shipby Tracking

Sobre Shipby

Shipby é o nome da transportadora fornecido para esta página de rastreamento. Use a etiqueta de envio, a mensagem de despacho do vendedor ou o site oficial da Shipby para identificar o serviço e o identificador de rastreamento associado a uma encomenda.

Relações entre entidades da transportadora

Resposta rápida

Para rastrear uma encomenda Shipby, insira o número de rastreamento exatamente como exibido pelo remetente ou na etiqueta da encomenda no site oficial da Shipby ou no 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, primeiro remova espaços acidentais, verifique cada caractere, confirme se você está usando um número de rastreamento em vez de um número de pedido e pergunte ao vendedor se a etiqueta foi entregue à transportadora.

Como rastrear encomendas Shipby

O procedimento mais confiável é começar com o identificador fornecido pelo comerciante, comparar o resultado com o canal oficial de rastreamento da Shipby e entrar em contato com o remetente quando a encomenda ainda não tiver entrado na custódia da transportadora.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

Os identificadores de rastreamento da Shipby devem ser copiados do documento de origem, e não inferidos a partir de um prefixo. Um ID de pedido de marketplace, uma referência do comerciante, um número de etiqueta, um identificador de parceiro e um número de rastreamento da transportadora podem ser valores diferentes.

Formato do número de rastreamento

Status de rastreamento e significados

Um status de rastreamento descreve o evento mais recente informado, não necessariamente a posição física da encomenda no momento em que você o lê. A responsabilidade pode mudar quando uma remessa passa de um remetente, parceiro, autoridade aduaneira ou operador da última milha para outra parte.

Consulta rápida de status

Serviços e prazos de entrega

Use o nome do serviço exibido no registro de envio para determinar a expectativa de entrega aplicável. Uma página de rastreamento, por si só, não deve ser interpretada como um compromisso garantido de entrega.

Comparação de serviços

Tempo de entrega

Prazos de entrega por país de destino

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Comece pelo evento mais recente e pela parte que pode tomar providências. Os destinatários podem verificar as condições de entrega, enquanto remetentes e comerciantes geralmente controlam as investigações sobre a remessa, as correções de endereço e os reembolsos comerciais.

Problema e solução

Envio internacional, alfândega e transferência entre transportadoras

Em uma remessa internacional, a atualização mais recente pode ser produzida pelo remetente, pela unidade de exportação, pela companhia aérea ou pelo operador de transporte de longa distância, pela autoridade alfandegária, pelo operador postal do destino ou pela empresa de entrega local. Um evento de chegada ao destino, por si só, não comprova a liberação alfandegária.

Fluxo internacional

Gerenciamento da entrega e opções pós-envio

As alterações na entrega dependem da transportadora que realmente opera a remessa, das regras do destino, da etapa da remessa e da autoridade do remetente ou do destinatário. Pergunte à Shipby ou ao remetente quais opções se aplicam antes de confiar em uma alteração solicitada.

Encomendas perdidas, danificadas, reivindicações, seguros e reembolsos

Uma consulta de rastreamento, uma busca por correspondência extraviada, uma investigação da transportadora, uma reivindicação de seguro, um reembolso da postagem e um reembolso do vendedor são processos distintos. Guarde o número de rastreamento, o registro da transação, a embalagem, as fotografias, a descrição do conteúdo e as evidências do valor.

Restrições de envio e manuseio especial

Antes de enviar, verifique as regras atuais da Shipby e as leis da origem e do destino. Baterias, líquidos, aerossóis, mercadorias perigosas, perecíveis, bens de valor e artigos restritos podem exigir manuseio especial ou estar excluídos.

Atendimento ao cliente

Use o site oficial da Shipby para consultar o canal de contato atual. Ao entrar em contato com o suporte, tenha em mãos o número de rastreamento, os dados do remetente e do destinatário, a data de envio, o nome do serviço, a última leitura, o conteúdo do pacote, as evidências do valor e as fotografias, quando relevantes.

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

Os comerciantes devem manter o número de rastreamento da transportadora separado da referência do pedido, padronizar os nomes dos status para as mensagens aos clientes e preservar o evento bruto da transportadora para investigações. Confirme o acesso atual à API e os termos comerciais diretamente com o provedor relevante antes de criar uma integração.

Comparação de desenvolvedor/API

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

Perguntas frequentes para especialistas

// 1. Shipby official tracking API
// Current public official Shipby tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current carrier code for Shipby in the 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Fontes e referências

• Shipby.cn — Site oficial da Shipby. Shipby
• Documentação da API da 17TRACK. 17TRACK

A 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não é afiliada à Shipby.