HM Követés

Adja meg a(z) HM nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

tangyuan@airmia.cnhttp://www.airmia.cn/

Nyomon követés

A HM-ről

A HM (AirMia vagy 航美) egy sencseni (Kína) székhelyű, határokon átnyúló ellátásilánc-szolgáltató. A HM meghatározása szerint teljes körű szolgáltató, amely a határokon átnyúló e-kereskedelmi eladók és nemzetközi márkák számára begyűjtést, főszállítást, vámkezelést, raktározást és kézbesítéssel kapcsolatos szolgáltatásokat biztosít.

Alapvető áttekintés

Mező	Ellenőrzött információ
Hivatalos név	A HM a jelen nyomkövetési oldalon használt megjelenítési név.
Hivatalos webhely	http://www.airmia.cn/
Fuvarozó típusa	Integrált, határokon átnyúló ellátásilánc-szolgáltató és logisztikai platform.
Elsődleges régió	Kínából kiinduló, határokon átnyúló e-kereskedelmi logisztika nemzetközi célállomások kiszolgálására.
Nyomkövetési útvonal	17TRACK nyomkövetés összesítheti az elérhető eseményeket, ha a küldeményazonosító támogatott.
Alapítás	A vállalat bemutatkozása szerint 2021 júliusa.

A fuvarozói entitások kapcsolatai

Entitás	Kapcsolat a HM-mel
HM	A HM koordinálja a határokon átnyúló begyűjtési, szállítási, vámkezelési és teljesítési szolgáltatásokat.
Nemzetközi kiscsomagok	A nemzetközi kiscsomagos termékek a HM egyik termékkategóriájaként szerepelnek.
Nemzetközi expressz	A nemzetközi expressztermékek a nemzetközi dedikált útvonalaktól külön szerepelnek.
Nemzetközi dedikált útvonalak	Dedikált termékek szerepelnek az Egyesült Államok, Kanada és Mexikó vonatkozásában.
17TRACK	A 17TRACK egy független nyomkövetési platform, amely egyesítheti a támogatott logisztikai résztvevőktől származó eseményeket.

Gyors válasz

Írja be az eladó által megadott vagy a szállítási bizonylaton feltüntetett küldeménykövetési számot a 17TRACK felületén. Az állapot ellenőrzése előtt ellenőrizze a számot: a rendelési szám, a termékszám vagy a kereskedői hivatkozás nem feltétlenül szállítási azonosító. A 17TRACK független szolgáltatás, ezért nem tud csomagot szállítani, címet módosítani, visszatérítést jóváhagyni vagy HM-hez benyújtott kárigényt megnyitni.

Hasznos tipp: Ha nem jelenik meg esemény, kérdezze meg az eladót, hogy csak a címkét hozták-e létre, hogy a csomagot fizikailag átadták-e, valamint hogy melyik további kézbesítési szolgáltató vette át.

Hogyan követhetők nyomon a HM-csomagok

Az eladó által megadott nyomkövetési számot használja, ne az áruház rendelési számát. A hivatalos webhely termék- és kapcsolattartási lehetőségeket biztosít; a 17TRACK pedig független, több fuvarozót támogató nyomkövetési útvonalat kínál a támogatott azonosítókhoz.

Útvonal	Lépések
17TRACK	1. Másolja ki a nyomkövetési számot. 2. Nyissa meg a 17TRACK oldalt. 3. Illessze be a számot. 4. Tekintse át a legutóbbi eseményt és azonosított logisztikai közreműködőt.
A HM webhelye	Nyissa meg a hivatalos webhelyet, azonosítsa a megfelelő termék- vagy szolgáltatási útvonalat, és a közzétett elérhetőségeken keresztül vegye fel a kapcsolatot a HM-mel, ha a küldeménnyel kapcsolatos segítségre van szükség.
Eladói támogatás	Kérje el a kereskedőtől a tényleges csomagazonosítót, a feladás dátumát, a szolgáltatás típusát és az esetleges utolsó kézbesítési azonosítót.

A nyomkövetési számok formátumai és példái

A megadott HM-oldalak termékeket és célállomásokat sorolnak fel, de nem tesznek közzé univerzális, HM által kiadott nyomkövetési számformátumot. Ezért a számot kiadhatja a HM, a kiindulási logisztikai közreműködő vagy a célállomás kézbesítési szolgáltatója. Használja az eladó által megadott teljes azonosítót, és szerepének ellenőrzéséhez engedélyezze az automatikus felismerést.

Nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád	Normalizált minta
HM-küldeményazonosító	A szolgáltató által meghatározott alfanumerikus vagy numerikus azonosító; a teljes értéket pontosan a megadott formában használja.
Nemzetközi postai azonosító	Két betű, kilenc számjegy és egy kétbetűs országkód, például AA#########CC.
Célállomási utolsó kézbesítési azonosító	Az átadást követően egy későbbi szolgáltató második azonosítót rendelhet hozzá.
Kereskedői hivatkozás	A rendelési vagy hivatkozási értékek egy vásárlást vagy küldeménynyilvántartást azonosítanak, és előfordulhat, hogy nem eredményeznek szállítási beolvasásokat.

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

Állapot gyorskeresése

Állapot	Életciklusszakasz
Címke létrehozva	Feladás előtt: a küldemény adatai már léteznek, miközben a fizikai átvétel még függőben lehet.
Átvéve vagy begyűjtve	Begyűjtés: egy logisztikai közreműködő rögzítette az átvételt.
Úton	Szállítás: a csomag létesítmények vagy szállítási szakaszok között halad.
Vámkezelés	Vámkezelés alatt: az import- vagy exportellenőrzések folyamatban vannak; a vámhoz való megérkezés nem jelenti a kiadást.
Kézbesítés alatt	Utolsó kézbesítési szakasz: a kézbesítési szolgáltató megtervezte a kézbesítési kísérletet.
Kézbesítve	Befejezési beolvasás: ellenőrizze a kézbesítési helyet, a címzettet, a recepciót vagy a szomszédot.
Rendellenesség vagy visszaküldve	Megszakítás: a címmel, a hozzáféréssel, a vámkezeléssel vagy a kezeléssel kapcsolatos probléma miatt szükség lehet az eladó vagy a szolgáltató intézkedésére.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás	Szolgáltatás típusa
Nemzetközi kiscsomagok	Kiscsomagos szolgáltatás határokon átnyúló e-kereskedelemhez.
Nemzetközi expressz	Expressz szolgáltatáskategória nemzetközi küldeményekhez.
Nemzetközi dedikált útvonalak	Az Egyesült Államok, Kanada és Mexikó számára felsorolt dedikált útvonalak.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás	Közzétett kézbesítési szabvány
Nemzetközi kiscsomagok	A megadott termékoldalakon nem szerepel szolgáltatásspecifikus kézbesítési szabvány; az időzítés a kiindulási helytől, a célállomástól, a szállítástól és a vámkezeléstől függ.
Nemzetközi expressz	A megadott termékoldalakon nem szerepel szolgáltatásspecifikus kézbesítési szabvány; kérjen útvonalajánlatot a HM-től.
Dedikált útvonalak	Az útvonal időzítése a kiválasztott célállomástól és terméktől függ; kérdezze meg a HM-et az alkalmazandó ajánlatról.

Kézbesítési idők célországonként

Célország vagy régió	Közzétett útvonal-lefedettség
Egyesült Államok	Dedikált útvonalú termék szerepel a listán; az aktuális útvonal-időzítésért forduljon a HM-hez.
Kanada	Dedikált útvonalú termék szerepel a listán; az aktuális útvonal-időzítésért forduljon a HM-hez.
Mexikó	Dedikált útvonalú termék szerepel a listán; az aktuális útvonal-időzítésért forduljon a HM-hez.
Ausztrália, Egyesült Királyság, Olaszország, Franciaország, Spanyolország és Németország	Ezek a célállomások a HM célállomásválasztójában jelennek meg; a termékspecifikus időzítés az ajánlatban szereplő útvonaltól függ.

A szállítási időt befolyásolhatja a begyűjtési határidő, a hétvége, az ünnepnapok, az időjárás, a csúcsidőszaki mennyiség, a cím pontossága, a vámkezelés, a tiltott áruk és a partnernek történő átadás. Az ajánlatban szereplő becslés nem jelent automatikusan garantált kézbesítési kötelezettségvállalást.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

Probléma és megoldás

Megjelenített probléma vagy állapot	Elsőként ellenőrizendő és azonnali teendő
Érvénytelen szám	Távolítsa el a véletlenül beillesztett szóközöket, kérje el az eladótól a teljes azonosítót, és ne helyettesítse rendelési számmal.
Nincsenek nyomonkövetési események	Ellenőrizze a címke létrehozását, a tényleges átadást és a kiválasztott logisztikai partnert.
Hosszú szünet a szállítás során	Ellenőrizze a vámkezelést, a szállítási szakaszok változásait és a célállomáson történő átadást; kérje meg az eladót a kivizsgálásra.
Kézbesítési kivétel	Ellenőrizze a címet és a hozzáférési adatokat, és lépjen kapcsolatba a felelős kézbesítési partnerrel.
Kézbesítettként jelölve, de hiányzik	Ellenőrizze a biztonságos helyeket, a háztartás tagjait, a recepció személyzetét és a szomszédokat, majd kérjen kézbesítési bizonyítékot, és lépjen kapcsolatba az eladóval.
Visszaküldve a feladónak	Kérdezze meg az eladót, miért történt a visszaküldés, és erősítse meg, hogy elérhető-e újraküldés vagy más kereskedői megoldás.
Elveszett vagy sérült	Őrizze meg a csomagolást és a fényképeket; a feladónak a kivizsgálásról vagy kárigényről a HM-nél vagy a szerződött szállítási partnernél kell érdeklődnie.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozói átadások

A HM által megadott, teljes folyamatot lefedő modell magában foglalhatja a begyűjtést, a főszállítást, a vámkezelést, a raktározást és a tengerentúli visszaküldéseket. A nyomonkövetési eseményben megjelenő fél az út során változhat; a célállomásra érkezés eseménye nem bizonyítja, hogy az import vámkezelése befejeződött.

Nemzetközi folyamat

Szakasz	Amit az ügyfélnek tudnia kell
Begyűjtés	A HM vagy egy kiindulási helyszínen működő partner átveszi a csomagot; a címke létrehozása önmagában nem bizonyítja az átadást.
Exportfeldolgozás	A kiindulási helyen végzett szortírozás, biztonsági ellenőrzés és exportdokumentáció több nyomonkövetési eseményt is létrehozhat.
Főszállítás	A csomag nemzetközi úton halad, és a láthatóság szünetelhet a létesítményekben rögzített események között.
Import vámkezelése	A hatóságok ellenőrzik a nyilatkozatokat, a vámokat és a korlátozásokat; előfordulhat, hogy a címzettnek információt vagy fizetést kell biztosítania.
Átadás a célállomáson	Egy helyi kézbesítési partner átveheti a csomagot, és kiadhat vagy megjeleníthet egy második azonosítót.
Utolsó kilométer	A célállomáson működő partner kezeli a kézbesítési kísérleteket, az átvételt és a kézbesítési bizonyítékot.

Kézbesítéskezelés és szállítás utáni lehetőségek

A cím módosítása, a kézbesítési utasítások, az átvétel és az újrakézbesítés a célállomáson működő partnertől és a szállítmány szakaszától függ. A címzettnek az átadást követően a helyi kézbesítési szolgáltatót kell igénybe vennie; a feladónak vagy a kereskedőnek a módosításokat a HM-mel kell egyeztetnie.

Elveszett vagy sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A nyomonkövetési érdeklődés, a szállítási kivizsgálás, a biztosítási kárigény, a postaköltség-visszatérítés és a piactéri visszatérítés külön folyamatok. A feladónak meg kell őriznie a bizonylatot, az értéket igazoló dokumentumokat, a fényképeket, a csomagolást és a szállítmány leírását, valamint fel kell vennie a kapcsolatot a HM-mel a megfelelő eljárással kapcsolatban.

Folyamat	Mikor kell használni és ki nyújtja be
Nyomonkövetési érdeklődés	Állapottal kapcsolatos kérdés esetén használja; a feladó vagy a címzett megkérheti az eladót a felelős partner azonosítására.
Szállítási kivizsgálás	Feltételezett elveszés vagy megmagyarázatlan fennakadás esetén használja; a feladó általában benyújtja a szállítmányra vonatkozó bizonyítékokat.
Sérülési vagy biztosítási kárigény	Az áru vagy a tartalma sérülése esetén használja; őrizze meg a csomagolást és az értéket igazoló dokumentumokat, és kövesse az ajánlatban szereplő szolgáltatási feltételeket.
Kereskedői visszatérítés	Az eladó vagy a piactér dönt az ügyfélnek nyújtandó jogorvoslatról; a 17TRACK ezt nem hagyhatja jóvá.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

A feladóknak feladás előtt ellenőrizniük kell az aktuális HM- és a célország szabályait. Az akkumulátorokat, folyadékokat, veszélyes árukat, romlandó termékeket, ellenőrzött árucikkeket és nem megfelelően csomagolt küldeményeket visszautasíthatják, késleltethetik vagy visszaküldhetik.

Kategória	Gyakorlati kezelési szempont
Akkumulátorok és folyadékok	A feladás előtt erősítse meg az útvonal elfogadását, a nyilatkozatot és a csomagolási követelményeket.
Veszélyes vagy ellenőrzött áruk	Korlátozások lehetnek érvényben a feladás helyén, a légi szállítás során és a célország vámhatóságánál.
Romlandó áruk	A szállítás megszakadása befolyásolhatja az áru állapotát; kérjen az adott útvonalra vonatkozó elfogadási útmutatást.
Nem megfelelő csomagolás vagy hiányos cím	A kezelés vagy kézbesítés meghiúsulhat, és a nyomon követés kivételes eseményt vagy visszaküldést jelezhet.

Ügyfélszolgálat

Csatorna	Ellenőrzött kapcsolat vagy hivatkozás
Webhely	A HM hivatalos webhelye
Telefon	15355752335; készítse elő a nyomon követési számot, a feladás dátumát, az útvonalat, a címet és a legutóbbi szkennelést.
E-mail	tangyuan@airmia.cn vagy mark.ma@airmia.cn; mellékelje a küldeményre vonatkozó bizonyítékokat és egy tömör kérést.
Cím	A HM által közzétett iroda a kínai Sencsen Luohu kerületében található.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A kereskedők a HM vagy logisztikai partnerei által megadott azonosítót használhatják több fuvarozót kezelő nyomonkövetési munkafolyamatban. Az egységesített eseményértelmezés segít az ügyfélszolgálati csapatoknak elkülöníteni a címke létrehozását, a fizikai átvételt, a vámkezelést, az átadást és a végső kézbesítést. Az aktuális, nyilvánosan elérhető HM fejlesztői dokumentációt és webhook-specifikációkat az integráció előtt közvetlenül a HM-től kell kérni.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

Lehetőség	Szolgáltató
Hivatalos fuvarozói integráció	HM
Több fuvarozót kezelő integráció	17TRACK

GYIK

Gyakori kérdések

1. Hogyan követhetem nyomon a HM-csomagomat?

Adja meg a küldeményazonosítót a 17TRACK rendszerében, majd tekintse át a legutóbbi elérhető eseményt és az azonosított logisztikai partnert.

2. Hol találom a HM nyomon követési számát?

Keresse meg az eladó feladási üzenetében, a szállítási címkén vagy a szállítási bizonylaton; kérdezze meg az eladót, ha csak a rendelési szám látható.

3. Hogyan néz ki egy HM nyomon követési szám?

A HM által biztosított oldalak nem adnak meg egyetlen univerzális formátumot, ezért a kiválasztott szolgáltatáshoz megadott teljes számot használja.

4. Mikor jelenik meg az első HM nyomonkövetési esemény?

Az első esemény általában az elektronikus címke létrehozását és a logisztikai partnernek történő fizikai átadást követi; a címke létrehozása önmagában nem jelent átvételt.

5. Miért nem frissül a HM nyomon követése?

Előfordulhat, hogy a begyűjtés, a szárazföldi főszállítás, a vámkezelés vagy az átadás során még várni kell a szkennelésre; kérje meg az eladót, hogy ellenőrizze a tényleges azonosítót és a felelős partnert.

6. Mennyi ideig tart a HM kézbesítése?

Az időzítés az útvonaltól, a szolgáltatástól, a célállomástól, a vámkezeléstől és az átadástól függ; kérje a HM-től az aktuális útvonalra vonatkozó árajánlatot.

7. Mit tegyek, ha a HM kézbesítése sikertelen volt?

Ellenőrizze a címet és a hozzáférési információkat, majd lépjen kapcsolatba a célállomási kézbesítési partnerrel vagy az eladóval a következő kézbesítési kísérlet vagy az átvételre vonatkozó utasítások miatt.

8. A HM szerint kézbesítették, de nem kaptam meg a csomagot. Mi a teendő?

Ellenőrizze a biztonságos helyeket, a háztartás tagjait, a recepción dolgozókat és a szomszédokat, majd kérjen kézbesítési bizonyítékot, és kérje meg az eladót a kivizsgálásra.

9. Hogyan jelenthetem a HM elveszett vagy sérült csomagját?

A feladónak meg kell őriznie a csomagolást, a fényképeket és az értéket igazoló dokumentumokat, majd kapcsolatba kell lépnie a HM-mel vagy az eladóval az alkalmazandó kivizsgálással vagy kárigénnyel kapcsolatban.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a HM-mel?

Használja a 15355752335-ös számot, a tangyuan@airmia.cn vagy a mark.ma@airmia.cn címet, és adja meg a nyomon követési számot és a legutóbbi szkennelést.

Szakértői GYIK

11. A HM bonyolítja le a teljes nemzetközi szállítási folyamatot?

A HM végponttól végpontig terjedő ellátásilánc-modellt ismertet, miközben az egyes szállítási, vámkezelési és utolsó kilométeres eseményekben külön logisztikai résztvevők is közreműködhetnek.

12. A célállomáson történő átadás azt jelenti, hogy a HM abbahagyta a csomag nyomon követését?

Nem; ez azt jelenti, hogy a felelősség és a szkennelési láthatóság egy másik résztvevőhöz kerülhet, esetenként egy második azonosítóval.

13. A vámhoz történő beérkezés ugyanaz, mint a vámfelszabadítás egy HM-szállítmány esetében?

Nem; a beérkezés azt jelzi, hogy a csomagot bemutatták egy vámkezelő létesítményben, vagy az átvette, míg a felszabadításhoz az alkalmazandó vámeljárásnak be kell fejeződnie.

14. Mely HM-szolgáltatások vannak felsorolva Észak-Amerikához?

A HM dedikált kiscsomagos útvonalakat sorol fel az Egyesült Államok, Kanada és Mexikó számára, valamint nemzetközi kiscsomagos és expressz kategóriákat.

15. Meg tudja változtatni a 17TRACK egy HM-küldemény kézbesítési címét?

Nem; a cím módosítását és a kézbesítési utasításokat a HM-nek, az eladónak vagy a célállomás kézbesítési résztvevőjének kell kezelnie.

16. Használhatnak a vállalkozások HM-követési API-t?

A vállalkozásoknak a HM-től kell bekérniük az aktuális integrációs dokumentációt és a hozzáférési adatokat; a 17TRACK külön, több fuvarozót támogató API-ról is rendelkezik dokumentációval.

Nyomkövetési API

// 1. HM official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production integration.