HM Sledenje

Vnesite sledilno številko HM, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

tangyuan@airmia.cnhttp://www.airmia.cn/

Sledi

O hm

HM (AirMia ali 航美) je ponudnik čezmejnih dobavnih verig s sedežem v Shenzhenu na Kitajskem. HM svojo vlogo opisuje kot celovitega ponudnika, ki za prodajalce v čezmejni e-trgovini in mednarodne blagovne znamke zagotavlja prevzem, prevoz po glavnih transportnih poteh, carinjenje, skladiščenje in storitve, povezane z dostavo.

Osnovni pregled

Področje	Preverjene informacije
Uradno ime	HM je prikazno ime, uporabljeno za to stran za sledenje.
Uradno spletno mesto	http://www.airmia.cn/
Vrsta prevoznika	Integrirani ponudnik čezmejne dobavne verige in logistična platforma.
Primarna regija	Čezmejna logistika za e-trgovino s poreklom na Kitajskem, ki oskrbuje mednarodne destinacije.
Pot sledenja	Sledenje prek 17TRACK lahko združi razpoložljive dogodke, kadar je identifikator pošiljke podprt.
Ustanovljeno	V predstavitvi podjetja je naveden julij 2021.

Odnosi med prevozniškimi subjekti

Subjekt	Odnos do hm
HM	HM usklajuje storitve čezmejnega prevzema, prevoza, carinjenja in izpolnjevanja naročil.
Mednarodne majhne pošiljke	Mednarodni izdelki za majhne pošiljke so navedeni kot kategorija izdelkov HM.
Mednarodni hitri prevoz	Mednarodni izdelki hitrega prevoza so navedeni ločeno od namenskih mednarodnih poti.
Namenske mednarodne poti	Namenski izdelki so navedeni za Združene države, Kanado in Mehiko.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki lahko združuje dogodke sodelujočih podprtih logističnih udeležencev.

Hiter odgovor

Vnesite številko za sledenje pošiljke, ki jo je posredoval prodajalec ali je prikazana na potrdilu o pošiljanju, v 17TRACK. Pred preverjanjem statusa preverite številko: številka naročila, številka izdelka ali referenca trgovca morda ni identifikator prevoza. 17TRACK je neodvisen in ne more prevažati paketa, spremeniti naslova, odobriti vračila ali odpreti zahtevka pri HM.

Koristen nasvet: Če se ne prikaže noben dogodek, vprašajte prodajalca, ali je bila samo ustvarjena nalepka, ali je bil paket fizično predan in kateri nadaljnji dostavni operater ga je prevzel.

Kako slediti paketom hm

Uporabite številko za sledenje, ki jo je posredoval prodajalec, ne številke naročila v trgovini. Uradno spletno mesto ponuja poti do izdelkov in stikov; 17TRACK ponuja neodvisno pot za sledenje pri več prevoznikih za podprte identifikatorje.

Pot	Koraki
17TRACK	1. Kopirajte sledilno številko. 2. Odprite 17TRACK. 3. Prilepite številko. 4. Preglejte najnovejši dogodek in prepoznanega logističnega udeleženca.
Spletno mesto HM	Odprite uradno spletno mesto, določite ustrezno pot izdelka ali storitve in se ob potrebi po pomoči, povezani s konkretno pošiljko, obrnite na HM prek objavljenih kontaktnih podatkov.
Podpora prodajalca	Od trgovca zahtevajte dejanski identifikator paketa, datum odpreme, vrsto storitve in morebitni identifikator dostave zadnje milje.

Oblike in primeri številk za sledenje

Predložene strani HM navajajo izdelke in destinacije, vendar ne objavljajo univerzalne slovnice sledilnih številk, ki bi jih izdal HM. Številko lahko zato izda HM, logistični udeleženec v izvorni državi ali dostavljavec v namembni državi. Uporabite celoten identifikator, ki ga je posredoval prodajalec, in dovolite samodejnemu prepoznavanju, da preveri njegovo vlogo.

Oblika sledilne številke

Skupina identifikatorja	Normaliziran vzorec
Identifikator pošiljke HM	Alfanumerični ali številčni identifikator, specifičen za prevoznika; uporabite celotno vrednost natančno tako, kot je bila posredovana.
Mednarodni poštni identifikator	Dve črki, devet števk in dvočrkovna koda države, na primer AA#########CC.
Identifikator dostave zadnje milje v namembni državi	Nadaljnji izvajalec lahko po predaji dodeli drugi identifikator.
Referenca trgovca	Vrednosti naročila ali reference identificirajo nakup ali evidenco pošiljke in morda ne bodo ustvarile transportnih skenov.

Statusi sledenja in njihov pomen

Hiter pregled statusov

Status	Faza življenjskega cikla
Oznaka ustvarjena	Pred odpremo: podatki o pošiljki obstajajo, medtem ko fizični prevzem morda še ni bil opravljen.
Sprejeto ali prevzeto	Prevzem: logistični udeleženec je zabeležil prejem.
V tranzitu	Prevoz: paket se premika med objekti ali posameznimi odseki prevoza.
Carinska obdelava	Carinjenje: preverjanja pri uvozu ali izvozu potekajo; prihod na carino ne pomeni sprostitve.
V dostavi	Zadnja milja: dostavljavec je načrtoval poskus dostave.
Dostavljeno	Sken zaključka: preverite lokacijo dostave, prejemnika, recepcijo ali soseda.
Izjema ali vrnjeno	Prekinitev: težava z naslovom, dostopom, carino ali ravnanjem s pošiljko lahko zahteva ukrepanje prodajalca ali prevoznika.

Storitve in roki dostave

Primerjava storitev

Storitev	Vrsta storitve
Mednarodne majhne pošiljke	Storitev za majhne pakete za čezmejno e-trgovanje.
Mednarodni hitri prevoz	Kategorija ekspresnih storitev za mednarodne pošiljke.
Namenske mednarodne poti	Namenske poti, navedene za Združene države Amerike, Kanado in Mehiko.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni standard dostave
Mednarodne majhne pošiljke	Na predloženih straneh izdelkov standard dostave za posamezno storitev ni naveden; čas je odvisen od izvora, destinacije, prevoza in carinjenja.
Mednarodni hitri prevoz	Na predloženih straneh izdelkov standard dostave za posamezno storitev ni naveden; od HM pridobite ponudbo za pot.
Namenske poti	Čas potovanja je odvisen od izbrane destinacije in izdelka; pri HM se pozanimajte o ustrezni ponudbi.

Časi dostave glede na namembno državo

Namembna država ali regija	Objavljen obseg poti
Združene države	Izdelek z namensko traso je naveden; aktualne čase prevoza pridobite pri HM.
Kanada	Izdelek z namensko traso je naveden; aktualne čase prevoza pridobite pri HM.
Mehika	Izdelek z namensko traso je naveden; aktualne čase prevoza pridobite pri HM.
Avstralija, Združeno kraljestvo, Italija, Francija, Španija in Nemčija	Te destinacije so prikazane v izbirniku destinacij HM; čas, specifičen za izdelek, je odvisen od navedene trase.

Na čas prevoza lahko vplivajo rok za prevzem, vikendi, prazniki, vreme, največji obseg pošiljk, kakovost naslova, carina, prepovedano blago in predaja partnerju. Navedena ocena ni samodejno zagotovilo za dostavo.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Prikazana težava ali stanje	Najprej preverite in izvedite takojšnje dejanje
Neveljavna številka	Odstranite nenamerne presledke, od prodajalca zahtevajte celoten identifikator in ne uporabljajte številke naročila namesto njega.
Ni dogodkov sledenja	Potrdite izdelavo nalepke, fizično predajo in izbranega logističnega udeleženca.
Dolga prekinitev med prevozom	Preverite carino, spremembe prevoznih odsekov in predajo na destinaciji; prosite prodajalca, naj zadevo razišče.
Izjema pri dostavi	Preverite podatke o naslovu in dostopu ter stopite v stik z odgovornim udeležencem dostave.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite varna mesta, člane gospodinjstva, receptorje in sosede, nato zahtevajte dokazilo o dostavi in stopite v stik s prodajalcem.
Vrnjeno pošiljatelju	Prodajalca vprašajte, zakaj je prišlo do vračila, in preverite, ali sta na voljo ponovna odprema ali rešitev trgovca.
Izgubljeno ali poškodovano	Shranite embalažo in fotografije; pošiljatelj naj pri HM ali pogodbenem udeležencu prevoza povpraša o preiskavi ali zahtevku.

Carinski postopki pri mednarodnem pošiljanju in predaje prevoznikom

Navedeni model HM od začetka do konca lahko vključuje prevzem, linijski prevoz, carinjenje, skladiščenje in vračila iz tujine. Udeleženec, prikazan pri skenu, se lahko med potovanjem spremeni; dogodek prihoda na destinacijo ni dokaz, da je uvozno carinjenje končano.

Mednarodni tok

Faza	Kaj mora stranka razumeti
Prevzem	HM ali udeleženec v izvorni državi prejme paket; sama izdelava nalepke ne dokazuje predaje.
Izvozna obdelava	Razvrščanje v izvorni državi, varnostni postopki in izvozna dokumentacija lahko ustvarijo več skenov.
Linijski prevoz	Paket se premika med državami, vidnost pa se lahko med skeni v obratih prekine.
Uvozna carina	Organi ocenijo deklaracije, dajatve in omejitve; prejemnik bo morda moral predložiti podatke ali izvesti plačilo.
Predaja na destinaciji	Lokalni udeleženec dostave lahko prejme paket ter izda ali prikaže drugi identifikator.
Zadnja milja	Udeleženec na destinaciji nadzoruje poskuse dostave, prevzem in dokazila o dostavi.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Spremembe naslova, navodila za dostavo, prevzem in ponovna dostava so odvisni od udeleženca na destinaciji in faze pošiljke. Prejemnik naj po predaji uporabi lokalnega izvajalca dostave; pošiljatelj ali trgovec naj spremembe uskladi s HM.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoza, zavarovalni zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine na tržnici so ločeni postopki. Pošiljatelj naj shrani potrdilo, dokazila o vrednosti, fotografije, embalažo in opis pošiljke ter se za ustrezen postopek obrne na HM.

Postopek	Kdaj se uporabi in kdo ga vloži
Poizvedba o sledenju	Uporabite za vprašanje o stanju; pošiljatelj ali prejemnik lahko prosi prodajalca, naj določi odgovornega udeleženca.
Preiskava prevoza	Uporabite ob sumu izgube ali nepojasnjeni prekinitvi; pošiljatelj običajno predloži dokazila o pošiljki.
Zahtevek za škodo ali zavarovanje	Uporabite, ko je blago ali vsebina poškodovana; shranite embalažo in dokazilo o vrednosti ter upoštevajte navedene pogoje storitve.
Vračilo s strani trgovca	Prodajalec ali tržnica določi rešitev za stranko; 17TRACK je ne more odobriti.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Pošiljatelji morajo pred odpremo preveriti aktualna pravila HM in namembne države. Baterije, tekočine, nevarno blago, pokvarljivo blago, nadzorovani predmeti in slabo zapakirani predmeti so lahko zavrnjeni, zadržani ali vrnjeni.

Kategorija	Praktična točka za ravnanje
Baterije in tekočine	Pred predajo preverite sprejemljivost poti, prijavo in embalažo.
Nevarno ali nadzorovano blago	Omejitve lahko veljajo v izvorni državi, med letalskim prevozom in pri carini namembne države.
Pokvarljivo blago	Prekinitve tranzita lahko vplivajo na stanje blaga; pridobite navodila o sprejemljivosti za konkretno pot.
Slaba embalaža ali nepopoln naslov	Ravnanje ali dostava lahko ne uspeta, sledenje pa lahko prikaže izjemo ali vračilo.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjen stik ali povezava
Spletno mesto	Uradno spletno mesto HM
Telefon	15355752335; pripravite številko za sledenje, datum odpreme, pot, naslov in zadnje skeniranje.
E-pošta	tangyuan@airmia.cn ali mark.ma@airmia.cn; vključite dokazila o pošiljki in jedrnato zahtevo.
Naslov	Objavljena pisarna HM je v okrožju Luohu, Shenzhen, Kitajska.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Trgovci lahko uporabijo identifikator, ki ga je zagotovil HM ali njegovi logistični udeleženci, v delovnem toku sledenja pri več prevoznikih. Standardizirana razlaga dogodkov ekipam za podporo strankam pomaga ločiti ustvarjanje nalepke, fizični prevzem, carinjenje, predajo in končno dostavo. Aktualno javno dokumentacijo za razvijalce HM in specifikacije spletnih kavljev je treba pred integracijo zahtevati neposredno od HM.

Primerjava razvijalskih možnosti/API-jev

Možnost	Ponudnik
Uradna integracija prevoznika	HM
Integracija več prevoznikov	17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu HM?

Vnesite identifikator pošiljke v 17TRACK ter preverite najnovejši razpoložljivi dogodek in identificiranega logističnega udeleženca.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje HM?

Poiščite jo v sporočilu prodajalca o odpremi, na odpremni nalepki ali na potrdilu o pošiljanju; če je prikazana samo številka naročila, vprašajte prodajalca.

3. Kako je videti številka za sledenje HM?

Strani, ki jih je zagotovil HM, ne navajajo ene univerzalne oblike, zato uporabite celotno številko, zagotovljeno za izbrano storitev.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja HM?

Prvemu dogodku običajno sledita elektronsko ustvarjanje nalepke in fizična predaja logističnemu udeležencu; samo ustvarjanje nalepke ne pomeni sprejema.

5. Zakaj se moje sledenje HM ne posodablja?

Skeniranje je lahko v čakanju med prevzemom, glavnim prevozom, carinjenjem ali predajo; prosite prodajalca, naj preveri dejanski identifikator in odgovornega udeleženca.

6. Kako dolgo traja dostava HM?

Čas je odvisen od poti, storitve, namembnega kraja, carine in predaje; od HM zahtevajte aktualno ponudbo za konkretno pot.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi HM?

Preverite naslov in informacije o dostopu, nato pa se za navodila glede naslednjega poskusa ali prevzema obrnite na udeleženca dostave v namembnem kraju ali na prodajalca.

8. HM pravi, da je bilo dostavljeno, vendar paketa nisem prejel. Kaj zdaj?

Preverite varna mesta, člane gospodinjstva, osebje na recepciji in sosede, nato zahtevajte dokazilo o dostavi ter prosite prodajalca za preiskavo.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan paket HM?

Pošiljatelj naj shrani embalažo, fotografije in dokazila o vrednosti ter se obrne na HM ali prodajalca glede ustrezne preiskave ali zahtevka.

10. Kako lahko stopim v stik s HM?

Uporabite 15355752335, tangyuan@airmia.cn ali mark.ma@airmia.cn ter vključite številko za sledenje in zadnje skeniranje.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali HM izvaja celotno mednarodno pot pošiljke?

HM opisuje model dobavne verige od začetka do konca, medtem ko lahko pri posameznih dogodkih, povezanih s prevozom, carinjenjem in dostavo na zadnjem odseku, sodelujejo različni logistični udeleženci.

12. Ali predaja na namembnem kraju pomeni, da HM ne spremlja več pošiljke?

Ne; to pomeni, da se lahko odgovornost in vidljivost skeniranja preneseta na drugega udeleženca, včasih z drugim identifikatorjem.

13. Ali prihod na carino pomeni isto kot sprostitev pošiljke HM iz carinskega postopka?

Ne; prihod pomeni predložitev ali prejem v carinskem objektu, medtem ko je za sprostitev treba dokončati ustrezen carinski postopek.

14. Katere storitve HM so navedene za Severno Ameriko?

HM navaja namenske poti za male pakete v Združene države Amerike, Kanado in Mehiko ter kategorije mednarodnih malih paketov in hitrih pošiljk.

15. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave pošiljke HM?

Ne; spremembe naslova in navodila za dostavo mora urediti HM, prodajalec ali udeleženec, odgovoren za dostavo na namembnem kraju.

16. Ali lahko podjetja uporabljajo API za sledenje HM?

Podjetja naj pri HM zaprosijo za trenutno dokumentacijo za integracijo in poverilnice; 17TRACK prav tako dokumentira ločen API za več prevoznikov.

API za sledenje

// 1. HM official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production integration.