GOX Відстеження посилок

Введіть номер відстеження GOX, щоб перевірити найновіший статус доставки.

bruceluo@goxyl.comhttps://www.goxyl.com/

Доріжка

Про GOX

GOX — це бренд сторінки відстеження, який використовується тут для Shenzhen GOX International Logistics Co., LTD, міжнародної логістичної та транспортно-експедиторської компанії, що базується в Китаї. GOX організовує експортне експедирування, міжнародні авіаперевезення, морські перевезення, міжнародну експрес-доставку, регіональні спеціальні маршрути, закордонне складське зберігання, митні послуги та пов’язані операції в ланцюгу постачання, а не діє як єдиний універсальний поштовий оператор.

Перевірене поле	Інформація
Офіційна назва	Shenzhen GOX International Logistics Co., LTD
Поширена назва для відображення	GOX
Офіційний вебсайт	https://www.goxyl.com/
Тип перевізника	Міжнародний експедитор і комплексний постачальник логістичних послуг
Основний регіон	Міжнародна логістика з відправленням із Китаю, послуги в Південно-Східній Азії, на Близькому Сході, у Сполучених Штатах, Європі, Південній Америці та Африці, описані на офіційному сайті
Сторінка відстеження	Глобальний запит щодо відправлень GOX на офіційному вебсайті
Рік заснування	На офіційній сторінці «Про компанію» зазначено, що Chengdu GOX Logistics засновано у 2012 році, а компанію в Шеньчжені — у 2017 році.
Штаб-квартира	В офіційній контактній інформації зазначено Шеньчжень, провінція Гуандун, Китай.

На сайті також описані офіси або філії у В’єтнамі, Сінгапурі, Малайзії, Таїланді, Лісабоні та Нью-Йорку. Тому номер відстеження може належати авіакомпанії, морському перевізнику, поштовому оператору, експрес-компанії або партнеру з доставки в пункті призначення, обраному для конкретного відправлення. Те, що номер можна знайти через GOX, саме по собі не доводить, що GOX видав цей ідентифікатор або фізично прийняв посилку.

Взаємозв’язки між суб’єктами перевезення

Суб’єкт	Взаємозв’язок із GOX
GOX	GOX — це назва, орієнтована на споживачів, яка використовується для міжнародного постачальника логістичних послуг, описаного на офіційному сайті.
Послуги авіа-, морських, експрес- і спеціальних перевезень	Це логістичні продукти, які GOX організовує або надає для різних вимог до вантажу та пункту призначення.
Авіакомпанії, морські лінії та місцеві оператори доставки	Ці сторони можуть виконувати окремий етап перевезення або доставки в пункті призначення, обраний для відправлення; їхні власні події можуть відображатися у відстеженні.
Митні служби та закордонні склади	GOX описує митну підтримку, митні або регульовані складські приміщення, закордонне складське зберігання та дистрибуцію в пункті призначення як складові своєї пропозиції в ланцюгу постачання.
17TRACK	17TRACK — це незалежна платформа відстеження, яка об’єднує доступні події та не перевозить вантажі й не ухвалює рішень щодо претензій до GOX.

Швидка відповідь

Введіть номер відправлення або транспортної накладної, наданий продавцем або GOX, на офіційній сторінці запиту GOX чи введіть його в 17TRACK. Використовуйте номер відстеження, а не номер замовлення. Якщо результат не відображається, перевірте кожен символ, видаліть пробіли або дефіси, підтвердьте, що відправлення було фізично передано перевізнику, і запитайте продавця, який саме постачальник транспортних послуг видав цей номер. 17TRACK є незалежною платформою і не може змінити адресу, оформити відшкодування, схвалити претензію або контролювати відправлення.

Як відстежувати посилки GOX

Маршрут	Кроки
Офіційний запит GOX	Відкрийте вебсайт GOX, виберіть запит щодо відправлення, введіть накладну або ідентифікатор відстеження, пройдіть перевірку, якщо вона відображається, і збережіть останню подію.
17TRACK	Відкрийте 17TRACK, введіть ідентифікатор, дозвольте платформі визначити доступного перевізника та порівняйте історію подій з інформацією продавця про відправлення.
Продавець або відправник	Запитайте перевізника, тип послуги, дату відправлення, адресу призначення та будь-який замінний номер доставки на останній милі, якщо початковий номер не розпізнається.

Номер відстеження зазвичай міститься в електронному листі про відправлення, повідомленні маркетплейсу про відправлення, комерційному рахунку-фактурі, вантажній накладній або записі облікового запису GOX. Номер замовлення ідентифікує покупку; довідковий номер ідентифікує діловий запис; номер етикетки ідентифікує транспортну етикетку; жоден із них автоматично не є номером відстеження. Подія створення етикетки є подією обробки даних або бронювання, а не доказом того, що GOX отримала вантаж.

Формати та приклади номерів відстеження

GOX не публікує єдиного універсального загальнодоступного шаблону номера відстеження на наданих сторінках. GOX працює з різними видами транспорту, тому ідентифікатор може бути виданий перевізником, експедитором, партнером або службою доставки на останній милі в країні призначення. Використовуйте офіційний інструмент запитів або автоматичне розпізнавання 17TRACK замість того, щоб визначати послугу лише за префіксом.

Формат номера відстеження

Категорія ідентифікатора

Нормалізований шаблон

Вантажна або накладна довідка GOX

Буквено-цифрова або числова довідка, зазначена в записі про відправлення; точна структура залежить від замовленого продукту.

Переглянути всі відомості про вантажну або накладну довідку GOX

Ким видано	GOX або перевізником, використаним для відправлення.
Типове використання	Записи про міжнародні експрес-відправлення, авіавантажі, морські вантажі, спеціальні лінії та вантажі, пов’язані зі складом.
Де зазначається	Вантажні документи, повідомлення продавця про відправлення, записи GOX або комерційне повідомлення про відправлення.
Обсяг відстеження	Видимість може охоплювати бронювання, отримання, митне оформлення, магістральне перевезення, обробку на складі та події доставки, коли дані доступні.
Застереження	Довідковий номер бронювання може з’явитися до фізичного приймання вантажу та може не розпізнаватися кожною системою перевізника.

Авіавантажна накладна

Використовуйте ідентифікатор авіавантажної накладної, зазначений в документах на авіавантаж; точний формат авіакомпанії залежить від конкретного відправлення.

Переглянути всі відомості про авіавантажну накладну GOX

Ким видано	Відповідну авіавантажну накладну може видати авіакомпанія, консолідатор або ланцюжок експедиторів.
Типове використання	Перша ділянка міжнародного авіаперевезення та переміщення між аеропортами.
Де зазначається	Документи на авіавантаж і записи відправника.
Обсяг відстеження	Можуть бути видимими етапи авіакомпанії або обробки; для кінцевої доставки може використовуватися інший ідентифікатор.
Застереження	Авіавантажна накладна не обов’язково збігається з номером посилки для доставки на останній милі.

Морська коносаментна або контейнерна довідка

Контейнерна, коносаментна або довідка про бронювання; формат залежить від морської лінії та організації експедирування.

Переглянути всі відомості про довідку щодо морського відправлення GOX

Ким видано	Морська лінія, перевізник без власного флоту або експедитор.
Типове використання	Перевезення повноконтейнерних, збірних і морських вантажів.
Де зазначається	Коносамент, підтвердження бронювання, дозвіл на видачу вантажу або документація відправника.
Обсяг відстеження	Можуть бути доступними етапи проходження порту, судна, контейнера, митного оформлення та доставки.
Застереження	Видимість морського вантажу зазвичай не забезпечує такої самої частоти сканування, як відстеження посилок.

Ідентифікатор доставки на останній милі в країні призначення

Служба доставки або поштовий оператор у країні призначення може створити другий номер.

Переглянути всі відомості про ідентифікатор доставки GOX на останній милі в країні призначення

Ким видано	Партнер з доставки в країні призначення, не обов’язково GOX.
Типове використання	Доставка після митного оформлення імпорту, обробка в місцевому депо та доставка на останній милі.
Де зазначається	Повідомлення від служби в країні призначення, повідомлення про доставку або повідомлення продавця.
Обсяг відстеження	Сканування в місцевому депо, спроба доставки, отримання та вручення.
Застереження	Попросіть продавця або GOX пов’язати другий ідентифікатор, якщо початковий номер більше не оновлюється.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус

Етап життєвого циклу

Етикетку створено або інформацію про відправлення отримано

До відправлення

Переглянути всі відомості про створення етикетки або отримання інформації про відправлення

Що це означає	Дані про відправлення або бронювання існують; фізичне приймання могло ще не відбутися.
Відповідальна сторона	Першою стороною для перевірки залишається відправник, експедитор або ініціатор бронювання.
Що буде далі	Має з’явитися інформація про забір, приймання на складі або перше сканування під час обробки.
Що вам слід зробити	Підтвердьте відправлення з продавцем і перевірте ідентифікатор на наявність помилок під час переписування.

Прийнято, забрано або отримано на об’єкті

Обробка у пункті відправлення

Переглянути всі відомості про приймання або отримання на об’єкті

Що це означає	Фізичне сканування під час обробки свідчить, що об’єкт або постачальник, який бере участь у перевезенні, отримав відправлення.
Відповідальна сторона	Об’єкт або транспортний постачальник, зазначений у події.
Що буде далі	Сортування, консолідація, експортне оформлення або перевезення магістральним маршрутом.
Що вам слід зробити	Очікуйте на наступний етап, якщо тільки продавець не надав неправильну послугу.

У дорозі

Магістральне перевезення або переміщення

Переглянути всі відомості про перевезення GOX

Що це означає	Відправлення переміщується між об’єктами, портами, аеропортами, складами або мережами доставки.
Відповідальна сторона	Транспортний оператор, зазначений в останній події.
Що буде далі	Наступне сканування може бути виконано на іншому об’єкті, на етапі митного оформлення або під час передачі в пункті призначення.
Що вам слід зробити	Враховуйте звичайні проміжки між скануваннями та попросіть відправника провести розслідування, коли буде досягнуто терміну ескалації, установленого постачальником послуги.

Митний, складський виняток або виняток під час доставки

Обробка винятку

Переглянути всі відомості про митний або доставний виняток GOX

Що це означає	Може знадобитися додаткова інформація, оплата, перевірка, виправлення адреси, дія щодо запасів або операційне відновлення.
Відповідальна сторона	Сторона, зазначена в події; це можуть бути митні органи, GOX, склад або місцевий постачальник доставки.
Що буде далі	Випуск, виправлення, спроба доставки, повернення або подальше розслідування.
Що вам слід зробити	Зв’яжіться з продавцем або GOX, зазначте точну подію та своєчасно надайте запитані документи.

Передано кур’єру для доставки, доставлено, очікує отримання або повертається

Результат доставки на останній милі

Переглянути всі відомості про результат доставки GOX на останній милі

Що це означає	Відправлення перебуває в місцевій мережі доставки, доставлено, очікує отримання або повертається відправнику.
Відповідальна сторона	Партнер доставки в пункті призначення або місце отримання, зазначені в події.
Що буде далі	Підтвердження доставки, отримання, ще одна спроба або обробка повернення.
Що вам слід зробити	Перевірте місце доставки та повідомлення; у разі повернення попросіть продавця організувати наступний комерційний крок.

Послуги та терміни доставки

На офіційному сайті GOX представлена як мультимодальний постачальник. На сайті описано продукти та можливості, але надані офіційні сторінки не містять універсального календаря доставки. Перед бронюванням отримайте розрахунок для конкретного маршруту та оцінку терміну перевезення; митне оформлення, передачі, характеристики вантажу й операції в пункті призначення можуть змінити результат.

Порівняння послуг

Послуга

Тип послуги

Глобальна експрес-послуга

Міжнародна логістика посилок та експрес-відправлень

Переглянути всі відомості про глобальну експрес-послугу GOX

Найкраще підходить для	Невеликих міжнародних відправлень, що потребують транскордонного експедирування та координації доставки.
Зона покриття	GOX описує закордонні склади, транскордонні морські та авіаперевезення, митне оформлення й доставку на останній милі.
Рівень відстеження	Відстеження відправлень доступне за умови участі відповідних провайдерів і наявності подій.
Обмеження	Країни, габарити, ціни та строки перевезення залежать від конкретного товару й потребують розрахунку вартості маршруту.

Міжнародні морські перевезення LCL

Морські вантажні перевезення збірних вантажів

Переглянути всі відомості про міжнародні морські перевезення LCL від GOX

Найкраще підходить для	Консолідовані комерційні вантажі та міжнародні переміщення в ланцюгах постачання.
Зона покриття	Описано послуги доставки від дверей до дверей, консолідації, контейнерних перевезень, перевезення небезпечних вантажів і дистрибуції в пункті призначення.
Рівень відстеження	GOX зазначає, що забезпечує відстеження всього перевезення.
Обмеження	Розклади портів, консолідація та митні етапи можуть спричиняти прогалини у відстеженні.

Перший етап міжнародного авіаперевезення

Експедирування авіавантажів і обробка в аеропорту

Переглянути всі відомості про перший етап міжнародних авіаперевезень GOX

Найкраще підходить для	Термінові комерційні вантажі, що потребують забору, бронювання, експортного декларування та обробки в аеропорту.
Зона покриття	На офіційній сторінці названо ресурси аеропортів Шеньчженя, Гуанчжоу, Гонконгу, Шанхаю, Нінбо, Уханя, Пекіна та Сяменя.
Рівень відстеження	Відстеження логістики зазначено серед напрямів послуг.
Обмеження	Авіанакладна на першому етапі може не бути номером доставки на останній милі.

Спеціальні лінії до Південно-Східної Азії та Близького Сходу

Регіональні рішення для транскордонних авіаційних і морських перевезень, складування та доставки

Переглянути всі відомості про регіональні спеціальні лінії GOX

Найкраще підходить для	Транскордонні вантажі з використанням регіональних маршрутів і підтримки закордонних складів.
Зона покриття	На сайті названо маршрути до Південно-Східної Азії та Близького Сходу, а також у презентації послуг перелічено В’єтнам, Дубай, Саудівську Аравію, Бахрейн, Катар, Кувейт, Оман, Ірак та Іран.
Рівень відстеження	Описано послуги з відстеження та додаткові послуги, пов’язані зі штрихкодами.
Обмеження	Доступність, митне оформлення та партнер для доставки на останній милі залежать від пункту призначення й вантажу.

Термін доставки

Послуга	Опублікований стандарт доставки
Глобальна експрес-послуга	Потрібні розрахунок вартості та оцінка для конкретного маршруту; на наданій офіційній сторінці універсальний строк не зазначено.
Міжнародні морські перевезення LCL	Потрібні розрахунок вартості та розклад для конкретного маршруту; на тривалість перевезення впливають порт, консолідація та митне оформлення.
Міжнародні авіаперевезення	Потрібні розрахунок вартості для конкретного маршруту та розклад авіакомпанії; на опублікованій сторінці не зазначено універсальної гарантії.

Терміни доставки до країн призначення

Країна або регіон призначення	Інформація для планування маршруту
Південно-Східна Азія	GOX рекламує спеціальну лінію до Південно-Східної Азії, закордонні склади, транскордонні авіаційні та морські перевезення, митне оформлення й доставку до кінцевого пункту; запросіть оцінку для конкретного пункту призначення.
Близький Схід	GOX рекламує лінію до Близького Сходу та називає Дубай, Саудівську Аравію, Бахрейн, Катар, Кувейт, Оман, Ірак та Іран; запросіть розрахунок вартості маршруту з урахуванням митного оформлення та організації доставки на останній милі.
Сполучені Штати та Європа	GOX рекламує послуги прямих ліній до Сполучених Штатів і Європи, а також закордонні склади в Нью-Йорку та Франкфурті; перед відправленням підтвердьте обрану послугу, пункт призначення та партнера з доставки.
Південна Америка та Африка	GOX рекламує послуги спеціальних ліній до країн Південної Америки та Африки, зокрема лінію до Бразилії; оцінка строків перевезення та митного оформлення на рівні окремої країни потребує розрахунку вартості.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Відображена проблема або статус	Перша дія
Номер недійсний або результат відсутній	Приберіть пробіли й дефіси, перевірте кожен символ і запитайте продавця, чи є цей номер номером замовлення або ідентифікатором перевезення.
Немає оновлень після відправлення	Підтвердьте фактичну передачу; дані про бронювання можуть з’явитися раніше за першого сканування приймання.
Тривала перерва в перевезенні	Перевірте останню подію на об’єкті, в аеропорту, порту або митниці та попросіть відправника зв’язатися з GOX або відповідним транспортним провайдером.
Митний виняток або виняткова ситуація під час доставки	Прочитайте точну подію, підготуйте рахунок-фактуру або інформацію для підтвердження особи, якщо її запитано, і зв’яжіться зі стороною, зазначеною в події.
Доставлено, але не отримано	Перевірте вхід, поштову скриньку, рецепцію будівлі, членів домогосподарства, сусідів і місцеве депо; потім запросіть підтвердження доставки та попросіть продавця розпочати розслідування доставки.
Повернення відправнику	Запитайте продавця, чому було ініційовано повернення і чи можливі виправлення адреси або повторне відправлення.
Втрата або пошкодження	Збережіть пакування, фотографії, рахунки-фактури та історію відстеження; відправник має запитати GOX про відповідну процедуру транспортного розслідування або подання претензії.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Міжнародне відправлення GOX може проходити через кількох відповідальних зберігачів. Прибуття до порту призначення, аеропорту або обмінного центру саме по собі не доводить, що митниця випустила відправлення. Продавець або відправник зазвичай контролює комерційні документи та має координувати виправлення, сплату мит і проведення розслідувань.

Міжнародний маршрут

Етап	Відповідальна організація
Забір у пункті відправлення та приймання на складі	Відправник, GOX або партнер з обробки у пункті відправлення приймає вантаж і реєструє його.
Експортна декларація та безпека	GOX, його митний агент і відповідні органи опрацьовують експортні формальності.
Авіа-, морське або спеціальне лінійне перевезення	Авіакомпанія, судноплавна лінія або залучений перевізник магістральної доставки здійснює міжнародне перевезення.
Передача партнеру	Електронне попереднє повідомлення може з’явитися до фізичної передачі; перше сканування під час приймання є вагомішим доказом передачі відповідальності за зберігання.
Імпортне митне оформлення	Митниця країни призначення перевіряє декларацію та може запросити документи, оплату або огляд.
Доставка на останній милі	Місцевий кур’єр, поштовий оператор або партнер з доставки, організованої GOX, здійснює доставку в місці призначення, якщо це передбачено послугою.

Керування доставкою та варіанти після відправлення

Надані сторінки GOX описують координацію доставки, закордонне складське зберігання, митну підтримку та розподіл у місці призначення, але не містять меню самообслуговування для споживачів щодо перехоплення відправлення, зміни адреси, поштоматів, повторної доставки або запитів на підтвердження доставки. До етапу доставки на останній милі запитайте GOX або зазначеного постачальника послуг у місці призначення, чи існує варіант для конкретного відправлення.

Втрата, пошкодження, претензії, страхування та відшкодування

Процес	Коли використовувати
Запит щодо відстеження	Історія подій незрозуміла або оновлення припинилися; надайте ідентифікатор відправлення та дані останнього сканування.
Транспортне розслідування	Відправник підозрює втрату, пошкодження, неправильне маршрутизування або спір щодо доставки; відправник має запитати GOX про відповідну процедуру.
Запит на страхове відшкодування або подання претензії	Використовуйте лише якщо це дозволено замовленою послугою, договором або придбаним покриттям; зберігайте рахунки-фактури, підтвердження вартості, фотографії, пакування та вміст.
Повернення коштів через торговельний майданчик	Комерційний засіб захисту покупця забезпечує продавець або торговельний майданчик, і він не залежить від розслідування перевізника.

На наданих офіційних сторінках згадуються послуги страхового агентства, але не вказуються універсальні строки подання претензій, збори, ліміти або гарантії повернення коштів. Не викидайте пошкоджене пакування. 17TRACK не може схвалити претензію або повернення коштів від GOX.

Обмеження на перевезення та спеціальне поводження

Категорія	Практичні наслідки
Батареї та небезпечні вантажі	GOX зазначає перевезення батарей і небезпечних вантажів, зокрема класів від двох до дев’яти; приймання залежить від маршруту, класифікації, пакування та декларацій.
Рідини, хімікати та регульовані товари	GOX зазначає перевезення хімічних товарів і консультації щодо відповідності продукції вимогам; запросіть перевірку до приймання перед передачею вантажу.
Електронні сигарети та спеціальні вантажі	У переліку послуг зазначено перевезення електронних сигарет і обробку спеціальних вантажів; для кожного відправлення необхідно перевірити правила країни призначення та можливість приймання перевізником.
Продукти харчування, великогабаритні та дорогі товари	GOX описує логістику продуктів харчування, великогабаритних товарів і брендованої продукції; габарити, документи, пакування та обмеження маршруту можуть впливати на приймання й транзит.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Перевірений контакт або посилання
Офіційний вебсайт і запит щодо відправлення	Офіційний вебсайт GOX; скористайтеся запитом щодо відправлення та навігацією до контактів на сайті.
Телефон	400-112-1322, зазначений на офіційному вебсайті GOX.
Електронна пошта	bruceluo@goxyl.com і dylan@goxyl.com, зазначені в офіційній контактній інформації.
Адреса офісу	Будівля Hengjin Zhigu, субокруг Фухай, район Баоань, Шеньчжень, Китай.

Для ефективного розгляду звернення підготуйте номер відстеження або транспортної накладної, дату відправлення, пункт відправлення та призначення, тип послуги, дані останнього сканування, інформацію про одержувача, опис вантажу, заявлену вартість, рахунок-фактуру, фотографії пакування та будь-яке митне повідомлення. Покупцям спочатку слід попросити продавця координувати відправлення; відправникам слід звертатися до GOX, оскільки договірні транспортні відносини та документи для претензії зазвичай перебувають у сторони, яка здійснювала бронювання.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

GOX описує клієнтоорієнтовану логістичну операційну систему, обмін даними EDI, прозорість процесів, керування штрихкодами, керування партіями та відстеження відправлень. Ці можливості актуальні для продавців і клієнтів вантажних перевезень, однак обсяг інтеграції та облікові дані мають бути узгоджені з GOX для обраної послуги.

Порівняння розробницьких можливостей/API

Варіант

Постачальник

Інтеграція з бізнес-системами GOX

GOX

Переглянути всі відомості про інтеграцію з бізнес-системами GOX

Охоплення перевізників	Логістичні записи, якими керує GOX або які він організовує, та пов’язані транспортні дані.
Основне використання	Планування ресурсів підприємства, обмін даними EDI, операційна прозорість і налаштовані логістичні робочі процеси.
Автентифікація	Облікові дані для інтеграції та технічні вимоги потрібно отримати від GOX.
Можливості	На офіційній сторінці послуги описано обмін даними EDI, керування штрихкодами, керування партіями та відстеження; загальнодоступний endpoint не опубліковано.
Документація	Обговоріть впровадження з GOX через офіційні канали зв’язку.

API 17TRACK

17TRACK

Переглянути всі відомості про API 17TRACK

Охоплення перевізників	Відстеження відправлень різних перевізників, якщо перевізник та ідентифікатор підтримуються.
Основне використання	Уніфіковане відстеження для продавців, які керують відправленнями через різних постачальників.
Автентифікація	Документація 17TRACK визначає заголовок токена API.
Можливості	Реєстрацію та отримання подій відстеження описано в документації; перевірте поточні дозволи облікового запису та код перевізника, що підтримується.
Документація	Документація API 17TRACK.

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку GOX?

Введіть номер відправлення або транспортної накладної на офіційному вебсайті GOX або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події.

2. Де знайти номер відстеження GOX?

Перевірте повідомлення продавця про відправлення, вантажний документ, авіаційну накладну, коносамент або запис про відправлення GOX.

3. Який вигляд має номер відстеження GOX?

GOX використовує кілька видів транспорту й не публікує єдиного універсального загальнодоступного шаблону на наданих сторінках, тому використовуйте повний ідентифікатор, наданий для заброньованої послуги.

4. Коли з’явиться перша подія відстеження GOX?

Перша подія з’являється після того, як залучена сторона створює запис або виконує сканування під час обробки, а подія бронювання не обов’язково підтверджує фактичне отримання.

5. Чому дані відстеження GOX не оновлюються?

Відправлення може перебувати між об’єктами, очікувати сканування партнером, проходити митне оформлення або бути пов’язаним із неправильним ідентифікатором; перевірте останню подію та попросіть продавця перевірити передачу.

6. Скільки триває доставка GOX?

Час доставки залежить від пункту відправлення, пункту призначення, виду транспорту, маршруту, вантажу, митного оформлення та організації доставки на останній милі, тому попросіть GOX надати оцінку для конкретної послуги.

7. Що робити після невдалої доставки GOX?

Прочитайте повідомлення про виняткову ситуацію, перевірте адресу та зв’яжіться з продавцем або зазначеним місцевим постачальником доставки щодо наступної спроби або можливості отримання.

8. Що робити, якщо GOX зазначає, що доставку виконано, але я не можу знайти посилку?

Перевірте входи, стійку реєстрації, сусідів і членів сім’ї, потім запросіть підтвердження доставки та попросіть продавця розпочати розслідування доставки.

9. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення GOX?

Збережіть пакування та вміст, зберіть фотографії й документи про вартість та попросіть відправника скористатися відповідною процедурою розслідування або страхування GOX.

10. Як зв’язатися з GOX?

Скористайтеся офіційним вебсайтом, зателефонуйте за номером 400-112-1322 або надішліть електронного листа на bruceluo@goxyl.com чи dylan@goxyl.com із деталями відправлення.

Поширені запитання для експертів

11. GOX є поштовим оператором чи експедитором?

На офіційному сайті GOX представлена як інтегрований міжнародний логістичний провайдер і експедиторська компанія, що організовує авіаційні, морські, експрес-, спеціалізовані лінійні, митні та складські послуги.

12. Чи може GOX видати більше одного ідентифікатора відправлення?

Так, запис експедирування, авіаційна накладна або морський референсний номер можуть співіснувати з номером доставки на останній милі в пункті призначення; попросіть відправника пов’язати ці ідентифікатори, перш ніж вважати відправлення втраченим.

13. Чи означає прибуття до аеропорту призначення, що митне оформлення GOX завершено?

Ні; прибуття свідчить про досягнення транспортного етапу, тоді як випуск митницею потребує окремої події митного оформлення або підтвердження від відповідних митних і логістичних сторін.

14. Чи надає GOX послуги закордонного складського зберігання?

Так, GOX описує послуги закордонних складів, зокрема в Південно-Східній Азії, а також прямі лінії через Франкфурт і Нью-Йорк; доступність залежить від узгодженого маршруту.

15. Чи пропонує GOX інтеграцію бізнес-даних?

GOX описує обмін даними через EDI, логістичну операційну систему, керування штрихкодами, пакетне керування та відстеження, тоді як інформацію про впровадження й технічні характеристики необхідно отримувати від GOX.

API відстеження

Довідник API 17TRACK

// GOX official public tracking API: current endpoint and credentials are not published
// 17TRACK API: use a current 17TRACK account token and confirm the supported GOX carrier code.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]