ANL Відстеження посилок

Введіть номер відстеження ANL, щоб перевірити найновіший статус доставки.

http://www.anlexpress.cn/

Доріжка

Про ANL

ANL — це орієнтований на споживачів бренд, який на своєму офіційному вебсайті представлений як ANL Express і як 新干线华人快递公司. Він надає послуги консолідації та пересилання покупок, які клієнти надсилають зі Сполучених Штатів до Китаю. ANL отримує посилки на своєму складі, реєструє та перевіряє їх, пропонує консолідацію й пакування та організовує подальше міжнародне перевезення; це не та сама юридична особа, що й кожен поштовий або експрес-перевізник, який може з’являтися в історії відправлення.

Перевірене поле	Інформація про ANL
Офіційна назва та вебсайт	ANL Express; https://www.anlexpress.cn/
Тип перевізника та регіон	Послуга транскордонного експедирування вантажів і консолідації посилок, орієнтована на відправлення між Сполученими Штатами та Китаєм.
Адреса та історія	На сторінці «Про компанію» вказано адресу у Флашингу, штат Нью-Йорк, і зазначено, що компанію засновано в Нью-Йорку у 2002 році, а у 2003 році її було перетворено на IAC International Freight Forwarding.
Сторінка відстеження	Відстеження посилок ANL надає розділи для запитів щодо внутрішніх і закордонних посилок.

Взаємозв’язки суб’єктів перевезення

Суб’єкт	Зв’язок з ANL
ANL Express	ANL Express — це офіційна комерційна назва, зазначена на вебсайті; компанія надає клієнтський портал і забезпечує процес оброблення відправлень.
Склад і консолідація	ANL отримує покупки, що надходять посилками, приймає їх на зберігання та може консолідувати або перепаковувати їх перед відправленням.
Постачальники перевезень у пункті відправлення та призначення	ANL організовує подальше перевезення, але надані офіційні сторінки не визначають одну конкретну авіакомпанію, поштового оператора, митного брокера чи китайського перевізника для доставки на останній милі.
17TRACK	17TRACK незалежно агрегує доступні події перевезення; 17TRACK не здійснює перевезення ANL і не ухвалює рішення щодо претензій ANL.

Коротка відповідь

Введіть ідентифікатор посилки або закордонний номер відстеження, зазначений у вашому обліковому записі ANL, повідомленні про відправлення, складському записі чи транспортній етикетці, на офіційній сторінці відстеження ANL або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку перевірте, чи є цей номер номером відстеження, а не номером замовлення, чи надійшла посилка на склад ANL або до перевізника, а також чи правильно введено пробіли та символи. 17TRACK — це незалежна платформа відстеження, яка не може змінити адресу, оформити відшкодування або схвалити претензію.

Як відстежувати посилки ANL

Опублікований ANL процес роботи відокремлює внутрішню доставку від продавця до складу від приймання на складі ANL і подальшого відправлення. Тому відстеження може розпочатися у продавця або внутрішнього перевізника ще до появи запису про вихідне відправлення ANL.

Крок	Дія
1. Визначте номер	Використовуйте номер внутрішнього кур’єра для етапу доставки від продавця до складу або номер вихідного відправлення, який відображається після того, як ANL приймає та відправляє консолідовану посилку.
2. Скористайтеся офіційним відстеженням	Відкрийте сторінку ANL для запитів щодо посилок, увійдіть в обліковий запис, якщо цього вимагає система, і скористайтеся розділом для внутрішніх або закордонних запитів.
3. Скористайтеся 17TRACK	Надішліть той самий ідентифікатор до 17TRACK для незалежного агрегування подій від кількох перевізників.
4. Усунення проблеми з порожнім результатом	Перевірте ідентифікатор, дочекайтеся першого фізичного приймання або сканування на складі та запитайте у продавця або ANL, до якого етапу перевезення належить цей номер.

Формати та приклади номерів відстеження

На наданих сторінках ANL не опубліковано фіксований загальнодоступний формат номера. Номер, видимий у системі відстеження ANL, може бути виданий місцевою кур’єрською службою, ANL або партнером, який здійснює подальше перевезення. Не визначайте тип послуги лише за префіксом.

Формат номера відстеження

Тип ідентифікатора

Нормалізований формат

Номер замовлення або референс продавця

Номер замовлення або референс, наданий магазином; його не завжди можна використовувати для відстеження.

Переглянути всі відомості про референси продавця

Довжина/структура	Залежить від продавця та платформи; правила ANL не опубліковано.
Ким видано	Роздрібним продавцем або маркетплейсом, не обов’язково ANL.
Типове використання	Пошук замовлення та звернення до служби підтримки клієнтів.
Обсяг відстеження	Зазвичай потребує системи продавця, якщо не пов’язаний із транспортним номером.
Застереження	Якщо ANL не може розпізнати референс, попросіть у продавця номер відстеження посилки.

Ідентифікатор місцевої кур’єрської служби

Числовий або буквено-цифровий ідентифікатор, визначений кур’єрською службою; відображайте його саме в наданому вигляді.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори місцевих кур’єрських служб

Ким видано	Місцева служба доставки продавця.
Де користувач може його знайти	Підтвердження покупки, електронний лист про відправлення, етикетка місцевої доставки або попереднє сповіщення складу.
Сфера застосування	Переміщення від продавця до складу ANL до приймання відправлення ANL.
Застереження	У системі відстеження ANL ідентифікатор може не відображатися, доки склад не зареєструє посилку.

Ідентифікатор вихідного відправлення ANL

Ідентифікатор облікового запису або відправлення ANL; на офіційному сайті не опубліковано нормалізованого формату.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори вихідних відправлень ANL

Ким видано	ANL або постачальник послуг подальшого перевезення, залучений для доставлення відправленого вантажу.
Типове використання	Консолідоване відстеження посилок між Сполученими Штатами та Китаєм.
Хто його бачить	Центр учасників ANL, інформація про відправлення або відповідь служби підтримки клієнтів.
Сфера застосування	Відправлення зі складу та доступні події міжнародного перевезення або доставки в місці призначення.
Застереження	Деяким відправленням також може бути присвоєно ідентифікатор перевізника в місці призначення.

Порада: Подія про створення етикетки є електронним попереднім повідомленням; вона не підтверджує, що ANL фізично отримала посилку.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус

Етап життєвого циклу

Замовлення або етикетку створено

Підготовка до відправлення

Переглянути всі відомості про статус підготовки до відправлення

Що це означає	Дані або етикетка вже існують, але сканування під час фізичного приймання могло ще не відбутися.
Відповідальна сторона	Продавець, місцева кур’єрська служба, склад або сторона, що здійснила бронювання, залежно від етапу перевезення.
Що відбудеться далі	Фізична передача та сканування підтвердження приймання або надходження на склад.
Що робити	Попросіть продавця підтвердити відправлення; за потреби попросіть ANL підтвердити надходження на склад.

Отримано на складі / відправлено

Прийнято або в дорозі

Переглянути всі відомості про статус надходження на склад і відправлення

Що це означає	ANL зареєструвала посилку, підготувала її до подальшого відправлення або передала наступному перевізнику.
Відповідальна сторона	ANL, поки триває обробка на складі; транспортний перевізник після фізичної передачі.
Що відбудеться далі	Сортування, магістральне перевезення, митне оформлення або доставка в пункті призначення.
Що робити	Порівняйте останню подію з інформацією про відправлення та збережіть запис.

Митниця, проблема з доставкою або повернення

Проблема

Переглянути всі відомості про статуси проблем

Що це означає	Можуть знадобитися додаткові дії щодо митного оформлення, адреси, оплати, перевірки, доставки або повернення.
Відповідальна сторона	Сторона, зазначена в останній події, якою може бути митниця, ANL або перевізник у пункті призначення.
Що відбудеться далі	Перевірка, випуск, спроба доставки, отримання або повернення.
Що робити	Зверніться до відповідальної сторони, надавши номер відстеження та документи на відправлення.

Доставлено або отримано під підпис

Завершено

Переглянути всі відомості про статус доставки

Що це означає	Було зареєстровано сканування під час доставки; саме по собі воно не визначає, хто фізично прийняв посилку.
Відповідальна сторона	Перевізник, який здійснює доставку в пункті призначення, або місце доставки.
Що відбудеться далі	Підтвердження отримання, завершення видачі або розслідування за зверненням клієнта, якщо посилку не вдається знайти.
Що робити	Перевірте місце доставки, запитайте членів домогосподарства, на стійці адміністратора будівлі та в сусідів, а також перевірте підтвердження доставки, після чого зверніться до ANL або перевізника, який здійснював доставку.

Послуги та строки доставки

В опублікованих матеріалах ANL про послуги описано категорії консолідації відправлень між США та Китаєм, а не універсальний гарантований графік перевезення. Опубліковані тарифні категорії визначаються типом і вагою товарів, тоді як фактичний строк доставки залежить від транспортування, митного оформлення та кінцевої доставки.

Порівняння послуг

Послуга

Тип послуги

Консолідація відправлень між США та Китаєм

Міжнародне пересилання посилок

Переглянути всі відомості про консолідацію відправлень між США та Китаєм

Найкраще підходить для	Споживачів, які об’єднують покупки з китайських торговельних сайтів або надсилають товари зі США до Китаю.
Географія послуги	В офіційних матеріалах конкретно описано пересилання між США та Китаєм.
Рівень відстеження	Доступні функції пошуку внутрішніх і міжнародних посилок; доступність подій залежить від етапу перевезення.
Умови щодо розміру та ваги	В опублікованому посібнику зазначено, що для описаної послуги вага пакунка має бути меншою за 20 кг, а довжина кожної сторони — меншою за 1,5 м.
Захист і обмеження	У посібнику з послуг описано додаткове страхування; митні обмеження, неправильне декларування та деякі випадки пошкодження не покриваються.

Категорії товарів A, B і C

Тарифні категорії за типом товару

Переглянути всі відомості про категорії товарів ANL

Приклади категорій	Категорія A включає харчові продукти й товари для дому; B — одяг, взуття, засоби догляду за шкірою та аксесуари; C — сумки й деякі електронні пристрої.
Принцип ціноутворення	У посібнику опубліковано тарифи за перший кілограм і кожні додаткові 500 грамів, які відрізняються залежно від категорії.
Важливе обмеження	Це тарифні категорії, а не окремо опубліковані гарантовані строки доставки.

Час доставки

Послуга

Опублікований стандарт доставки

Пересилання між США та Китаєм

У наданих матеріалах про тарифи на послуги не зазначено фіксованого загальнодоступного стандарту щодо кількості днів перевезення.

Переглянути всі деталі щодо розрахункових строків доставки ANL

Робочі або календарні дні	В опублікованих матеріалах не визначено універсального методу підрахунку днів.
Статус гарантії	У наданих матеріалах не зазначено гарантії доставки з поверненням коштів.
Відлік починається з	Клієнтам слід уточнити в ANL, чи є відповідною початковою точкою відправлення зі складу, оплата або прийняття до перевезення.
Фактори затримки	Затримка рейсу, митний огляд, затримка платежу, помилки в адресі або даних одержувача, а також заборонені чи неточно задекларовані товари можуть вплинути на доставку.

Строки доставки за країнами призначення

Країна / регіон призначення

Основний тип послуги

Китай

Консолідація відправлень між США та Китаєм

Переглянути всі деталі щодо доставки до Китаю

Розрахунковий діапазон строків доставки	ANL не публікує фіксованого загальнодоступного діапазону строків у днях для цього маршруту.
Середня кількість днів доставки	Офіційне середнє значення не зазначено.
Партнер останньої милі / перевізник, якому передається відправлення	На наданих офіційних сторінках не названо одного ексклюзивного перевізника в пункті призначення.
Поради щодо митного оформлення та очищення	Використовуйте справжнє ім’я одержувача та відповідні ідентифікаційні дані, точно зазначайте назву товару, бренд, модель, кількість і вартість та перевіряйте обмеження на імпорт до Китаю перед відправленням.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Відображена проблема/статус

Ймовірна причина

Недійсний номер або результат відсутній

Замість ідентифікатора відстеження використано ідентифікатор замовлення, допущено помилку під час введення або перше сканування ще не виконано.

Переглянути всі деталі щодо недійсного або відсутнього результату

Спочатку перевірте	Скопіюйте номер із етикетки або повідомлення про відправлення та визначте, яку ділянку перевезення він позначає.
Негайна дія	Спробуйте відстежити відправлення в офіційній системі ANL та в системі кур’єра-відправника; попросіть продавця або ANL підтвердити ідентифікатор.
Коли передавати питання на розгляд	Передайте питання на розгляд після того, як відповідальна сторона мала б обґрунтовано отримати або просканувати посилку, використовуючи докази щодо відправлення.
З ким зв’язатися	Із продавцем — щодо переміщення до складу; з ANL — щодо складських або вихідних записів.

Тривала пауза, затримка на митниці або передача іншому перевізнику

Сортування, рейс, огляд, оплата або проміжок між електронним попереднім повідомленням і фізичною передачею.

Переглянути всі деталі щодо затриманої міжнародної події

Спочатку перевірте	Ознайомтеся з останньою подією та визначте, чи згадуються в ній ANL, митниця або постачальник у пункті призначення.
Негайна дія	Підготуйте інформацію для декларації, ідентифікації особи, оплати та адреси; не вважайте прибуття на митний об’єкт завершенням митного оформлення.
Коли передавати питання на розгляд	Скористайтеся каналом для запитів останнього перевізника, якщо подія вимагає дії або відправлення перевищує заявлений для послуги очікуваний строк.
З ким зв’язатися	Зв’яжіться зі стороною, яка утримує посилку в місці останнього фізичного сканування, а ANL, де це застосовно, координуватиме свою ділянку пересилання.

Доставлено, але не отримано

Посилку загублено, її прийняли на стійці реєстрації або члени домогосподарства, або сканування доставки було виконано помилково.

Переглянути всі деталі щодо доставки, яку не було отримано

Спочатку перевірте	Перевірте вхід, поштову скриньку, безпечне місце, членів домогосподарства, стійку в будівлі, сусідів і дані підтвердження доставки.
Негайна дія	Зв’яжіться з оператором доставки в пункті призначення та ANL або продавцем, зберігши знімки екрана й адресу доставки.
Коли передавати питання на розгляд	Негайно подайте ескалацію відповідно до застосовних правил оператора перевезення щодо запитів або претензій.
З ким зв’язатися	Перевізник останньої милі — щодо підтвердження доставки; ANL або відправник — щодо підтримки пересилання.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Етап

Фізичний зберігач/відповідальна особа

Внутрішнє переміщення з місця відправлення

Продавець і його внутрішній кур’єр

Приймання на складі та консолідація

Склад ANL

Експорт, магістральне перевезення та митне оформлення

Оператори перевезення, організованого ANL, і відповідні органи

Імпорт у Китай та доставка останньої милі

Митниця Китаю та оператор у пункті призначення, обраний для відправлення

Переглянути всі деталі міжнародного процесу ANL

Типова подія відстеження	Відправлення продавцем, отримання на складі, пакування або консолідація, оплата, відправлення назовні, митне оформлення, доставка в пункт призначення або повернення.
Чи може номер змінитися?	Оператор у пункті призначення або оператор подальшого перевезення може використовувати пов’язаний ідентифікатор; на офіційних сторінках ANL не опубліковано універсального правила конвертації.
Звичайний проміжок без оновлень	Електронне попереднє повідомлення, переміщення рейсу, митний огляд і передача відправлення можуть спричинити періоди без нового сканування.
Дія клієнта	Надайте точну декларацію, вкажіть відповідні дані про особу одержувача, сплатіть нараховані збори на запит і запитайте ANL, яка сторона зберігає посилку.

Опубліковані рекомендації ANL зазначають, що неточні декларації, заборонені товари, неповні адреси, помилки в інформації про одержувача, митний огляд і затримка рейсу можуть спричинити затримку або повернення. Прибуття на митний об’єкт не є підтвердженням митного випуску.

Керування доставкою та варіанти після відправлення

Офіційний сайт підтверджує складські операції, зокрема огляд, пакування, консолідацію, зберігання та автоматичні сповіщення. На ньому не опубліковано загальної відкритої процедури перехоплення, перенаправлення або гарантованої повторної доставки за адресою на стороні призначення.

Варіант

Хто може подати запит

Огляд, перепакування, консолідація

Клієнт ANL до відправлення зі складу

Переглянути всі деталі щодо складських варіантів ANL

Право на отримання	Доступно під час складської обробки; на сайті описано огляд, заміну коробки, базове укріплення, консолідацію та зберігання.
Кінцевий термін або етап	Подайте запит до відправлення посилки зі складу.
Плата	На сторінці з цінами на послуги зазначено деякі безкоштовні послуги та окремі збори за вибрані послуги консолідації, фотографування й спеціального укріплення.
Гарантія	Ці варіанти обробки не гарантують дату доставки або успішне митне оформлення.
Посилання на дію	Центр учасника ANL

Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Процес

Використовуйте, коли

Компенсація ANL за втрату

У матеріалах із цінами на послуги розглядається компенсація за втрату відповідно до зазначених умов.

Переглянути всі деталі щодо компенсації ANL за втрату

Хто подає заяву	Клієнт ANL або договірний відправник має звернутися до ANL.
Строк подання	У наданих умовах не зазначено універсального кінцевого терміну подання.
Докази	Номер відстеження, підтвердження покупки та вартості, декларація, інформація про відправлення та фотографії, якщо це доречно.
Можливий результат	Без додаткового страхування опубліковані умови передбачають компенсацію в розмірі потрійної вартості перевезення, але не більше ніж 100 доларів США; додаткове страхування описане за ставкою 3% на суму до 1 000 доларів США з урахуванням винятків.
Обмеження	Затримання митницею, а також певні ситуації, пов’язані з пакуванням, крихкими товарами, неправильними даними та післяпідписанням, виключені з опублікованих умов.

Повернення коштів продавцем або запит щодо перевезення

Використовуйте для відшкодування вартості покупки або розслідування перевізником.

Переглянути всі відомості про повернення коштів продавцем і запити

Хто цим займається	Продавець контролює комерційне повернення коштів; відповідний постачальник транспортних послуг обробляє власний запит.
Докази	Історія відстеження, запис замовлення, підтвердження доставки, фотографії, рахунок-фактура та пакування.
Роль 17TRACK	17TRACK може відображати події, але не може схвалювати компенсацію, повернення коштів, страхування або зміни умов перевезення.

Обмеження щодо доставки та спеціальне оброблення

Категорія

Заборонені або обмежені

Товари з обмеженнями та заборонені товари

Частини зброї, слонова кістка, насіння та зерно, харчові продукти, що містять м’ясо, женьшень, дорогоцінні метали або каміння, рецептурні ліки, наркотики, валюта, невизначені товари та незакріплені металеві деталі зазначені як приклади неприйнятних товарів.

Переглянути всі відомості про заборонені товари

Пакування або стан	Клієнти повинні дотримуватися відповідних митних і транспортних правил та звертатися до ANL щодо непевних товарів перед відправленням.
Обмеження перевезення	У товарах може бути відмовлено, їх можуть затримати, конфіскувати або повернути.
Вплив на відстеження	Перевірка або заходи контролю можуть спричинити тривалий пробіл у відображенні інформації або подію повернення.
Офіційні правила	Правила обслуговування та ціноутворення ANL

Продукти харчування, косметика та електроніка

Застосовуються умови щодо кількості, декларування, пакування, податків або окремих товарів.

Переглянути всі відомості про товари зі спеціальними вимогами до обробки

Ключова умова	Посібник ANL містить рекомендації щодо кількості для окремих категорій і вимагає конкретних декларацій, зокрема із зазначенням бренду, моделі, кількості, місткості або вартості.
Можливий вплив	Неправильне декларування може спричинити повторну оцінку, нарахування податків, повернення, затримку або відмову.
Дія клієнта	Підтвердьте прийняття в ANL до відправлення зі складу; не покладайтеся на загальний префікс перевізника або результат відстеження.

Обслуговування клієнтів

Канал

Перевірений контакт/посилання

Телефон

212-947-3219

Переглянути всі відомості про телефонну підтримку ANL

Найкраще підходить для	Підтримка щодо конкретного відправлення, а також питання щодо облікового запису або складу.
Регіон і мова	На вебсайті представлена навігація китайською мовою та контактний номер у Нью-Йорку.
Години роботи та часовий пояс	На наданих офіційних сторінках не зазначено поточні години роботи або часовий пояс.
Підготуйте	Номер відстеження, запис замовлення, дані відправника й одержувача, інформацію про останнє сканування, вміст, вартість і фотографії.
Обмеження	Телефонна підтримка не може замінити рішення митних органів або розслідування доставки перевізником у пункті призначення.

Електронна пошта

anlexpressjames@foxmail.com

Переглянути всі відомості про підтримку ANL електронною поштою

Найкраще підходить для	Письмові записи про відправлення, декларації, докази для претензій і питання щодо облікового запису.
Регіон і мова	Вебсайт ANL містить варіанти мов: спрощена китайська, традиційна китайська та англійська.
Години роботи	Поточні години роботи не зазначені на наданих сторінках із контактною інформацією.
Підготуйте	Укажіть повний ідентифікатор відстеження та стислий перелік подій у часовій послідовності.

Онлайн-відстеження та обліковий запис

Відстеження посилки і центр учасника

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Для продавців практична модель полягає в тому, щоб зберігати окремими полями ідентифікатор замовлення на маркетплейсі, номер відстеження від продавця до складу, ідентифікатор відправлення ANL та будь-який ідентифікатор призначення. Наданий вебсайт ANL підтверджує введення даних про посилки через обліковий запис і автоматичні сповіщення про статус, але не публікує загальнодоступний API для розробників.

Порівняння для розробників/API

Варіант

Постачальник

Портал клієнта ANL

ANL Express

Переглянути всі відомості про портал клієнта ANL

Охоплення перевізників	Відправлення та записи про посилки в обліковому записі ANL.
Основне використання	Введення даних про посилки клієнтами, робочий процес консолідації та перегляд статусу.
Автентифікація	На сайті доступні варіанти входу через обліковий запис і WeChat.
Можливість пакетної обробки/webhook	На сайті описано автоматичні сповіщення, але не опубліковано специфікації пакетної обробки або webhook для розробників.
Документація	Офіційний вебсайт ANL
Примітка щодо міграції	У наданих матеріалах не виявлено загальнодоступного повідомлення про міграцію або припинення підтримки API ANL.

API 17TRACK

17TRACK

Переглянути всі відомості про API 17TRACK

Охоплення перевізників	Підтримка кількох перевізників залежить від розпізнавання 17TRACK і доступності подій.
Основне використання	Мультитрекінг на стороні продавця та уніфікована видимість відправлень.
Автентифікація	У поточному довіднику API, використаному нижче, зазначено автентифікацію через заголовок 17token.
Можливість пакетної обробки/webhook	Скористайтеся актуальною документацією для розробників 17TRACK, щоб перевірити можливості, доступні для конкретного облікового запису.
Документація	Документація API 17TRACK
Примітка щодо міграції	Перед реалізацією перевірте актуальну документацію; не використовуйте повторно застарілі кінцеві точки.

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку ANL?

Уведіть відповідний внутрішній або вихідний номер відстеження на офіційній сторінці відстеження ANL або в 17TRACK.

2. Де знайти мій номер відстеження ANL?

Перевірте повідомлення продавця про відправлення, внутрішню етикетку, обліковий запис ANL, запис складу або інформацію про вихідне відправлення.

3. Як виглядає номер відстеження ANL?

ANL не публікує єдиного універсального загальнодоступного формату, тому ідентифікатор може бути цифровим або буквено-цифровим залежно від етапу транспортування.

4. Коли з’явиться перша подія відстеження ANL?

Перша подія з’являється після того, як відповідний продавець, кур’єр, склад або подальший постачальник зареєструє фізичну чи електронну подію відправлення.

5. Чому дані відстеження ANL не оновлюються?

Пауза в скануванні може виникнути під час обробки на складі, переміщення авіарейсом, митного огляду або передачі іншому перевізнику; перш ніж подавати ескалацію, визначте останнього фактичного зберігача.

6. Скільки часу займає доставка ANL?

У наданих матеріалах про послуги ANL не зазначено універсального стандарту кількості днів транспортування; запитайте в ANL оцінку для конкретного маршруту та послуги.

7. Що робити після невдалої спроби доставки ANL?

Ознайомтеся з подією від постачальника в пункті призначення, виправте або підтвердьте адресу, якщо це дозволено, і зв’яжіться з ANL або перевізником останньої милі, надавши дані відстеження.

8. Що робити, якщо ANL зазначає, що посилку доставлено, але я не можу її знайти?

Перевірте безпечне місце, домочадців, стійку реєстрації, сусідів і підтвердження доставки, а потім запросіть розслідування доставки у постачальника останньої милі.

9. Як повідомити про втрачену або пошкоджену посилку ANL?

Зверніться до ANL або договірного перевізника, надавши ідентифікатор, підтвердження вартості, фотографії, пакування та історію відправлення; компенсація залежить від опублікованих умов.

10. Як зв’язатися з ANL?

Зателефонуйте за номером 212-947-3219 або напишіть на адресу anlexpressjames@foxmail.com, зазначивши номер відстеження та стислий опис проблеми.

Поширені запитання експертів

11. Чи видається внутрішній номер відстеження продавця компанією ANL?

Зазвичай він ідентифікує етап доставки від продавця до складу та видається внутрішнім кур’єром; можливість ANL відображати його не доводить, що його видала ANL.

12. Чи означає отримання складом, що посилку відправлено за кордон?

Ні; отримання складом є подією приймання, після якої ANL може перевірити, об’єднати та запакувати відправлення, отримати оплату й відправити його.

13. Чи означає прибуття на митницю, що моя посилка ANL пройшла митне оформлення?

Ні; прибуття до митного об’єкта означає початок обробки, тоді як випуск потребує рішення відповідного органу про митне оформлення та надання будь-якої необхідної інформації або здійснення платежу.

14. Хто відповідає за посилку під час передачі її від ANL перевізнику?

Відповідальність визначається останнім скануванням фактичного приймання; самого електронного попереднього повідомлення недостатньо, щоб підтвердити отримання посилки наступним перевізником.

15. Яку митну інформацію вимагає ANL?

В опублікованому посібнику зазначено, що потрібні справжнє ім’я одержувача, яке відповідає документам, ідентифікаційна інформація, а також конкретні назви товарів, бренди, моделі, кількість, місткість і вартість.

16. Чи публікує ANL загальнодоступний API для відстеження?

На наданих офіційних сторінках зазначено портал облікового запису та відстеження, але немає загальнодоступної задокументованої API для відстеження ANL; продавцям слід безпосередньо перевірити це в ANL або скористатися задокументованим сервісом агрегації.

API відстеження

Посилання на 17TRACK

// ANL: current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: verify the current carrier code in the 17TRACK dashboard/docs.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]