontjänster

Tjänstetyp	Premium internationell tidsbestämd express.
Täckning	Endast utvalda ursprung, destinationer och postnummer.
Spårningsnivå	Dörr-till-dörr-spårning med DHL Express med synlighet för serviceåtagande där det är tillgängligt.
Viktigt villkor för storlek/vikt	Behörighet beror på produkt, rutt, kollivikt, mått och lokala villkor.
Inkluderat skydd/extra tjänst	Kan omfatta tidsåtagande enligt DHL Express villkor och undantag.
Huvudsaklig begränsning	Inte tillgängligt för varje plats, varuslag eller försändelseprofil.

DHL Same Day

Brådskande försändelser som kräver anpassad omedelbar transport snarare än standardnätverkets tider.

Visa alla uppgifter för DHL Same Day

Tjänstetyp	Specialiserad brådskande leveranstjänst.
Täckning	Arrangeras från fall till fall via DHL Same Day-kanaler.
Spårningsnivå	Operativ spårning beror på bokning och tjänsteutformning.
Viktigt villkor för storlek/vikt	Offert ges individuellt baserat på försändelseuppgifter.
Inkluderat skydd/extra tjänst	Beror på offert och avtal.
Huvudsaklig begränsning	Inte standardprodukten för vanliga e-handelspaket.

Leveranstid

Tjänst

Publicerad leveransstandard

DHL Express Worldwide

Internationell leverans före arbetsdagens slut där tjänsten är tillgänglig; exakt transporttid är ruttspecifik.

Visa alla tidsuppgifter för DHL Express Worldwide

Arbetsdagar eller kalenderdagar	Formulering om arbetsdagstjänst är typisk; lokala helgdagar, helger och tull kan påverka transporten.
Garantistatus	Berättigande till garanti eller pengarna tillbaka beror på lokala tjänstevillkor och undantag.
Börjar räknas från	Godkänd upphämtning eller inlämning före tillämplig sista tid, inte enbart skapande av etikett.
Huvudsakliga förseningsfaktorer	Tull, saknad faktura, importörs-ID, betalning av avgifter, avlägset område, väder, säkerhetskontroll och adressproblem.
Officiellt källdatum/giltighet	Använd aktuell MyDHL+ offert och lokal DHL Express-tjänsteguide för den exakta rutten.

DHL Express 9:00 / 10:30 / 12:00

Leverans före den namngivna morgontiden på det åtagna leveransdatumet där det är tillgängligt.

Visa alla tidsuppgifter för DHL Express morgontjänster

Arbetsdagar eller kalenderdagar	Åtaganden för arbetsdagar beror på rutt och mottagarlandets kalender.
Garantistatus	Tidsåtagande kan omfattas av villkor för pengarna tillbaka, undantag och lokala begränsningar.
Börjar räknas från	Godkänd försändelse före bryttid och med korrekt dokumentation.
Huvudsakliga förseningsfaktorer	Tullstopp, fjärrleverans, säkerhetskontroll, felaktig adress och tjänsteavbrott.
Officiellt källdatum/giltighet	Bekräfta i MyDHL+ eller i den lokala pris- och serviceguiden för DHL Express före leverans.

Leveranstider för destinationsland

Destinationsland/-region

Beräknat leveranstidsintervall

USA

2–5 arbetsdagar på vanliga expressrutter efter upphämtning och exportgodkännande.

Visa alla detaljer för USA

Primär tjänstetyp	DHL Express Worldwide / tidsbestämd express.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 3–4 arbetsdagar på större rutter, exklusive tullundantag.
Last-Mile Partner / överlämnande transportör	DHL Express US network; fjärrleveranser eller specialleveranser kan använda auktoriserade leveransarrangemang.
Tips för tull och klarering	Korrekt handelsfaktura, HTS-beskrivning, importörsuppgifter och hantering av tull/avgifter minskar risken för klareringsstopp.

Kanada

2–5 arbetsdagar.

Visa alla detaljer för Kanada

Primär tjänstetyp	DHL Express Worldwide.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 3–4 arbetsdagar.
Last-Mile Partner / överlämnande transportör	DHL Express Canada network.
Tips för tull och klarering	GST/HST, importörens kontaktuppgifter och mäklarinstruktioner kan påverka frigivningen.

Mexiko

2–6 arbetsdagar.

Visa alla detaljer för Mexiko

Primär tjänstetyp	DHL Express Worldwide.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 4 arbetsdagar.
Last-Mile Partner / överlämnande transportör	DHL Express Mexico network.
Tips för tull och klarering	Tax ID, värdebevis och detaljerade varubeskrivningar är vanliga krav vid klarering.

Storbritannien

2–5 arbetsdagar.

Visa alla detaljer för Storbritannien

Primär tjänstetyp	DHL Express Worldwide.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 3 arbetsdagar.
Last-Mile Partner / överlämnande transportör	DHL Express UK network.
Tips för tull och klarering	Importer efter Brexit kräver fullständiga tulluppgifter; betalning av tull och VAT kan försena leveransen.

Tyskland

2–5 arbetsdagar.

Visa alla detaljer för Tyskland

Primär tjänstetyp	DHL Express Worldwide.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 3 arbetsdagar.
Last-Mile Partner / överlämnande transportör	DHL Express Germany network.
Tips för tull och klarering	EORI, VAT och exakta fakturauppgifter är viktiga för kommersiella importer.

Frankrike

2–5 arbetsdagar.

Visa alla detaljer för Frankrike

Primär tjänstetyp	DHL Express Worldwide.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 3–4 arbetsdagar.
Last-Mile Partner / överlämnande transportör	DHL Express France network.
Tips för tull och klarering	EU-tulluppgifter, IOSS för berättigad ecommerce och hantering av VAT påverkar frigivningen.

Spanien

2–5 arbetsdagar.

Italien

2–6 arbetsdagar.

Nederländerna

2–5 arbetsdagar.

Polen

2–6 arbetsdagar.

Sverige

2–6 arbetsdagar.

Belgien

2–5 arbetsdagar.

Schweiz

2–5 arbetsdagar; importmoms och tullbedömning kan lägga till tid.

Japan

2–5 arbetsdagar.

Sydkorea

2–5 arbetsdagar; personlig tullkod kan krävas för vissa importer.

Australien

3–6 arbetsdagar; biosäkerhetsinspektion kan påverka begränsade varor.

Nya Zeeland

3–7 arbetsdagar.

Singapore

2–4 arbetsdagar.

Malaysia

2–5 arbetsdagar.

Thailand

2–6 arbetsdagar.

Indien

3–8 arbetsdagar; KYC, IEC eller importördokumentation kan krävas.

Filippinerna

3–8 arbetsdagar.

Indonesien

3–9 arbetsdagar; problem med tull och tax ID är vanliga orsaker till förseningar.

Brasilien

4–10 arbetsdagar; CPF/CNPJ och tullinspektion kan förlänga transporttiden.

Chile

3–8 arbetsdagar.

Förenade Arabemiraten

2–5 arbetsdagar.

Saudiarabien

3–7 arbetsdagar; importer ID och tulldata kan påverka frigivningen.

Sydafrika

3–8 arbetsdagar; tull och leverans till avlägsna områden kan lägga till tid.

Landstabellen är en operativ uppskattning för vanliga DHL Express-rutter, inte en universell DHL-garanti. Använd MyDHL+ för aktuellt åtagande från ursprung till destination, bryttid och regler för tilläggsavgifter.

Vanliga spårningsproblem och lösningar

Problem och lösning

Problem/status som visas

Omedelbar åtgärd

Ogiltigt nummer eller inget resultat

Ta bort mellanslag, verifiera fraktsedeln med avsändaren och kontrollera om numret tillhör DHL eCommerce eller en annan transportör.

Visa alla uppgifter för ogiltigt nummer

Trolig orsak	Fel identifierare, etiketten inte aktiverad, transportören felidentifierad eller handlarens order-ID använt.
Kontrollera först	Fraktsedelns längd, källmejl, säljarens ordersida och officiell DHL Tracking.
När det ska eskaleras	Efter att säljaren bekräftar fysisk överlämning men DHL Express fortfarande inte har någon registrering.
Vem du ska kontakta	Säljaren först, därefter DHL Express med fraktsedeln och bevis på upphämtning.

Endast försändelseinformation mottagen

Fråga avsändaren när DHL Express fysiskt hämtade upp eller tog emot försändelsen.

Lång tid utan uppdatering

Kontrollera den senaste anläggningen och tullstatusen; vänta igenom normala uppehåll under helg/helgdag innan du öppnar en förfrågan.

Tullklareringshändelse

Svara på DHL:s förfrågningar om faktura, tax ID, importörsinformation eller betalning av tullavgifter.

Leveransundantag eller adressproblem

Använd DHL On Demand Delivery eller kontakta DHL Express omedelbart med en korrigerad adress eller åtkomstinstruktioner.

Levererad men inte mottagen

Kontrollera reception, postrum, hushåll, grannar, säker plats och leveransbevis innan du öppnar en tvist.

Förlorat, skadat eller saknat innehåll

Spara förpackningen, ta foton och låt den betalande avsändaren starta ett DHL Express-anspråk där det krävs.

Returnerad till avsändaren

Kontakta säljaren eller avsändaren eftersom kommersiell återbetalning, ersättning eller återsändning inte beslutas av 17TRACK.

Internationell frakt, tull och överlämningar mellan transportörer

DHL Express är en integrerad expressfraktör, så många försändelser förblir inom DHL Express-nätverket från upphämtning till leverans. Tullmyndigheter är separata juridiska beslutsfattare, och vissa destinationer eller avlägsna områden kan involvera en auktoriserad leveranspartner efter att DHL Express har ordnat överlämningen.

Internationellt flöde

Steg

Typisk spårningshändelse

Etikett och elektroniska data

Försändelseinformation mottagen.

Visa alla detaljer för elektroniska data

Fysisk innehavare/ansvarig enhet	Avsändaren fram till fysisk överlämning.
Vad som händer	Försändelsedata, fakturauppgifter och etikett skapas.
Kan spårningsnumret ändras?	DHL Express-fraktsedel förblir vanligtvis den huvudsakliga identifieraren.
Normalt synlighetsgap	Fram till skanning vid upphämtning eller inlämning.
Vad kunden bör göra	Bekräfta att avsändaren faktiskt har skickat paketet.

Upphämtning vid ursprung och exporthantering

Upphämtad; behandlad på anläggning; lämnat anläggning.

Exportsäkerhet och linjetransport

Lämnat anläggning; anlänt till sorteringsanläggning eller gateway.

Importtull

Tullklareringshändelse eller tullstatus uppdaterad.

Servicecenter på destinationen

Behandlad på destinationsanläggning.

Överlämning till partner eller avlägset område

Vidarebefordrad för leverans eller lokal leveranshantering där tillämpligt.

Sista sträckan

Ute för leverans, leveransförsök gjordes eller levererad.

Leveranshantering och alternativ efter avsändning

Leveranshantering

Alternativ

Vem kan begära

DHL On Demand Delivery

Mottagaren där destinationen och försändelsen är berättigade.

Visa alla detaljer för DHL On Demand Delivery

Behörighet	Tillgängligt i deltagande länder och endast för berättigade DHL Express-försändelser.
Tidsfrist/tillgängligt steg	Vanligtvis efter försändelseavisering och före det sista leveransförsöket.
Avgift	Avgifter, om några, beror på lokalt alternativ och försändelsevillkor.
Garanterat?	Inte garanterat om tull, avsändarens restriktioner eller operativa begränsningar förhindrar ändringen.
Officiell åtgärdslänk	https://delivery.dhl.com/

Leveransbevis

Avsändare eller mottagare med en giltig fraktsedel, med förbehåll för lokala regler om synlighet och integritet.

Omleverans eller upphämtning efter misslyckat försök

Mottagare som använder DHL-avisering, leveransavisering eller kundtjänst.

Förlorat, skadat, reklamationer, försäkring och återbetalningar

En spårningsförfrågan, skaderapport, försäkringsanspråk, portorefundering och återbetalning från säljare är separata processer. Rätten att göra anspråk hos DHL Express tillhör vanligtvis den avtalsslutande avsändaren eller betalaren, såvida inte lokala regler eller kontovillkor tillåter en annan part att lämna in anspråket.

Anspråk och återbetalningar

Process

Används när

Spårningsutredning

Används när skanningar upphör, leverans bestrids eller tullstatus behöver förtydligas.

Visa alla detaljer för DHL Express spårningsutredning

Vem lämnar in	Mottagare, avsändare eller handlare kan kontakta support, men kontoinnehavarens behörighet kan krävas.
Tidigaste/senaste tidpunkt för inlämning	Beror på lokala tjänstevillkor och händelsehistorik; kontakta DHL Express omedelbart efter avvikande status.
Nödvändiga bevis	Fraktsedel, avsändningsdatum, adresser, senaste skanning, faktura och fakta om leveranstvisten.
Möjligt resultat	Platsuppdatering, leveransinstruktion, tullbegäran, leveransbevis eller hänvisning till anspråk.
Officiell länk	DHL Customer Service

Anspråk vid förlust eller skada

Används när DHL Express bekräftar förlust, synlig skada, saknat innehåll eller utebliven leverans som kräver kompensationsgranskning.

Återbetalning eller ersättning från säljare

Används när du har köpt från en onlinehandlare och behöver en kommersiell lösning enligt marknadsplatsens eller säljarens policy.

Fraktbegränsningar och särskild hantering

Fraktrestriktioner

Kategori

Möjlig påverkan på spårning/leverans

Förbjudna artiklar

Försändelsen kan nekas, stoppas, returneras, beslagtas eller bortskaffas enligt lag och DHL Express regler.

Visa alla detaljer för förbjudna artiklar

Förbjudet eller begränsat	Förbjudet om inte DHL Express regler och lagen tillåter ett specifikt undantag.
Typiska exempel	Olagliga varor, vissa värdeföremål, levande djur, vapen och artiklar som är förbjudna enligt destinationslandets lag.
Viktigt villkor/förpackning	Skicka inte om inte den aktuella officiella listan över förbjudna artiklar från DHL Express tillåter det.
Transportbegränsning	Accepteras inte i expressnätverket.
Officiella regler	DHL Express fraktvägledning

Farligt gods, batterier och vätskor

Felaktig deklaration kan orsaka säkerhetsstopp, retur eller regulatoriskt avslag.

Tullkontrollerade varor

Saknade tillstånd, licenser eller importördokument kan skapa tullklareringshändelser och leveransförseningar.

Kundservice

Kanal

Verifierad kontakt/länk

Spårning

https://www.dhl.com/global-en/home/tracking.html

Visa alla detaljer för DHL Express spårningssupport

Bäst för	Försändelsestatus, leveransbevis och händelsehistorik för försändelsen.
Region/språk	DHL hänvisar användare till landsspecifika sidor och språk.
Tider och tidszon	Onlinespårning är tillgänglig kontinuerligt; öppettider för mänsklig support varierar beroende på land.
Information att förbereda	Fraktsedel, avsändningsdatum, ursprung, destination och senaste spårningshändelse.
Viktig begränsning	Spårning kan inte ändra tullbeslut eller säljarens återbetalningspolicy.

Hitta kundservice

https://www.dhl.com/global-en/home/customer-service.html

Leveranshantering

https://delivery.dhl.com/

Hitta serviceställe

https://locator.dhl.com/

För snabbare eskalering, förbered fraktsedel, avsändarens namn, avsändningsdatum, tjänst, destinationsadress, telefon/e-post, senaste skanning, innehållsbeskrivning, värdebevis och foton om det gäller skada.

E-handel och företagsspårning

Företag använder DHL Express APIs för DHL Express-frakt, prisberäkning, upphämtning och spårning i DHL-kontoflöden. Företag använder 17TRACK när de behöver normaliserad spårning över DHL Express och många andra transportörer, automatisk transportörsidentifiering, batchregistrering och webhook-liknande åtgärder från en multitransportörsplattform.

Jämförelse för utvecklare/API

Alternativ

Leverantör

DHL Express APIs

DHL Developer / DHL Express.

Visa alla detaljer för DHL Express APIs

Transportörstäckning	DHL Express-tjänster och DHL-kontoflöden som omfattas av den valda API-produkten.
Primär användning	Integrering av prisberäkning, skapande av försändelser, upphämtning, spårning och relaterade DHL Express-tjänster.
Autentisering	Inloggningsuppgifter för utvecklarkonto och API-nycklar eller inloggningsuppgifter enligt vad som anges av DHL Developer.
Spårnings-/batch-/webhook-funktionalitet	Beror på DHL Developer-produkten och kontogodkännande.
Aktuell utvecklardokumentation	DHL Developer-portal
Migrerings-/utfasningsnotering	Använd den aktuella DHL Developer-dokumentationen; undvik gamla XML- eller landsspecifika endpoints om inte DHL bekräftar att de är aktiva för ditt konto.

17TRACK Tracking API

17TRACK.

Visa alla detaljer för 17TRACK Tracking API

Transportörstäckning	Spårning med flera transportörer, inklusive DHL Express där det stöds av 17TRACK transportörsigenkänning.
Primär användning	Registrera spårningsnummer, hämta standardiserade händelser och hantera paketöversikt för flera transportörer.
Autentisering	17TRACK API-token i 17token-headern.
Spårnings-/batch-/webhook-funktionalitet	Batchregistrering och spårningsflöden enligt beskrivningen i 17TRACK API-dokumentationen.
Aktuell utvecklardokumentation	17TRACK API-dokumentation
Migrerings-/utfasningsnotering	Använd v2.4-endpoints som visas i den aktuella 17TRACK-dokumentationen.

Vanliga frågor

1. Hur spårar jag mitt DHL Express-paket?

Ange DHL Express-fraktsedelnumret på DHL Tracking eller använd 17TRACK för att visa tillgängliga försändelsehändelser i en multitransportörspanel.

2. Var hittar jag mitt DHL Express-spårningsnummer?

DHL Express-fraktsedeln finns normalt på fraktetiketten, avsändarens kvitto, MyDHL+-posten, handlarens ordersida eller avsändningsmejlet.

3. Hur ser ett DHL Express-spårningsnummer ut?

En vanlig DHL Express-fraktsedel består av 10 numeriska siffror, men referenser och partner-ID:n som inte tillhör DHL Express kan se annorlunda ut, så verifiera transportören om numret inte går att spåra.

4. När visas den första DHL Express-spårningsuppdateringen?

Den första användbara fysiska uppdateringen visas vanligtvis efter att DHL Express hämtar upp eller accepterar försändelsen, medan ”shipment information received” bara betyder att avsändaren har skapat data.

5. Varför uppdateras inte min DHL Express-spårning?

DHL Express-spårning kan pausa under fjärrtransport, tullgranskning, helgverksamhet, överföring till avlägsna områden eller när försändelsen väntar på dokument eller betalning av tullavgifter.

6. Hur lång tid tar DHL Express-leverans?

Leveranstiden för DHL Express beror på ursprung, destination, bryttid, tjänst, tull och lokala helgdagar; använd MyDHL+ för aktuell ruttspecifik uppskattning eller leveransåtagande.

7. Vad ska jag göra efter att ett DHL Express-leveransförsök misslyckades?

Använd DHL-aviseringen, leveransmeddelandet eller DHL On Demand Delivery för att ordna omleverans, upphämtning eller leveransinstruktioner där försändelsen är berättigad.

8. Vad händer om DHL Express säger levererad men jag inte har fått paketet?

Kontrollera först leveransplatsen, receptionen, postrummet, hushållet, grannar och Proof of Delivery, kontakta sedan DHL Express och avsändaren med fraktsedeln och uppgifter om tvisten.

9. Hur rapporterar jag en förlorad eller skadad DHL Express-försändelse?

Spara emballaget, ta foton, behåll värdebevis och be avsändaren eller kontoinnehavaren att starta DHL Express reklamationsprocess när det krävs enligt lokala villkor.

10. Hur kontaktar jag DHL Express kundtjänst?

Använd DHL Customer Service-sidan för ditt land och ha fraktsedeln, försändelsedatumet, adresserna, den senaste skanningen och eventuella tull- eller skadebevis redo.

11. Är DHL Express detsamma som DHL eCommerce?

DHL Express och DHL eCommerce är olika DHL-tjänster; DHL Express är tidsbestämd express, medan DHL eCommerce ofta använder ekonomi- eller postliknande nätverk.

12. Vad betyder en DHL Express clearance event?

En clearance event betyder att försändelsen befinner sig i ett tullrelaterat steg och kan behöva fakturauppgifter, importörsidentifiering, betalning av tullavgifter eller granskning av tullmyndighet.

13. Kan ett DHL Express-spårningsnummer ändras under internationell frakt?

DHL Express-fraktsedeln förblir vanligtvis huvudidentifieraren, men en leveranspartner eller ett handlarssystem kan i vissa fall visa en ytterligare lokal referens.

14. Tillhandahåller DHL Express Proof of Delivery?

DHL Express kan tillhandahålla Proof of Delivery där det är tillgängligt, men signaturuppgifter och synlighet kan bero på land, tjänst, integritetsregler och försändelsestatus.

15. Är DHL Express beräknade leveransdatum garanterat?

Ett beräknat leveransdatum är inte automatiskt en garanti; behörighet för tidsbestämd leverans och pengarna-tillbaka beror på den valda tjänsten, lokala villkor och undantag.

16. Kan företag spåra DHL Express-försändelser via ett API?

Företag kan använda DHL Developer APIs för DHL Express-kontointegrationer eller 17TRACK API för spårning med flera transportörer, beroende på om behovet gäller transportspecifika åtgärder eller samlad synlighet.

17. Kan 17TRACK ändra min DHL Express-leveransadress eller godkänna ett anspråk?

Nej. 17TRACK är en oberoende spårningsplattform och kan inte ändra adresser, ta ut tullavgifter, häva tullstopp, godkänna anspråk eller utfärda återbetalningar från handlare.

Tracking API

# 1. DHL Express official tracking API
# Current DHL Express APIs are documented through the DHL Developer portal.
# Use the current DHL Developer product documentation for endpoint, method,
# credentials, request body and account eligibility:
# https://developer.dhl.com/
# Do not reuse old country-specific XML endpoints unless DHL confirms them
# for your account.

# 2. 17TRACK Tracking API
# Register a DHL Express tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK carrier list
# confirms the current DHL Express carrier code for your account.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'