Metropolitan Sledování
Zadejte sledovací číslo Metropolitan a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.
O společnosti Metropolitan
Metropolitan je logistický dopravce ve Spojených státech s vlastním vozovým parkem, který se specializuje na doručování nadrozměrného nábytku, doručení s kompletní obsluhou do domácnosti, skladování, plnění objednávek, cross-docking, správu vratek a doručování mezi firmami.
| Fakt | Potvrzené informace |
|---|---|
| Oficiální název | Metropolitan Warehouse & Delivery |
| Oficiální webové stránky | https://www.gomwd.com/ |
| Typ dopravce | Dopravce nábytku s vlastním vozovým parkem a poskytovatel logistických služeb třetí strany. |
| Primární oblast | Celostátní doručování po Spojených státech. |
| Oficiální stránka pro sledování zásilek | Sledovat zásilku |
| Centrála společnosti | 960 High Street, Perth Amboy, NJ 08861, United States. |
Vztahy mezi subjekty dopravce
| Subjekt | Shrnutí vztahu |
|---|---|
| Metropolitan | Metropolitan provozuje skladování nábytku a služby doručení na posledním úseku ve Spojených státech. |
| Doručení s kompletní obsluhou | Doručení s kompletní obsluhou je služba společnosti Metropolitan, která zahrnuje umístění na požadované místo v místnosti, jednoduchou montáž a odvoz obalového materiálu. |
| Správa objednávek Pinnacle | Pinnacle je platforma společnosti Metropolitan pro správu objednávek, určená k hromadné registraci, vytváření štítků, přístupu klientů a integracím. |
| 47 hubů a cross-docků | Huby a cross-docky společnosti Metropolitan podporují regionální manipulaci se zásobami a doručovací trasy. |
| 17TRACK | 17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek, která může agregovat dostupné události zásilek společnosti Metropolitan; nepřepravuje zásilky ani neřeší reklamace týkající se doručení. |
Rychlá odpověď
Zadejte údaje pro sledování zásilky nebo objednávky, které vám poskytl prodejce nebo společnost Metropolitan, na oficiální Sledovat zásilku stránce nebo vyzkoušejte 17TRACK pro dostupné agregované události. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, pečlivě zkontrolujte číslo, ověřte, zda byla objednávka zaregistrována, a požádejte prodejce nebo společnost Metropolitan o správný identifikátor zásilky. 17TRACK je nezávislá služba a nemůže změnit adresu, vystavit refundaci ani schválit reklamaci.
Jak sledovat zásilky Metropolitan
Sledování zásilek Metropolitan je primárně navrženo pro objednávky nábytku, termíny doručení, aktualizace stavu, odkazy pro sledování v den doručení a podrobnosti o potvrzení doručení.
Postup sledování
| Cesta | Akce |
|---|---|
| Oficiální sledování | Otevřete stránku Metropolitan pro sledování zásilky, zadejte informace o zásilce uvedené u objednávky a zkontrolujte nejnovější stav, časové okno doručení a údaje o potvrzení doručení. |
| 17TRACK | Zadejte stejný identifikátor zásilky do služby 17TRACK. Souhrnná viditelnost závisí na údajích poskytovaných dopravcem nebo propojenými logistickými systémy. |
| Žádný identifikátor | Obraťte se na prodejce, designéra, výrobce nebo kontaktní osobu, která doručení zařídila. Číslo objednávky nemusí být identifikátorem zásilky dopravce. |
Formáty a příklady sledovacích čísel
Veřejná sledovací stránka Metropolitan přijímá informace o zásilce, ale nezveřejňuje jednotný veřejný formát čísel. Použijte identifikátor uvedený v komunikaci prodejce o doručení, na klientském portálu Metropolitan, v nákladním listu nebo v odkazu pro sledování.
Formát čísla zásilky
| Typ identifikátoru | Obvyklé použití | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identifikátor zásilky nebo doručení | Slouží k získání stavu zásilky nábytku, časového okna doručení a údajů o potvrzení doručení. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech zásilek Metropolitan
| |||||||||
Stavy zásilky a jejich význam
Stav označuje nejnovější zaznamenanou logistickou událost; nemusí vždy znamenat, že se zásilka v daném okamžiku fyzicky přepravuje.
Rychlý přehled stavů
| Stav | Význam a další krok |
|---|---|
| Objednávka zaregistrována | Údaje o zásilce vstoupily do logistického procesu; fyzické vyzvednutí nebo převzetí ve skladu může stále čekat na provedení. |
| Přijato nebo připraveno | Zásoby dorazily do zařízení nebo uzlu za účelem kontroly, přípravy, vyřízení objednávky nebo plánování trasy. |
| Doručení naplánováno | Bylo sjednáno časové okno doručení; mějte k dispozici adresu a údaje o přístupu. |
| Na cestě k doručení | Doručovací tým obsluhuje danou trasu; sledujte odkaz pro den doručení a během časového okna buďte k dispozici. |
| Doručeno | Byla zaznamenána událost dokončení doručení; zkontrolujte místo doručení a údaje o potvrzení doručení. |
| Výjimka nebo změna termínu | Podmínka doručení vyžaduje pozornost, například přístup, adresa, poškození, plánování nebo dostupnost zákazníka; obraťte se na prodejce nebo podporu doručení. |
Služby a dodací lhůty
Doba doručení u Metropolitan závisí na umístění zásob, místě určení, úrovni služby, požadavcích na přístup a dostupnosti termínu. Oficiální stránky popisují úrovně služeb, ale neuvádějí jednotný celostátní přepravní standard.
Porovnání služeb
| Služba | Nejvhodnější pro |
|---|---|
| Kompletní White Glove | Nábytek vyžadující umístění v požadované místnosti, základní montáž a odvoz obalového materiálu. |
| White Glove bez montáže | Smontovaný nábytek a koberce vyžadující umístění v interiéru a odvoz odpadu. |
| Umístění v požadované místnosti | Velké předměty, které je třeba umístit do určené místnosti bez montáže. |
| K prahu, ke dveřím nebo k obrubníku | Doručení s omezeným rozsahem služeb ke vchodu, před dveře, k obrubníku nebo na příjezdovou cestu. |
| 3PL a skladování | Skladování, vyřizování objednávek, cross-docking, kontrola zásob a podpora vratek. |
Doba doručení
| Fáze zásilky | Zveřejněné pokyny |
|---|---|
| Od skladu až po poslední úsek doručení | Načasování se koordinuje podle připravenosti zásob, plánování trasy, místa určení a plánování termínu doručení. |
| Termín doručení | Zákazník obdrží časové okno a aktualizace v den doručení, jakmile je objednávka naplánována. |
| Předpokládaný čas doručení v den doručení | Živý odkaz pro sledování může v den doručení zobrazit polohu týmu a předpokládaný čas doručení; odhad není zárukou doručení. |
Doby doručení podle země určení
| Region určení | Pokyny k době doručení |
|---|---|
| Celé Spojené státy | Metropolitan zajišťuje doručení nábytku po celých Spojených státech; načasování se řídí úrovní služby, umístěním distribučního centra, připraveností zásob a termínem doručení. |
| Trhy distribučních center v New Jersey, Houstonu, Greensboro, Chicagu a Carsonu | Tato místa jsou označena jako plnohodnotná 3PL distribuční centra podporující skladování, cross-docking, vyřizování objednávek a koordinaci doručení. |
| Chicago a okolní oblast Chicagoland | Pokrytí zahrnuje Chicago, Naperville, Schaumburg, Auroru, Evanston, Oak Brook a okolní okresy; vyžádejte si časové okno pro konkrétní objednávku. |
Běžné problémy se sledováním a jejich řešení
U nevyřešeného doručení nábytku je pro šetření na úrovni objednávky obvykle nejrychlejší obrátit se na prodejce nebo majitele účtu, protože prodejce kontroluje prodejní objednávku a pokyny k doručení.
Problém a řešení
| Zobrazený problém/stav | Okamžitý krok |
|---|---|
| Neplatný nebo prázdný výsledek | Odstraňte nadbytečné mezery, ověřte identifikátor u prodejce a potvrďte, že objednávka byla zaregistrována. |
| Žádná aktualizace | Zkontrolujte oficiální stránku pro sledování a poté požádejte prodejce o potvrzení převzetí ve skladu, stavu termínu doručení a posledního skenu. |
| Výjimka týkající se termínu nebo doručení | Zkontrolujte údaje o přístupu, adrese, kontaktu a dostupnosti; kontaktujte doručovací tým nebo prodejce a dohodněte nový termín. |
| Doručeno, ale nepřevzato | Zkontrolujte vchod, garáž, zvolenou místnost, členy domácnosti, personál budovy a sousedy; prohlédněte si potvrzení o doručení a poté kontaktujte prodejce. |
| Poškozená nebo chybějící položka | Vyfotografujte položku a obal, uschovejte veškeré materiály, zaznamenejte identifikátor doručení a neprodleně informujte prodejce. |
| Vrácení nebo neúspěšné doručení | Před sjednáním nového termínu se prodejce zeptejte, zda je položka uschována, zda bude doručení přeplánováno, nebo zda se vrací. |
Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání zásilek dopravcům
Poskytnuté informace o službách Metropolitan popisují logistiku nábytku po celých Spojených státech, nikoli mezinárodní síť balíkové pošty. Mezinárodní celní fáze a předání poštovním službám proto nejsou běžnou součástí životního cyklu sledování Metropolitan.
Mezinárodní tok
| Fáze | Význam pro Metropolitan |
|---|---|
| Vnitrostátní logistika ve Spojených státech | Metropolitan může nábytek ve Spojených státech převzít, uskladnit, zpracovat prostřednictvím cross-dockingu a doručit. |
| Mezinárodní vývoz, celní řízení a předání poštovní službě | Tyto fáze spadají do působnosti mezinárodního přepravce, poskytovatele nákladní dopravy, celního úřadu nebo přepravce v místě určení vybraného pro zásilku. |
| Předání pro poslední úsek doručení | Pokud je Metropolitan samostatně pověřen doručením v posledním úseku ve Spojených státech, měl by prodejce nebo poskytovatel nákladní dopravy poskytnout identifikátor Metropolitan a podrobnosti o termínu doručení. |
Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky
Pracovní postup doručení Metropolitan zahrnuje plánování termínu, automatické připomínky, sledování v den doručení a podrobnosti o potvrzení doručení. Dostupnost závisí na objednávce a úrovni služby.
Správa doručení
| Možnost | Kdo ji má použít |
|---|---|
| Samostatné plánování termínu doručení | Zákazník, kterému je doručováno, může využít proces plánování, pokud je pro danou objednávku aktivován. |
| Živé sledování v den doručení | Zákazník může během doručovací trasy použít dodaný odkaz ke sledování polohy týmu a předpokládaného času příjezdu. |
| Potvrzení o doručení | Zákazník nebo prodejce může po poskytnutí zkontrolovat podrobnosti o dokončení prostřednictvím sledování zásilky. |
Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz
Dotaz na sledování, hlášení poškození, šetření přepravcem a vrácení peněz prodejcem jsou samostatné procesy. Začněte u prodejce nebo vlastníka účtu, uchovejte obal a poskytněte fotografie, údaje o doručení a dokumentaci hodnoty.
Reklamace a vrácení peněz
| Proces | Použijte, když |
|---|---|
| Hlášení poškození při doručení | Nábytek dorazí poškozený nebo chybí jeho části; informujte prodejce a uchovejte fotografie, obal a záznamy o doručení. |
| Šetření zásilky | Sledování se přestane aktualizovat nebo událost doručení neodpovídá tomu, co bylo přijato; prodejce nebo majitel účtu by měl požádat o šetření. |
| Vrácení peněz nebo výměna u prodejce | Výsledek nákupu je sporný; prodejce určuje vrácení peněz, výměnu nebo jinou nápravu pro zákazníka podle kupní smlouvy. |
17TRACK nemůže schvalovat reklamace, vracet peníze ani měnit výsledek přepravy.
Omezení přepravy a zvláštní manipulace
Publikovaný rozsah služeb společnosti Metropolitan zahrnuje logistiku nábytku. Nadměrné rozměry, hmotnost, podmínky přístupu, kvalita balení, schody, výtahy, domy bez výtahu a požadavky na montáž mohou ovlivnit plánování trasy a termínu doručení.
Omezení přepravy
| Kategorie | Provozní dopad |
|---|---|
| Velký nebo objemný nábytek | Vyžaduje přesné rozměry, plánování manipulace, vhodné vybavení a informace o přístupu. |
| Obtížný přístup | Schody, výtahy, úzké vchody, výškové budovy a omezené parkování mohou ovlivnit proveditelnost termínu doručení. |
| Balení a stav | Šetrná manipulace, kontrola a fotodokumentace pomáhají předcházet poškození a řešit vzniklé problémy. |
Zákaznický servis
Stránku pro sledování použijte ke zjištění stavu zásilky a s žádostmi o změny objednávky, výjimky při doručení, poškození, výměnu nebo rozhodnutí o vrácení peněz se obraťte na prodejce nebo tým spravující účet.
Zákaznický servis
| Kanál | Ověřený kontakt nebo odkaz |
|---|---|
| Sledování zásilky | Metropolitan – sledování zásilky |
| Linka podpory | (800) 300-7417; kontaktní stránka uvádí toto číslo jako linku podpory. |
| Obecné dotazy | comments@gomwd.com |
| Centrála společnosti | 960 High Street, Perth Amboy, NJ 08861, United States. |
Při kontaktování podpory si připravte identifikátor pro sledování, číslo objednávky, doručovací adresu, úroveň služby, časové okno doručení, poslední záznam o skenování, fotografie a popis požadovaného řešení.
Sledování zásilek v e-commerce a pro firmy
Obchodní technologie společnosti Metropolitan podporují hromadnou registraci, značkové stránky pro sledování, automatická upozornění zákazníkům, plánování termínů doručení a integrace pro prodejce a logistické týmy.
Porovnání pro vývojáře/API
| Možnost | Poskytovatel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Integrace klientů | Metropolitan | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o integracích klientů Metropolitan
| |||||||||
| API pro sledování zásilek u více přepravců | 17TRACK | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o sledování zásilek u více přepravců prostřednictvím 17TRACK
| |||||||||
Často kladené otázky
Základní často kladené dotazy
Zadejte informace o zásilce poskytnuté k objednávce na oficiální stránce pro sledování společnosti Metropolitan nebo použijte 17TRACK pro dostupné události.
Podívejte se do zprávy prodejce o odeslání, komunikace týkající se termínu doručení, zákaznického portálu nebo dokumentů k objednávce.
Veřejná stránka pro sledování společnosti Metropolitan neuvádí jeden univerzální formát, proto použijte přesný identifikátor dodaný pro danou zásilku.
První událost se zobrazí poté, co do procesu vstoupí údaje o zásilce nebo fyzická logistická událost; samotná registrace nepotvrzuje fyzické převzetí.
Na objednávku může čekat zpracování ve skladu, plánování trasy, naplánování termínu nebo nový sken; požádejte prodejce o kontrolu záznamu objednávky.
Doba doručení se liší podle místa určení, dostupnosti zboží, úrovně služby, podmínek přístupu a dostupnosti termínů.
Zkontrolujte zprávu o výjimce a kontaktujte prodejce nebo podporu doručení, aby opravil údaje týkající se přístupu, adresy či dostupnosti a domluvil další postup.
Zkontrolujte všechna možná místa uložení, personál budovy, členy domácnosti a sousedy, poté si prohlédněte potvrzení o doručení a kontaktujte prodejce.
Vyfoťte stav a obal, materiály uschovejte a nahlaste problém prodejci nebo majiteli účtu spolu s údaji o zásilce.
Pro zjištění stavu použijte oficiální stránku pro sledování, zavolejte na číslo (800) 300-7417 nebo s obecnými dotazy napište na comments@gomwd.com.
Odborné často kladené dotazy
Společnost Metropolitan poskytuje časová okna pro sjednání termínu a přehled ETA v den doručení, pokud je tato funkce povolena; jedná se o provozní odhady, nikoli o univerzálně garantované datum.
Nábytek může být převzat, zkontrolován, připraven a zahrnut do plánování trasy ještě předtím, než zákazník zvolí nebo obdrží časové okno termínu.
Skladování zaznamenává příjem, kontrolu, uskladnění, vyřízení objednávky a překládkové operace, zatímco sledování doručení sleduje zákaznicky orientovanou objednávku v posledním úseku doručení.
Systém sledování společnosti Metropolitan může zobrazit podrobnosti potvrzení o doručení, pokud jsou tyto údaje pro zásilku k dispozici.
Ano. Společnost Metropolitan uvádí integrace EDI, API, XML, CSV, Rithum, Shopify a Convey/Project44 jako součást svého technologického prostředí pro firmy.
API pro sledování zásilek
// 1. Metropolitan official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// are handled through Metropolitan client onboarding.
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Zdroje a reference
- Metropolitan — Oficiální webové stránky. Metropolitan
- Metropolitan — Služby a technologie. Metropolitan
- Metropolitan — Doručení White Glove. Metropolitan
- Metropolitan — Sledování zásilky. Metropolitan
- Metropolitan — Kontaktujte nás. Metropolitan
- Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK je nezávislá platforma pro sledování a není přidružena ke společnosti Metropolitan.
Aplikace pro sledování objednávek vytvořená pro prodejce na Shopify, která umožňuje sledovat zásilky.
4.9/5Začít →
API pro sledování usnadňuje automatické sledování a odesílání webhooků.
3500+ Přepravní partneřiSpustit bezplatnou zkušební verzi →
Dostávejte upozornění v reálném čase na aktualizace doručení.
260,000 instalacíStáhnout nyní →Sledujte svou zásilku
Globální expresní služba sledování zásilek
