HM การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ HM เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

tangyuan@airmia.cnhttp://www.airmia.cn/

ติดตาม

เกี่ยวกับ HM

HM (AirMia หรือ 航美) เป็นผู้ให้บริการห่วงโซ่อุปทานข้ามพรมแดนที่ตั้งอยู่ในเซินเจิ้น ประเทศจีน HM อธิบายบทบาทของตนว่าเป็นผู้ให้บริการแบบครบวงจร ซึ่งครอบคลุมการรับสินค้า การขนส่งระยะไกล การผ่านพิธีการศุลกากร การจัดเก็บสินค้า และบริการที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง สำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนและแบรนด์ระหว่างประเทศ

ภาพรวมหลัก

หัวข้อ	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	HM คือชื่อที่ใช้แสดงสำหรับหน้าการติดตามนี้
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	http://www.airmia.cn/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการห่วงโซ่อุปทานข้ามพรมแดนแบบครบวงจรและแพลตฟอร์มโลจิสติกส์
ภูมิภาคหลัก	โลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนจากจีนไปยังปลายทางระหว่างประเทศ
เส้นทางการติดตาม	การติดตามผ่าน 17TRACK สามารถรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้เมื่อรองรับรหัสระบุการจัดส่งนั้น
ก่อตั้ง	ข้อมูลแนะนำบริษัทระบุว่าเดือนกรกฎาคม 2021

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ HM
HM	HM ประสานงานบริการรับสินค้าข้ามพรมแดน การขนส่ง การผ่านพิธีการศุลกากร และการจัดการคำสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
พัสดุขนาดเล็กระหว่างประเทศ	ผลิตภัณฑ์พัสดุขนาดเล็กระหว่างประเทศได้รับการระบุเป็นหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของ HM
บริการด่วนระหว่างประเทศ	ผลิตภัณฑ์บริการด่วนระหว่างประเทศได้รับการระบุแยกจากเส้นทางเฉพาะระหว่างประเทศ
เส้นทางเฉพาะระหว่างประเทศ	มีการระบุผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับสหรัฐอเมริกา แคนาดา และเม็กซิโก
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่รองรับเข้าด้วยกัน

คำตอบสั้น ๆ

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งที่ผู้ขายแจ้งให้หรือแสดงอยู่บนใบเสร็จการจัดส่งลงใน 17TRACK ตรวจสอบหมายเลขก่อนตรวจสอบสถานะ: หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขสินค้า หรือข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้าอาจไม่ใช่รหัสระบุการขนส่ง 17TRACK เป็นอิสระและไม่สามารถขนส่งพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือเปิดคำร้องกับ HM ได้

เคล็ดลับมืออาชีพ: หากไม่มีเหตุการณ์ปรากฏขึ้น ให้สอบถามผู้ขายว่ามีการสร้างใบปะหน้าสำหรับการจัดส่งเท่านั้นหรือไม่ พัสดุถูกส่งมอบจริงแล้วหรือไม่ และผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางรายใดเป็นผู้รับพัสดุ

วิธีติดตามพัสดุ HM

ใช้หมายเลขติดตามของผู้ขาย ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อจากร้านค้า เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีช่องทางดูผลิตภัณฑ์และติดต่อ ส่วน 17TRACK ให้บริการเส้นทางการติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายอย่างอิสระสำหรับรหัสระบุที่รองรับ

เส้นทาง	ขั้นตอน
17TRACK	1. คัดลอกหมายเลขติดตาม 2. เปิด 17TRACK 3. วางหมายเลข 4. ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดและผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่ระบบระบุ
เว็บไซต์ HM	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ระบุเส้นทางของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้อง และติดต่อ HM โดยใช้รายละเอียดการติดต่อที่เผยแพร่ไว้เมื่อต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับพัสดุรายการใดรายการหนึ่ง
ฝ่ายสนับสนุนของผู้ขาย	ขอรหัสพัสดุจริง วันที่จัดส่ง ประเภทบริการ และรหัสสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้าย (หากมี) จากผู้ขาย

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าเว็บ HM ที่ให้มาแสดงรายการผลิตภัณฑ์และปลายทาง แต่ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขติดตามสากลที่ออกโดย HM ดังนั้น หมายเลขอาจออกโดย HM ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ต้นทาง หรือผู้ดำเนินการจัดส่งที่ปลายทาง โปรดใช้รหัสแบบเต็มที่ผู้ขายให้มาและให้ระบบตรวจหาอัตโนมัติเพื่อตรวจสอบบทบาทของรหัสดังกล่าว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัส	รูปแบบมาตรฐาน
รหัสพัสดุของ HM	รหัสตัวอักษรและตัวเลขหรือรหัสตัวเลขเฉพาะของผู้ขนส่ง โปรดใช้ค่าทั้งหมดให้ตรงตามที่ได้รับ
รหัสไปรษณีย์ระหว่างประเทศ	ตัวอักษรสองตัว ตัวเลขเก้าหลัก และรหัสประเทศสองตัวอักษร เช่น AA#########CC
รหัสการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ปลายทาง	ผู้ดำเนินการปลายทางอาจกำหนดรหัสที่สองหลังจากรับช่วงต่อ
หมายเลขอ้างอิงของผู้ขาย	หมายเลขคำสั่งซื้อหรือค่าอ้างอิงใช้ระบุการซื้อหรือบันทึกการจัดส่ง และอาจไม่แสดงข้อมูลการสแกนระหว่างการขนส่ง

สถานะการติดตามและความหมาย

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ขั้นตอนการจัดส่ง
สร้างใบปะหน้าแล้ว	ก่อนจัดส่ง: มีข้อมูลพัสดุอยู่ในระบบแล้ว แต่อาจยังรอการรับพัสดุจริง
รับพัสดุหรือเข้ารับพัสดุแล้ว	การรับพัสดุ: ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ได้บันทึกการรับพัสดุแล้ว
อยู่ระหว่างการขนส่ง	การขนส่ง: พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์คัดแยกหรือช่วงต่าง ๆ ของการขนส่ง
อยู่ระหว่างดำเนินพิธีการศุลกากร	พิธีการศุลกากร: กำลังดำเนินการตรวจสอบการนำเข้าหรือส่งออก การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
กำลังนำจ่าย	การจัดส่งช่วงสุดท้าย: ผู้ดำเนินการจัดส่งได้วางแผนเข้าจัดส่งแล้ว
จัดส่งแล้ว	การสแกนเมื่อจัดส่งสำเร็จ: ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง ผู้รับ เคาน์เตอร์ต้อนรับ หรือเพื่อนบ้าน
เกิดข้อขัดข้องหรือถูกส่งคืน	การหยุดชะงัก: ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง ศุลกากร หรือการจัดการ อาจต้องให้ผู้ขายหรือผู้ขนส่งดำเนินการ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ	ประเภทบริการ
พัสดุขนาดเล็กระหว่างประเทศ	ผลิตภัณฑ์พัสดุขนาดเล็กสำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
บริการด่วนระหว่างประเทศ	หมวดหมู่บริการด่วนสำหรับพัสดุระหว่างประเทศ
เส้นทางเฉพาะระหว่างประเทศ	เส้นทางเฉพาะที่แสดงไว้สำหรับสหรัฐอเมริกา แคนาดา และเม็กซิโก

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานระยะเวลาจัดส่งที่เผยแพร่
พัสดุขนาดเล็กระหว่างประเทศ	หน้าผลิตภัณฑ์ที่ให้มาไม่ได้ระบุมาตรฐานระยะเวลาจัดส่งเฉพาะบริการ โดยระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง การขนส่ง และพิธีการศุลกากร
บริการด่วนระหว่างประเทศ	หน้าผลิตภัณฑ์ที่ให้มาไม่ได้ระบุมาตรฐานระยะเวลาจัดส่งเฉพาะบริการ โปรดขอใบเสนอราคาสำหรับเส้นทางจาก HM
เส้นทางเฉพาะ	ระยะเวลาของเส้นทางขึ้นอยู่กับปลายทางและผลิตภัณฑ์ที่เลือก โปรดสอบถาม HM เพื่อขอใบเสนอราคาที่เกี่ยวข้อง

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	พื้นที่ให้บริการของเส้นทางที่เผยแพร่
สหรัฐอเมริกา	มีการระบุผลิตภัณฑ์เส้นทางเฉพาะไว้แล้ว โปรดขอเวลาการขนส่งของเส้นทางปัจจุบันจาก HM
แคนาดา	มีการระบุผลิตภัณฑ์เส้นทางเฉพาะไว้แล้ว โปรดขอเวลาการขนส่งของเส้นทางปัจจุบันจาก HM
เม็กซิโก	มีการระบุผลิตภัณฑ์เส้นทางเฉพาะไว้แล้ว โปรดขอเวลาการขนส่งของเส้นทางปัจจุบันจาก HM
ออสเตรเลีย สหราชอาณาจักร อิตาลี ฝรั่งเศส สเปน และเยอรมนี	ปลายทางเหล่านี้แสดงอยู่ในตัวเลือกปลายทางของ HM ระยะเวลาขนส่งเฉพาะผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับเส้นทางที่เสนอราคา

ระยะเวลาขนส่งอาจได้รับผลกระทบจากเวลาตัดรอบรับพัสดุ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุด สภาพอากาศ ปริมาณพัสดุช่วงพีค คุณภาพที่อยู่ ศุลกากร สิ่งของต้องห้าม และการส่งมอบให้พันธมิตร การประมาณการที่เสนอราคาไม่ได้ถือเป็นคำมั่นสัญญาการจัดส่งที่รับประกันโดยอัตโนมัติ

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะที่แสดง	ตรวจสอบเบื้องต้นและดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่างที่เผลอใส่ออก ขอรหัสระบุแบบเต็มจากผู้ขาย และอย่าใช้หมายเลขคำสั่งซื้อแทน
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	ยืนยันการสร้างใบปะหน้า การส่งมอบพัสดุจริง และผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ที่เลือกไว้
ขาดช่วงระหว่างการขนส่งเป็นเวลานาน	ตรวจสอบศุลกากร การเปลี่ยนแปลงช่วงการขนส่ง และการส่งมอบ ณ ปลายทาง ขอให้ผู้ขายตรวจสอบ
ข้อยกเว้นในการจัดส่ง	ตรวจสอบที่อยู่และรายละเอียดการเข้าถึงสถานที่ และติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งที่รับผิดชอบ
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบจุดวางพัสดุที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน พนักงานต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ขาย
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามผู้ขายว่าการส่งคืนเกิดขึ้นเพราะเหตุใด และยืนยันว่ามีการจัดส่งใหม่หรือวิธีเยียวยาจากผู้ค้าหรือไม่
สูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ ผู้ส่งควรสอบถาม HM หรือผู้ให้บริการขนส่งตามสัญญาเกี่ยวกับการตรวจสอบหรือการเคลม

การจัดส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

รูปแบบการให้บริการตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางที่ HM ระบุไว้อาจรวมถึงการรับพัสดุ การขนส่งระยะไกล การดำเนินพิธีการศุลกากร การจัดเก็บในคลังสินค้า และการส่งคืนจากต่างประเทศ ผู้ให้บริการที่แสดงในข้อมูลสแกนอาจเปลี่ยนแปลงระหว่างการขนส่ง เหตุการณ์ที่พัสดุมาถึงปลายทางไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพิธีการนำเข้าเสร็จสมบูรณ์

กระบวนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรเข้าใจ
การรับพัสดุ	HM หรือผู้ให้บริการต้นทางได้รับพัสดุ การสร้างใบปะหน้าเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการส่งมอบพัสดุแล้ว
การดำเนินการส่งออก	การคัดแยกที่ต้นทาง การรักษาความปลอดภัย และเอกสารการส่งออกอาจทำให้เกิดข้อมูลสแกนหลายรายการ
การขนส่งระยะไกล	พัสดุเคลื่อนย้ายระหว่างประเทศ และข้อมูลการติดตามอาจหยุดชั่วคราวระหว่างการสแกนที่ศูนย์ปฏิบัติการ
ศุลกากรนำเข้า	เจ้าหน้าที่ประเมินใบสำแดง อากร และข้อจำกัดต่าง ๆ ผู้รับอาจจำเป็นต้องให้ข้อมูลหรือชำระเงิน
การส่งมอบ ณ ปลายทาง	ผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่อาจได้รับพัสดุและอาจออกหรือแสดงรหัสระบุรายการที่สอง
การจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการปลายทางเป็นผู้ควบคุมความพยายามในการจัดส่ง การรับพัสดุ และหลักฐานการจัดส่ง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ คำแนะนำการจัดส่ง การรับพัสดุ และการจัดส่งใหม่ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการปลายทางและขั้นตอนของการขนส่ง ผู้รับควรใช้บริการผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่หลังการส่งมอบ ส่วนผู้ส่งหรือผู้ค้าควรประสานงานการเปลี่ยนแปลงกับ HM

การเรียกร้องกรณีสูญหายหรือเสียหาย ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตาม การตรวจสอบการขนส่ง การเคลมประกัน การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอเงินคืนจากแพลตฟอร์มซื้อขายเป็นกระบวนการแยกจากกัน ผู้ส่งควรเก็บใบเสร็จ หลักฐานมูลค่า ภาพถ่าย บรรจุภัณฑ์ และรายละเอียดการจัดส่งไว้ และติดต่อ HM เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

กระบวนการ	ใช้เมื่อใดและใครเป็นผู้ยื่นเรื่อง
การสอบถามการติดตาม	ใช้สำหรับสอบถามสถานะ ผู้ส่งหรือผู้รับสามารถขอให้ผู้ขายระบุผู้ให้บริการที่รับผิดชอบ
การตรวจสอบการขนส่ง	ใช้เมื่อสงสัยว่าพัสดูสูญหายหรือการขนส่งหยุดชะงักโดยไม่ทราบสาเหตุ โดยปกติผู้ส่งจะเป็นผู้จัดเตรียมหลักฐานการจัดส่ง
การเคลมความเสียหายหรือประกันภัย	ใช้เมื่อสินค้า หรือสิ่งของภายในได้รับความเสียหาย เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานมูลค่าไว้ และปฏิบัติตามเงื่อนไขการให้บริการที่เสนอราคา
การคืนเงินจากผู้ขาย	ผู้ขายหรือตลาดกลางเป็นผู้ตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีเยียวยาลูกค้า โดย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ผู้จัดส่งต้องตรวจสอบกฎปัจจุบันของ HM และประเทศปลายทางก่อนจัดส่ง แบตเตอรี่ ของเหลว สินค้าอันตราย ของเน่าเสียง่าย สินค้าควบคุม และสิ่งของที่บรรจุหีบห่อไม่เหมาะสมอาจถูกปฏิเสธ ล่าช้า หรือส่งคืนได้

หมวดหมู่	ประเด็นการจัดการที่ควรทราบ
แบตเตอรี่และของเหลว	ยืนยันการรับเส้นทาง การสำแดงข้อมูล และบรรจุภัณฑ์ก่อนส่งมอบให้ผู้ขนส่ง
สินค้าอันตรายหรือสินค้าควบคุม	อาจมีข้อจำกัดที่ต้นทาง ระหว่างการขนส่งทางอากาศ และที่ศุลกากรปลายทาง
สินค้าเน่าเสียง่าย	การหยุดชะงักระหว่างการขนส่งอาจส่งผลต่อสภาพสินค้า ควรขอคำแนะนำเกี่ยวกับการรับสินค้าเฉพาะเส้นทาง
บรรจุภัณฑ์ไม่เหมาะสมหรือที่อยู่ไม่ครบถ้วน	การจัดการหรือการจัดส่งอาจล้มเหลว และการติดตามอาจแสดงข้อยกเว้นหรือการส่งคืน

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อหรือลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน
เว็บไซต์	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ HM
โทรศัพท์	15355752335; เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง เส้นทาง ที่อยู่ และข้อมูลการสแกนล่าสุด
อีเมล	tangyuan@airmia.cn หรือ mark.ma@airmia.cn; แนบหลักฐานการจัดส่งและคำขอที่กระชับ
ที่อยู่	สำนักงานที่ HM เผยแพร่ไว้ตั้งอยู่ในเขตหลัวหู เมืองเซินเจิ้น ประเทศจีน

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าสามารถใช้ตัวระบุที่ HM หรือผู้เข้าร่วมด้านโลจิสติกส์ของ HM จัดให้ในกระบวนการติดตามแบบหลายผู้ขนส่ง การตีความเหตุการณ์ให้เป็นมาตรฐานช่วยให้ทีมสนับสนุนลูกค้าแยกแยะระหว่างการสร้างฉลาก การรับสินค้าจริง ศุลกากร การส่งต่อ และการจัดส่งขั้นสุดท้ายได้ ควรขอเอกสารสำหรับนักพัฒนา HM ที่เผยแพร่ต่อสาธารณะในปัจจุบันและข้อกำหนด webhook โดยตรงจาก HM ก่อนการเชื่อมต่อระบบ

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
การเชื่อมต่อกับผู้ขนส่งอย่างเป็นทางการ	HM
การเชื่อมต่อแบบหลายผู้ขนส่ง	17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ HM ได้อย่างไร?

ป้อนตัวระบุการจัดส่งใน 17TRACK และตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดที่มีอยู่ รวมถึงผู้เข้าร่วมด้านโลจิสติกส์ที่ระบุไว้

2. ฉันจะพบหมายเลขติดตาม HM ได้ที่ไหน?

ดูในข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย ฉลากจัดส่ง หรือใบเสร็จการจัดส่ง หากแสดงเฉพาะหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้สอบถามผู้ขาย

3. หมายเลขติดตาม HM มีลักษณะอย่างไร?

หน้าที่ HM จัดให้ไม่ได้ระบุรูปแบบสากลเพียงรูปแบบเดียว ดังนั้นให้ใช้หมายเลขทั้งหมดที่จัดให้สำหรับบริการที่เลือก

4. เหตุการณ์การติดตาม HM ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด?

โดยปกติเหตุการณ์แรกจะเกิดขึ้นหลังจากสร้างฉลากอิเล็กทรอนิกส์และส่งมอบสินค้าให้ผู้เข้าร่วมด้านโลจิสติกส์จริง การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นการรับสินค้า

5. เหตุใดการติดตาม HM ของฉันจึงไม่อัปเดต?

อาจอยู่ระหว่างรอการสแกนในช่วงการรับสินค้า การขนส่งระยะไกล ศุลกากร หรือการส่งต่อ ให้ขอผู้ขายตรวจสอบตัวระบุที่ถูกต้องและผู้เข้าร่วมที่รับผิดชอบ

6. การจัดส่งของ HM ใช้เวลานานเท่าใด?

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทาง บริการ ปลายทาง ศุลกากร และการส่งต่อ โปรดขอใบเสนอราคาเส้นทางปัจจุบันจาก HM

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ HM ล้มเหลว?

ตรวจสอบที่อยู่และข้อมูลการเข้าถึง จากนั้นติดต่อผู้เข้าร่วมด้านการจัดส่งที่ปลายทางหรือผู้ขายเพื่อสอบถามเกี่ยวกับความพยายามจัดส่งครั้งถัดไปหรือคำแนะนำในการรับสินค้า

8. HM ระบุว่าส่งมอบแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ ควรทำอย่างไร?

ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน พนักงานต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและให้ผู้ขายตรวจสอบ

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ HM สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

ผู้ส่งควรเก็บบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย และหลักฐานมูลค่าไว้ และติดต่อ HM หรือผู้ขายเกี่ยวกับการตรวจสอบหรือการเรียกร้องสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ HM ได้อย่างไร?

ใช้หมายเลข 15355752335 อีเมล tangyuan@airmia.cn หรือ mark.ma@airmia.cn และระบุหมายเลขติดตามกับข้อมูลการสแกนล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. HM ดำเนินการตลอดเส้นทางระหว่างประเทศทั้งหมดหรือไม่?

HM อธิบายรูปแบบห่วงโซ่อุปทานแบบครบวงจร ขณะที่การขนส่ง พิธีการศุลกากร และเหตุการณ์ในการจัดส่งช่วงสุดท้ายแต่ละรายการอาจเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์หลายราย

12. การส่งต่อ ณ ปลายทางหมายความว่า HM หยุดติดตามพัสดุแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ หมายความว่าความรับผิดชอบและการมองเห็นข้อมูลการสแกนอาจถูกโอนไปยังผู้ให้บริการรายอื่น ซึ่งบางครั้งอาจมีหมายเลขระบุรายการชุดที่สอง

13. การมาถึงศุลกากรเหมือนกับการปล่อยสินค้าจากศุลกากรสำหรับการจัดส่งของ HM หรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึงแสดงถึงการนำส่งหรือการรับโดยสถานที่ดำเนินพิธีการศุลกากร ขณะที่การปล่อยสินค้าต้องรอให้กระบวนการศุลกากรที่เกี่ยวข้องเสร็จสิ้น

14. HM มีบริการใดบ้างที่ให้บริการในอเมริกาเหนือ?

HM ระบุเส้นทางเฉพาะสำหรับพัสดุขนาดเล็กไปยังสหรัฐอเมริกา แคนาดา และเม็กซิโก ควบคู่ไปกับหมวดหมู่พัสดุขนาดเล็กระหว่างประเทศและบริการด่วน

15. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ HM ได้หรือไม่?

ไม่ใช่ การเปลี่ยนที่อยู่และคำแนะนำในการจัดส่งต้องดำเนินการโดย HM ผู้ขาย หรือผู้ให้บริการจัดส่งในปลายทาง

16. ธุรกิจสามารถใช้ API ติดตามพัสดุของ HM ได้หรือไม่?

ธุรกิจควรขอเอกสารการเชื่อมต่อระบบและข้อมูลรับรองการใช้งานล่าสุดจาก HM ส่วน 17TRACK ก็มีเอกสารเกี่ยวกับ API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายแยกต่างหากเช่นกัน

API การติดตาม

// 1. HM official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production integration.