HM Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης HM για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

tangyuan@airmia.cnhttp://www.airmia.cn/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη HM

Η HM (AirMia ή 航美) είναι πάροχος υπηρεσιών διασυνοριακής εφοδιαστικής αλυσίδας με έδρα το Shenzhen της Κίνας. Η HM περιγράφει τον ρόλο της ως πάροχο ολοκληρωμένων υπηρεσιών που καλύπτουν τη συλλογή, τη μεταφορά κύριας γραμμής, τον εκτελωνισμό, την αποθήκευση και υπηρεσίες που σχετίζονται με την παράδοση για πωλητές διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου και διεθνείς επωνυμίες.

Βασική επισκόπηση

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Η HM είναι η ονομασία εμφάνισης που χρησιμοποιείται για αυτήν τη σελίδα παρακολούθησης.
Επίσημος ιστότοπος	http://www.airmia.cn/
Τύπος μεταφορέα	Ολοκληρωμένος πάροχος διασυνοριακής εφοδιαστικής αλυσίδας και πλατφόρμα logistics.
Κύρια περιοχή	Διασυνοριακά logistics με προέλευση από την Κίνα, που εξυπηρετούν διεθνείς προορισμούς ηλεκτρονικού εμπορίου.
Διαδρομή παρακολούθησης	Παρακολούθηση μέσω 17TRACK μπορεί να συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα όταν το αναγνωριστικό αποστολής υποστηρίζεται.
Ίδρυση	Η παρουσίαση της εταιρείας αναφέρει τον Ιούλιο του 2021.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με τη HM
HM	Η HM συντονίζει υπηρεσίες διασυνοριακής συλλογής, μεταφοράς, εκτελωνισμού και εκπλήρωσης παραγγελιών.
Διεθνή μικρά δέματα	Τα προϊόντα διεθνών μικροδεμάτων καταγράφονται ως κατηγορία προϊόντων της HM.
Διεθνείς ταχυμεταφορές	Τα προϊόντα διεθνών ταχυμεταφορών καταγράφονται ξεχωριστά από τις διεθνείς αποκλειστικές διαδρομές.
Διεθνείς αποκλειστικές διαδρομές	Τα αποκλειστικά προϊόντα καταγράφονται για τις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά και το Μεξικό.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που ενδέχεται να συνδυάζει συμβάντα από υποστηριζόμενους συμμετέχοντες logistics.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε στο 17TRACK τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που σας έδωσε ο πωλητής ή εμφανίζεται στην απόδειξη αποστολής. Ελέγξτε τον αριθμό πριν ελέγξετε την κατάσταση: ένας αριθμός παραγγελίας, ένας αριθμός προϊόντος ή μια αναφορά εμπόρου ενδέχεται να μην αποτελεί αναγνωριστικό μεταφοράς. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να μεταφέρει ένα δέμα, να αλλάξει μια διεύθυνση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να ανοίξει αξίωση προς τη HM.

Χρήσιμη συμβουλή: Αν δεν εμφανίζεται κανένα συμβάν, ρωτήστε τον πωλητή αν δημιουργήθηκε μόνο η ετικέτα, αν το δέμα παραδόθηκε πράγματι και ποιος πάροχος παράδοσης στο επόμενο στάδιο το παρέλαβε.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της HM

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης του πωλητή, όχι τον αριθμό παραγγελίας του καταστήματος. Ο επίσημος ιστότοπος παρέχει διαδρομές προϊόντων και επικοινωνίας· το 17TRACK παρέχει μια ανεξάρτητη διαδρομή παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων για υποστηριζόμενα αναγνωριστικά.

Διαδρομή	Βήματα
17TRACK	1. Αντιγράψτε τον αριθμό εντοπισμού. 2. Ανοίξτε το 17TRACK. 3. Επικολλήστε τον αριθμό. 4. Ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και τον αναγνωρισμένο συμμετέχοντα logistics.
Ιστότοπος HM	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, εντοπίστε τη σχετική διαδρομή προϊόντος ή υπηρεσίας και επικοινωνήστε με την HM χρησιμοποιώντας τα δημοσιευμένα στοιχεία επικοινωνίας, όταν απαιτείται βοήθεια για συγκεκριμένη αποστολή.
Υποστήριξη πωλητή	Ζητήστε από τον έμπορο το πραγματικό αναγνωριστικό του δέματος, την ημερομηνία αποστολής, τον τύπο υπηρεσίας και τυχόν αναγνωριστικό της παράδοσης τελευταίου μιλίου.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι παρεχόμενες σελίδες της HM παραθέτουν προϊόντα και προορισμούς, αλλά δεν δημοσιεύουν μια καθολική γραμματική αριθμών εντοπισμού που εκδίδονται από την HM. Επομένως, ένας αριθμός μπορεί να έχει εκδοθεί από την HM, έναν πάροχο logistics προέλευσης ή έναν πάροχο παράδοσης στον προορισμό. Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχει ο πωλητής και επιτρέψτε στην αυτόματη αναγνώριση να επαληθεύσει τον ρόλο του.

Μορφή αριθμού εντοπισμού

Οικογένεια αναγνωριστικού	Κανονικοποιημένο μοτίβο
Αναγνωριστικό αποστολής HM	Αλφαριθμητικό ή αριθμητικό αναγνωριστικό ειδικό για τον πάροχο· χρησιμοποιήστε την πλήρη τιμή ακριβώς όπως παρέχεται.
Διεθνές ταχυδρομικό αναγνωριστικό	Δύο γράμματα, εννέα ψηφία και ένας διγράμματος κωδικός χώρας, όπως AA#########CC.
Αναγνωριστικό παράδοσης τελευταίου μιλίου στον προορισμό	Ένας πάροχος στο επόμενο στάδιο μπορεί να εκχωρήσει δεύτερο αναγνωριστικό μετά την παράδοση.
Αναφορά εμπόρου	Οι τιμές παραγγελίας ή αναφοράς προσδιορίζουν μια αγορά ή μια καταχώριση αποστολής και ενδέχεται να μην εμφανίζουν σαρώσεις μεταφοράς.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Στάδιο κύκλου ζωής
Η ετικέτα δημιουργήθηκε	Πριν από την αποστολή: τα δεδομένα της αποστολής υπάρχουν, ενώ η φυσική παραλαβή ενδέχεται να εκκρεμεί.
Παραλήφθηκε ή συλλέχθηκε	Συλλογή: ένας πάροχος logistics έχει καταγράψει την παραλαβή.
Σε μεταφορά	Μεταφορά: το δέμα μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή τμημάτων της μεταφοράς.
Τελωνειακή επεξεργασία	Εκτελωνισμός: οι έλεγχοι εισαγωγής ή εξαγωγής βρίσκονται σε εξέλιξη· η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει αποδέσμευση.
Προς παράδοση	Τελευταίο μίλι: ο πάροχος παράδοσης έχει προγραμματίσει μια προσπάθεια παράδοσης.
Παραδόθηκε	Σάρωση ολοκλήρωσης: ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τον παραλήπτη, τη ρεσεψιόν ή τον γείτονα.
Εξαίρεση ή επιστροφή	Διακοπή: ενδέχεται να απαιτείται ενέργεια από τον πωλητή ή τον πάροχο λόγω ζητήματος με τη διεύθυνση, την πρόσβαση, το τελωνείο ή τον χειρισμό.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Τύπος υπηρεσίας
Διεθνή μικρά δέματα	Προϊόν μικρών δεμάτων για διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο.
Διεθνείς ταχυμεταφορές	Κατηγορία υπηρεσίας express για διεθνείς αποστολές.
Διεθνείς αποκλειστικές διαδρομές	Ειδικές διαδρομές που αναφέρονται για τις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά και το Μεξικό.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης
Διεθνή μικρά δέματα	Δεν αναφέρεται πρότυπο παράδοσης συγκεκριμένο για την υπηρεσία στις παρεχόμενες σελίδες προϊόντων· ο χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τη μεταφορά και τον εκτελωνισμό.
Διεθνείς ταχυμεταφορές	Δεν αναφέρεται πρότυπο παράδοσης συγκεκριμένο για την υπηρεσία στις παρεχόμενες σελίδες προϊόντων· λάβετε προσφορά διαδρομής από την HM.
Ειδικές διαδρομές	Ο χρόνος διαδρομής εξαρτάται από τον επιλεγμένο προορισμό και το προϊόν· ζητήστε από την HM την ισχύουσα προσφορά.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Δημοσιευμένη κάλυψη διαδρομών
Ηνωμένες Πολιτείες	Προϊόν με καταχωρισμένη αποκλειστική διαδρομή· λάβετε τον τρέχοντα χρόνο διαδρομής από την HM.
Καναδάς	Προϊόν με καταχωρισμένη αποκλειστική διαδρομή· λάβετε τον τρέχοντα χρόνο διαδρομής από την HM.
Μεξικό	Προϊόν με καταχωρισμένη αποκλειστική διαδρομή· λάβετε τον τρέχοντα χρόνο διαδρομής από την HM.
Αυστραλία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιταλία, Γαλλία, Ισπανία και Γερμανία	Αυτοί οι προορισμοί εμφανίζονται στον επιλογέα προορισμού της HM· ο χρόνος που αφορά το συγκεκριμένο προϊόν εξαρτάται από την προσφερόμενη διαδρομή.

Ο χρόνος μεταφοράς μπορεί να επηρεαστεί από την προθεσμία παραλαβής, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, τον καιρό, τον αυξημένο όγκο, την ποιότητα της διεύθυνσης, το τελωνείο, τα απαγορευμένα εμπορεύματα και την παράδοση σε συνεργάτη. Μια εκτιμώμενη χρονική διάρκεια δεν αποτελεί αυτομάτως εγγυημένη δέσμευση παράδοσης.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτος έλεγχος και άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά, ζητήστε από τον πωλητή το πλήρες αναγνωριστικό και μην αντικαταστήσετε τον αριθμό παραγγελίας.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Επιβεβαιώστε τη δημιουργία της ετικέτας, τη φυσική παράδοση και τον επιλεγμένο συνεργάτη logistics.
Μεγάλο κενό κατά τη μεταφορά	Ελέγξτε το τελωνείο, τις αλλαγές στα σκέλη μεταφοράς και την παράδοση στον προορισμό· ζητήστε από τον πωλητή να διερευνήσει το θέμα.
Εξαίρεση παράδοσης	Ελέγξτε τα στοιχεία της διεύθυνσης και της πρόσβασης και επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο συνεργάτη παράδοσης.
Παραδόθηκε αλλά λείπει	Ελέγξτε ασφαλή σημεία, μέλη του νοικοκυριού, το προσωπικό υποδοχής και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή.
Επιστράφηκε στον αποστολέα	Ρωτήστε τον πωλητή γιατί πραγματοποιήθηκε η επιστροφή και επιβεβαιώστε αν είναι διαθέσιμη επαναποστολή ή λύση από τον έμπορο.
Απώλεια ή ζημιά	Διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες· ο αποστολέας θα πρέπει να ρωτήσει την HM ή τον συμβεβλημένο συνεργάτη μεταφοράς σχετικά με έρευνα ή αξίωση.

Διεθνής αποστολή, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Το δηλωμένο από την HM μοντέλο από άκρο σε άκρο μπορεί να περιλαμβάνει παραλαβή, κύρια μεταφορά, εκτελωνισμό, αποθήκευση και επιστροφές από το εξωτερικό. Ο φορέας που εμφανίζεται σε μια σάρωση μπορεί να αλλάξει κατά τη διάρκεια της διαδρομής· ένα συμβάν άφιξης στον προορισμό δεν αποδεικνύει ότι έχει ολοκληρωθεί ο εκτελωνισμός εισαγωγής.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι πρέπει να κατανοεί ο πελάτης
Παραλαβή	Η HM ή ένας συνεργάτης στη χώρα προέλευσης παραλαμβάνει το δέμα· η δημιουργία της ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει την παράδοση.
Διεκπεραίωση εξαγωγής	Η διαλογή στη χώρα προέλευσης, ο έλεγχος ασφαλείας και τα έγγραφα εξαγωγής μπορεί να δημιουργήσουν αρκετές σαρώσεις.
Κύρια μεταφορά	Το δέμα μετακινείται διεθνώς και η ορατότητα μπορεί να διακοπεί μεταξύ των σαρώσεων στις εγκαταστάσεις.
Τελωνείο εισαγωγής	Οι αρχές αξιολογούν τις δηλώσεις, τους δασμούς και τους περιορισμούς· ο παραλήπτης μπορεί να χρειαστεί να παράσχει πληροφορίες ή να πραγματοποιήσει πληρωμή.
Παράδοση στον προορισμό	Ένας τοπικός συνεργάτης παράδοσης μπορεί να παραλάβει το δέμα και μπορεί να εκδώσει ή να εμφανίσει δεύτερο αναγνωριστικό.
Τελευταίο σκέλος	Ο συνεργάτης στον προορισμό ελέγχει τις προσπάθειες παράδοσης, την παραλαβή και τα αποδεικτικά παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές διεύθυνσης, οι οδηγίες παράδοσης, η παραλαβή και η εκ νέου παράδοση εξαρτώνται από τον συνεργάτη στον προορισμό και το στάδιο της αποστολής. Ο παραλήπτης θα πρέπει να χρησιμοποιεί τον τοπικό φορέα παράδοσης μετά την παράδοση σε συνεργάτη· ο αποστολέας ή ο έμπορος θα πρέπει να συντονίζει τις αλλαγές με την HM.

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφοράς, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από την πλατφόρμα marketplace είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Ο αποστολέας θα πρέπει να διατηρεί την απόδειξη, τα στοιχεία αξίας, τις φωτογραφίες, τη συσκευασία και την περιγραφή της αποστολής και να επικοινωνεί με την HM για την applicable διαδικασία.

Διαδικασία	Πότε χρησιμοποιείται και ποιος υποβάλλει το αίτημα
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιείται για ερώτηση σχετικά με την κατάσταση· ο αποστολέας ή ο παραλήπτης μπορεί να ζητήσει από τον πωλητή να προσδιορίσει τον υπεύθυνο συνεργάτη.
Έρευνα μεταφοράς	Χρησιμοποιείται για πιθανολογούμενη απώλεια ή ανεξήγητη διακοπή· ο αποστολέας συνήθως παρέχει τα αποδεικτικά στοιχεία της αποστολής.
Αξίωση για ζημιά ή ασφάλιση	Χρησιμοποιείται όταν τα εμπορεύματα ή το περιεχόμενο έχουν υποστεί ζημιά· διατηρήστε τη συσκευασία και την απόδειξη αξίας και ακολουθήστε τους αναφερόμενους όρους της υπηρεσίας.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ο πωλητής ή η αγορά αποφασίζει την αποκατάσταση για τον πελάτη· το 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι αποστολείς πρέπει να επαληθεύουν τους ισχύοντες κανόνες της HM και της χώρας προορισμού πριν από την αποστολή. Μπαταρίες, υγρά, επικίνδυνα εμπορεύματα, ευπαθή προϊόντα, ελεγχόμενα είδη και ανεπαρκώς συσκευασμένα αντικείμενα ενδέχεται να απορριφθούν, να καθυστερήσουν ή να επιστραφούν.

Κατηγορία	Πρακτικό σημείο διαχείρισης
Μπαταρίες και υγρά	Επιβεβαιώστε την αποδοχή της διαδρομής, τη δήλωση και τη συσκευασία πριν από την παράδοση προς αποστολή.
Επικίνδυνα ή ελεγχόμενα εμπορεύματα	Ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί στη χώρα προέλευσης, κατά την αεροπορική μεταφορά και στο τελωνείο προορισμού.
Ευπαθή εμπορεύματα	Οι διακοπές κατά τη μεταφορά μπορούν να επηρεάσουν την κατάστασή τους· λάβετε οδηγίες αποδοχής ειδικά για τη διαδρομή.
Ανεπαρκής συσκευασία ή ελλιπής διεύθυνση	Η διαχείριση ή η παράδοση ενδέχεται να αποτύχει και η παρακολούθηση μπορεί να εμφανίσει εξαίρεση ή επιστροφή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή ή σύνδεσμος
Ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της HM
Τηλέφωνο	15355752335· προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τη διαδρομή, τη διεύθυνση και την πιο πρόσφατη σάρωση.
Email	tangyuan@airmia.cn ή mark.ma@airmia.cn· συμπεριλάβετε αποδεικτικά στοιχεία της αποστολής και ένα συνοπτικό αίτημα.
Διεύθυνση	Το δημοσιευμένο γραφείο της HM βρίσκεται στην περιοχή Luohu, Shenzhen, Κίνα.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιούν το αναγνωριστικό που παρέχεται από τη HM ή τους συμμετέχοντες στην εφοδιαστική της, στο πλαίσιο μιας ροής εργασίας παρακολούθησης πολλών μεταφορέων. Η τυποποιημένη ερμηνεία των συμβάντων βοηθά τις ομάδες υποστήριξης πελατών να διαχωρίζουν τη δημιουργία ετικέτας, τη φυσική παραλαβή, το τελωνείο, την παράδοση μεταξύ συνεργατών και την τελική παράδοση. Η τρέχουσα δημόσια τεκμηρίωση προγραμματιστών και οι προδιαγραφές webhook της HM θα πρέπει να ζητούνται απευθείας από τη HM πριν από την ενσωμάτωση.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή	Πάροχος
Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα	HM
Ενσωμάτωση πολλών μεταφορέων	17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου από τη HM;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό της αποστολής στο 17TRACK και ελέγξτε το πιο πρόσφατο διαθέσιμο συμβάν και τον αναγνωρισμένο συμμετέχοντα στην εφοδιαστική.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της HM;

Αναζητήστε τον στο μήνυμα αποστολής του πωλητή, στην ετικέτα αποστολής ή στην απόδειξη αποστολής· ρωτήστε τον πωλητή αν εμφανίζεται μόνο ο αριθμός παραγγελίας.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της HM;

Οι σελίδες που παρέχει η HM δεν αναφέρουν μία ενιαία καθολική μορφή, επομένως χρησιμοποιήστε τον πλήρη αριθμό που παρέχεται για την επιλεγμένη υπηρεσία.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της HM;

Το πρώτο συμβάν συνήθως ακολουθεί την ηλεκτρονική δημιουργία της ετικέτας και τη φυσική παράδοση σε έναν συμμετέχοντα στην εφοδιαστική· η δημιουργία της ετικέτας από μόνη της δεν αποτελεί αποδοχή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της HM;

Μια σάρωση μπορεί να εκκρεμεί κατά την παραλαβή, τη μεταφορά κύριας γραμμής, το τελωνείο ή την παράδοση μεταξύ συνεργατών· ζητήστε από τον πωλητή να επαληθεύσει το πραγματικό αναγνωριστικό και τον υπεύθυνο συμμετέχοντα.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της HM;

Ο χρόνος εξαρτάται από τη διαδρομή, την υπηρεσία, τον προορισμό, το τελωνείο και την παράδοση μεταξύ συνεργατών· ζητήστε από τη HM την τρέχουσα προσφορά για τη διαδρομή.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της HM;

Ελέγξτε τη διεύθυνση και τις πληροφορίες πρόσβασης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον συμμετέχοντα στην παράδοση στον προορισμό ή με τον πωλητή για την επόμενη προσπάθεια ή τις οδηγίες παραλαβής.

8. Η HM αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έλαβα το δέμα. Τι μπορώ να κάνω τώρα;

Ελέγξτε ασφαλή σημεία, μέλη του νοικοκυριού, το προσωπικό υποδοχής και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ζητήστε από τον πωλητή να διερευνήσει το ζήτημα.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της HM;

Ο αποστολέας πρέπει να διατηρήσει τη συσκευασία, φωτογραφίες και αποδεικτικά στοιχεία της αξίας και να επικοινωνήσει με τη HM ή τον πωλητή σχετικά με την ισχύουσα διερεύνηση ή αξίωση.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη HM;

Χρησιμοποιήστε το 15355752335, το tangyuan@airmia.cn ή το mark.ma@airmia.cn και συμπεριλάβετε τον αριθμό παρακολούθησης και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Λειτουργεί η HM σε ολόκληρη τη διεθνή διαδρομή;

Η HM περιγράφει ένα μοντέλο εφοδιαστικής αλυσίδας από άκρο σε άκρο, ενώ οι επιμέρους διαδικασίες μεταφοράς, εκτελωνισμού και παράδοσης στο τελευταίο στάδιο μπορεί να περιλαμβάνουν ξεχωριστούς συμμετέχοντες στον τομέα των logistics.

12. Σημαίνει μια παράδοση σε άλλο φορέα ότι η HM σταμάτησε να παρακολουθεί το δέμα;

Όχι· σημαίνει ότι η ευθύνη και η ορατότητα των σαρώσεων μπορεί να μεταφερθούν σε άλλον συμμετέχοντα, ενίοτε με δεύτερο αναγνωριστικό.

13. Είναι η άφιξη στο τελωνείο το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση για μια αποστολή της HM;

Όχι· η άφιξη δείχνει την παρουσίαση ή την παραλαβή από μια εγκατάσταση εκτελωνισμού, ενώ η αποδέσμευση απαιτεί την ολοκλήρωση της αντίστοιχης τελωνειακής διαδικασίας.

14. Ποιες υπηρεσίες της HM αναφέρονται για τη Βόρεια Αμερική;

Η HM αναφέρει εξειδικευμένες διαδρομές μικροδεμάτων για τις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά και το Μεξικό, παράλληλα με κατηγορίες διεθνών μικροδεμάτων και ταχυμεταφορών.

15. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει μια διεύθυνση παράδοσης της HM;

Όχι· οι αλλαγές διεύθυνσης και οι οδηγίες παράδοσης πρέπει να διεκπεραιώνονται από την HM, τον πωλητή ή τον φορέα παράδοσης στον προορισμό.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιήσουν ένα API παρακολούθησης της HM;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν την τρέχουσα τεκμηρίωση ενσωμάτωσης και τα διαπιστευτήρια από την HM· το 17TRACK τεκμηριώνει επίσης ένα ξεχωριστό API πολλαπλών μεταφορέων.

API παρακολούθησης

// 1. HM official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production integration.