Metropolitan Tracking
Inserisci il numero di tracciamento Metropolitan per controllare lo stato di spedizione più recente.
Informazioni su Metropolitan
Metropolitan è un corriere logistico statunitense proprietario dei propri asset, specializzato nella consegna di mobili voluminosi, nel servizio white glove a domicilio, nello stoccaggio, nell'evasione degli ordini, nel cross-docking, nella gestione dei resi e nelle consegne business-to-business.
| Fatto | Informazioni confermate |
|---|---|
| Nome ufficiale | Metropolitan Warehouse & Delivery |
| Sito web ufficiale | https://www.gomwd.com/ |
| Tipo di corriere | Corriere di mobili proprietario dei propri asset e fornitore di servizi logistici di terze parti. |
| Regione principale | Consegne in tutti gli Stati Uniti. |
| Pagina ufficiale di tracciamento | Traccia una spedizione |
| Sede centrale | 960 High Street, Perth Amboy, NJ 08861, Stati Uniti. |
Rapporti tra le entità del corriere
| Entità | Riepilogo del rapporto |
|---|---|
| Metropolitan | Metropolitan gestisce servizi di stoccaggio di mobili e consegna dell'ultimo miglio negli Stati Uniti. |
| White Glove Delivery | White Glove Delivery è un servizio di Metropolitan che include il posizionamento nella stanza scelta, il montaggio leggero e la rimozione degli imballaggi. |
| Gestione degli ordini Pinnacle | Pinnacle è la piattaforma di gestione degli ordini di Metropolitan per la registrazione in blocco, le etichette, l'accesso dei clienti e le integrazioni. |
| 47 hub e strutture di cross-docking | Gli hub e le strutture di cross-docking di Metropolitan supportano la gestione regionale dell'inventario e le rotte di consegna. |
| 17TRACK | 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente che può aggregare gli eventi disponibili delle spedizioni di Metropolitan; non trasporta le spedizioni né gestisce i reclami relativi alle consegne. |
Risposta rapida
Inserisci le informazioni di tracciamento della spedizione o dell'ordine fornite dal rivenditore o da Metropolitan nella pagina ufficiale Traccia una spedizione oppure prova 17TRACK per visualizzare gli eventi aggregati disponibili. Se non viene visualizzato alcun risultato, controlla attentamente il numero, verifica che l'ordine sia stato registrato e chiedi al venditore o a Metropolitan l'identificativo corretto della spedizione. 17TRACK è indipendente e non può modificare un indirizzo, emettere un rimborso o approvare un reclamo.
Come tracciare i pacchi di Metropolitan
Il tracciamento di Metropolitan è progettato principalmente per gli ordini di mobili, gli appuntamenti di consegna, gli aggiornamenti sullo stato, i link attivi per il giorno della consegna e i dettagli della prova di consegna.
Passaggi per il tracciamento
| Percorso | Azione |
|---|---|
| Tracciamento ufficiale | Apri la pagina Metropolitan per il monitoraggio di una spedizione, inserisci le informazioni sulla spedizione fornite per l’ordine e consulta lo stato più recente, la fascia oraria dell’appuntamento e i dettagli della prova di consegna. |
| 17TRACK | Inserisci lo stesso identificativo della spedizione in 17TRACK. La visibilità aggregata dipende dai dati forniti dal vettore o dai sistemi logistici collegati. |
| Nessun identificativo | Contatta il rivenditore, il designer, il produttore o il referente dell’account che ha organizzato la consegna. Un numero d’ordine non corrisponde necessariamente all’identificativo di tracciamento del vettore. |
Formati ed esempi dei numeri di tracciamento
La pagina pubblica di tracciamento Metropolitan accetta le informazioni sulla spedizione, ma non pubblica un formato numerico pubblico universale. Usa l’identificativo indicato nella comunicazione di consegna del rivenditore, nel portale clienti di Metropolitan, in una polizza di carico o nel link di tracciamento.
Formato del numero di tracciamento
| Famiglia di identificativi | Utilizzo tipico | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identificativo della spedizione o della consegna | Utilizzato per recuperare lo stato della spedizione di mobili, la fascia oraria dell’appuntamento e le informazioni sulla prova di consegna. | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli degli identificativi delle spedizioni Metropolitan
| |||||||||
Stati della spedizione e relativi significati
Uno stato identifica l’ultimo evento logistico registrato; non significa sempre che la spedizione si stia spostando fisicamente in quel momento.
Consultazione rapida dello stato
| Stato | Significato e prossima azione |
|---|---|
| Ordine registrato | I dati della spedizione sono entrati nel flusso logistico; il ritiro fisico o la ricezione presso il magazzino potrebbero essere ancora in attesa. |
| Ricevuta o pronta per la gestione | La merce ha raggiunto una struttura o un hub per l’ispezione, la preparazione, l’evasione o la pianificazione del percorso. |
| Appuntamento programmato | È stata organizzata una fascia oraria di consegna; tieni a disposizione l’indirizzo e i dettagli per l’accesso. |
| In consegna | Il team addetto alla consegna sta effettuando il percorso; segui il link del giorno della consegna e resta disponibile durante la fascia oraria prevista. |
| Consegnata | È stato registrato un evento di completamento della consegna; controlla il luogo di consegna e i dettagli della prova di consegna. |
| Eccezione o riprogrammazione | Una condizione relativa alla consegna richiede attenzione, ad esempio problemi di accesso, indirizzo, danni, programmazione o disponibilità del cliente; contatta il venditore o l’assistenza per la consegna. |
Servizi e tempi di consegna
I tempi di consegna di Metropolitan dipendono dalla posizione della merce, dalla destinazione, dal livello di servizio, dai requisiti di accesso e dalla disponibilità degli appuntamenti. Le pagine ufficiali descrivono i livelli di servizio, ma non pubblicano un unico standard nazionale di transito.
Confronto dei servizi
| Servizio | Ideale per |
|---|---|
| White Glove completo | Mobili che richiedono il posizionamento nella stanza prescelta, un montaggio leggero e la rimozione degli imballaggi. |
| White Glove senza montaggio | Mobili preassemblati e tappeti che necessitano di posizionamento all’interno dell’abitazione e rimozione dei residui. |
| Stanza prescelta | Articoli di grandi dimensioni che devono essere collocati all’interno di una stanza designata senza montaggio. |
| Soglia, porta d’ingresso o bordo strada | Consegna con assistenza ridotta all’ingresso, all’esterno della porta, sul bordo della strada o nel vialetto. |
| 3PL e servizi di magazzinaggio | Stoccaggio, evasione degli ordini, cross-docking, controllo dell’inventario e assistenza per i resi. |
Tempi di consegna
| Fase della spedizione | Indicazioni pubblicate |
|---|---|
| Dal magazzino all'ultimo miglio | Le tempistiche sono coordinate in base alla disponibilità dell'inventario, alla pianificazione del percorso, alla destinazione e alla programmazione dell'appuntamento. |
| Appuntamento per la consegna | Il cliente riceve una fascia oraria per l'appuntamento e aggiornamenti il giorno della consegna quando l'ordine è programmato. |
| Orario stimato di arrivo il giorno della consegna | Un link di tracciamento in tempo reale può mostrare la posizione del team e l'orario stimato di arrivo il giorno della consegna; la stima non costituisce una garanzia di consegna. |
Tempi di consegna nel Paese di destinazione
| Regione di destinazione | Indicazioni sui tempi di consegna |
|---|---|
| Stati Uniti, su tutto il territorio nazionale | Metropolitan offre consegne di mobili su tutto il territorio nazionale; le tempistiche vengono organizzate in base al livello di servizio, alla posizione dell'hub, alla disponibilità dell'inventario e all'appuntamento. |
| Mercati serviti dagli hub di New Jersey, Houston, Greensboro, Chicago e Carson | Queste località sono identificate come hub 3PL completi che supportano lo stoccaggio, il cross-docking, l'evasione degli ordini e il coordinamento delle consegne. |
| Chicago e l'area circostante di Chicagoland | La copertura include Chicago, Naperville, Schaumburg, Aurora, Evanston, Oak Brook e le contee circostanti; richiedere la fascia oraria dell'appuntamento specifica per l'ordine. |
Problemi comuni di tracciamento e soluzioni
Per una consegna di mobili non risolta, il rivenditore o il titolare dell'account è generalmente il modo più rapido per avviare un'indagine a livello di ordine, poiché il rivenditore controlla l'ordine di vendita e le istruzioni di consegna.
Problema e soluzione
| Problema/stato visualizzato | Azione immediata |
|---|---|
| Risultato non valido o vuoto | Rimuovere gli spazi extra, verificare l'identificativo con il venditore e confermare che l'ordine sia stato registrato. |
| Nessun aggiornamento | Controllare la pagina ufficiale di tracciamento, quindi chiedere al rivenditore di confermare la ricezione in magazzino, lo stato dell'appuntamento e l'ultima scansione. |
| Eccezione relativa all'appuntamento o alla consegna | Controllare i dettagli relativi all'accesso, all'indirizzo, ai contatti e alla disponibilità; contattare il team di consegna o il rivenditore per riprogrammare. |
| Consegnato ma non ricevuto | Controllare l'ingresso, il garage, la stanza prescelta, i membri della famiglia, il personale dell'edificio e i vicini; esaminare la prova di consegna e quindi contattare il rivenditore. |
| Articolo danneggiato o mancante | Fotografare l'articolo e l'imballaggio, conservare tutti i materiali, annotare l'identificativo della consegna e informare tempestivamente il rivenditore. |
| Reso o consegna non riuscita | Chiedere al rivenditore se l'articolo è in giacenza, se la consegna è stata riprogrammata o se l'articolo è stato restituito prima di fissare un nuovo appuntamento. |
Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri
Le informazioni sul servizio Metropolitan fornite descrivono la logistica nazionale dei mobili negli Stati Uniti, non una rete internazionale di spedizione postale dei pacchi. Le fasi di sdoganamento internazionale e i passaggi al servizio postale non fanno quindi parte del normale ciclo di tracciamento di Metropolitan.
Flusso internazionale
| Fase | Rilevanza di Metropolitan |
|---|---|
| Logistica nazionale negli Stati Uniti | Metropolitan può ricevere, immagazzinare, trasferire tramite cross-docking e consegnare mobili all'interno degli Stati Uniti. |
| Esportazione internazionale, sdoganamento e passaggio al servizio postale | Queste fasi competono al vettore internazionale, al fornitore di servizi di trasporto, all'autorità doganale o al vettore della destinazione selezionato per la spedizione. |
| Passaggio per l'ultimo miglio | Se Metropolitan viene incaricata separatamente della consegna dell'ultimo miglio negli Stati Uniti, il rivenditore o il fornitore di servizi di trasporto dovrebbe fornire l'identificativo Metropolitan e i dettagli dell'appuntamento. |
Gestione della consegna e opzioni successive alla spedizione
Il flusso di consegna di Metropolitan include la programmazione degli appuntamenti, promemoria automatici, tracciamento il giorno della consegna e dettagli della prova di consegna. La disponibilità dipende dall'ordine e dal livello di servizio.
Gestione della consegna
| Opzione | Chi dovrebbe utilizzarla |
|---|---|
| Programmazione autonoma dell'appuntamento | Il cliente destinatario può utilizzare il flusso di programmazione quando è abilitato per l'ordine. |
| Tracciamento in tempo reale il giorno della consegna | Il cliente può seguire il link fornito per conoscere la posizione del team e l'orario di arrivo previsto durante il percorso di consegna. |
| Prova di consegna | Il cliente o il rivenditore può consultare i dettagli del completamento tramite l'esperienza di tracciamento, quando disponibile. |
Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi
Una richiesta di informazioni sul tracciamento, una segnalazione di danni, un'indagine del vettore e un rimborso da parte del rivenditore sono processi distinti. Inizia dal rivenditore o dal titolare dell'account, conserva l'imballaggio e fornisci fotografie, dettagli della consegna e documentazione del valore.
Reclami e rimborsi
| Processo | Utilizzare quando |
|---|---|
| Segnalazione di danni alla consegna | Il mobile arriva danneggiato o mancano alcuni articoli; informa il rivenditore e conserva fotografie, imballaggio e documenti della consegna. |
| Indagine sulla spedizione | Il tracciamento non avanza più o un evento di consegna non corrisponde a quanto ricevuto; il rivenditore o il titolare dell'account deve richiedere un'indagine. |
| Rimborso o sostituzione da parte del rivenditore | L'esito dell'acquisto è contestato; il venditore determina il rimborso, la sostituzione o altro rimedio per il cliente in base all'accordo di vendita. |
17TRACK non può approvare reclami, emettere rimborsi o modificare l'esito del trasporto.
Restrizioni sulle spedizioni e gestione speciale
L'ambito dei servizi pubblicato da metropolitan riguarda la logistica dei mobili. Dimensioni fuori misura, peso, condizioni di accesso, qualità dell'imballaggio, scale, ascensori, edifici senza ascensore e requisiti di montaggio possono influire sulla pianificazione dell'instradamento e degli appuntamenti.
Restrizioni di spedizione
| Categoria | Impatto operativo |
|---|---|
| Mobili grandi o ingombranti | Richiedono dimensioni precise, pianificazione della movimentazione, attrezzature adeguate e informazioni sull'accesso. |
| Accesso difficoltoso | Scale, ascensori, ingressi stretti, edifici alti e parcheggi soggetti a restrizioni possono influire sulla fattibilità dell'appuntamento. |
| Imballaggio e condizioni | Una movimentazione protettiva, l'ispezione e la documentazione fotografica favoriscono la prevenzione e la risoluzione dei danni. |
Servizio clienti
Utilizza la pagina di tracciamento per lo stato della spedizione e contatta il rivenditore o il team dell'account per modifiche all'ordine, eccezioni di consegna, danni, sostituzioni o decisioni relative al rimborso.
Servizio clienti
| Canale | Contatto o link verificato |
|---|---|
| Tracciamento della spedizione | metropolitan Traccia una spedizione |
| Linea di supporto | (800) 300-7417; la pagina dei contatti identifica questo numero come linea di supporto. |
| Richieste generali | comments@gomwd.com |
| Sede aziendale | 960 High Street, Perth Amboy, NJ 08861, Stati Uniti. |
Quando contatti il supporto, prepara l'identificativo di tracciamento, il numero dell'ordine, l'indirizzo di consegna, il livello di servizio, la fascia oraria dell'appuntamento, l'ultima scansione, le fotografie e una descrizione della soluzione richiesta.
Tracciamento per ecommerce e aziende
La tecnologia aziendale di metropolitan supporta la registrazione in blocco, le pagine di tracciamento personalizzate, le notifiche automatiche ai clienti, la pianificazione degli appuntamenti e le integrazioni per rivenditori e team logistici.
Confronto tra sviluppatori/API
| Opzione | Fornitore | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Integrazioni con i clienti | Metropolitan | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli sulle integrazioni dei clienti di metropolitan
| |||||||||
| API di tracciamento multi-vettore | 17TRACK | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli sul tracciamento multi-vettore di 17TRACK
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Domande frequenti
Domande frequenti di base
Inserisci le informazioni sulla spedizione fornite per l'ordine nella pagina ufficiale di tracking di Metropolitan oppure usa 17TRACK per visualizzare gli eventi disponibili.
Controlla il messaggio di spedizione del rivenditore, la comunicazione relativa all'appuntamento di consegna, il portale clienti o i documenti dell'ordine.
La pagina pubblica di tracking di Metropolitan non indica un formato universale, quindi usa l'identificativo esatto fornito per la spedizione.
Il primo evento compare dopo che i dati della spedizione o un evento logistico fisico entrano nel flusso di lavoro; la sola registrazione non dimostra l'effettiva ricezione fisica.
L'ordine potrebbe essere in attesa di elaborazione in magazzino, pianificazione del percorso, programmazione dell'appuntamento o di una nuova scansione; chiedi al rivenditore di controllare il registro dell'ordine.
I tempi di consegna variano in base alla destinazione, alla disponibilità dell'inventario, al livello di servizio, alle condizioni di accesso e alla disponibilità degli appuntamenti.
Controlla il messaggio relativo all'eccezione e contatta il rivenditore o l'assistenza per le consegne per correggere i dettagli relativi ad accesso, indirizzo o disponibilità e organizzare il passaggio successivo.
Controlla tutti i possibili luoghi di deposito, il personale dell'edificio, i membri della famiglia e i vicini, quindi verifica la prova di consegna e contatta il rivenditore.
Fotografa le condizioni e l'imballaggio, conserva i materiali e segnala il problema al rivenditore o al titolare dell'account, fornendo i dettagli della spedizione.
Usa la pagina ufficiale di tracking per verificare lo stato, chiama il numero (800) 300-7417 oppure scrivi a comments@gomwd.com per richieste generali.
Domande frequenti per esperti
Metropolitan fornisce finestre per gli appuntamenti e la visibilità dell'ETA nel giorno della consegna quando abilitata; si tratta di stime operative e non di una data universale garantita.
I mobili possono essere ricevuti, ispezionati, preparati e inclusi nella pianificazione del percorso prima che il cliente selezioni o riceva una finestra per l'appuntamento.
Il magazzinaggio registra la ricezione dell'inventario, l'ispezione, lo stoccaggio, l'evasione e il cross-docking, mentre il tracking delle consegne segue l'ordine dell'ultimo miglio rivolto al cliente.
L'esperienza di tracking di Metropolitan può mostrare i dettagli della prova di consegna quando tali dettagli sono disponibili per la spedizione.
Sì. Metropolitan elenca le integrazioni EDI, API, XML, CSV, Rithum, Shopify e Convey/Project44 come parte del proprio ambiente tecnologico aziendale.
API di tracciamento
// 1. Metropolitan official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// are handled through Metropolitan client onboarding.
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Fonti e riferimenti
- Metropolitan — Sito ufficiale. Metropolitan
- Metropolitan — Servizi e tecnologia. Metropolitan
- Metropolitan — Consegna White Glove. Metropolitan
- Metropolitan — Traccia una spedizione. Metropolitan
- Metropolitan — Contattaci. Metropolitan
- Documentazione dell'API di 17TRACK. 17TRACK
17TRACK è una piattaforma di tracking indipendente e non è affiliata a Metropolitan.
Un'app di tracciamento degli ordini per i venditori Shopify, per tenere sotto controllo i pacchi.
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