shipby Sledování
Zadejte sledovací číslo shipby a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.
O společnosti Shipby
Shipby je název dopravce uvedený pro tuto stránku sledování. K identifikaci služby a sledovacího identifikátoru přiřazeného k zásilce použijte přepravní štítek, zprávu prodejce o odeslání nebo oficiální web Shipby.
| Pole | Ověřené informace |
|---|---|
| Oficiální web | https://www.shipby.cn |
| Zobrazovaný název dopravce | Shipby |
| Identifikace sledování | Použijte název dopravce a přesný identifikátor zásilky uvedený odesílatelem nebo na přepravním štítku. |
Vztahy mezi subjekty dopravce
| Subjekt | Shrnutí vztahu |
|---|---|
| Shipby | Shipby je identita dopravce, kterou je třeba vybrat, pokud informace o zásilce uvádějí Shipby jako poskytovatele sledování. |
| Odesílatel zásilky | Odesílatel nebo obchodník obvykle poskytuje sledovací identifikátor a může potvrdit službu zakoupenou pro zásilku. |
| 17TRACK | 17TRACK je nezávislá platforma pro sledování, která může shromažďovat dostupné události; nepřepravuje zásilky ani nerozhoduje o reklamacích. |
Rychlá odpověď
Chcete-li sledovat zásilku Shipby, zadejte sledovací číslo přesně tak, jak je uvedeno odesílatelem nebo na štítku zásilky, na oficiálním webu Shipby nebo v 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve odstraňte případné mezery, zkontrolujte každý znak, ověřte, že používáte sledovací číslo, nikoli číslo objednávky, a zeptejte se prodejce, zda byl štítek předán dopravci.
Jak sledovat zásilky Shipby
Nejspolehlivější postup je začít identifikátorem poskytnutým obchodníkem, porovnat výsledek s oficiálním kanálem sledování Shipby a kontaktovat odesílatele, pokud zásilka ještě nebyla převzata dopravcem.
| Krok | Akce |
|---|---|
| 1. Vyhledejte identifikátor | Zkontrolujte e-mail o odeslání, stránku objednávky se zásilkou, zprávu prodejce, účtenku, štítek nebo oznámení o doručení. Číslo objednávky nemusí být sledovacím číslem. |
| 2. Vyzkoušejte oficiální sledování | Otevřete Shipby.cn a použijte funkci sledování nabízenou společností Shipby. |
| 3. Vyzkoušejte 17TRACK | Zadejte stejný identifikátor do 17TRACK a umožněte detekci dopravce identifikovat dostupný zdroj sledování. |
| 4. Vyřešte prázdný výsledek | Zkontrolujte pravopis a interpunkci, počkejte na první fyzické skenování při převzetí a požádejte odesílatele o potvrzení správného identifikátoru a předání zásilky. |
Formáty a příklady sledovacích čísel
Identifikátory pro sledování Shipby by měly být zkopírovány ze zdrojového dokumentu, nikoli odvozeny z předpony. ID objednávky z tržiště, reference obchodníka, číslo štítku, identifikátor partnera a sledovací číslo dopravce mohou být různé hodnoty.
Formát sledovacího čísla
| Rodina identifikátorů | Normalizovaný vzor a použití | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identifikátor přepravce Shipby | Použijte přesná písmena a číslice uvedená odesílatelem. Maskovaný příklad je TRACK########. Nepovažujte maskovaný vzor za zaručený oficiální formát. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech přepravce Shipby
| |||||||||||
| Objednávka obchodníka nebo referenční ID | Reference objednávky identifikuje nákup u prodejce. Při vyhledávání zásilky nemusí zobrazit události přepravce. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o referencích obchodníka
| |||||||||||
| Identifikátor partnera nebo doručení na posledním úseku | Zásilka může po předání v logistickém procesu zobrazovat druhý identifikátor. Použijte identifikátor uvedený v nejnovější události přepravce nebo v oznámení o doručení. | ||||||||||
Stavy sledování a jejich význam
Stav sledování popisuje poslední nahlášenou událost, nikoli nutně fyzickou polohu zásilky v okamžiku, kdy jej čtete. Odpovědnost se může změnit, když zásilka přejde od odesílatele, partnera, celního orgánu nebo provozovatele doručení na posledním úseku k jiné straně.
Rychlý přehled stavů
| Stav | Význam a další krok |
|---|---|
| Štítek vytvořen / před odesláním | Informace o zásilce mohou existovat ještě před fyzickým skenem při převzetí. Pokud stav zůstává beze změny, požádejte odesílatele o potvrzení předání. |
| Přijato / převzato | Přepravce nebo přijímající zařízení zaznamenalo zásilku. Pokračujte ve sledování další události třídění nebo přepravy. |
| V přepravě | Zásilka se pohybuje v nahlášené síti. Mezi jednotlivými zařízeními mohou vzniknout mezery ve skenování. |
| Celní řízení nebo předání | Zásilka může být v celním řízení nebo se přesouvat mezi logistickými operátory. Příjezd do celního zařízení neznamená totéž co propuštění. |
| Doručuje se | Provozovatel doručení na posledním úseku zaznamenal událost související s doručovací trasou. Zajistěte přístup k adrese a sledujte případný pokus o doručení nebo výjimku. |
| Doručeno | Byla zaznamenána událost doručení. Zkontrolujte místo doručení, členy domácnosti, recepci, sousedy a případné informace o potvrzení doručení. |
| Výjimka nebo vrácení | Byla zaznamenána překážka nebo proces vrácení. Odesílatel by měl obvykle potvrdit dostupný postup opravy, opětovného odeslání nebo reklamace. |
Služby a dodací lhůty
Pro příslušné očekávání doručení použijte název služby uvedený v přepravním záznamu. Samotná stránka sledování by neměla být vykládána jako zaručený závazek doručení.
Porovnání služeb
| Služba | Nejvhodnější použití a pokyny ke sledování |
|---|---|
| Služba uvedená v záznamu zásilky | Vyberte službu uvedenou odesílatelem; rozsah pokrytí, úroveň sledování, limity velikosti, ochrana a omezení závisí na zakoupené službě. |
Doba doručení
| Dotaz k termínu | Praktická odpověď |
|---|---|
| Kdy začíná běžet odhadovaný termín? | Použijte výchozí bod uvedený dopravcem nebo prodejcem; vytvoření štítku může proběhnout před fyzickým převzetím zásilky. |
| Co může doručení zpozdit? | Odhadovaný termín mohou ovlivnit kvalita adresy, víkendy, svátky, počasí, přetížení sítě, celní řízení, předávání zásilky a vynechané skeny. |
| Je odhadovaný termín zárukou? | S odhadovaným datem nebo časovým rozmezím zacházejte odděleně od smluvní záruky nebo záruky vrácení peněz. |
Doby doručení podle cílové země
| Cíl | Použijte odhad pro konkrétní zásilku |
|---|---|
| Jakýkoli cíl | Dostupné podklady nepotvrzují ověřenou tabulku dob doručení Shipby pro jednotlivé země. Použijte odhad pro konkrétní službu, který poskytla společnost Shipby nebo odesílatel, a zohledněte celní řízení a podmínky předání zásilky pro doručení na posledním úseku. |
Běžné problémy se sledováním a jejich řešení
Začněte nejnovější událostí a stranou, která může podniknout kroky. Příjemci si mohou ověřit podmínky doručení, zatímco odesílatelé a obchodníci obvykle řeší šetření zásilky, opravy adresy a komerční vrácení peněz.
Problém a řešení
| Problém nebo stav | Okamžité řešení |
|---|---|
| Neplatné číslo | Zkopírujte identifikátor znovu, odstraňte případné mezery a požádejte odesílatele, aby rozlišil sledovací číslo od čísla objednávky. |
| Žádné události sledování | Štítek mohl být vytvořen před převzetím zásilky. Požádejte odesílatele o potvrzení předání a správného dopravce. |
| Několik dní bez aktualizace | Porovnejte poslední sken se slíbeným časovým rozmezím, počítejte s prodlevami v zařízení nebo při předání a poté požádejte odesílatele o zahájení šetření, pokud to pravidla služby umožňují. |
| Doručeno, ale nepřijato | Zkontrolujte vchod, poštovní schránku, bezpečné místo, členy domácnosti, recepci a sousedy; poté si vyžádejte doklad o doručení a kontaktujte odesílatele. |
| Problém s adresou nebo neúspěšné doručení | Nepředpokládejte, že 17TRACK může změnit adresu. Bez prodlení kontaktujte odpovědného dopravce nebo odesílatele a vycházejte přitom z nejnovější události. |
| Celní událost nebo vrácení zásilky | Ověřte, zda jsou vyžadovány dokumenty, úhrada cla nebo kroky příjemce, a zeptejte se odesílatele na dostupné řešení. |
| Poškození nebo podezření na ztrátu | Vyfotografujte zásilku a obal, uschovejte všechny materiály a zeptejte se odesílatele, jaký postup šetření nebo reklamace u dopravce se uplatňuje. |
Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání zásilek dopravcům
U mezinárodní zásilky může nejnovější sken vytvořit odesílatel, vývozní zařízení, letecký nebo dálkový přepravce, celní úřad, poštovní operátor v cílové zemi nebo místní doručovací společnost. Událost označující příjezd do cílové země sama o sobě nepotvrzuje propuštění zásilky z celního řízení.
Mezinárodní přeprava
| Fáze | Co by zákazníci měli vědět |
|---|---|
| Příprava v místě původu | Elektronické údaje o zásilce nebo štítek se mohou objevit ještě před fyzickým převzetím zásilky. |
| Vývozní zpracování | Zásilka může projít tříděním, bezpečnostní kontrolou, vývozní dokumentací nebo celním řízením. |
| Dálková přeprava | Sledování se může pozastavit, když se zásilka přepravuje mezi jednotlivými úseky nebo čeká na sken. |
| Předání v cílové zemi | Operátor v cílové zemi může zásilku převzít a pokračovat v používání původního nebo propojeného identifikátoru. |
| Dovozní celní řízení | Celní úřad může vyžádat informace nebo platbu. Příjezd na celnici není totéž co propuštění z celního řízení. |
| Doručení na posledním úseku | Místní doručovací operátor řídí pokusy o doručení, vyzvednutí, skeny doručení a místní výjimky. |
Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky
Změny doručení závisí na skutečném provozujícím dopravci, pravidlech cílové země, fázi přepravy a oprávnění odesílatele nebo příjemce. Než se na požadovanou změnu spolehnete, zeptejte se společnosti Shipby nebo odesílatele, které možnosti se uplatňují.
| Možnost | Kdo by se měl ptát a kdy |
|---|---|
| Oprava adresy nebo přesměrování | Odesílatel by měl neprodleně kontaktovat příslušného dopravce; úspěch závisí na fázi přepravy a pravidlech cílové země. |
| Opětovné doručení nebo vyzvednutí | Příjemce by se měl řídit nejnovějším místním oznámením o doručení nebo kontaktovat provozovatele uvedeného v události. |
| Doklad o doručení | Příjemce nebo odesílatel může od dopravce odpovědného za poslední sken doručení požádat o dostupné doklady o doručení. |
Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz
Dotaz na sledování, pátrání po nedoručené zásilce, šetření dopravce, pojistná událost, vrácení poštovného a vrácení peněz prodejcem jsou samostatné procesy. Uchovejte si sledovací číslo, záznam o transakci, obal, fotografie, popis obsahu a doklady o hodnotě.
| Proces | Použití a odpovědná strana |
|---|---|
| Dotaz na sledování | Použijte, když je třeba objasnit událost. Začněte u dopravce nebo odesílatele odpovědného za poslední fázi přepravy. |
| Reklamace ztráty nebo poškození | Oprávněný žadatel, často odesílatel nebo majitel účtu, musí dodržet příslušná pravidla služby a lhůtu pro podání. |
| Vrácení peněz obchodníkem | Prodejce nebo tržiště rozhoduje o vrácení peněz v obchodní části podle svých nákupních podmínek; 17TRACK jej nemůže schválit. |
Omezení přepravy a zvláštní zacházení
Před odesláním si ověřte aktuální pravidla Shipby a zákony země odeslání a cílové země. Baterie, kapaliny, aerosoly, nebezpečné zboží, zboží podléhající zkáze, cenné zboží a zboží s omezeným přepravním režimem mohou vyžadovat zvláštní zacházení nebo mohou být vyloučeny.
| Kategorie | Požadovaný postup |
|---|---|
| Nebezpečné zboží a baterie | Před předáním zásilky potvrďte její přijetí, balení, označení a přepravní omezení. |
| Kapaliny, zboží podléhající zkáze a křehké zboží | Použijte obal vhodný pro danou trasu a ověřte, zda služba přijímá daný obsah. |
| Zboží podléhající celní kontrole | Uveďte přesné popisy, hodnoty a dokumenty; nesprávné informace mohou způsobit zpoždění, vrácení nebo zabavení. |
Zákaznický servis
Aktuální kontaktní cestu najdete na oficiálních webových stránkách Shipby. Při kontaktování podpory si připravte sledovací číslo, údaje o odesílateli a příjemci, datum odeslání, název služby, poslední sken, obsah balíku, doklady o hodnotě a případně fotografie.
| Kanál | Nejlepší použití a ověřená cesta |
|---|---|
| Oficiální web | Shipby.cn je výchozím bodem pro aktuální možnosti sledování a kontaktu. |
| Odesílatel nebo obchodník | Prodejce kontaktujte, když štítek není aktivní, adresa je nesprávná, je třeba obchodní vrácení peněz nebo musí odesílatel zahájit reklamační řízení. |
| 17TRACK | Pomocí 17TRACK můžete zobrazit dostupné agregované události; nejde o kanál zákaznických služeb ani reklamací pro Shipby. |
Sledování zásilek pro e-commerce a firmy
Obchodníci by měli uchovávat sledovací číslo dopravce odděleně od reference objednávky, sjednotit názvy stavů pro komunikaci se zákazníky a zachovat nezpracovanou událost dopravce pro účely šetření. Před vytvořením integrace si přímo u příslušného poskytovatele ověřte aktuální přístup k API a obchodní podmínky.
Porovnání pro vývojáře/API
| Možnost | Poskytovatel | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Oficiální integrace dopravce | Shipby | ||||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o oficiální integraci Shipby
| |||||||||||||
| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o API 17TRACK
| |||||||||||||
Často kladené otázky
Základní často kladené otázky
Zadejte sledovací číslo na oficiálních webových stránkách Shipby nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí zásilky.
Podívejte se do zprávy prodejce o odeslání, na stránku zásilky, účtenku, štítek nebo oznámení o doručení.
Použijte celé písmeno a číslice, které vám poskytl odesílatel; neurčujte platný formát pouze podle předpony.
První událost se zobrazí po přijetí příslušných údajů o zásilce nebo po fyzickém skenu při převzetí, takže vytvoření štítku může předcházet pohybu zásilky.
Přerušení může způsobit přesun mezi zařízeními, předání, celní proces nebo chybějící sken; pokud uplynula očekávaná lhůta, požádejte odesílatele o prověření.
Očekávaná doba doručení závisí na službě, místě odeslání, destinaci, předání zásilky a celním řízení; použijte odhad pro konkrétní zásilku poskytnutý společností Shipby nebo prodejcem.
Přečtěte si nejnovější oznámení o výjimce nebo doručení a postupujte podle pokynů uvedeného provozovatele pro další pokus, vyzvednutí, opravu adresy nebo kontaktování odesílatele.
Zkontrolujte místo doručení, členy domácnosti, recepci, bezpečné místo a sousedy, poté si vyžádejte důkaz o doručení a kontaktujte odesílatele.
Uschovejte obal a důkazy a poté se zeptejte odesílatele, jaký postup šetření nebo reklamace Shipby se vztahuje na zakoupenou službu.
Začněte na oficiálních webových stránkách Shipby a použijte tam zobrazený aktuální kontakt nebo cestu ke sledování.
Často kladené odborné otázky
Ne; elektronické vytvoření štítku může proběhnout dříve, než Shipby nebo logistický partner zásilku fyzicky převezme.
Ano, obchodník, přepravce v místě odeslání, partner nebo provozovatel doručení na posledním úseku může používat propojený identifikátor, proto porovnejte nejnovější událost se záznamem zásilky u prodejce.
Ne; příjezd do celního zařízení a propuštění zásilky celními orgány jsou samostatné události a příslušný úřad v destinaci může vyžádat dokumenty nebo platbu.
Odesílatel by měl obvykle požádat původního nebo smluvního přepravce o prověření, zatímco příjemce může postupovat podle nejnovějších pokynů provozovatele v destinaci.
Ne; 17TRACK zobrazuje dostupné údaje o sledování a nemůže schválit změny adresy, pozastavení doručení, vrácení peněz ani reklamace.
Sledovací API
// 1. Shipby official tracking API
// Current public official Shipby tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// Confirm the current carrier code for Shipby in the 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Zdroje a reference
- Shipby.cn — Oficiální webové stránky Shipby. Shipby
- Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není přidružena ke společnosti Shipby.
Aplikace pro sledování objednávek vytvořená pro prodejce na Shopify, která umožňuje sledovat zásilky.
4.9/5Začít →
API pro sledování usnadňuje automatické sledování a odesílání webhooků.
3500+ Přepravní partneřiSpustit bezplatnou zkušební verzi →
Dostávejte upozornění v reálném čase na aktualizace doručení.
260,000 instalacíStáhnout nyní →Sledujte svou zásilku
Globální expresní služba sledování zásilek
