DHL Express 追跡

DHL Expressについて

DHL Expressは、DHL Groupにおける国際的な時間指定のエクスプレス小包および書類の配送業者です。DHL Expressは荷送人から貨物を集荷し、輸出入のエクスプレスネットワークを運営し、サービスに通関代行サポートが含まれる場合は通関関連の出荷処理を管理し、DHL Express部門を通じて、またはDHL Expressが最終区間にパートナーを利用する場合は現地の配達パートナーを通じて配達します。

DHL Expressの概要

配送業者エンティティの関係

クイック回答

DHL Express を追跡するには、DHL Express waybill 番号を次に入力します DHL Tracking または、17TRACK を使用して同じ貨物をマルチキャリアダッシュボードで監視します。結果が表示されない場合は、まずその番号が加盟店の注文 ID、DHL eCommerce 番号、貨物参照番号、インボイス番号、または郵便追跡番号ではなく、DHL Express waybill であることを確認してください。

DHL Expressの荷物を追跡する方法

DHL Express の追跡は waybill 番号から始まり、air waybill または shipment number と呼ばれることもあります。荷送人は通常、ラベル、MyDHL+ の貨物記録、集荷受領書、または発送確認でそれを受け取り、オンライン購入者は通常、加盟店の発送メールまたは注文ページで受け取ります。

1. DHL Express のみの追跡、配達証明、DHL が管理するステータス説明には、公式の DHL Tracking ページを使用してください。
2. 自動 carrier 検出、マルチキャリアの可視性、標準化された貨物段階、または他の carrier との一括追跡が必要な場合は、17TRACK を使用してください。
3. 追跡が空の場合は、スペースやハイフンを削除し、販売者が waybill ではなく注文番号を提供していないか確認し、ラベル作成から最初の DHL Express 受領スキャンまで時間を置いてください。
4. 追跡番号が DHL eCommerce、DHL Global Forwarding、郵便事業者、またはマーケットプレイスの物流パートナーに属している場合、それらの貨物は異なるネットワークやサポートチームを持つ場合があるため、正しい carrier を選択してください。

識別子検索ガイド

追跡番号の形式と例

DHL Express は主に DHL Express waybill 番号で追跡します。DHL システムでは荷送人向けに参照番号で検索できる場合もありますが、アカウント内で検索可能な参照番号は、carrier が発行した waybill と同じではありません。検索前にスペースとハイフンを削除してください。

追跡番号形式

追跡ステータスとその意味

DHL Express のステータスは、発送情報受信、集荷、施設での処理、通関、配達というライフサイクルに沿って進みます。ステータスは、所在地、タイムスタンプ、および DHL Express が荷物を物理的にスキャンしたかどうかと併せて読む必要があります。

ステータスのクイック検索

サービスと配達所要時間

DHL Expressのサービスは、配達時間が明確に定められた国際エクスプレス商品です。利用可否、締切時刻、サービスコミットメント、除外品目、遠隔地対応、返金保証条件は、発送元、配送先、アカウント、および現地のDHL Express規約によって異なります。

サービス比較

配達時間

仕向国の配送所要時間

国別の表は、一般的なDHL Expressの輸送レーンに関する運用上の目安であり、DHLの普遍的な保証ではありません。現在の出発地から目的地までの所要日数、締切時刻、追加料金ルールについてはMyDHL+を使用してください。

よくある追跡の問題と解決策

問題と解決策

国際配送、通関、配送業者間の引き継ぎ

DHL Expressは統合型のエクスプレス配送業者であるため、多くの荷物は集荷から配達までDHL Expressネットワーク内に留まります。税関当局は別個の法的判断機関であり、一部の配送先または遠隔地域では、DHL Expressが引き渡しを手配した後、認定配送パートナーが関与する場合があります。

国際配送の流れ

配達管理と出荷後のオプション

配達管理

紛失、破損、請求、保険、返金

追跡調査、損傷報告、保険請求、送料返金、販売者による返金は、それぞれ別個の手続きです。DHL Expressの請求権は通常、現地の規則またはアカウント条件により別の当事者による申請が認められている場合を除き、契約上の荷送人または支払人に帰属します。

請求と返金

配送制限と特別取り扱い

発送制限

カスタマーサービス

カスタマーサービス

より迅速にエスカレーションするために、運送状、荷送人名、発送日、サービス、配送先住所、電話番号/メール、直近のスキャン、内容品の説明、価値の証明、破損が関係する場合は写真を準備してください。

Ecommerceとビジネス向け追跡

企業は、DHLアカウントのワークフロー内でDHL Expressの配送、料金計算、集荷、追跡を行うためにDHL Express APIsを使用します。企業は、DHL Expressおよび多数の他の配送業者にまたがる標準化された追跡、配送業者の自動検出、一括登録、マルチキャリアプラットフォームからのwebhook形式の操作が必要な場合に17TRACKを使用します。

開発者/API比較

FAQ

# 1. DHL Express official tracking API
# Current DHL Express APIs are documented through the DHL Developer portal.
# Use the current DHL Developer product documentation for endpoint, method,
# credentials, request body and account eligibility:
# https://developer.dhl.com/
# Do not reuse old country-specific XML endpoints unless DHL confirms them
# for your account.

# 2. 17TRACK Tracking API
# Register a DHL Express tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK carrier list
# confirms the current DHL Express carrier code for your account.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

情報源と参考資料

• MyDHL+ — 公式DHL Express発送・追跡ポータル. DHL Express
• DHL Tracking — 公式発送物追跡ページ. DHL
• DHL Express — 公式DHL Express部門ページ. DHL
• DHL Customer Service — 公式サポート検索. DHL
• DHL On Demand Delivery — 公式配達管理ページ. DHL Express
• DHL Locator — 公式サービスポイント検索. DHL
• DHL Developer — 公式DHL APIポータル. DHL
• 17TRACK API Documentation — Tracking APIリファレンス. 17TRACK

17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、DHL Expressとは提携していません。