Metropolitan Tracking
Introduza o número de rastreamento da Metropolitan para verificar o estado de envio mais recente.
Sobre a Metropolitan
A Metropolitan é uma transportadora logística dos Estados Unidos baseada em ativos, especializada na entrega de móveis de grandes dimensões, serviço White Glove em domicílio, armazenagem, fulfillment, cross-docking, gerenciamento de devoluções e entregas entre empresas.
| Fato | Informações confirmadas |
|---|---|
| Nome oficial | Metropolitan Warehouse & Delivery |
| Site oficial | https://www.gomwd.com/ |
| Tipo de transportadora | Transportadora de móveis baseada em ativos e provedora de logística terceirizada. |
| Região principal | Entrega em todo o país nos Estados Unidos. |
| Página oficial de rastreamento | Rastrear um envio |
| Sede corporativa | 960 High Street, Perth Amboy, NJ 08861, Estados Unidos. |
Relações entre entidades da transportadora
| Entidade | Resumo do relacionamento |
|---|---|
| Metropolitan | A Metropolitan opera serviços de armazenagem de móveis e entrega na última milha nos Estados Unidos. |
| White Glove Delivery | White Glove Delivery é um serviço da Metropolitan que inclui colocação no cômodo escolhido, montagem simples e remoção da embalagem. |
| Gerenciamento de pedidos Pinnacle | Pinnacle é a plataforma de gerenciamento de pedidos da Metropolitan para registro em massa, etiquetas, acesso de clientes e integrações. |
| 47 centros e operações de cross-docking | Os centros e as operações de cross-docking da Metropolitan dão suporte ao gerenciamento regional de estoque e às rotas de entrega. |
| 17TRACK | 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente que pode agregar eventos de envio disponíveis da Metropolitan; ela não transporta encomendas nem resolve reclamações de entrega. |
Resposta rápida
Insira as informações de rastreamento do envio ou do pedido fornecidas pelo varejista ou pela Metropolitan na página oficial Rastrear um envio da página, ou tente usar o 17TRACK para consultar os eventos agregados disponíveis. Se nenhum resultado aparecer, verifique o número com atenção, confirme se o pedido foi registrado e solicite ao vendedor ou à Metropolitan o identificador correto do envio. O 17TRACK é independente e não pode alterar um endereço, emitir um reembolso ou aprovar uma reclamação.
Como rastrear encomendas da Metropolitan
O rastreamento da Metropolitan foi desenvolvido principalmente para pedidos de móveis, agendamentos de entrega, atualizações de status, links de acompanhamento em tempo real no dia da entrega e detalhes da comprovação de entrega.
Etapas de rastreamento
| Caminho | Ação |
|---|---|
| Rastreamento oficial | Abra a página Rastrear uma remessa da Metropolitan, insira as informações da remessa fornecidas para o pedido e consulte o status mais recente, a janela de agendamento e os detalhes da prova de entrega. |
| 17TRACK | Insira o mesmo identificador da remessa no 17TRACK. A visibilidade agregada depende dos dados fornecidos pela transportadora ou pelos sistemas logísticos conectados. |
| Nenhum identificador | Entre em contato com o varejista, designer, fabricante ou responsável pela conta que organizou a entrega. O número do pedido não é necessariamente o identificador de rastreamento da transportadora. |
Formatos e exemplos de números de rastreamento
A página pública de rastreamento da Metropolitan aceita informações da remessa, mas não publica um padrão universal de numeração. Use o identificador exibido na comunicação de entrega do varejista, no portal do cliente da Metropolitan, em um conhecimento de embarque ou no link de rastreamento.
Formato do número de rastreamento
| Categoria do identificador | Uso típico | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identificador da remessa ou entrega | Usado para consultar o status, a janela de agendamento e as informações da prova de entrega de uma remessa de móveis. | ||||||||
Ver todos os detalhes dos identificadores de remessa da Metropolitan
| |||||||||
Status de rastreamento e significados
Um status identifica o evento logístico registrado mais recentemente; isso não significa necessariamente que a remessa esteja se deslocando fisicamente naquele momento.
Consulta rápida de status
| Status | Significado e próxima ação |
|---|---|
| Pedido registrado | Os dados da remessa entraram no fluxo logístico; a coleta física ou o recebimento no armazém ainda podem estar pendentes. |
| Recebido ou preparado | O estoque chegou a uma instalação ou central para inspeção, preparação, atendimento do pedido ou planejamento da rota. |
| Agendamento marcado | Uma janela de entrega foi agendada; mantenha disponíveis o endereço e os detalhes de acesso. |
| Saiu para entrega | A equipe de entrega está atendendo à rota; siga o link do dia da entrega e permaneça disponível durante a janela. |
| Entregue | Um evento de conclusão da entrega foi registrado; verifique o local de entrega e os detalhes da prova de entrega. |
| Exceção ou reagendamento | Uma condição da entrega requer atenção, como acesso, endereço, danos, agendamento ou disponibilidade do cliente; entre em contato com o vendedor ou com o suporte de entrega. |
Serviços e prazos de entrega
O prazo de entrega da Metropolitan depende da localização do estoque, do destino, do nível de serviço, dos requisitos de acesso e da disponibilidade de agendamento. As páginas oficiais descrevem os níveis de serviço, mas não publicam um único padrão nacional de trânsito.
Comparação de serviços
| Serviço | Ideal para |
|---|---|
| White Glove completo | Móveis que exigem colocação no cômodo escolhido, montagem simples e remoção da embalagem. |
| White Glove sem montagem | Móveis pré-montados e tapetes que precisam ser colocados dentro da residência, com remoção dos resíduos. |
| Cômodo escolhido | Itens grandes que precisam ser colocados dentro de um cômodo designado, sem montagem. |
| Entrada, porta ou meio-fio | Entrega com menor nível de serviço até a entrada, a área externa da porta, o meio-fio ou a entrada de veículos. |
| 3PL e armazenamento | Armazenamento, atendimento de pedidos, transbordo, controle de estoque e suporte a devoluções. |
Tempo de entrega
| Etapa do envio | Orientação publicada |
|---|---|
| Do armazém à última milha | O cronograma é coordenado de acordo com a disponibilidade do estoque, o planejamento da rota, o destino e o agendamento da entrega. |
| Agendamento da entrega | O cliente recebe uma janela de agendamento e atualizações no dia da entrega quando o pedido é programado. |
| ETA no dia da entrega | Um link de rastreamento em tempo real pode mostrar a localização da equipe e a ETA no dia da entrega; uma estimativa não é uma promessa de entrega garantida. |
Prazos de entrega por país de destino
| Região de destino | Orientação sobre o prazo de entrega |
|---|---|
| Estados Unidos em todo o território nacional | Metropolitan oferece entrega de móveis em todo o território nacional; o prazo é definido pelo nível de serviço, pela localização do hub, pela disponibilidade do estoque e pelo agendamento. |
| Mercados dos hubs de New Jersey, Houston, Greensboro, Chicago e Carson | Essas localidades são identificadas como hubs full-3PL que oferecem suporte a armazenamento, cross-docking, processamento de pedidos e coordenação de entregas. |
| Chicago e a região metropolitana de Chicago | A cobertura inclui Chicago, Naperville, Schaumburg, Aurora, Evanston, Oak Brook e os condados vizinhos; obtenha a janela de agendamento específica do pedido. |
Problemas comuns de rastreamento e soluções
Para uma entrega de móveis não resolvida, o varejista ou titular da conta geralmente é o caminho mais rápido para uma investigação específica do pedido, pois o varejista controla o pedido de venda e as instruções de entrega.
Problema e solução
| Problema/status exibido | Ação imediata |
|---|---|
| Resultado inválido ou vazio | Remova os espaços extras, verifique o identificador com o vendedor e confirme se o pedido foi registrado. |
| Nenhuma atualização | Verifique a página oficial de rastreamento e, em seguida, peça ao varejista que confirme o recebimento no armazém, o status do agendamento e a leitura mais recente. |
| Exceção de agendamento ou entrega | Revise os detalhes de acesso, endereço, contato e disponibilidade; entre em contato com a equipe de entrega ou com o varejista para reagendar. |
| Entregue, mas não recebido | Verifique a entrada, a garagem, o cômodo escolhido, os moradores, a equipe do prédio e os vizinhos; revise o comprovante de entrega e, em seguida, entre em contato com o varejista. |
| Item danificado ou ausente | Fotografe o item e a embalagem, guarde todos os materiais, registre o identificador da entrega e notifique o varejista prontamente. |
| Devolução ou entrega malsucedida | Pergunte ao varejista se o item está sendo mantido em espera, reagendado ou devolvido antes de marcar um novo agendamento. |
Envio internacional, alfândega e transferência entre transportadoras
As informações de serviço fornecidas sobre a Metropolitan descrevem a logística de móveis em todo o território dos Estados Unidos, e não uma rede internacional de encomendas postais. Portanto, as etapas de alfândega internacional e as transferências para serviços postais não fazem parte do ciclo normal de rastreamento da Metropolitan.
Fluxo internacional
| Etapa | Relevância da Metropolitan |
|---|---|
| Logística doméstica nos Estados Unidos | A Metropolitan pode receber, armazenar, realizar cross-docking e entregar móveis dentro dos Estados Unidos. |
| Exportação internacional, alfândega e transferência para serviço postal | Essas etapas são de responsabilidade da transportadora internacional, do fornecedor de transporte de carga, da autoridade aduaneira ou da transportadora do destino selecionada para o envio. |
| Transferência para a última milha | Se a Metropolitan for designada separadamente para a entrega na última milha nos Estados Unidos, o varejista ou fornecedor de transporte de carga deverá fornecer o identificador da Metropolitan e os detalhes do agendamento. |
Gerenciamento da entrega e opções pós-envio
O fluxo de entrega da Metropolitan inclui agendamento, lembretes automáticos, rastreamento no dia da entrega e detalhes do comprovante de entrega. A disponibilidade depende do pedido e do nível de serviço.
Gestão da entrega
| Opção | Quem deve usar |
|---|---|
| Agendamento da entrega por autoatendimento | O cliente da entrega pode usar o fluxo de agendamento quando ele estiver habilitado para o pedido. |
| Rastreamento em tempo real no dia da entrega | O cliente pode seguir o link fornecido para ver a localização da equipe e a previsão de chegada durante a rota de entrega. |
| Comprovante de entrega | O cliente ou varejista pode consultar os detalhes da conclusão por meio da experiência de rastreamento, quando disponível. |
Encomendas perdidas ou danificadas, reclamações, seguros e reembolsos
Uma consulta de rastreamento, um relatório de danos, uma investigação da transportadora e um reembolso do varejista são processos separados. Comece pelo varejista ou proprietário da conta, preserve a embalagem e forneça fotografias, detalhes da entrega e documentação do valor.
Reivindicações e reembolsos
| Processo | Use quando |
|---|---|
| Relatório de danos na entrega | Os móveis chegam danificados ou faltam itens; notifique o varejista e guarde as fotografias, a embalagem e os registros de entrega. |
| Investigação da remessa | O rastreamento deixa de avançar ou um evento de entrega não corresponde ao que foi recebido; o varejista ou titular da conta deve solicitar uma investigação. |
| Reembolso ou substituição pelo varejista | O resultado da compra é contestado; o vendedor determina o reembolso, a substituição ou outra solução para o cliente conforme o contrato de venda. |
A 17TRACK não pode aprovar reivindicações, emitir reembolsos ou alterar o resultado do transporte.
Restrições de envio e manuseio especial
O escopo de serviço publicado pela Metropolitan é a logística de móveis. Dimensões grandes, peso, condições de acesso, qualidade da embalagem, escadas, elevadores, edifícios sem elevador e requisitos de montagem podem afetar o roteamento e o planejamento do agendamento.
Restrições de envio
| Categoria | Impacto operacional |
|---|---|
| Móveis grandes ou volumosos | Requer dimensões precisas, planejamento do manuseio, equipamentos adequados e informações de acesso. |
| Acesso difícil | Escadas, elevadores, entradas estreitas, edifícios altos e estacionamento restrito podem afetar a viabilidade do agendamento. |
| Embalagem e condição | O manuseio protetivo, a inspeção e a documentação fotográfica contribuem para a prevenção e a resolução de danos. |
Atendimento ao cliente
Use a página de rastreamento para consultar o status da remessa e entre em contato com o varejista ou a equipe responsável pela conta para alterações no pedido, exceções de entrega, danos, substituições ou decisões sobre reembolso.
Atendimento ao cliente
| Canal | Contato ou link verificado |
|---|---|
| Rastreamento da remessa | Metropolitan Rastrear uma remessa |
| Linha de suporte | (800) 300-7417; a página de contato identifica este número como a linha de suporte. |
| Dúvidas gerais | comments@gomwd.com |
| Escritório corporativo | 960 High Street, Perth Amboy, NJ 08861, Estados Unidos. |
Ao entrar em contato com o suporte, prepare o identificador de rastreamento, o número do pedido, o endereço de entrega, o nível de serviço, a janela de agendamento, a leitura mais recente, as fotografias e uma descrição da solução solicitada.
Rastreamento para comércio eletrônico e empresas
A tecnologia empresarial da Metropolitan oferece suporte a registros em massa, páginas de rastreamento personalizadas, notificações automáticas aos clientes, agendamento de entregas e integrações para varejistas e equipes de logística.
Comparação de Developer/API
| Opção | Provedor | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Integrações de clientes | Metropolitan | ||||||||
Ver todos os detalhes das integrações de clientes da Metropolitan
| |||||||||
| API de rastreamento multitransportadora | 17TRACK | ||||||||
Ver todos os detalhes do rastreamento multitransportadora da 17TRACK
| |||||||||
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes básicas
Insira as informações de envio fornecidas para o pedido na página oficial de rastreamento da Metropolitan ou use o 17TRACK para consultar os eventos disponíveis.
Procure na mensagem de envio do varejista, na comunicação sobre o agendamento da entrega, no portal do cliente ou nos documentos do pedido.
A página pública de rastreamento da Metropolitan não informa um formato universal; portanto, use o identificador exato fornecido para o envio.
O primeiro evento aparece depois que os dados do envio ou um evento logístico físico entram no fluxo de trabalho; o simples registro não comprova o recebimento físico.
O pedido pode estar aguardando processamento no armazém, planejamento de rota, agendamento da entrega ou uma nova leitura; peça ao varejista para verificar o registro do pedido.
O prazo de entrega varia conforme o destino, a posição do estoque, o nível de serviço, as condições de acesso e a disponibilidade de agendamento.
Verifique a mensagem de exceção e entre em contato com o varejista ou com o suporte de entrega para corrigir os dados de acesso, endereço ou disponibilidade e providenciar a próxima etapa.
Verifique todos os possíveis locais de colocação, os funcionários do prédio, os membros da residência e os vizinhos; em seguida, consulte o comprovante de entrega e entre em contato com o varejista.
Fotografe as condições e a embalagem, guarde os materiais e informe o problema ao varejista ou ao responsável pela conta, fornecendo os detalhes do envio.
Use a página oficial de rastreamento para consultar o status, ligue para (800) 300-7417 ou envie um e-mail para comments@gomwd.com em caso de dúvidas gerais.
Perguntas frequentes para especialistas
A Metropolitan fornece janelas de agendamento e visibilidade da ETA no dia da entrega quando ativadas; essas informações são estimativas operacionais, e não uma data universal garantida.
Os móveis podem ser recebidos, inspecionados, organizados e ter a rota planejada antes que o cliente selecione ou receba uma janela de agendamento.
O armazenamento registra o recebimento, a inspeção, a estocagem, o atendimento e o cross-docking do estoque, enquanto o rastreamento de entregas acompanha o pedido de última milha voltado ao cliente.
A experiência de rastreamento da Metropolitan pode mostrar os detalhes do comprovante de entrega quando essas informações estiverem disponíveis para o envio.
Sim. A Metropolitan lista integrações EDI, API, XML, CSV, Rithum, Shopify e Convey/Project44 como parte de seu ambiente de tecnologia empresarial.
API de rastreamento
// 1. Metropolitan official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// are handled through Metropolitan client onboarding.
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Fontes e referências
- Metropolitan — Site oficial. Metropolitan
- Metropolitan — Serviços e tecnologia. Metropolitan
- Metropolitan — Entrega White Glove. Metropolitan
- Metropolitan — Rastrear um envio. Metropolitan
- Metropolitan — Fale conosco. Metropolitan
- Documentação da API 17TRACK. 17TRACK
A 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não é afiliada à Metropolitan.
Um app de rastreamento de pedidos para vendedores da Shopify, para acompanhar encomendas.
4.9/5Começar →
A API de rastreamento facilita o acompanhamento automático e os envios por webhook.
de 3500 Parceiros de transportadoresIniciar uma avaliação gratuita →
Receba notificações em tempo real sobre atualizações de entrega.
260,000 instalaçõesBaixar agora →Rastreie sua encomenda
Serviço global de rastreamento de encomendas expressas
