GOX Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi GOX pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos de GOX

GOX est la marque de page de suivi utilisée ici pour Shenzhen GOX International Logistics Co., LTD, une entreprise chinoise de logistique internationale et de transit de fret. GOX organise le transit à l’exportation, le fret aérien international, le fret maritime, l’express international, les lignes spéciales régionales, l’entreposage à l’étranger, les services douaniers et les opérations connexes de la chaîne d’approvisionnement, plutôt que d’agir comme un opérateur postal universel unique.

Champ vérifié	Informations
Nom officiel	Shenzhen GOX International Logistics Co., LTD
Nom couramment affiché	GOX
Site officiel	https://www.goxyl.com/
Type de transporteur	Transitaire international et prestataire de services logistiques intégrés
Région principale	Logistique internationale au départ de la Chine, avec des services vers l’Asie du Sud-Est, le Moyen-Orient, les États-Unis, l’Europe, l’Amérique du Sud et l’Afrique décrits sur le site officiel
Page de suivi	Recherche d’envois internationaux GOX sur le site officiel
Fondation	La page officielle À propos décrit Chengdu GOX Logistics comme ayant été créée en 2012 et l’entreprise de Shenzhen comme ayant été créée en 2017.
Siège social	Les coordonnées officielles indiquent Shenzhen, Guangdong, Chine.

Le site décrit également des bureaux ou des succursales au Vietnam, à Singapour, en Malaisie, en Thaïlande, à Lisbonne et à New York. Un numéro de suivi peut donc appartenir à une compagnie aérienne, à un transporteur maritime, à un opérateur postal, à une entreprise de transport express ou à un partenaire de livraison dans le pays de destination sélectionné pour un envoi particulier. Le fait qu’il soit consultable via GOX ne prouve pas à lui seul que GOX a émis l’identifiant ou a physiquement pris en charge le colis.

Relations entre les entités de transport

Entité	Relation avec GOX
GOX	GOX est le nom destiné aux consommateurs utilisé pour le prestataire de services logistiques internationaux décrit sur le site officiel.
Services aériens, maritimes, express et à ligne spéciale	Il s’agit de produits logistiques organisés ou fournis par GOX pour répondre à différents besoins liés au fret et aux destinations.
Compagnies aériennes, compagnies maritimes et opérateurs de livraison locaux	Ces parties peuvent effectuer une étape du transport ou de la livraison dans le pays de destination sélectionné pour un envoi ; leurs propres événements peuvent apparaître dans le suivi.
Douanes et entrepôts à l’étranger	GOX décrit l’assistance douanière, l’entreposage sous douane ou réglementé, l’entreposage à l’étranger et la distribution dans le pays de destination comme faisant partie de son offre de chaîne d’approvisionnement.
17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui agrège les événements disponibles et ne transporte pas le fret ni ne décide des réclamations concernant GOX.

Réponse rapide

Saisissez le numéro d’expédition ou de lettre de transport fourni par le vendeur ou GOX sur la page officielle de recherche GOX, ou saisissez-le dans 17TRACK. Utilisez un numéro de suivi plutôt qu’un numéro de commande. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez chaque caractère, supprimez les espaces ou les traits d’union, confirmez que l’étiquette a été physiquement remise au transporteur et demandez au vendeur quel prestataire de transport a effectivement émis le numéro. 17TRACK est indépendant et ne peut pas modifier une adresse, émettre un remboursement, approuver une réclamation ni contrôler l’envoi.

Comment suivre les colis GOX

Itinéraire	Étapes
Demande officielle auprès de GOX	Ouvrez le site web de GOX, sélectionnez la demande de suivi d’expédition, saisissez le numéro de connaissement ou l’identifiant de suivi, effectuez toute vérification affichée et enregistrez le dernier événement.
17TRACK	Ouvrez 17TRACK, saisissez l’identifiant, laissez la plateforme identifier le transporteur disponible et comparez l’historique des événements avec les informations d’expédition du vendeur.
Vendeur ou expéditeur	Demandez le prestataire de transport, le type de service, la date d’expédition, l’adresse de destination et tout nouveau numéro de livraison du dernier kilomètre lorsque le numéro d’origine n’est pas reconnu.

Le numéro de suivi se trouve généralement dans un e-mail d’expédition, une notification d’expédition de la marketplace, une facture commerciale, un connaissement de fret ou un relevé de compte GOX. Un numéro de commande identifie un achat ; un numéro de référence identifie un dossier commercial ; un numéro d’étiquette identifie une étiquette d’expédition ; aucun de ces numéros n’est automatiquement un numéro de suivi. Un événement indiquant que l’étiquette a été créée est un événement de données ou de réservation, et non la preuve que GOX a reçu la marchandise.

Formats et exemples de numéros de suivi

GOX ne publie pas de format universel de numéro de suivi accessible au public sur les pages fournies. GOX gère plusieurs modes de transport ; l’identifiant peut donc être attribué par le transporteur, le commissionnaire de transport, un partenaire ou le prestataire de livraison du dernier kilomètre dans le pays de destination. Utilisez l’outil officiel de demande de suivi ou la reconnaissance automatique de 17TRACK plutôt que de déduire un service à partir du seul préfixe.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Format normalisé

Référence de fret ou de connaissement GOX

Référence alphanumérique ou numérique fournie sur le dossier d’expédition ; la structure exacte dépend du produit réservé.

Voir tous les détails de la référence de fret ou de connaissement GOX

Émis par	GOX ou le prestataire de transport utilisé pour l’expédition.
Utilisation courante	Dossiers de transport express international, de fret aérien, de fret maritime, de lignes spéciales et de marchandises liées à un entrepôt.
Où le trouver	Documents de fret, messages d’expédition du vendeur, relevés GOX ou avis d’expédition commerciale.
Périmètre du suivi	La visibilité peut couvrir la réservation, l’enlèvement, les formalités douanières, le transport principal, le traitement en entrepôt et les événements de livraison lorsque les données sont disponibles.
Remarque	Une référence de réservation peut apparaître avant la prise en charge physique et peut ne pas être reconnue par tous les systèmes de transporteurs.

Lettre de transport aérien

Utilisez l’identifiant de la lettre de transport aérien indiqué sur les documents de fret aérien ; le format exact dépend de l’expédition.

Voir tous les détails de la lettre de transport aérien GOX

Émis par	La compagnie aérienne, le consolidateur ou la chaîne de transit aérien peut émettre la lettre de transport aérien correspondante.
Utilisation courante	Première étape du transport aérien international et acheminement d’aéroport à aéroport.
Où le trouver	Documents de fret aérien et dossiers de l’expéditeur.
Périmètre du suivi	Les étapes de la compagnie aérienne ou de la manutention peuvent être visibles ; la livraison finale peut utiliser un autre identifiant.
Remarque	Une lettre de transport aérien n’est pas nécessairement identique à un numéro de livraison de colis du dernier kilomètre.

Connaissement maritime ou référence de conteneur

Référence de conteneur, de connaissement ou de réservation ; le format varie selon la ligne maritime et l’organisation du transit.

Voir tous les détails de la référence d’expédition maritime GOX

Émis par	La ligne maritime, le transporteur maritime sans navire ou le commissionnaire de transport.
Utilisation courante	Transport de conteneurs complets, de chargements partiels de conteneurs et de fret maritime.
Où le trouver	Connaissement, confirmation de réservation, autorisation de retrait de la marchandise ou documents de l’expéditeur.
Périmètre du suivi	Les étapes liées au port, au navire, au conteneur, aux douanes et à la livraison peuvent être disponibles.
Remarque	La visibilité des marchandises maritimes ne fournit généralement pas la même fréquence de numérisation que le suivi des colis.

Identifiant de livraison du dernier kilomètre dans le pays de destination

Un deuxième numéro peut être créé par le service de livraison ou l’opérateur postal du pays de destination.

Voir tous les détails de l’identifiant de livraison du dernier kilomètre GOX dans le pays de destination

Émis par	Le partenaire de livraison dans le pays de destination, pas nécessairement GOX.
Utilisation courante	Livraison après dédouanement à l’importation, traitement au dépôt local et livraison du dernier kilomètre.
Où le trouver	Notification de destination, avis de livraison ou message du vendeur.
Périmètre du suivi	Scans au dépôt local, tentative de livraison, retrait et livraison effectuée.
Remarque	Demandez au vendeur ou à GOX d’associer le deuxième identifiant lorsque le numéro d’origine cesse d’être mis à jour.

Statuts de suivi et leur signification

Statut

Étape du cycle de vie

Étiquette créée ou informations d’expédition reçues

Pré-expédition

Voir tous les détails concernant la création de l’étiquette ou la réception des informations d’expédition

Ce que cela signifie	Les données d’expédition ou une réservation existent ; la prise en charge physique peut ne pas avoir eu lieu.
Partie responsable	L’expéditeur, le commissionnaire de transport ou l’auteur de la réservation reste la première partie à vérifier.
Ce qui se passe ensuite	La collecte, la réception en entrepôt ou le premier scan de traitement devrait apparaître.
Ce que vous devez faire	Confirmez l’expédition avec le vendeur et vérifiez que l’identifiant ne comporte pas d’erreur de transcription.

Accepté, collecté ou reçu dans un centre

Traitement à l’origine

Voir tous les détails concernant l’acceptation ou la réception dans un centre

Ce que cela signifie	Un scan de traitement physique indique qu’un centre ou un prestataire participant a reçu l’envoi.
Partie responsable	Le centre ou le prestataire de transport indiqué dans l’événement.
Ce qui se passe ensuite	Tri, consolidation, traitement à l’exportation ou transport principal.
Ce que vous devez faire	Surveillez la prochaine étape importante, sauf si le vendeur a fourni un service incorrect.

En transit

Transport principal ou transfert

Voir tous les détails concernant le transport de GOX

Ce que cela signifie	L’envoi se déplace entre des centres, ports, aéroports, entrepôts ou réseaux de livraison.
Partie responsable	L’opérateur de transport actuellement indiqué par le dernier événement.
Ce qui se passe ensuite	Un autre centre, une étape douanière ou une remise à destination peut générer le prochain scan.
Ce que vous devez faire	Prévoyez des intervalles normaux entre les scans et demandez à l’expéditeur d’enquêter lorsque la règle d’escalade du prestataire de services est atteinte.

Exception douanière, d’entrepôt ou de livraison

Gestion des exceptions

Voir tous les détails concernant une exception douanière ou de livraison de GOX

Ce que cela signifie	Des informations supplémentaires, un paiement, une inspection, une correction d’adresse, une action sur les stocks ou une mesure de rétablissement opérationnel peuvent être nécessaires.
Partie responsable	La partie nommée dans l’événement, qui peut être la douane, GOX, un entrepôt ou un prestataire de livraison local.
Ce qui se passe ensuite	Dédouanement, correction, tentative de livraison, retour ou enquête complémentaire.
Ce que vous devez faire	Contactez le vendeur ou GOX en indiquant l’événement exact et fournissez rapidement les documents demandés.

En cours de livraison, livré, à retirer ou retourné

Résultat du dernier kilomètre

Voir tous les détails concernant le résultat du dernier kilomètre de GOX

Ce que cela signifie	L’envoi est pris en charge par le réseau de livraison local, a été livré, attend d’être retiré ou est renvoyé à l’expéditeur.
Partie responsable	Le partenaire de livraison à destination ou le point de retrait indiqué dans l’événement.
Ce qui se passe ensuite	Confirmation de livraison, retrait, nouvelle tentative ou traitement du retour.
Ce que vous devez faire	Vérifiez le lieu de livraison et l’avis ; en cas de retour, demandez au vendeur d’organiser la prochaine étape commerciale.

Services et délais de livraison

Le site officiel présente GOX comme un prestataire multimodal. Il décrit ses produits et ses capacités, mais les pages officielles fournies ne publient pas de calendrier de livraison universel. Obtenez un devis et une estimation du délai de transport propres à l’itinéraire avant de réserver ; les formalités douanières, les transferts, les caractéristiques de la cargaison et les opérations à destination peuvent modifier le résultat.

Comparaison des services

Service

Type de service

Service express mondial

Logistique internationale de colis et de services express

Voir tous les détails concernant le service express mondial de GOX

Idéal pour	Les petits envois internationaux nécessitant une expédition transfrontalière et une coordination de la livraison.
Couverture	GOX décrit des entrepôts à l’étranger, le transport maritime et aérien transfrontalier, le dédouanement et la livraison finale.
Niveau de suivi	Le suivi des expéditions est proposé sous réserve des prestataires participants et des événements disponibles.
Limitation	Les pays, dimensions, prix et estimations de transit spécifiques au produit nécessitent un devis d’itinéraire.

Transport maritime international LCL

Fret maritime en groupage (LCL)

Voir tous les détails du transport maritime international LCL de GOX

Idéal pour	Fret commercial groupé et mouvements internationaux de la chaîne d’approvisionnement.
Couverture	Les services porte-à-porte, de groupage, de conteneurs, de marchandises dangereuses et de distribution à destination sont décrits.
Niveau de suivi	GOX indique fournir un suivi sur l’ensemble du transport.
Limitation	Les horaires des ports, le groupage et les étapes douanières peuvent créer des lacunes de visibilité.

Premier trajet du fret aérien international

Transitaire de fret aérien et manutention aéroportuaire

Voir tous les détails du premier trajet du fret aérien international de GOX

Idéal pour	Fret commercial soumis à des contraintes de délai nécessitant un enlèvement, une réservation, une déclaration d’exportation et une manutention aéroportuaire.
Couverture	La page officielle mentionne les ressources aéroportuaires de Shenzhen, Guangzhou, Hong Kong, Shanghai, Ningbo, Wuhan, Beijing et Xiamen.
Niveau de suivi	Le suivi logistique figure parmi les services proposés.
Limitation	La lettre de transport aérien du premier trajet peut ne pas être le numéro de livraison du dernier kilomètre.

Lignes spéciales pour l’Asie du Sud-Est et le Moyen-Orient

Solutions régionales de transport aérien et maritime transfrontalier, d’entreposage et de livraison

Voir tous les détails des lignes spéciales régionales de GOX

Idéal pour	Fret transfrontalier utilisant des itinéraires régionaux et un soutien assuré par des entrepôts à l’étranger.
Couverture	Le site mentionne des itinéraires vers l’Asie du Sud-Est et le Moyen-Orient et liste le Vietnam, Dubaï, l’Arabie saoudite, Bahreïn, le Qatar, le Koweït, Oman, l’Irak et l’Iran dans sa présentation des services.
Niveau de suivi	Des services à valeur ajoutée liés au suivi et aux codes-barres sont décrits.
Limitation	La disponibilité, le traitement douanier et le partenaire du dernier kilomètre dépendent de la destination et du fret.

Délai de livraison

Service	Norme de livraison publiée
Service express mondial	Un devis et une estimation spécifiques à l’itinéraire sont nécessaires ; aucun chiffre universel n’est indiqué sur la page officielle fournie.
Transport maritime international LCL	Un devis et un calendrier spécifiques à l’itinéraire sont nécessaires ; le port, le groupage et les formalités douanières influent sur le transit.
Fret aérien international	Un devis et le calendrier de la compagnie aérienne spécifiques à l’itinéraire sont nécessaires ; la page publiée n’indique aucune garantie universelle.

Délais de livraison selon le pays de destination

Pays ou région de destination	Informations de planification de l’itinéraire
Asie du Sud-Est	GOX propose une ligne spéciale vers l’Asie du Sud-Est, des entrepôts à l’étranger, des transports aériens et maritimes transfrontaliers, le dédouanement et la livraison finale ; demandez une estimation spécifique à la destination.
Moyen-Orient	GOX propose une ligne vers le Moyen-Orient et mentionne Dubaï, l’Arabie saoudite, Bahreïn, le Qatar, le Koweït, Oman, l’Irak et l’Iran ; demandez un devis d’itinéraire incluant les formalités douanières et les dispositions du dernier kilomètre.
États-Unis et Europe	GOX propose des services en ligne directe vers les États-Unis et l’Europe ainsi que des entrepôts à l’étranger à New York et à Francfort ; confirmez le service sélectionné, la destination et le partenaire de livraison avant l’expédition.
Amérique du Sud et Afrique	GOX propose des services sur des lignes spéciales vers l’Amérique du Sud et l’Afrique, notamment une ligne vers le Brésil ; les estimations de transit et de dédouanement par pays nécessitent un devis.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème ou statut affiché	Première action
Numéro invalide ou aucun résultat	Supprimez les espaces et les tirets, vérifiez chaque caractère et demandez au vendeur si le numéro est une référence de commande ou un identifiant de transport.
Aucune mise à jour après l’expédition	Confirmez la remise physique ; les données de réservation peuvent précéder le premier scan d’acceptation.
Longue interruption du transit	Vérifiez le dernier événement enregistré dans l’installation, à l’aéroport, au port ou à la douane et demandez à l’expéditeur de contacter GOX ou le prestataire de transport concerné.
Exception douanière ou de livraison	Lisez l’événement exact, préparez la facture ou les informations d’identité si elles sont demandées, et contactez la partie mentionnée dans l’événement.
Livré mais non reçu	Vérifiez l’entrée, la boîte aux lettres, l’accueil de l’immeuble, auprès des membres du foyer, des voisins et du dépôt local ; demandez ensuite une preuve de livraison et demandez au vendeur d’ouvrir une enquête sur la livraison.
Retour à l’expéditeur	Demandez au vendeur pourquoi le retour a été déclenché et s’il est possible de corriger l’adresse ou de réexpédier l’envoi.
Perte ou dommage	Conservez l’emballage, les photographies, les factures et l’historique de suivi ; l’expéditeur doit demander à GOX quelle procédure d’enquête ou de réclamation relative au transport s’applique.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Un envoi international GOX peut passer entre les mains de plusieurs dépositaires. L’arrivée dans un port, un aéroport ou un centre d’échange de destination ne prouve pas à elle seule que les douanes ont libéré l’envoi. Le vendeur ou l’expéditeur gère normalement les documents commerciaux et doit coordonner les corrections, les droits et les enquêtes.

Acheminement international

Étape	Entité responsable
Enlèvement à l’origine et réception à l’entrepôt	L’expéditeur, GOX ou un partenaire de manutention au point d’origine reçoit et enregistre la marchandise.
Déclaration d’exportation et sécurité	GOX, son agent en douane et les autorités compétentes traitent les formalités d’exportation.
Transport aérien, maritime ou par ligne spéciale	Une compagnie aérienne, une compagnie maritime ou un prestataire de transport principal sous contrat assure le trajet international.
Transfert au partenaire	Une notification préalable électronique peut apparaître avant la remise physique ; le premier scan de réception constitue une preuve plus solide du transfert de garde.
Douanes à l’importation	Les douanes de destination examinent la déclaration et peuvent demander des documents, un paiement ou une inspection.
Livraison du dernier kilomètre	Un service de messagerie de destination, un opérateur postal ou un partenaire de livraison mandaté par GOX effectue la livraison locale lorsqu’elle est incluse dans le service.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les pages GOX fournies décrivent la coordination des livraisons, l’entreposage à l’étranger, l’assistance douanière et la distribution à destination, mais ne publient pas de menu en libre-service destiné aux consommateurs pour l’interception, les changements d’adresse, les consignes, la nouvelle livraison ou les demandes de preuve de livraison. Demandez à GOX ou au prestataire de destination indiqué si une option propre à l’envoi est disponible avant l’étape du dernier kilomètre.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Procédure	À utiliser lorsque
Demande concernant le suivi	L’historique des événements n’est pas clair ou ne se met plus à jour ; fournissez l’identifiant de l’envoi et le dernier scan.
Enquête sur le transport	L’expéditeur soupçonne une perte, un dommage, une erreur d’acheminement ou un litige de livraison ; il doit demander à GOX quelle procédure s’applique.
Demande d’indemnisation ou d’assurance	À utiliser uniquement lorsque le service réservé, le contrat ou la couverture souscrite le permet ; conservez les factures, les justificatifs de valeur, les photographies, l’emballage et le contenu.
Remboursement par la place de marché	Le recours commercial de l’acheteur est traité par le vendeur ou la place de marché et est distinct d’une enquête du transporteur.

Les pages officielles fournies mentionnent des services d’intermédiation en assurance, mais n’indiquent pas de délais, frais ou plafonds de réclamation universels ni de garanties de remboursement. Ne jetez pas l’emballage endommagé. 17TRACK ne peut pas approuver une réclamation ou un remboursement GOX.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Catégorie	Implication opérationnelle
Batteries et marchandises dangereuses	GOX répertorie le transport de batteries et de marchandises dangereuses, notamment des classes deux à neuf ; l’acceptation dépend de l’itinéraire, de la classification, de l’emballage et des déclarations.
Liquides, produits chimiques et marchandises réglementées	GOX répertorie le transport de produits chimiques et les services de conseil en conformité des produits ; demandez un examen préalable à l’acceptation avant la remise de l’envoi.
Cigarettes électroniques et marchandises spéciales	La gamme de services comprend le transport de cigarettes électroniques et la manutention de marchandises spéciales ; les règles de destination et l’acceptation par le transporteur doivent être vérifiées pour chaque envoi.
Produits alimentaires, marchandises surdimensionnées et biens de grande valeur	GOX décrit des services logistiques pour les produits alimentaires, les marchandises surdimensionnées et les produits de marque ; les dimensions, les documents, l’emballage et les restrictions d’itinéraire peuvent influer sur l’acceptation et le transit.

Service client

Canal	Coordonnées ou lien vérifiés
Site Web officiel et demande concernant un envoi	Site Web officiel de GOX; utilisez les fonctions de demande concernant un envoi et de contact du site.
Téléphone	400-112-1322, indiqué sur le site officiel de GOX.
E-mail	bruceluo@goxyl.com et dylan@goxyl.com, indiqués dans les coordonnées officielles.
Adresse du bureau	Bâtiment Hengjin Zhigu, sous-district de Fuhai, district de Bao’an, Shenzhen, Chine.

Pour une escalade efficace, préparez le numéro de suivi ou de lettre de transport, la date d’expédition, l’origine et la destination, le type de service, le dernier scan, les coordonnées du destinataire, la description de la cargaison, la valeur déclarée, la facture, des photos de l’emballage et tout message des douanes. Les acheteurs doivent d’abord demander au vendeur de coordonner l’expédition ; les expéditeurs doivent contacter GOX, car la relation de transport contractuelle et les documents de réclamation relèvent généralement de la partie ayant effectué la réservation.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

GOX décrit un système d’exploitation logistique centré sur le client, le partage de données EDI, la visibilité des processus, la gestion des codes-barres, la gestion des lots et le suivi des expéditions. Ces fonctionnalités sont pertinentes pour les marchands et les clients du fret, mais la portée de l’intégration et les identifiants doivent être convenus avec GOX pour le service sélectionné.

Comparaison des API pour développeurs

Option

Fournisseur

Intégration commerciale de GOX

GOX

Voir tous les détails sur l’intégration commerciale de GOX

Couverture des transporteurs	Données logistiques gérées ou organisées par GOX et données de transport connectées.
Utilisation principale	Planification des ressources de l’entreprise, partage EDI, visibilité opérationnelle et flux de travail logistiques personnalisés.
Authentification	Les identifiants d’intégration et les exigences techniques doivent être obtenus auprès de GOX.
Fonctionnalités	La page officielle du service décrit le partage EDI, la gestion des codes-barres, la gestion des lots et le suivi ; elle ne publie pas d’endpoint public.
Documentation	Discutez de la mise en œuvre avec GOX par l’intermédiaire des canaux de contact officiels.

API 17TRACK

17TRACK

Voir tous les détails sur l’API 17TRACK

Couverture des transporteurs	Suivi multi-transporteurs lorsque le transporteur et l’identifiant sont pris en charge.
Utilisation principale	Suivi unifié pour les marchands qui gèrent des expéditions auprès de différents fournisseurs.
Authentification	La documentation de 17TRACK précise un en-tête de jeton API.
Fonctionnalités	L’inscription et la récupération des événements de suivi sont documentées ; confirmez les autorisations actuelles du compte et le code du transporteur pris en charge.
Documentation	Documentation de l’API 17TRACK.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis GOX ?

Saisissez le numéro d’expédition ou de lettre de transport sur le site officiel de GOX, ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles.

2. Où trouver mon numéro de suivi GOX ?

Consultez le message d’expédition du vendeur, le document de fret, la lettre de transport aérien, le connaissement ou l’enregistrement d’expédition GOX.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi GOX ?

GOX utilise plusieurs modes de transport et ne publie pas de format universel accessible au public sur les pages fournies ; utilisez donc l’identifiant complet fourni pour le service réservé.

4. Quand le premier événement de suivi GOX apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît après qu’une partie participante a créé un enregistrement ou effectué un scan de manutention ; un événement de réservation ne constitue pas nécessairement une preuve de réception physique.

5. Pourquoi mon suivi GOX ne se met-il pas à jour ?

L’expédition peut se trouver entre deux installations, être en attente d’un scan par un partenaire, faire l’objet d’un traitement douanier ou être associée au mauvais identifiant ; consultez le dernier événement et demandez au vendeur de vérifier la remise.

6. Combien de temps prend une livraison GOX ?

Le délai de livraison dépend de l’origine, de la destination, du mode, de l’itinéraire, de la cargaison, des douanes et de l’organisation du dernier kilomètre ; demandez donc à GOX une estimation spécifique au service.

7. Que faire après l’échec d’une livraison GOX ?

Lisez le message d’exception, vérifiez l’adresse et contactez le vendeur ou le prestataire de livraison local indiqué au sujet de la prochaine tentative ou de l’option de retrait.

8. Que faire si GOX indique que le colis a été livré, mais que je ne le trouve pas ?

Vérifiez les entrées, l’accueil, les voisins et les membres de votre foyer, puis demandez une preuve de livraison et demandez au vendeur d’ouvrir une enquête sur la livraison.

9. Comment signaler une expédition GOX perdue ou endommagée ?

Conservez l’emballage et le contenu, réunissez des photos et les documents attestant la valeur, puis demandez à l’expéditeur d’utiliser la procédure d’enquête ou d’assurance GOX applicable.

10. Comment contacter GOX ?

Utilisez le site officiel, appelez le 400-112-1322 ou envoyez un e-mail à bruceluo@goxyl.com ou dylan@goxyl.com avec les détails de l’expédition.

FAQ d’experts

11. GOX est-il un opérateur postal ou un transitaire ?

GOX est présenté par son site officiel comme un prestataire intégré de services logistiques internationaux et une entreprise de transit qui organise des services de transport aérien, maritime, express et par ligne spéciale, ainsi que des services de dédouanement et d’entreposage.

12. GOX peut-il attribuer plusieurs identifiants à une même expédition ?

Oui, un dossier de transit, une lettre de transport aérien ou une référence maritime peut coexister avec un numéro de livraison du dernier kilomètre dans le pays de destination ; demandez à l’expéditeur de relier les identifiants avant de conclure que l’expédition est perdue.

13. L’arrivée dans un aéroport de destination signifie-t-elle que le dédouanement par GOX est terminé ?

Non ; l’arrivée indique une étape du transport, tandis que la mainlevée douanière nécessite un événement de dédouanement distinct ou une confirmation des parties douanières et logistiques responsables.

14. GOX propose-t-il des services d’entreposage à l’étranger ?

Oui, GOX décrit des services d’entreposage à l’étranger, notamment en Asie du Sud-Est, ainsi que des offres de lignes directes impliquant Francfort et New York ; la disponibilité dépend de l’itinéraire convenu.

15. GOX propose-t-il l’intégration de données commerciales ?

GOX décrit le partage EDI, un système d’exploitation logistique, la gestion des codes-barres, la gestion des lots et le suivi, tandis que les références en matière de mise en œuvre et les spécifications techniques doivent être obtenues auprès de GOX.

API de suivi

Référence de l’API 17TRACK

// GOX official public tracking API: current endpoint and credentials are not published
// 17TRACK API: use a current 17TRACK account token and confirm the supported GOX carrier code.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]