shipby Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi shipby pour vérifier le dernier statut d’expédition.

szsongg@foxmail.comhttps://www.shipby.cn

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À propos de Shipby

Shipby est le nom du transporteur fourni pour cette page de suivi. Utilisez l’étiquette d’expédition, le message d’expédition du vendeur ou le site officiel de Shipby pour identifier le service et l’identifiant de suivi associé à un envoi.

Champ	Informations vérifiées
Site officiel	https://www.shipby.cn
Nom affiché du transporteur	Shipby
Identité de suivi	Utilisez le nom du transporteur et l’identifiant d’expédition exact indiqué par l’expéditeur ou sur l’étiquette d’expédition.

Relations entre les entités du transporteur

Entité	Résumé de la relation
Shipby	Shipby est l’identité du transporteur à sélectionner lorsque les informations d’expédition identifient Shipby comme le fournisseur du suivi.
Expéditeur de l’envoi	L’expéditeur ou le commerçant fournit normalement l’identifiant de suivi et peut confirmer le service acheté pour le colis.
17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui peut regrouper les événements disponibles ; elle ne transporte pas les colis et ne statue pas sur les réclamations.

Réponse rapide

Pour suivre un envoi Shipby, saisissez le numéro de suivi exactement tel qu’il est indiqué par l’expéditeur ou sur l’étiquette du colis sur le site officiel de Shipby ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, supprimez d’abord les espaces accidentels, vérifiez chaque caractère, assurez-vous que vous utilisez un numéro de suivi plutôt qu’un numéro de commande et demandez au vendeur si l’étiquette a été remise au transporteur.

Conseil pratique : 17TRACK peut afficher les événements fournis par les transporteurs participants, mais 17TRACK ne peut pas modifier une adresse, accélérer une livraison, approuver un remboursement ou statuer sur une réclamation Shipby.

Comment suivre les colis Shipby

La procédure la plus fiable consiste à commencer par l’identifiant fourni par le commerçant, à comparer le résultat avec le canal de suivi officiel de Shipby et à contacter l’expéditeur lorsque l’envoi n’a pas encore été pris en charge par le transporteur.

Étape	Action
1. Trouver l’identifiant	Vérifiez l’e-mail d’expédition, la page d’expédition de la commande, le message du vendeur, le reçu, l’étiquette ou l’avis de livraison. Le numéro de commande n’est pas nécessairement le numéro de suivi.
2. Essayer le suivi officiel	Ouvrez Shipby.cn et utilisez la fonction de suivi proposée par Shipby.
3. Essayer 17TRACK	Saisissez le même identifiant dans 17TRACK et laissez la détection du transporteur identifier la source de suivi disponible.
4. Résoudre l’absence de résultat	Vérifiez l’orthographe et la ponctuation, attendez le premier scan physique de prise en charge et demandez à l’expéditeur de confirmer l’identifiant correct et la remise au transporteur.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les identifiants de suivi Shipby doivent être copiés à partir du document source plutôt que déduits d’un préfixe. Un identifiant de commande de marketplace, une référence de commerçant, un numéro d’étiquette, un identifiant de partenaire et un numéro de suivi du transporteur peuvent être des valeurs différentes.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiant

Modèle normalisé et utilisation

Identifiant du transporteur Shipby

Utilisez les lettres et chiffres exacts imprimés par l’expéditeur. Un exemple masqué est TRACK########. Ne considérez pas le modèle masqué comme un format officiel garanti.

Afficher tous les détails des identifiants du transporteur Shipby

Longueur et structure	Utilisez l’identifiant complet indiqué dans le message du commerçant ou sur l’étiquette. Les éléments disponibles n’établissent pas de longueur universelle ni de règle unique concernant le préfixe.
Émis par	L’identifiant ne doit être considéré comme émis par le transporteur que lorsque le document d’expédition identifie Shipby comme transporteur.
Où les utilisateurs le voient	Pages d’expédition des marketplaces, messages d’expédition, étiquettes, reçus ou document de remise au transporteur.
Portée du suivi	La visibilité du suivi dépend du flux de données du transporteur et de l’étape à laquelle l’identifiant est scanné.
Remarque importante	Ne déduisez pas le service, l’origine, la destination ou le délai de livraison promis à partir du seul préfixe.

Identifiant de commande ou de référence du commerçant

Une référence de commande identifie l’achat pour le vendeur. Elle peut ne pas renvoyer d’événements du transporteur lors d’une recherche de suivi.

Afficher tous les détails des références du commerçant

Émis par	Généralement le commerçant, la marketplace ou le système de gestion des commandes.
Emplacement habituel	Confirmation de commande, facture, compte de la marketplace ou message du service client du vendeur.
Limitation du suivi	Une référence de commande peut rester valide même lorsqu’aucun colis n’a encore été remis à un transporteur.

Identifiant du partenaire ou de la livraison du dernier kilomètre

Un envoi peut afficher un deuxième identifiant après une remise logistique. Utilisez l’identifiant indiqué dans le dernier événement du transporteur ou dans l’avis de livraison.

Conseil pratique : Le fait qu’un numéro soit reconnu par 17TRACK ne prouve pas à lui seul que Shipby a émis ce numéro. L’expéditeur peut identifier le transporteur d’origine, le service et tout numéro associé du dernier kilomètre.

Statuts de suivi et leur signification

Un statut de suivi décrit le dernier événement signalé, pas nécessairement la position physique du colis au moment où vous le consultez. La responsabilité peut changer lorsqu’un envoi passe d’un expéditeur, d’un partenaire, d’une autorité douanière ou d’un opérateur du dernier kilomètre à une autre partie.

Consultation rapide des statuts

Statut	Signification et prochaine action
Étiquette créée / avant expédition	Les informations d’expédition peuvent exister avant un scan d’acceptation physique. Demandez à l’expéditeur de confirmer la remise si le statut reste inchangé.
Accepté / reçu	Un transporteur ou un centre de réception a enregistré l’envoi. Continuez à surveiller le prochain événement de tri ou de transit.
En transit	L’envoi circule dans le réseau signalé. Des interruptions entre les scans peuvent se produire entre les différents centres.
Douane ou remise	Le colis peut être soumis à un contrôle douanier ou passer d’un opérateur logistique à un autre. L’arrivée dans un centre douanier ne signifie pas que le colis a été dédouané.
En cours de livraison	L’opérateur du dernier kilomètre a enregistré un événement lié à une tournée de livraison. Veillez à ce que l’adresse soit accessible et surveillez toute tentative de livraison ou exception.
Livré	Un événement de livraison a été enregistré. Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil, les voisins et toute preuve de livraison disponible.
Exception ou retour	Un obstacle ou une procédure de retour a été enregistré. L’expéditeur doit généralement confirmer la solution disponible : correction, nouvelle expédition ou procédure de réclamation.

Services et délais de livraison

Utilisez le nom du service indiqué sur le document d’expédition pour connaître les attentes de livraison applicables. Une page de suivi seule ne doit pas être interprétée comme un engagement de livraison garanti.

Comparaison des services

Service	Utilisation recommandée et conseils de suivi
Service indiqué sur le document d’expédition	Sélectionnez le service indiqué par l’expéditeur ; la couverture, le niveau de suivi, les limites de taille, la protection et les restrictions dépendent du service acheté.

Délai de livraison

Question sur les délais	Réponse pratique
Quand l’estimation commence-t-elle ?	Utilisez le point de départ indiqué par le transporteur ou le vendeur ; la création de l’étiquette peut avoir lieu avant la prise en charge physique.
Qu’est-ce qui peut retarder la livraison ?	La qualité de l’adresse, les week-ends, les jours fériés, les conditions météorologiques, la congestion du réseau, les douanes, les transferts et les scans manqués peuvent affecter une estimation.
Une estimation est-elle une garantie ?	Considérez séparément une date ou une fenêtre de livraison estimée et une garantie contractuelle ou de remboursement.

Délais de livraison selon le pays de destination

Destination	Utilisez l’estimation spécifique à l’envoi
Toute destination	Les éléments disponibles ne permettent pas d’établir un tableau vérifié des délais de livraison de Shipby pour chaque pays. Utilisez l’estimation spécifique au service fournie par Shipby ou l’expéditeur, et tenez compte des conditions douanières et du transfert au dernier kilomètre.

Problèmes courants de suivi et solutions

Commencez par le dernier événement et par la partie en mesure d’agir. Les destinataires peuvent vérifier les conditions de livraison, tandis que les expéditeurs et les commerçants contrôlent généralement les enquêtes concernant les envois, les corrections d’adresse et les remboursements commerciaux.

Problème et solution

Problème ou statut	Solution immédiate
Numéro invalide	Recopiez l’identifiant, supprimez les espaces accidentels et demandez à l’expéditeur de distinguer le numéro de suivi du numéro de commande.
Aucun événement de suivi	Une étiquette a peut-être été créée avant la prise en charge. Demandez à l’expéditeur de confirmer la remise et le transporteur approprié.
Aucune mise à jour depuis plusieurs jours	Comparez le dernier scan avec le délai promis, prévoyez d’éventuels retards au niveau des installations ou des transferts, puis demandez à l’expéditeur d’ouvrir une enquête si les règles du service l’autorisent.
Livré mais non reçu	Vérifiez l’entrée, la boîte aux lettres, le lieu sûr, les membres du foyer, l’accueil et les voisins ; demandez ensuite une preuve de livraison et contactez l’expéditeur.
Problème d’adresse ou échec de livraison	Ne supposez pas que 17TRACK peut modifier l’adresse. Contactez rapidement le transporteur responsable ou l’expéditeur en vous fondant sur le dernier événement.
Événement douanier ou retour	Vérifiez si des documents, des droits ou une action du destinataire sont nécessaires et demandez à l’expéditeur quelle solution est disponible.
Dommage ou perte présumée	Photographiez le colis et son emballage, conservez tous les éléments et demandez à l’expéditeur quelle procédure d’enquête ou de réclamation du transporteur s’applique.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour un envoi international, le dernier scan peut être généré par un expéditeur, une installation d’exportation, une compagnie aérienne ou un prestataire de transport principal, une autorité douanière, un opérateur postal du pays de destination ou une entreprise de livraison locale. Un événement d’arrivée dans le pays de destination ne prouve pas à lui seul la mainlevée douanière.

Flux international

Étape	Ce que les clients doivent comprendre
Préparation à l’origine	Les données électroniques de l’envoi ou une étiquette peuvent apparaître avant la prise en charge physique du colis.
Traitement à l’exportation	L’envoi peut passer par le tri, les contrôles de sécurité, les documents d’exportation ou les procédures douanières.
Transport principal	Le suivi peut rester inchangé pendant que le colis se déplace entre différents moyens de transport ou attend un scan.
Transfert à destination	Un opérateur du pays de destination peut recevoir le colis et continuer à utiliser l’identifiant d’origine ou un identifiant associé.
Douanes à l’importation	Les douanes peuvent demander des informations ou un paiement. L’arrivée en douane n’est pas synonyme de mainlevée douanière.
Dernier kilomètre	L’opérateur de livraison local contrôle les tentatives de livraison, le retrait, les scans de livraison et les incidents locaux.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les modifications de livraison dépendent du transporteur effectivement chargé de l’opération, des règles de destination, de l’étape de l’envoi et de l’autorité de l’expéditeur ou du destinataire. Demandez à Shipby ou à l’expéditeur quelles options s’appliquent avant de vous fier à une modification demandée.

Option	Qui doit faire la demande et quand
Correction d’adresse ou réacheminement	L’expéditeur doit contacter rapidement le transporteur responsable ; la réussite dépend de l’étape d’acheminement et des règles de destination.
Nouvelle livraison ou retrait	Le destinataire doit suivre le dernier avis de livraison local ou contacter l’opérateur indiqué dans l’événement.
Preuve de livraison	Le destinataire ou l’expéditeur peut demander au transporteur responsable du dernier scan de livraison les justificatifs de livraison disponibles.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une recherche de courrier manquant, une enquête du transporteur, une demande d’indemnisation, un remboursement des frais de port et un remboursement du vendeur sont des procédures distinctes. Conservez le numéro de suivi, le justificatif de la transaction, l’emballage, les photographies, la description du contenu et les justificatifs de valeur.

Procédure	Utilisation et partie responsable
Demande de suivi	À utiliser lorsqu’un événement nécessite des éclaircissements. Commencez par contacter le transporteur ou l’expéditeur responsable de l’étape d’acheminement la plus récente.
Demande d’indemnisation pour perte ou dommage	Le demandeur éligible, souvent l’expéditeur ou le titulaire du compte, doit respecter les règles de service applicables et le délai de dépôt.
Remboursement du vendeur	Le vendeur ou la marketplace décide du remboursement commercial conformément à sa politique d’achat ; 17TRACK ne peut pas l’approuver.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Avant l’expédition, vérifiez les règles actuelles de Shipby ainsi que les lois du pays d’origine et de destination. Les batteries, liquides, aérosols, marchandises dangereuses, denrées périssables, marchandises de valeur et articles soumis à des restrictions peuvent nécessiter une manutention spéciale ou être exclus.

Catégorie	Action requise
Marchandises dangereuses et batteries	Confirmez l’acceptation, l’emballage, l’étiquetage et les restrictions de transport avant de remettre le colis.
Liquides, denrées périssables et marchandises fragiles	Utilisez un emballage adapté à l’itinéraire et vérifiez si le service accepte le contenu.
Marchandises soumises au contrôle douanier	Fournissez des descriptions, valeurs et documents exacts ; des informations incorrectes peuvent entraîner des retards, un retour ou une saisie.

Service client

Utilisez le site officiel de Shipby pour connaître le moyen de contact actuel. Lorsque vous contactez l’assistance, préparez le numéro de suivi, les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, la date d’expédition, le nom du service, le dernier scan, le contenu du colis, les justificatifs de valeur et, le cas échéant, des photographies.

Canal	Utilisation recommandée et moyen vérifié
Site officiel	Shipby.cn est le point de départ pour connaître les options actuelles de suivi et de contact.
Expéditeur ou vendeur	Contactez le vendeur lorsque l’étiquette n’est pas active, que l’adresse est incorrecte, qu’un remboursement commercial est nécessaire ou que l’expéditeur doit déposer une demande d’indemnisation.
17TRACK	Utilisez 17TRACK pour consulter les événements agrégés disponibles ; il ne s’agit pas d’un canal de service client ou de demandes d’indemnisation pour Shipby.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les vendeurs doivent conserver séparément le numéro de suivi du transporteur et la référence de commande, normaliser les noms de statut pour les communications avec les clients et conserver l’événement brut du transporteur pour les enquêtes. Confirmez directement auprès du fournisseur concerné l’accès actuel à l’API et les conditions commerciales avant de développer une intégration.

Comparaison des développeurs/API

Option

Fournisseur

Intégration officielle du transporteur

Shipby

Voir tous les détails de l’intégration officielle de Shipby

Couverture des transporteurs	La couverture spécifique à Shipby dépend de l’offre actuelle officielle destinée aux développeurs.
Utilisation principale	Accès direct aux données du transporteur lorsque Shipby fournit une intégration professionnelle approuvée.
Authentification	Utilisez les identifiants et les en-têtes indiqués dans la documentation actuelle destinée aux développeurs de Shipby.
Capacités de suivi et de traitement par lots	Confirmez les opérations prises en charge, les quotas, les webhooks et les méthodes de notification auprès de Shipby.
Documentation actuelle	Commencez par le site officiel de Shipby et utilisez uniquement les documents actuels destinés aux développeurs qui y sont fournis.
Note de migration	Ne vous fiez pas à un ancien endpoint ou exemple avant d’avoir vérifié son statut actuel.

API 17TRACK

17TRACK

Voir tous les détails de l’API 17TRACK

Couverture des transporteurs	Couverture du suivi multi-transporteurs soumise à la reconnaissance par 17TRACK et à la disponibilité des événements.
Utilisation principale	Suivi centralisé pour les marchands travaillant avec plusieurs prestataires logistiques.
Authentification	Utilisez le jeton 17TRACK décrit dans la documentation actuelle de l’API.
Capacités de suivi et de traitement par lots	L’endpoint d’enregistrement documenté prend en charge l’enregistrement des expéditions ; vérifiez les autres opérations dans la documentation actuelle.
Documentation actuelle	Documentation de l’API 17TRACK.
Note de migration	Utilisez la version actuelle de l’API et la documentation correspondante plutôt que les anciens exemples.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis Shipby ?

Saisissez le numéro de suivi sur le site officiel de Shipby ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements d’expédition disponibles.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi Shipby ?

Consultez le message d’expédition du vendeur, la page de l’expédition, le reçu, l’étiquette ou l’avis de livraison.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Shipby ?

Utilisez l’intégralité des lettres et des chiffres fournis par l’expéditeur ; ne déduisez pas un format valide à partir d’un simple préfixe.

4. Quand mon numéro de suivi Shipby affichera-t-il son premier événement ?

Le premier événement apparaît après réception des données d’expédition pertinentes ou du scan d’acceptation physique ; la création de l’étiquette peut donc précéder le déplacement du colis.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi Shipby ne se met-il pas à jour ?

Un transfert entre établissements, une remise, une procédure douanière ou l’absence d’un scan peut créer un intervalle ; demandez à l’expéditeur d’enquêter lorsque le délai prévu est dépassé.

6. Combien de temps prend une livraison Shipby ?

Le délai de livraison prévu dépend du service, de l’origine, de la destination, des remises et des formalités douanières ; utilisez l’estimation propre à l’expédition fournie par Shipby ou le vendeur.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison Shipby ?

Lisez le dernier avis d’exception ou de livraison et suivez les instructions de l’opérateur indiqué pour une nouvelle tentative, un retrait, une correction d’adresse ou une prise de contact avec l’expéditeur.

8. Que dois-je faire si Shipby indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez le lieu de livraison, les membres de votre foyer, l’accueil, l’endroit sûr et les voisins, puis demandez une preuve de livraison et contactez l’expéditeur.

9. Comment signaler une expédition Shipby perdue ou endommagée ?

Conservez l’emballage et les preuves, puis demandez à l’expéditeur quelle procédure de demande d’information ou de réclamation Shipby s’applique au service acheté.

10. Comment contacter Shipby ?

Commencez par consulter le site officiel de Shipby et utilisez le moyen de contact ou de suivi actuellement indiqué sur celui-ci.

FAQ pour utilisateurs avancés

11. Une étiquette Shipby est-elle identique à un scan d’acceptation Shipby ?

Non ; la création électronique de l’étiquette peut avoir lieu avant que Shipby ou un partenaire logistique ne reçoive physiquement le colis.

12. Une expédition Shipby peut-elle avoir plusieurs identifiants de suivi ?

Oui, un marchand, un transporteur d’origine, un partenaire ou un opérateur du dernier kilomètre peut utiliser un identifiant associé ; comparez donc le dernier événement avec l’enregistrement d’expédition du vendeur.

13. Un scan douanier à destination signifie-t-il qu’un colis Shipby a été dédouané ?

Non ; l’arrivée dans un établissement douanier et la mainlevée douanière sont deux événements distincts, et l’autorité du pays de destination peut demander des documents ou un paiement.

14. Qui doit enquêter sur un retard de remise Shipby ?

L’expéditeur doit normalement demander au transporteur d’origine ou au transporteur sous contrat d’enquêter, tandis que le destinataire peut suivre les dernières instructions de l’opérateur de destination.

15. 17TRACK peut-il modifier une adresse de livraison Shipby ?

Non ; 17TRACK affiche les données de suivi disponibles et ne peut pas autoriser les changements d’adresse, les mises en attente de livraison, les remboursements ou les réclamations.

API de suivi

// 1. Shipby official tracking API
// Current public official Shipby tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current carrier code for Shipby in the 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]