shipby Sledovanie
Zadajte sledovacie číslo shipby a skontrolujte najnovší stav zásielky.
O Shipby
Shipby je názov dopravcu uvedený na tejto stránke sledovania. Na identifikáciu služby a identifikátora sledovania priradeného k zásielke použite prepravný štítok, správu predajcu o odoslaní alebo oficiálnu webovú stránku Shipby.
| Pole | Overené informácie |
|---|---|
| Oficiálna webová stránka | https://www.shipby.cn |
| Zobrazovaný názov dopravcu | Shipby |
| Identifikácia sledovania | Použite názov dopravcu a presný identifikátor zásielky uvedený odosielateľom alebo na prepravnom štítku. |
Vzťahy medzi subjektmi dopravcu
| Subjekt | Súhrn vzťahu |
|---|---|
| Shipby | Shipby je identita dopravcu, ktorú treba vybrať, keď informácie o zásielke označujú Shipby ako poskytovateľa sledovania. |
| Odosielateľ zásielky | Odosielateľ alebo obchodník zvyčajne poskytuje identifikátor sledovania a môže potvrdiť službu zakúpenú pre zásielku. |
| 17TRACK | 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti; neprepravuje zásielky ani nerozhoduje o reklamáciách. |
Stručná odpoveď
Ak chcete sledovať zásielku Shipby, zadajte sledovacie číslo presne tak, ako ho uviedol odosielateľ alebo ako je uvedené na štítku zásielky, na oficiálnej webovej stránke Shipby alebo v 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv odstráňte náhodné medzery, skontrolujte každý znak, overte, či používate sledovacie číslo a nie číslo objednávky, a opýtajte sa predajcu, či bol štítok odovzdaný dopravcovi.
Ako sledovať zásielky Shipby
Najspoľahlivejší postup je začať s identifikátorom poskytnutým obchodníkom, porovnať výsledok s oficiálnym kanálom sledovania Shipby a kontaktovať odosielateľa, ak zásielka ešte nebola prevzatá dopravcom.
| Krok | Akcia |
|---|---|
| 1. Nájdite identifikátor | Skontrolujte e-mail o odoslaní, stránku s informáciami o odoslaní objednávky, správu od predajcu, potvrdenku, štítok alebo oznámenie o doručení. Číslo objednávky nemusí byť sledovacím číslom. |
| 2. Vyskúšajte oficiálne sledovanie | Otvorte Shipby.cn a použite funkciu sledovania, ktorú poskytuje Shipby. |
| 3. Vyskúšajte 17TRACK | Zadajte rovnaký identifikátor do 17TRACK a umožnite automatickej detekcii dopravcu identifikovať dostupný zdroj sledovania. |
| 4. Vyriešte prázdny výsledok | Skontrolujte pravopis a interpunkciu, počkajte na prvé fyzické skenovanie pri prevzatí a požiadajte odosielateľa o potvrdenie správneho identifikátora a odovzdania zásielky. |
Formáty a príklady sledovacích čísel
Identifikátory sledovania Shipby by sa mali skopírovať zo zdrojového dokumentu, nie odvodzovať z prefixu. ID objednávky na trhovisku, referencia obchodníka, číslo štítku, identifikátor partnera a sledovacie číslo dopravcu môžu byť rozdielne hodnoty.
Formát sledovacieho čísla
| Skupina identifikátora | Normalizovaný vzor a použitie | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identifikátor prepravcu Shipby | Použite presné písmená a číslice uvedené odosielateľom. Maskovaný príklad je TRACK########. S maskovaným vzorom nezaobchádzajte ako s garantovaným oficiálnym formátom. | ||||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch prepravcu Shipby
| |||||||||||
| Objednávka predajcu alebo referenčné ID | Referenčné číslo objednávky identifikuje nákup pre predajcu. Pri vyhľadávaní zásielky nemusí zobrazovať udalosti prepravcu. | ||||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách predajcu
| |||||||||||
| Identifikátor partnera alebo doručenia na poslednom úseku | Po odovzdaní zásielky logistickému partnerovi sa môže zobraziť druhý identifikátor. Použite identifikátor uvedený v najnovšej udalosti prepravcu alebo v oznámení o doručení. | ||||||||||
Stavy sledovania a ich význam
Stav sledovania opisuje najnovšiu nahlásenú udalosť, nie nevyhnutne fyzickú polohu zásielky v okamihu, keď ho čítate. Zodpovednosť sa môže zmeniť, keď zásielka prejde od odosielateľa, partnera, colného orgánu alebo prevádzkovateľa doručenia na poslednom úseku k inej strane.
Rýchle vyhľadávanie stavu
| Stav | Význam a ďalší krok |
|---|---|
| Štítok vytvorený / pred odoslaním | Informácie o zásielke môžu existovať ešte pred fyzickým skenom pri prijatí. Ak sa stav nezmení, požiadajte odosielateľa o potvrdenie odovzdania. |
| Prijaté / prevzaté | Prepravca alebo prijímajúce zariadenie zaznamenalo zásielku. Naďalej sledujte ďalšiu udalosť triedenia alebo prepravy. |
| V preprave | Zásielka sa pohybuje cez nahlásenú sieť. Medzi jednotlivými zariadeniami môžu vzniknúť medzery v skenovaní. |
| Colné konanie alebo odovzdanie | Zásielka môže byť predmetom colnej kontroly alebo môže prechádzať medzi logistickými prevádzkovateľmi. Príchod do colného zariadenia neznamená prepustenie. |
| Na doručenie | Prevádzkovateľ doručenia na poslednom úseku zaznamenal udalosť týkajúcu sa doručovacej trasy. Sprístupnite adresu a sledujte pokus o doručenie alebo výnimku. |
| Doručené | Bola zaznamenaná udalosť doručenia. Skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu, susedov a všetky informácie o potvrdení doručenia. |
| Výnimka alebo vrátenie | Bola zaznamenaná prekážka alebo proces vrátenia. Odosielateľ by mal zvyčajne potvrdiť dostupný postup opravy, opätovného odoslania alebo reklamácie. |
Služby a dodacie lehoty
Pre príslušné očakávanie doručenia použite názov služby uvedený v zázname o preprave. Samotná stránka sledovania by sa nemala vykladať ako garantovaný záväzok doručenia.
Porovnanie služieb
| Služba | Najvhodnejšie použitie a pokyny na sledovanie |
|---|---|
| Služba uvedená v zázname o zásielke | Vyberte službu uvedenú odosielateľom; rozsah pokrytia, úroveň sledovania, limity veľkosti, ochrana a obmedzenia závisia od zakúpenej služby. |
Doba doručenia
| Otázka týkajúca sa času | Praktická odpoveď |
|---|---|
| Kedy sa začína počítať odhad? | Použite východiskový bod uvedený prepravcom alebo predajcom; vytvorenie štítku môže prebehnúť ešte pred fyzickým prevzatím zásielky. |
| Čo môže oneskoriť doručenie? | Odhad môžu ovplyvniť kvalita adresy, víkendy, sviatky, počasie, preťaženie siete, colné konanie, odovzdanie zásielky a vynechané skeny. |
| Je odhad zárukou? | Odhadovaný dátum alebo časové okno sa posudzuje oddelene od zmluvnej záruky alebo záruky vrátenia peňazí. |
Časy doručenia podľa cieľovej krajiny
| Cieľová krajina | Použite odhad pre konkrétnu zásielku |
|---|---|
| Ľubovoľná destinácia | Dostupné dôkazy nepotvrdzujú overenú tabuľku doručenia Shipby podľa jednotlivých krajín. Použite odhad špecifický pre danú službu, ktorý poskytla spoločnosť Shipby alebo odosielateľ, a zohľadnite colné konanie a podmienky odovzdania zásielky na poslednom úseku doručenia. |
Bežné problémy so sledovaním a riešenia
Začnite najnovšou udalosťou a stranou, ktorá môže podniknúť kroky. Príjemcovia si môžu overiť podmienky doručenia, zatiaľ čo odosielatelia a obchodníci zvyčajne riadia vyšetrovanie zásielok, opravy adresy a komerčné vrátenie peňazí.
Problém a riešenie
| Problém alebo stav | Okamžité riešenie |
|---|---|
| Neplatné číslo | Skopírujte identifikátor znova, odstráňte prípadné nadbytočné medzery a požiadajte odosielateľa, aby rozlíšil číslo zásielky od čísla objednávky. |
| Žiadne udalosti sledovania | Štítok mohol byť vytvorený ešte pred prevzatím zásielky. Požiadajte odosielateľa o potvrdenie odovzdania zásielky a správneho prepravcu. |
| Niekoľko dní bez aktualizácie | Porovnajte posledný sken so sľúbeným časovým oknom, zohľadnite prípadné medzery v spracovaní na pracovisku alebo pri odovzdaní zásielky a potom požiadajte odosielateľa o otvorenie vyšetrovania, ak to pravidlá služby umožňujú. |
| Doručené, ale neprevzaté | Skontrolujte vchod, poštovú schránku, bezpečné miesto, členov domácnosti, recepciu a susedov; potom požiadajte o potvrdenie doručenia a kontaktujte odosielateľa. |
| Problém s adresou alebo neúspešné doručenie | Nepredpokladajte, že 17TRACK môže upraviť adresu. Bezodkladne kontaktujte príslušného prepravcu alebo odosielateľa a vychádzajte pritom z najnovšej udalosti. |
| Colná udalosť alebo vrátenie zásielky | Overte, či sú potrebné dokumenty, úhrada poplatkov alebo úkon zo strany príjemcu, a opýtajte sa odosielateľa na dostupné riešenie. |
| Poškodenie alebo podozrenie na stratu | Odfoťte balík a obal, uschovajte všetky materiály a opýtajte sa odosielateľa, aký postup vyšetrovania alebo reklamácie uplatňuje príslušný prepravca. |
Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie dopravcom
Pri medzinárodnej zásielke môže najnovší sken vytvoriť odosielateľ, vývozné zariadenie, letecký alebo diaľkový prepravca, colný orgán, poštový operátor v cieľovej krajine alebo miestna doručovacia spoločnosť. Udalosť označujúca príchod do cieľovej krajiny sama osebe nepotvrdzuje prepustenie zásielky colným úradom.
Medzinárodný priebeh
| Fáza | Čo by zákazníci mali vedieť |
|---|---|
| Príprava v mieste pôvodu | Elektronické údaje o zásielke alebo štítok sa môžu zobraziť ešte pred fyzickým prevzatím balíka. |
| Vývozné spracovanie | Zásielka môže prejsť triedením, bezpečnostnou kontrolou, vývoznou dokumentáciou alebo colným konaním. |
| Preprava na hlavnej trase | Sledovanie sa môže pozastaviť, kým sa balík prepravuje medzi jednotlivými úsekmi prepravy alebo čaká na sken. |
| Odovzdanie v cieľovej krajine | Operátor v cieľovej krajine môže prevziať balík a pokračovať v používaní pôvodného alebo prepojeného identifikátora. |
| Dovozné colné konanie | Colný úrad môže vyžiadať informácie alebo úhradu. Príchod na colnicu nie je to isté ako prepustenie colným úradom. |
| Posledná míľa | Miestny doručovací operátor riadi pokusy o doručenie, vyzdvihnutie, skeny doručenia a miestne výnimky. |
Správa doručenia a možnosti po odoslaní
Zmeny doručenia závisia od skutočného prepravcu, ktorý zásielku spracúva, pravidiel cieľovej krajiny, fázy zásielky a oprávnení odosielateľa alebo príjemcu. Predtým, ako sa spoľahnete na požadovanú zmenu, opýtajte sa spoločnosti Shipby alebo odosielateľa, ktoré možnosti sa uplatňujú.
| Možnosť | Kto by mal požiadať a kedy |
|---|---|
| Oprava adresy alebo presmerovanie | Odosielateľ by mal bezodkladne kontaktovať príslušného prepravcu; úspech závisí od fázy prepravy a pravidiel cieľovej destinácie. |
| Opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie | Príjemca by mal postupovať podľa najnovšieho miestneho oznámenia o doručení alebo kontaktovať prevádzkovateľa uvedeného v udalosti. |
| Potvrdenie o doručení | Príjemca alebo odosielateľ si môže od prepravcu zodpovedného za posledný sken doručenia vyžiadať dostupné potvrdenie o doručení. |
Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí
Dopyt na sledovanie, pátranie po nedoručenej pošte, vyšetrovanie prepravcom, poistná udalosť, vrátenie poštovného a vrátenie peňazí predajcom sú samostatné procesy. Uschovajte si číslo zásielky, záznam o transakcii, obal, fotografie, opis obsahu a doklady o hodnote.
| Proces | Použitie a zodpovedná strana |
|---|---|
| Dopyt na sledovanie | Použite, keď je potrebné objasniť udalosť. Začnite u prepravcu alebo odosielateľa zodpovedného za najnovšiu fázu prepravy. |
| Reklamácia straty alebo poškodenia | Oprávnený žiadateľ, často odosielateľ alebo majiteľ účtu, musí dodržať príslušné pravidlá služby a lehotu na podanie. |
| Vrátenie peňazí obchodníkom | Predajca alebo trhovisko rozhoduje o komerčnom vrátení peňazí podľa svojich pravidiel nákupu; 17TRACK ho nemôže schváliť. |
Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia
Pred odoslaním skontrolujte aktuálne pravidlá Shipby a zákony krajiny pôvodu a cieľovej krajiny. Batérie, kvapaliny, aerosóly, nebezpečný tovar, tovar podliehajúci skaze, cenný tovar a obmedzené predmety môžu vyžadovať osobitné zaobchádzanie alebo môžu byť vylúčené.
| Kategória | Požadované opatrenie |
|---|---|
| Nebezpečný tovar a batérie | Pred odovzdaním zásielky potvrďte jej prijatie, balenie, označenie a prepravné obmedzenia. |
| Kvapaliny, tovar podliehajúci skaze a krehký tovar | Použite obal vhodný pre danú trasu a overte, či služba prijíma daný obsah. |
| Tovar podliehajúci colnej kontrole | Uveďte presné opisy, hodnoty a dokumenty; nesprávne informácie môžu spôsobiť oneskorenie, vrátenie alebo zabavenie. |
Zákaznícky servis
Aktuálnu kontaktnú cestu nájdete na oficiálnej webovej stránke Shipby. Pri kontaktovaní podpory si pripravte číslo zásielky, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum odoslania, názov služby, najnovší sken, obsah balíka, doklady o hodnote a v relevantných prípadoch aj fotografie.
| Kanál | Najvhodnejšie použitie a overená cesta |
|---|---|
| Oficiálna webová stránka | Shipby.cn je východiskovým bodom pre aktuálne možnosti sledovania a kontaktu. |
| Odosielateľ alebo obchodník | Predajcu použite, keď štítok nie je aktívny, adresa je nesprávna, je potrebné komerčné vrátenie peňazí alebo odosielateľ musí iniciovať reklamáciu. |
| 17TRACK | Použite 17TRACK na zobrazenie dostupných agregovaných udalostí; nejde o kanál zákazníckej podpory ani reklamačný kanál pre Shipby. |
Sledovanie pre elektronický obchod a firmy
Obchodníci by mali uchovávať číslo zásielky prepravcu oddelene od referencie objednávky, štandardizovať názvy stavov pre komunikáciu so zákazníkmi a uchovávať pôvodnú udalosť prepravcu na účely vyšetrovania. Pred vytvorením integrácie si priamo u príslušného poskytovateľa overte aktuálny prístup k API a obchodné podmienky.
Porovnanie pre vývojárov/API
| Možnosť | Poskytovateľ | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Oficiálna integrácia prepravcu | Shipby | ||||||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej integrácii Shipby
| |||||||||||||
| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK
| |||||||||||||
Často kladené otázky
Základné často kladené otázky
Zadajte číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke Shipby alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí zásielky.
Nájdete ho v správe predajcu o odoslaní, na stránke zásielky, účtenke, štítku alebo v oznámení o doručení.
Použite všetky písmená a číslice, ktoré vám poskytol odosielateľ; platný formát neurčujte iba podľa predpony.
Prvá udalosť sa zobrazí po prijatí príslušných údajov o zásielke alebo po naskenovaní jej fyzického prevzatia, takže vytvorenie štítku môže predchádzať pohybu zásielky.
Presun medzi zariadeniami, odovzdanie, colné konanie alebo chýbajúce skenovanie môžu spôsobiť prestávku v aktualizáciách; keď uplynie očakávaný termín, požiadajte odosielateľa o preverenie.
Očakávaný čas doručenia závisí od služby, miesta odoslania, cieľa, odovzdaní a colného konania; použite odhad pre konkrétnu zásielku, ktorý poskytla spoločnosť Shipby alebo predajca.
Prečítajte si najnovšie oznámenie o výnimke alebo doručení a postupujte podľa pokynov uvedeného operátora pre ďalší pokus, vyzdvihnutie, opravu adresy alebo kontaktovanie odosielateľa.
Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu, bezpečné miesto a susedov, potom požiadajte o dôkaz o doručení a kontaktujte odosielateľa.
Uschovajte obal a dôkazy a potom sa opýtajte odosielateľa, aký proces preverenia alebo reklamácie Shipby sa vzťahuje na zakúpenú službu.
Začnite na oficiálnej webovej stránke Shipby a použite aktuálny kontakt alebo spôsob sledovania uvedený na tejto stránke.
Odborné často kladené otázky
Nie; elektronické vytvorenie štítku môže prebehnúť skôr, než spoločnosť Shipby alebo logistický partner zásielku fyzicky prevezme.
Áno, obchodník, prepravca v mieste odoslania, partner alebo operátor poslednej míle môže používať prepojený identifikátor, preto porovnajte najnovšiu udalosť so záznamom zásielky u predajcu.
Nie; príchod na colné pracovisko a prepustenie zásielky colnicou sú samostatné udalosti a príslušný orgán v cieľovej krajine môže vyžiadať dokumenty alebo platbu.
Odosielateľ by mal zvyčajne požiadať pôvodného alebo zmluvného prepravcu o preverenie, zatiaľ čo príjemca môže postupovať podľa najnovších pokynov operátora v cieľovej krajine.
Nie; 17TRACK zobrazuje dostupné údaje o sledovaní a nemôže schváliť zmenu adresy, pozastavenie doručenia, vrátenie peňazí ani reklamáciu.
API na sledovanie
// 1. Shipby official tracking API
// Current public official Shipby tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// Confirm the current carrier code for Shipby in the 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Zdroje a odkazy
- Shipby.cn — Oficiálna webová stránka Shipby. Shipby
- Dokumentácia API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je pridružená k spoločnosti Shipby.
Aplikácia na sledovanie objednávok pre predajcov Shopify, ktorá umožňuje sledovať balíky.
4.9/5Začať →
API na sledovanie uľahčuje automatické sledovanie a odosielanie webhookov.
3500 + Partneri dopravcovSpustiť bezplatnú skúšobnú verziu →
Dostávajte upozornenia v reálnom čase o aktualizáciách doručenia.
260,000 inštaláciíStiahnuť teraz →Sledujte svoju zásielku
Globálna expresná služba sledovania zásielok
