ANL Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi ANL pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos d’ANL

ANL est la marque destinée aux consommateurs identifiée sur son site officiel comme ANL Express et comme 新干线华人快递公司. Elle fournit des services de groupage et de réexpédition aux acheteurs envoyant des achats des États-Unis vers la Chine. ANL réceptionne les colis dans son entrepôt, les enregistre et les inspecte, propose leur groupage et leur emballage, puis organise leur transport international ultérieur ; il ne s’agit pas de la même entité que chacun des transporteurs postaux ou express apparaissant dans l’historique d’un envoi.

Informations vérifiées	Informations sur ANL
Nom officiel et site web	ANL Express; https://www.anlexpress.cn/
Type de transporteur et région	Service transfrontalier d’expédition et de groupage de colis, spécialisé dans les envois entre les États-Unis et la Chine.
Adresse et historique	La page À propos indique une adresse à Flushing, New York, et précise que l’entreprise a été créée à New York en 2002 avant de devenir IAC International Freight Forwarding en 2003.
Page de suivi	Suivi des colis ANL propose des espaces de recherche de colis nationaux et internationaux.

Relations entre les entités de transport

Entité	Relation avec ANL
ANL Express	ANL Express est le nom commercial officiel affiché par le site et fournit le portail client ainsi que le processus d’expédition.
Entrepôt et groupage	ANL réceptionne les colis d’achats, les enregistre dans son entrepôt et peut les regrouper ou les réemballer avant leur expédition.
Prestataires de transport au départ et à destination	ANL organise le transport ultérieur, mais les pages officielles fournies n’identifient pas une compagnie aérienne, un opérateur postal, un courtier en douane ou un transporteur chinois du dernier kilomètre exclusif.
17TRACK	17TRACK regroupe indépendamment les événements disponibles auprès des transporteurs ; 17TRACK n’assure pas le transport d’ANL et ne décide pas des réclamations concernant ANL.

Réponse rapide

Saisissez l’identifiant de suivi du colis ou de l’envoi international indiqué dans le compte ANL, l’avis d’expédition, le registre de l’entrepôt ou l’étiquette de transport sur la page officielle de suivi d’ANL ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez d’abord que le numéro est bien un numéro de suivi et non un numéro de commande, que le colis est arrivé à l’entrepôt ANL ou chez le prestataire de transport, et que les espaces ou les caractères ont été saisis correctement. 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et ne peut pas modifier une adresse, émettre un remboursement ou approuver une réclamation.

Comment suivre les colis ANL

Le processus publié par ANL distingue la livraison nationale du détaillant vers l’entrepôt de la réception du colis par l’entrepôt ANL et de son expédition ultérieure. Le suivi peut donc commencer auprès du vendeur ou du transporteur national avant qu’un enregistrement de sortie ANL n’existe.

Étape	Action
1. Identifier le numéro	Utilisez le numéro du transporteur national pour le trajet du vendeur vers l’entrepôt, ou le numéro de sortie affiché après qu’ANL a accepté et expédié le colis groupé.
2. Utiliser le suivi officiel	Ouvrez la page de recherche de colis d’ANL, connectez-vous lorsque le compte l’exige, puis utilisez l’espace de recherche national ou international.
3. Utiliser 17TRACK	Soumettez le même identifiant à 17TRACK pour une agrégation indépendante des événements de plusieurs transporteurs.
4. Résoudre un résultat vierge	Confirmez l’identifiant, attendez la première prise en charge physique ou le scan à l’entrepôt, et demandez au marchand ou à ANL à quel trajet le numéro correspond.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages ANL fournies ne publient aucun format numérique public fixe. Un numéro visible dans le suivi ANL peut être attribué par un transporteur national, ANL ou un partenaire de transport ultérieur. Ne déduisez pas le service à partir du seul préfixe.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiant

Format normalisé

Commande ou référence marchand

Texte de commande ou de référence fourni par la boutique ; pas nécessairement traçable.

Afficher tous les détails des références marchandes

Longueur/structure	Varie selon le marchand et la plateforme ; aucune règle ANL n’est publiée.
Attribué par	Le détaillant ou la marketplace, pas nécessairement ANL.
Utilisation habituelle	Recherche de commande et assistance à la clientèle.
Portée du suivi	Nécessite généralement le système du vendeur, sauf si l’identifiant est associé à un numéro de transport.
Remarque	Demandez au vendeur le numéro de suivi du colis lorsque ANL ne peut pas reconnaître la référence.

Identifiant de transporteur national

Identifiant numérique ou alphanumérique propre au transporteur ; affichez-le exactement tel qu’il a été fourni.

Afficher tous les détails des identifiants de transporteurs nationaux

Attribué par	Le prestataire de livraison national du vendeur.
Emplacement de l’utilisateur	Confirmation d’achat, e-mail d’expédition, étiquette nationale ou préavis de l’entrepôt.
Portée	Acheminement du vendeur vers l’entrepôt ANL avant la prise en charge par ANL.
Remarque	Le suivi ANL peut ne pas afficher l’identifiant tant que l’entrepôt n’a pas enregistré le colis.

Identifiant de sortie ANL

Identifiant de compte ou d’expédition ANL ; le site officiel ne publie pas de format normalisé.

Afficher tous les détails des identifiants de sortie ANL

Attribué par	ANL ou le prestataire de transport ultérieur utilisé pour l’envoi expédié.
Utilisation habituelle	Suivi consolidé des colis entre les États-Unis et la Chine.
Qui le voit	Le centre membre ANL, les informations d’expédition ou la réponse du service clientèle.
Portée	Expédition depuis l’entrepôt et événements internationaux ou de destination disponibles.
Remarque	Certains envois peuvent également recevoir un identifiant du transporteur de destination.

Conseil de pro : Un événement de création d’étiquette est un préavis électronique ; il ne prouve pas qu’ANL a physiquement reçu le colis.

Statuts de suivi et significations

Statut

Étape du cycle de vie

Commande ou étiquette créée

Pré-expédition

Afficher tous les détails du statut de pré-expédition

Signification	Des données ou une étiquette existent, mais il se peut qu’aucun scan de prise en charge physique n’ait encore été effectué.
Partie responsable	Le vendeur, le transporteur national, l’entrepôt ou la partie ayant effectué la réservation, selon le trajet.
Étape suivante	Remise physique et scan d’acceptation ou de réception à l’entrepôt.
Que faire	Demandez au vendeur de confirmer l’expédition ; demandez à ANL de confirmer la réception à l’entrepôt lorsque cela est approprié.

Reçu à l’entrepôt / expédié

Accepté ou en transit

Voir tous les détails concernant le statut de l’entrepôt et de l’expédition

Signification	ANL a enregistré le colis, l’a préparé pour l’expédition sortante ou l’a remis au transporteur suivant.
Partie responsable	ANL tant que le traitement à l’entrepôt est en cours ; le prestataire de transport après la remise physique.
Étape suivante	Tri, transport longue distance, traitement douanier ou livraison à destination.
Que faire	Comparez le dernier événement avec les informations d’expédition et conservez l’enregistrement.

Douane, incident de livraison ou retour

Incident

Voir tous les détails concernant les statuts d’incident

Signification	Des mesures supplémentaires liées au dédouanement, à l’adresse, au paiement, à l’inspection, à la livraison ou au retour peuvent être requises.
Partie responsable	La partie indiquée par le dernier événement, qui peut être la douane, ANL ou un prestataire à destination.
Étape suivante	Vérification, dédouanement, tentative de livraison, retrait ou retour.
Que faire	Contactez la partie responsable avec le numéro de suivi et les documents d’expédition.

Livré ou signé

Terminé

Voir tous les détails concernant le statut livré

Signification	Un scan de livraison a été enregistré ; il n’identifie pas à lui seul la personne qui a physiquement accepté le colis.
Partie responsable	Le prestataire de livraison à destination ou le lieu de livraison.
Étape suivante	Réception, retrait effectué ou enquête auprès du client si le colis ne peut pas être localisé.
Que faire	Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil de l’immeuble, les voisins et la preuve de livraison, puis contactez ANL ou le prestataire de livraison.

Services et délais de livraison

Les documents de service publiés par ANL décrivent des catégories de consolidation entre les États-Unis et la Chine plutôt qu’un délai de transport universel garanti. Les catégories tarifaires publiées sont fondées sur le type et le poids des marchandises, tandis que la livraison effective dépend du transport, du dédouanement et de la livraison finale.

Comparaison des services

Service

Type de service

Consolidation entre les États-Unis et la Chine

Réexpédition de colis internationaux

Voir tous les détails concernant la consolidation entre les États-Unis et la Chine

Idéal pour	Les consommateurs qui regroupent des achats effectués sur des sites commerciaux chinois ou qui envoient des marchandises des États-Unis vers la Chine.
Couverture	Les documents officiels décrivent spécifiquement la réexpédition entre les États-Unis et la Chine.
Niveau de suivi	Des fonctions de recherche de colis nationaux et internationaux sont proposées ; la disponibilité des événements dépend du segment de transport.
Condition de taille et de poids	Le guide publié indique un poids du colis inférieur à 20 kg et une longueur inférieure à 1,5 m pour chaque côté dans le cadre du service décrit.
Protection et limitation	Une assurance facultative est décrite dans le guide des services ; les restrictions douanières, les déclarations incorrectes et certains cas de dommages sont exclus.

Catégories de marchandises A, B et C

Catégories tarifaires fondées sur les marchandises

Voir tous les détails concernant les catégories de marchandises d’ANL

Exemples de catégories	La catégorie A comprend les aliments et les articles ménagers ; la catégorie B comprend les vêtements, les chaussures, les produits de soins de la peau et les accessoires ; la catégorie C comprend les sacs et certains appareils électroniques.
Base tarifaire	Le guide publie un tarif pour le premier kilogramme et des tarifs supplémentaires par tranche de 500 grammes, qui varient selon la catégorie.
Limitation importante	Il s’agit de catégories tarifaires, et non de délais de livraison garantis publiés séparément.

Délai de livraison

Service

Délai de livraison publié

Acheminement États-Unis–Chine

Aucun délai de transport standard fixe et public n’est indiqué dans les informations tarifaires fournies pour le service.

Voir tous les détails sur les estimations de livraison d’ANL

Jours ouvrés ou jours calendaires	Les informations publiées ne définissent pas de méthode universelle de décompte des jours.
Statut de la garantie	Aucune garantie de remboursement en cas de retard de livraison n’est indiquée dans les informations fournies.
Le décompte commence à partir de	Les clients doivent demander à ANL si le point de départ pertinent est l’expédition depuis l’entrepôt, le paiement ou l’acceptation du transport.
Facteurs de retard	Les retards de vol, les inspections douanières, les retards de paiement, les erreurs d’adresse ou d’informations sur le destinataire, ainsi que les marchandises interdites ou déclarées de manière inexacte peuvent affecter la livraison.

Délais de livraison par pays de destination

Pays / région de destination

Type de service principal

Chine

Consolidation entre les États-Unis et la Chine

Voir tous les détails sur la livraison vers la Chine

Fourchette estimée du délai de livraison	ANL ne publie pas de fourchette fixe et publique de jours pour cet itinéraire.
Nombre moyen de jours de livraison	Aucune moyenne officielle n’est indiquée.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur prenant le relais	Les pages officielles fournies ne désignent pas un transporteur exclusif pour la destination.
Conseils en matière de douane et de dédouanement	Utilisez le vrai nom du destinataire ainsi que des informations d’identification correspondantes, déclarez avec précision le nom, la marque, le modèle, la quantité et la valeur de l’article, et vérifiez les restrictions à l’importation en Chine avant l’expédition.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème/statut affiché

Cause probable

Numéro non valide ou aucun résultat

ID de commande utilisé à la place de l’identifiant de suivi, erreur de saisie ou première numérisation non effectuée.

Voir tous les détails concernant un résultat non valide ou manquant

Vérifiez d’abord	Copiez le numéro figurant sur l’étiquette ou l’avis d’expédition et identifiez l’étape de transport à laquelle il correspond.
Action immédiate	Essayez le suivi officiel d’ANL et le système du transporteur d’origine ; demandez au vendeur ou à ANL de confirmer l’identifiant.
Effectuez une réclamation lorsque	Effectuez une réclamation lorsque la partie responsable aurait raisonnablement dû recevoir ou numériser le colis, en vous appuyant sur les preuves d’expédition.
Qui contacter	Le vendeur pour le déplacement avant l’entrepôt ; ANL pour les enregistrements d’entrepôt ou de sortie.

Longue pause, retenue douanière ou transfert

Tri, vol, inspection, paiement ou intervalle entre le préavis électronique et le transfert physique.

Voir tous les détails concernant un événement international retardé

Vérifiez d’abord	Lisez le dernier événement et déterminez s’il mentionne ANL, les douanes ou un prestataire de destination.
Action immédiate	Préparez les informations relatives à la déclaration, à l’identité, au paiement et à l’adresse ; ne considérez pas l’arrivée dans un établissement douanier comme une mainlevée.
Effectuez une réclamation lorsque	Utilisez le canal de demande d’informations du dernier transporteur lorsque l’événement demande une action ou que l’expédition dépasse le délai prévu par le service.
Qui contacter	Contactez la partie détenant le colis lors de la dernière numérisation physique, ANL coordonnant le segment d’acheminement lorsque cela s’applique.

Livré mais non reçu

Colis égaré, réception par l’accueil ou un membre du foyer, ou scan de livraison incorrect.

Voir tous les détails concernant un colis livré mais non reçu

Vérifiez d’abord	Vérifiez l’entrée, la boîte aux lettres, le lieu sûr, les membres du foyer, l’accueil de l’immeuble, les voisins et les détails de la preuve de livraison.
Action immédiate	Contactez le prestataire de livraison dans le pays de destination ainsi que ANL ou le marchand, en conservant les captures d’écran et l’adresse de livraison.
Effectuez une réclamation lorsque	Effectuez rapidement une réclamation conformément aux règles d’enquête ou de réclamation du prestataire de transport concerné.
Qui contacter	Le transporteur du dernier kilomètre pour les preuves de livraison ; ANL ou l’expéditeur pour l’assistance liée au service d’acheminement.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Étape

Dépositaire physique / entité responsable

Acheminement depuis l’origine nationale

Vendeur et son coursier national

Réception et regroupement en entrepôt

Entrepôt ANL

Exportation, transport longue distance et douanes

Prestataires de transport mandatés par ANL et autorités compétentes

Importation en Chine et dernier kilomètre

Douanes chinoises et prestataire de destination sélectionné pour l’expédition

Voir tous les détails du flux international ANL

Événement de suivi habituel	Expédition par le vendeur, réception en entrepôt, emballage ou regroupement, paiement, expédition sortante, traitement douanier, livraison à destination ou retour.
Le numéro peut-il changer ?	Un prestataire de destination ou d’acheminement ultérieur peut utiliser un identifiant associé ; les pages officielles d’ANL ne publient pas de règle universelle de conversion.
Intervalle normal sans visibilité	Le préavis électronique, le déplacement du vol, l’inspection douanière et la remise peuvent entraîner des périodes sans nouvelle analyse.
Action du client	Effectuez une déclaration exacte, fournissez des informations d’identité du destinataire correspondantes, payez les frais évalués lorsqu’ils sont demandés et demandez à ANL quelle partie détient le colis.

Les directives publiées par ANL indiquent que les déclarations inexactes, les marchandises soumises à restrictions, les adresses incomplètes, les erreurs dans les informations du destinataire, l’inspection douanière et les retards de vol peuvent entraîner un retard ou un retour. L’arrivée dans un centre douanier ne prouve pas la mainlevée douanière.

Gestion de la livraison et options après expédition

Le site officiel confirme des opérations d’entrepôt telles que l’inspection, l’emballage, le regroupement, le stockage et les notifications automatiques. Il ne publie pas de procédure publique générale pour l’interception, la réorientation ou la nouvelle livraison garantie d’une adresse du côté de la destination.

Option

Qui peut faire la demande

Inspection, réemballage, regroupement

Client ANL avant l’expédition sortante

Voir tous les détails des options d’entrepôt ANL

Éligibilité	Disponible pendant le traitement en entrepôt ; le site décrit l’inspection, le remplacement de boîte, le renforcement de base, le regroupement et le stockage.
Délai ou étape	Effectuez la demande avant l’expédition du colis depuis l’entrepôt.
Frais	La page des tarifs des services répertorie certains services gratuits ainsi que des frais distincts pour certains services de regroupement, de photographie et de renforcement spécial.
Garantie	Ces options de traitement ne garantissent ni une date de livraison ni le dédouanement réussi.
Lien d’action	Centre membre ANL

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Processus

À utiliser lorsque

Indemnisation ANL en cas de perte

Les informations tarifaires des services traitent de l’indemnisation en cas de perte conformément aux conditions indiquées.

Voir tous les détails de l’indemnisation ANL en cas de perte

Qui dépose la demande	Le client ANL ou l’expéditeur contractuel doit contacter ANL.
Délai de dépôt	Les conditions fournies n’indiquent pas de délai universel pour le dépôt d’une demande.
Éléments justificatifs	Numéro de suivi, preuves d’achat et de valeur, déclaration, informations sur l’expédition et photographies le cas échéant.
Issue possible	Sans assurance supplémentaire, les conditions publiées prévoient une indemnisation correspondant à trois fois les frais de transport, plafonnée à 100 $US ; l’assurance facultative est indiquée à 3 %, jusqu’à 1 000 $US, sous réserve d’exclusions.
Limitation	La rétention douanière ainsi que certaines situations liées à l’emballage, aux articles fragiles, aux informations incorrectes et à l’après-signature sont exclues des conditions publiées.

Remboursement par le marchand ou demande de renseignement sur le transport

À utiliser pour demander le remboursement d’un achat ou une enquête auprès du transporteur.

Voir tous les détails sur les remboursements par les marchands et les demandes de renseignement

Qui s’en charge	Le marchand contrôle un remboursement commercial ; le prestataire de transport concerné traite sa propre demande de renseignement.
Éléments justificatifs	Historique du suivi, dossier de commande, preuve de livraison, photographies, facture et emballage.
Rôle de 17TRACK	17TRACK peut afficher les événements, mais ne peut pas approuver les indemnisations, remboursements, assurances ou modifications du transport.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Catégorie

Interdit ou soumis à restrictions

Marchandises réglementées et interdites

Les pièces d’armes, l’ivoire, les semences et céréales, les aliments contenant de la viande, le ginseng, les métaux ou pierres précieux, les médicaments sur ordonnance, les drogues, les devises, les marchandises non identifiées et les pièces métalliques détachées sont répertoriés comme exemples inacceptables.

Voir tous les détails sur les marchandises interdites

Emballage ou état	Les clients doivent respecter les règles douanières et de transport applicables et demander à ANL des précisions sur les marchandises incertaines avant l’expédition.
Limitation du transport	Les marchandises peuvent être refusées, retenues, confisquées ou retournées.
Impact sur le suivi	Une inspection ou une mesure coercitive peut entraîner une longue interruption de visibilité ou un événement de retour.
Règles officielles	Règles de service et de tarification d’ANL

Aliments, cosmétiques et appareils électroniques

Des conditions relatives à la quantité, à la déclaration, à l’emballage, aux taxes ou aux articles individuels s’appliquent.

Voir tous les détails sur les marchandises nécessitant une manipulation particulière

Condition essentielle	Le guide d’ANL fournit des indications sur les quantités propres à chaque catégorie et exige des déclarations précises, notamment la marque, le modèle, la quantité, la capacité ou la valeur.
Impact possible	Une déclaration incorrecte peut entraîner une réévaluation, des taxes, un retour, un retard ou un refus.
Action du client	Confirmez l’acceptation auprès d’ANL avant l’expédition depuis l’entrepôt ; ne vous fiez pas à un préfixe de transporteur générique ni au résultat du suivi.

Service client

Canal

Contact/lien vérifié

Téléphone

212-947-3219

Voir tous les détails sur l’assistance téléphonique d’ANL

Idéal pour	Assistance spécifique à l’expédition et questions relatives au compte ou à l’entrepôt.
Région et langue	Le site web propose une navigation en chinois et un numéro de contact à New York.
Horaires et fuseau horaire	Les pages officielles fournies n’indiquent pas les horaires actuels ni le fuseau horaire.
Préparer	Numéro de suivi, dossier de commande, coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, dernier scan, contenu, valeur et photographies.
Limitation	L’assistance téléphonique ne peut pas remplacer les décisions des autorités douanières ni l’enquête sur la livraison menée par le transporteur dans le pays de destination.

E-mail

anlexpressjames@foxmail.com

Voir tous les détails sur l’assistance par e-mail d’ANL

Idéal pour	Dossiers d’expédition écrits, déclarations, justificatifs de réclamation et questions relatives au compte.
Région et langue	Le site web d’ANL propose des options linguistiques en chinois simplifié, en chinois traditionnel et en anglais.
Horaires	Les horaires d’ouverture actuels ne sont pas indiqués sur les pages de contact fournies.
Préparer	Incluez l’identifiant de suivi complet et une chronologie concise des événements.

Suivi en ligne et compte

Suivi des colis et espace membres

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Pour les marchands, le modèle pratique consiste à conserver dans des champs distincts l’identifiant de commande de la marketplace, le numéro de suivi du vendeur à l’entrepôt, l’identifiant d’expédition ANL et tout identifiant de destination. Le site web ANL fourni confirme la saisie des colis via un compte et les notifications automatiques de statut, mais ne publie pas d’API publique destinée aux développeurs.

Comparaison des développeurs et des API

Option

Fournisseur

Portail client ANL

ANL Express

Voir tous les détails du portail client ANL

Couverture des transporteurs	Expéditions et enregistrements de colis du compte ANL.
Utilisation principale	Saisie des colis par le client, processus de consolidation et consultation du statut.
Authentification	Le site affiche des options de connexion au compte et à WeChat.
Fonctionnalités de traitement par lots et de webhook	Le site décrit les notifications automatiques, mais ne publie pas de spécifications pour le traitement par lots ou les webhooks destinées aux développeurs.
Documentation	Site officiel d’ANL
Note de migration	Aucun avis public de migration ou de dépréciation de l’API ANL n’a été identifié dans les éléments fournis.

API 17TRACK

17TRACK

Voir tous les détails de l’API 17TRACK

Couverture des transporteurs	Couverture multi-transporteurs soumise à la reconnaissance par 17TRACK et aux événements disponibles.
Utilisation principale	Suivi multi-transporteurs côté marchand et visibilité normalisée des expéditions.
Authentification	L’authentification par en-tête 17token est présentée dans la référence actuelle de l’API utilisée ci-dessous.
Fonctionnalités de traitement par lots et de webhook	Utilisez la documentation actuelle destinée aux développeurs de 17TRACK pour vérifier les fonctionnalités propres au compte.
Documentation	Documentation de l’API 17TRACK
Note de migration	Consultez la documentation actuelle avant l’implémentation ; ne réutilisez pas les endpoints retirés.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis ANL ?

Saisissez le numéro de suivi national ou sortant approprié sur la page officielle de suivi ANL ou sur 17TRACK.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi ANL ?

Consultez l’avis d’expédition du vendeur, l’étiquette nationale, le compte ANL, le registre de l’entrepôt ou les informations d’expédition sortante.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi ANL ?

ANL ne publie pas de format public universel ; l’identifiant peut donc être numérique ou alphanumérique selon le segment de transport.

4. Quand le premier événement de suivi ANL apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît après que le vendeur, le coursier, l’entrepôt ou le prestataire suivant concerné a enregistré un événement d’expédition physique ou électronique.

5. Pourquoi mon suivi ANL ne se met-il pas à jour ?

Une interruption des scans peut survenir pendant le traitement à l’entrepôt, le transport aérien, l’inspection douanière ou la remise au transporteur ; identifiez le dernier dépositaire physique avant de transmettre le problème.

6. Combien de temps prend une livraison ANL ?

Les documents de service ANL fournis n’indiquent pas de délai de transport universel en jours ; demandez à ANL une estimation spécifique à l’itinéraire et au service.

7. Que dois-je faire après l’échec d’une tentative de livraison ANL ?

Lisez l’événement indiqué par le prestataire de destination, corrigez ou confirmez l’adresse lorsque cela est autorisé, puis contactez ANL ou le transporteur du dernier kilomètre avec l’historique de suivi.

8. Que dois-je faire si ANL indique que le colis a été livré, mais que je ne le trouve pas ?

Vérifiez le lieu sûr, les membres du foyer, l’accueil, les voisins et la preuve de livraison, puis demandez une enquête de livraison au prestataire du dernier kilomètre.

9. Comment signaler un colis ANL perdu ou endommagé ?

Contactez ANL ou l’expéditeur contractuel avec l’identifiant, les justificatifs de valeur, les photographies, l’emballage et l’historique de l’envoi ; l’indemnisation dépend des conditions publiées.

10. Comment contacter ANL ?

Appelez le 212-947-3219 ou envoyez un e-mail à anlexpressjames@foxmail.com en indiquant le numéro de suivi et une description concise du problème.

FAQ pour experts

11. Le numéro de suivi national d’un vendeur est-il attribué par ANL ?

Il identifie généralement le trajet du vendeur à l’entrepôt et est attribué par le transporteur national ; la capacité d’ANL à l’afficher ne prouve pas qu’ANL l’a attribué.

12. La réception par l’entrepôt signifie-t-elle que le colis a été expédié à l’international ?

Non ; la réception par l’entrepôt est un événement de prise en charge, après lequel ANL peut inspecter, regrouper, emballer, recevoir le paiement et expédier l’envoi.

13. L’arrivée en douane signifie-t-elle que mon colis ANL a été dédouané ?

Non ; l’arrivée dans un établissement douanier indique que le traitement est en cours, tandis que la mainlevée nécessite la décision de dédouanement de l’autorité compétente ainsi que toute information ou tout paiement requis.

14. Qui est responsable lors d’une remise du colis entre ANL et un transporteur ?

La responsabilité suit le dernier scan d’acceptation physique ; un préavis électronique seul ne suffit pas à établir que le transporteur suivant a reçu le colis.

15. Quelles informations douanières ANL exige-t-elle ?

Le guide publié demande le nom légal correspondant et les informations d’identification du destinataire, ainsi que les noms précis des articles, leurs marques, modèles, quantités, capacités et valeurs.

16. ANL publie-t-elle une API publique de suivi ?

Les pages officielles fournies présentent un compte et un portail de suivi, mais aucune API de suivi ANL documentée publiquement ; les marchands doivent vérifier directement auprès d’ANL ou utiliser un service d’agrégation documenté.

API de suivi

Référence 17TRACK

// ANL: current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: verify the current carrier code in the 17TRACK dashboard/docs.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]