Metropolitan Seguimiento
Introduzca el número de seguimiento de Metropolitan para comprobar el estado de envío más reciente.
Acerca de Metropolitan
Metropolitan es un transportista logístico de Estados Unidos con activos propios, especializado en la entrega de muebles voluminosos, el servicio White Glove a domicilio, el almacenamiento, la gestión logística, la consolidación y desconsolidación de carga, la gestión de devoluciones y las entregas entre empresas.
| Dato | Información confirmada |
|---|---|
| Nombre oficial | Metropolitan Warehouse & Delivery |
| Sitio web oficial | https://www.gomwd.com/ |
| Tipo de transportista | Transportista de muebles con activos propios y proveedor de logística externo. |
| Región principal | Entrega a nivel nacional en todo Estados Unidos. |
| Página oficial de seguimiento | Rastrear un envío |
| Sede corporativa | 960 High Street, Perth Amboy, NJ 08861, Estados Unidos. |
Relaciones entre entidades del transportista
| Entidad | Resumen de la relación |
|---|---|
| Metropolitan | Metropolitan opera servicios de almacenamiento de muebles y entrega de última milla en Estados Unidos. |
| Entrega White Glove | Entrega White Glove es un servicio de Metropolitan que incluye colocación en la habitación elegida, montaje básico y retirada del embalaje. |
| Gestión de pedidos de Pinnacle | Pinnacle es la plataforma de gestión de pedidos de Metropolitan para el registro masivo, las etiquetas, el acceso de clientes y las integraciones. |
| 47 centros y terminales de consolidación | Los centros y terminales de consolidación de Metropolitan permiten gestionar el inventario regional y las rutas de entrega. |
| 17TRACK | 17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente que puede recopilar los eventos de envío disponibles de Metropolitan; no transporta envíos ni resuelve reclamaciones de entrega. |
Respuesta rápida
Introduzca la información de seguimiento del envío o del pedido proporcionada por el minorista o Metropolitan en la página oficial de Rastrear un envío seguimiento, o pruebe 17TRACK para consultar los eventos agregados disponibles. Si no aparece ningún resultado, compruebe cuidadosamente el número, confirme que el pedido se haya registrado y solicite al vendedor o a Metropolitan el identificador de envío correcto. 17TRACK es independiente y no puede cambiar una dirección, emitir un reembolso ni aprobar una reclamación.
Cómo rastrear paquetes de Metropolitan
El seguimiento de Metropolitan está diseñado principalmente para pedidos de muebles, citas de entrega, actualizaciones de estado, enlaces activos del día de entrega y detalles de prueba de entrega.
Pasos de seguimiento
| Ruta | Acción |
|---|---|
| Seguimiento oficial | Abre la página Track a Shipment de Metropolitan, introduce la información del envío proporcionada para el pedido y revisa el estado más reciente, la ventana de la cita y los detalles del comprobante de entrega. |
| 17TRACK | Introduce el mismo identificador del envío en 17TRACK. La visibilidad agregada depende de los datos proporcionados por el transportista o los sistemas logísticos conectados. |
| Sin identificador | Contacta con el minorista, diseñador, fabricante o contacto de la cuenta que organizó la entrega. Un número de pedido no es necesariamente el identificador de seguimiento del transportista. |
Formatos y ejemplos de números de seguimiento
La página pública de seguimiento de Metropolitan acepta información del envío, pero no publica un patrón numérico público universal. Usa el identificador que aparece en la comunicación de entrega del minorista, el portal de clientes de Metropolitan, un conocimiento de embarque o el enlace de seguimiento.
Formato del número de seguimiento
| Familia de identificadores | Uso habitual | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identificador del envío o la entrega | Se utiliza para consultar el estado, la ventana de la cita y la información del comprobante de entrega de un envío de muebles. | ||||||||
Ver todos los detalles de los identificadores de envíos de Metropolitan
| |||||||||
Estados de seguimiento y significados
Un estado identifica el evento logístico registrado más recientemente; no siempre significa que el envío se esté desplazando físicamente en ese momento.
Consulta rápida de estados
| Estado | Significado y siguiente acción |
|---|---|
| Pedido registrado | Los datos del envío han entrado en el flujo de trabajo logístico; la recogida física o la recepción en el almacén aún pueden estar pendientes. |
| Recibido o preparado | El inventario ha llegado a una instalación o centro para su inspección, preparación, gestión logística o planificación de la ruta. |
| Cita programada | Se ha programado una ventana de entrega; ten disponibles la dirección y los detalles de acceso. |
| En reparto | El equipo de entrega está atendiendo la ruta; sigue el enlace del día de entrega y permanece disponible durante la ventana. |
| Entregado | Se ha registrado un evento de finalización de la entrega; comprueba el lugar de entrega y los detalles del comprobante de entrega. |
| Incidencia o reprogramación | Una condición de la entrega requiere atención, como problemas de acceso, dirección, daños, programación o disponibilidad del cliente; contacta con el vendedor o el servicio de asistencia de entregas. |
Servicios y tiempos de entrega
El tiempo de entrega de Metropolitan depende de la ubicación del inventario, el destino, el nivel de servicio, los requisitos de acceso y la disponibilidad de citas. Las páginas oficiales describen los niveles de servicio, pero no publican un único estándar de tránsito para todo el país.
Comparación de servicios
| Servicio | Ideal para |
|---|---|
| Servicio integral White Glove | Muebles que requieren colocación en la habitación elegida, montaje ligero y retirada del embalaje. |
| White Glove sin montaje | Muebles premontados y alfombras que necesitan colocación en el hogar y retirada de residuos. |
| Habitación elegida | Artículos grandes que necesitan colocarse dentro de una habitación designada sin montaje. |
| Umbral, puerta de entrada o bordillo | Entrega con menor nivel de servicio hasta la entrada, el exterior de la puerta, el bordillo o la entrada para vehículos. |
| 3PL y almacenamiento | Almacenamiento, gestión logística, cross-docking, control de inventario y asistencia para devoluciones. |
Tiempo de entrega
| Etapa del envío | Orientación publicada |
|---|---|
| Del almacén a la última milla | Los tiempos se coordinan en función de la disponibilidad del inventario, la planificación de rutas, el destino y la programación de citas. |
| Cita de entrega | El cliente recibe una ventana de cita y actualizaciones del día de entrega cuando se programa el pedido. |
| ETA del día de entrega | Un enlace de seguimiento en tiempo real puede mostrar la ubicación del equipo y la ETA el día de la entrega; una estimación no es una promesa de entrega garantizada. |
Tiempos de entrega por país de destino
| Región de destino | Orientación sobre los tiempos de entrega |
|---|---|
| Todo Estados Unidos | Metropolitan ofrece entregas de muebles en todo el país; los tiempos se coordinan según el nivel de servicio, la ubicación del centro, la disponibilidad del inventario y la cita. |
| Mercados de los centros de New Jersey, Houston, Greensboro, Chicago y Carson | Estas ubicaciones se identifican como centros 3PL integrales que respaldan el almacenamiento, el cross-docking, el procesamiento de pedidos y la coordinación de entregas. |
| Chicago y el área metropolitana circundante | La cobertura incluye Chicago, Naperville, Schaumburg, Aurora, Evanston, Oak Brook y los condados circundantes; obtenga la ventana de cita específica del pedido. |
Problemas comunes de seguimiento y soluciones
Para una entrega de muebles no resuelta, el minorista o titular de la cuenta suele ser la vía más rápida para investigar el pedido, ya que el minorista controla la orden de venta y las instrucciones de entrega.
Problema y solución
| Problema/estado mostrado | Acción inmediata |
|---|---|
| Resultado no válido o vacío | Elimine los espacios adicionales, verifique el identificador con el vendedor y confirme que el pedido se haya registrado. |
| Sin actualizaciones | Consulte la página oficial de seguimiento y luego pida al minorista que confirme la recepción en el almacén, el estado de la cita y el escaneo más reciente. |
| Excepción de cita o entrega | Revise los detalles de acceso, dirección, contacto y disponibilidad; comuníquese con el equipo de entrega o el minorista para reprogramar. |
| Entregado, pero no recibido | Revise la entrada, el garaje, la habitación elegida, los miembros del hogar, el personal del edificio y los vecinos; revise el comprobante de entrega y luego comuníquese con el minorista. |
| Artículo dañado o faltante | Fotografíe el artículo y el embalaje, conserve todos los materiales, registre el identificador de entrega y notifique al minorista de inmediato. |
| Devolución o entrega fallida | Pregunte al minorista si el artículo está retenido, se ha reprogramado o se ha devuelto antes de concertar una nueva cita. |
Envíos internacionales, aduanas y transferencias entre transportistas
La información de servicio proporcionada de Metropolitan describe la logística de muebles en todo Estados Unidos, no una red internacional de paquetería postal. Por lo tanto, las etapas de aduanas internacionales y las entregas a operadores postales no forman parte del ciclo de seguimiento normal de Metropolitan.
Flujo internacional
| Etapa | Relevancia de Metropolitan |
|---|---|
| Logística nacional en Estados Unidos | Metropolitan puede recibir, almacenar, realizar cross-docking y entregar muebles dentro de Estados Unidos. |
| Exportación internacional, aduanas y entrega al operador postal | Estas etapas corresponden al transportista internacional, proveedor de transporte de carga, autoridad aduanera o transportista de destino seleccionado para el envío. |
| Entrega a la última milla | Si Metropolitan es designado por separado para la entrega de última milla en Estados Unidos, el minorista o proveedor de transporte de carga debe proporcionar el identificador de Metropolitan y los detalles de la cita. |
Gestión de entregas y opciones posteriores al envío
El flujo de entrega de Metropolitan incluye la programación de citas, recordatorios automáticos, seguimiento el día de la entrega y detalles del comprobante de entrega. La disponibilidad depende del pedido y del nivel de servicio.
Gestión de entregas
| Opción | Quién debe utilizarla |
|---|---|
| Programación de citas de autoservicio | El cliente de la entrega puede utilizar el flujo de programación cuando esté habilitado para el pedido. |
| Seguimiento en tiempo real el día de la entrega | El cliente puede seguir el enlace proporcionado para consultar la ubicación del equipo y la hora estimada de llegada durante la ruta de entrega. |
| Comprobante de entrega | El cliente o el minorista pueden consultar los detalles de finalización a través de la experiencia de seguimiento cuando esta se proporciona. |
Pérdidas, daños, reclamaciones, seguros y reembolsos
Una consulta de seguimiento, un informe de daños, una investigación del transportista y un reembolso del minorista son procesos independientes. Comience con el minorista o el titular de la cuenta, conserve el embalaje y proporcione fotografías, detalles de la entrega y documentación del valor.
Reclamaciones y reembolsos
| Proceso | Usar cuando |
|---|---|
| Informe de daños en la entrega | El mueble llega dañado o faltan artículos; notifique al minorista y conserve las fotografías, el embalaje y los registros de entrega. |
| Investigación del envío | El seguimiento deja de avanzar o un evento de entrega no coincide con lo recibido; el minorista o el titular de la cuenta debe solicitar una investigación. |
| Reembolso o reemplazo del minorista | Se impugna el resultado de la compra; el vendedor determina el reembolso, el reemplazo u otra solución para el cliente conforme al acuerdo de venta. |
17TRACK no puede aprobar reclamaciones, emitir reembolsos ni cambiar el resultado del transporte.
Restricciones de envío y manejo especial
El alcance de servicio publicado de Metropolitan es la logística de muebles. Las dimensiones sobredimensionadas, el peso, las condiciones de acceso, la calidad del embalaje, las escaleras, los ascensores, los accesos sin ascensor y los requisitos de montaje pueden afectar la planificación de la ruta y de las citas.
Restricciones de envío
| Categoría | Impacto operativo |
|---|---|
| Muebles grandes o voluminosos | Requieren dimensiones precisas, planificación de la manipulación, equipos adecuados e información sobre el acceso. |
| Acceso complicado | Las escaleras, los ascensores, las entradas estrechas, los edificios altos y las restricciones de estacionamiento pueden afectar la viabilidad de la cita. |
| Embalaje y estado | La manipulación protectora, la inspección y la documentación fotográfica contribuyen a prevenir y resolver daños. |
Servicio al cliente
Utilice la página de seguimiento para consultar el estado del envío y comuníquese con el minorista o el equipo de la cuenta para cambios en el pedido, excepciones de entrega, daños, reemplazos o decisiones sobre reembolsos.
Servicio al cliente
| Canal | Contacto o enlace verificado |
|---|---|
| Seguimiento del envío | Metropolitan: seguimiento de un envío |
| Línea de soporte | (800) 300-7417; la página de contacto identifica este número como la línea de soporte. |
| Consultas generales | comments@gomwd.com |
| Oficina corporativa | 960 High Street, Perth Amboy, NJ 08861, Estados Unidos. |
Al comunicarse con el soporte, prepare el identificador de seguimiento, el número de pedido, la dirección de entrega, el nivel de servicio, el intervalo de la cita, el último escaneo, fotografías y una descripción de la solución solicitada.
Seguimiento para comercio electrónico y empresas
La tecnología empresarial de Metropolitan admite el registro masivo, páginas de seguimiento con marca, notificaciones automatizadas a los clientes, programación de citas e integraciones para minoristas y equipos de logística.
Comparación de desarrolladores/API
| Opción | Proveedor | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Integraciones de clientes | Metropolitan | ||||||||
Ver todos los detalles de las integraciones de clientes de Metropolitan
| |||||||||
| API de seguimiento de múltiples transportistas | 17TRACK | ||||||||
Ver todos los detalles del seguimiento de múltiples transportistas de 17TRACK
| |||||||||
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes básicas
Introduce la información del envío proporcionada para el pedido en la página oficial de seguimiento de Metropolitan o utiliza 17TRACK para consultar los eventos disponibles.
Búscalo en el mensaje de envío del minorista, la comunicación sobre la cita de entrega, el portal del cliente o los documentos del pedido.
La página pública de seguimiento de Metropolitan no indica un formato universal, así que utiliza el identificador exacto proporcionado para el envío.
El primer evento aparece después de que los datos del envío o un evento logístico físico ingresan al flujo de trabajo; el registro por sí solo no demuestra la recepción física.
Es posible que el pedido esté esperando el procesamiento en el almacén, la planificación de la ruta, la programación de una cita o un nuevo escaneo; pide al minorista que revise el registro del pedido.
El tiempo de entrega varía según el destino, la ubicación del inventario, el nivel de servicio, las condiciones de acceso y la disponibilidad de citas.
Revisa el mensaje de excepción y contacta con el minorista o el servicio de asistencia de entregas para corregir los datos de acceso, dirección o disponibilidad, y coordinar el siguiente paso.
Revisa todas las posibles áreas de colocación, al personal del edificio, a los miembros del hogar y a los vecinos; después, consulta la prueba de entrega y contacta con el minorista.
Fotografía el estado y el embalaje, conserva los materiales e informa del problema al minorista o al titular de la cuenta con los detalles del envío.
Utiliza la página oficial de seguimiento para consultar el estado, llama al (800) 300-7417 o envía un correo electrónico a comments@gomwd.com para consultas generales.
Preguntas frecuentes para expertos
Metropolitan proporciona ventanas de citas y visibilidad de la hora estimada de llegada el día de la entrega cuando están habilitadas; se trata de estimaciones operativas, no de una fecha universal garantizada.
Los muebles pueden recibirse, inspeccionarse, prepararse y planificarse para la ruta antes de que el cliente seleccione o reciba una ventana de cita.
El almacenamiento registra la recepción, inspección, conservación, preparación de pedidos y transbordo, mientras que el seguimiento de entregas sigue el pedido de última milla destinado al cliente.
La experiencia de seguimiento de Metropolitan puede mostrar los detalles de la prueba de entrega cuando dichos detalles están disponibles para el envío.
Sí. Metropolitan incluye las integraciones EDI, API, XML, CSV, Rithum, Shopify y Convey/Project44 como parte de su entorno tecnológico empresarial.
API de seguimiento
// 1. Metropolitan official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// are handled through Metropolitan client onboarding.
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Fuentes y referencias
- Metropolitan — Sitio web oficial. Metropolitan
- Metropolitan — Servicios y tecnología. Metropolitan
- Metropolitan — Entrega White Glove. Metropolitan
- Metropolitan — Seguir un envío. Metropolitan
- Metropolitan — Contacto. Metropolitan
- Documentación de la API de 17TRACK. 17TRACK
17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y no está afiliada a Metropolitan.
Una aplicación de seguimiento de pedidos para vendedores de Shopify que permite controlar los paquetes.
4.9/5Comenzar →
La API de seguimiento facilita el rastreo automático y los envíos mediante webhooks.
Más de 3500 Socios transportistasIniciar una prueba gratuita →
Recibe notificaciones en tiempo real sobre las actualizaciones de entrega.
260,000 instalacionesDescargar ahora →Rastree su envío
Servicio global de seguimiento de paquetes express
