Metropolitan 소개
Metropolitan은 대형 가구 배송, 화이트 글러브 가정 내 서비스, 창고 보관, 주문 처리, 크로스도킹, 반품 관리 및 기업 간 배송을 전문으로 하는 미국의 자산 기반 물류 운송업체입니다.
| 사실 | 확인된 정보 |
|---|---|
| 공식 명칭 | Metropolitan Warehouse & Delivery |
| 공식 웹사이트 | https://www.gomwd.com/ |
| 운송업체 유형 | 자산 기반 가구 운송업체이자 제3자 물류 제공업체입니다. |
| 주요 지역 | 미국 전역 배송. |
| 공식 배송 추적 페이지 | 배송물 추적 |
| 본사 | 960 High Street, Perth Amboy, NJ 08861, United States. |
운송업체 법인 관계
| 법인 | 관계 요약 |
|---|---|
| Metropolitan | Metropolitan은 미국에서 가구 창고 보관 및 최종 구간 배송 서비스를 운영합니다. |
| White Glove Delivery | White Glove Delivery는 원하는 공간에 배치, 간단한 조립 및 포장재 제거를 제공하는 Metropolitan의 서비스입니다. |
| Pinnacle 주문 관리 | Pinnacle은 대량 등록, 라벨, 고객 액세스 및 통합을 지원하는 Metropolitan의 주문 관리 플랫폼입니다. |
| 47개 허브 및 크로스도크 | Metropolitan의 허브 및 크로스도크는 지역별 재고 처리와 배송 경로를 지원합니다. |
| 17TRACK | 17TRACK은 이용 가능한 Metropolitan 배송 이벤트를 집계할 수 있는 독립적인 배송 추적 플랫폼이며, 배송물을 운송하거나 배송 청구를 해결하지 않습니다. |
빠른 답변
판매자 또는 Metropolitan이 제공한 배송물 또는 주문 추적 정보를 공식 배송물 추적 페이지에 입력하거나, 이용 가능한 집계 이벤트를 확인하려면 17TRACK을 이용해 보세요. 결과가 표시되지 않으면 번호를 주의 깊게 확인하고, 주문이 등록되었는지 확인한 다음 판매자 또는 Metropolitan에 정확한 배송 식별자를 문의하세요. 17TRACK은 독립적인 서비스이므로 주소를 변경하거나 환불을 처리하거나 청구를 승인할 수 없습니다.
Metropolitan 패키지 추적 방법
Metropolitan 배송 추적은 주로 가구 주문, 배송 예약, 상태 업데이트, 실시간 배송 당일 링크 및 배송 증명 세부 정보에 맞춰 설계되었습니다.
배송 추적 단계
| 경로 | 작업 |
|---|---|
| 공식 배송 추적 | Metropolitan의 배송 추적 페이지를 열고, 주문에 대해 제공된 배송 정보를 입력한 다음 최신 상태, 방문 예약 시간대 및 배송 증명 세부 정보를 확인하세요. |
| 17TRACK | 동일한 배송 식별자를 17TRACK에 입력하세요. 통합 가시성은 운송업체 또는 연결된 물류 시스템이 제공하는 데이터에 따라 달라집니다. |
| 식별자 없음 | 배송을 준비한 소매업체, 디자이너, 제조업체 또는 계정 담당자에게 문의하세요. 주문 번호가 반드시 운송업체 추적 식별자인 것은 아닙니다. |
배송 추적 번호 형식 및 예시
공개 Metropolitan 추적 페이지는 배송 정보를 허용하지만, 보편적으로 적용되는 공개 번호 형식은 제공하지 않습니다. 소매업체의 배송 안내, Metropolitan의 고객 포털, 선하증권 또는 추적 링크에 표시된 식별자를 사용하세요.
추적 번호 형식
| 식별자 유형 | 일반적인 용도 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 배송 또는 배달 식별자 | 가구 배송의 상태, 방문 예약 시간대 및 배송 증명 정보를 조회하는 데 사용됩니다. | ||||||||
Metropolitan 배송 식별자에 대한 모든 세부 정보 보기
| |||||||||
배송 추적 상태 및 의미
상태는 가장 최근에 기록된 물류 이벤트를 나타내며, 해당 시점에 배송물이 실제로 이동 중이라는 의미는 항상 아닙니다.
상태 빠른 조회
| 상태 | 의미 및 다음 조치 |
|---|---|
| 주문 등록됨 | 배송 데이터가 물류 워크플로에 입력되었습니다. 실제 픽업 또는 창고 입고는 아직 대기 중일 수 있습니다. |
| 입고 또는 배치 완료 | 재고가 검사, 배치, 주문 처리 또는 경로 계획을 위해 시설이나 허브에 도착했습니다. |
| 방문 예약 완료 | 배송 시간대가 정해졌습니다. 주소 및 출입 정보를 확인할 수 있도록 준비해 두세요. |
| 배송 출발 | 배송 팀이 해당 경로를 운행 중입니다. 배송 당일 링크를 확인하고 시간대 동안 연락 가능한 상태를 유지하세요. |
| 배송 완료 | 배송 완료 이벤트가 기록되었습니다. 배송 위치와 배송 증명 세부 정보를 확인하세요. |
| 예외 또는 일정 변경 | 출입, 주소, 파손, 일정 또는 고객의 수령 가능 여부와 같은 배송 조건에 조치가 필요합니다. 판매자 또는 배송 지원팀에 문의하세요. |
서비스 및 배송 시간
Metropolitan의 배송 소요 시간은 재고 위치, 목적지, 서비스 수준, 출입 요건 및 방문 예약 가능 여부에 따라 달라집니다. 공식 페이지는 서비스 수준을 설명하지만 전국적으로 적용되는 단일 운송 기준은 공개하지 않습니다.
서비스 비교
| 서비스 | 적합한 대상 |
|---|---|
| 전체 화이트 글러브 | 원하는 방에 배치하고 간단한 조립 및 포장재 제거가 필요한 가구. |
| 조립 제외 화이트 글러브 | 실내 배치와 잔해 제거가 필요한 조립 완료 가구 및 러그. |
| 원하는 방 배치 | 조립 없이 지정된 방 안에 배치해야 하는 대형 물품. |
| 현관, 문 앞 또는 도로변 | 현관, 문 밖, 도로변 또는 진입로까지 제공되는 간소화된 배송. |
| 3PL 및 창고 운영 | 보관, 주문 처리, 크로스도킹, 재고 관리 및 반품 지원. |
배송 시간
| 배송 단계 | 공개된 안내 |
|---|---|
| 창고에서 최종 배송까지 | 일정은 재고 준비 상태, 경로 계획, 목적지 및 배송 예약 일정에 맞춰 조정됩니다. |
| 배송 예약 | 주문 배송 일정이 확정되면 고객은 예약 시간대와 배송 당일 업데이트를 받습니다. |
| 배송 당일 ETA | 실시간 추적 링크를 통해 배송 당일 배송팀의 위치와 ETA를 확인할 수 있습니다. 단, 예상 시간은 확정된 배송 약속이 아닙니다. |
목적지 국가별 배송 시간
| 목적지 지역 | 배송 시간 안내 |
|---|---|
| 미국 전역 | Metropolitan은 미국 전역에 가구 배송 서비스를 제공하며, 일정은 서비스 수준, 허브 위치, 재고 준비 상태 및 배송 예약에 따라 조정됩니다. |
| 뉴저지, 휴스턴, 그린즈버러, 시카고 및 카슨 허브 시장 | 이 지역은 보관, 크로스도킹, 주문 처리 및 배송 조정을 지원하는 full-3PL 허브로 지정되어 있습니다. |
| 시카고 및 주변 Chicagoland 지역 | 서비스 범위에는 시카고, 네이퍼빌, 샴버그, 오로라, 에번스턴, 오크브룩 및 주변 카운티가 포함됩니다. 주문별 예약 시간대를 확인하세요. |
일반적인 배송 추적 문제 및 해결 방법
해결되지 않은 가구 배송 문제의 경우, 판매업체가 판매 주문과 배송 지침을 관리하므로 일반적으로 판매업체 또는 계정 소유자에게 문의하는 것이 주문 수준의 조사를 진행하는 가장 빠른 방법입니다.
문제 및 해결 방법
| 표시된 문제/상태 | 즉시 조치 |
|---|---|
| 잘못되었거나 비어 있는 결과 | 여분의 공백을 제거하고, 판매자에게 식별자를 확인하며, 주문이 등록되었는지 확인하세요. |
| 업데이트 없음 | 공식 추적 페이지를 확인한 다음, 판매업체에 창고 입고 여부, 배송 예약 상태 및 최신 스캔 정보를 확인해 달라고 요청하세요. |
| 예약 또는 배송 예외 | 출입, 주소, 연락처 및 이용 가능 여부를 검토한 후 배송팀 또는 판매업체에 연락하여 일정을 다시 잡으세요. |
| 배송 완료로 표시되었으나 수령하지 못함 | 현관, 차고, 지정된 방, 가족 구성원, 건물 직원 및 이웃을 확인하세요. 배송 증명서를 검토한 후 판매업체에 연락하세요. |
| 상품 손상 또는 누락 | 상품과 포장 상태를 사진으로 촬영하고, 모든 포장 자재를 보관하며, 배송 식별자를 기록하고, 판매업체에 신속히 알리세요. |
| 반품 또는 배송 실패 | 새로운 배송 예약을 잡기 전에 상품이 보관 중인지, 일정이 다시 잡혔는지 또는 반송 중인지 판매업체에 문의하세요. |
국제 배송, 통관 및 운송업체 인계
제공된 Metropolitan 서비스 정보는 국제 소포 우편 네트워크가 아니라 미국 전역의 가구 물류를 설명합니다. 따라서 국제 통관 단계와 우편 운송업체 인계는 일반적인 Metropolitan 추적 수명 주기에 포함되지 않습니다.
국제 운송 흐름
| 단계 | Metropolitan 관련성 |
|---|---|
| 미국 국내 물류 | Metropolitan은 미국 내에서 가구를 인수하고, 창고에 보관하며, 크로스도킹하고, 배송할 수 있습니다. |
| 국제 수출, 통관 및 우편 운송업체 인계 | 이러한 단계는 해당 배송에 지정된 국제 운송업체, 화물 운송업체, 세관 당국 또는 목적지 운송업체에 속합니다. |
| 최종 배송 인계 | Metropolitan이 미국 내 최종 배송을 별도로 담당하는 경우, 판매업체 또는 화물 운송업체가 Metropolitan 식별자와 예약 정보를 제공해야 합니다. |
배송 관리 및 배송 후 옵션
Metropolitan의 배송 업무 흐름에는 배송 예약, 자동 알림, 배송 당일 추적 및 배송 증명 세부 정보가 포함됩니다. 이용 가능 여부는 주문 및 서비스 수준에 따라 달라집니다.
배송 관리
| 옵션 | 사용 대상 |
|---|---|
| 셀프서비스 배송 예약 | 주문에 해당 기능이 활성화되어 있으면 배송 고객이 예약 절차를 이용할 수 있습니다. |
| 배송 당일 실시간 추적 | 고객은 배송 경로 중 팀 위치와 도착 예정 시간을 확인하려면 제공된 링크를 이용할 수 있습니다. |
| 배송 증명 | 제공되는 경우 고객 또는 소매업체는 추적 화면에서 완료 세부 정보를 확인할 수 있습니다. |
분실, 파손, 청구, 보험 및 환불
추적 문의, 파손 신고, 운송업체 조사 및 소매업체 환불은 서로 별개의 절차입니다. 먼저 소매업체 또는 계정 소유자에게 문의하고, 포장재를 보관하며, 사진, 배송 세부 정보 및 가치 증빙 자료를 제공하십시오.
클레임 및 환불
| 절차 | 사용 시기 |
|---|---|
| 배송 중 파손 신고 | 가구가 파손된 상태로 도착했거나 내용물이 누락된 경우 소매업체에 알리고 사진, 포장재 및 배송 기록을 보관하십시오. |
| 배송 조사 | 추적 정보의 진행이 멈췄거나 배송 이벤트가 실제 수령 내용과 일치하지 않는 경우 소매업체 또는 계정 소유자가 조사를 요청해야 합니다. |
| 소매업체 환불 또는 교체 | 구매 결과에 이의가 있는 경우 판매자가 판매 계약에 따라 환불, 교체 또는 기타 고객 구제 방안을 결정합니다. |
17TRACK은 클레임을 승인하거나 환불을 처리하거나 운송 결과를 변경할 수 없습니다.
배송 제한 및 특별 취급
Metropolitan이 공개한 서비스 범위는 가구 물류입니다. 대형 규격, 중량, 출입 조건, 포장 품질, 계단, 엘리베이터, 계단만 있는 건물 및 조립 요건이 운송 경로와 예약 계획에 영향을 줄 수 있습니다.
배송 제한
| 범주 | 운영 영향 |
|---|---|
| 대형 또는 부피가 큰 가구 | 정확한 치수, 취급 계획, 적절한 장비 및 출입 정보가 필요합니다. |
| 접근이 어려운 장소 | 계단, 엘리베이터, 좁은 출입구, 고층 건물 및 주차 제한이 예약 가능 여부에 영향을 줄 수 있습니다. |
| 포장 및 상태 | 보호 취급, 검사 및 사진 기록은 파손 예방과 해결에 도움이 됩니다. |
고객 서비스
배송 상태는 추적 페이지에서 확인하고, 주문 변경, 배송 예외, 파손, 교체 또는 환불 결정에 대해서는 소매업체 또는 계정 팀에 문의하십시오.
고객 서비스
| 채널 | 확인된 연락처 또는 링크 |
|---|---|
| 배송 추적 | Metropolitan 배송 추적 |
| 지원 전화 | (800) 300-7417; 연락처 페이지에는 이 번호가 지원 전화로 안내되어 있습니다. |
| 일반 문의 | comments@gomwd.com |
| 본사 | 960 High Street, Perth Amboy, NJ 08861, United States. |
지원팀에 문의할 때는 추적 식별자, 주문 번호, 배송 주소, 서비스 수준, 예약 시간대, 최신 스캔 정보, 사진 및 요청하는 해결 방법에 대한 설명을 준비하십시오.
전자상거래 및 비즈니스 배송 추적
Metropolitan의 비즈니스 기술은 대량 등록, 브랜드 추적 페이지, 자동 고객 알림, 배송 예약 및 소매업체와 물류 팀을 위한 통합을 지원합니다.
개발자/API 비교
| 옵션 | 제공업체 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 고객 통합 | Metropolitan | ||||||||
Metropolitan 고객 통합에 대한 모든 세부 정보 보기
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| 멀티 운송업체 추적 API | 17TRACK | ||||||||
17TRACK 멀티 운송업체 추적에 대한 모든 세부 정보 보기
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자주 묻는 질문
기본 자주 묻는 질문
공식 Metropolitan 배송 추적 페이지에 주문에 대해 제공된 배송 정보를 입력하거나, 이용 가능한 이벤트를 확인하려면 17TRACK을 사용하세요.
소매업체의 배송 메시지, 배송 예약 관련 안내, 고객 포털 또는 주문 문서를 확인하세요.
Metropolitan의 공개 배송 추적 페이지에는 하나의 보편적인 형식이 명시되어 있지 않으므로, 배송에 제공된 식별자를 정확히 사용하세요.
배송 데이터 또는 실제 물류 이벤트가 워크플로에 입력되면 첫 번째 이벤트가 표시됩니다. 등록만으로는 실제 인수가 이루어졌음을 증명할 수 없습니다.
주문이 창고 처리, 경로 계획, 배송 예약 또는 새로운 스캔을 기다리고 있을 수 있습니다. 소매업체에 주문 기록을 확인해 달라고 요청하세요.
배송 기간은 목적지, 재고 위치, 서비스 수준, 접근 조건 및 예약 가능 여부에 따라 달라집니다.
예외 메시지를 확인하고 소매업체 또는 배송 지원팀에 문의하여 접근, 주소 또는 수령 가능 여부 정보를 수정하고 다음 단계를 준비하세요.
가능한 모든 배치 장소, 건물 직원, 가족 구성원 및 이웃을 확인한 다음 배송 증명서를 검토하고 소매업체에 문의하세요.
상태와 포장을 사진으로 촬영하고 자재를 보관한 뒤, 배송 세부 정보와 함께 소매업체 또는 계정 소유자에게 문제를 신고하세요.
상태를 확인하려면 공식 배송 추적 페이지를 이용하거나 (800) 300-7417로 전화하거나 일반 문의는 comments@gomwd.com으로 이메일을 보내세요.
전문가 자주 묻는 질문
Metropolitan은 해당 기능이 활성화된 경우 예약 시간대와 배송 당일 ETA 정보를 제공합니다. 이는 운영상 예상치이며 모든 경우에 보장되는 날짜는 아닙니다.
고객이 예약 시간대를 선택하거나 안내받기 전에 가구가 입고, 검사, 배치 및 경로 계획 과정을 거칠 수 있습니다.
창고 보관은 재고 입고, 검사, 보관, 주문 처리 및 크로스도킹을 기록하는 반면, 배송 추적은 고객에게 표시되는 최종 배송 주문을 추적합니다.
해당 배송에 대한 세부 정보가 제공되는 경우 Metropolitan 배송 추적 화면에서 배송 증명 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
예. Metropolitan은 기업 기술 환경의 일부로 EDI, API, XML, CSV, Rithum, Shopify 및 Convey/Project44 통합을 안내하고 있습니다.
배송 추적 API
// 1. Metropolitan official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// are handled through Metropolitan client onboarding.
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
출처 및 참고 자료
- Metropolitan — 공식 웹사이트. Metropolitan
- Metropolitan — 서비스 및 기술. Metropolitan
- Metropolitan — 화이트 글러브 배송. Metropolitan
- Metropolitan — 배송 추적. Metropolitan
- Metropolitan — 문의하기. Metropolitan
- 17TRACK API 문서. 17TRACK
17TRACK은 독립적인 배송 추적 플랫폼이며 Metropolitan과 제휴 관계가 없습니다.
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