HM Kargo Takip

En güncel gönderi durumunu kontrol etmek için lütfen HM takip numarasını girin.

tangyuan@airmia.cnhttp://www.airmia.cn/

Takip

HM Hakkında

HM (AirMia veya 航美), merkezi Çin'in Shenzhen kentinde bulunan bir sınır ötesi tedarik zinciri hizmet sağlayıcısıdır. HM, rolünü sınır ötesi e-ticaret satıcıları ve uluslararası markalar için teslim alma, ana hat taşımacılığı, gümrükleme, depolama ve teslimatla ilgili hizmetleri kapsayan uçtan uca bir hizmet sağlayıcısı olarak tanımlamaktadır.

Genel Bakış

Alan	Doğrulanmış bilgiler
Resmî ad	HM, bu takip sayfasında kullanılan görünen addır.
Resmî web sitesi	http://www.airmia.cn/
Taşıyıcı türü	Entegre sınır ötesi tedarik zinciri sağlayıcısı ve lojistik platformu.
Ana bölge	Uluslararası varış noktalarına hizmet veren, Çin çıkışlı sınır ötesi e-ticaret lojistiği.
Takip kanalı	17TRACK ile takip gönderi tanımlayıcısı desteklendiğinde mevcut hareketleri bir araya getirebilir.
Kuruluş	Şirket tanıtımında Temmuz 2021 tarihi belirtilmektedir.

Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri

Kuruluş	HM ile ilişkisi
HM	HM; sınır ötesi teslim alma, taşıma, gümrükleme ve sipariş karşılama hizmetlerini koordine eder.
Uluslararası küçük paketler	Uluslararası küçük paket ürünleri, bir HM ürün kategorisi olarak listelenmektedir.
Uluslararası ekspres	Uluslararası ekspres ürünleri, uluslararası özel hatlardan ayrı olarak listelenmektedir.
Uluslararası özel hatlar	Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Meksika için özel ürünler listelenmektedir.
17TRACK	17TRACK, desteklenen lojistik katılımcılarından gelen hareketleri birleştirebilen bağımsız bir takip platformudur.

Hızlı Yanıt

Satıcı tarafından verilen veya gönderi makbuzunda gösterilen gönderi takip numarasını 17TRACK'e girin. Durumu kontrol etmeden önce numarayı doğrulayın: Sipariş numarası, ürün numarası veya satıcı referansı bir taşıma tanımlayıcısı olmayabilir. 17TRACK bağımsızdır ve bir paketi taşıyamaz, adresi değiştiremez, para iadesini onaylayamaz veya HM nezdinde talep kaydı açamaz.

Profesyonel İpucu: Hiçbir hareket görünmüyorsa satıcıya yalnızca etiketin oluşturulup oluşturulmadığını, paketin fiziksel olarak teslim edilip edilmediğini ve paketi hangi sonraki teslimat operatörünün aldığını sorun.

HM Gönderileri Nasıl Takip Edilir?

Mağazanın sipariş numarasını değil, satıcının verdiği takip numarasını kullanın. Resmî web sitesi ürün ve iletişim kanalları sunarken 17TRACK, desteklenen tanımlayıcılar için bağımsız bir çoklu taşıyıcı takip kanalı sağlar.

Kanal	Adımlar
17TRACK	1. Takip numarasını kopyalayın. 2. 17TRACK'i açın. 3. Numarayı yapıştırın. 4. En son etkinliği ve belirlenen lojistik paydaşı inceleyin.
HM web sitesi	Resmî web sitesini açın, ilgili ürün veya hizmet rotasını belirleyin ve gönderiye özel yardım gerektiğinde yayınlanan iletişim bilgilerini kullanarak HM ile iletişime geçin.
Satıcı desteği	Satıcıdan gerçek paket tanımlayıcısını, gönderim tarihini, hizmet türünü ve varsa son aşama tanımlayıcısını isteyin.

Takip Numarası Biçimleri ve Örnekleri

Sağlanan HM sayfalarında ürünler ve varış noktaları listeleniyor ancak evrensel bir HM tarafından verilen takip numarası biçimi yayımlanmıyor. Bu nedenle bir numara HM, çıkış lojistiği paydaşı veya varış noktası teslimat operatörü tarafından verilmiş olabilir. Satıcı tarafından sağlanan eksiksiz tanımlayıcıyı kullanın ve rolünü doğrulamak için otomatik tanımaya izin verin.

Takip Numarası Formatı

Tanımlayıcı ailesi	Normalleştirilmiş desen
HM gönderi tanımlayıcısı	Taşıyıcıya özgü alfanümerik veya sayısal tanımlayıcı; sağlandığı şekliyle tam değeri aynen kullanın.
Uluslararası posta tanımlayıcısı	İki harf, dokuz rakam ve iki harfli ülke kodu; örneğin AA#########CC.
Varış noktası son aşama tanımlayıcısı	Devir teslimden sonra alt yüklenici bir operatör ikinci bir tanımlayıcı atayabilir.
Satıcı referansı	Sipariş veya referans değerleri bir satın alma ya da gönderi kaydını tanımlar ve taşıma taramalarını göstermeyebilir.

Takip Durumları ve Anlamları

Durumlara Hızlı Bakış

Durum	Süreç aşaması
Etiket oluşturuldu	Gönderi öncesi: gönderi verileri mevcut, ancak fiziksel kabul işlemi henüz tamamlanmamış olabilir.
Kabul edildi veya teslim alındı	Teslim alma: bir lojistik paydaşı teslim alındığını kaydetti.
Taşımada	Taşıma: paket tesisler veya taşıma aşamaları arasında ilerliyor.
Gümrük işlemleri	Gümrükten geçiş: ithalat veya ihracat kontrolleri devam ediyor; gümrüğe varış, serbest bırakılma anlamına gelmez.
Dağıtıma çıktı	Son aşama: teslimat operatörü bir teslimat denemesi planladı.
Teslim edildi	Tamamlanma taraması: teslimat konumunu, alıcıyı, resepsiyonu veya komşuyu kontrol edin.
İstisna veya iade edildi	Kesinti: adres, erişim, gümrük veya elleçleme sorunu satıcının ya da taşıyıcının işlem yapmasını gerektirebilir.

Hizmetler ve Teslimat Süreleri

Hizmet Karşılaştırması

Hizmet	Hizmet türü
Uluslararası küçük paketler	Sınır ötesi e-ticaret için küçük paket ürünü.
Uluslararası ekspres	Uluslararası gönderiler için ekspres ürün kategorisi.
Uluslararası özel hatlar	Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Meksika için özel rotalar listelenmiştir.

Teslimat Süresi

Hizmet	Yayınlanan teslimat standardı
Uluslararası küçük paketler	Sağlanan ürün sayfalarında hizmete özgü bir teslimat standardı belirtilmemiştir; süre, çıkış noktası, varış noktası, taşıma ve gümrük işlemlerine bağlıdır.
Uluslararası ekspres	Sağlanan ürün sayfalarında hizmete özgü bir teslimat standardı belirtilmemiştir; HM'den rota teklifi alın.
Özel rotalar	Rota süresi, seçilen varış noktasına ve ürüne bağlıdır; geçerli teklif için HM'ye danışın.

Varış Ülkelerine Göre Teslimat Süreleri

Varış ülkesi veya bölgesi	Yayınlanan rota kapsamı
Amerika Birleşik Devletleri	Özel güzergâh ürünü listelenmiştir; güncel güzergâh süresini HM’den öğrenin.
Kanada	Özel güzergâh ürünü listelenmiştir; güncel güzergâh süresini HM’den öğrenin.
Meksika	Özel güzergâh ürünü listelenmiştir; güncel güzergâh süresini HM’den öğrenin.
Avustralya, Birleşik Krallık, İtalya, Fransa, İspanya ve Almanya	Bu varış noktaları HM’nin varış noktası seçicisinde görüntülenir; ürüne özel süre, teklif edilen güzergâha bağlıdır.

Taşıma süresi, teslim alma son saati, hafta sonları, tatiller, hava durumu, yoğun dönem hacmi, adres bilgilerinin doğruluğu, gümrük, yasaklı ürünler ve iş ortağına devirden etkilenebilir. Teklifte belirtilen tahmini süre, otomatik olarak garantili bir teslimat taahhüdü anlamına gelmez.

Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri

Sorun ve Çözüm

Gösterilen sorun veya durum	Önce kontrol edilmesi gerekenler ve hemen yapılacak işlem
Geçersiz numara	Yanlışlıkla eklenmiş boşlukları kaldırın, gönderinin tam tanımlayıcısını satıcıdan isteyin ve sipariş numarasını kullanmayın.
Takip olayı yok	Etiket oluşturmayı, fiziksel teslimi ve seçilen lojistik katılımcısını doğrulayın.
Taşımada uzun süre güncelleme yok	Gümrüğü, taşıma ayağındaki değişiklikleri ve varış noktasındaki devir işlemini kontrol edin; satıcıdan inceleme yapmasını isteyin.
Teslimat istisnası	Adres ve erişim bilgilerini gözden geçirin ve sorumlu teslimat katılımcısıyla iletişime geçin.
Teslim edildi görünüyor ancak gönderi yok	Güvenli yerleri, hane halkı üyelerini, resepsiyon görevlilerini ve komşuları kontrol edin; ardından teslimat kanıtı talep edip satıcıyla iletişime geçin.
Gönderene iade edildi	İadenin neden gerçekleştiğini satıcıya sorun ve yeniden gönderim ya da satıcı tarafından sunulabilecek bir çözüm olup olmadığını doğrulayın.
Kayıp veya hasarlı	Ambalajı ve fotoğrafları saklayın; gönderen, inceleme veya talep süreci hakkında HM’ye ya da sözleşmeli taşıma katılımcısına başvurmalıdır.

Uluslararası Gönderilerde Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri

HM’nin belirttiği uçtan uca model; teslim alma, ana taşıma, gümrükten çekme, depolama ve yurt dışı iadelerini içerebilir. Taramada görünen taraf yolculuk sırasında değişebilir; varış noktasına ulaşma olayı, ithalat işlemlerinin tamamlandığını kanıtlamaz.

Uluslararası Akış

Aşama	Müşterinin anlaması gerekenler
Teslim alma	HM veya çıkış noktasındaki bir katılımcı paketi teslim alır; yalnızca etiket oluşturulması, teslimi kanıtlamaz.
İhracat işlemleri	Çıkış noktasındaki ayrıştırma, güvenlik ve ihracat belgeleri birkaç tarama kaydı oluşturabilir.
Ana taşıma	Paket uluslararası olarak taşınır ve tesis taramaları arasında görünürlük kesintiye uğrayabilir.
İthalat gümrüğü	Yetkililer beyanları, vergileri ve kısıtlamaları değerlendirir; alıcının bilgi veya ödeme sağlaması gerekebilir.
Varış noktasında devir	Yerel bir teslimat katılımcısı paketi teslim alabilir ve ikinci bir tanımlayıcı düzenleyebilir veya görüntüleyebilir.
Son kilometre	Varış noktasındaki katılımcı, teslimat denemelerini, teslim alma işlemini ve teslimat kanıtını kontrol eder.

Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler

Adres değişiklikleri, teslimat talimatları, teslim alma ve yeniden teslimat, varış noktasındaki katılımcıya ve gönderinin aşamasına bağlıdır. Alıcı, devirden sonra yerel teslimat operatörünü kullanmalıdır; gönderen veya satıcı, değişiklikleri HM ile koordine etmelidir.

Kayıp ve Hasar Talepleri, Sigorta ve Para İadeleri

Takip sorgusu, taşıma incelemesi, sigorta talebi, posta ücretinin iadesi ve pazaryeri iadesi ayrı süreçlerdir. Gönderen; makbuzu, değer kanıtını, fotoğrafları, ambalajı ve gönderi açıklamasını saklamalı ve geçerli prosedür hakkında HM ile iletişime geçmelidir.

Süreç	Ne zaman kullanılır ve kim başvurur
Takip sorgusu	Durumla ilgili bir soru için kullanılır; gönderen veya alıcı, sorumlu katılımcının belirlenmesi için satıcıdan bilgi isteyebilir.
Taşıma incelemesi	Şüpheli kayıp veya açıklanamayan bir kesinti için kullanılır; gönderi kanıtlarını normalde gönderen sağlar.
Hasar veya sigorta talebi	Ürünler veya içerik hasar gördüğünde kullanılır; ambalajı ve değer kanıtını saklayın ve teklif edilen hizmet koşullarına uyun.
Satıcı iadesi	Satıcı veya pazar yeri, müşteriye sunulacak çözümü belirler; 17TRACK bunu onaylayamaz.

Gönderi Kısıtlamaları ve Özel Elleçleme

Göndericiler, gönderimden önce güncel HM ve varış ülkesi kurallarını doğrulamalıdır. Piller, sıvılar, tehlikeli maddeler, bozulabilir ürünler, denetime tabi ürünler ve yetersiz paketlenmiş ürünler kabul edilmeyebilir, gecikebilir veya iade edilebilir.

Kategori	Pratik işlem noktası
Piller ve sıvılar	Gönderiyi teslim etmeden önce güzergâh kabulünü, beyanı ve ambalajlamayı teyit edin.
Tehlikeli veya denetime tabi ürünler	Kısıtlamalar çıkış noktasında, hava taşımacılığı sırasında ve varış gümrüğünde geçerli olabilir.
Bozulabilir ürünler	Taşıma kesintileri ürünün durumunu etkileyebilir; güzergâha özel kabul bilgilerini edinin.
Yetersiz ambalaj veya eksik adres	Elleçleme veya teslimat başarısız olabilir ve takipte bir istisna ya da iade görünebilir.

Müşteri Hizmetleri

Kanal	Doğrulanmış iletişim veya bağlantı
Web sitesi	HM resmi web sitesi
Telefon	15355752335; takip numarasını, gönderim tarihini, güzergâhı, adresi ve en son tarama bilgisini hazırlayın.
E-posta	tangyuan@airmia.cn veya mark.ma@airmia.cn; gönderi kanıtlarını ve kısa bir talebi ekleyin.
Adres	HM tarafından yayımlanan ofis, Çin'in Shenzhen kentindeki Luohu Bölgesi'ndedir.

E-ticaret ve Kurumsal Gönderi Takibi

Satıcılar, çoklu taşıyıcılı bir takip iş akışında HM veya lojistik katılımcıları tarafından sağlanan tanımlayıcıyı kullanabilir. Standartlaştırılmış olay yorumlama, müşteri destek ekiplerinin etiket oluşturma, fiziksel teslim alma, gümrük, devir ve nihai teslimat aşamalarını birbirinden ayırmasına yardımcı olur. Entegrasyondan önce güncel HM geliştirici belgeleri ve webhook spesifikasyonları doğrudan HM'den talep edilmelidir.

Geliştirici/API Karşılaştırması

Seçenek	Sağlayıcı
Resmi taşıyıcı entegrasyonu	HM
Çoklu taşıyıcı entegrasyonu	17TRACK

Sıkça Sorulan Sorular

Temel SSS

1. HM paketimi nasıl takip ederim?

Gönderi tanımlayıcısını 17TRACK'e girin ve mevcut en son olayı ve belirlenen lojistik katılımcısını inceleyin.

2. HM takip numaramı nerede bulabilirim?

Satıcının gönderim mesajına, kargo etiketine veya gönderim makbuzuna bakın; gösterilen tek değer sipariş numarasıysa satıcıya sorun.

3. HM takip numarası nasıl görünür?

HM tarafından sağlanan sayfalarda tek bir evrensel format belirtilmemiştir; bu nedenle seçilen hizmet için sağlanan numaranın tamamını kullanın.

4. İlk HM takip olayı ne zaman görünür?

İlk olay normalde elektronik etiket oluşturma ve lojistik katılımcısına fiziksel teslimin ardından gerçekleşir; yalnızca etiket oluşturulması kabul edildiği anlamına gelmez.

5. HM takip bilgilerim neden güncellenmiyor?

Teslim alma, ana taşıma, gümrük veya devir sırasında bir tarama beklemede olabilir; gerçek tanımlayıcıyı ve sorumlu katılımcıyı doğrulamasını satıcıdan isteyin.

6. HM teslimatı ne kadar sürer?

Süre; güzergâha, hizmete, varış noktasına, gümrüğe ve devre bağlıdır; güncel güzergâh ücret teklifini HM'den talep edin.

7. HM teslimatı başarısız olduktan sonra ne yapmalıyım?

Adresi ve erişim bilgilerini kontrol edin, ardından bir sonraki deneme veya teslim alma talimatları için varış noktasındaki teslimat katılımcısıyla ya da satıcıyla iletişime geçin.

8. HM teslim edildiğini söylüyor, ancak paketi teslim almadım. Şimdi ne yapmalıyım?

Güvenli yerleri, ev halkını, resepsiyon görevlilerini ve komşuları kontrol edin; ardından teslimat kanıtı talep edin ve satıcıdan inceleme yapmasını isteyin.

9. HM kayıp veya hasarlı bir paketi nasıl bildirebilirim?

Gönderici, ambalajı, fotoğrafları ve değer kanıtını saklamalı ve geçerli inceleme veya talep süreci hakkında HM ya da satıcıyla iletişime geçmelidir.

10. HM ile nasıl iletişime geçebilirim?

15355752335, tangyuan@airmia.cn veya mark.ma@airmia.cn adreslerini kullanın ve takip numarasını ve en son tarama bilgisini ekleyin.

Uzman SSS

11. HM tüm uluslararası yolculuğu kendisi mi yürütür?

HM, uçtan uca bir tedarik zinciri modelini tanımlarken, münferit taşıma, gümrük ve son kilometre işlemleri ayrı lojistik katılımcılarını içerebilir.

12. Varış noktasında yapılan devir, HM'nin paketi takip etmeyi bıraktığı anlamına mı gelir?

Hayır; bu, sorumluluğun ve tarama görünürlüğünün başka bir katılımcıya geçebileceği ve bazen ikinci bir tanımlayıcının kullanılabileceği anlamına gelir.

13. Bir HM gönderisi için gümrüğe varış, gümrükten çekilmeyle aynı şey midir?

Hayır; varış, bir gümrükleme tesisine sunulmayı veya tesis tarafından teslim alınmayı gösterirken, çekme işleminin tamamlanması için geçerli gümrük sürecinin sona ermesi gerekir.

14. Kuzey Amerika için hangi HM hizmetleri listelenmiştir?

HM, uluslararası küçük paket ve ekspres kategorilerinin yanı sıra Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Meksika için özel küçük paket güzergâhlarını listeler.

15. 17TRACK bir HM teslimat adresini değiştirebilir mi?

Hayır; adres değişiklikleri ve teslimat talimatları HM, satıcı veya varış noktasındaki teslimat katılımcısı tarafından ele alınmalıdır.

16. İşletmeler bir HM takip API'si kullanabilir mi?

İşletmeler güncel entegrasyon belgelerini ve kimlik bilgilerini HM'den talep etmelidir; 17TRACK ayrıca ayrı bir çoklu taşıyıcılı API'yi belgelendirir.

Takip API'si

// 1. HM official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production integration.