shipby отслеживание
Введите номер отслеживания shipby, чтобы проверить последний статус доставки.
О компании Shipby
Shipby — это название перевозчика, указанное для этой страницы отслеживания. Используйте транспортную этикетку, сообщение продавца об отправке или официальный веб-сайт Shipby, чтобы определить услугу и идентификатор отслеживания, связанный с отправлением.
| Поле | Проверенная информация |
|---|---|
| Официальный веб-сайт | https://www.shipby.cn |
| Отображаемое название перевозчика | Shipby |
| Идентификатор отслеживания | Используйте название перевозчика и точный идентификатор отправления, указанный отправителем или на транспортной этикетке. |
Связи между организациями перевозчика
| Организация | Краткое описание связи |
|---|---|
| Shipby | Shipby — это идентификатор перевозчика, который следует выбрать, если в информации об отправлении Shipby указан как поставщик отслеживания. |
| Отправитель отправления | Отправитель или продавец обычно предоставляет идентификатор отслеживания и может подтвердить услугу, приобретённую для посылки. |
| 17TRACK | 17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая может объединять доступные события; она не перевозит посылки и не принимает решения по претензиям. |
Краткий ответ
Чтобы отследить отправление Shipby, введите номер отслеживания точно в том виде, в котором его указал отправитель или он указан на этикетке посылки, на официальном веб-сайте Shipby или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала удалите случайные пробелы, проверьте каждый символ, убедитесь, что используете номер отслеживания, а не номер заказа, и спросите продавца, была ли этикетка передана перевозчику.
Как отслеживать посылки Shipby
Самый надёжный порядок действий — начать с идентификатора, предоставленного продавцом, сравнить результат с официальным каналом отслеживания Shipby и связаться с отправителем, если отправление ещё не поступило под ответственность перевозчика.
| Шаг | Действие |
|---|---|
| 1. Найдите идентификатор | Проверьте электронное письмо об отправке, страницу отправления заказа, сообщение продавца, квитанцию, этикетку или уведомление о доставке. Номер заказа не обязательно является номером отслеживания. |
| 2. Попробуйте официальное отслеживание | Откройте Shipby.cn и воспользуйтесь функцией отслеживания, представленной Shipby. |
| 3. Попробуйте 17TRACK | Введите тот же идентификатор в 17TRACK и позвольте функции определения перевозчика найти доступный источник отслеживания. |
| 4. Устраните отсутствие результата | Проверьте написание и пунктуацию, дождитесь первого физического сканирования при приёме и попросите отправителя подтвердить правильность идентификатора и факт передачи. |
Форматы и примеры номеров отслеживания
Идентификаторы отслеживания Shipby следует копировать из исходного документа, а не выводить по префиксу. Идентификатор заказа на маркетплейсе, ссылка продавца, номер этикетки, идентификатор партнёра и номер отслеживания перевозчика могут быть разными значениями.
Формат номера отслеживания
| Семейство идентификаторов | Нормализованный шаблон и применение | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор перевозчика Shipby | Используйте точные буквы и цифры, напечатанные отправителем. Замаскированный пример: TRACK########. Не считайте замаскированный шаблон гарантированным официальным форматом. | ||||||||||
Просмотреть все сведения об идентификаторах перевозчика Shipby
| |||||||||||
| Идентификатор заказа или справочный идентификатор продавца | Справочный идентификатор заказа обозначает покупку для продавца. При поиске отправления он может не возвращать события перевозчика. | ||||||||||
Просмотреть все сведения о справочных идентификаторах продавца
| |||||||||||
| Идентификатор партнёра или перевозчика последней мили | После передачи отправления логистическому партнёру может отображаться второй идентификатор. Используйте идентификатор, указанный в последнем событии перевозчика или уведомлении о доставке. | ||||||||||
Статусы отслеживания и их значения
Статус отслеживания описывает последнее зарегистрированное событие, а не обязательно физическое положение посылки в момент его просмотра. Ответственная сторона может измениться, когда отправление переходит от отправителя, партнёра, таможенного органа или оператора последней мили к другой стороне.
Быстрый поиск статуса
| Статус | Значение и дальнейшее действие |
|---|---|
| Этикетка создана / до отправки | Информация об отправлении может появиться до фактического сканирования при приёме. Попросите отправителя подтвердить передачу, если статус не меняется. |
| Принято / получено | Перевозчик или принимающее учреждение зарегистрировали отправление. Продолжайте отслеживать следующее событие сортировки или транзита. |
| В пути | Отправление перемещается по указанной сети. Между объектами могут возникать промежутки между сканированиями. |
| Таможня или передача | Посылка может находиться на таможенной проверке или перемещаться между операторами логистики. Прибытие на таможенный объект не означает выпуска. |
| Передано курьеру для доставки | Оператор последней мили зарегистрировал событие маршрута доставки. Обеспечьте доступ к адресу и следите за попыткой доставки или исключением. |
| Доставлено | Событие доставки зарегистрировано. Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации, соседей и любые сведения о подтверждении доставки. |
| Исключение или возврат | Зарегистрировано препятствие или процесс возврата. Обычно отправитель должен подтвердить доступный вариант исправления, повторной отправки или подачи претензии. |
Услуги и сроки доставки
Для определения ожидаемого срока доставки используйте название услуги, указанное в транспортной записи. Одну лишь страницу отслеживания не следует трактовать как гарантированное обязательство по доставке.
Сравнение услуг
| Услуга | Оптимальное применение и рекомендации по отслеживанию |
|---|---|
| Услуга, указанная в записи об отправлении | Выберите услугу, указанную отправителем; покрытие, уровень отслеживания, ограничения по размеру, защита и ограничения зависят от приобретённой услуги. |
Срок доставки
| Вопрос о сроках | Практический ответ |
|---|---|
| С какого момента начинается расчётный срок? | Используйте указанную перевозчиком или продавцом начальную точку отсчёта; создание этикетки может произойти до фактического приёма отправления. |
| Что может задержать доставку? | На расчётный срок могут повлиять качество адреса, выходные и праздничные дни, погодные условия, перегруженность сети, таможня, передача отправления между операторами и пропущенные сканирования. |
| Является ли расчётный срок гарантией? | Рассматривайте расчётную дату или период доставки отдельно от договорной гарантии или гарантии возврата денег. |
Сроки доставки по странам назначения
| Место назначения | Используйте оценку для конкретного отправления |
|---|---|
| Любое место назначения | Имеющиеся данные не подтверждают наличие проверенной таблицы сроков доставки Shipby по странам. Используйте оценку для конкретной услуги, предоставленную Shipby или отправителем, и учитывайте условия таможенного оформления и передачи отправления на последней миле. |
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
Начните с последнего события и стороны, которая может предпринять действия. Получатели могут проверить условия доставки, тогда как отправители и продавцы обычно контролируют расследования по отправлению, исправление адреса и коммерческий возврат средств.
Проблема и решение
| Проблема или статус | Немедленное решение |
|---|---|
| Недействительный номер | Скопируйте идентификатор ещё раз, удалите случайные пробелы и попросите отправителя уточнить, какой номер является номером отслеживания, а какой — номером заказа. |
| Нет событий отслеживания | Этикетка могла быть создана до приёма отправления. Попросите отправителя подтвердить передачу отправления и уточнить перевозчика. |
| Нет обновлений в течение нескольких дней | Сравните последнее сканирование с обещанным периодом доставки, учтите возможные задержки на объекте или при передаче отправления, а затем попросите отправителя открыть запрос, если правила обслуживания это допускают. |
| Доставлено, но не получено | Проверьте вход, почтовый ящик, безопасное место, членов семьи, стойку регистрации и соседей; затем запросите подтверждение доставки и свяжитесь с отправителем. |
| Проблема с адресом или неудачная доставка | Не предполагайте, что 17TRACK может изменить адрес. Незамедлительно свяжитесь с ответственным перевозчиком или отправителем, используя данные последнего события. |
| Таможенное или возвратное событие | Проверьте, требуются ли документы, оплата пошлин или действия получателя, и узнайте у отправителя о доступном способе решения проблемы. |
| Повреждение или предполагаемая утрата | Сфотографируйте посылку и упаковку, сохраните все материалы и узнайте у отправителя, какой процесс расследования или подачи претензии перевозчику применяется. |
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
Для международного отправления последнее сканирование может быть выполнено отправителем, экспортным объектом, авиакомпанией или оператором магистральной перевозки, таможенным органом, почтовым оператором страны назначения или местной службой доставки. Событие прибытия в страну назначения само по себе не подтверждает выпуск отправления таможней.
Международный маршрут
| Этап | Что следует понимать клиентам |
|---|---|
| Подготовка в стране отправления | Электронные данные об отправлении или этикетка могут появиться до фактического приёма посылки. |
| Экспортная обработка | Отправление может проходить сортировку, проверку безопасности, оформление экспортных документов или таможенные процедуры. |
| Магистральная перевозка | Отслеживание может приостанавливаться, пока посылка перемещается между этапами перевозки или ожидает сканирования. |
| Передача в стране назначения | Оператор в стране назначения может получить посылку и продолжить использовать исходный или связанный идентификатор. |
| Импортная таможня | Таможня может запросить информацию или оплату. Прибытие на таможню не означает выпуск отправления таможней. |
| Последняя миля | Местный оператор доставки контролирует попытки доставки, выдачу, сканирования доставки и местные исключения. |
Управление доставкой и возможности после отправки
Возможность изменить доставку зависит от фактического перевозчика, правил страны назначения, этапа отправления, а также полномочий отправителя или получателя. Прежде чем рассчитывать на запрошенное изменение, уточните у Shipby или отправителя, какие варианты доступны.
| Вариант | К кому обращаться и когда |
|---|---|
| Исправление адреса или перенаправление | Отправителю следует незамедлительно связаться с ответственным перевозчиком; успех зависит от этапа перевозки и правил назначения. |
| Повторная доставка или получение | Получателю следует ознакомиться с последним местным уведомлением о доставке или связаться с оператором, указанным в событии. |
| Подтверждение доставки | Получатель или отправитель может запросить доступное подтверждение доставки у перевозчика, ответственного за последнее сканирование при доставке. |
Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты
Запрос информации о статусе, поиск пропавшего отправления, расследование перевозчика, страховая претензия, возврат почтового сбора и возврат средств продавцом — это отдельные процессы. Сохраните номер отслеживания, сведения о транзакции, упаковку, фотографии, описание содержимого и подтверждение стоимости.
| Процесс | Назначение и ответственная сторона |
|---|---|
| Запрос информации о статусе | Используйте, когда требуется разъяснить событие. Начните с перевозчика или отправителя, ответственного за последний этап перевозки. |
| Претензия в связи с утратой или повреждением | Правомочный заявитель, часто отправитель или владелец учетной записи, должен соблюдать применимые правила обслуживания и сроки подачи заявления. |
| Возврат средств продавцом | Продавец или торговая площадка принимает решение о коммерческом возврате средств в соответствии со своей политикой покупок; 17TRACK не может его одобрить. |
Ограничения на перевозку и особые условия обработки
Перед отправкой проверьте актуальные правила Shipby и законодательство страны отправления и страны назначения. Для батарей, жидкостей, аэрозолей, опасных грузов, скоропортящихся, ценных и ограниченных к перевозке товаров может потребоваться специальная обработка, либо они могут быть исключены.
| Категория | Требуемое действие |
|---|---|
| Опасные грузы и батареи | До передачи посылки подтвердите возможность приема, требования к упаковке и маркировке, а также ограничения на перевозку. |
| Жидкости, скоропортящиеся и хрупкие товары | Используйте упаковку, подходящую для маршрута, и проверьте, принимает ли служба такое содержимое. |
| Товары, контролируемые таможней | Предоставляйте точные описания, сведения о стоимости и документы; неверная информация может привести к задержке, возврату или конфискации. |
Служба поддержки
Используйте официальный веб-сайт Shipby, чтобы найти актуальный способ связи. При обращении в службу поддержки подготовьте номер отслеживания, данные отправителя и получателя, дату отправки, название службы, последнее сканирование, содержимое посылки, подтверждение стоимости и, при необходимости, фотографии.
| Канал | Основное назначение и проверенный способ доступа |
|---|---|
| Официальный веб-сайт | Shipby.cn является отправной точкой для получения актуальных вариантов отслеживания и связи. |
| Отправитель или продавец | Обратитесь к продавцу, если этикетка не активна, адрес указан неверно, требуется коммерческий возврат средств или отправитель должен инициировать претензию. |
| 17TRACK | Используйте 17TRACK для просмотра доступных агрегированных событий; это не канал обслуживания клиентов или подачи претензий в Shipby. |
Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса
Продавцам следует хранить номер отслеживания перевозчика отдельно от номера заказа, приводить названия статусов к единому формату для сообщений клиентам и сохранять исходное событие перевозчика для расследований. Перед созданием интеграции напрямую уточните у соответствующего поставщика актуальный доступ к API и коммерческие условия.
Сравнение для разработчиков/API
| Вариант | Поставщик | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официальная интеграция с перевозчиком | Shipby | ||||||||||||
Просмотреть все сведения об официальной интеграции Shipby
| |||||||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||||||
Просмотреть все сведения о 17TRACK API
| |||||||||||||
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
Введите номер отслеживания на официальном сайте Shipby или используйте 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события отправления.
Поищите его в сообщении продавца об отправке, на странице отправления, квитанции, этикетке или уведомлении о доставке.
Используйте полный набор букв и цифр, предоставленный отправителем; не делайте вывод о допустимом формате только по префиксу.
Первое событие появляется после получения соответствующих данных об отправлении или сканирования при физическом приёме, поэтому создание этикетки может предшествовать перемещению.
Передача между объектами, передача другому оператору, таможенная процедура или пропущенное сканирование могут вызвать паузу; попросите отправителя провести проверку, если ожидаемый срок уже истёк.
Ожидаемый срок доставки зависит от услуги, места отправления, места назначения, передач между операторами и таможни; используйте оценку для конкретного отправления, предоставленную Shipby или продавцом.
Прочитайте последнее уведомление об исключении или доставке и следуйте инструкциям указанного оператора относительно повторной попытки, получения, исправления адреса или связи с отправителем.
Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации, безопасное место и соседей, затем запросите подтверждение доставки и свяжитесь с отправителем.
Сохраните упаковку и подтверждающие материалы, затем уточните у отправителя, какой процесс запроса или подачи претензии Shipby применяется к приобретённой услуге.
Начните с официального сайта Shipby и используйте указанную там актуальную форму связи или маршрут отслеживания.
Часто задаваемые вопросы для специалистов
Нет; электронная этикетка может быть создана до того, как Shipby или логистический партнёр физически получит посылку.
Да, продавец, перевозчик в месте отправления, партнёр или оператор доставки на последней миле могут использовать связанный идентификатор, поэтому сравнивайте последнее событие с данными об отправлении у продавца.
Нет; прибытие на таможенный объект и выпуск таможней — это разные события, и таможенный орган в месте назначения может запросить документы или оплату.
Обычно отправитель должен попросить исходного или привлечённого перевозчика провести проверку, а получатель может следовать последним инструкциям оператора в месте назначения.
Нет; 17TRACK отображает доступные данные отслеживания и не может санкционировать изменение адреса, приостановку доставки, возврат средств или подачу претензий.
API отслеживания
// 1. Shipby official tracking API
// Current public official Shipby tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// Confirm the current carrier code for Shipby in the 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Источники и справочные материалы
- Shipby.cn — официальный сайт Shipby. Shipby
- Документация 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK — независимая платформа отслеживания и не связана с Shipby.
Приложение для отслеживания заказов для продавцов Shopify, помогающее отслеживать посылки.
4.9/5Начать →
API отслеживания упрощает автоматическое отслеживание и отправку вебхуков.
3500+ Перевозчики - партнерыНачать бесплатную пробную версию →
Получайте уведомления в реальном времени об обновлениях доставки.
260,000 установокСкачать сейчас →Отследите вашу посылку
Глобальная служба отслеживания экспресс-отправлений
