HM Sledování

Zadejte sledovací číslo HM a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

tangyuan@airmia.cnhttp://www.airmia.cn/

Sledovat

O HM

HM (AirMia nebo 航美) je poskytovatel přeshraničních služeb dodavatelského řetězce se sídlem v čínském Šen-čenu. HM popisuje svou úlohu jako poskytovatele komplexních služeb zahrnujících vyzvednutí, přepravu na hlavní trase, celní odbavení, skladování a služby související s doručením pro prodejce v přeshraničním elektronickém obchodování a mezinárodní značky.

Základní přehled

Položka	Ověřené informace
Oficiální název	HM je zobrazovaný název používaný na této stránce pro sledování zásilek.
Oficiální webové stránky	http://www.airmia.cn/
Typ přepravce	Integrovaný poskytovatel přeshraničních služeb dodavatelského řetězce a logistická platforma.
Hlavní region	Logistika přeshraničního elektronického obchodování z Číny do mezinárodních destinací.
Trasa sledování	Sledování prostřednictvím 17TRACK může agregovat dostupné události, pokud je identifikátor zásilky podporován.
Založení	V představení společnosti se uvádí červenec 2021.

Vztahy mezi subjekty přepravce

Subjekt	Vztah k HM
HM	HM koordinuje služby přeshraničního vyzvednutí, přepravy, celního odbavení a plnění objednávek.
Mezinárodní malé zásilky	Mezinárodní produkty pro malé zásilky jsou uvedeny jako kategorie produktů HM.
Mezinárodní expresní přeprava	Mezinárodní expresní produkty jsou uvedeny samostatně od mezinárodních vyhrazených tras.
Mezinárodní vyhrazené trasy	Vyhrazené produkty jsou uvedeny pro Spojené státy, Kanadu a Mexiko.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek, která může kombinovat události od podporovaných logistických účastníků.

Rychlá odpověď

Zadejte sledovací číslo zásilky, které vám poskytl prodejce nebo které je uvedeno na přepravním dokladu, do 17TRACK. Před kontrolou stavu číslo ověřte: číslo objednávky, číslo produktu nebo reference obchodníka nemusí být identifikátorem přepravy. 17TRACK je nezávislá služba a nemůže přepravovat zásilku, změnit adresu, schválit vrácení peněz ani zahájit reklamaci u HM.

Tip: Pokud se nezobrazí žádná událost, zeptejte se prodejce, zda byl pouze vytvořen štítek, zda byla zásilka fyzicky předána a který následný doručovací operátor ji převzal.

Jak sledovat zásilky HM

Použijte sledovací číslo prodejce, nikoli číslo objednávky v obchodě. Oficiální webové stránky poskytují informace o produktech a kontaktní možnosti; 17TRACK poskytuje nezávislou trasu pro sledování u více přepravců pro podporované identifikátory.

Trasa	Kroky
17TRACK	1. Zkopírujte sledovací číslo. 2. Otevřete 17TRACK. 3. Vložte číslo. 4. Projděte nejnovější událost a identifikovaného logistického účastníka.
Web HM	Otevřete oficiální web, identifikujte příslušnou trasu produktu nebo služby a v případě potřeby pomoci týkající se konkrétní zásilky kontaktujte HM pomocí zveřejněných kontaktních údajů.
Podpora prodejce	Vyžádejte si od obchodníka skutečný identifikátor zásilky, datum odeslání, typ služby a případný identifikátor doručení v poslední fázi.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Dodané stránky HM uvádějí produkty a destinace, ale nezveřejňují univerzální gramatiku sledovacích čísel vydávaných společností HM. Číslo proto může vydat HM, logistický účastník v zemi původu nebo doručovací operátor v cílové zemi. Použijte úplný identifikátor poskytnutý prodejcem a pomocí automatického rozpoznání ověřte jeho účel.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátoru	Normalizovaný vzor
Identifikátor zásilky HM	Alfanumerický nebo číselný identifikátor specifický pro přepravce; použijte úplnou hodnotu přesně tak, jak byla poskytnuta.
Mezinárodní poštovní identifikátor	Dvě písmena, devět číslic a dvoupísmenný kód země, například AA#########CC.
Identifikátor doručení v cílové zemi	Následný operátor může po předání přidělit druhý identifikátor.
Reference obchodníka	Hodnoty objednávky nebo reference identifikují nákup či záznam zásilky a nemusí vést k záznamům o přepravě.

Stavy sledování a jejich význam

Rychlý přehled stavů

Stav	Fáze životního cyklu
Štítek vytvořen	Před odesláním: údaje o zásilce existují, zatímco fyzické převzetí může stále čekat na dokončení.
Přijato nebo vyzvednuto	Vyzvednutí: logistický účastník zaznamenal převzetí.
V přepravě	Přeprava: zásilka se pohybuje mezi zařízeními nebo jednotlivými úseky přepravy.
Celní zpracování	Celní odbavení: probíhají dovozní nebo vývozní kontroly; příjezd na celnici neznamená propuštění.
Doručování	Poslední fáze: doručovací operátor naplánoval pokus o doručení.
Doručeno	Záznam o dokončení: zkontrolujte místo doručení, příjemce, recepci nebo souseda.
Výjimka nebo vráceno	Přerušení: problém s adresou, přístupem, celnicí nebo manipulací může vyžadovat zásah prodejce nebo přepravce.

Služby a dodací lhůty

Porovnání služeb

Služba	Typ služby
Mezinárodní malé zásilky	Produkt pro malé zásilky určený pro přeshraniční elektronický obchod.
Mezinárodní expresní přeprava	Kategorie expresních produktů pro mezinárodní zásilky.
Mezinárodní vyhrazené trasy	Vyhrazené trasy uvedené pro Spojené státy, Kanadu a Mexiko.

Doba doručení

Služba	Zveřejněný standard doručení
Mezinárodní malé zásilky	Na dodaných stránkách produktů není uveden standard doručení specifický pro službu; doba závisí na místě původu, destinaci, přepravě a odbavení.
Mezinárodní expresní přeprava	Na dodaných stránkách produktů není uveden standard doručení specifický pro službu; vyžádejte si od HM cenovou nabídku pro danou trasu.
Vyhrazené trasy	Doba přepravy závisí na zvolené destinaci a produktu; požádejte HM o příslušnou cenovou nabídku.

Doby doručení podle cílové země

Cílová země nebo region	Zveřejněné pokrytí trasy
Spojené státy	Produkt s vyhrazenou trasou je uveden; aktuální časy trasy si ověřte u HM.
Kanada	Produkt s vyhrazenou trasou je uveden; aktuální časy trasy si ověřte u HM.
Mexiko	Produkt s vyhrazenou trasou je uveden; aktuální časy trasy si ověřte u HM.
Austrálie, Spojené království, Itálie, Francie, Španělsko a Německo	Tyto destinace jsou zobrazeny ve výběru destinace HM; doba přepravy konkrétního produktu závisí na nabídnuté trase.

Dobu přepravy mohou ovlivnit čas uzávěrky pro vyzvednutí, víkendy, svátky, počasí, špičkové objemy zásilek, kvalita adresy, celní řízení, zakázané zboží a předání partnerskému subjektu. Nabídnutý odhad automaticky nepředstavuje garantovaný závazek k doručení.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém a řešení

Zobrazený problém nebo stav	Nejprve zkontrolujte a ihned proveďte
Neplatné číslo	Odstraňte případné mezery, vyžádejte si od prodejce úplný identifikátor a nenahrazujte jej číslem objednávky.
Žádné události sledování	Ověřte vytvoření štítku, fyzické předání a zvoleného logistického účastníka.
Dlouhá prodleva během přepravy	Zkontrolujte celní řízení, změny přepravních úseků a předání v cílové zemi; požádejte prodejce o prověření.
Výjimka při doručení	Zkontrolujte adresu a údaje pro přístup a kontaktujte odpovědného účastníka doručení.
Doručeno, ale chybí	Zkontrolujte bezpečná místa, členy domácnosti, personál recepce a sousedy, poté si vyžádejte doklad o doručení a kontaktujte prodejce.
Vráceno odesílateli	Zeptejte se prodejce, proč k vrácení došlo, a ověřte, zda je k dispozici opětovné odeslání nebo náprava ze strany obchodníka.
Ztraceno nebo poškozeno	Uschovejte obal a fotografie; odesílatel by se měl u HM nebo smluvního přepravního účastníka informovat o šetření nebo uplatnění nároku.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání přepravcům

Podle popisu HM může model přepravy od začátku do konce zahrnovat vyzvednutí, dálkovou přepravu, celní odbavení, skladování a vrácení ze zahraničí. Účastník uvedený ve skenu se může během přepravy změnit; událost příjezdu do cílové země není důkazem, že dovozní celní odbavení bylo dokončeno.

Mezinárodní tok

Fáze	Co by měl zákazník vědět
Vyzvednutí	HM nebo účastník v zemi původu převezme zásilku; samotné vytvoření štítku není důkazem předání.
Zpracování vývozu	Třídění v zemi původu, bezpečnostní kontroly a vývozní dokumentace mohou vytvořit několik skenů.
Dálková přeprava	Zásilka se přepravuje mezinárodně a viditelnost jejího pohybu se může mezi skeny v zařízeních přerušit.
Dovozní celní řízení	Úřady posuzují deklarace, cla a omezení; příjemce možná bude muset poskytnout informace nebo provést platbu.
Předání v cílové zemi	Místní účastník doručení může zásilku převzít a může vystavit nebo zobrazit druhý identifikátor.
Doručení na posledním úseku	Účastník doručení v cílové zemi řídí pokusy o doručení, vyzvednutí a doklad o doručení.

Správa doručení a možnosti po odeslání

Změny adresy, pokyny k doručení, vyzvednutí a opětovné doručení závisí na účastníkovi doručení v cílové zemi a fázi přepravy. Příjemce by měl po předání využít místního doručovacího operátora; odesílatel nebo obchodník by měl změny koordinovat s HM.

Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotaz na sledování, šetření přepravy, pojistná událost, vrácení poštovného a vrácení peněz prostřednictvím tržiště jsou samostatné procesy. Odesílatel by měl uchovat účtenku, doklad o hodnotě, fotografie, obal a popis zásilky a kontaktovat HM ohledně příslušného postupu.

Proces	Kdy použít a kdo podává
Dotaz na sledování	Použijte pro dotaz na stav; odesílatel nebo příjemce může požádat prodejce o určení odpovědného účastníka.
Šetření přepravy	Použijte při podezření na ztrátu nebo nevysvětleném přerušení; odesílatel obvykle poskytuje doklady o zásilce.
Nárok z poškození nebo pojištění	Použijte při poškození zboží nebo obsahu; uchovejte obal a doklad o hodnotě a postupujte podle uvedených podmínek služby.
Vrácení peněz obchodníkem	Prodejce nebo tržiště rozhoduje o nápravě pro zákazníka; 17TRACK ji nemůže schválit.

Omezení přepravy a zvláštní manipulace

Odesílatelé si musí před odesláním ověřit aktuální pravidla HM a cílové země. Baterie, kapaliny, nebezpečné zboží, zboží podléhající rychlé zkáze, regulované předměty a nedostatečně zabalené zásilky mohou být odmítnuty, zpožděny nebo vráceny.

Kategorie	Praktický postup při manipulaci
Baterie a kapaliny	Před předáním zásilky ověřte akceptaci trasy, deklaraci a balení.
Nebezpečné nebo regulované zboží	Omezení mohou platit v místě odeslání, během letecké přepravy i na celním úřadě v cílové zemi.
Zboží podléhající rychlé zkáze	Přerušení přepravy mohou ovlivnit stav zboží; vyžádejte si pokyny k akceptaci pro konkrétní trasu.
Nedostatečné balení nebo neúplná adresa	Manipulace nebo doručení mohou selhat a ve sledování se může zobrazit výjimka nebo vrácení zásilky.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt nebo odkaz
Webové stránky	Oficiální web HM
Telefon	15355752335; připravte si sledovací číslo, datum odeslání, trasu, adresu a poslední sken.
E-mail	tangyuan@airmia.cn nebo mark.ma@airmia.cn; uveďte doklady o zásilce a stručný požadavek.
Adresa	Zveřejněné sídlo HM se nachází v okrese Luohu, Šen-čen, Čína.

Sledování v e-commerce a pro firmy

Obchodníci mohou v rámci pracovního postupu sledování u více přepravců použít identifikátor poskytnutý společností HM nebo jejími logistickými partnery. Standardizovaný výklad událostí pomáhá týmům zákaznické podpory rozlišit vytvoření štítku, fyzické převzetí, celní řízení, předání a konečné doručení. Aktuální veřejnou dokumentaci HM pro vývojáře a specifikace webhooků si před integrací vyžádejte přímo od HM.

Porovnání Developer/API

Možnost	Poskytovatel
Oficiální integrace přepravce	HM
Integrace více přepravců	17TRACK

Často kladené otázky

Základní často kladené dotazy

1. Jak mohu sledovat svou zásilku HM?

Zadejte identifikátor zásilky do 17TRACK a prohlédněte si poslední dostupnou událost a identifikovaného logistického partnera.

2. Kde najdu své sledovací číslo HM?

Podívejte se do zprávy prodejce o odeslání, na přepravní štítek nebo na doklad o odeslání; pokud je uvedeno pouze číslo objednávky, zeptejte se prodejce.

3. Jak vypadá sledovací číslo HM?

Stránky poskytnuté společností HM neuvádějí jeden univerzální formát, proto použijte úplné číslo dodané pro zvolenou službu.

4. Kdy se zobrazí první událost sledování HM?

První událost obvykle následuje po elektronickém vytvoření štítku a fyzickém předání logistickému partnerovi; samotné vytvoření štítku neznamená přijetí zásilky.

5. Proč se moje sledování HM neaktualizuje?

Sken může čekat na provedení během vyzvednutí, dálkové přepravy, celního řízení nebo předání; požádejte prodejce o ověření skutečného identifikátoru a odpovědného partnera.

6. Jak dlouho trvá doručení HM?

Doba závisí na trase, službě, cílové zemi, celním řízení a předání; vyžádejte si od HM aktuální cenovou nabídku pro danou trasu.

7. Co mám dělat po neúspěšném doručení HM?

Zkontrolujte adresu a informace o přístupu a poté kontaktujte doručovacího partnera v cílové zemi nebo prodejce ohledně dalšího pokusu či pokynů k vyzvednutí.

8. HM uvádí, že zásilka byla doručena, ale neobdržel(a) jsem ji. Co teď?

Zkontrolujte bezpečná místa, členy domácnosti, pracovníky recepce a sousedy, poté si vyžádejte doklad o doručení a požádejte prodejce o prošetření.

9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku HM?

Odesílatel by si měl uschovat obal, fotografie a doklady o hodnotě a kontaktovat HM nebo prodejce ohledně příslušného šetření či reklamace.

10. Jak mohu kontaktovat HM?

Použijte číslo 15355752335, adresu tangyuan@airmia.cn nebo mark.ma@airmia.cn a uveďte sledovací číslo a poslední sken.

Odborné často kladené dotazy

11. Zajišťuje HM celou mezinárodní přepravu?

HM popisuje model dodavatelského řetězce od začátku do konce, zatímco jednotlivé události související s přepravou, celním řízením a doručením posledního úseku mohou zahrnovat samostatné logistické účastníky.

12. Znamená předání v cílové zemi, že HM přestal zásilku sledovat?

Ne; znamená to, že odpovědnost a viditelnost skenování mohou přejít na jiného účastníka, někdy s druhým identifikátorem.

13. Je příjezd k celnímu řízení u zásilky HM totéž co její propuštění celním úřadem?

Ne; příjezd znamená předložení nebo převzetí celním odbavovacím zařízením, zatímco propuštění vyžaduje dokončení příslušného celního procesu.

14. Které služby HM jsou uvedeny pro Severní Ameriku?

HM uvádí specializované trasy pro malé zásilky do Spojených států, Kanady a Mexika, vedle mezinárodních kategorií malých zásilek a expresních zásilek.

15. Může 17TRACK změnit doručovací adresu zásilky HM?

Ne; změny adresy a pokyny k doručení musí vyřídit HM, prodejce nebo účastník doručení v cílové zemi.

16. Mohou firmy používat sledovací API HM?

Firmy by si měly od HM vyžádat aktuální dokumentaci k integraci a přístupové údaje; 17TRACK rovněž dokumentuje samostatné API pro více přepravců.

Sledovací API

// 1. HM official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production integration.