shipby Відстеження посилок

Про Shipby

Shipby — це назва перевізника, зазначена на цій сторінці відстеження. Використовуйте етикетку відправлення, повідомлення продавця про відправлення або офіційний вебсайт Shipby, щоб визначити послугу та ідентифікатор відстеження, пов’язаний із відправленням.

Взаємозв’язки суб’єктів перевезення

Коротка відповідь

Щоб відстежити відправлення Shipby, введіть трек-номер точно так, як його вказано відправником або на етикетці посилки, на офіційному вебсайті Shipby або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку приберіть випадкові пробіли, перевірте кожен символ, переконайтеся, що використовуєте трек-номер, а не номер замовлення, і запитайте продавця, чи було етикетку передано перевізнику.

Як відстежувати посилки Shipby

Найнадійніший порядок дій — почати з ідентифікатора, наданого продавцем, порівняти результат з офіційним каналом відстеження Shipby та зв’язатися з відправником, якщо відправлення ще не було прийнято перевізником.

Формати та приклади трек-номерів

Ідентифікатори відстеження Shipby слід копіювати з вихідного документа, а не визначати за префіксом. Ідентифікатор замовлення на маркетплейсі, посилання продавця, номер етикетки, ідентифікатор партнера та трек-номер перевізника можуть бути різними значеннями.

Формат трек-номера

Статуси відстеження та їхні значення

Статус відстеження описує останню повідомлену подію, а не обов’язково фізичне місцезнаходження посилки в момент, коли ви його читаєте. Відповідальність може змінюватися, коли відправлення переходить від відправника, партнера, митного органу або оператора доставки останньої милі до іншої сторони.

Швидкий пошук статусу

Послуги та терміни доставки

Для визначення очікуваних строків доставки використовуйте назву послуги, зазначену в документі на відправлення. Саму сторінку відстеження не слід трактувати як гарантоване зобов’язання щодо доставки.

Порівняння послуг

Час доставки

Терміни доставки за країною призначення

Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення

Почніть з останньої події та сторони, яка може вжити заходів. Одержувачі можуть перевірити умови доставки, тоді як відправники та продавці зазвичай контролюють розслідування щодо відправлення, виправлення адреси та комерційне повернення коштів.

Проблема та рішення

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Для міжнародного відправлення останнє сканування може бути створене відправником, експортним об'єктом, авіакомпанією або оператором магістрального перевезення, митним органом, поштовим оператором країни призначення чи місцевою службою доставки. Подія прибуття до країни призначення сама по собі не підтверджує випуск із митниці.

Міжнародний маршрут

Керування доставкою та можливості після відправлення

Зміни доставки залежать від фактичного операційного перевізника, правил у пункті призначення, етапу відправлення та повноважень відправника або одержувача. Перш ніж покладатися на запитану зміну, запитайте Shipby або відправника, які варіанти доступні.

Втрата, пошкодження, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження, пошук поштового відправлення, що не надійшло, розслідування перевізника, страхова претензія, відшкодування вартості пересилання та повернення коштів продавцем — це окремі процеси. Зберігайте номер відстеження, запис про транзакцію, упаковку, фотографії, опис вмісту та підтвердження вартості.

Обмеження доставки та спеціальне оброблення

Перед відправленням перевірте актуальні правила Shipby та законодавство країни відправлення і призначення. Для батарей, рідин, аерозолів, небезпечних вантажів, швидкопсувних товарів, цінних товарів і товарів з обмеженнями можуть вимагатися спеціальні умови поводження або вони можуть бути виключені.

Служба підтримки клієнтів

Використовуйте офіційний вебсайт Shipby, щоб дізнатися актуальний спосіб зв’язку. Під час звернення до служби підтримки підготуйте номер відстеження, дані відправника й одержувача, дату відправлення, назву сервісу, останнє сканування, вміст посилки, підтвердження вартості та, за потреби, фотографії.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Продавці мають зберігати номер відстеження перевізника окремо від номера замовлення, уніфікувати назви статусів для повідомлень клієнтам і зберігати необроблену подію перевізника для розслідувань. Перед створенням інтеграції безпосередньо підтвердьте актуальний доступ до API та комерційні умови у відповідного постачальника.

Порівняння для розробників/API

Поширені запитання

Основні поширені запитання

Поширені запитання для експертів

// 1. Shipby official tracking API
// Current public official Shipby tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current carrier code for Shipby in the 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Джерела та довідкові матеріали

• Shipby.cn — офіційний вебсайт Shipby. Shipby
• Документація API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — незалежна платформа відстеження, не пов’язана з Shipby.