DHL Express Следење

Внесете го бројот за следење DHL Express за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://mydhl.express.dhl/

Следи

За DHL Express

DHL Express е меѓународен експресен превозник со определено време за пакети и документи во DHL Group. DHL Express ги презема пратките од испраќачите, управува со извозни и увозни експресни мрежи, управува со обработка на пратки поврзана со царина кога услугата вклучува брокерска поддршка и испорачува или преку единици на DHL Express или преку локални партнери за испорака кога DHL Express користи партнер за последната милја.

Преглед на DHL Express

Поле	Проверени информации
Официјално име	DHL Express
Официјална веб-страница	https://mydhl.express.dhl/
Тип на превозник	Меѓународен експресен курир, давател на поддршка за царинско посредување, превозник за линиски транспорт и оператор или координатор за испорака на последната милја.
Примарен регион	Глобална прекугранична експресна мрежа за документи и пакети.
Страница за следење	DHL Tracking
Матична организација	DHL Group.
Основање и седиште	Историјата на брендот DHL и корпоративното седиште на DHL Group се објавени од DHL Group; локалните оперативни компании на DHL Express може да имаат посебни правни субјекти и адреси.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Резиме на односот

DHL Express

DHL Express е канонскиот превозник за меѓународни експресни пратки на DHL со определено време.

Погледнете ги сите детали за DHL Express

Тип на субјект	Канонски бренд на превозник.
Зошто е важно за следењето	Корисниците треба да изберат DHL Express за експресни товарни листови со определено време, а не DHL eCommerce или поштенски услуги, освен ако страницата за следење не пренасочи или не идентификува друга единица на DHL.
Официјален доказ	Страниците за следење на DHL Express и испорака преку MyDHL+ ги идентификуваат пратките на DHL Express според товарен лист или референца.

DHL Express Worldwide, DHL Express 9:00, 10:30 and 12:00

Ова се меѓународни експресни услуги што се извршуваат според условите за услуги на DHL Express.

Погледнете ги сите детали за услугите на DHL Express

Тип на субјект	Услуги што се извршуваат.
Зошто е важно за следењето	Името на услугата влијае врз обврската за испорака во определено време, постапувањето при обид за испорака и можната подобност за враќање пари според локалните услови.
Официјален доказ	Страниците за услуги на DHL Express опишуваат експресна испорака до крајот на денот или пред избрани часови каде што е достапно.

MyDHL+

MyDHL+ е порталот на DHL Express за испорака и следење за креирање пратки, закажување преземање и управување со податоци за пратки.

Прикажи ги сите детали за MyDHL+

Тип на субјект	Производ за следење и испорака.
Зошто е важно за следењето	Испраќачите може да ги видат опциите за товарен лист, преземање, царинска фактура и испорака во MyDHL+ пред пратката да го има своето прво физичко скенирање.
Официјален доказ	MyDHL+ е хостиран на официјалниот домен mydhl.express.dhl.

Центри, портали и сервисни центри на DHL Express

DHL Express користи сервисни центри на потекло, извозни портали, воздушни центри, увозни портали и сервисни центри на дестинација во текот на животниот циклус на следење.

Прикажи ги сите детали за мрежните објекти на DHL Express

Тип на субјект	Клучни мрежни и објектни ентитети.
Зошто е важно за следењето	Настани како обработено во објект, пристигнато во објект за сортирање и заминато од објект покажуваат физичко движење во експресната мрежа, а не статус на случај кај корисничката служба.
Официјален доказ	Помошта за статус на следење на DHL го опишува движењето на пратката низ објектите на DHL.

Царински органи и партнери за испорака на дестинацијата

Царинските органи донесуваат одлуки за ослободување, додека DHL Express или одобрен партнер за испорака ја врши испораката на дестинацијата по царинењето.

Прикажи ги сите детали за царина и партнери

Тип на субјект	Ентитети за меѓународно предавање и регулатива.
Зошто е важно за следењето	Царински статус не значи дека DHL Express може да ја ослободи пратката без документи од увозникот или царинска одлука.
Официјален доказ	Царинските упатства на DHL ги објаснуваат давачките, даноците, документацијата за пратката и одговорностите за царинење.

17TRACK

17TRACK ги агрегира достапните настани за следење на DHL Express и ги стандардизира за потрошувачи и бизниси.

Прикажи ги сите детали за 17TRACK и DHL Express

Тип на субјект	Независна платформа за следење.
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да помогне да се идентификува и следи пратка на DHL Express, но 17TRACK не превезува пакети, не менува адреси, не наплатува давачки, не одобрува барања и не издава поврати на средства.
Официјален доказ	Документацијата за 17TRACK API опишува регистрација за следење кај повеќе превозници и преземање настани.

Брз одговор

За да следите DHL Express, внесете го бројот на товарниот лист на DHL Express на DHL Tracking или користете 17TRACK за да ја следите истата пратка во контролна табла со повеќе превозници. Ако не се појави резултат, прво потврдете дека бројот е товарен лист на DHL Express, а не ID на нарачка од трговец, DHL eCommerce број, референца за товар, број на фактура или поштенски број за следење.

Професионален совет: 17TRACK е корисен кога продавач испраќа повеќе ID за следење или кога пратка може да се движи преку повеќе од еден превозник. DHL Express останува страната што ја превезува пратката и ги контролира промените во испораката, царинскиот контакт и барањата според условите на DHL Express.

Како да следите DHL Express пакети

Следењето на DHL Express започнува со број на товарен лист, понекогаш наречен воздушен товарен лист или број на пратка. Испраќачот обично го добива на етикетата, записот за пратка во MyDHL+, потврдата за преземање или потврдата за испорака; онлајн купувачот обично го добива во е-пошта за испраќање од трговецот или на страницата за нарачка.

Користете ја официјалната страница DHL Tracking за следење само на DHL Express, доказ за испорака и објаснувања на статуси контролирани од DHL.
Користете 17TRACK кога сакате автоматско откривање на превозник, видливост кај повеќе превозници, нормализирани фази на пратката или сериско следење со други превозници.
Ако следењето е празно, отстранете ги празните места или цртичките, проверете дали продавачот дал број на нарачка наместо товарен лист и оставете време помеѓу креирањето на етикетата и првото скенирање за прифаќање од DHL Express.
Ако бројот за следење припаѓа на DHL eCommerce, DHL Global Forwarding, поштенски оператор или логистички партнер на пазариште, изберете го точниот превозник бидејќи тие пратки може да имаат различни мрежи и тимови за поддршка.

Водич за пребарување идентификатор

Идентификатор	Како да го користите
Број на товарен лист на DHL Express	Користете за официјално следење на DHL Express и следење со 17TRACK.
Број на нарачка од трговец	Користете го со продавачот, а не како број за следење од превозник, освен ако продавачот изречно не овозможи следење по референца.
Референца на пратка	Може да им помогне на испраќачите да пребаруваат во MyDHL+ или во алатките за референци на DHL, но не е секогаш видлива за примачите.
Известување за испорака или картичка за обид за испорака	Користете за повторна испорака, преземање или локална корисничка служба по неуспешен обид за испорака.

Формати и примери на броеви за следење

DHL Express првенствено следи според број на товарен лист на DHL Express. Системите на DHL може исто така да пребаруваат по референца за испраќачи, но референца што може да се пребарува во сметка не е исто што и товарен лист издаден од превозник. Празните места и цртичките треба да се отстранат пред пребарување.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализирана шема

Товарен лист на DHL Express

Обично 10 нумерички цифри, прикажани како #### #### ## или ########## по нормализација.

Прикажи ги сите детали за товарниот лист на DHL Express

Должина/структура	Вообичаените јавни насоки на DHL Express опишуваат 10-цифрен број на товарен лист; локалните етикети може да прикажуваат празни места за полесно читање.
Издадено од	DHL Express преку MyDHL+, одобрен систем за испорака, интеграција на сметка или сервисна точка.
Типична услуга/употреба	Меѓународни експресни пратки со документи и пакети, како што се DHL Express Worldwide и експресни услуги со точно определено време.
Кој го гледа и каде	Испраќачот го гледа на етикетата за испорака, потврдата или записот во MyDHL+; примачот го гледа во известувањата за испраќање од трговецот или во известувањата од DHL.
Опсег на следење	Од електронски податоци за пратката или подигнување, преку извоз, главен транспорт, увоз, обид за достава и статус доставено.
Важна напомена	Само 10-цифрен број не докажува дека пратката е активна; физичкото следење започнува кога DHL Express ќе ја прими или скенира пратката.

Референца на пратка на DHL Express

Алфанумеричка референца дефинирана од трговецот; нема единствен јавен образец.

Прикажи ги сите детали за референца на пратка на DHL Express

Должина/структура	Варира според системот на испраќачот и може да вклучува ID на нарачки, нарачки за набавка или интерни референци.
Издадено од	Испраќач или трговец, а не DHL Express како примарен идентификатор за транспорт.
Типична услуга/употреба	Пребарување по сметка, усогласување на фактури, совпаѓање на нарачки и корисничка поддршка.
Кој го гледа и каде	Обично испраќачот и деловниот клиент; примачите може да го видат на фактури или страници со нарачки.
Опсег на следење	Може да лоцира пратка кога се комбинира со потекло, дестинација и датум на испраќање во официјалните алатки за референци на DHL.
Важна напомена	Не внесувајте ID на нарачка од трговец како товарен лист на DHL Express, освен ако DHL експлицитно не го прифати при пребарување по референца.

ID на DHL eCommerce или поштенски партнер

Може да биде нумерички или алфанумерички, вклучувајќи поштенски обрасци во стил на UPU, како што е XX#########YY.

Прикажи ги сите детали за идентификатори што не се DHL Express

Должина/структура	Зависи од DHL eCommerce, поштенскиот оператор, логистиката на пазарот или превозникот за последната милја.
Издадено од	Обично не е DHL Express; може да биде издадено од DHL eCommerce, поштенски оператор или партнерски превозник.
Типична услуга/употреба	Економични прекугранични пратки, поштенска достава, консолидирани пратки од пазар или достава на последната милја во дестинацијата.
Кој го гледа и каде	Купувачите на пазарот може да го видат на страниците со нарачки кога продавачот не користи услуга на DHL Express со точно определено време.
Опсег на следење	Следењето може да ги следи поштенското предавање и скенирањата од поштата во дестинацијата, наместо скенирањата во објекти на DHL Express.
Важна напомена	Тоа што бројот е видлив на страница на DHL или на 17TRACK не значи дека DHL Express го издал бројот.

Статуси на следење и значења

Статусите на DHL Express следат животен циклус од примени информации за пратката, подигнување, обработка во објект, царина и достава. Статусот мора да се чита заедно со локацијата, временската ознака и тоа дали DHL Express физички ја скенирал пратката.

Брзо пребарување на статус

Статус

Што значи

Примени информации за пратката

Испраќачот создал електронски податоци за пратката, но тоа само по себе не докажува дека DHL Express го има пакетот.

Прикажи ги сите детали за примени информации за пратката

Фаза од животниот циклус	Пред испорака.
Моментално одговорна страна	Испраќачот до прифаќање при подигнување или предавање.
Што се случува потоа	DHL Express ја скенира пратката при подигнување, во сервисна точка или во објектот на потекло.
Што треба да направите	Побарајте од продавачот датум на предавање ако статусот остане непроменет по ветеното време за испраќање.

Подигнато

DHL Express ја прифати пратката од испраќачот или од локацијата за подигнување.

Прикажи ги сите детали за подигнато

Фаза од животниот циклус	Прифатено.
Моментално одговорна страна	Место на подигнување на потекло или сервисен центар на DHL Express.
Што се случува потоа	Пратката се движи кон сортирање на потекло и обработка на извозната порта.
Што треба да направите	Следете нормално, освен ако недостасува следното скенирање во објектот надвор од очекуваното мрежно движење.

Обработено во објект / Замина од објект

Пратката се движи низ операциите за сортирање, порта или хаб на DHL Express.

Прикажи ги сите детали за обработката во објектот

Фаза од животниот циклус	Во транзит.
Моментално одговорна страна	Мрежен објект или линиска транспортна операција на DHL Express.
Што се случува потоа	Скенирање при извоз, воздушен транспорт, увозна порта или дестинациски сервисен центар.
Што треба да направите	Не е потребна акција, освен ако DHL побара информации или пратката престане да се движи невообичаено долго за рутата.

Настан за царинење / Царинскиот статус е ажуриран

Пратката е во чекор поврзан со царина и може да бара документи, давачки, даноци или преглед од надлежен орган.

Прикажи ги сите детали за настанот за царинење

Фаза од животниот циклус	Царина/Предавање.
Моментално одговорна страна	Царински орган, увозник и брокерски тим на DHL Express, во зависност од точната порака.
Што се случува потоа	Ослободување, барање за дејство од увозникот, барање за плаќање давачки/даноци или понатамошен преглед.
Што треба да направите	Проверете ги известувањата од DHL и доставете точна фактура, ID, даночен број или плаќање каде што е побарано.

Излезено за достава

Пратката е кај дестинацискиот курир или на локална рута за достава за обид тој ден, каде што операциите дозволуваат.

Прикажи ги сите детали за излезено за достава

Фаза од животниот циклус	Излезено за достава.
Моментално одговорна страна	Дестинациски курир на DHL Express или овластен партнер за достава.
Што се случува потоа	Доставено, обид за достава, инструкција за подигнување или скенирање на исклучок.
Што треба да направите	Бидете достапни, проверете ги барањата за потпис и користете DHL On Demand Delivery ако ги исполнувате условите.

Доставено

DHL Express евидентираше скенирање за завршена достава, често со доказ за достава или детали за примач/потпис каде што се достапни.

Прикажи ги сите детали за доставено

Фаза од животниот циклус	Доставено.
Моментално одговорна страна	Примач на локацијата за достава, рецепција, овластен примач или тимот за случаи на DHL Express ако има спор.
Што се случува потоа	Доказ за достава може да биде достапен; може да се покрене спор ако пратката не е пронајдена.
Што треба да направите	Проверете ја рецепцијата, поштенската просторија, домаќинството, соседот, безбедното место и доказот за достава пред да ескалирате.

Обид за достава / Примачот не е достапен

Курирот не можеше да ја заврши доставата бидејќи пристапот, адресата, плаќањето или достапноста на примачот не беа успешни.

Прикажи ги сите детали за обидот за достава

Фаза од животниот циклус	Исклучок или подигнување.
Моментално одговорна страна	Примачот за инструкции или DHL Express за следниот аранжман за достава.
Што се случува потоа	Повторна достава, подигнување на сервисна точка, појаснување на адреса или враќање ако не се реши.
Што треба да направите	Користете ја официјалната врска за управување со доставата во известувањето од DHL или контактирајте со DHL Express со товарниот лист.

Вратено кај испраќачот

Пратката се враќа бидејќи доставата, царината, плаќањето или решавањето на адресата не успеале според правилата на услугата.

Прикажи ги сите детали за вратено кај испраќачот

Фаза од животниот циклус	Враќање.
Моментално одговорна страна	Мрежата за враќање на DHL Express и оригиналниот испраќач за комерцијално решение.
Што се случува потоа	Пратката патува назад до потеклото или до локација за враќање назначена од испраќачот.
Што треба да направите	Контактирајте со продавачот или испраќачот за одлуки за рефундирање, замена или повторно испраќање.

Услуги и времиња на испорака

Услугите на DHL Express се меѓународни експресни производи со дефинирано време. Достапноста, крајниот рок за предавање, обврската за услугата, исклучените стоки, ракувањето со оддалечени подрачја и условите за враќање на пари варираат според потеклото, дестинацијата, сметката и локалните услови на DHL Express.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

DHL Express Worldwide

Меѓународни пратки и документи на кои им е потребна експресна испорака до крајот на работниот ден каде што е достапно.

Прикажи ги сите детали за DHL Express Worldwide

Тип на услуга	Меѓународна експресна услуга.
Покриеност	Глобална мрежа на DHL Express, предмет на достапност на услугата и правила за увоз.
Ниво на следење	Следење од врата до врата со DHL Express, со настани во објекти, царина и испорака.
Клучен услов за големина/тежина	Ограничувањата за пратки зависат од потеклото, дестинацијата и сметката; проверете го локалниот водич за производи на DHL Express.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Се применуваат стандардните услови за одговорност на DHL Express; може да биде достапна опционална заштита на вредноста на пратката.
Главно ограничување	Царина, оддалечени области, опасни материи, грешки во документацијата и неплатени давачки може да ја одложат испораката.

DHL Express 9:00 / 10:30 / 12:00

Временски критични документи и пратки на кои им е потребна испорака пред наведено утринско време каде што се нуди.

Прикажи ги сите детали за утринските услуги на DHL Express со точно определено време

Тип на услуга	Премиум меѓународна експресна услуга со точно определено време.
Покриеност	Само избрани места на потекло, дестинации и поштенски кодови.
Ниво на следење	Следење од врата до врата со DHL Express, со видливост на обврската за услугата каде што е достапно.
Клучен услов за големина/тежина	Подобноста зависи од производот, рутата, тежината на парчето, димензиите и локалните услови.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Може да вклучува временска обврска, предмет на условите и исклучоците на DHL Express.
Главно ограничување	Не е достапно за секоја локација, стока или профил на пратка.

DHL Same Day

Итни пратки за кои е потребен приспособен непосреден транспорт наместо стандардно време на мрежата.

Прикажи ги сите детали за DHL Same Day

Тип на услуга	Специјализирана услуга за итна испорака.
Покриеност	Се организира од случај до случај преку каналите на DHL Same Day.
Ниво на следење	Оперативното следење зависи од резервацијата и дизајнот на услугата.
Клучен услов за големина/тежина	Се понудува индивидуална цена врз основа на деталите за пратката.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од понудата и договорот.
Главно ограничување	Не е стандардниот производ за обични е-трговски пратки.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

DHL Express Worldwide

Меѓународна испорака до крајот на работниот ден каде што услугата е достапна; точниот транзитен период зависи од рутата.

Прикажи ги сите детали за времето на испорака за DHL Express Worldwide

Работни или календарски денови	Вообичаено се користи терминологија за услуга во работни денови; локалните празници, викендите и царината може да влијаат на движењето.
Статус на гаранција	Подобноста за гаранција или враќање пари зависи од локалните услови за услуга и исклучоците.
Броењето започнува од	Прифатено подигнување или предавање пред применливиот краен рок, а не само создавање на етикета.
Главни фактори за доцнење	Царина, недостасува фактура, ID на увозник, плаќање давачки, оддалечена област, временски услови, безбедносна проверка и проблеми со адресата.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ја тековната понуда на MyDHL+ и локалниот водич за услуги на DHL Express за точната рута.

DHL Express 9:00 / 10:30 / 12:00

Испорака пред наведеното утринско време на обврзаниот датум на испорака каде што е достапно.

Прикажи ги сите детали за времето на испорака за утринските услуги на DHL Express

Работни или календарски денови	Обврските за работни денови зависат од рутата и календарот на земјата на примање.
Статус на гаранција	Временската обврска може да биде предмет на услови за враќање пари, исклучоци и локални ограничувања.
Броењето започнува од	Прифатена пратка пред крајниот рок и усогласена документација.
Главни фактори за доцнење	Задржувања на царина, оддалечена испорака, безбедносна проверка, неточна адреса и суспензија на услугата.
Датум/важност на официјалниот извор	Потврдете во MyDHL+ или во локалниот водич за тарифи и услуги на DHL Express пред испраќање.

Времиња на испорака за земјата на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за испорака

Соединети Американски Држави

2-5 работни дена на вообичаени експресни рути по подигнување и прифаќање за извоз.

Погледнете ги сите детали за Соединети Американски Држави

Примарен тип на услуга	DHL Express Worldwide / временски дефинирана експресна услуга.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 3-4 работни дена на главните рути, со исклучок на царински исклучоци.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Express US network; за оддалечени или специјални испораки може да се користат овластени аранжмани за испорака.
Совети за царина и царинење	Точна комерцијална фактура, опис според HTS, податоци за увозникот и постапување со давачки/даноци ги намалуваат задржувањата при царинење.

Канада

2-5 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Канада

Примарен тип на услуга	DHL Express Worldwide.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 3-4 работни дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Express Canada network.
Совети за царина и царинење	GST/HST, контакт со увозникот и инструкции од брокерот може да влијаат на ослободувањето.

Мексико

2-6 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Мексико

Примарен тип на услуга	DHL Express Worldwide.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 4 работни дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Express Mexico network.
Совети за царина и царинење	Даночен идентификациски број, доказ за вредност и детални описи на стоката се чести барања за царинење.

Обединето Кралство

2-5 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Обединето Кралство

Примарен тип на услуга	DHL Express Worldwide.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 3 работни дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Express UK network.
Совети за царина и царинење	Увозот по Brexit бара целосни царински податоци; плаќањето на давачки и VAT може да ја одложи испораката.

Германија

2-5 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Германија

Примарен тип на услуга	DHL Express Worldwide.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 3 работни дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Express Germany network.
Совети за царина и царинење	EORI, VAT и прецизни податоци на фактурата се важни за комерцијален увоз.

Франција

2-5 работни дена.

Погледнете ги сите детали за Франција

Примарен тип на услуга	DHL Express Worldwide.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 3-4 работни дена.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	DHL Express France network.
Совети за царина и царинење	Царинските податоци на EU, IOSS за подобна е-трговија и постапувањето со VAT влијаат на ослободувањето.

Шпанија

2-5 работни дена.

Италија

2-6 работни дена.

Холандија

2-5 работни дена.

Полска

2-6 работни дена.

Шведска

2-6 работни дена.

Белгија

2-5 работни дена.

Швајцарија

2-5 работни дена; проценката на увозниот ДДВ и царината може да додаде време.

Јапонија

2-5 работни дена.

Јужна Кореја

2-5 работни дена; за некои увози може да биде потребен личен царински код.

Австралија

3-6 работни дена; биосигурносната инспекција може да влијае на ограничени стоки.

Нов Зеланд

3-7 работни дена.

Сингапур

2-4 работни дена.

Малезија

2-5 работни дена.

Тајланд

2-6 работни дена.

Индија

3-8 работни дена; може да биде потребна документација за KYC, IEC или увозник.

Филипини

3-8 работни дена.

Индонезија

3-9 работни дена; проблемите со царината и даночниот ID се чести извори на доцнење.

Бразил

4-10 работни дена; CPF/CNPJ и царинската инспекција може да го продолжат транзитот.

Чиле

3-8 работни дена.

Обединети Арапски Емирати

2-5 работни дена.

Саудиска Арабија

3-7 работни дена; ID на увозникот и царинските податоци може да влијаат на ослободувањето.

Јужна Африка

3-8 работни дена; царината и испораката во оддалечени области може да додадат време.

Табелата со земји е оперативна проценка за вообичаени DHL Express рути, а не универзална DHL гаранција. Користете MyDHL+ за тековната обврска од потекло до дестинација, правилата за краен рок и доплати.

Чести проблеми со следење и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Итно дејство

Невалиден број или нема резултат

Отстранете ги празните места, проверете го waybill кај испраќачот и проверете дали бројот припаѓа на DHL eCommerce или на друг превозник.

Погледнете ги сите детали за невалиден број

Веројатна причина	Погрешен идентификатор, етикетата не е активирана, превозникот е погрешно идентификуван или е користен ID на нарачка од трговец.
Прво проверете	Должина на waybill, изворна е-пошта, страница за нарачка кај продавачот и официјално DHL Tracking.
Кога да ескалирате	Откако продавачот ќе потврди физичко предавање, но DHL Express сè уште нема запис.
Кого да контактирате	Прво продавачот, потоа DHL Express со waybill и доказ за подигање.

Примени се само информации за пратката

Прашајте го испраќачот кога DHL Express физички ја подигнал или прифатил пратката.

Долг период без ажурирање

Проверете го последниот објект и царинскиот статус; почекајте да поминат нормалните празнини за викенд/празник пред да отворите барање.

Настан за царинење

Одговорете на барањата на DHL за фактура, даночен ID, информации за увозник или плаќање давачки.

Исклучок при испорака или проблем со адресата

Користете DHL On Demand Delivery или веднаш контактирајте со DHL Express со коригирана адреса или инструкции за пристап.

Испорачано, но не е примено

Проверете на прием, во поштенската просторија, во домаќинството, кај соседите, на безбедно место и Proof of Delivery пред да отворите спор.

Изгубена, оштетена или содржина што недостасува

Зачувајте ја амбалажата, направете фотографии и побарајте испраќачот што платил да започне DHL Express барање за надомест каде што е потребно.

Вратено кај испраќачот

Контактирајте со продавачот или испраќачот бидејќи комерцијалното враќање на средства, замена или повторно испраќање не го одлучува 17TRACK.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

DHL Express е интегриран експресен превозник, па многу пратки остануваат во мрежата на DHL Express од преземање до испорака. Царинските органи се посебни правни носители на одлуки, а некои дестинации или оддалечени области може да вклучуваат овластен партнер за испорака откако DHL Express ќе го организира предавањето.

Меѓународен тек

Фаза

Типичен настан за следење

Етикета и електронски податоци

Примени се информации за пратката.

Погледнете ги сите детали за електронските податоци

Физички чувар/одговорен субјект	Испраќачот до физичкото предавање.
Што се случува	Се креираат податоците за пратката, деталите од фактурата и етикетата.
Може ли бројот за следење да се промени?	DHL Express товарниот лист обично останува главниот идентификатор.
Нормален јаз во видливоста	До скенирање при преземање или предавање.
Што треба да направи клиентот	Потврдете дека испраќачот навистина ја испратил пратката.

Преземање на потекло и извозна обработка

Преземено; обработено во објект; заминато од објектот.

Извозна безбедност и линиски превоз

Заминато од објект; пристигнато во објект за сортирање или gateway.

Увозно царинење

Настан за царинење или ажуриран царински статус.

Сервисен центар на дестинацијата

Обработено во објектот на дестинацијата.

Предавање на партнер или за оддалечена област

Проследено за испорака или локален аранжман за испорака каде што е применливо.

Последна милја

На испорака, направен обид за испорака или испорачано.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

DHL On Demand Delivery

Примачот кога дестинацијата и пратката ги исполнуваат условите.

Погледнете ги сите детали за DHL On Demand Delivery

Подобност	Достапно во земјите што учествуваат и само за подобни DHL Express пратки.
Краен рок/достапна фаза	Обично по известувањето за пратката и пред конечниот обид за испорака.
Надомест	Надоместоците, доколку ги има, зависат од локалната опција и условите на пратката.
Гарантирано?	Не е гарантирано ако царината, ограничувањата на испраќачот или оперативните ограничувања ја спречат промената.
Официјална врска за дејство	https://delivery.dhl.com/

Proof of Delivery

Испраќач или примач со валиден товарен лист, согласно локалните правила за видливост и приватност.

Повторна достава или подигање по неуспешен обид

Примачот користи DHL известување, известување за достава или корисничка служба.

Изгубени, оштетени пратки, барања за надомест, осигурување и поврати

Барање за следење, пријава за оштетување, барање за осигурување, поврат на поштарина и поврат од продавач се одделни процеси. Правата за барање кај DHL Express обично му припаѓаат на договорниот испраќач или плаќач, освен ако локалните правила или условите на сметката дозволуваат друга страна да поднесе барање.

Барања и поврати

Процес

Користете кога

Истрага за следење

Користете кога скенирањата запираат, доставата е оспорена или е потребно појаснување на царинскиот статус.

Прикажи ги сите детали за истрага за следење на DHL Express

Кој поднесува	Примачот, испраќачот или трговецот може да контактираат со поддршката, но може да биде потребно овластување од носителот на сметката.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Зависи од локалните услови на услугата и историјата на настани; контактирајте со DHL Express веднаш по абнормален статус.
Потребни докази	Товарен лист, датум на испраќање, адреси, последно скенирање, фактура и факти за спорот околу доставата.
Можен исход	Ажурирање на локација, инструкција за достава, царинско барање, доказ за достава или упатување кон барање.
Официјална врска	DHL Customer Service

Барање за загуба или оштетување

Користете кога DHL Express ќе потврди загуба, видливо оштетување, недостасувачка содржина или недостава што бара разгледување за надомест.

Поврат или замена од продавач

Користете кога сте купиле од онлајн трговец и ви треба комерцијално решение според политиката на пазарот или продавачот.

Ограничувања за испорака и специјално ракување

Ограничувања за испорака

Категорија

Можно влијание врз следењето/доставата

Забранети предмети

Пратката може да биде одбиена, запрена, вратена, запленета или отстранета според закон и правилата на DHL Express.

Прикажи ги сите детали за забранети предмети

Забрането или ограничено	Забрането, освен ако правилата на DHL Express и законот дозволуваат конкретен исклучок.
Типични примери	Нелегална стока, одредени вредности, живи животни, оружје и предмети забранети со законот на дестинацијата.
Клучен услов/пакување	Не испраќајте освен ако тековната официјална листа на забранети предмети на DHL Express го дозволува тоа.
Транспортно ограничување	Не се прифаќа во експресната мрежа.
Официјални правила	Упатства за испорака на DHL Express

Опасни стоки, батерии и течности

Неточна декларација може да предизвика безбедносно задржување, враќање или регулаторно одбивање.

Стока под царинска контрола

Недостасувачки дозволи, лиценци или документи од увозникот може да создадат настани при царинење и доцнење на доставата.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Следење

https://www.dhl.com/global-en/home/tracking.html

Прикажи ги сите детали за поддршка за следење на DHL Express

Најдобро за	Статус на пратка, доказ за достава и историја на настани за пратката.
Регион/јазик	DHL ги насочува корисниците кон страници и јазици специфични за земјата.
Часови и временска зона	Онлајн следењето е достапно постојано; работното време на човечката поддршка се разликува по земја.
Информации за подготовка	Waybill, датум на испраќање, потекло, дестинација и последен настан од следењето.
Важно ограничување	Следењето не може да ги промени царинските одлуки или политиката на продавачот за поврат на средства.

Локатор за корисничка служба

https://www.dhl.com/global-en/home/customer-service.html

Управување со испорака

https://delivery.dhl.com/

Локатор за сервисна точка

https://locator.dhl.com/

За побрза ескалација, подгответе ги waybill, името на испраќачот, датумот на испраќање, услугата, адресата на дестинацијата, телефон/е-пошта, последното скенирање, описот на содржината, доказот за вредност и фотографии ако е вклучена штета.

Е-трговија и деловно следење

Бизнисите користат DHL Express APIs за DHL Express испорака, пресметка на тарифа, подигнување и следење во рамките на работните процеси на DHL сметка. Бизнисите користат 17TRACK кога им е потребно нормализирано следење преку DHL Express и многу други превозници, автоматско препознавање на превозник, batch регистрација и операции во webhook стил од платформа со повеќе превозници.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

DHL Express APIs

DHL Developer / DHL Express.

Прикажи ги сите детали за DHL Express APIs

Покриеност на превозници	DHL Express услуги и работни процеси на DHL сметка покриени со избраниот API производ.
Примарна употреба	Интегрирање на пресметка на тарифа, креирање пратки, подигнување, следење и поврзани DHL Express услуги.
Автентикација	Акредитиви за програмерска сметка и API клучеви или акредитиви како што е наведено од DHL Developer.
Можност за следење/batch/webhook	Зависи од производот на DHL Developer и од одобрувањето на сметката.
Тековна документација за програмери	DHL Developer портал
Белешка за миграција/застарување	Користете ја тековната DHL Developer документација; избегнувајте стари XML или endpoints специфични за земја, освен ако DHL не потврди дека се активни за вашата сметка.

17TRACK Tracking API

17TRACK.

Прикажи ги сите детали за 17TRACK Tracking API

Покриеност на превозници	Следење со повеќе превозници, вклучувајќи DHL Express каде што е поддржано од препознавањето превозници на 17TRACK.
Примарна употреба	Регистрирање броеви за следење, преземање стандардизирани настани и управување со видливост на пратки од повеќе превозници.
Автентикација	17TRACK API token во 17token header.
Можност за следење/batch/webhook	Batch регистрација и работни процеси за следење како што е опишано во 17TRACK API документацијата.
Тековна документација за програмери	17TRACK API документација
Белешка за миграција/застарување	Користете ги v2.4 endpoints прикажани во тековната 17TRACK документација.

ЧПП

1. Како да го следам мојот DHL Express пакет?

Внесете го DHL Express waybill бројот на DHL Tracking или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката во контролна табла со повеќе превозници.

2. Каде можам да го најдам мојот DHL Express tracking number?

DHL Express waybill обично се наоѓа на етикетата за испорака, потврдата на испраќачот, MyDHL+ записот, страницата за нарачка на трговецот или е-поштата за испраќање.

3. Како изгледа DHL Express tracking number?

Вообичаен DHL Express waybill има 10 нумерички цифри, но референците и ID на партнери кои не се DHL Express може да изгледаат поинаку, па проверете го превозникот ако бројот не се следи.

4. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење на DHL Express?

Првото корисно физичко ажурирање обично се појавува откако DHL Express ќе ја подигне или прифати пратката, додека „shipment information received“ значи само дека испраќачот создал податоци.

5. Зошто моето DHL Express следење не се ажурира?

DHL Express следењето може да запре за време на line-haul, царинска проверка, операции за викенд, трансфер во оддалечена област или кога пратката чека документи или плаќање давачки.

6. Колку време трае DHL Express испораката?

Времето на DHL Express испорака зависи од потеклото, дестинацијата, cutoff, услугата, царината и локалните празници; користете MyDHL+ за тековната проценка или обврска специфична за маршрутата.

7. Што треба да направам по неуспешен обид за DHL Express испорака?

Користете го известувањето од DHL, известувањето за испорака или DHL On Demand Delivery за да договорите повторна испорака, подигнување или инструкции за испорака кога пратката е подобна.

8. Што ако DHL Express вели дека е испорачано, но јас не го добив пакетот?

Прво проверете ја локацијата за испорака, рецепцијата, просторијата за пошта, домаќинството, соседите и Proof of Delivery, потоа контактирајте ги DHL Express и испраќачот со товарниот лист и деталите за спорот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со DHL Express?

Зачувајте ја амбалажата, направете фотографии, зачувајте доказ за вредноста и побарајте од испраќачот или сопственикот на сметката да го започне процесот за побарување кај DHL Express кога тоа го бараат локалните услови.

10. Како да контактирам со службата за корисници на DHL Express?

Користете ја страницата DHL Customer Service за вашата земја и подгответе го товарниот лист, датумот на пратката, адресите, последното скенирање и какви било царински докази или докази за оштетување.

11. Дали DHL Express е исто што и DHL eCommerce?

DHL Express и DHL eCommerce се различни услуги на DHL; DHL Express е експресна услуга со точно определено време, додека DHL eCommerce често користи економични или мрежи слични на поштенски.

12. Што значи настан за царинење кај DHL Express?

Настан за царинење значи дека пратката е во чекор поврзан со царина и може да бидат потребни детали од фактурата, идентификација на увозникот, плаќање давачки или преглед од царинскиот орган.

13. Може ли бројот за следење на DHL Express да се промени за време на меѓународната испорака?

Товарниот лист на DHL Express обично останува главниот идентификатор, но партнер за испорака или систем на трговец може во некои случаи да прикаже дополнителна локална референца.

14. Дали DHL Express обезбедува Proof of Delivery?

DHL Express може да обезбеди Proof of Delivery каде што е достапно, но деталите за потписот и видливоста може да зависат од земјата, услугата, правилата за приватност и статусот на пратката.

15. Дали проценетиот датум на испорака на DHL Express е гарантиран?

Проценетиот датум на испорака не е автоматски гаранција; подобноста за услуга со точно определено време и враќање на парите зависи од избраната услуга, локалните услови и исклучоците.

16. Можат ли бизнисите да следат пратки на DHL Express преку API?

Бизнисите можат да користат DHL Developer APIs за интеграции со сметка на DHL Express или 17TRACK API за следење со повеќе превозници, во зависност од тоа дали потребата е за операции специфични за превозникот или за агрегирана видливост.

17. Може ли 17TRACK да ја промени мојата адреса за испорака со DHL Express или да одобри побарување?

Не. 17TRACK е независна платформа за следење и не може да менува адреси, да наплатува давачки, да ослободува царински задржувања, да одобрува побарувања или да издава поврати од трговец.

API за следење

# 1. DHL Express official tracking API
# Current DHL Express APIs are documented through the DHL Developer portal.
# Use the current DHL Developer product documentation for endpoint, method,
# credentials, request body and account eligibility:
# https://developer.dhl.com/
# Do not reuse old country-specific XML endpoints unless DHL confirms them
# for your account.

# 2. 17TRACK Tracking API
# Register a DHL Express tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK carrier list
# confirms the current DHL Express carrier code for your account.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'