DHL Express Sledenje

Vnesite sledilno številko DHL Express, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://mydhl.express.dhl/

Sledi

O DHL Express

DHL Express je mednarodni prevoznik za časovno določene ekspresne pakete in dokumente v DHL Group. DHL Express prevzema pošiljke od pošiljateljev, upravlja izvozne in uvozne ekspresne mreže, obdeluje pošiljke v zvezi s carinskimi postopki, kadar storitev vključuje podporo pri carinskem posredovanju, ter dostavlja prek enot DHL Express ali lokalnih dostavnih partnerjev, kadar DHL Express za zadnji del dostave uporablja partnerja.

Pregled DHL Express

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	DHL Express
Uradno spletno mesto	https://mydhl.express.dhl/
Vrsta prevoznika	Mednarodni ekspresni kurir, ponudnik podpore pri carinskem posredovanju, prevoznik na glavnih transportnih poteh in izvajalec ali koordinator dostave zadnjega kilometra.
Primarna regija	Globalna čezmejna ekspresna mreža za dokumente in pakete.
Stran za sledenje	DHL Tracking
Matična organizacija	DHL Group.
Ustanovitev in sedež	Zgodovino blagovne znamke DHL in sedež družbe DHL Group objavlja DHL Group; lokalna operativna podjetja DHL Express imajo lahko ločene pravne subjekte in naslove.

Odnosi med subjekti prevoznikov

Subjekt

Povzetek odnosa

DHL Express

DHL Express je kanonični prevoznik za DHL časovno določene mednarodne ekspresne pošiljke.

Ogled vseh podrobnosti za DHL Express

Vrsta subjekta	Kanonična blagovna znamka prevoznika.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uporabniki naj za časovno določene ekspresne tovorne liste izberejo DHL Express, ne DHL eCommerce ali poštnih storitev, razen če stran za sledenje preusmeri ali prepozna drugo enoto DHL.
Uradni dokaz	Strani za sledenje DHL Express in pošiljanje MyDHL+ identificirajo pošiljke DHL Express po tovornem listu ali referenci.

DHL Express Worldwide, DHL Express 9:00, 10:30 in 12:00

To so mednarodne ekspresne storitve, ki se izvajajo v skladu s pogoji storitev DHL Express.

Ogled vseh podrobnosti za storitve DHL Express

Vrsta subjekta	Izvajane storitve.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Ime storitve vpliva na časovno določeno zavezo, ravnanje ob poskusu dostave in morebitno upravičenost do vračila denarja v skladu z lokalnimi pogoji.
Uradni dokaz	Strani storitev DHL Express opisujejo ekspresno dostavo do konca dneva ali pred izbranimi urami, kjer je na voljo.

MyDHL+

MyDHL+ je portal DHL Express za pošiljanje in sledenje, namenjen ustvarjanju pošiljk, naročanju prevzema in upravljanju podatkov o pošiljkah.

Oglejte si vse podrobnosti za MyDHL+

Vrsta subjekta	Izdelek za sledenje in pošiljanje.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Pošiljatelji lahko v MyDHL+ vidijo možnosti tovornega lista, prevzema, carinskega računa in dostave, preden ima pošiljka prvi fizični sken.
Uradni dokaz	MyDHL+ gostuje na uradni domeni mydhl.express.dhl.

Vozlišča, prehodi in servisni centri DHL Express

DHL Express med življenjskim ciklom sledenja uporablja izvorne servisne centre, izvozne prehode, letalska vozlišča, uvozne prehode in namembne servisne centre.

Oglejte si vse podrobnosti o omrežnih objektih DHL Express

Vrsta subjekta	Ključni omrežni subjekti in objekti.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Dogodki, kot so obdelano v objektu, prispelo v sortirni objekt in odposlano iz objekta, prikazujejo fizično premikanje znotraj ekspresnega omrežja, ne pa stanja primera pri službi za pomoč strankam.
Uradni dokaz	Pomoč za stanje sledenja DHL opisuje premikanje pošiljke skozi objekte DHL.

Carinski organi in namembni dostavni partnerji

Carinski organi sprejemajo odločitve o sprostitvi, medtem ko DHL Express ali odobren dostavni partner po carinjenju izvede dostavo na cilju.

Oglejte si vse podrobnosti o carini in partnerjih

Vrsta subjekta	Subjekti mednarodne predaje in regulativni subjekti.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Carinski status ne pomeni, da lahko DHL Express sprosti pošiljko brez dokumentov uvoznika ali odločitve carine.
Uradni dokaz	Carinske smernice DHL pojasnjujejo dajatve, davke, dokumentacijo pošiljke in odgovornosti pri carinjenju.

17TRACK

17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja DHL Express in jih standardizira za potrošnike in podjetja.

Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK in DHL Express

Vrsta subjekta	Neodvisna platforma za sledenje.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK lahko pomaga prepoznati in spremljati pošiljko DHL Express, vendar 17TRACK ne prevaža paketov, ne spreminja naslovov, ne pobira dajatev, ne odobrava zahtevkov in ne izdaja vračil.
Uradni dokaz	Dokumentacija 17TRACK API opisuje registracijo sledenja pri več prevoznikih in pridobivanje dogodkov.

Hiter odgovor

Za sledenje DHL Express vnesite številko tovornega lista DHL Express na DHL Tracking ali uporabite 17TRACK za spremljanje iste pošiljke na nadzorni plošči za več prevoznikov. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej potrdite, da je številka tovorni list DHL Express in ne ID naročila trgovca, številka DHL eCommerce, referenca tovora, številka računa ali poštna številka za sledenje.

Strokovni nasvet: 17TRACK je uporaben, ko prodajalec pošlje več ID-jev za sledenje ali ko se lahko pošiljka premika prek več kot enega prevoznika. DHL Express ostaja stranka, ki prevaža pošiljko in nadzoruje spremembe dostave, carinski stik in zahtevke v skladu s pogoji DHL Express.

Kako slediti paketom DHL Express

Sledenje DHL Express se začne s številko tovornega lista, ki se včasih imenuje letalski tovorni list ali številka pošiljke. Pošiljatelj jo običajno prejme na nalepki, v zapisu pošiljke MyDHL+, na potrdilu o prevzemu ali v potrditvi pošiljanja; spletni kupec jo običajno prejme v e-poštnem sporočilu trgovca o odpremi ali na strani naročila.

Uporabite uradno stran DHL Tracking za sledenje izključno DHL Express, dokazilo o dostavi in pojasnila stanj, ki jih nadzoruje DHL.
Uporabite 17TRACK, kadar želite samodejno zaznavanje prevoznika, preglednost pri več prevoznikih, normalizirane faze pošiljke ali paketno sledenje z drugimi prevozniki.
Če je sledenje prazno, odstranite presledke ali vezaje, preverite, ali je prodajalec namesto tovornega lista navedel številko naročila, in dovolite nekaj časa med ustvarjanjem nalepke in prvim sprejemnim skenom DHL Express.
Če številka za sledenje pripada DHL eCommerce, DHL Global Forwarding, poštnemu operaterju ali logističnemu partnerju spletne tržnice, izberite pravilnega prevoznika, ker imajo te pošiljke lahko drugačna omrežja in podporne ekipe.

Vodnik za iskanje identifikatorjev

Identifikator	Kako ga uporabiti
Številka tovornega lista DHL Express	Uporabite za uradno sledenje DHL Express in sledenje 17TRACK.
Številka naročila trgovca	Uporabite jo pri prodajalcu, ne kot številko za sledenje prevoznika, razen če prodajalec izrecno omogoči sledenje po referenci.
Referenca pošiljke	Pošiljateljem lahko pomaga pri iskanju v MyDHL+ ali referenčnih orodjih DHL, vendar prejemnikom ni vedno vidna.
Obvestilo o dostavi ali kartica o poskusu dostave	Uporabite za ponovno dostavo, prevzem ali lokalno službo za pomoč strankam po neuspelem poskusu dostave.

Oblike in primeri številk za sledenje

DHL Express sledi predvsem po številki tovornega lista DHL Express. Sistemi DHL lahko za pošiljatelje iščejo tudi po referenci, vendar referenca, ki jo je mogoče iskati v računu, ni enaka tovornemu listu, ki ga izda prevoznik. Pred iskanjem je treba odstraniti presledke in vezaje.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Tovorni list DHL Express

Običajno 10 številskih števk, prikazanih kot #### #### ## ali ########## po normalizaciji.

Oglejte si vse podrobnosti za tovorni list DHL Express

Dolžina/struktura	Običajne javne smernice DHL Express opisujejo 10-mestno številko tovornega lista; lokalne nalepke lahko zaradi boljše berljivosti prikazujejo presledke.
Izdal	DHL Express prek MyDHL+, odobrenega sistema za pošiljanje, integracije računa ali servisne točke.
Tipična storitev/uporaba	Mednarodne ekspresne pošiljke dokumentov in paketov, kot so DHL Express Worldwide in časovno določene ekspresne storitve.
Kdo jo vidi in kje	Pošiljatelj jo vidi na poštni nalepki, potrdilu ali zapisu MyDHL+; prejemnik jo vidi v obvestilih trgovca o odpremi ali obvestilih DHL.
Obseg sledenja	Od elektronskih podatkov o pošiljki ali prevzema prek izvoza, linijskega prevoza, uvoza, poskusa dostave in statusa dostavljeno.
Pomembna opomba	Sama 10-mestna številka ne dokazuje, da je pošiljka aktivna; fizično sledenje se začne, ko DHL Express prejme ali skenira pošiljko.

Referenca pošiljke DHL Express

Alfanumerična referenca, ki jo določi trgovec; ni enotnega javnega vzorca.

Oglejte si vse podrobnosti za referenco pošiljke DHL Express

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na sistem pošiljatelja in lahko vključuje ID-je naročil, naročilnice ali interne reference.
Izdal	Pošiljatelj ali trgovec, ne DHL Express kot primarni transportni identifikator.
Tipična storitev/uporaba	Iskanje računa, usklajevanje računov, ujemanje naročil in služba za stranke.
Kdo jo vidi in kje	Običajno pošiljatelj in poslovna stranka; prejemniki jo lahko vidijo na računih ali straneh naročil.
Obseg sledenja	Lahko najde pošiljko, če je združena z izvorom, ciljem in datumom pošiljanja v uradnih orodjih DHL za reference.
Pomembna opomba	ID-ja naročila trgovca ne vnašajte kot tovorni list DHL Express, razen če ga DHL izrecno sprejme pri iskanju po referenci.

ID DHL eCommerce ali poštnega partnerja

Lahko je numeričen ali alfanumeričen, vključno s poštnimi vzorci v slogu UPU, kot je XX#########YY.

Oglejte si vse podrobnosti za identifikatorje, ki niso DHL Express

Dolžina/struktura	Odvisno od DHL eCommerce, poštnega operaterja, logistike tržnice ali prevoznika za zadnji kilometer.
Izdal	Običajno ne DHL Express; lahko ga izda DHL eCommerce, poštni operater ali partnerski prevoznik.
Tipična storitev/uporaba	Ekonomične čezmejne paketne pošiljke, poštna dostava, konsolidirane pošiljke tržnic ali dostava zadnjega kilometra na cilju.
Kdo jo vidi in kje	Kupci na tržnici ga lahko vidijo na straneh naročil, kadar prodajalec ne uporablja časovno določene storitve DHL Express.
Obseg sledenja	Sledenje lahko sledi poštnemu prenosu in skenom pošte v ciljni državi namesto skenom v objektih DHL Express.
Pomembna opomba	Vidnost na strani DHL ali 17TRACK ne pomeni, da je številko izdal DHL Express.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Statusi DHL Express sledijo življenjskemu ciklu od prejetih informacij o pošiljki, prevzema, obdelave v objektu, carine in dostave. Status je treba brati skupaj z lokacijo, časovnim žigom in podatkom, ali je DHL Express pošiljko fizično skeniral.

Hitro iskanje statusa

Status

Kaj pomeni

Informacije o pošiljki prejete

Pošiljatelj je ustvaril elektronske podatke o pošiljki, vendar to samo po sebi ne dokazuje, da ima DHL Express paket.

Oglejte si vse podrobnosti za prejete informacije o pošiljki

Faza življenjskega cikla	Pred pošiljanjem.
Trenutno odgovorna stranka	Pošiljatelj do prevzema ali sprejema pri oddaji.
Kaj se zgodi naslednje	DHL Express skenira pošiljko ob prevzemu, na servisni točki ali v izvornem objektu.
Kaj morate storiti	Če status po obljubljenem času odpreme ostane nespremenjen, prodajalca vprašajte za datum predaje.

Prevzeto

DHL Express je sprejel pošiljko od pošiljatelja ali na lokaciji prevzema.

Oglejte si vse podrobnosti za prevzeto

Faza življenjskega cikla	Sprejeto.
Trenutno odgovorna stranka	Prevzem na izvoru ali servisni center DHL Express.
Kaj se zgodi naslednje	Pošiljka se premakne v izvorno sortiranje in obdelavo na izvoznem prehodu.
Kaj morate storiti	Običajno spremljajte, razen če naslednji sken v objektu manjka dlje od pričakovanega premika po omrežju.

Obdelano v objektu / Zapustilo objekt

Pošiljka se premika skozi sortiranje, prehod ali vozlišče DHL Express.

Prikaži vse podrobnosti za obdelavo v objektu

Faza življenjskega cikla	V tranzitu.
Trenutno odgovorna stranka	Omrežni objekt DHL Express ali linijski prevoz.
Kaj se zgodi naslednje	Sken izvoza, zračnega prevoza, uvoznega prehoda ali ciljnega servisnega centra.
Kaj morate storiti	Ukrepanje ni potrebno, razen če DHL zahteva informacije ali se pošiljka za neobičajno dolgo obdobje glede na pot ne premika.

Dogodek carinjenja / Carinski status posodobljen

Pošiljka je v koraku, povezanem s carino, in lahko zahteva dokumente, dajatve, davke ali pregled pristojnega organa.

Prikaži vse podrobnosti za dogodek carinjenja

Faza življenjskega cikla	Carina/Predaja.
Trenutno odgovorna stranka	Carinski organ, uvoznik in posredniška ekipa DHL Express, odvisno od natančnega sporočila.
Kaj se zgodi naslednje	Sprostitev, zahteva za ukrepanje uvoznika, zahteva za plačilo dajatev/davkov ali nadaljnji pregled.
Kaj morate storiti	Preverite obvestila DHL in po potrebi posredujte točen račun, osebni dokument, davčno številko ali plačilo.

Na dostavi

Pošiljka je pri kurirju na cilju ali na lokalni dostavni poti za poskus dostave tistega dne, kjer operacije to omogočajo.

Prikaži vse podrobnosti za pošiljko na dostavi

Faza življenjskega cikla	Na dostavi.
Trenutno odgovorna stranka	Ciljni kurir DHL Express ali pooblaščeni dostavni partner.
Kaj se zgodi naslednje	Dostavljeno, poskus dostave, navodilo za prevzem ali sken izjeme.
Kaj morate storiti	Bodite dosegljivi, preverite zahteve glede podpisa in uporabite DHL On Demand Delivery, če ste do tega upravičeni.

Dostavljeno

DHL Express je zabeležil sken zaključene dostave, pogosto z dokazilom o dostavi ali podatki o prejemniku/podpisu, kjer so na voljo.

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno

Faza življenjskega cikla	Dostavljeno.
Trenutno odgovorna stranka	Prejemnik na lokaciji dostave, recepcija, pooblaščeni prejemnik ali ekipa za primere DHL Express, če je dostava sporna.
Kaj se zgodi naslednje	Dokazilo o dostavi je morda na voljo; če paketa ni mogoče najti, je mogoče vložiti ugovor.
Kaj morate storiti	Pred eskalacijo preverite recepcijo, poštno sobo, gospodinjstvo, soseda, varno mesto in dokazilo o dostavi.

Poskus dostave / Prejemnik ni na voljo

Kurir ni mogel dokončati dostave, ker dostop, naslov, plačilo ali razpoložljivost prejemnika niso bili ustrezni.

Prikaži vse podrobnosti za poskus dostave

Faza življenjskega cikla	Izjema ali prevzem.
Trenutno odgovorna stranka	Prejemnik za navodila ali DHL Express za naslednjo ureditev dostave.
Kaj se zgodi naslednje	Ponovna dostava, prevzem na servisni točki, pojasnitev naslova ali vračilo, če zadeva ni rešena.
Kaj morate storiti	Uporabite uradno povezavo za upravljanje dostave v obvestilu DHL ali kontaktirajte DHL Express s tovornim listom.

Vrnjeno pošiljatelju

Pošiljka se vrača, ker dostave, carinjenja, plačila ali razjasnitve naslova ni bilo mogoče rešiti v skladu s pravili storitve.

Prikaži vse podrobnosti za vrnjeno pošiljatelju

Faza življenjskega cikla	Vračilo.
Trenutno odgovorna stranka	Omrežje za vračila DHL Express in prvotni pošiljatelj za komercialno rešitev.
Kaj se zgodi naslednje	Pošiljka potuje nazaj na izvor ali na lokacijo vračila, ki jo določi pošiljatelj.
Kaj morate storiti	Za odločitve o vračilu kupnine, zamenjavi ali ponovni odpremi kontaktirajte prodajalca ali pošiljatelja.

Storitve in časi dostave

Storitve DHL Express so časovno določeni mednarodni ekspresni produkti. Razpoložljivost, skrajni čas oddaje, zaveza glede storitve, izključeno blago, obravnava oddaljenih območij in pogoji vračila denarja se razlikujejo glede na izvor, cilj, račun in lokalne pogoje DHL Express.

Primerjava storitev

Storitev

Najboljše za

DHL Express Worldwide

Mednarodni paketi in dokumenti, ki potrebujejo ekspresno dostavo do konca delovnega dne, kjer je na voljo.

Prikaži vse podrobnosti za DHL Express Worldwide

Vrsta storitve	Mednarodna ekspresna storitev.
Pokritost	Globalno omrežje DHL Express je odvisno od razpoložljivosti storitve in uvoznih pravil.
Raven sledenja	Sledenje DHL Express od vrat do vrat z dogodki v objektih, na carini in pri dostavi.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Omejitve pošiljk so odvisne od izvora, cilja in računa; preverite lokalni vodnik izdelkov DHL Express.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Veljajo standardni pogoji odgovornosti DHL Express; morda je na voljo izbirna zaščita vrednosti pošiljke.
Glavna omejitev	Carina, oddaljena območja, nevarno blago, napake v dokumentaciji in neplačane dajatve lahko povzročijo zamudo pri dostavi.

DHL Express 9:00 / 10:30 / 12:00

Časovno kritični dokumenti in paketi, ki potrebujejo dostavo pred določenim dopoldanskim časom, kjer je ta na voljo.

Prikaži vse podrobnosti za dopoldanske storitve DHL Express z določeno uro dostave

Vrsta storitve	Premium mednarodna ekspresna storitev z določeno uro dostave.
Pokritost	Samo izbrani izvori, cilji in poštne številke.
Raven sledenja	Sledenje DHL Express od vrat do vrat z vidnostjo zaveze storitve, kjer je na voljo.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Upravičenost je odvisna od izdelka, relacije, teže kosa, dimenzij in lokalnih pogojev.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Lahko vključuje časovno zavezo v skladu s pogoji in izključitvami DHL Express.
Glavna omejitev	Ni na voljo za vsako lokacijo, blago ali profil pošiljke.

DHL Same Day

Nujne pošiljke, ki zahtevajo prilagojen takojšen prevoz namesto standardnega časovnega okvira omrežja.

Prikaži vse podrobnosti za DHL Same Day

Vrsta storitve	Specializirana storitev nujne dostave.
Pokritost	Urejeno za vsak primer posebej prek kanalov DHL Same Day.
Raven sledenja	Operativno sledenje je odvisno od rezervacije in zasnove storitve.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Ponudba se pripravi posamično na podlagi podrobnosti pošiljke.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Odvisno od ponudbe in pogodbe.
Glavna omejitev	Ni privzeti izdelek za običajne pakete e-trgovine.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

DHL Express Worldwide

Mednarodna dostava do konca delovnega dne, kjer je storitev na voljo; natančen tranzitni čas je odvisen od relacije.

Prikaži vse časovne podrobnosti za DHL Express Worldwide

Delovni ali koledarski dnevi	Običajno se uporablja jezik storitve na delovni dan; lokalni prazniki, vikendi in carina lahko vplivajo na premik.
Status garancije	Upravičenost do garancije ali vračila denarja je odvisna od lokalnih pogojev storitve in izključitev.
Štetje se začne od	Sprejet prevzem ali oddaja pred ustreznim skrajnim rokom, ne zgolj ustvarjanje nalepke.
Glavni dejavniki zamude	Carina, manjkajoč račun, ID uvoznika, plačilo dajatev, oddaljeno območje, vreme, varnostni pregled in težave z naslovom.
Datum/veljavnost uradnega vira	Za natančno relacijo uporabite trenutno ponudbo MyDHL+ in lokalni vodnik storitev DHL Express.

DHL Express 9:00 / 10:30 / 12:00

Dostava pred imenovanim dopoldanskim časom na zavezani datum dostave, kjer je na voljo.

Prikaži vse časovne podrobnosti za dopoldanske storitve DHL Express

Delovni ali koledarski dnevi	Zaveze za delovne dni so odvisne od poti in koledarja države prejemnice.
Status garancije	Časovna zaveza je lahko predmet pogojev za vračilo denarja, izključitev in lokalnih omejitev.
Štetje se začne od	Pošiljka sprejeta pred rokom za oddajo in z ustrezno dokumentacijo.
Glavni dejavniki zamude	Carinski zadržki, dostava na oddaljene lokacije, varnostni pregled, napačen naslov in začasna ustavitev storitve.
Datum/veljavnost uradnega vira	Pred pošiljanjem potrdite v MyDHL+ ali lokalnem vodniku DHL Express za cene in storitve.

Časi dostave v namembno državo

Namembna država / regija

Ocenjeni časovni razpon dostave

Združene države Amerike

2–5 delovnih dni na običajnih ekspresnih povezavah po prevzemu in sprejemu za izvoz.

Oglejte si vse podrobnosti za Združene države Amerike

Primarna vrsta storitve	DHL Express Worldwide / časovno določena ekspresna dostava.
Povprečno število dni dostave	V povprečju približno 3–4 delovne dni na glavnih povezavah, brez carinskih izjem.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Omrežje DHL Express US; za oddaljene ali posebne dostave se lahko uporabijo pooblaščeni dogovori za dostavo.
Nasveti za carino in carinjenje	Natančen komercialni račun, opis HTS, podatki o uvozniku in obravnava dajatev/davkov zmanjšajo zadržke pri carinjenju.

Kanada

2–5 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Kanado

Primarna vrsta storitve	DHL Express Worldwide.
Povprečno število dni dostave	V povprečju približno 3–4 delovne dni.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Omrežje DHL Express Canada.
Nasveti za carino in carinjenje	GST/HST, kontakt uvoznika in navodila posrednika lahko vplivajo na sprostitev.

Mehika

2–6 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Mehiko

Primarna vrsta storitve	DHL Express Worldwide.
Povprečno število dni dostave	V povprečju približno 4 delovne dni.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Omrežje DHL Express Mexico.
Nasveti za carino in carinjenje	Davčna številka, dokazilo o vrednosti in podrobni opisi blaga so pogoste zahteve pri carinjenju.

Združeno kraljestvo

2–5 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Združeno kraljestvo

Primarna vrsta storitve	DHL Express Worldwide.
Povprečno število dni dostave	V povprečju približno 3 delovne dni.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Omrežje DHL Express UK.
Nasveti za carino in carinjenje	Uvoz po brexitu zahteva popolne carinske podatke; plačilo dajatev in VAT lahko odloži dostavo.

Nemčija

2–5 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Nemčijo

Primarna vrsta storitve	DHL Express Worldwide.
Povprečno število dni dostave	V povprečju približno 3 delovne dni.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Omrežje DHL Express Germany.
Nasveti za carino in carinjenje	EORI, VAT in natančni podatki na računu so pomembni za komercialni uvoz.

Francija

2–5 delovnih dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Francijo

Primarna vrsta storitve	DHL Express Worldwide.
Povprečno število dni dostave	V povprečju približno 3–4 delovne dni.
Partner za zadnjo miljo / prevoznik za predajo	Omrežje DHL Express France.
Nasveti za carino in carinjenje	Carinski podatki EU, IOSS za upravičeno e-trgovino in obravnava VAT vplivajo na sprostitev.

Španija

2–5 delovnih dni.

Italija

2–6 delovnih dni.

Nizozemska

2–5 delovnih dni.

Poljska

2–6 delovnih dni.

Švedska

2–6 delovnih dni.

Belgija

2–5 delovnih dni.

Švica

2–5 delovnih dni; obračun uvoznega DDV in carine lahko podaljša čas.

Japonska

2–5 delovnih dni.

Južna Koreja

2–5 delovnih dni; za nekatere uvoze je lahko potrebna osebna carinska koda.

Avstralija

3–6 delovnih dni; biovarnostni pregled lahko vpliva na omejeno blago.

Nova Zelandija

3–7 delovnih dni.

Singapur

2–4 delovne dni.

Malezija

2–5 delovnih dni.

Tajska

2–6 delovnih dni.

Indija

3–8 delovnih dni; morda bo potrebna dokumentacija KYC, IEC ali dokumentacija uvoznika.

Filipini

3–8 delovnih dni.

Indonezija

3–9 delovnih dni; težave s carino in davčno številko so pogosti viri zamud.

Brazilija

4–10 delovnih dni; CPF/CNPJ in carinski pregled lahko podaljšata tranzit.

Čile

3–8 delovnih dni.

Združeni arabski emirati

2–5 delovnih dni.

Saudova Arabija

3–7 delovnih dni; ID uvoznika in carinski podatki lahko vplivajo na sprostitev.

Južna Afrika

3–8 delovnih dni; carina in dostava na oddaljena območja lahko podaljšata čas.

Tabela držav je operativna ocena za pogoste poti DHL Express, ne univerzalno jamstvo DHL. Za trenutno zavezo od izvora do cilja, roke za oddajo in pravila o doplačilih uporabite MyDHL+.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje

Takojšnje ukrepanje

Neveljavna številka ali brez rezultata

Odstranite presledke, preverite tovorni list pri pošiljatelju in preverite, ali številka pripada DHL eCommerce ali drugemu prevozniku.

Oglejte si vse podrobnosti za neveljavno številko

Verjeten vzrok	Napačen identifikator, nalepka ni aktivirana, napačno prepoznan prevoznik ali uporabljena ID številka naročila trgovca.
Najprej preverite	Dolžina tovornega lista, izvorno e-poštno sporočilo, stran naročila prodajalca in uradno DHL Tracking.
Kdaj stopnjevati	Ko prodajalec potrdi fizično predajo, vendar DHL Express še vedno nima zapisa.
Na koga se obrniti	Najprej na prodajalca, nato na DHL Express s tovornim listom in dokazilom o prevzemu.

Prejete so samo informacije o pošiljki

Vprašajte pošiljatelja, kdaj je DHL Express fizično prevzel ali sprejel pošiljko.

Dolgo časa brez posodobitve

Preverite zadnji objekt in carinski status; počakajte skozi običajne vikend/praznične prekinitve, preden odprete poizvedbo.

Dogodek carinjenja

Odzovite se na zahteve DHL za račun, davčno številko, podatke o uvozniku ali plačilo dajatev.

Izjema pri dostavi ali težava z naslovom

Uporabite DHL On Demand Delivery ali se nemudoma obrnite na DHL Express s popravljenim naslovom ali navodili za dostop.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Pred odprtjem spora preverite recepcijo, poštno sobo, gospodinjstvo, sosede, varno mesto in dokazilo o dostavi.

Izgubljena, poškodovana ali manjkajoča vsebina

Shranite embalažo, fotografirajte in naj plačnik pošiljanja po potrebi sproži zahtevek pri DHL Express.

Vrnjeno pošiljatelju

Obrnite se na prodajalca ali pošiljatelja, ker o komercialnem vračilu kupnine, zamenjavi ali ponovnem pošiljanju ne odloča 17TRACK.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje med prevozniki

DHL Express je integrirani hitri prevoznik, zato veliko pošiljk ostane v omrežju DHL Express od prevzema do dostave. Carinski organi so ločeni pravni odločevalci, nekatere destinacije ali oddaljena območja pa lahko vključujejo pooblaščenega dostavnega partnerja, potem ko DHL Express uredi predajo.

Mednarodni potek

Faza

Tipičen dogodek sledenja

Etiketa in elektronski podatki

Informacije o pošiljki so prejete.

Ogled vseh podrobnosti za elektronske podatke

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Pošiljatelj do fizične predaje.
Kaj se dogaja	Ustvarijo se podatki o pošiljki, podatki računa in etiketa.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Tovorni list DHL Express običajno ostane glavni identifikator.
Običajna vrzel v vidljivosti	Do skeniranja ob prevzemu ali oddaji.
Kaj naj stori stranka	Potrdite, da je pošiljatelj paket dejansko odposlal.

Prevzem na izvoru in izvozna obdelava

Prevzeto; obdelano v objektu; odpremljeno iz objekta.

Izvozna varnost in linijski prevoz

Odpremljeno iz objekta; prispelo v sortirni objekt ali prehodno točko.

Uvozno carinjenje

Dogodek carinjenja ali posodobljen carinski status.

Namembni servisni center

Obdelano v namembnem objektu.

Predaja partnerju ali za oddaljeno območje

Posredovano za dostavo ali dogovorjena lokalna dostava, kjer je to primerno.

Zadnji del dostave

Na dostavi, poskus dostave ali dostavljeno.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

DHL On Demand Delivery

Prejemnik, kjer sta destinacija in pošiljka upravičeni.

Ogled vseh podrobnosti za DHL On Demand Delivery

Upravičenost	Na voljo v sodelujočih državah in samo za upravičene pošiljke DHL Express.
Rok/razpoložljiva faza	Običajno po obvestilu o pošiljki in pred končnim poskusom dostave.
Pristojbina	Pristojbine, če obstajajo, so odvisne od lokalne možnosti in pogojev pošiljke.
Zajamčeno?	Ni zajamčeno, če spremembo preprečujejo carina, omejitve pošiljatelja ali operativne omejitve.
Uradna povezava za ukrepanje	https://delivery.dhl.com/

Dokazilo o dostavi

Pošiljatelj ali prejemnik z veljavnim tovornim listom, ob upoštevanju lokalnih pravil o vidljivosti in zasebnosti.

Ponovna dostava ali prevzem po neuspelem poskusu

Prejemnik z uporabo DHL obvestila, obvestila o dostavi ali službe za stranke.

Izgubljene in poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, prijava škode, zavarovalni zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine s strani prodajalca so ločeni postopki. Pravice do zahtevka pri DHL Express običajno pripadajo pogodbenemu pošiljatelju ali plačniku, razen če lokalna pravila ali pogoji računa omogočajo vložitev drugi stranki.

Zahtevki in vračila

Postopek

Uporabite, kadar

Preiskava sledenja

Uporabite, kadar se skeniranja ustavijo, je dostava sporna ali je treba pojasniti carinski status.

Prikaži vse podrobnosti za preiskavo sledenja DHL Express

Kdo vloži	Prejemnik, pošiljatelj ali trgovec se lahko obrne na podporo, vendar je morda potrebno pooblastilo imetnika računa.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Odvisno od lokalnih pogojev storitve in zgodovine dogodkov; po nenormalnem statusu se nemudoma obrnite na DHL Express.
Zahtevani dokazi	Tovorni list, datum pošiljanja, naslovi, zadnje skeniranje, račun in dejstva o sporu glede dostave.
Možen izid	Posodobitev lokacije, navodilo za dostavo, carinska zahteva, dokazilo o dostavi ali napotitev na zahtevek.
Uradna povezava	DHL Customer Service

Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe

Uporabite, kadar DHL Express potrdi izgubo, vidno poškodbo, manjkajočo vsebino ali nedostavo, ki zahteva pregled odškodnine.

Vračilo kupnine ali zamenjava s strani prodajalca

Uporabite, kadar ste kupili pri spletnem trgovcu in potrebujete komercialno rešitev v skladu s politiko tržnice ali prodajalca.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Možen vpliv na sledenje/dostavo

Prepovedani predmeti

Pošiljka je lahko zavrnjena, ustavljena, vrnjena, zasežena ali odstranjena v skladu z zakonom in pravili DHL Express.

Prikaži vse podrobnosti za prepovedane predmete

Prepovedano ali omejeno	Prepovedano, razen če pravila DHL Express in zakon dovoljujejo posebno izjemo.
Tipični primeri	Nezakonito blago, določene dragocenosti, žive živali, orožje in predmeti, prepovedani z zakonodajo namembne države.
Ključni pogoj/embalaža	Ne pošiljajte, razen če to dovoljuje trenutni uradni seznam prepovedanih predmetov DHL Express.
Omejitev prevoza	Ni sprejeto v ekspresno omrežje.
Uradna pravila	Navodila za pošiljanje DHL Express

Nevarno blago, baterije in tekočine

Nepravilna deklaracija lahko povzroči varnostno zadržanje, vračilo ali regulativno zavrnitev.

Blago pod carinskim nadzorom

Manjkajoča dovoljenja, licence ali dokumenti uvoznika lahko povzročijo dogodke carinjenja in zamudo pri dostavi.

Služba za pomoč strankam

Kanal

Preverjen stik/povezava

Sledenje

https://www.dhl.com/global-en/home/tracking.html

Prikaži vse podrobnosti za podporo sledenju DHL Express

Najboljše za	Status pošiljke, dokazilo o dostavi in zgodovina dogodkov pošiljke.
Regija/jezik	DHL uporabnike usmerja na strani in jezike, specifične za posamezno državo.
Ure in časovni pas	Spletno sledenje je na voljo neprekinjeno; delovni čas podpore z osebjem se razlikuje glede na državo.
Informacije za pripravo	Tovorni list, datum odpreme, izvor, cilj in zadnji dogodek sledenja.
Pomembna omejitev	Sledenje ne more spremeniti carinskih odločitev ali prodajalčeve politike vračil.

Iskalnik službe za stranke

https://www.dhl.com/global-en/home/customer-service.html

Upravljanje dostave

https://delivery.dhl.com/

Iskalnik servisnih točk

https://locator.dhl.com/

Za hitrejšo eskalacijo pripravite tovorni list, ime pošiljatelja, datum odpreme, storitev, ciljni naslov, telefon/e-pošto, zadnje skeniranje, opis vsebine, dokazilo o vrednosti in fotografije, če gre za poškodbo.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja uporabljajo DHL Express APIs za DHL Express pošiljanje, izračun cen, prevzem in sledenje znotraj delovnih tokov računa DHL. Podjetja uporabljajo 17TRACK, ko potrebujejo normalizirano sledenje pri DHL Express in številnih drugih prevoznikih, samodejno zaznavanje prevoznika, paketno registracijo in operacije v slogu webhook iz večprevozniške platforme.

Primerjava Developer/API

Možnost

Ponudnik

DHL Express APIs

DHL Developer / DHL Express.

Prikaži vse podrobnosti za DHL Express APIs

Pokritost prevoznikov	Storitve DHL Express in delovni tokovi računa DHL, ki jih pokriva izbrani API product.
Primarna uporaba	Integracija izračuna cen, ustvarjanja pošiljk, prevzema, sledenja in povezanih storitev DHL Express.
Avtentikacija	Poverilnice računa razvijalca in API keys ali poverilnice, kot jih določa DHL Developer.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhook	Odvisno od izdelka DHL Developer in odobritve računa.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	DHL Developer portal
Opomba o migraciji/ukinitvi	Uporabite trenutno dokumentacijo DHL Developer; izogibajte se starim XML ali državno specifičnim endpoints, razen če DHL potrdi, da so aktivni za vaš račun.

17TRACK Tracking API

17TRACK.

Prikaži vse podrobnosti za 17TRACK Tracking API

Pokritost prevoznikov	Večprevozniško sledenje, vključno z DHL Express, kjer ga podpira prepoznavanje prevoznikov 17TRACK.
Primarna uporaba	Registracija številk za sledenje, pridobivanje standardiziranih dogodkov in upravljanje vidljivosti paketov pri več prevoznikih.
Avtentikacija	17TRACK API token v glavi 17token.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhook	Delovni tokovi paketne registracije in sledenja, kot so opisani v dokumentaciji 17TRACK API.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija 17TRACK API
Opomba o migraciji/ukinitvi	Uporabite v2.4 endpoints, prikazane v trenutni dokumentaciji 17TRACK.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu DHL Express?

Vnesite številko tovornega lista DHL Express v DHL Tracking ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov pošiljke na večprevozniški nadzorni plošči.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje DHL Express?

Tovorni list DHL Express je običajno na odpremni nalepki, potrdilu pošiljatelja, zapisu MyDHL+, strani naročila trgovca ali e-poštnem sporočilu o odpremi.

3. Kako je videti številka za sledenje DHL Express?

Običajen tovorni list DHL Express ima 10 številskih števk, vendar so reference in ID-ji partnerjev, ki niso DHL Express, lahko videti drugače, zato preverite prevoznika, če številki ni mogoče slediti.

4. Kdaj se bo pojavila prva posodobitev sledenja DHL Express?

Prva uporabna fizična posodobitev se običajno pojavi, ko DHL Express prevzame ali sprejme pošiljko, medtem ko »shipment information received« pomeni le, da je pošiljatelj ustvaril podatke.

5. Zakaj se moje sledenje DHL Express ne posodablja?

Sledenje DHL Express se lahko začasno ustavi med linijskim prevozom, carinskim pregledom, delovanjem ob koncu tedna, prenosom na oddaljeno območje ali ko pošiljka čaka na dokumente ali plačilo dajatev.

6. Koliko časa traja dostava DHL Express?

Čas dostave DHL Express je odvisen od izvora, cilja, roka za oddajo, storitve, carine in lokalnih praznikov; uporabite MyDHL+ za trenutno oceno ali zavezo, specifično za posamezno relacijo.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave DHL Express?

Uporabite DHL obvestilo, obvestilo o dostavi ali DHL On Demand Delivery, da uredite ponovno dostavo, prevzem ali navodila za dostavo, kadar je pošiljka do tega upravičena.

8. Kaj, če DHL Express navaja, da je dostavljeno, vendar paketa nisem prejel?

Najprej preverite lokacijo dostave, recepcijo, poštno sobo, gospodinjstvo, sosede in dokazilo o dostavi, nato pa se obrnite na DHL Express in pošiljatelja s tovornim listom ter podrobnostmi spora.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko DHL Express?

Shranite embalažo, fotografirajte, obdržite dokazilo o vrednosti in prosite pošiljatelja ali imetnika računa, da začne postopek zahtevka DHL Express, kadar to zahtevajo lokalni pogoji.

10. Kako stopim v stik s službo za pomoč strankam DHL Express?

Uporabite stran DHL Customer Service za svojo državo in pripravite tovorni list, datum pošiljanja, naslove, zadnje skeniranje ter morebitna carinska dokazila ali dokazila o poškodbi.

11. Ali je DHL Express enako kot DHL eCommerce?

DHL Express in DHL eCommerce sta različni storitvi DHL; DHL Express je časovno določena ekspresna storitev, medtem ko DHL eCommerce pogosto uporablja ekonomična ali poštnim podobna omrežja.

12. Kaj pomeni dogodek carinjenja pri DHL Express?

Dogodek carinjenja pomeni, da je pošiljka v koraku, povezanem s carino, in morda potrebuje podatke z računa, identifikacijo uvoznika, plačilo dajatev ali pregled carinskega organa.

13. Ali se lahko številka za sledenje DHL Express med mednarodnim pošiljanjem spremeni?

Tovorni list DHL Express običajno ostane glavni identifikator, vendar lahko dostavni partner ali sistem trgovca v nekaterih primerih prikaže dodatno lokalno referenco.

14. Ali DHL Express zagotavlja dokazilo o dostavi?

DHL Express lahko zagotovi dokazilo o dostavi, kjer je na voljo, vendar so podrobnosti podpisa in vidnost lahko odvisne od države, storitve, pravil zasebnosti in statusa pošiljke.

15. Ali je ocenjeni datum dostave DHL Express zajamčen?

Ocenjeni datum dostave ni samodejno jamstvo; upravičenost do časovno določene dostave in vračila denarja je odvisna od izbrane storitve, lokalnih pogojev in izključitev.

16. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam DHL Express prek API?

Podjetja lahko uporabljajo DHL Developer APIs za integracije računov DHL Express ali 17TRACK API za sledenje več prevoznikom, odvisno od tega, ali potrebujejo operacije, specifične za prevoznika, ali združeno vidljivost.

17. Ali lahko 17TRACK spremeni moj naslov za dostavo DHL Express ali odobri zahtevek?

Ne. 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ne more spreminjati naslovov, pobirati dajatev, sproščati carinskih zadržanj, odobravati zahtevkov ali izdajati vračil kupnine trgovca.

Tracking API

# 1. DHL Express official tracking API
# Current DHL Express APIs are documented through the DHL Developer portal.
# Use the current DHL Developer product documentation for endpoint, method,
# credentials, request body and account eligibility:
# https://developer.dhl.com/
# Do not reuse old country-specific XML endpoints unless DHL confirms them
# for your account.

# 2. 17TRACK Tracking API
# Register a DHL Express tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK carrier list
# confirms the current DHL Express carrier code for your account.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'