shipby Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на shipby, за да проверите най-новия статус на доставката.
За Shipby
Shipby е името на превозвача, посочено за тази страница за проследяване. Използвайте етикета на пратката, съобщението от продавача за изпращане или официалния уебсайт на Shipby, за да установите услугата и идентификатора за проследяване, свързани с дадена пратка.
| Поле | Проверена информация |
|---|---|
| Официален уебсайт | https://www.shipby.cn |
| Показвано име на превозвача | Shipby |
| Идентификация за проследяване | Използвайте името на превозвача и точния идентификатор на пратката, посочен от подателя или върху транспортния етикет. |
Взаимоотношения между субектите на превозвача
| Субект | Обобщение на взаимоотношенията |
|---|---|
| Shipby | Shipby е превозвачът, който трябва да бъде избран, когато информацията за пратката посочва Shipby като доставчик на проследяването. |
| Подател на пратката | Подателят или търговецът обикновено предоставя идентификатора за проследяване и може да потвърди коя услуга е закупена за колета. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обединява наличните събития; тя не транспортира колети и не взема решения по искове. |
Кратък отговор
За да проследите пратка на Shipby, въведете номера за проследяване точно както е посочен от подателя или върху етикета на колета в официалния уебсайт на Shipby или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо премахнете случайно добавените интервали, проверете всеки знак, уверете се, че използвате номер за проследяване, а не номер на поръчка, и попитайте продавача дали пратката е предадена на превозвача.
Как да проследявате пратки на Shipby
Най-надеждният подход е да започнете с идентификатора, предоставен от търговеца, да сравните резултата с официалния канал за проследяване на Shipby и да се свържете с подателя, когато пратката все още не е предадена на превозвача.
| Стъпка | Действие |
|---|---|
| 1. Намерете идентификатора | Проверете имейла за изпращане, страницата за доставка на поръчката, съобщението от продавача, разписката, етикета или известието за доставка. Номерът на поръчката не е непременно номерът за проследяване. |
| 2. Опитайте официалното проследяване | Отворете Shipby.cn и използвайте функцията за проследяване, предоставена от Shipby. |
| 3. Опитайте 17TRACK | Въведете същия идентификатор в 17TRACK и позволете на функцията за разпознаване на превозвача да определи наличния източник за проследяване. |
| 4. Отстранете проблема при липса на резултат | Проверете правописа и пунктуацията, изчакайте първото сканиране при физическото приемане на пратката и помолете подателя да потвърди правилния идентификатор и предаването ѝ. |
Формати и примери за номера за проследяване
Идентификаторите за проследяване на Shipby трябва да бъдат копирани от изходния документ, а не да се извеждат от префикс. Идентификаторът на поръчка в платформа за електронна търговия, референтният номер на търговеца, номерът на етикета, идентификаторът на партньора и номерът за проследяване на превозвача може да са различни стойности.
Формат на номера за проследяване
| Семейство идентификатори | Нормализиран шаблон и употреба | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор на превозвача Shipby | Използвайте точните букви и цифри, отпечатани от подателя. Маскиран пример е TRACK########. Не приемайте маскирания шаблон за гарантиран официален формат. | ||||||||||
Вижте всички подробности за идентификаторите на превозвача Shipby
| |||||||||||
| Референтен идентификатор на поръчката от търговеца | Референтният номер на поръчката идентифицира покупката за продавача. Той може да не връща събития от превозвача при търсене на проследяване. | ||||||||||
Вижте всички подробности за референтните номера на търговеца
| |||||||||||
| Идентификатор на партньор или оператор за последната миля | Пратката може да показва втори идентификатор след предаване между логистични оператори. Използвайте идентификатора, посочен в най-новото събитие на превозвача или в известието за доставка. | ||||||||||
Статуси на проследяването и тяхното значение
Статусът на проследяване описва последното отчетено събитие, а не непременно физическото местоположение на пратката в момента, в който го прочетете. Отговорността може да се промени, когато пратката премине от подател, партньор, митнически орган или оператор за последната миля към друга страна.
Бърза справка за статусите
| Статус | Значение и следващо действие |
|---|---|
| Етикетът е създаден / преди изпращане | Информацията за пратката може да съществува преди физическо сканиране при приемане. Помолете подателя да потвърди предаването, ако статусът остане непроменен. |
| Приета / получена | Превозвач или приемен обект е регистрирал пратката. Продължете да следите за следващото събитие по сортиране или транзит. |
| В транзит | Пратката се придвижва през отчетената мрежа. Между отделните обекти може да има периоди без сканиране. |
| Митническа проверка или предаване | Пратката може да е предмет на митническа проверка или да се придвижва между логистични оператори. Пристигането в митнически обект не е равнозначно на освобождаване. |
| Извънредно за доставка | Операторът за последната миля е регистрирал събитие, свързано с маршрут за доставка. Осигурете достъп до адреса и следете за опит за доставка или изключение. |
| Доставена | Регистрирано е събитие за доставка. Проверете мястото на доставка, домакинството, рецепцията, съседите и всяка налична информация за доказателство за доставяне. |
| Изключение или връщане | Регистрирана е пречка или процес по връщане. Обикновено подателят трябва да потвърди възможния начин за корекция, повторно изпращане или предявяване на претенция. |
Услуги и срокове за доставка
Използвайте името на услугата, посочено в документа за изпращане, за приложимото очакване за доставка. Само страницата за проследяване не трябва да се тълкува като гарантиран ангажимент за доставка.
Сравнение на услугите
| Услуга | Най-подходяща употреба и указания за проследяване |
|---|---|
| Услуга, посочена в документа за пратката | Изберете услугата, посочена от подателя; покритието, нивото на проследяване, ограниченията за размер, защитата и ограниченията зависят от закупената услуга. |
Време за доставка
| Въпрос относно сроковете | Практически отговор |
|---|---|
| Кога започва да се изчислява прогнозният срок? | Използвайте посочената от превозвача или продавача начална точка; създаването на етикет може да се случи преди физическото приемане. |
| Какво може да забави доставката? | Качеството на адреса, почивните дни, празниците, метеорологичните условия, претоварването на мрежата, митническите процедури, предаването между оператори и пропуснатите сканирания могат да повлияят на прогнозния срок. |
| Гаранция ли е прогнозният срок? | Разглеждайте прогнозната дата или период отделно от договорна гаранция или гаранция за връщане на парите. |
Срокове за доставка според държавата на местоназначение
| Местоназначение | Използвайте прогнозния срок за конкретната пратка |
|---|---|
| Всяко местоназначение | Наличните данни не потвърждават проверена таблица на Shipby със срокове за доставка по държави. Използвайте специфичния за услугата прогнозен срок, предоставен от Shipby или изпращача, и вземете предвид митническите процедури и условията при предаването за последната миля. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Започнете с последното събитие и със страната, която може да предприеме действие. Получателите могат да проверят условията за доставка, докато изпращачите и търговците обикновено контролират разследванията на пратки, корекциите на адреси и търговските възстановявания на суми.
Проблем и решение
| Проблем или статус | Незабавно решение |
|---|---|
| Невалиден номер | Копирайте идентификатора отново, премахнете случайно добавените интервали и помолете изпращача да разграничи номера за проследяване от номера на поръчката. |
| Няма събития за проследяване | Етикетът може да е създаден преди приемането. Помолете изпращача да потвърди предаването и правилния превозвач. |
| Няма актуализация от няколко дни | Сравнете последното сканиране с обещания период, вземете предвид пропуските при обработката или предаването, след което помолете изпращача да започне разследване, ако правилата на услугата го позволяват. |
| Доставено, но неполучено | Проверете входа, пощенската кутия, безопасното място, членовете на домакинството, рецепцията и съседите; след това поискайте доказателство за доставката и се свържете с изпращача. |
| Проблем с адреса или неуспешна доставка | Не приемайте, че 17TRACK може да промени адреса. Свържете се незабавно с отговорния превозвач или изпращача, като използвате последното събитие. |
| Митническо или събитие, свързано с връщане | Проверете дали са необходими документи, плащане на мита или действие от страна на получателя и попитайте изпращача какво решение е налично. |
| Повреда или предполагаема загуба | Заснемете пратката и опаковката, запазете всички материали и попитайте изпращача кой процес за разследване или предявяване на претенция към превозвача се прилага. |
Международни доставки, митническо оформяне и предаване между превозвачи
При международна пратка последното сканиране може да бъде извършено от изпращача, съоръжението за износ, авиокомпания или оператор за сухопътен транспорт, митнически орган, пощенски оператор в държавата на местоназначение или местна компания за доставки. Събитие за пристигане в местоназначението само по себе си не доказва освобождаване от митницата.
Международен поток
| Етап | Какво трябва да знаят клиентите |
|---|---|
| Подготовка в държавата на изпращане | Електронни данни за пратката или етикет могат да се появят преди физическото приемане на пратката. |
| Обработка за износ | Пратката може да премине през сортиране, проверки за сигурност, документация за износ или митнически процедури. |
| Транспорт на дълги разстояния | Проследяването може да спре, докато пратката се придвижва между отделни транспортни етапи или чака сканиране. |
| Предаване в държавата на местоназначение | Операторът в държавата на местоназначение може да получи пратката и да продължи да използва първоначалния или свързан идентификатор. |
| Вносна митница | Митницата може да поиска информация или плащане. Пристигането на митницата не е същото като освобождаването от митницата. |
| Последна миля | Местният оператор за доставки контролира опитите за доставка, получаването от пункт, сканиранията при доставка и местните изключения. |
Управление на доставката и опции след изпращане
Промените в доставката зависят от действителния превозвач, извършващ операцията, правилата в държавата на местоназначение, етапа на пратката и правомощията на изпращача или получателя. Попитайте Shipby или изпращача кои опции са приложими, преди да разчитате на поисканата промяна.
| Опция | Кой трябва да отправи запитване и кога |
|---|---|
| Корекция или пренасочване на адреса | Подателят трябва незабавно да се свърже с отговорния превозвач; успехът зависи от етапа на пратката и правилата за местоназначението. |
| Повторна доставка или получаване | Получателят трябва да следва последното местно известие за доставка или да се свърже с оператора, посочен в събитието. |
| Доказателство за доставка | Получателят или подателят може да поиска наличното доказателство за доставка от превозвача, отговорен за последното сканиране при доставката. |
Изгубени и повредени пратки, искове, застраховки и възстановяване на суми
Запитването за проследяване, търсенето на недоставена поща, разследването от превозвача, застрахователната претенция, възстановяването на пощенските разходи и възстановяването на сумата от продавача са отделни процеси. Съхранявайте номера за проследяване, записа на транзакцията, опаковката, снимките, описанието на съдържанието и доказателствата за стойността.
| Процес | Предназначение и отговорна страна |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Използвайте го, когато дадено събитие се нуждае от изясняване. Започнете с превозвача или подателя, отговорен за последния етап на пратката. |
| Претенция за загуба или повреда | Правоимащият претендент, често подателят или титулярят на акаунта, трябва да спазва приложимите правила за услугата и срока за подаване. |
| Възстановяване на сумата от търговеца | Продавачът или платформата решава за търговското възстановяване на сумата съгласно политиката си за покупки; 17TRACK не може да го одобри. |
Ограничения за изпращане и специална обработка
Преди изпращане проверете актуалните правила на Shipby и законите на държавата на изпращане и местоназначението. Батерии, течности, аерозоли, опасни товари, бързоразвалящи се стоки, ценни стоки и стоки с ограничения може да изискват специална обработка или да бъдат изключени.
| Категория | Необходимо действие |
|---|---|
| Опасни товари и батерии | Потвърдете приемането, опаковането, етикетирането и ограниченията за транспортиране, преди да предадете пратката. |
| Течности, бързоразвалящи се и чупливи стоки | Използвайте опаковка, подходяща за маршрута, и проверете дали услугата приема съдържанието. |
| Стоки под митнически контрол | Предоставете точни описания, стойности и документи; неточната информация може да причини забавяне, връщане или конфискация. |
Обслужване на клиенти
Използвайте официалния уебсайт на Shipby за актуалния начин за контакт. Когато се свързвате с отдела за поддръжка, подгответе номера за проследяване, данните на подателя и получателя, датата на изпращане, името на услугата, последното сканиране, съдържанието на пакета, доказателства за стойността и снимки, когато е необходимо.
| Канал | Най-добро предназначение и проверен маршрут |
|---|---|
| Официален уебсайт | Shipby.cn е началната точка за актуалните опции за проследяване и контакт. |
| Подател или търговец | Използвайте продавача, когато етикетът не е активен, адресът е грешен, необходимо е търговско възстановяване на сумата или подателят трябва да започне процедура по претенция. |
| 17TRACK | Използвайте 17TRACK, за да видите наличните обобщени събития; той не е канал за обслужване на клиенти или за претенции към Shipby. |
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Търговците трябва да съхраняват номера за проследяване на превозвача отделно от референтния номер на поръчката, да унифицират имената на статусите за комуникация с клиентите и да запазват необработеното събитие на превозвача за разследвания. Потвърдете актуалния API достъп и търговските условия директно със съответния доставчик, преди да изграждате интеграция.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официална интеграция с превозвача | Shipby | ||||||||||||
Преглед на всички подробности за официалната интеграция на Shipby
| |||||||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||||||
Прегледайте всички подробности за API на 17TRACK
| |||||||||||||
Често задавани въпроси
Основни въпроси и отговори
Въведете номера за проследяване в официалния уебсайт на Shipby или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.
Потърсете го в съобщението за изпращане от продавача, страницата на пратката, касовата бележка, етикета или известието за доставка.
Използвайте пълната комбинация от букви и цифри, предоставена от подателя; не определяйте валидния формат само по префикса.
Първото събитие се появява, след като бъдат получени съответните данни за пратката или сканирането при физическото ѝ приемане, така че създаването на етикета може да предхожда движението ѝ.
Прехвърляне между съоръжения, предаване, митническа процедура или липсващо сканиране могат да създадат прекъсване; помолете подателя да извърши проверка, когато очакваният срок е изтекъл.
Очакваният срок за доставка зависи от услугата, произхода, местоназначението, предаванията и митническите процедури; използвайте оценката за конкретната пратка, предоставена от Shipby или продавача.
Прочетете последното известие за изключение или доставка и следвайте инструкциите на посочения оператор за нов опит, получаване от пункт, корекция на адреса или контакт с подателя.
Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, безопасното място и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с подателя.
Запазете опаковката и доказателствата, след което попитайте подателя кой процес за запитване или рекламация към Shipby се прилага за закупената услуга.
Започнете с официалния уебсайт на Shipby и използвайте актуалния начин за контакт или проследяване, посочен там.
Експертни въпроси и отговори
Не; електронното създаване на етикет може да се случи преди Shipby или логистичен партньор физически да получи пратката.
Да, търговец, превозвачът от мястото на изпращане, партньор или операторът за последната миля може да използва свързан идентификатор, затова сравнете последното събитие със записа за пратката от продавача.
Не; пристигането в митническо съоръжение и митническото освобождаване са отделни събития, а митническият орган на местоназначението може да поиска документи или плащане.
Обикновено подателят трябва да поиска от превозвача по произход или договорения превозвач да извърши проверка, докато получателят може да следва последните инструкции на оператора в местоназначението.
Не; 17TRACK показва наличните данни за проследяване и не може да разрешава промени на адрес, задържане на доставката, възстановяване на суми или рекламации.
API за проследяване
// 1. Shipby official tracking API
// Current public official Shipby tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// Confirm the current carrier code for Shipby in the 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Източници и справочни материали
- Shipby.cn — официален уебсайт на Shipby. Shipby
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Shipby.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
