Metropolitan Suivi
Veuillez saisir le numéro de suivi Metropolitan pour vérifier le dernier statut d’expédition.
À propos de Metropolitan
Metropolitan est un transporteur logistique américain fondé sur ses propres actifs, spécialisé dans la livraison de meubles volumineux, le service à domicile White Glove, l’entreposage, l’exécution des commandes, le transbordement, la gestion des retours et la livraison interentreprises.
| Fait | Informations confirmées |
|---|---|
| Nom officiel | Metropolitan Warehouse & Delivery |
| Site officiel | https://www.gomwd.com/ |
| Type de transporteur | Transporteur de meubles fondé sur ses propres actifs et prestataire de services logistiques tiers. |
| Région principale | Livraison à l’échelle nationale aux États-Unis. |
| Page officielle de suivi | Suivre un envoi |
| Siège social | 960 High Street, Perth Amboy, NJ 08861, États-Unis. |
Relations entre les entités du transporteur
| Entité | Résumé de la relation |
|---|---|
| Metropolitan | Metropolitan exploite des services d’entreposage de meubles et de livraison du dernier kilomètre aux États-Unis. |
| Livraison White Glove | La livraison White Glove est un service de Metropolitan comprenant le placement dans la pièce de votre choix, un montage léger et l’enlèvement des emballages. |
| Gestion des commandes Pinnacle | Pinnacle est la plateforme de gestion des commandes de Metropolitan pour l’enregistrement en masse, les étiquettes, l’accès des clients et les intégrations. |
| 47 plateformes et centres de transbordement | Les plateformes et centres de transbordement de Metropolitan prennent en charge la gestion régionale des stocks et les itinéraires de livraison. |
| 17TRACK | 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui peut regrouper les événements d’expédition disponibles de Metropolitan ; elle ne transporte pas les envois et ne traite pas les réclamations de livraison. |
Réponse rapide
Saisissez les informations de suivi de l’envoi ou de la commande fournies par le détaillant ou Metropolitan sur la Suivre un envoi page officielle, ou essayez 17TRACK pour consulter les événements agrégés disponibles. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez attentivement le numéro, confirmez que la commande a été enregistrée et demandez au vendeur ou à Metropolitan l’identifiant d’envoi correct. 17TRACK est indépendant et ne peut pas modifier une adresse, émettre un remboursement ou approuver une réclamation.
Comment suivre les colis de Metropolitan
Le suivi de Metropolitan est principalement conçu pour les commandes de meubles, les rendez-vous de livraison, les mises à jour de statut, les liens de suivi en direct le jour de la livraison et les détails de la preuve de livraison.
Étapes de suivi
| Chemin | Action |
|---|---|
| Suivi officiel | Ouvrez la page « Suivre un envoi » de Metropolitan, saisissez les informations d’expédition fournies pour la commande, puis consultez le dernier statut, le créneau de livraison et les détails de la preuve de livraison. |
| 17TRACK | Saisissez le même identifiant d’expédition dans 17TRACK. La visibilité agrégée dépend des données fournies par le transporteur ou les systèmes logistiques connectés. |
| Aucun identifiant | Contactez le détaillant, le designer, le fabricant ou le responsable de compte qui a organisé la livraison. Un numéro de commande n’est pas nécessairement l’identifiant de suivi du transporteur. |
Formats et exemples de numéros de suivi
La page publique de suivi de Metropolitan accepte les informations d’expédition, mais ne publie pas de format universel pour les numéros publics. Utilisez l’identifiant indiqué dans la communication de livraison du détaillant, le portail client de Metropolitan, un connaissement ou le lien de suivi.
Format du numéro de suivi
| Famille d’identifiants | Utilisation habituelle | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identifiant d’expédition ou de livraison | Utilisé pour récupérer le statut d’un envoi de mobilier, le créneau de livraison et les informations de preuve de livraison. | ||||||||
Voir tous les détails des identifiants d’envoi de Metropolitan
| |||||||||
Statuts de suivi et leur signification
Un statut identifie le dernier événement logistique enregistré ; cela ne signifie pas toujours que l’envoi est physiquement en mouvement à cet instant.
Consultation rapide du statut
| Statut | Signification et prochaine action |
|---|---|
| Commande enregistrée | Les données d’expédition sont entrées dans le flux logistique ; l’enlèvement physique ou la réception en entrepôt peut encore être en attente. |
| Reçu ou mis en attente | Le stock est arrivé dans une installation ou un centre pour inspection, mise en attente, traitement ou planification de l’itinéraire. |
| Rendez-vous planifié | Un créneau de livraison a été organisé ; gardez l’adresse et les informations d’accès à portée de main. |
| En cours de livraison | L’équipe de livraison dessert l’itinéraire ; consultez le lien du jour de livraison et restez disponible pendant le créneau. |
| Livré | Un événement de fin de livraison a été enregistré ; vérifiez le lieu de livraison et les détails de la preuve de livraison. |
| Incident ou nouvelle planification | Une situation liée à la livraison nécessite une intervention, par exemple un problème d’accès, d’adresse, de dommage, de planification ou de disponibilité du client ; contactez le vendeur ou l’assistance à la livraison. |
Services et délais de livraison
Les délais de livraison de Metropolitan dépendent de l’emplacement du stock, de la destination, du niveau de service, des exigences d’accès et de la disponibilité des rendez-vous. Les pages officielles décrivent les niveaux de service, mais ne publient pas de norme unique de transit à l’échelle nationale.
Comparaison des services
| Service | Idéal pour |
|---|---|
| White Glove complet | Mobilier nécessitant une installation dans la pièce de son choix, un assemblage léger et l’enlèvement des emballages. |
| White Glove sans assemblage | Mobilier préassemblé et tapis nécessitant une installation à domicile et l’enlèvement des débris. |
| Pièce de son choix | Articles volumineux nécessitant d’être installés dans une pièce désignée, sans assemblage. |
| Seuil, pas de porte ou bordure de rue | Livraison avec moins de services jusqu’à une entrée, devant la porte, sur le trottoir ou dans l’allée. |
| 3PL et entreposage | Stockage, traitement des commandes, transbordement, gestion des stocks et assistance pour les retours. |
Délai de livraison
| Étape de l’expédition | Conseils publiés |
|---|---|
| De l’entrepôt au dernier kilomètre | Les délais sont coordonnés en fonction de la disponibilité des stocks, de la planification de l’itinéraire, de la destination et de la prise de rendez-vous. |
| Rendez-vous de livraison | Le client reçoit un créneau de rendez-vous et des mises à jour le jour de la livraison lorsque la commande est planifiée. |
| Heure d’arrivée estimée le jour de la livraison | Un lien de suivi en temps réel peut indiquer la position de l’équipe et l’heure d’arrivée estimée le jour de la livraison ; une estimation ne constitue pas une promesse de livraison garantie. |
Délais de livraison selon le pays de destination
| Région de destination | Conseils concernant les délais de livraison |
|---|---|
| États-Unis, à l’échelle nationale | Metropolitan assure la livraison de meubles à l’échelle nationale ; les délais sont déterminés en fonction du niveau de service, de l’emplacement du centre logistique, de la disponibilité des stocks et du rendez-vous. |
| Marchés desservis par les centres logistiques de New Jersey, Houston, Greensboro, Chicago et Carson | Ces emplacements sont identifiés comme des centres logistiques 3PL complets prenant en charge le stockage, le transbordement, l’exécution des commandes et la coordination des livraisons. |
| Chicago et la région métropolitaine environnante | La couverture comprend Chicago, Naperville, Schaumburg, Aurora, Evanston, Oak Brook et les comtés environnants ; obtenez le créneau de rendez-vous associé à la commande. |
Problèmes courants de suivi et solutions
Pour une livraison de meubles non résolue, le détaillant ou le titulaire du compte constitue généralement le moyen le plus rapide de lancer une enquête au niveau de la commande, car le détaillant contrôle la commande de vente et les instructions de livraison.
Problème et solution
| Problème ou statut affiché | Action immédiate |
|---|---|
| Résultat invalide ou vide | Supprimez les espaces superflus, vérifiez l’identifiant auprès du vendeur et confirmez que la commande a bien été enregistrée. |
| Aucune mise à jour | Consultez la page officielle de suivi, puis demandez au détaillant de confirmer la réception par l’entrepôt, le statut du rendez-vous et le dernier scan. |
| Exception liée au rendez-vous ou à la livraison | Vérifiez les détails concernant l’accès, l’adresse, les coordonnées et la disponibilité ; contactez l’équipe de livraison ou le détaillant pour reprogrammer la livraison. |
| Livré mais non reçu | Vérifiez l’entrée, le garage, la pièce choisie, les membres du foyer, le personnel de l’immeuble et les voisins ; consultez la preuve de livraison, puis contactez le détaillant. |
| Article endommagé ou manquant | Photographiez l’article et l’emballage, conservez tous les matériaux, notez l’identifiant de livraison et informez rapidement le détaillant. |
| Retour ou livraison échouée | Demandez au détaillant si l’article est retenu, si la livraison est reprogrammée ou si l’article est retourné avant de fixer un nouveau rendez-vous. |
Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs
Les informations de service fournies pour Metropolitan décrivent une logistique de meubles aux États-Unis, à l’échelle nationale, plutôt qu’un réseau international d’envoi postal de colis. Les étapes liées aux formalités douanières internationales et aux transferts postaux ne font donc pas partie du cycle normal de suivi de Metropolitan.
Flux international
| Étape | Pertinence pour Metropolitan |
|---|---|
| Logistique nationale aux États-Unis | Metropolitan peut réceptionner, entreposer, transborder et livrer des meubles aux États-Unis. |
| Exportation internationale, formalités douanières et transfert postal | Ces étapes relèvent du transporteur international, du prestataire de fret, de l’autorité douanière ou du transporteur de destination sélectionné pour l’expédition. |
| Transfert vers le dernier kilomètre | Si Metropolitan est désigné séparément pour la livraison du dernier kilomètre aux États-Unis, le détaillant ou le prestataire de fret doit fournir l’identifiant Metropolitan et les détails du rendez-vous. |
Gestion de la livraison et options après expédition
Le processus de livraison de Metropolitan comprend la prise de rendez-vous, les rappels automatisés, le suivi le jour de la livraison et les détails de la preuve de livraison. La disponibilité dépend de la commande et du niveau de service.
Gestion de la livraison
| Option | Qui doit l’utiliser |
|---|---|
| Prise de rendez-vous en libre-service | Le client destinataire peut utiliser le processus de planification lorsque celui-ci est activé pour la commande. |
| Suivi en temps réel le jour de la livraison | Le client peut suivre le lien fourni pour connaître la localisation de l'équipe et l'heure d'arrivée estimée pendant l'itinéraire de livraison. |
| Preuve de livraison | Le client ou le détaillant peut consulter les détails de la livraison via l'interface de suivi lorsqu'elle est disponible. |
Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurances et remboursements
Une demande de suivi, un signalement de dommage, une enquête du transporteur et un remboursement par le détaillant sont des processus distincts. Commencez par contacter le détaillant ou le titulaire du compte, conservez l'emballage et fournissez des photographies, les détails de la livraison ainsi que les justificatifs de valeur.
Réclamations et remboursements
| Processus | À utiliser lorsque |
|---|---|
| Signalement de dommages lors de la livraison | Le meuble arrive endommagé ou certains éléments manquent ; informez le détaillant et conservez les photographies, l'emballage et les documents de livraison. |
| Enquête sur l'expédition | Le suivi n'avance plus ou un événement de livraison ne correspond pas à ce qui a été reçu ; le détaillant ou le titulaire du compte doit demander une enquête. |
| Remboursement ou remplacement par le détaillant | Le résultat de l'achat est contesté ; le vendeur détermine le remboursement, le remplacement ou toute autre solution pour le client conformément au contrat de vente. |
17TRACK ne peut pas approuver les réclamations, émettre des remboursements ni modifier le résultat du transport.
Restrictions d’expédition et traitement spécial
Le périmètre de service publié de Metropolitan concerne la logistique de meubles. Les dimensions hors gabarit, le poids, les conditions d'accès, la qualité de l'emballage, les escaliers, les ascenseurs, les accès sans ascenseur et les exigences d'assemblage peuvent avoir une incidence sur l'acheminement et la planification des rendez-vous.
Restrictions d'expédition
| Catégorie | Impact opérationnel |
|---|---|
| Meubles volumineux ou encombrants | Nécessite des dimensions précises, une planification de la manutention, un équipement adapté et des informations sur l'accès. |
| Accès difficile | Les escaliers, les ascenseurs, les entrées étroites, les immeubles de grande hauteur et les restrictions de stationnement peuvent avoir une incidence sur la faisabilité du rendez-vous. |
| Emballage et état | Une manutention protectrice, une inspection et une documentation photographique contribuent à prévenir les dommages et à les résoudre. |
Service client
Utilisez la page de suivi pour connaître le statut de l'expédition et contactez le détaillant ou l'équipe responsable du compte pour toute modification de commande, exception de livraison, dommage, remplacement ou décision de remboursement.
Service client
| Canal | Contact ou lien vérifié |
|---|---|
| Suivi de l'expédition | Metropolitan Suivre une expédition |
| Ligne d'assistance | (800) 300-7417 ; la page de contact identifie ce numéro comme étant celui de la ligne d'assistance. |
| Demandes générales | comments@gomwd.com |
| Siège social | 960 High Street, Perth Amboy, NJ 08861, États-Unis. |
Lorsque vous contactez l'assistance, préparez l'identifiant de suivi, le numéro de commande, l'adresse de livraison, le niveau de service, le créneau de rendez-vous, le dernier scan, les photographies et une description de la solution demandée.
Suivi pour le commerce électronique et les entreprises
La technologie commerciale de Metropolitan prend en charge l'enregistrement en masse, les pages de suivi personnalisées, les notifications automatisées aux clients, la planification des rendez-vous et les intégrations pour les détaillants et les équipes logistiques.
Comparaison des solutions pour développeurs et des API
| Option | Fournisseur | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Intégrations client | Metropolitan | ||||||||
Voir tous les détails des intégrations client de Metropolitan
| |||||||||
| API de suivi multi-transporteurs | 17TRACK | ||||||||
Voir tous les détails du suivi multi-transporteurs de 17TRACK
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FAQ
FAQ de base
Saisissez les informations d’expédition fournies pour la commande sur la page officielle de suivi de Metropolitan ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles.
Consultez le message d’expédition du détaillant, la communication relative au rendez-vous de livraison, le portail client ou les documents de commande.
La page publique de suivi de Metropolitan n’indique pas de format universel ; utilisez donc l’identifiant exact fourni pour l’expédition.
Le premier événement apparaît après l’intégration des données d’expédition ou d’un événement logistique physique dans le flux de traitement ; l’enregistrement seul ne prouve pas la réception physique.
La commande peut être en attente de traitement en entrepôt, de planification d’itinéraire, de programmation d’un rendez-vous ou d’un nouveau scan ; demandez au détaillant de vérifier le dossier de commande.
Le délai de livraison varie en fonction de la destination, de la disponibilité des stocks, du niveau de service, des conditions d’accès et des disponibilités de rendez-vous.
Vérifiez le message d’exception et contactez le détaillant ou l’assistance à la livraison afin de corriger les informations relatives à l’accès, à l’adresse ou aux disponibilités, puis organisez l’étape suivante.
Vérifiez toutes les zones de dépôt possibles, le personnel de l’immeuble, les membres du foyer et les voisins, puis consultez la preuve de livraison et contactez le détaillant.
Photographiez l’état du meuble et de l’emballage, conservez les matériaux et signalez le problème au détaillant ou au titulaire du compte en fournissant les détails de l’expédition.
Utilisez la page officielle de suivi pour consulter le statut, appelez le (800) 300-7417 ou envoyez un e-mail à comments@gomwd.com pour toute demande générale.
FAQ pour experts
Metropolitan fournit des créneaux de rendez-vous et une visibilité sur l’heure d’arrivée estimée le jour de la livraison lorsque ces options sont activées ; il s’agit d’estimations opérationnelles et non d’une date universelle garantie.
Les meubles peuvent être réceptionnés, inspectés, préparés et affectés à un itinéraire avant que le client ne sélectionne ou ne reçoive un créneau de rendez-vous.
L’entreposage enregistre la réception des stocks, l’inspection, le stockage, l’exécution des commandes et le transbordement, tandis que le suivi des livraisons suit la commande du dernier kilomètre destinée au client.
L’expérience de suivi de Metropolitan peut afficher les détails de la preuve de livraison lorsqu’ils sont disponibles pour l’expédition.
Oui. Metropolitan répertorie les intégrations EDI, API, XML, CSV, Rithum, Shopify et Convey/Project44 dans le cadre de son environnement technologique professionnel.
API de suivi
// 1. Metropolitan official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// are handled through Metropolitan client onboarding.
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Sources et références
- Metropolitan — Site officiel. Metropolitan
- Metropolitan — Services et technologie. Metropolitan
- Metropolitan — Livraison White Glove. Metropolitan
- Metropolitan — Suivre une expédition. Metropolitan
- Metropolitan — Nous contacter. Metropolitan
- Documentation de l’API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à Metropolitan.
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