HM Seuranta

Syötä HM-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

tangyuan@airmia.cnhttp://www.airmia.cn/

Seuraa

Tietoa HM:stä

HM(AirMia tai 航美) on Shenzhenissä Kiinassa sijaitseva rajat ylittävien toimitusketjujen palveluntarjoaja. HM kuvaa rooliaan kokonaisvaltaisena palveluntarjoajana, joka tarjoaa rajat ylittävän verkkokaupan myyjille ja kansainvälisille brändeille noudon, runkokuljetukset, tulliselvityksen, varastoinnin ja toimituksiin liittyvät palvelut.

Keskeiset tiedot

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	HM on tällä seurantatoimintoa varten käytetty näyttönimi.
Virallinen verkkosivusto	http://www.airmia.cn/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Integroitu rajat ylittävien toimitusketjujen palveluntarjoaja ja logistiikka-alusta.
Ensisijainen alue	Kiinasta lähtevä rajat ylittävän verkkokaupan logistiikka kansainvälisiin kohteisiin.
Seurantareitti	17TRACK-seuranta voi yhdistää saatavilla olevat tapahtumat, kun lähetyksen tunniste on tuettu.
Perustettu	Yrityksen esittelyssä ilmoitetaan perustamisajankohdaksi heinäkuu 2021.

Kuljetusyhtiöiden väliset yhteisösuhteet

Yhteisö	Suhde HM:ään
HM	HM koordinoi rajat ylittävää noutoa, kuljetuksia, tulliselvitystä ja toimituspalveluja.
Kansainväliset pientavarakuljetukset	Kansainväliset pientavarakuljetustuotteet on lueteltu yhtenä HM:n tuotekategoriana.
Kansainväliset pikakuljetukset	Kansainväliset pikakuljetustuotteet on lueteltu erikseen kansainvälisistä erillisreiteistä.
Kansainväliset erillisreitit	Yhdysvaltoihin, Kanadaan ja Meksikoon on lueteltu erillisiä tuotteita.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka voi yhdistää tuettujen logistiikkatoimijoiden tapahtumia.

Pikavastaus

Syötä myyjän toimittama tai lähetyskuitissa näkyvä lähetyksen seurantanumero 17TRACK-palveluun. Tarkista numero ennen tilan tarkistamista: tilausnumero, tuotenumero tai myyjän viite ei välttämättä ole kuljetustunniste. 17TRACK on riippumaton palvelu, eikä se voi kuljettaa pakettia, muuttaa osoitetta, hyväksyä hyvitystä tai avata HM:ää koskevaa korvausvaatimusta.

Vinkki: Jos tapahtumia ei näy, kysy myyjältä, onko lähetysasiakirja vain luotu, onko paketti luovutettu fyysisesti ja mikä seuraavan vaiheen toimitusoperaattori vastaanotti sen.

HM-pakettien seurantaohjeet

Käytä myyjän seurantanumeroa, älä kaupan tilausnumeroa. Virallinen verkkosivusto tarjoaa tuote- ja yhteydenottokanavat; 17TRACK tarjoaa tuetuille tunnisteille riippumattoman usean kuljetusyhtiön seurantareitin.

Reitti	Vaiheet
17TRACK	1. Kopioi seurant numero. 2. Avaa 17TRACK. 3. Liitä numero. 4. Tarkista uusin tapahtuma ja tunnistettu logistiikkatoimija.
HM:n verkkosivusto	Avaa virallinen verkkosivusto, tunnista asiaankuuluva tuote- tai palvelureitti ja ota yhteyttä HM:ään julkaistujen yhteystietojen avulla, kun lähetyskohtainen apu on tarpeen.
Myyjän tuki	Pyydä kauppiaalta paketin todellinen tunniste, lähetyspäivä, palvelutyyppi ja mahdollinen viimeisen toimitusvaiheen tunniste.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Toimitetuilla HM:n sivuilla luetellaan tuotteita ja määränpäitä, mutta niissä ei julkaista yleistä HM:n myöntämää seurantatunnuksen rakennetta. Tunnuksen voi siksi myöntää HM, lähtöpaikan logistiikkatoimija tai määränpään toimitusoperaattori. Käytä myyjän toimittamaa täydellistä tunnistetta ja anna automaattisen tunnistuksen tarkistaa sen käyttötarkoitus.

Seurantatunnuksen muoto

Tunnisteperhe	Normalisoitu malli
HM:n lähetyksen tunniste	Rahdinkuljettajakohtainen aakkosnumeerinen tai numeerinen tunniste; käytä koko arvoa täsmälleen toimitetussa muodossa.
Kansainvälinen postitunniste	Kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa ja kaksikirjaiminen maakoodi, kuten AA#########CC.
Määränpään viimeisen toimitusvaiheen tunniste	Myöhempi operaattori voi antaa toisen tunnisteen luovutuksen jälkeen.
Kauppiaan viite	Tilaus- tai viitearvot yksilöivät oston tai lähetysmerkinnän, eivätkä ne välttämättä tuota kuljetuksen seurantatapahtumia.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tilojen pikaopas

Tila	Elinkaaren vaihe
Tarra luotu	Ennen lähetystä: lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysinen vastaanotto saattaa vielä olla kesken.
Vastaanotettu tai noudettu	Nouto: logistiikkatoimija on kirjannut vastaanoton.
Kuljetuksessa	Kuljetus: paketti liikkuu toimipaikkojen tai kuljetusosuuksien välillä.
Tullikäsittely	Tulliselvitys: tuonti- tai vientitarkastukset ovat käynnissä; saapuminen tulliin ei tarkoita luovutusta.
Jakelussa	Viimeinen toimitusvaihe: toimitusoperaattori on suunnitellut toimitusyrityksen.
Toimitettu	Valmistumismerkintä: tarkista toimituspaikka, vastaanottaja, vastaanottotiski tai naapuri.
Poikkeama tai palautettu	Keskeytys: osoite-, pääsy-, tulli- tai käsittelyongelma saattaa edellyttää myyjän tai rahdinkuljettajan toimenpiteitä.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelujen vertailu

Palvelu	Palvelutyyppi
Kansainväliset pientavarakuljetukset	Pienten pakettien tuote rajat ylittävään verkkokauppaan.
Kansainväliset pikakuljetukset	Pikakuljetusten tuoteryhmä kansainvälisiin lähetyksiin.
Kansainväliset erillisreitit	Yhdysvaltoihin, Kanadaan ja Meksikoon ilmoitetut erilliset reitit.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu toimitusstandardi
Kansainväliset pientavarakuljetukset	Toimitettujen tuotesivujen perusteella palvelukohtaista toimitusstandardia ei ole ilmoitettu; ajoitus riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, kuljetuksesta ja tulliselvityksestä.
Kansainväliset pikakuljetukset	Toimitettujen tuotesivujen perusteella palvelukohtaista toimitusstandardia ei ole ilmoitettu; pyydä HM:ltä reittikohtainen tarjous.
Erilliset reitit	Reitin ajoitus riippuu valitusta määränpäästä ja tuotteesta; kysy HM:ltä sovellettavaa tarjousta.

Määrämaan toimitusajat

Määrämaa tai -alue	Julkaistu reittikattavuus
Yhdysvallat	Määritetyn reitin tuote on ilmoitettu; hanki ajantasainen reitin aikataulu HM:ltä.
Kanada	Määritetyn reitin tuote on ilmoitettu; hanki ajantasainen reitin aikataulu HM:ltä.
Meksiko	Määritetyn reitin tuote on ilmoitettu; hanki ajantasainen reitin aikataulu HM:ltä.
Australia, Yhdistynyt kuningaskunta, Italia, Ranska, Espanja ja Saksa	Nämä määränpäät näytetään HM:n kohdevalitsimessa; tuotekohtainen toimitusaika riippuu ilmoitetusta reitistä.

Kuljetusaikaan voivat vaikuttaa noutamisen määräaika, viikonloput, pyhäpäivät, sää, ruuhkahuiput, osoitetietojen laatu, tullimuodollisuudet, kielletyt tavarat ja kumppanille luovutus. Ilmoitettu arvio ei automaattisesti tarkoita taattua toimitussitoumusta.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma tai tila	Tarkista ensin ja toimi heti
Virheellinen numero	Poista ylimääräiset välilyönnit, pyydä myyjältä täydellinen tunniste äläkä korvaa sitä tilausnumerolla.
Seurantatapahtumia ei ole	Varmista, että lähetysmerkintä on luotu ja paketti fyysisesti luovutettu, sekä tarkista valittu logistiikkatoimija.
Pitkä kuljetuskatkos	Tarkista tullimuodollisuudet, kuljetusosuuksien muutokset ja määränpään luovutus; pyydä myyjää selvittämään asia.
Toimituspoikkeama	Tarkista osoite- ja kulkutiedot ja ota yhteyttä vastuussa olevaan toimitustoimijaan.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista turvalliset paikat, kotitalouden jäsenet, vastaanottohenkilökunta ja naapurit. Pyydä sen jälkeen toimitustodisteet ja ota yhteyttä myyjään.
Palautettu lähettäjälle	Kysy myyjältä, miksi palautus tapahtui, ja varmista, onko uudelleenlähetys tai muu myyjän tarjoama ratkaisu mahdollinen.
Kadonnut tai vahingoittunut	Säilytä pakkaus ja valokuvat; lähettäjän tulee kysyä HM:ltä tai sopimuksen mukaiselta kuljetustoimijalta selvityksestä tai korvausvaatimuksesta.

Kansainvälisen toimituksen tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdot

HM:n ilmoittamaan päästä päähän -malliin voivat kuulua nouto, runkokuljetus, tulliselvitys, varastointi ja ulkomaiset palautukset. Skannauksessa näkyvä osapuoli voi vaihtua matkan aikana; saapuminen määränpäähän ei todista tuontitullauksen valmistumista.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä asiakkaan tulee ymmärtää
Nouto	HM tai lähtömaan toimija vastaanottaa paketin; pelkkä lähetysmerkinnän luominen ei todista luovutusta.
Vientikäsittely	Lähtömaan lajittelu, turvatarkastukset ja vientiasiakirjat voivat aiheuttaa useita skannauksia.
Runkokuljetus	Paketti kulkee kansainvälisesti, ja seurannan näkyvyys voi keskeytyä toimipaikkojen skannausten välillä.
Tuontitulli	Viranomaiset arvioivat ilmoitukset, tullit ja rajoitukset; vastaanottajan on ehkä toimitettava tietoja tai maksu.
Luovutus määränpäässä	Paikallinen toimitustoimija voi vastaanottaa paketin ja antaa tai näyttää toisen tunnisteen.
Viimeinen toimitusosuus	Määränpään toimija hallinnoi toimitusyrityksiä, noutoa ja toimitustodisteita.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Osoitteen muutokset, toimitusohjeet, nouto ja uudelleentoimitus riippuvat määränpään toimijasta ja lähetyksen vaiheesta. Vastaanottajan tulee käyttää paikallista toimitusoperaattoria luovutuksen jälkeen; lähettäjän tai myyjän tulee koordinoida muutokset HM:n kanssa.

Kadonneet tai vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetustutkinta, vakuutuskorvausvaatimus, postimaksun palautus ja markkinapaikan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Lähettäjän tulee säilyttää kuitti, arvoa koskevat todisteet, valokuvat, pakkaus ja lähetyksen kuvaus sekä ottaa yhteyttä HM:ään sovellettavaa menettelyä varten.

Prosessi	Milloin käytetään ja kuka jättää pyynnön
Seurantakysely	Käytä tilaa koskevassa kysymyksessä; lähettäjä tai vastaanottaja voi pyytää myyjää selvittämään vastuussa olevan toimijan.
Kuljetustutkinta	Käytä, kun epäilet katoamista tai selittämätöntä keskeytystä; lähettäjä toimittaa yleensä lähetyksen todisteet.
Vahinko- tai vakuutuskorvausvaatimus	Käytä, kun tavarat tai niiden sisältö ovat vahingoittuneet; säilytä pakkaus ja arvoa koskeva todiste ja noudata ilmoitetun palvelun ehtoja.
Kauppiaan hyvitys	Myyjä tai markkinapaikka päättää asiakkaalle tarjottavasta hyvityksestä; 17TRACK ei voi hyväksyä sitä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Lähettäjien on tarkistettava voimassa olevat HM:n ja kohdemaata koskevat säännöt ennen lähettämistä. Paristot, nesteet, vaaralliset aineet, pilaantuvat tuotteet, valvonnan alaiset esineet ja puutteellisesti pakatut tuotteet voidaan hylätä, viivästyttää tai palauttaa.

Luokka	Käytännön käsittelyohje
Paristot ja nesteet	Varmista reitin hyväksyntä, ilmoitusvelvollisuudet ja pakkaus ennen lähetyksen luovuttamista kuljetettavaksi.
Vaaralliset tai valvonnan alaiset aineet	Rajoituksia voi olla lähtömaassa, lentokuljetuksen aikana ja kohdemaan tullissa.
Pilaantuvat tuotteet	Kuljetuksen keskeytykset voivat vaikuttaa tuotteiden kuntoon; hanki reittikohtaiset hyväksyntäohjeet.
Puutteellinen pakkaus tai vajavainen osoite	Käsittely tai toimitus voi epäonnistua, ja seurannassa voi näkyä poikkeama tai palautus.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto tai linkki
Verkkosivusto	HM:n virallinen verkkosivusto
Puhelin	15355752335; pidä valmiina seurantanumero, lähetyspäivä, reitti, osoite ja viimeisin skannaustapahtuma.
Sähköposti	tangyuan@airmia.cn tai mark.ma@airmia.cn; liitä mukaan lähetyksen todisteet ja ytimekäs pyyntö.
Osoite	HM:n ilmoitettu toimisto sijaitsee Luohun piirikunnassa Shenzhenissä Kiinassa.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Kauppiaat voivat käyttää HM:n tai sen logistiikkakumppaneiden toimittamaa tunnistetta usean kuljetusyhtiön seurantatyönkulussa. Yhtenäistetty tapahtumien tulkinta auttaa asiakastukitiimejä erottamaan toisistaan tunnisteen luomisen, fyysisen noudon, tullauksen, luovutuksen ja lopullisen toimituksen. Ajantasainen julkinen HM:n kehittäjädokumentaatio ja webhook-määritykset tulee pyytää suoraan HM:ltä ennen integrointia.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Virallinen kuljetusyhtiöintegraatio	HM
Usean kuljetusyhtiön integraatio	17TRACK

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan HM-pakettiani?

Syötä lähetyksen tunniste 17TRACK-palveluun ja tarkista viimeisin saatavilla oleva tapahtuma sekä tunnistettu logistiikkakumppani.

2. Mistä löydän HM-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysilmoitus, toimitustarra tai lähetyskuitti; kysy myyjältä, jos näkyvissä on vain tilausnumero.

3. Miltä HM-seurantanumero näyttää?

HM:n toimittamilla sivuilla ei ilmoiteta yhtä yleistä muotoa, joten käytä valitulle palvelulle toimitettua täydellistä numeroa.

4. Milloin ensimmäinen HM-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma seuraa yleensä sähköistä tunnisteen luomista ja fyysistä luovutusta logistiikkakumppanille; pelkkä tunnisteen luominen ei tarkoita lähetyksen vastaanottamista kuljetukseen.

5. Miksi HM-seurantani ei päivity?

Skannaustapahtuma saattaa puuttua noudon, runkokuljetuksen, tullauksen tai luovutuksen aikana; pyydä myyjää tarkistamaan varsinainen tunniste ja vastuussa oleva logistiikkakumppani.

6. Kuinka kauan HM:n toimitus kestää?

Ajoitus riippuu reitistä, palvelusta, määränpäästä, tullauksesta ja luovutuksesta; pyydä HM:ltä ajantasainen reittikohtainen tarjous.

7. Mitä minun pitäisi tehdä HM:n toimituksen epäonnistuttua?

Tarkista osoite ja kulkutiedot ja ota sitten yhteyttä kohdemaan toimituksesta vastaavaan logistiikkakumppaniin tai myyjään seuraavaa toimitusyritystä tai nouto-ohjeita varten.

8. HM ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä. Mitä nyt?

Tarkista turvalliset jättöpaikat, samassa taloudessa asuvat, vastaanottohenkilökunta ja naapurit. Pyydä sen jälkeen toimitustodisteet ja pyydä myyjää selvittämään asia.

9. Miten ilmoitan HM:n kadonneesta tai vahingoittuneesta paketista?

Lähettäjän tulee säilyttää pakkaus, valokuvat ja arvoa koskevat todisteet sekä ottaa yhteyttä HM:ään tai myyjään sovellettavaa selvitystä tai korvausvaatimusta koskien.

10. Miten voin ottaa yhteyttä HM:ään?

Käytä numeroa 15355752335 tai osoitteita tangyuan@airmia.cn tai mark.ma@airmia.cn ja liitä mukaan seurantanumero sekä viimeisin skannaustapahtuma.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Hoitaako HM koko kansainvälisen kuljetuksen?

HM kuvaa päästä päähän ulottuvaa toimitusketjumallia, mutta yksittäisiin kuljetus-, tullaus- ja viimeisen toimitusvaiheen tapahtumiin voi osallistua erillisiä logistiikkatoimijoita.

12. Tarkoittaako määrämaassa tapahtuva luovutus sitä, että HM on lopettanut paketin seurannan?

Ei; se tarkoittaa, että vastuu ja skannaustietojen näkyvyys voivat siirtyä toiselle toimijalle, joskus toisen tunnisteen kera.

13. Tarkoittaako tulliin saapuminen samaa kuin tulliselvityksen valmistuminen HM:n lähetyksen tapauksessa?

Ei; saapuminen osoittaa, että tullauslaitos on vastaanottanut lähetyksen tai että se on esitetty sille, kun taas luovutus edellyttää sovellettavan tullausprosessin päättymistä.

14. Mitä HM:n palveluja on saatavilla Pohjois-Amerikassa?

HM tarjoaa Yhdysvaltoihin, Kanadaan ja Meksikoon suunnattuja pienten pakettien reittejä sekä kansainvälisiä pienten pakettien ja pikakuljetusten kategorioita.

15. Voiko 17TRACK muuttaa HM:n toimitusosoitetta?

Ei; osoitteen muutokset ja toimitusohjeet on hoidettava HM:n, myyjän tai määrämaan toimituksesta vastaavan toimijan kanssa.

16. Voivatko yritykset käyttää HM:n seuranta-API:a?

Yritysten tulee pyytää ajantasaiset integraatiodokumentaatiot ja tunnistetiedot HM:ltä; 17TRACK dokumentoi myös erillisen usean kuljetusliikkeen API:n.

Seuranta-API

// 1. HM official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production integration.