HM Следење

Внесете го бројот за следење HM за да го проверите најновиот статус на испораката.

tangyuan@airmia.cnhttp://www.airmia.cn/

Следи

За HM

HM(AirMia или 航美) е давател на прекугранични услуги во синџирот на снабдување со седиште во Шенжен, Кина. HM ја опишува својата улога како давател на услуги од почеток до крај, кои опфаќаат преземање, транспорт на главната линија, царинење, складирање и услуги поврзани со испораката за продавачи во прекуграничната е-трговија и меѓународни брендови.

Основен преглед

Поле	Потврдени информации
Официјално име	HM е името прикажано на оваа страница за следење.
Официјална веб-локација	http://www.airmia.cn/
Тип на превозник	Интегриран давател на прекугранични услуги во синџирот на снабдување и логистичка платформа.
Примарен регион	Логистика за прекугранична е-трговија со потекло од Кина, наменета за меѓународни дестинации.
Рута за следење	Следење преку 17TRACK може да ги обедини достапните настани кога идентификаторот на пратката е поддржан.
Основана	Во претставувањето на компанијата е наведено дека е основана во јули 2021 година.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Однос со HM
HM	HM ги координира услугите за прекугранично преземање, транспорт, царинење и исполнување на нарачките.
Меѓународни мали пратки	Производите за меѓународни мали пратки се наведени како категорија производи на HM.
Меѓународен експрес	Производите за меѓународна експресна испорака се наведени одделно од меѓународните наменски рути.
Меѓународни наменски рути	Наменските производи се наведени за Соединетите Американски Држави, Канада и Мексико.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која може да комбинира настани од поддржани учесници во логистиката.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што ви го доставил продавачот или што е прикажан на потврдата за испорака во 17TRACK. Проверете го бројот пред да го проверите статусот: бројот на нарачката, бројот на производот или референцата на трговецот можеби не се идентификатор за транспорт. 17TRACK е независен и не може да транспортира пратка, да промени адреса, да одобри рефундирање или да отвори рекламација до HM.

Корисен совет: Ако не се појави настан, прашајте го продавачот дали етикетата само била креирана, дали пратката физички била предадена и кој оператор за понатамошна испорака ја примил.

Како да ги следите пратките на HM

Користете го бројот за следење од продавачот, а не бројот на нарачката во продавницата. Официјалната веб-локација обезбедува рути за производи и контакти; 17TRACK обезбедува независна рута за следење со повеќе превозници за поддржани идентификатори.

Рута	Чекори
17TRACK	1. Копирајте го бројот за следење. 2. Отворете го 17TRACK. 3. Залепете го бројот. 4. Прегледајте го најновиот настан и утврдениот логистички учесник.
Веб-страница на HM	Отворете ја официјалната веб-страница, идентификувајте ја соодветната рута за производот или услугата и контактирајте со HM користејќи ги објавените детали за контакт кога е потребна помош специфична за пратката.
Поддршка од продавачот	Побарајте од трговецот вистинскиот идентификатор на пакетот, датумот на испраќање, видот на услугата и секој идентификатор за последната милја.

Формати и примери на броеви за следење

Доставените страници на HM наведуваат производи и дестинации, но не објавуваат универзална граматика за броеви за следење издадени од HM. Затоа, бројот може да биде издаден од HM, логистички учесник во земјата на потекло или оператор за испорака во дестинацијата. Користете го целосниот идентификатор доставен од продавачот и дозволете автоматското препознавање да ја потврди неговата улога.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори	Нормализиран образец
Идентификатор на пратка на HM	Алфанумерички или нумерички идентификатор специфичен за превозникот; користете ја целосната вредност точно како што е доставена.
Меѓународен поштенски идентификатор	Две букви, девет цифри и двобуквен код на земјата, како AA#########CC.
Идентификатор на операторот за последната милја во дестинацијата	Операторот на крајната испорака може да додели втор идентификатор по предавањето.
Референца на трговецот	Вредностите на нарачката или референцата идентификуваат запис за купување или пратка и можеби нема да прикажат скенирања при транспортот.

Статуси на следење и нивното значење

Брзо пребарување на статусот

Статус	Фаза на животниот циклус
Етикетата е креирана	Пред испраќање: податоците за пратката постојат, додека физичкото прифаќање сè уште може да биде во тек.
Прифатена или преземена	Преземање: логистички учесник го евидентирал приемот.
Во транзит	Транспорт: пакетот се движи помеѓу објекти или транспортни сегменти.
Царинска обработка	Царинење: проверките при увоз или извоз се во тек; пристигнувањето на царина не значи дека пратката е пуштена.
На испорака	Последна милја: операторот за испорака планирал обид за испорака.
Испорачана	Скенирање по завршување: проверете ја локацијата на испорака, примачот, приемната служба или соседот.
Исклучок или вратена	Прекин: проблем со адресата, пристапот, царината или ракувањето може да бара дејствување од продавачот или превозникот.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услуги

Услуга	Вид на услуга
Меѓународни мали пратки	Производ за мали пратки за прекугранична е-трговија.
Меѓународен експрес	Категорија на експресна услуга за меѓународни пратки.
Меѓународни наменски рути	Наведени се наменски рути за Соединетите Американски Држави, Канада и Мексико.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард за испорака
Меѓународни мали пратки	На доставените страници за производите не е наведен стандард за испорака специфичен за услугата; времето зависи од потеклото, дестинацијата, транспортот и царинењето.
Меѓународен експрес	На доставените страници за производите не е наведен стандард за испорака специфичен за услугата; побарајте понуда за рутата од HM.
Наменски рути	Времето на рутата зависи од избраната дестинација и производот; прашајте го HM за соодветната понуда.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја или регион на дестинација	Објавен опфат на рутата
Соединетите Американски Држави	Наведен е производ со посебна рута; тековното времетраење на рутата побарајте го од HM.
Канада	Наведен е производ со посебна рута; тековното времетраење на рутата побарајте го од HM.
Мексико	Наведен е производ со посебна рута; тековното времетраење на рутата побарајте го од HM.
Австралија, Обединетото Кралство, Италија, Франција, Шпанија и Германија	Овие дестинации се прикажани во избирачот на дестинации на HM; времетраењето специфично за производот зависи од понудената рута.

Времето на транзит може да биде под влијание на крајниот рок за преземање, викендите, празниците, временските услови, периодите со зголемен обем, квалитетот на адресата, царината, забранетата стока и предавањето на партнерот. Понудената проценка не претставува автоматски гарантирана обврска за испорака.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем или статус	Прво проверете и преземете веднаш дејство
Неважечки број	Отстранете ги случајните празни места, побарајте го целосниот идентификатор од продавачот и не заменувајте го со број на нарачка.
Нема настани за следење	Потврдете го креирањето на етикетата, физичкото предавање и избраниот логистички учесник.
Долг прекин во транзитот	Проверете ја царината, промените во транспортните делници и предавањето на дестинацијата; побарајте од продавачот да изврши проверка.
Исклучок при испораката	Проверете ги адресата и деталите за пристап и контактирајте го одговорниот учесник во испораката.
Испорачано, но недостасува	Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, приемниот персонал и соседите, а потоа побарајте доказ за испораката и контактирајте го продавачот.
Вратено до испраќачот	Прашајте го продавачот зошто дошло до враќањето и потврдете дали е достапно повторно испраќање или решение од трговецот.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите; испраќачот треба да побара од HM или од договорниот транспортен учесник да спроведе истрага или да поднесе барање.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Наведениот модел од почеток до крај на HM може да вклучува преземање, магистрален транспорт, царинско оформување, складирање и враќања од странство. Страната прикажана во скенирањето може да се промени за време на патувањето; настанот на пристигнување во дестинацијата не е доказ дека увозното царинење е завршено.

Меѓународен тек

Фаза	Што треба да разбере клиентот
Преземање	HM или учесникот во земјата на потекло ја прима пратката; самото креирање на етикетата не докажува предавање.
Извозна обработка	Сортирањето во земјата на потекло, безбедноста и извозната документација може да создадат неколку скенирања.
Магистрален транспорт	Пратката се движи меѓународно, а видливоста може да прекине помеѓу скенирањата во објектите.
Увозна царина	Надлежните органи ги проценуваат декларациите, давачките и ограничувањата; примачот можеби ќе треба да достави информации или да изврши плаќање.
Предавање на дестинацијата	Локален учесник во испораката може да ја прими пратката и може да издаде или прикаже втор идентификатор.
Последна милја	Учесникот во дестинацијата ги контролира обидите за испорака, преземањето и доказот за испораката.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Промените на адресата, упатствата за испорака, преземањето и повторната испорака зависат од учесникот во дестинацијата и фазата на пратката. Примачот треба да го користи локалниот оператор за испорака по предавањето; испраќачот или трговецот треба да ги координира промените со HM.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирање

Прашањето за следење, транспортната истрага, барањето за осигурување, повратот на поштарината и повратот на средствата од пазариштето се одделни постапки. Испраќачот треба да ја зачува сметката, доказите за вредноста, фотографиите, амбалажата и описот на пратката и да контактира со HM за соодветната постапка.

Постапка	Кога се користи и кој поднесува
Прашање за следење	Користете го за прашање во врска со статусот; испраќачот или примачот може да побара од продавачот да го идентификува одговорниот учесник.
Транспортна истрага	Користете ја при сомневање за губење или необјаснет прекин; испраќачот обично ги доставува доказите за пратката.
Барање за оштетување или осигурување	Користете го кога стоката или содржината е оштетена; зачувајте ја амбалажата и доказот за вредноста и следете ги условите на понудената услуга.
Поврат на средства од продавачот	Продавачот или пазариштето одлучува за надоместокот за клиентот; 17TRACK не може да го одобри.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Испраќачите мора да ги проверат тековните правила на HM и на земјата на дестинација пред испраќањето. Батерии, течности, опасни материи, лесно расипливи производи, контролирани производи и несоодветно спакувани предмети може да бидат одбиени, одложени или вратени.

Категорија	Практична точка за постапување
Батерии и течности	Потврдете прифаќање на рутата, декларацијата и пакувањето пред предавањето.
Опасни или контролирани производи	Може да важат ограничувања на местото на испраќање, за време на воздушниот транспорт и при царинењето на дестинацијата.
Лесно расипливи производи	Прекините во транзитот може да влијаат врз состојбата; побарајте насоки за прифаќање специфични за рутата.
Несоодветно пакување или нецелосна адреса	Ракувањето или испораката може да не успеат, а следењето може да прикаже исклучок или враќање.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт или врска
Веб-страница	Официјална веб-страница на HM
Телефон	15355752335; подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, рутата, адресата и најновото скенирање.
Е-пошта	tangyuan@airmia.cn или mark.ma@airmia.cn; вклучете докази за пратката и концизно барање.
Адреса	Објавената канцеларија на HM се наоѓа во областа Луоху, Шенжен, Кина.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците може да го користат идентификаторот што го обезбедува HM или неговите логистички учесници во работен тек за следење со повеќе превозници. Стандардизираното толкување на настаните им помага на тимовите за корисничка поддршка да ги разликуваат креирањето на етикетата, физичкото преземање, царинењето, предавањето и крајната испорака. Актуелната јавна документација за развивачи и спецификациите за webhook на HM треба директно да се побараат од HM пред интеграцијата.

Споредба на развивачки/API опции

Опција	Провајдер
Официјална интеграција со превозникот	HM
Интеграција со повеќе превозници	17TRACK

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка со HM?

Внесете го идентификаторот на пратката во 17TRACK и прегледајте го најновиот достапен настан и идентификуваниот логистички учесник.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на HM?

Побарајте го во пораката за испраќање од продавачот, на испорачната етикета или на потврдата за испорака; прашајте го продавачот ако е прикажан само бројот на нарачката.

3. Како изгледа бројот за следење на HM?

На страниците обезбедени од HM не е наведен еден универзален формат, затоа користете го целосниот број обезбеден за избраната услуга.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на HM?

Првиот настан обично следи по електронското креирање на етикетата и физичкото предавање на логистички учесник; самото креирање на етикетата не претставува прифаќање.

5. Зошто не се ажурира следењето на HM?

Скенирањето може да биде во исчекување за време на преземањето, линискиот транспорт, царинењето или предавањето; побарајте од продавачот да го потврди точниот идентификатор и одговорниот учесник.

6. Колку време трае испораката на HM?

Времетраењето зависи од рутата, услугата, дестинацијата, царинењето и предавањето; побарајте ја тековната понуда за рутата од HM.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака од HM?

Проверете ја адресата и информациите за пристап, а потоа контактирајте го учесникот за испорака на дестинацијата или продавачот за следниот обид или упатствата за преземање.

8. HM вели дека е испорачано, но не ја добив пратката. Што сега?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, рецепцискиот персонал и соседите, а потоа побарајте доказ за испораката и од продавачот побарајте истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на HM?

Испраќачот треба да ги зачува пакувањето, фотографиите и доказите за вредноста и да контактира со HM или продавачот во врска со соодветната истрага или барање за надомест.

10. Како можам да контактирам со HM?

Користете 15355752335, tangyuan@airmia.cn или mark.ma@airmia.cn и вклучете го бројот за следење и најновото скенирање.

Експертски често поставувани прашања

11. Дали HM ја опслужува целата меѓународна маршрута?

HM опишува модел на синџир на снабдување од почеток до крај, додека поединечните настани поврзани со транспортот, царинењето и доставата до крајната дестинација може да вклучуваат различни логистички учесници.

12. Дали предавањето на дестинацијата значи дека HM престанал да ја следи пратката?

Не; тоа значи дека одговорноста и видливоста на скенирањето може да преминат на друг учесник, понекогаш со втор идентификатор.

13. Дали пристигнувањето на царина е исто што и царинското ослободување за пратка на HM?

Не; пристигнувањето покажува прием или евидентирање од страна на објект за царинско оформување, додека ослободувањето бара да заврши соодветната царинска постапка.

14. Кои услуги на HM се наведени за Северна Америка?

HM наведува наменски рути за мали пратки до Соединетите Американски Држави, Канада и Мексико, покрај категориите за меѓународни мали пратки и експресни пратки.

15. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за достава на HM?

Не; промените на адресата и упатствата за достава мора да ги обработи HM, продавачот или учесникот за достава на дестинацијата.

16. Дали бизнисите можат да користат API за следење на HM?

Бизнисите треба да побараат актуелна документација за интеграција и акредитиви од HM; 17TRACK исто така документира одделен API за повеќе превозници.

API за следење

// 1. HM official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production integration.