HM Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün HM izləmə nömrəsini daxil edin.

tangyuan@airmia.cnhttp://www.airmia.cn/

İzlə

HM haqqında

HM(AirMia və ya 航美) Çinin Şençjen şəhərində yerləşən sərhədlərarası təchizat zənciri xidməti təminatçısıdır. HM öz rolunu sərhədlərarası e-ticarət satıcıları və beynəlxalq brendlər üçün qəbul, magistral daşınma, gömrük rəsmiləşdirilməsi, anbar və çatdırılma ilə bağlı xidmətləri əhatə edən başdan-başa xidmət təminatçısı kimi təsvir edir.

Əsas icmal

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	HM bu izləmə səhifəsində istifadə olunan göstərilən addır.
Rəsmi veb-sayt	http://www.airmia.cn/
Daşıyıcı növü	İnteqrasiya olunmuş sərhədlərarası təchizat zənciri təminatçısı və logistika platforması.
Əsas region	Beynəlxalq istiqamətlərə xidmət göstərən, Çindən başlayan sərhədlərarası e-ticarət logistikası.
İzləmə marşrutu	17TRACK izləməsi göndəriş identifikatoru dəstəkləndikdə mövcud hadisələri birləşdirə bilər.
Təsis edilib	Şirkətin təqdimatında iyul 2021-ci il göstərilir.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	HM ilə əlaqəsi
HM	HM sərhədlərarası qəbul, daşınma, rəsmiləşdirmə və sifarişlərin icrası xidmətlərini əlaqələndirir.
Beynəlxalq kiçik bağlamalar	Beynəlxalq kiçik bağlama məhsulları HM məhsul kateqoriyası kimi göstərilir.
Beynəlxalq ekspres	Beynəlxalq ekspres məhsulları beynəlxalq xüsusi marşrutlardan ayrıca göstərilir.
Beynəlxalq xüsusi marşrutlar	ABŞ, Kanada və Meksika üçün xüsusi məhsullar göstərilir.
17TRACK	17TRACK dəstəklənən logistika iştirakçılarının hadisələrini birləşdirə bilən müstəqil izləmə platformasıdır.

Qısa cavab

Satıcı tərəfindən təqdim edilən və ya göndəriş qəbzində göstərilən göndəriş izləmə nömrəsini 17TRACK-ə daxil edin. Statusu yoxlamazdan əvvəl nömrəni yoxlayın: sifariş nömrəsi, məhsul nömrəsi və ya satıcı istinadı daşınma identifikatoru olmaya bilər. 17TRACK müstəqildir və bağlamanı daşıya, ünvanı dəyişə, geri ödənişi təsdiqləyə və ya HM üzrə iddia aça bilməz.

Faydalı məsləhət: Heç bir hadisə görünmürsə, satıcıdan etiketin yalnız yaradılıb-yaradılmadığını, bağlamanın fiziki olaraq təhvil verilib-verilmədiyini və hansı sonrakı çatdırılma operatorunun onu qəbul etdiyini soruşun.

HM bağlamalarını necə izləmək olar

Mağaza sifariş nömrəsindən deyil, satıcının izləmə nömrəsindən istifadə edin. Rəsmi veb-sayt məhsul və əlaqə kanallarını təqdim edir; 17TRACK isə dəstəklənən identifikatorlar üçün müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə marşrutu təqdim edir.

Marşrut	Addımlar
17TRACK	1. İzləmə nömrəsini kopyalayın. 2. 17TRACK-i açın. 3. Nömrəni yapışdırın. 4. Ən son hadisəni və müəyyən edilmiş logistika iştirakçısını nəzərdən keçirin.
HM veb-saytı	Rəsmi veb-saytı açın, müvafiq məhsul və ya xidmət marşrutunu müəyyənləşdirin və göndərişə xas yardım lazım olduqda dərc edilmiş əlaqə məlumatlarından istifadə edərək HM ilə əlaqə saxlayın.
Satıcı dəstəyi	Satıcıdan bağlamanın faktiki identifikatorunu, göndərilmə tarixini, xidmət növünü və son mil identifikatorunu tələb edin.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Təqdim edilmiş HM səhifələrində məhsullar və təyinat yerləri sadalanır, lakin HM tərəfindən verilən universal izləmə nömrəsi formatı dərc edilmir. Buna görə də nömrə HM, mənşə logistika iştirakçısı və ya təyinat yerindəki çatdırılma operatoru tərəfindən verilə bilər. Satıcı tərəfindən təqdim edilmiş tam identifikatordan istifadə edin və onun rolunu yoxlamaq üçün avtomatik tanınmadan yararlanın.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi	Normallaşdırılmış nümunə
HM göndəriş identifikatoru	Daşıyıcıya xas alfasayısal və ya rəqəmsal identifikator; təqdim edildiyi kimi tam dəyərdən istifadə edin.
Beynəlxalq poçt identifikatoru	İki hərf, doqquz rəqəm və iki hərfdən ibarət ölkə kodu, məsələn, AA#########CC.
Təyinat yerinin son mil identifikatoru	Təhvil-təslimdən sonra aşağı axın operatoru ikinci identifikator təyin edə bilər.
Satıcı istinadı	Sifariş və ya istinad dəyərləri alış və ya göndəriş qeydini müəyyənləşdirir və nəqliyyat skanlarını yaratmaya bilər.

İzləmə statusları və mənaları

Statusa sürətli baxış

Status	Həyat dövrünün mərhələsi
Etiket yaradıldı	Göndərişdən əvvəl: göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin fiziki qəbul hələ gözlənilir.
Qəbul edildi və ya götürüldü	Götürülmə: logistika iştirakçısı qəbul faktını qeydə alıb.
Yoldadır	Daşınma: bağlama obyektlər və ya daşınma mərhələləri arasında hərəkət edir.
Gömrük rəsmiləşdirilməsi	Rəsmiləşdirmə: idxal və ya ixrac yoxlamaları aparılır; gömrüyə çatmaq buraxılış demək deyil.
Çatdırılmaya çıxarılıb	Son mil: çatdırılma operatoru çatdırılma cəhdini planlaşdırıb.
Çatdırıldı	Tamamlanma skanı: çatdırılma yerini, alıcını, qəbul masasını və ya qonşunu yoxlayın.
İstisna və ya geri qaytarıldı	Kəsinti: ünvan, giriş, gömrük və ya daşınma ilə bağlı problem satıcının və ya daşıyıcının müdaxiləsini tələb edə bilər.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Xidmət növü
Beynəlxalq kiçik bağlamalar	Sərhədlərarası e-ticarət üçün kiçik bağlama məhsulu.
Beynəlxalq ekspres	Beynəlxalq göndərişlər üçün ekspress məhsul kateqoriyası.
Beynəlxalq xüsusi marşrutlar	ABŞ, Kanada və Meksika üçün sadalanmış xüsusi marşrutlar.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Dərc edilmiş çatdırılma standartı
Beynəlxalq kiçik bağlamalar	Təqdim edilmiş məhsul səhifələrində xidmətə xas çatdırılma standartı göstərilmir; müddət mənşə yerindən, təyinat yerindən, daşınmadan və gömrük rəsmiləşdirilməsindən asılıdır.
Beynəlxalq ekspres	Təqdim edilmiş məhsul səhifələrində xidmətə xas çatdırılma standartı göstərilmir; marşrut üzrə qiymət təklifini HM-dən alın.
Xüsusi marşrutlar	Marşrutun müddəti seçilmiş təyinat yerindən və məhsuldan asılıdır; tətbiq olunan qiymət təklifini HM-dən soruşun.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi və ya regionu	Dərc edilmiş marşrut əhatə dairəsi
Amerika Birləşmiş Ştatları	Xüsusi marşrutlu məhsul siyahıda göstərilib; cari marşrut vaxtını HM-dən əldə edin.
Kanada	Xüsusi marşrutlu məhsul siyahıda göstərilib; cari marşrut vaxtını HM-dən əldə edin.
Meksika	Xüsusi marşrutlu məhsul siyahıda göstərilib; cari marşrut vaxtını HM-dən əldə edin.
Avstraliya, Birləşmiş Krallıq, İtaliya, Fransa, İspaniya və Almaniya	Bu istiqamətlər HM-in istiqamət seçicisində göstərilir; məhsula xas müddət təklif olunan marşrutdan asılıdır.

Daşıma müddətinə qəbul üçün son vaxt, həftəsonları, bayramlar, hava şəraiti, pik həcm, ünvanın düzgünlüyü, gömrük, qadağan olunmuş mallar və tərəfdaş təhvil-təslimi təsir göstərə bilər. Təklif olunan təxmini müddət avtomatik olaraq zəmanətli çatdırılma öhdəliyi demək deyil.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Problem və həll

Göstərilən problem və ya status	İlk növbədə yoxlayın və dərhal tədbir görün
Yanlış nömrə	Təsadüfi boşluqları silin, satıcıdan tam identifikatoru istəyin və sifariş nömrəsini onun əvəzinə istifadə etməyin.
İzləmə hadisələri yoxdur	Etiketin yaradıldığını, bağlamanın fiziki olaraq təhvil verildiyini və seçilmiş logistika iştirakçısını təsdiqləyin.
Daşıma zamanı uzun fasilə	Gömrüyü, daşınma mərhələsindəki dəyişiklikləri və təyinat yerində təhvil-təslimi yoxlayın; satıcıdan araşdırma aparmasını xahiş edin.
Çatdırılma istisnası	Ünvanı və giriş məlumatlarını nəzərdən keçirin və məsul çatdırılma iştirakçısı ilə əlaqə saxlayın.
Çatdırılıb, lakin itkindir	Təhlükəsiz yerləri, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul işçilərini və qonşuları yoxlayın, sonra çatdırılma sübutunu tələb edin və satıcı ilə əlaqə saxlayın.
Göndərənə qaytarılıb	Qaytarmanın nə üçün baş verdiyini satıcıdan soruşun və yenidən göndərilmənin və ya satıcı tərəfindən həllin mümkün olub-olmadığını təsdiqləyin.
İtmiş və ya zədələnmiş	Qablaşdırmanı və fotoşəkilləri qoruyun; göndərici araşdırma və ya iddia ilə bağlı HM-dən və ya müqavilə üzrə daşıma iştirakçısından məlumat istəməlidir.

Beynəlxalq göndərişlər, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvilvermə

HM-in bildirdiyi başdan-başa modelə toplama, əsas daşıma, gömrük rəsmiləşdirilməsi, anbarlaşdırma və xaricdə qaytarılmalar daxil ola bilər. Skan zamanı göstərilən tərəf səfər ərzində dəyişə bilər; təyinat yerinə çatma hadisəsi idxal rəsmiləşdirilməsinin tamamlandığını sübut etmir.

Beynəlxalq daşınma mərhələləri

Mərhələ	Müştərinin başa düşməli olduğu məqam
Toplama	HM və ya mənşə ölkəsindəki iştirakçı bağlamanı qəbul edir; yalnız etiketin yaradılması təhvil-təslimi sübut etmir.
İxrac emalı	Mənşə yerində çeşidləmə, təhlükəsizlik və ixrac sənədləri bir neçə skanın yaranmasına səbəb ola bilər.
Əsas daşıma	Bağlama beynəlxalq səviyyədə daşınır və obyektlərdəki skanlar arasında görünürlük dayana bilər.
İdxal gömrüyü	Səlahiyyətli orqanlar bəyannamələri, rüsumları və məhdudiyyətləri qiymətləndirir; alıcıdan məlumat və ya ödəniş təqdim etmək tələb oluna bilər.
Təyinat yerində təhvil-təslim	Yerli çatdırılma iştirakçısı bağlamanı qəbul edə və ikinci identifikator verə və ya göstərə bilər.
Son mərhələ	Təyinat yerindəki iştirakçı çatdırılma cəhdlərinə, götürülməyə və çatdırılma sübutuna nəzarət edir.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Ünvan dəyişiklikləri, çatdırılma təlimatları, götürülmə və yenidən çatdırılma təyinat yerindəki iştirakçıdan və göndərişin mərhələsindən asılıdır. Alıcı təhvil-təslimdən sonra yerli çatdırılma operatorundan istifadə etməlidir; göndərici və ya satıcı dəyişiklikləri HM ilə əlaqələndirməlidir.

İtmiş və zədələnmiş göndərişlər üzrə iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, daşıma araşdırması, sığorta iddiası, poçt ödənişinin geri qaytarılması və marketplace ödənişinin geri qaytarılması ayrı-ayrı proseslərdir. Göndərici qəbzi, dəyər sübutunu, fotoşəkilləri, qablaşdırmanı və göndərişin təsvirini saxlamalı və müvafiq prosedur üçün HM ilə əlaqə saxlamalıdır.

Proses	Nə vaxt və kimin müraciət etdiyi
İzləmə sorğusu	Statusla bağlı sual üçün istifadə edin; göndərici və ya alıcı satıcıdan məsul iştirakçını müəyyənləşdirməsini xahiş edə bilər.
Daşıma araşdırması	İtki şübhəsi və ya izah olunmayan fasilə olduqda istifadə edin; göndərici adətən göndəriş sübutlarını təqdim edir.
Zərər və ya sığorta iddiası	Mallar və ya içindəkilər zədələndikdə istifadə edin; qablaşdırmanı və dəyər sübutunu qoruyun və təklif olunan xidmət şərtlərinə əməl edin.
Tacir tərəfindən geri ödəniş	Satıcı və ya marketplace müştəriyə təqdim ediləcək həlli müəyyən edir; 17TRACK bunu təsdiqləyə bilməz.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Göndərənlər göndərişdən əvvəl cari HM və təyinat ölkəsinin qaydalarını yoxlamalıdır. Batareyalar, mayelər, təhlükəli yüklər, tez xarab olan məhsullar, nəzarət olunan əşyalar və lazımi qaydada qablaşdırılmamış məhsullar qəbul edilməyə, gecikdirilməyə və ya geri qaytarılmağa bilər.

Kateqoriya	Praktiki emal məqamı
Batareyalar və mayelər	Göndərişi təhvil verməzdən əvvəl marşrut üzrə qəbul imkanını, bəyanetməni və qablaşdırmanı təsdiqləyin.
Təhlükəli və ya nəzarət olunan yüklər	Məhdudiyyətlər mənşə ölkəsində, hava nəqliyyatı zamanı və təyinat gömrüyündə tətbiq oluna bilər.
Tez xarab olan məhsullar	Tranzitdəki fasilələr məhsulun vəziyyətinə təsir göstərə bilər; marşruta uyğun qəbul qaydaları barədə məlumat alın.
Lazımi qaydada qablaşdırılmamış məhsul və ya natamam ünvan	Emal və ya çatdırılma uğursuz ola bilər və izləmə məlumatında istisna və ya geri qaytarılma göstərilə bilər.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə və ya keçid
Veb-sayt	HM-nin rəsmi veb-saytı
Telefon	15355752335; izləmə nömrəsini, göndərilmə tarixini, marşrutu, ünvanı və son skanı hazırlayın.
E-poçt	tangyuan@airmia.cn və ya mark.ma@airmia.cn; göndərişə dair sübutları və qısa müraciəti əlavə edin.
Ünvan	HM tərəfindən dərc edilmiş ofis Çinin Şençjen şəhərinin Luohu rayonunda yerləşir.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Tacirlər çoxdaşıyıcılı izləmə prosesində HM və ya onun logistika iştirakçıları tərəfindən təqdim edilən identifikatordan istifadə edə bilərlər. Standartlaşdırılmış hadisə şərhi müştəri dəstəyi komandalarına etiketin yaradılmasını, fiziki qəbulu, gömrük prosesini, təhvilverməni və son çatdırılmanı bir-birindən ayırmağa kömək edir. İnteqrasiyadan əvvəl HM-nin cari ictimai tərtibatçı sənədləri və webhook spesifikasiyaları birbaşa HM-dən tələb edilməlidir.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim	Təchizatçı
Rəsmi daşıyıcı inteqrasiyası	HM
Çoxdaşıyıcılı inteqrasiya	17TRACK

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. HM bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Göndəriş identifikatorunu 17TRACK-ə daxil edin və mövcud olan ən son hadisəni, həmçinin müəyyən edilmiş logistika iştirakçısını nəzərdən keçirin.

2. HM izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Satıcının göndəriş bildirişində, göndərmə etiketində və ya göndəriş qəbzində axtarın; göstərilən yeganə dəyər sifariş nömrəsidirsə, satıcıdan soruşun.

3. HM izləmə nömrəsi necə görünür?

HM tərəfindən təqdim olunan səhifələrdə vahid universal format göstərilmir; buna görə seçilmiş xidmət üçün təqdim olunan tam nömrədən istifadə edin.

4. İlk HM izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə adətən elektron etiketin yaradılmasından və logistika iştirakçısına fiziki təhvil verilməsindən sonra baş verir; yalnız etiketin yaradılması qəbul edilmə demək deyil.

5. HM izləmə məlumatım niyə yenilənmir?

Qəbul, magistral daşınma, gömrük və ya təhvilvermə zamanı skan gözləmədə ola bilər; faktiki identifikatoru və məsul iştirakçını yoxlamaq üçün satıcıdan soruşun.

6. HM çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Müddət marşrutdan, xidmətdən, təyinat yerindən, gömrükdən və təhvilvermədən asılıdır; HM-dən cari marşrut üzrə qiymət təklifini istəyin.

7. HM çatdırılması uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Ünvanı və giriş məlumatlarını yoxlayın, sonra növbəti cəhd və ya götürmə təlimatları üçün təyinat yerindəki çatdırılma iştirakçısı və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın.

8. HM bağlamanın çatdırıldığını bildirir, amma mən onu almadım. İndi nə etməliyəm?

Təhlükəsiz yerləri, ailə üzvlərini, qəbul işçilərini və qonşuları yoxlayın, sonra çatdırılma sübutunu tələb edin və satıcıdan araşdırma aparmasını xahiş edin.

9. HM tərəfindən itirilmiş və ya zədələnmiş bağlama barədə necə məlumat verə bilərəm?

Göndərən qablaşdırmanı, fotoşəkilləri və dəyəri təsdiq edən sübutları saxlamalı, tətbiq olunan araşdırma və ya iddia ilə bağlı HM və ya satıcı ilə əlaqə saxlamalıdır.

10. HM ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

15355752335, tangyuan@airmia.cn və ya mark.ma@airmia.cn ünvanlarından istifadə edin və izləmə nömrəsini, eləcə də son skanı əlavə edin.

Ekspertlər üçün tez-tez verilən suallar

11. HM bütün beynəlxalq daşınma mərhələsini həyata keçirirmi?

HM başdan sona təchizat zənciri modelini təsvir edir, lakin ayrı-ayrı daşınma, gömrük və son çatdırılma mərhələlərində müxtəlif logistika iştirakçıları rol oynaya bilər.

12. Təyinat yerində təhvil verilməsi HM-in bağlamanı izləməyi dayandırması deməkdir?

Xeyr; bu, məsuliyyətin və skan məlumatlarının başqa iştirakçıya keçə biləcəyi, bəzən isə ikinci identifikatorun istifadə oluna biləcəyi deməkdir.

13. HM göndərişi üçün gömrüyə çatma gömrükdən buraxılma ilə eyni şeydirmi?

Xeyr; çatma bağlamanın rəsmiləşdirmə müəssisəsinə təqdim edilməsini və ya müəssisə tərəfindən qəbul edilməsini göstərir, buraxılma isə müvafiq gömrük prosesinin tamamlanmasını tələb edir.

14. Şimali Amerika üçün hansı HM xidmətləri siyahıya alınıb?

HM beynəlxalq kiçik bağlama və ekspress kateqoriyaları ilə yanaşı, ABŞ, Kanada və Meksika üçün xüsusi kiçik bağlama marşrutlarını da siyahıya alır.

15. 17TRACK HM çatdırılma ünvanını dəyişə bilərmi?

Xeyr; ünvan dəyişiklikləri və çatdırılma təlimatları HM, satıcı və ya təyinat yerindəki çatdırılma iştirakçısı tərəfindən həll edilməlidir.

16. Müəssisələr HM izləmə API-sindən istifadə edə bilərmi?

Müəssisələr cari inteqrasiya sənədlərini və giriş məlumatlarını HM-dən tələb etməlidir; 17TRACK ayrıca çoxdaşıyıcılı API-ni də sənədləşdirir.

İzləmə API-si

// 1. HM official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production integration.