HM Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін HM бақылау нөмірін енгізіңіз.

tangyuan@airmia.cnhttp://www.airmia.cn/

Қадағалау

HM туралы

HM(AirMia немесе 航美) — Қытайдың Шэньчжэнь қаласында орналасқан трансшекаралық жеткізу тізбегі қызметтерін ұсынушы. HM өзін трансшекаралық электрондық коммерция сатушылары мен халықаралық брендтерге жөнелтілімдерді қабылдау, негізгі тасымалдау, кедендік рәсімдеу, қоймалау және жеткізуге байланысты қызметтердің толық кешенін ұсынатын компания ретінде сипаттайды.

Негізгі шолу

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	HM — осы бақылау бетінде қолданылатын көрсетілетін атау.
Ресми веб-сайт	http://www.airmia.cn/
Тасымалдаушы түрі	Трансшекаралық жеткізу тізбегін біріктіріп басқаратын қызмет көрсетуші және логистикалық платформа.
Негізгі өңір	Халықаралық бағыттарға қызмет көрсететін, Қытайдан басталатын трансшекаралық электрондық коммерция логистикасы.
Бақылау бағыты	17TRACK арқылы бақылау жөнелтілім идентификаторы қолдау көрсетілетін болса, қолжетімді оқиғаларды біріктіре алады.
Құрылған жылы	Компанияның таныстырылымында 2021 жылғы шілде деп көрсетілген.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

Ұйым	HM ұйымымен байланысы
HM	HM трансшекаралық қабылдау, тасымалдау, кедендік рәсімдеу және тапсырыстарды орындау қызметтерін үйлестіреді.
Халықаралық шағын сәлемдемелер	Халықаралық шағын сәлемдеме өнімдері HM өнім санаттарының бірі ретінде көрсетілген.
Халықаралық жедел жеткізу	Халықаралық жедел жеткізу өнімдері халықаралық арнайы бағыттардан бөлек көрсетілген.
Халықаралық арнайы бағыттар	Арнайы өнімдер Америка Құрама Штаттарына, Канадаға және Мексикаға арналған.
17TRACK	17TRACK — қолдау көрсетілетін логистикалық қатысушылардан алынған оқиғаларды біріктіруі мүмкін тәуелсіз бақылау платформасы.

Қысқаша жауап

Сатушы берген немесе тасымалдау түбіртегінде көрсетілген жөнелтілімнің бақылау нөмірін 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Мәртебені тексермес бұрын нөмірді тексеріңіз: тапсырыс нөмірі, өнім нөмірі немесе сатушының анықтамалық нөмірі тасымалдау идентификаторы болмауы мүмкін. 17TRACK — тәуелсіз платформа, сондықтан ол сәлемдемені тасымалдай алмайды, мекенжайды өзгерте алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе HM бойынша талап аша алмайды.

Пайдалы кеңес: Ешбір оқиға көрсетілмесе, сатушыдан жүкқұжаттың тек жасалғанын ба, сәлемдеменің іс жүзінде тапсырылғанын ба және оны кейінгі жеткізу операторының қайсысы қабылдағанын сұраңыз.

HM сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Дүкендегі тапсырыс нөмірін емес, сатушы берген бақылау нөмірін пайдаланыңыз. Ресми веб-сайт өнімдер мен байланысу жолдарын ұсынады; 17TRACK қолдау көрсетілетін идентификаторларға арналған тәуелсіз көптасымалдаушылы бақылау бағытын ұсынады.

Бағыт	Қадамдар
17TRACK	1. Бақылау нөмірін көшіріңіз. 2. 17TRACK қызметін ашыңыз. 3. Нөмірді қойыңыз. 4. Соңғы оқиғаны және анықталған логистикалық қатысушыны қарап шығыңыз.
HM веб-сайты	Ресми веб-сайтты ашып, тиісті өнімді немесе қызмет бағытын анықтаңыз және жөнелтуге қатысты көмек қажет болғанда жарияланған байланыс деректері арқылы HM компаниясына хабарласыңыз.
Сатушының қолдауы	Сатушыдан нақты сәлемдеме идентификаторын, жөнелтілген күнді, қызмет түрін және соңғы жеткізу кезеңіне қатысты кез келген идентификаторды сұраңыз.

Бақылау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

Берілген HM беттерінде өнімдер мен бағыттар көрсетілген, бірақ HM беретін бақылау нөмірлерінің әмбебап құрылымы жарияланбаған. Сондықтан нөмірді HM, жөнелту орнындағы логистикалық қатысушы немесе жеткізу орнындағы оператор беруі мүмкін. Сатушы ұсынған толық идентификаторды пайдаланып, оның рөлін тексеру үшін автоматты тану мүмкіндігін қолданыңыз.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификатор санаты	Қалыпқа келтірілген үлгі
HM жөнелтімінің идентификаторы	Тасымалдаушыға тән әріптік-сандық немесе сандық идентификатор; толық мәнін берілген күйінде дәл пайдаланыңыз.
Халықаралық пошта идентификаторы	Екі әріп, тоғыз сан және екі әріптен тұратын ел коды, мысалы, AA#########CC.
Жеткізудің соңғы кезеңіндегі идентификатор	Жөнелтім тапсырылғаннан кейін кейінгі оператор екінші идентификатор тағайындауы мүмкін.
Сатушының анықтамалық нөмірі	Тапсырыс немесе анықтамалық мәндер сатып алуды не жөнелтім жазбасын сәйкестендіреді және тасымалдау сканерлеу нәтижелерін бермеуі мүмкін.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебені жылдам тексеру

Мәртебе	Өмірлік цикл кезеңі
Жапсырма жасалды	Жөнелту алдындағы кезең: жөнелтім туралы деректер бар, бірақ оны нақты қабылдау әлі күтілуі мүмкін.
Қабылданды немесе жиналды	Қабылдап алу: логистикалық қатысушы жөнелтімді алғанын тіркеді.
Жолда	Тасымалдау: сәлемдеме нысандар немесе тасымалдау кезеңдері арасында қозғалып келеді.
Кедендік рәсімдеу	Кедендік тазарту: импорт немесе экспорт тексерулері жүргізіліп жатыр; кеденге келу босатылғанын білдірмейді.
Жеткізуге шықты	Соңғы жеткізу кезеңі: жеткізу операторы жеткізу әрекетін жоспарлады.
Жеткізілді	Аяқталғанын сканерлеу: жеткізу орнын, алушыны, қабылдау бөлімін немесе көршіні тексеріңіз.
Ерекше жағдай немесе қайтарылды	Үзіліс: мекенжайға, қолжетімділікке, кеденге немесе өңдеуге қатысты мәселе сатушының немесе тасымалдаушының әрекетін қажет етуі мүмкін.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Қызмет түрі
Халықаралық шағын сәлемдемелер	Шекарааралық электрондық коммерцияға арналған шағын сәлемдемелер өнімі.
Халықаралық жедел жеткізу	Халықаралық жөнелтімдерге арналған жедел жеткізу өнімдерінің санаты.
Халықаралық арнайы бағыттар	Америка Құрама Штаттарына, Канадаға және Мексикаға арналған арнайы бағыттар көрсетілген.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу стандарты
Халықаралық шағын сәлемдемелер	Берілген өнім беттерінде қызметке тән жеткізу стандарты көрсетілмеген; уақыт жөнелту орнына, жеткізу орнына, тасымалдауға және кедендік рәсімдеуге байланысты.
Халықаралық жедел жеткізу	Берілген өнім беттерінде қызметке тән жеткізу стандарты көрсетілмеген; HM компаниясынан маршрут бойынша баға ұсынысын алыңыз.
Арнайы бағыттар	Бағыт уақыты таңдалған жеткізу орны мен өнімге байланысты; тиісті баға ұсынысын HM компаниясынан сұраңыз.

Баратын ел бойынша жеткізу уақыты

Баратын ел немесе өңір	Жарияланған бағыт қамту аясы
Америка Құрама Штаттары	Арнайы маршруттық өнім көрсетілген; маршруттың ағымдағы мерзімін HM-нен алыңыз.
Канада	Арнайы маршруттық өнім көрсетілген; маршруттың ағымдағы мерзімін HM-нен алыңыз.
Мексика	Арнайы маршруттық өнім көрсетілген; маршруттың ағымдағы мерзімін HM-нен алыңыз.
Австралия, Ұлыбритания, Италия, Франция, Испания және Германия	Бұл бағыттар HM-нің бағыт таңдау құралында көрсетіледі; өнімге қатысты мерзім келтірілген маршрутқа байланысты.

Тасымалдау уақыты жөнелтілімді қабылдаудың соңғы мерзіміне, демалыс күндеріне, мерекелерге, ауа райына, ең жоғары жүктемеге, мекенжай сапасына, кеден рәсімдеріне, тыйым салынған тауарларға және серіктеске тапсыруға байланысты өзгеруі мүмкін. Келтірілген болжамды мерзім автоматты түрде жеткізудің кепілдендірілген міндеттемесі болып саналмайды.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе немесе мәртебе	Алдымен тексерілетін нәрсе және бірден жасалатын әрекет
Жарамсыз нөмір	Кездейсоқ қойылған бос орындарды өшіріңіз, сатушыдан толық сәйкестендіргішті сұраңыз және оған тапсырыс нөмірін алмастырмаңыз.
Бақылау оқиғалары жоқ	Жапсырманың жасалғанын, жөнелтілімнің іс жүзінде тапсырылғанын және таңдалған логистикалық қатысушыны растаңыз.
Тасымалдаудағы ұзақ үзіліс	Кеден рәсімдерін, тасымалдау кезеңдеріндегі өзгерістерді және межелі жердегі тапсыруды тексеріңіз; сатушыдан тексеру жүргізуін сұраңыз.
Жеткізуге қатысты ерекше жағдай	Мекенжай мен кіру мәліметтерін қарап шығыңыз және жауапты жеткізу қатысушысына хабарласыңыз.
Жеткізілді, бірақ жоқ	Қауіпсіз орындарды, үй мүшелерін, қабылдау бөлімінің қызметкерлерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізу дәлелін сұрап, сатушыға хабарласыңыз.
Жіберушіге қайтарылды	Сатушыдан қайтару себебін сұраңыз және қайта жөнелту немесе сатушы ұсынатын шешім қолжетімді екенін растаңыз.
Жоғалған немесе бүлінген	Қаптаманы және фотосуреттерді сақтап қойыңыз; жіберуші тергеу немесе талап қою мәселесі бойынша HM-нен немесе келісімшарт бойынша тасымалдаушы қатысушыдан сұрауы тиіс.

Халықаралық тасымалдау, кеден рәсімдері және тасымалдаушылар арасындағы беру

HM мәлімдеген басынан соңына дейінгі модель жөнелтілімді қабылдауды, магистральдық тасымалдауды, кедендік ресімдеуді, қоймада сақтауды және шетелдегі қайтарымдарды қамтуы мүмкін. Сканерлеу кезінде көрсетілген тарап жол барысында өзгеруі мүмкін; межелі жерге келгені туралы оқиға импорттық кедендік ресімдеудің аяқталғанын дәлелдемейді.

Халықаралық тасымал барысы

Кезең	Тұтынушы нені түсінуі керек
Қабылдап алу	HM немесе жөнелту орнындағы қатысушы сәлемдемені қабылдайды; жапсырманың жасалуының өзі сәлемдеменің тапсырылғанын дәлелдемейді.
Экспорттық өңдеу	Жөнелту орнындағы сұрыптау, қауіпсіздік тексеруі және экспорттық құжаттар бірнеше сканерлеуге себеп болуы мүмкін.
Магистральдық тасымалдау	Сәлемдеме халықаралық бағытта тасымалданады, ал нысандардағы сканерлеулер арасында бақылау ақпаратының жаңартылуы тоқтауы мүмкін.
Импорттық кеден	Уәкілетті органдар декларацияларды, баждарды және шектеулерді бағалайды; алушыдан ақпарат немесе төлем ұсыну талап етілуі мүмкін.
Межелі жерде тапсыру	Жергілікті жеткізу қатысушысы сәлемдемені қабылдауы және екінші сәйкестендіргішті беруі немесе көрсетуі мүмкін.
Соңғы кезеңдегі жеткізу	Межелі жердегі қатысушы жеткізу әрекеттерін, алып кетуді және жеткізу дәлелін бақылайды.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі мүмкіндіктер

Мекенжайды өзгерту, жеткізу нұсқаулары, алып кету және қайта жеткізу межелі жердегі қатысушыға және жөнелтілім кезеңіне байланысты. Алушы сәлемдеме тапсырылғаннан кейін жергілікті жеткізу операторын пайдалануы тиіс; жіберуші немесе сатушы өзгерістерді HM арқылы үйлестіруі керек.

Жоғалған немесе бүлінген жөнелтілімдер бойынша талаптар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау туралы сұрау, тасымалдауды тексеру, сақтандыру талабы, пошта ақысының қайтарымы және маркетплейстегі ақшаны қайтару — бөлек процестер. Жіберуші түбіртекті, құнды растайтын дәлелді, фотосуреттерді, қаптаманы және жөнелтілім сипаттамасын сақтап, тиісті рәсім бойынша HM-ге хабарласуы тиіс.

Процесс	Қашан пайдаланылады және кім береді
Бақылау туралы сұрау	Мәртебеге қатысты сұрақ туындағанда пайдаланылады; жіберуші немесе алушы сатушыдан жауапты қатысушыны анықтауды сұрай алады.
Тасымалдауды тексеру	Жоғалту күдігі немесе түсініксіз үзіліс болғанда пайдаланылады; әдетте жіберуші жөнелтілімге қатысты дәлелдерді ұсынады.
Зақымдану немесе сақтандыру талабы	Тауарлар немесе ішіндегі заттар бүлінгенде пайдаланылады; қаптаманы және құнды растайтын дәлелді сақтап, көрсетілген қызмет шарттарын орындаңыз.
Сатушының қайтарымы	Сатушы немесе маркетплейс клиентке ұсынылатын шешімді белгілейді; 17TRACK оны мақұлдай алмайды.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

Жөнелтушілер жөнелту алдында ағымдағы HM және баратын елдің ережелерін тексеруі тиіс. Батареялар, сұйықтықтар, қауіпті жүктер, тез бұзылатын тауарлар, айналымы бақыланатын заттар және нашар қапталған жөнелтілімдер қабылданбауы, кідіруі немесе қайтарылуы мүмкін.

Санат	Іс жүзіндегі өңдеу тармағы
Батареялар мен сұйықтықтар	Жөнелтпес бұрын маршрут бойынша қабылдауға болатынын, декларацияны және қаптаманы растаңыз.
Қауіпті немесе айналымы бақыланатын жүктер	Шектеулер жөнелту орнында, әуе тасымалы кезінде және баратын жердің кеденінде қолданылуы мүмкін.
Тез бұзылатын тауарлар	Тасымалдаудағы үзілістер тауардың күйіне әсер етуі мүмкін; маршрутқа қатысты қабылдау нұсқаулығын алыңыз.
Нашар қаптама немесе толық емес мекенжай	Өңдеу немесе жеткізу сәтсіз болуы мүмкін, ал бақылау жүйесінде ерекше жағдай немесе қайтару көрсетілуі мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс немесе сілтеме
Веб-сайт	HM ресми веб-сайты
Телефон	15355752335; бақылау нөмірін, жөнелту күнін, маршрутты, мекенжайды және соңғы сканерлеу деректерін дайындаңыз.
Электрондық пошта	tangyuan@airmia.cn немесе mark.ma@airmia.cn; жөнелтілім дәлелдерін және қысқа өтінішті қосыңыз.
Мекенжай	HM жариялаған кеңсе Қытайдың Шэньчжэнь қаласындағы Лоху ауданында орналасқан.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

Саудагерлер көп тасымалдаушысы бар бақылау жұмыс процесінде HM немесе оның логистикалық серіктестері ұсынған идентификаторды пайдалана алады. Оқиғаларды стандартталған түрде түсіндіру клиенттерді қолдау топтарына жапсырма жасалуын, нақты қабылдап алуды, кеден рәсімдерін, тапсыруды және соңғы жеткізуді ажыратуға көмектеседі. Интеграция алдында HM-нен қолданыстағы жалпыға қолжетімді әзірлеуші құжаттамасы мен webhook сипаттамаларын тікелей сұрату керек.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Нұсқа	Провайдер
Тасымалдаушының ресми интеграциясы	HM
Көп тасымалдаушыға арналған интеграция	17TRACK

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. HM сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жөнелтілім идентификаторын 17TRACK жүйесіне енгізіп, қолжетімді соңғы оқиғаны және анықталған логистикалық серіктесті қарап шығыңыз.

2. HM бақылау нөмірін қайдан таба аламын?

Оны сатушының жөнелту туралы хабарламасынан, жөнелту жапсырмасынан немесе тасымалдау түбіртегінен іздеңіз; егер көрсетілген жалғыз мән тапсырыс нөмірі болса, сатушыдан сұраңыз.

3. HM бақылау нөмірі қандай болады?

HM ұсынған беттерде бірыңғай әмбебап формат көрсетілмеген, сондықтан таңдалған қызмет ұсынған толық нөмірді пайдаланыңыз.

4. HM бақылауындағы алғашқы оқиға қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға әдетте электрондық жапсырма жасалып, логистикалық серіктеске нақты тапсырылғаннан кейін пайда болады; жапсырманың жасалуының өзі қабылданғанын білдірмейді.

5. HM бақылауым неге жаңартылмай жатыр?

Қабылдап алу, магистральдық тасымалдау, кеден рәсімдері немесе тапсыру кезінде сканерлеу әлі орындалмаған болуы мүмкін; сатушыдан нақты идентификатор мен жауапты серіктесті тексеруді сұраңыз.

6. HM жеткізуі қанша уақыт алады?

Мерзім маршрутқа, қызметке, баратын жерге, кеден рәсімдеріне және тапсыруға байланысты; HM-нен маршрут бойынша ағымдағы баға ұсынысын сұраңыз.

7. HM жеткізуі сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжай мен кіру ақпаратын тексеріңіз, содан кейін келесі әрекет немесе алып кету нұсқауларын білу үшін баратын жердегі жеткізу серіктесіне немесе сатушыға хабарласыңыз.

8. HM жеткізілді дейді, бірақ мен сәлемдемені алған жоқпын. Енді не істеймін?

Қауіпсіз орындарды, үйдегілерді, қабылдау бөлімінің қызметкерлерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізу дәлелін сұратып, сатушыдан тексеруді өтініңіз.

9. HM жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме туралы қалай хабарлаймын?

Жөнелтуші қаптаманы, фотосуреттерді және құнын растайтын дәлелдерді сақтап, тиісті тексеру немесе талап қою тәртібі туралы HM-ге немесе сатушыға хабарласуы керек.

10. HM-мен қалай байланыса аламын?

15355752335 нөмірін, tangyuan@airmia.cn немесе mark.ma@airmia.cn мекенжайларын пайдаланып, бақылау нөмірі мен соңғы сканерлеу деректерін қосыңыз.

Сарапшылардың жиі қойылатын сұрақтары

11. HM халықаралық тасымалдаудың бүкіл бағытын өзі жүзеге асыра ма?

HM жеткізу тізбегінің басынан соңына дейінгі моделін сипаттайды, алайда тасымалдау, кедендік рәсімдер және соңғы миляға жеткізу оқиғаларына әртүрлі логистикалық қатысушылар тартылуы мүмкін.

12. Межелі жердегі тапсыру HM сәлемдемені бақылауды тоқтатты дегенді білдіре ме?

Жоқ; бұл жауапкершілік пен сканерлеу арқылы көріну басқа қатысушыға берілуі мүмкін екенін, кейде екінші сәйкестендіргіш қолданылатынын білдіреді.

13. HM жөнелтілімі үшін кеденге келу кедендік босатумен бірдей ме?

Жоқ; келу сәлемдеменің рәсімдеу мекемесіне ұсынылғанын немесе қабылданғанын көрсетеді, ал босату үшін тиісті кедендік рәсім аяқталуы керек.

14. Солтүстік Америка үшін HM қандай қызметтерді ұсынады?

HM халықаралық шағын сәлемдемелер мен экспресс санаттарына қоса, Америка Құрама Штаттарына, Канадаға және Мексикаға арналған шағын сәлемдемелердің арнайы бағыттарын көрсетеді.

15. 17TRACK HM жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ; мекенжайды өзгерту және жеткізу нұсқаулары HM, сатушы немесе межелі жердегі жеткізу қатысушысы арқылы реттелуі керек.

16. Кәсіпорындар HM бақылау API интерфейсін пайдалана ала ма?

Кәсіпорындар ағымдағы интеграция құжаттамасы мен тіркелгі деректерін HM компаниясынан сұратуы керек; 17TRACK сондай-ақ көп тасымалдаушыға арналған бөлек API құжаттамасын ұсынады.

Бақылау API интерфейсі

// 1. HM official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production integration.