HM 追跡

最新の配送状況を確認するには、HMの追跡番号を入力してください。

tangyuan@airmia.cnhttp://www.airmia.cn/

追跡

HMについて

HM（AirMiaまたは航美）は、中国の深圳を拠点とする越境サプライチェーンサービスプロバイダーです。HMは、越境ECの販売者や国際ブランド向けに、集荷、幹線輸送、通関、倉庫保管、配送関連サービスを網羅するエンドツーエンドのプロバイダーとしての役割を担っていると説明しています。

基本概要

項目	確認済み情報
正式名称	HMは、この追跡ページで使用されている表示名です。
公式ウェブサイト	http://www.airmia.cn/
配送業者の種類	越境サプライチェーンを一体的に提供するプロバイダー兼物流プラットフォーム。
主な地域	中国発で、海外向けに越境EC物流を提供しています。
追跡ルート	17TRACKによる追跡配送識別子が対応している場合、利用可能なイベントを集約できます。
設立	会社紹介には2021年7月と記載されています。

配送業者の法人関係

事業体	HMとの関係
HM	HMは、越境での集荷、輸送、通関、フルフィルメントサービスを調整します。
国際小包	国際小包商品は、HMの商品カテゴリーとして掲載されています。
国際エクスプレス	国際エクスプレス商品は、国際専用ルートとは別に掲載されています。
国際専用ルート	米国、カナダ、メキシコ向けの専用商品が掲載されています。
17TRACK	17TRACKは独立した追跡プラットフォームで、対応する物流事業者からのイベントを組み合わせる場合があります。

簡単な回答

販売者から提供された、または配送伝票に記載された配送追跡番号を17TRACKに入力してください。ステータスを確認する前に番号を確認してください。注文番号、商品番号、販売者の参照番号は、輸送識別子ではない場合があります。17TRACKは独立したサービスであり、荷物の輸送、住所の変更、返金の承認、HMへの請求の開始はできません。

お役立ち情報： イベントが表示されない場合は、ラベルが作成されただけなのか、荷物が実際に引き渡されたのか、また次の配送事業者がどこなのかを販売者に確認してください。

HMの荷物を追跡する方法

店舗の注文番号ではなく、販売者の追跡番号を使用してください。公式ウェブサイトでは商品情報と問い合わせ窓口を提供し、17TRACKでは対応する識別子向けに独立した複数配送業者対応の追跡ルートを提供しています。

ルート	手順
17TRACK	1. 追跡番号をコピーします。2. 17TRACKを開きます。3. 番号を貼り付けます。4. 最新のイベントと特定された物流事業者を確認します。
HMのウェブサイト	公式ウェブサイトを開き、該当する商品またはサービスの配送ルートを確認します。配送に関する個別のサポートが必要な場合は、掲載されている連絡先を使用してHMに問い合わせてください。
販売者サポート	販売者に、実際の荷物識別子、発送日、サービス種別、およびラストマイル識別子（ある場合）を問い合わせてください。

追跡番号の形式と例

提供されたHMのページには商品と配送先が掲載されていますが、HMが発行する追跡番号の統一された形式は公開されていません。そのため、番号はHM、発送元の物流事業者、または配送先の配送事業者によって発行される場合があります。販売者から提供された完全な識別子を使用し、自動認識機能でその役割を確認してください。

追跡番号の形式

識別子の種類	正規化されたパターン
HMの出荷識別子	配送事業者固有の英数字または数字の識別子。提供された完全な値をそのまま使用してください。
国際郵便識別子	2文字、9桁の数字、2文字の国コードで構成されます（例：AA#########CC）。
配送先のラストマイル識別子	引き渡し後、下流の事業者が2つ目の識別子を割り当てる場合があります。
販売者の参照番号	注文番号または参照値は購入または出荷記録を識別するものであり、輸送スキャンが表示されない場合があります。

追跡ステータスと意味

ステータス簡易照会

ステータス	配送段階
ラベル作成済み	発送前：出荷データは存在しますが、実物の荷物の受付はまだ完了していない可能性があります。
受付済みまたは集荷済み	集荷：物流事業者が受け取りを記録しています。
輸送中	輸送：荷物が施設間または輸送区間間を移動しています。
通関処理中	通関：輸入または輸出の確認が進行中です。税関に到着したことは、通関許可を意味しません。
配達中	ラストマイル：配送事業者が配達を試みる予定を立てています。
配達完了	完了スキャン：配達場所、受取人、受付デスク、または近隣住民を確認してください。
例外または返送	中断：住所、立ち入り、通関、または取り扱い上の問題により、販売者または配送事業者の対応が必要になる場合があります。

サービスと配送期間

サービス比較

サービス	サービス種別
国際小包	越境eコマース向けの小口荷物サービス。
国際エクスプレス	国際配送向けのエクスプレスサービスカテゴリ。
国際専用ルート	米国、カナダ、メキシコ向けの専用ルートが掲載されています。

配達時間

サービス	公開されている配達基準
国際小包	提供された商品ページにはサービス固有の配達基準が記載されていません。所要時間は発送元、配送先、輸送、通関によって異なります。
国際エクスプレス	提供された商品ページにはサービス固有の配達基準が記載されていません。HMからルートの見積もりを取得してください。
専用ルート	ルートの所要時間は選択した配送先と商品によって異なります。該当する見積もりについてHMに問い合わせてください。

配送先国別の配達時間

配送先の国または地域	公開されているルート対象範囲
米国	専用ルートの商品が掲載されています。現在のルート所要時間はHMから入手してください。
カナダ	専用ルートの商品が掲載されています。現在のルート所要時間はHMから入手してください。
メキシコ	専用ルートの商品が掲載されています。現在のルート所要時間はHMから入手してください。
オーストラリア、英国、イタリア、フランス、スペイン、ドイツ	これらの仕向け地はHMの仕向け地セレクターに表示されます。商品ごとの所要時間は、提示されたルートによって異なります。

輸送時間は、集荷締切時刻、週末、祝日、天候、繁忙期の取扱量、住所の正確性、税関、禁止品、パートナーへの引き渡しによって影響を受ける場合があります。提示された見積もりは、自動的に配送保証の確約となるものではありません。

よくある追跡の問題と解決策

問題と解決策

表示された問題またはステータス	最初に確認することと直ちに行う対応
無効な番号	誤って入力されたスペースを削除し、販売者に完全な識別番号を依頼してください。注文番号で代用しないでください。
追跡イベントがない	ラベルの作成、実際の引き渡し、選択された物流事業者を確認してください。
輸送中の長い空白期間	税関、輸送区間の変更、仕向け地での引き渡しを確認し、販売者に調査を依頼してください。
配送例外	住所と立ち入りに関する詳細を確認し、配送を担当する事業者に連絡してください。
配達済みだが見つからない	安全な場所、同居人、受付担当者、近隣住民を確認したうえで、配達証拠を請求し、販売者に連絡してください。
差出人に返送	返送された理由を販売者に尋ね、再発送または販売者による救済措置が利用できるか確認してください。
紛失または破損	梱包材と写真を保管してください。差出人は、調査または請求についてHMまたは契約輸送事業者に問い合わせる必要があります。

国際配送の通関と配送業者間の引き継ぎ

HMが示すエンドツーエンドモデルには、集荷、幹線輸送、通関、倉庫保管、海外返送が含まれる場合があります。スキャンに表示される事業者は輸送中に変わる可能性があります。仕向け地到着イベントは、輸入通関が完了したことの証明ではありません。

国際輸送の流れ

段階	顧客が理解しておくべきこと
集荷	HMまたは発送元の事業者が荷物を受け取ります。ラベルの作成だけでは引き渡しの証明にはなりません。
輸出処理	発送元での仕分け、保安検査、輸出書類の処理により、複数のスキャンが発生する場合があります。
幹線輸送	荷物は国際的に輸送され、施設間のスキャンの間は追跡情報の更新が停止する場合があります。
輸入通関	当局が申告内容、関税、規制を確認します。受取人は情報または支払いを提供する必要がある場合があります。
仕向け地での引き渡し	現地の配送事業者が荷物を受け取り、2つ目の識別番号を発行または表示する場合があります。
ラストマイル	仕向け地の事業者が、配達の試行、受け取り、配達証拠を管理します。

配送管理と発送後のオプション

住所変更、配達指示、受け取り、再配達は、仕向け地の事業者および発送段階によって異なります。受取人は、引き渡し後、現地の配送事業者を利用してください。差出人または販売者は、変更をHMと調整してください。

紛失・破損時の請求、保険、返金

追跡照会、輸送調査、保険請求、送料返金、マーケットプレイスでの返金は、それぞれ別の手続きです。差出人は、領収書、価値を証明する資料、写真、梱包材、発送内容の説明を保管し、該当する手続きについてHMに連絡してください。

手続き	利用する場面と申請者
追跡照会	ステータスに関する質問に使用します。差出人または受取人は、担当事業者を特定するよう販売者に依頼できます。
輸送調査	紛失の疑いがある場合、または説明のつかない中断が発生した場合に使用します。通常、差出人が発送の証拠を提出します。
破損または保険請求	商品または内容物が破損した場合に使用します。梱包材と価値の証明を保管し、提示されたサービス規約に従ってください。
販売者による返金	販売者またはマーケットプレイスが顧客への対応を決定します。17TRACKが承認することはできません。

配送制限と特別な取り扱い

発送者は、発送前に現行のHMおよび仕向国の規則を確認する必要があります。バッテリー、液体、危険物、生鮮品、規制対象品、梱包が不十分な品物は、受け付けを拒否されたり、遅延したり、返送されたりする場合があります。

カテゴリー	実務上の取り扱いポイント
バッテリーおよび液体	発送を引き受けてもらう前に、輸送ルートでの受け入れ可否、申告、梱包を確認してください。
危険物または規制対象品	発送元、航空輸送中、仕向地の税関で制限が適用される場合があります。
生鮮品	輸送の中断により状態に影響が及ぶ場合があります。輸送ルート固有の受け入れ案内を取得してください。
梱包不良または住所不備	取り扱いや配達に失敗し、追跡情報に例外または返送が表示される場合があります。

カスタマーサービス

チャネル	確認済みの連絡先またはリンク
ウェブサイト	HM公式ウェブサイト
電話	15355752335。追跡番号、発送日、輸送ルート、住所、最新のスキャン情報を用意してください。
メール	tangyuan@airmia.cn または mark.ma@airmia.cn。配送の証拠と簡潔な依頼内容を含めてください。
住所	HMが公開しているオフィスは、中国・深圳市羅湖区にあります。

Eコマースとビジネス向け追跡

販売者は、複数配送業者の追跡ワークフローで、HMまたはその物流参加者から提供された識別子を使用できます。標準化されたイベント解釈により、カスタマーサポートチームは、ラベル作成、実際の集荷、通関、引き渡し、最終配達を区別しやすくなります。統合前に、現在公開されているHMの開発者向けドキュメントおよびWebhook仕様をHMに直接依頼してください。

開発者向け/API比較

オプション	提供者
公式配送業者統合	HM
複数配送業者統合	17TRACK

よくある質問

基本FAQ

1. HMの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

17TRACKに配送識別子を入力し、利用可能な最新イベントと特定された物流参加者を確認してください。

2. HMの追跡番号はどこで確認できますか？

販売者の発送通知、配送ラベル、または配送領収書を確認してください。注文番号しか表示されていない場合は、販売者に問い合わせてください。

3. HMの追跡番号はどのような形式ですか？

HMが提供しているページには、統一された形式は記載されていません。そのため、選択したサービスで提供された完全な番号を使用してください。

4. HMの最初の追跡イベントはいつ表示されますか？

通常、最初のイベントは電子的なラベル作成と物流参加者への実際の引き渡しの後に発生します。ラベルの作成だけでは受け付け完了を意味しません。

5. HMの追跡情報が更新されないのはなぜですか？

集荷、幹線輸送、通関、または引き渡しの間は、スキャンが保留中になっている場合があります。販売者に実際の識別子と担当する物流参加者を確認してもらってください。

6. HMの配達にはどのくらいかかりますか？

所要時間は、輸送ルート、サービス、仕向地、通関、引き渡しによって異なります。HMに現在の輸送ルートの見積もりを依頼してください。

7. HMの配達に失敗した後はどうすればよいですか？

住所と立ち入りに関する情報を確認し、次回の配達または受け取り手順について、仕向地側の配達担当者または販売者に連絡してください。

8. HMでは配達済みと表示されていますが、荷物を受け取っていません。どうすればよいですか？

安全な場所、同居人、受付担当者、近隣住民を確認し、その後、配達証拠の提示を依頼して販売者に調査を求めてください。

9. HMの紛失または破損した荷物を報告するにはどうすればよいですか？

発送者は梱包材、写真、価額を証明する資料を保管し、適用される調査または請求についてHMまたは販売者に連絡してください。

10. HMに連絡するにはどうすればよいですか？

15355752335、tangyuan@airmia.cn または mark.ma@airmia.cn を利用し、追跡番号と最新のスキャン情報を含めてください。

専門家向けFAQ

11. HMは国際輸送の全行程を運営していますか？

HMはサプライチェーン全体を一貫して管理するモデルを説明していますが、個々の輸送、通関、ラストマイルの各工程には、別の物流事業者が関与する場合があります。

12. 仕向け地での引き渡しは、HMが荷物の追跡を停止したことを意味しますか？

いいえ。責任とスキャン情報の可視性が別の事業者に移る可能性があり、その際に別の識別番号が付与される場合があることを意味します。

13. HMの発送物では、税関到着は通関許可と同じですか？

いいえ。到着は通関施設での提示または受領を示す一方、許可には該当する通関手続きの完了が必要です。

14. 北米向けにどのHMサービスが掲載されていますか？

HMは、国際小包およびエクスプレスのカテゴリーに加えて、米国、カナダ、メキシコ向けの専用小包輸送ルートを掲載しています。

15. 17TRACKはHMの配送先住所を変更できますか？

いいえ。住所変更や配達指示については、HM、販売者、または仕向け地の配送事業者に対応を依頼する必要があります。

16. 企業はHMの追跡APIを利用できますか？

企業はHMに最新の連携ドキュメントと認証情報を問い合わせる必要があります。17TRACKでも、別個のマルチキャリアAPIに関する資料を公開しています。

追跡API

// 1. HM official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production integration.