Metropolitan Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Metropolitan για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

comments@gomwd.comhttps://www.gomwd.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Metropolitan

Η Metropolitan είναι εταιρεία logistics με ιδιόκτητα περιουσιακά στοιχεία στις Ηνωμένες Πολιτείες, που ειδικεύεται στην παράδοση ογκωδών επίπλων, στην κατ’ οίκον εξυπηρέτηση white glove, στην αποθήκευση, στην εκτέλεση παραγγελιών, στη μεταφόρτωση μεταξύ οχημάτων, στη διαχείριση επιστροφών και στις παραδόσεις μεταξύ επιχειρήσεων.

Στοιχείο	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Metropolitan Warehouse & Delivery
Επίσημος ιστότοπος	https://www.gomwd.com/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας επίπλων με ιδιόκτητα περιουσιακά στοιχεία και πάροχος υπηρεσιών logistics τρίτου μέρους.
Κύρια περιοχή	Παραδόσεις σε ολόκληρη την επικράτεια των Ηνωμένων Πολιτειών.
Επίσημη σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση αποστολής
Έδρα της εταιρείας	960 High Street, Perth Amboy, NJ 08861, United States.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
Metropolitan	Η Metropolitan παρέχει υπηρεσίες αποθήκευσης επίπλων και παράδοσης στο τελευταίο στάδιο στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Παράδοση White Glove	Η Παράδοση White Glove είναι υπηρεσία της Metropolitan που περιλαμβάνει τοποθέτηση στον χώρο επιλογής, ελαφριά συναρμολόγηση και απομάκρυνση των υλικών συσκευασίας.
Διαχείριση παραγγελιών Pinnacle	Το Pinnacle είναι η πλατφόρμα διαχείρισης παραγγελιών της Metropolitan για μαζική καταχώριση, ετικέτες, πρόσβαση πελατών και διασυνδέσεις.
47 κόμβοι και εγκαταστάσεις μεταφόρτωσης	Οι κόμβοι και οι εγκαταστάσεις μεταφόρτωσης της Metropolitan υποστηρίζουν τη διαχείριση περιφερειακού αποθέματος και τα δρομολόγια παράδοσης.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα αποστολών της Metropolitan· δεν μεταφέρει αποστολές ούτε επιλύει αξιώσεις παράδοσης.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τα στοιχεία παρακολούθησης της αποστολής ή της παραγγελίας που σας παρέχονται από το κατάστημα λιανικής ή τη Metropolitan στην επίσημη Παρακολούθηση αποστολής σελίδα ή δοκιμάστε το 17TRACK για διαθέσιμα συγκεντρωτικά συμβάντα. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε προσεκτικά τον αριθμό, επιβεβαιώστε ότι η παραγγελία έχει καταχωριστεί και ζητήστε από τον πωλητή ή τη Metropolitan το σωστό αναγνωριστικό αποστολής. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Metropolitan

Η παρακολούθηση της Metropolitan έχει σχεδιαστεί κυρίως για παραγγελίες επίπλων, ραντεβού παράδοσης, ενημερώσεις κατάστασης, συνδέσμους ζωντανής ενημέρωσης την ημέρα της παράδοσης και στοιχεία αποδεικτικού παράδοσης.

Βήματα παρακολούθησης

Διαδρομή	Ενέργεια
Επίσημη παρακολούθηση	Ανοίξτε τη σελίδα Track a Shipment της Metropolitan, εισαγάγετε τις πληροφορίες αποστολής που παρέχονται για την παραγγελία και ελέγξτε την πιο πρόσφατη κατάσταση, το χρονικό παράθυρο ραντεβού και τα στοιχεία απόδειξης παράδοσης.
17TRACK	Εισαγάγετε το ίδιο αναγνωριστικό αποστολής στο 17TRACK. Η συγκεντρωτική ορατότητα εξαρτάται από τα δεδομένα που παρέχονται από τον μεταφορέα ή τα συνδεδεμένα συστήματα logistics.
Κανένα αναγνωριστικό	Επικοινωνήστε με τον έμπορο λιανικής, τον σχεδιαστή, τον κατασκευαστή ή την επαφή του λογαριασμού που κανόνισε την παράδοση. Ο αριθμός παραγγελίας δεν είναι απαραίτητα το αναγνωριστικό παρακολούθησης του μεταφορέα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η δημόσια σελίδα παρακολούθησης της Metropolitan δέχεται πληροφορίες αποστολής, αλλά δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο πρότυπο δημόσιων αριθμών. Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό που εμφανίζεται στην επικοινωνία παράδοσης του εμπόρου λιανικής, στην πύλη πελατών της Metropolitan, σε μια φορτωτική ή στον σύνδεσμο παρακολούθησης.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Συνήθης χρήση

Αναγνωριστικό αποστολής ή παράδοσης

Χρησιμοποιείται για την ανάκτηση της κατάστασης, του χρονικού παραθύρου ραντεβού και των πληροφοριών απόδειξης παράδοσης μιας αποστολής επίπλων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αποστολών της Metropolitan

Εκδίδεται από	Το αναγνωριστικό μπορεί να δημιουργηθεί μέσω ενός εμπόρου λιανικής, μιας ενσωμάτωσης πελάτη ή μιας ροής διαχείρισης παραγγελιών της Metropolitan.
Πού εμφανίζεται	Οι πελάτες μπορεί να το λάβουν από τον έμπορο λιανικής ή την ομάδα παράδοσης· οι επαγγελματίες χρήστες μπορεί να το δουν στην πύλη πελατών ή στο συνδεδεμένο σύστημα.
Παράδειγμα χρήσης	Χρησιμοποιήστε μια σκόπιμα καλυμμένη τιμή, όπως ORDER-#### ή SHIP-####, μόνο ως παράδειγμα τεκμηρίωσης και όχι ως πραγματική αποστολή.
Σημαντική διευκρίνιση	Ο αριθμός παραγγελίας ηλεκτρονικού εμπορίου, ο αριθμός αναφοράς, η φορτωτική και το αναγνωριστικό αποστολής του μεταφορέα μπορεί να είναι διαφορετικές τιμές.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Μια κατάσταση προσδιορίζει το πιο πρόσφατο καταγεγραμμένο συμβάν logistics· αυτό δεν σημαίνει πάντα ότι η αποστολή μετακινείται στην πραγματικότητα εκείνη τη στιγμή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Η παραγγελία καταχωρίστηκε	Τα δεδομένα της αποστολής έχουν εισέλθει στη ροή εργασίας logistics· η φυσική παραλαβή ή η παραλαβή από την αποθήκη μπορεί να εκκρεμεί.
Παραλήφθηκε ή τοποθετήθηκε σε χώρο προετοιμασίας	Το απόθεμα έχει φτάσει σε εγκατάσταση ή κόμβο για επιθεώρηση, προετοιμασία, εκτέλεση παραγγελίας ή σχεδιασμό διαδρομής.
Το ραντεβού προγραμματίστηκε	Έχει κανονιστεί ένα χρονικό παράθυρο παράδοσης· διατηρήστε διαθέσιμα τη διεύθυνση και τα στοιχεία πρόσβασης.
Σε διαδικασία παράδοσης	Η ομάδα παράδοσης εξυπηρετεί τη διαδρομή· ακολουθήστε τον σύνδεσμο της ημέρας παράδοσης και παραμείνετε διαθέσιμοι κατά τη διάρκεια του χρονικού παραθύρου.
Παραδόθηκε	Έχει καταγραφεί ένα συμβάν ολοκλήρωσης παράδοσης· ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και τα στοιχεία απόδειξης παράδοσης.
Εξαίρεση ή επαναπρογραμματισμός	Μια συνθήκη παράδοσης απαιτεί προσοχή, όπως θέμα πρόσβασης, διεύθυνσης, ζημιάς, προγραμματισμού ή διαθεσιμότητας του πελάτη· επικοινωνήστε με τον πωλητή ή την υποστήριξη παράδοσης.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης της Metropolitan εξαρτάται από την τοποθεσία του αποθέματος, τον προορισμό, το επίπεδο υπηρεσίας, τις απαιτήσεις πρόσβασης και τη διαθεσιμότητα ραντεβού. Οι επίσημες σελίδες περιγράφουν τα επίπεδα υπηρεσίας, αλλά δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο εθνικό πρότυπο χρόνου μεταφοράς.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Κατάλληλο για
Πλήρης White Glove	Έπιπλα που απαιτούν τοποθέτηση στον επιθυμητό χώρο, ελαφριά συναρμολόγηση και απομάκρυνση των υλικών συσκευασίας.
White Glove χωρίς συναρμολόγηση	Συναρμολογημένα έπιπλα και χαλιά που χρειάζονται τοποθέτηση μέσα στο σπίτι και απομάκρυνση των υπολειμμάτων.
Επιλογή χώρου	Μεγάλα αντικείμενα που χρειάζονται τοποθέτηση μέσα σε έναν καθορισμένο χώρο χωρίς συναρμολόγηση.
Κατώφλι, είσοδος ή πεζοδρόμιο	Παράδοση περιορισμένης εξυπηρέτησης σε είσοδο, εξωτερικά της πόρτας, στο πεζοδρόμιο ή στον δρόμο εισόδου.
3PL και αποθήκευση	Αποθήκευση, εκτέλεση παραγγελιών, cross-docking, έλεγχος αποθέματος και υποστήριξη επιστροφών.

Χρόνος παράδοσης

Στάδιο αποστολής	Δημοσιευμένες οδηγίες
Από την αποθήκη έως το τελευταίο στάδιο παράδοσης	Ο χρόνος συντονίζεται με βάση τη διαθεσιμότητα του αποθέματος, τον σχεδιασμό της διαδρομής, τον προορισμό και τον προγραμματισμό του ραντεβού.
Ραντεβού παράδοσης	Ο πελάτης λαμβάνει ένα χρονικό περιθώριο ραντεβού και ενημερώσεις την ημέρα της παράδοσης όταν προγραμματιστεί η παραγγελία.
Εκτιμώμενος χρόνος άφιξης την ημέρα της παράδοσης	Ένας σύνδεσμος ζωντανής παρακολούθησης μπορεί να εμφανίζει τη θέση της ομάδας και τον εκτιμώμενο χρόνο άφιξης την ημέρα της παράδοσης· η εκτίμηση δεν αποτελεί εγγυημένη υπόσχεση παράδοσης.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Περιοχή προορισμού	Οδηγίες για τον χρόνο παράδοσης
Σε ολόκληρες τις Ηνωμένες Πολιτείες	Η Metropolitan παρέχει παράδοση επίπλων σε ολόκληρες τις Ηνωμένες Πολιτείες· ο χρόνος καθορίζεται βάσει του επιπέδου υπηρεσίας, της τοποθεσίας του κόμβου, της διαθεσιμότητας του αποθέματος και του ραντεβού.
Αγορές κόμβων στο New Jersey, το Houston, το Greensboro, το Chicago και το Carson	Οι συγκεκριμένες τοποθεσίες αναγνωρίζονται ως κόμβοι πλήρους 3PL που υποστηρίζουν την αποθήκευση, τη διασταυρούμενη μεταφόρτωση, την εκτέλεση παραγγελιών και τον συντονισμό παράδοσης.
Το Chicago και η ευρύτερη περιοχή Chicagoland	Η κάλυψη περιλαμβάνει το Chicago, το Naperville, το Schaumburg, το Aurora, το Evanston, το Oak Brook και τις γύρω κομητείες· ζητήστε το χρονικό περιθώριο ραντεβού για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Για μια ανεπίλυτη παράδοση επίπλων, ο έμπορος λιανικής ή ο κάτοχος του λογαριασμού είναι συνήθως ο ταχύτερος τρόπος διερεύνησης σε επίπεδο παραγγελίας, επειδή ο έμπορος ελέγχει την παραγγελία πώλησης και τις οδηγίες παράδοσης.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρο ή κενό αποτέλεσμα	Αφαιρέστε τα επιπλέον κενά, επαληθεύστε το αναγνωριστικό με τον πωλητή και επιβεβαιώστε ότι η παραγγελία έχει καταχωριστεί.
Καμία ενημέρωση	Ελέγξτε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον έμπορο να επιβεβαιώσει την παραλαβή από την αποθήκη, την κατάσταση του ραντεβού και την πιο πρόσφατη σάρωση.
Εξαίρεση ραντεβού ή παράδοσης	Ελέγξτε τις λεπτομέρειες πρόσβασης, διεύθυνσης, επικοινωνίας και διαθεσιμότητας· επικοινωνήστε με την ομάδα παράδοσης ή τον έμπορο για επαναπρογραμματισμό.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, το γκαράζ, το δωμάτιο επιλογής, τα μέλη του νοικοκυριού, το προσωπικό του κτιρίου και τους γείτονες· εξετάστε την απόδειξη παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον έμπορο.
Ζημιά ή αντικείμενο που λείπει	Φωτογραφίστε το αντικείμενο και τη συσκευασία, κρατήστε όλα τα υλικά, καταγράψτε το αναγνωριστικό παράδοσης και ειδοποιήστε άμεσα τον έμπορο.
Επιστροφή ή αποτυχημένη παράδοση	Ρωτήστε τον έμπορο αν το αντικείμενο κρατείται, έχει επαναπρογραμματιστεί ή επιστρέφεται, πριν κανονίσετε νέο ραντεβού.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Οι παρεχόμενες πληροφορίες υπηρεσιών της Metropolitan περιγράφουν την εφοδιαστική επίπλων σε ολόκληρες τις Ηνωμένες Πολιτείες και όχι ένα διεθνές ταχυδρομικό δίκτυο δεμάτων. Επομένως, τα στάδια διεθνούς τελωνείου και οι παραδόσεις μεταξύ ταχυδρομικών φορέων δεν αποτελούν μέρος του συνήθους κύκλου παρακολούθησης της Metropolitan.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Σχέση με τη Metropolitan
Εγχώρια εφοδιαστική στις Ηνωμένες Πολιτείες	Η Metropolitan μπορεί να παραλαμβάνει, να αποθηκεύει, να πραγματοποιεί διασταυρούμενη μεταφόρτωση και να παραδίδει έπιπλα εντός των Ηνωμένων Πολιτειών.
Διεθνής εξαγωγή, τελωνείο και παράδοση σε ταχυδρομικό φορέα	Αυτά τα στάδια ανήκουν στον διεθνή μεταφορέα, τον πάροχο εμπορευματικών μεταφορών, την τελωνειακή αρχή ή τον μεταφορέα προορισμού που έχει επιλεγεί για την αποστολή.
Παράδοση στο τελευταίο στάδιο	Εάν η Metropolitan έχει οριστεί ξεχωριστά για την παράδοση στο τελευταίο στάδιο στις Ηνωμένες Πολιτείες, ο έμπορος ή ο πάροχος εμπορευματικών μεταφορών θα πρέπει να παρέχει το αναγνωριστικό της Metropolitan και τις λεπτομέρειες του ραντεβού.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Η ροή εργασίας παράδοσης της Metropolitan περιλαμβάνει προγραμματισμό ραντεβού, αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις, παρακολούθηση την ημέρα της παράδοσης και λεπτομέρειες απόδειξης παράδοσης. Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από την παραγγελία και το επίπεδο υπηρεσίας.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή	Ποιος πρέπει να τη χρησιμοποιεί
Αυτοεξυπηρέτηση για τον προγραμματισμό ραντεβού	Ο πελάτης παράδοσης μπορεί να χρησιμοποιήσει τη ροή προγραμματισμού όταν είναι ενεργοποιημένη για την παραγγελία.
Ζωντανή παρακολούθηση την ημέρα της παράδοσης	Ο πελάτης μπορεί να ακολουθήσει τον παρεχόμενο σύνδεσμο για την τοποθεσία της ομάδας και την εκτιμώμενη ώρα άφιξης κατά τη διαδρομή παράδοσης.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ο πελάτης ή ο έμπορος λιανικής μπορεί να ελέγξει τις λεπτομέρειες ολοκλήρωσης μέσω της εμπειρίας παρακολούθησης, όταν αυτή παρέχεται.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια αναφορά ζημιάς, μια έρευνα από τον μεταφορέα και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο λιανικής είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Ξεκινήστε με τον έμπορο λιανικής ή τον κάτοχο του λογαριασμού, διατηρήστε τη συσκευασία και παρέχετε φωτογραφίες, λεπτομέρειες παράδοσης και τεκμηρίωση της αξίας.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση όταν
Αναφορά ζημιάς κατά την παράδοση	Τα έπιπλα φτάνουν κατεστραμμένα ή λείπει μέρος του περιεχομένου· ενημερώστε τον έμπορο λιανικής και κρατήστε φωτογραφίες, τη συσκευασία και τα αρχεία παράδοσης.
Έρευνα αποστολής	Η παρακολούθηση σταματά να προχωρά ή ένα συμβάν παράδοσης δεν συμφωνεί με όσα παραλήφθηκαν· ο έμπορος λιανικής ή ο κάτοχος του λογαριασμού θα πρέπει να ζητήσει έρευνα.
Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον έμπορο λιανικής	Το αποτέλεσμα της αγοράς αμφισβητείται· ο πωλητής αποφασίζει για επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή άλλη αποκατάσταση για τον πελάτη, σύμφωνα με τη συμφωνία πώλησης.

Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις, να εκδώσει επιστροφές χρημάτων ή να αλλάξει το αποτέλεσμα της μεταφοράς.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Το δημοσιευμένο πεδίο υπηρεσιών της Metropolitan αφορά τα logistics επίπλων. Οι μεγάλες διαστάσεις, το βάρος, οι συνθήκες πρόσβασης, η ποιότητα της συσκευασίας, οι σκάλες, οι ανελκυστήρες, οι πολυκατοικίες χωρίς ανελκυστήρα και οι απαιτήσεις συναρμολόγησης μπορούν να επηρεάσουν τον σχεδιασμό της διαδρομής και των ραντεβού.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία	Λειτουργικός αντίκτυπος
Μεγάλα ή ογκώδη έπιπλα	Απαιτούν ακριβείς διαστάσεις, σχεδιασμό χειρισμού, κατάλληλο εξοπλισμό και πληροφορίες πρόσβασης.
Δυσχερής πρόσβαση	Οι σκάλες, οι ανελκυστήρες, οι στενές είσοδοι, τα πολυώροφα κτίρια και οι περιορισμοί στάθμευσης μπορούν να επηρεάσουν τη δυνατότητα πραγματοποίησης του ραντεβού.
Συσκευασία και κατάσταση	Ο προστατευτικός χειρισμός, η επιθεώρηση και η φωτογραφική τεκμηρίωση συμβάλλουν στην πρόληψη και την επίλυση ζημιών.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παρακολούθησης για την κατάσταση της αποστολής και επικοινωνήστε με τον έμπορο λιανικής ή την ομάδα λογαριασμού για αλλαγές παραγγελίας, εξαιρέσεις παράδοσης, ζημιές, αποφάσεις σχετικά με αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένο στοιχείο επικοινωνίας ή σύνδεσμος
Παρακολούθηση αποστολής	Metropolitan Παρακολούθηση αποστολής
Γραμμή υποστήριξης	(800) 300-7417· η σελίδα επικοινωνίας την προσδιορίζει ως γραμμή υποστήριξης.
Γενικές ερωτήσεις	comments@gomwd.com
Εταιρικό γραφείο	960 High Street, Perth Amboy, NJ 08861, United States.

Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη, προετοιμάστε το αναγνωριστικό παρακολούθησης, τον αριθμό παραγγελίας, τη διεύθυνση παράδοσης, το επίπεδο υπηρεσίας, το χρονικό διάστημα του ραντεβού, την πιο πρόσφατη σάρωση, φωτογραφίες και περιγραφή της ζητούμενης επίλυσης.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Η επιχειρηματική τεχνολογία της Metropolitan υποστηρίζει μαζική καταχώριση, σελίδες παρακολούθησης με εμπορική επωνυμία, αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις πελατών, προγραμματισμό ραντεβού και διασυνδέσεις για εμπόρους λιανικής και ομάδες logistics.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Διασυνδέσεις πελατών

Metropolitan

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις διασυνδέσεις πελατών της Metropolitan

Κάλυψη	Δεδομένα παραγγελιών και ροές εργασιών παράδοσης της Metropolitan.
Κύρια χρήση	Διαχείριση παραγγελιών εμπόρων λιανικής και επιχειρήσεων, ετικέτες, προγραμματισμός, ορατότητα και επικοινωνίες με πελάτες.
Μέθοδοι που κατονομάζει η Metropolitan	Οι διασυνδέσεις Rithum, Shopify, Convey/Project44, EDI, API, XML και CSV αναφέρονται στη σελίδα υπηρεσιών.
Τεκμηρίωση	Η διαμόρφωση της διασύνδεσης πραγματοποιείται μέσω επιχειρηματικής σχέσης και διαδικασίας έναρξης συνεργασίας με τη Metropolitan.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK

Κύρια χρήση	Συγκεντρωμένη παρακολούθηση αποστολών μέσω υποστηριζόμενων μεταφορέων για εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου και logistics.
Έλεγχος ταυτότητας	Η τεκμηρίωση του API καθορίζει ένα token λογαριασμού που αποστέλλεται στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα	Η τεκμηριωμένη ροή εργασίας παρακολούθησης περιλαμβάνει την καταχώριση αριθμών αποστολής και την αναζήτηση δεδομένων παρακολούθησης.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το πακέτο μου από το Metropolitan;

Καταχωρίστε τις πληροφορίες αποστολής που παρέχονται για την παραγγελία στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης του Metropolitan ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης του Metropolitan;

Αναζητήστε τον στο μήνυμα αποστολής του λιανοπωλητή, στην επικοινωνία για το ραντεβού παράδοσης, στην πύλη πελάτη ή στα έγγραφα της παραγγελίας.

3. Πώς είναι ένας αριθμός παρακολούθησης του Metropolitan;

Η δημόσια σελίδα παρακολούθησης του Metropolitan δεν αναφέρει μία ενιαία, καθολική μορφή, επομένως χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται για την αποστολή.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης του Metropolitan;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού τα δεδομένα αποστολής ή ένα φυσικό συμβάν logistics εισέλθουν στη ροή εργασίας· η καταχώριση από μόνη της δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της αποστολής μου από το Metropolitan;

Η παραγγελία μπορεί να αναμένει επεξεργασία στην αποθήκη, σχεδιασμό διαδρομής, προγραμματισμό ραντεβού ή νέα σάρωση· ζητήστε από τον λιανοπωλητή να ελέγξει το αρχείο της παραγγελίας.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση από το Metropolitan;

Ο χρόνος παράδοσης ποικίλλει ανάλογα με τον προορισμό, τη θέση του αποθέματος, το επίπεδο υπηρεσίας, τις συνθήκες πρόσβασης και τη διαθεσιμότητα ραντεβού.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση από το Metropolitan;

Ελέγξτε το μήνυμα εξαίρεσης και επικοινωνήστε με τον λιανοπωλητή ή την υποστήριξη παράδοσης για να διορθώσετε τα στοιχεία πρόσβασης, διεύθυνσης ή διαθεσιμότητας και να κανονίσετε το επόμενο βήμα.

8. Τι γίνεται αν το Metropolitan αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν παρέλαβα τα έπιπλα;

Ελέγξτε όλους τους πιθανούς χώρους τοποθέτησης, το προσωπικό του κτιρίου, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες, στη συνέχεια εξετάστε την απόδειξη παράδοσης και επικοινωνήστε με τον λιανοπωλητή.

9. Πώς αναφέρω απώλεια ή ζημιά σε έπιπλα του Metropolitan;

Φωτογραφίστε την κατάσταση και τη συσκευασία, κρατήστε τα υλικά και αναφέρετε το ζήτημα στον λιανοπωλητή ή στον κάτοχο του λογαριασμού, μαζί με τα στοιχεία της αποστολής.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το Metropolitan;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης για την κατάσταση, καλέστε στο (800) 300-7417 ή στείλτε email στη διεύθυνση comments@gomwd.com για γενικές ερωτήσεις.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Παρέχει το Metropolitan αναμενόμενο χρονικό παράθυρο παράδοσης;

Το Metropolitan παρέχει χρονικά παράθυρα ραντεβού και ορατότητα ETA την ημέρα της παράδοσης, όταν αυτή η δυνατότητα είναι ενεργοποιημένη· πρόκειται για λειτουργικές εκτιμήσεις και όχι για μία καθολικά εγγυημένη ημερομηνία.

12. Τι συμβαίνει πριν από ένα ραντεβού παράδοσης του Metropolitan;

Τα έπιπλα μπορούν να παραληφθούν, να επιθεωρηθούν, να τοποθετηθούν προσωρινά και να προγραμματιστεί η διαδρομή τους πριν ο πελάτης επιλέξει ή λάβει ένα χρονικό παράθυρο ραντεβού.

13. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της αποθήκευσης και της παρακολούθησης παράδοσης του Metropolitan;

Η αποθήκευση καταγράφει την παραλαβή, την επιθεώρηση, την αποθήκευση, την εκτέλεση παραγγελιών και τη διαμεταφόρτωση, ενώ η παρακολούθηση παράδοσης ακολουθεί την παραγγελία του τελικού σταδίου που αφορά τον πελάτη.

14. Μπορεί το Metropolitan να παρέχει απόδειξη παράδοσης;

Η εμπειρία παρακολούθησης του Metropolitan μπορεί να εμφανίσει λεπτομέρειες της απόδειξης παράδοσης, όταν αυτές είναι διαθέσιμες για την αποστολή.

15. Υποστηρίζει το Metropolitan ενοποιήσεις για επιχειρήσεις;

Ναι. Το Metropolitan αναφέρει τις ενοποιήσεις EDI, API, XML, CSV, Rithum, Shopify και Convey/Project44 ως μέρος του επιχειρηματικού τεχνολογικού του περιβάλλοντος.

API παρακολούθησης

Αναφορά API του 17TRACK

// 1. Metropolitan official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// are handled through Metropolitan client onboarding.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]