HM Праћење

Unesite HM broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

tangyuan@airmia.cnhttp://www.airmia.cn/

Прати

O hm-u

HM(AirMia ili 航美) je pružalac usluga prekograničnog lanca snabdevanja sa sedištem u Šenženu, Kina. HM opisuje svoju ulogu kao pružaoca usluga od početka do kraja, koje obuhvataju preuzimanje, transport glavnim pravcem, carinjenje, skladištenje i usluge povezane sa isporukom za prodavce u prekograničnoj e-trgovini i međunarodne brendove.

Osnovni pregled

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	HM je naziv koji se prikazuje na ovoj stranici za praćenje.
Zvanična veb-stranica	http://www.airmia.cn/
Vrsta prevoznika	Integrisani pružalac usluga prekograničnog lanca snabdevanja i logistička platforma.
Primarni region	Logistika prekogranične e-trgovine poreklom iz Kine, sa isporukom na međunarodne destinacije.
Putanja praćenja	17TRACK praćenje može objediniti dostupne događaje kada je identifikator pošiljke podržan.
Osnovan	U predstavljanju kompanije navodi se jul 2021. godine.

Odnosi između prevoznika i povezanih subjekata

Subjekt	Odnos sa HM-om
HM	HM koordinira usluge prekograničnog preuzimanja, transporta, carinjenja i ispunjenja porudžbina.
Međunarodne male pošiljke	Proizvodi za međunarodne male pošiljke navedeni su kao kategorija proizvoda kompanije HM.
Međunarodni ekspres	Proizvodi međunarodnog ekspresnog slanja navedeni su odvojeno od međunarodnih namenskih ruta.
Međunarodne namenske rute	Namenski proizvodi navedeni su za Sjedinjene Američke Države, Kanadu i Meksiko.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja može objediniti događaje od podržanih učesnika u logistici.

Brzi odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke koji vam je dostavio prodavac ili koji je prikazan na potvrdi o slanju u 17TRACK. Proverite broj pre provere statusa: broj porudžbine, broj proizvoda ili referenca trgovca možda nisu transportni identifikatori. 17TRACK je nezavisan i ne može da preveze paket, promeni adresu, odobri povraćaj novca niti otvori zahtev prema HM-u.

Korisni savet: Ako se ne pojavi nijedan događaj, pitajte prodavca da li je etiketa samo kreirana, da li je paket fizički predat i koji ga je sledeći dostavljač preuzeo.

Kako pratiti pošiljke hm-a

Koristite broj za praćenje koji je dostavio prodavac, a ne broj porudžbine iz prodavnice. Zvanična veb-stranica pruža informacije o proizvodima i načine za kontakt; 17TRACK pruža nezavisnu rutu za praćenje putem više prevoznika za podržane identifikatore.

Ruta	Koraci
17TRACK	1. Kopirajte broj za praćenje. 2. Otvorite 17TRACK. 3. Nalepite broj. 4. Pregledajte najnoviji događaj i identifikovanog učesnika u logistici.
Veb-sajt HM	Otvorite zvanični veb-sajt, pronađite relevantnu rutu proizvoda ili usluge i kontaktirajte HM putem objavljenih kontakt-podataka kada je potrebna pomoć u vezi sa konkretnom pošiljkom.
Podrška prodavca	Zatražite od trgovca stvarni identifikator paketa, datum otpreme, vrstu usluge i svaki identifikator dostave na poslednjoj milji.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Dostavljene stranice HM navode proizvode i odredišta, ali ne objavljuju univerzalnu strukturu broja za praćenje koji izdaje HM. Broj stoga može izdati HM, učesnik u logistici u zemlji porekla ili operater dostave u odredišnoj zemlji. Koristite kompletan identifikator koji je dostavio prodavac i omogućite automatsko prepoznavanje da biste proverili njegovu ulogu.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora	Normalizovani obrazac
Identifikator HM pošiljke	Alfanumerički ili numerički identifikator specifičan za prevoznika; koristite kompletnu vrednost tačno onako kako je dostavljena.
Međunarodni poštanski identifikator	Dva slova, devet cifara i dvoslovni kod zemlje, kao što je AA#########CC.
Identifikator dostave na poslednjoj milji u odredišnoj zemlji	Operater koji preuzima pošiljku može dodeliti drugi identifikator nakon primopredaje.
Referenca trgovca	Brojevi porudžbine ili referentne vrednosti identifikuju kupovinu ili evidenciju pošiljke i možda neće generisati skeniranja tokom transporta.

Statusi praćenja i njihova značenja

Brza provera statusa

Status	Faza životnog ciklusa
Etiketa kreirana	Pre slanja: podaci o pošiljci postoje, dok fizički prijem možda još nije obavljen.
Prihvaćeno ili preuzeto	Preuzimanje: učesnik u logistici je evidentirao prijem.
U transportu	Transport: paket se kreće između objekata ili transportnih etapa.
Carinska obrada	Carinjenje: provere pri uvozu ili izvozu su u toku; dolazak na carinu ne znači da je pošiljka puštena.
Kod dostavljača	Poslednja milja: operater dostave je planirao pokušaj dostave.
Dostavljeno	Skeniranje završetka: proverite mesto dostave, primaoca, recepciju ili komšiju.
Izuzetak ili vraćeno	Prekid: problem sa adresom, pristupom, carinom ili rukovanjem može zahtevati postupanje prodavca ili prevoznika.

Usluge i rokovi isporuke

Poređenje usluga

Usluga	Vrsta usluge
Međunarodne male pošiljke	Usluga za male pakete u prekograničnoj e-trgovini.
Međunarodni ekspres	Kategorija ekspresnih usluga za međunarodne pošiljke.
Međunarodne namenske rute	Posebne rute navedene za Sjedinjene Američke Države, Kanadu i Meksiko.

Vreme dostave

Usluga	Objavljeni standard dostave
Međunarodne male pošiljke	Standard dostave za konkretnu uslugu nije naveden na dostavljenim stranicama proizvoda; vreme zavisi od mesta porekla, odredišta, transporta i carinjenja.
Međunarodni ekspres	Standard dostave za konkretnu uslugu nije naveden na dostavljenim stranicama proizvoda; zatražite ponudu za rutu od HM.
Posebne rute	Vreme putovanja zavisi od izabranog odredišta i proizvoda; zatražite od HM odgovarajuću ponudu.

Vremena dostave po odredišnim zemljama

Odredišna zemlja ili region	Objavljena pokrivenost rute
Sjedinjene Američke Države	Proizvod sa navedenom namenskom rutom; aktuelno vreme transporta na toj ruti zatražite od HM-a.
Kanada	Proizvod sa navedenom namenskom rutom; aktuelno vreme transporta na toj ruti zatražite od HM-a.
Meksiko	Proizvod sa navedenom namenskom rutom; aktuelno vreme transporta na toj ruti zatražite od HM-a.
Australija, Ujedinjeno Kraljevstvo, Italija, Francuska, Španija i Nemačka	Ove destinacije su prikazane u HM-ovom biraču destinacije; vreme transporta zavisi od navedene rute za konkretan proizvod.

Na vreme transporta mogu uticati krajnji rok za preuzimanje, vikendi, praznici, vremenski uslovi, povećan obim pošiljaka, tačnost adrese, carina, zabranjena roba i predaja partnerskom učesniku. Navedena procena nije automatski garantovana obaveza isporuke.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Prikazani problem ili status	Prvo proverite i odmah preduzmite sledeću radnju
Nevažeći broj	Uklonite slučajne razmake, zatražite od prodavca potpuni identifikator i nemojte koristiti broj porudžbine umesto njega.
Nema događaja praćenja	Potvrdite kreiranje nalepnice, fizičku predaju i izabranog logističkog učesnika.
Dug prekid tokom transporta	Proverite carinu, promene transportnih etapa i predaju na odredištu; zatražite od prodavca da sprovede istragu.
Problem pri isporuci	Proverite adresu i detalje za pristup i kontaktirajte odgovornog učesnika u isporuci.
Isporučeno, ali nedostaje	Proverite bezbedna mesta, članove domaćinstva, osoblje na prijemu i komšije, zatim zatražite dokaz o isporuci i kontaktirajte prodavca.
Vraćeno pošiljaocu	Pitajte prodavca zašto je došlo do povrata i potvrdite da li su dostupni ponovna isporuka ili drugo rešenje trgovca.
Izgubljeno ili oštećeno	Sačuvajte ambalažu i fotografije; pošiljalac treba da pita HM ili ugovorenog transportnog učesnika o istrazi ili podnošenju zahteva.

Međunarodno slanje, carina i predaja prevoznicima

Model HM-a od početka do kraja može obuhvatati preuzimanje, linijski transport, carinjenje, skladištenje i povrat iz inostranstva. Učesnik prikazan u skenu može se promeniti tokom putovanja; događaj dolaska na odredište nije dokaz da je uvozno carinjenje završeno.

Međunarodni tok

Faza	Šta korisnik treba da razume
Preuzimanje	HM ili učesnik u zemlji porekla prima paket; samo kreiranje nalepnice nije dokaz predaje.
Izvozna obrada	Sortiranje u zemlji porekla, bezbednosne provere i izvozna dokumentacija mogu dovesti do više skenova.
Linijski transport	Paket se transportuje međunarodno, a vidljivost može biti prekinuta između skeniranja u objektima.
Uvozna carina	Nadležni organi procenjuju deklaracije, dažbine i ograničenja; primalac će možda morati da dostavi informacije ili izvrši uplatu.
Predaja na odredištu	Lokalni učesnik u isporuci može primiti paket i može izdati ili prikazati drugi identifikator.
Poslednja milja	Učesnik na odredištu upravlja pokušajima isporuke, preuzimanjem i dokazom o isporuci.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Promene adrese, uputstva za isporuku, preuzimanje i ponovna isporuka zavise od učesnika na odredištu i faze pošiljke. Primalac treba da koristi lokalnog operatera isporuke nakon predaje; pošiljalac ili trgovac treba da uskladi promene sa HM-om.

Potraživanja za izgubljene ili oštećene pošiljke, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, istraga transporta, zahtev za naknadu iz osiguranja, povraćaj poštarine i povraćaj novca preko platforme predstavljaju odvojene postupke. Pošiljalac treba da sačuva potvrdu, dokaz o vrednosti, fotografije, ambalažu i opis pošiljke i da kontaktira HM u vezi sa odgovarajućim postupkom.

Postupak	Kada se koristi i ko ga podnosi
Upit o praćenju	Koristi se za pitanje o statusu; pošiljalac ili primalac mogu zatražiti od prodavca da utvrdi odgovornog učesnika.
Istraga transporta	Koristi se kod sumnje na gubitak ili neobjašnjenog prekida; pošiljalac obično dostavlja dokaze o pošiljci.
Zahtev zbog oštećenja ili osiguranja	Koristi se kada su roba ili sadržaj oštećeni; sačuvajte ambalažu i dokaz o vrednosti i pratite navedene uslove usluge.
Povraćaj novca od trgovca	Prodavac ili tržište odlučuje o načinu rešavanja problema korisnika; 17TRACK to ne može da odobri.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Pošiljaoci moraju proveriti važeća pravila HM-a i zemlje odredišta pre slanja. Baterije, tečnosti, opasna roba, kvarljiva roba, roba pod kontrolom i nedovoljno upakovani predmeti mogu biti odbijeni, zadržani ili vraćeni.

Kategorija	Praktična smernica za rukovanje
Baterije i tečnosti	Potvrdite prihvatanje na ruti, deklaraciju i pakovanje pre predaje pošiljke.
Opasna ili roba pod kontrolom	Ograničenja se mogu primenjivati u polaznoj zemlji, tokom vazdušnog transporta i na carini odredišta.
Kvarljiva roba	Prekidi u transportu mogu uticati na stanje robe; pribavite smernice o prihvatanju za konkretnu rutu.
Loše pakovanje ili nepotpuna adresa	Rukovanje ili dostava mogu biti neuspešni, a praćenje može prikazati izuzetak ili povrat.

Korisnička služba

Kanal	Potvrđen kontakt ili veza
Veb-sajt	Zvanični veb-sajt HM-a
Telefon	15355752335; pripremite broj za praćenje, datum slanja, rutu, adresu i poslednje skeniranje.
Imejl	tangyuan@airmia.cn ili mark.ma@airmia.cn; uključite dokaze o pošiljci i sažet zahtev.
Adresa	Objavljena kancelarija HM-a nalazi se u okrugu Luohu, Šenžen, Kina.

Praćenje za e-trgovinu i poslovanje

Trgovci mogu koristiti identifikator koji je obezbedio HM ili njegovi logistički učesnici u procesu praćenja sa više prevoznika. Standardizovano tumačenje događaja pomaže timovima korisničke podrške da razlikuju kreiranje nalepnice, fizičko preuzimanje, carinu, primopredaju i konačnu dostavu. Aktuelnu javnu dokumentaciju za programere HM-a i specifikacije webhook-a treba zatražiti direktno od HM-a pre integracije.

Poređenje programerskih/API mogućnosti

Opcija	Pružalac usluge
Zvanična integracija prevoznika	HM
Integracija sa više prevoznika	17TRACK

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj HM paket?

Unesite identifikator pošiljke u 17TRACK i pregledajte najnoviji dostupni događaj i identifikovanog logističkog učesnika.

2. Gde mogu da pronađem svoj HM broj za praćenje?

Potražite ga u poruci prodavca o slanju, na nalepnici za slanje ili na potvrdi o slanju; pitajte prodavca ako je prikazan samo broj porudžbine.

3. Kako izgleda HM broj za praćenje?

Stranice koje je HM dostavio ne navode jedan univerzalni format, zato koristite kompletan broj dostavljen za izabranu uslugu.

4. Kada će se pojaviti prvi HM događaj praćenja?

Prvi događaj obično sledi nakon elektronskog kreiranja nalepnice i fizičke predaje logističkom učesniku; samo kreiranje nalepnice ne predstavlja prihvatanje pošiljke.

5. Zašto se moje HM praćenje ne ažurira?

Skeniranje može biti na čekanju tokom preuzimanja, glavnog transporta, carine ili primopredaje; zamolite prodavca da proveri stvarni identifikator i odgovornog učesnika.

6. Koliko traje HM dostava?

Vreme zavisi od rute, usluge, odredišta, carine i primopredaje; zatražite od HM-a aktuelnu ponudu za konkretnu rutu.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne HM dostave?

Proverite adresu i informacije o pristupu, zatim kontaktirajte učesnika za dostavu na odredištu ili prodavca radi sledećeg pokušaja ili uputstava za preuzimanje.

8. HM navodi da je dostavljeno, ali nisam primio paket. Šta sada?

Proverite bezbedna mesta, članove domaćinstva, osoblje na prijemnom pultu i komšije, zatim zatražite dokaz o dostavi i zamolite prodavca da ispita slučaj.

9. Kako da prijavim izgubljen ili oštećen HM paket?

Pošiljalac treba da sačuva ambalažu, fotografije i dokaze o vrednosti i da kontaktira HM ili prodavca u vezi sa odgovarajućom istragom ili zahtevom za naknadu.

10. Kako mogu da kontaktiram HM?

Koristite 15355752335, tangyuan@airmia.cn ili mark.ma@airmia.cn i uključite broj za praćenje i poslednje skeniranje.

Stručna često postavljana pitanja

11. Da li HM obavlja čitavo međunarodno putovanje?

HM opisuje model lanca snabdevanja od početka do kraja, dok u pojedinačnim događajima u vezi sa transportom, carinom i dostavom na krajnjoj adresi mogu učestvovati različiti logistički partneri.

12. Da li predaja na odredištu znači da je HM prestao da prati paket?

Ne; to znači da odgovornost i vidljivost skeniranja mogu preći na drugog učesnika, ponekad uz drugi identifikator.

13. Da li je dolazak na carinu isto što i puštanje pošiljke HM-a iz carine?

Ne; dolazak pokazuje da je pošiljka predočena carinskom objektu ili da ju je on primio, dok je za puštanje potrebno da se završi odgovarajući carinski postupak.

14. Koje HM usluge su navedene za Severnu Ameriku?

HM navodi posebne rute za male pakete za Sjedinjene Američke Države, Kanadu i Meksiko, uz međunarodne kategorije za male pakete i ekspresne pošiljke.

15. Da li 17TRACK može da promeni adresu za dostavu pošiljke HM-a?

Ne; promene adrese i uputstva za dostavu moraju se rešavati sa HM-om, prodavcem ili učesnikom u dostavi na odredištu.

16. Da li preduzeća mogu da koriste HM API za praćenje?

Preduzeća bi trebalo da zatraže aktuelnu dokumentaciju za integraciju i akreditive od HM-a; 17TRACK takođe dokumentuje zaseban API za više prevoznika.

API za praćenje

// 1. HM official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production integration.