HM Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo HM a skontrolujte najnovší stav zásielky.

tangyuan@airmia.cnhttp://www.airmia.cn/

Sledovať

O spoločnosti HM

HM (AirMia alebo 航美) je poskytovateľ služieb cezhraničného dodávateľského reťazca so sídlom v Šen-čene v Číne. HM opisuje svoju úlohu ako poskytovateľ komplexných služieb pokrývajúcich vyzdvihnutie, hlavnú prepravu, colné odbavenie, skladovanie a služby súvisiace s doručením pre predajcov cezhraničného elektronického obchodu a medzinárodné značky.

Základný prehľad

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov	HM je zobrazovaný názov používaný na tejto stránke sledovania.
Oficiálna webová stránka	http://www.airmia.cn/
Typ prepravcu	Integrovaný poskytovateľ cezhraničného dodávateľského reťazca a logistická platforma.
Hlavný región	Logistika cezhraničného elektronického obchodu s pôvodom v Číne, ktorá obsluhuje medzinárodné destinácie.
Trasa sledovania	Sledovanie prostredníctvom 17TRACK môže zhromaždiť dostupné udalosti, ak je identifikátor zásielky podporovaný.
Založenie	V predstavení spoločnosti sa uvádza júl 2021.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcov

Subjekt	Vzťah k HM
HM	HM koordinuje služby cezhraničného vyzdvihnutia, prepravy, colného odbavenia a plnenia objednávok.
Medzinárodné malé zásielky	Medzinárodné produkty pre malé zásielky sú uvedené ako kategória produktov HM.
Medzinárodná expresná preprava	Medzinárodné expresné produkty sú uvedené oddelene od medzinárodných vyhradených trás.
Medzinárodné vyhradené trasy	Vyhradené produkty sú uvedené pre Spojené štáty, Kanadu a Mexiko.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok, ktorá môže kombinovať udalosti od podporovaných účastníkov logistického reťazca.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky poskytnuté predajcom alebo uvedené na potvrdení o odoslaní do služby 17TRACK. Pred kontrolou stavu číslo overte: číslo objednávky, číslo produktu alebo referencia obchodníka nemusia byť identifikátorom prepravy. 17TRACK je nezávislá služba a nemôže prepravovať zásielku, meniť adresu, schvaľovať vrátenie peňazí ani otvoriť reklamáciu voči HM.

Tip: Ak sa nezobrazí žiadna udalosť, opýtajte sa predajcu, či bol iba vytvorený štítok, či bola zásielka fyzicky odovzdaná a ktorý následný doručovací operátor ju prevzal.

Ako sledovať zásielky HM

Použite sledovacie číslo predajcu, nie číslo objednávky v obchode. Oficiálna webová stránka poskytuje informácie o produktoch a kontaktné možnosti; 17TRACK poskytuje nezávislú trasu sledovania u viacerých prepravcov pre podporované identifikátory.

Trasa	Kroky
17TRACK	1. Skopírujte sledovacie číslo. 2. Otvorte 17TRACK. 3. Vložte číslo. 4. Skontrolujte najnovšiu udalosť a identifikovaného logistického účastníka.
Webová stránka HM	Otvorte oficiálnu webovú stránku, identifikujte príslušnú trasu produktu alebo služby a v prípade potreby pomoci špecifickej pre zásielku kontaktujte HM pomocou zverejnených kontaktných údajov.
Podpora predajcu	Vyžiadajte si od obchodníka skutočný identifikátor zásielky, dátum odoslania, typ služby a prípadný identifikátor posledného úseku doručenia.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Dodané stránky HM uvádzajú produkty a destinácie, ale nezverejňujú univerzálnu gramatiku sledovacích čísel vydávaných spoločnosťou HM. Číslo preto môže vydať HM, logistický účastník v mieste odoslania alebo doručovateľ v cieľovej destinácii. Použite úplný identifikátor dodaný predajcom a nechajte automatické rozpoznanie overiť jeho úlohu.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora	Normalizovaný vzor
Identifikátor zásielky HM	Alfanumerický alebo číselný identifikátor špecifický pre dopravcu; použite úplnú hodnotu presne tak, ako bola dodaná.
Medzinárodný poštový identifikátor	Dve písmená, deväť číslic a dvojpísmenový kód krajiny, napríklad AA#########CC.
Identifikátor posledného úseku doručenia v cieľovej destinácii	Následný prevádzkovateľ môže po odovzdaní zásielky prideliť druhý identifikátor.
Referencia obchodníka	Hodnoty objednávky alebo referencie identifikujú nákup alebo záznam o zásielke a nemusia vytvárať prepravné skeny.

Stavy sledovania a ich význam

Rýchly prehľad stavov

Stav	Fáza životného cyklu
Štítok vytvorený	Pred odoslaním: údaje o zásielke existujú, pričom fyzické prijatie môže ešte byť nevybavené.
Prijaté alebo vyzdvihnuté	Prevzatie: logistický účastník zaznamenal prijatie zásielky.
V preprave	Preprava: zásielka sa presúva medzi zariadeniami alebo jednotlivými úsekmi prepravy.
Colné konanie	Colné odbavenie: prebiehajú kontroly pri dovoze alebo vývoze; príchod na colnicu neznamená prepustenie.
Doručovanie	Posledný úsek: doručovateľ naplánoval pokus o doručenie.
Doručené	Sken dokončenia: skontrolujte miesto doručenia, príjemcu, recepciu alebo suseda.
Výnimka alebo vrátené	Prerušenie: problém s adresou, prístupom, colným konaním alebo manipuláciou môže vyžadovať zásah predajcu alebo dopravcu.

Služby a dodacie lehoty

Porovnanie služieb

Služba	Typ služby
Medzinárodné malé zásielky	Produkt pre malé zásielky určený pre cezhraničný elektronický obchod.
Medzinárodná expresná preprava	Kategória expresných produktov pre medzinárodné zásielky.
Medzinárodné vyhradené trasy	Samostatné trasy uvedené pre Spojené štáty, Kanadu a Mexiko.

Čas doručenia

Služba	Zverejnený štandard doručenia
Medzinárodné malé zásielky	Na dodaných produktových stránkach nie je uvedený štandard doručenia špecifický pre službu; čas závisí od miesta odoslania, destinácie, prepravy a colného odbavenia.
Medzinárodná expresná preprava	Na dodaných produktových stránkach nie je uvedený štandard doručenia špecifický pre službu; cenovú ponuku pre trasu si vyžiadajte od HM.
Samostatné trasy	Čas prepravy na trase závisí od vybranej destinácie a produktu; vyžiadajte si od HM príslušnú cenovú ponuku.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina alebo región	Zverejnené pokrytie trás
Spojené štáty	Produkt s vyhradenou trasou je uvedený v ponuke; aktuálne informácie o čase prepravy na trase získate od HM.
Kanada	Produkt s vyhradenou trasou je uvedený v ponuke; aktuálne informácie o čase prepravy na trase získate od HM.
Mexiko	Produkt s vyhradenou trasou je uvedený v ponuke; aktuálne informácie o čase prepravy na trase získate od HM.
Austrália, Spojené kráľovstvo, Taliansko, Francúzsko, Španielsko a Nemecko	Tieto destinácie sa zobrazujú vo výbere destinácie HM; čas prepravy konkrétneho produktu závisí od uvedenej trasy.

Čas prepravy môže ovplyvniť čas uzávierky zberu, víkendy, sviatky, počasie, špičkové objemy zásielok, kvalita adresy, colné konanie, zakázaný tovar a odovzdanie partnerskému subjektu. Uvedený odhad sa automaticky nepovažuje za garantovaný záväzok doručenia.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Problém a riešenie

Zobrazený problém alebo stav	Čo skontrolovať ako prvé a okamžité opatrenie
Neplatné číslo	Odstráňte náhodné medzery, vyžiadajte si od predajcu úplný identifikátor a nenahrádzajte ho číslom objednávky.
Žiadne udalosti sledovania	Potvrďte vytvorenie štítku, fyzické odovzdanie a vybraného logistického účastníka.
Dlhá prestávka počas prepravy	Skontrolujte colné konanie, zmeny úsekov prepravy a odovzdanie v destinácii; požiadajte predajcu o preverenie.
Výnimka pri doručení	Skontrolujte adresu a údaje o prístupe a kontaktujte zodpovedného doručovacieho účastníka.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte bezpečné miesta, členov domácnosti, pracovníkov recepcie a susedov, potom si vyžiadajte dôkaz o doručení a kontaktujte predajcu.
Vrátené odosielateľovi	Opýtajte sa predajcu, prečo k vráteniu došlo, a overte, či je k dispozícii opätovné odoslanie alebo náprava zo strany obchodníka.
Stratené alebo poškodené	Uschovajte obal a fotografie; odosielateľ by sa mal opýtať HM alebo zmluvného prepravného účastníka na vyšetrovanie alebo uplatnenie nároku.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie prepravcom

Uvedený end-to-end model HM môže zahŕňať zber, diaľkovú prepravu, colné odbavenie, skladovanie a zámorské vrátenia. Účastník zobrazený v skene sa môže počas cesty meniť; udalosť príchodu do destinácie nie je dôkazom dokončenia dovozného colného odbavenia.

Medzinárodný tok

Fáza	Čo by mal zákazník pochopiť
Zber	HM alebo účastník v mieste pôvodu prevezme zásielku; samotné vytvorenie štítku nedokazuje odovzdanie.
Spracovanie vývozu	Triedenie v mieste pôvodu, bezpečnostná kontrola a vývozná dokumentácia môžu vytvoriť niekoľko skenov.
Diaľková preprava	Zásielka sa prepravuje medzinárodne a viditeľnosť môže byť medzi skenmi v zariadeniach prerušená.
Dovozné colné konanie	Orgány posudzujú colné vyhlásenia, clá a obmedzenia; príjemca možno bude musieť poskytnúť informácie alebo vykonať platbu.
Odovzdanie v destinácii	Miestny doručovací účastník môže prevziať zásielku a môže vydať alebo zobraziť druhý identifikátor.
Posledná míľa	Účastník v destinácii riadi pokusy o doručenie, vyzdvihnutie a dôkazy o doručení.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Zmeny adresy, pokyny na doručenie, vyzdvihnutie a opätovné doručenie závisia od účastníka v destinácii a fázy zásielky. Príjemca by mal po odovzdaní používať miestneho doručovacieho operátora; odosielateľ alebo obchodník by mal zmeny koordinovať s HM.

Stratené alebo poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie prepravy, poistná udalosť, vrátenie poštovného a vrátenie peňazí z online trhoviska sú samostatné procesy. Odosielateľ by si mal ponechať doklad, dôkaz o hodnote, fotografie, obal a opis zásielky a kontaktovať HM ohľadom príslušného postupu.

Proces	Kedy a kto podáva žiadosť
Dopyt na sledovanie	Použite pri otázke o stave; odosielateľ alebo príjemca môže požiadať predajcu o identifikáciu zodpovedného účastníka.
Vyšetrovanie prepravy	Použite pri podozrení na stratu alebo nevysvetlenom prerušení; odosielateľ zvyčajne poskytuje dôkazy o zásielke.
Nárok z poškodenia alebo poistenia	Použite pri poškodení tovaru alebo obsahu; uschovajte obal a doklad o hodnote a postupujte podľa podmienok uvedenej služby.
Vrátenie peňazí obchodníkom	Predajca alebo trhovisko rozhoduje o riešení pre zákazníka; 17TRACK ho nemôže schváliť.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Odosielatelia si musia pred odoslaním overiť aktuálne pravidlá HM a pravidlá krajiny určenia. Batérie, kvapaliny, nebezpečný tovar, tovar podliehajúci skaze, regulované predmety a nedostatočne zabalené zásielky môžu byť odmietnuté, oneskorené alebo vrátené.

Kategória	Praktický postup pri manipulácii
Batérie a kvapaliny	Pred odovzdaním zásielky potvrďte akceptáciu trasy, deklaráciu a balenie.
Nebezpečný alebo regulovaný tovar	Obmedzenia sa môžu uplatňovať v mieste pôvodu, počas leteckej prepravy aj na colnici v mieste určenia.
Tovar podliehajúci skaze	Prerušenia prepravy môžu ovplyvniť stav tovaru; získajte pokyny na akceptáciu pre konkrétnu trasu.
Nedostatočné balenie alebo neúplná adresa	Manipulácia alebo doručenie môžu zlyhať a sledovanie môže zobrazovať výnimku alebo vrátenie zásielky.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt alebo odkaz
Webová stránka	Oficiálna webová stránka HM
Telefón	15355752335; pripravte si číslo zásielky, dátum odoslania, trasu, adresu a najnovší sken.
E-mail	tangyuan@airmia.cn alebo mark.ma@airmia.cn; priložte dôkazy o zásielke a stručnú požiadavku.
Adresa	Zverejnená kancelária HM sa nachádza v obvode Luohu v meste Shenzhen v Číne.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Obchodníci môžu v rámci pracovného postupu sledovania viacerých prepravcov použiť identifikátor poskytnutý spoločnosťou HM alebo jej logistickými partnermi. Štandardizovaný výklad udalostí pomáha tímom zákazníckej podpory rozlišovať medzi vytvorením štítku, fyzickým prevzatím, colným konaním, odovzdaním a konečným doručením. Aktuálna verejná dokumentácia HM pre vývojárov a špecifikácie webhookov by sa mali pred integráciou vyžiadať priamo od HM.

Porovnanie vývojárskych rozhraní/API

Možnosť	Poskytovateľ
Oficiálna integrácia prepravcu	HM
Integrácia viacerých prepravcov	17TRACK

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku HM?

Zadajte identifikátor zásielky do 17TRACK a skontrolujte najnovšiu dostupnú udalosť a identifikovaného logistického partnera.

2. Kde nájdem číslo na sledovanie zásielky HM?

Nájdete ho v správe predajcu o odoslaní, na prepravnom štítku alebo na potvrdení o odoslaní; ak je uvedené iba číslo objednávky, opýtajte sa predajcu.

3. Ako vyzerá číslo na sledovanie zásielky HM?

Stránky poskytnuté spoločnosťou HM neuvádzajú jeden univerzálny formát, preto použite celé číslo poskytnuté pre vybranú službu.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania zásielky HM?

Prvá udalosť zvyčajne nasleduje po elektronickom vytvorení štítku a fyzickom odovzdaní logistickému partnerovi; samotné vytvorenie štítku neznamená prijatie zásielky.

5. Prečo sa moje sledovanie zásielky HM neaktualizuje?

Sken môže byť počas vyzdvihnutia, diaľkovej prepravy, colného konania alebo odovzdania ešte nespracovaný; požiadajte predajcu o overenie skutočného identifikátora a zodpovedného partnera.

6. Ako dlho trvá doručenie HM?

Čas doručenia závisí od trasy, služby, miesta určenia, colného konania a odovzdania; vyžiadajte si od HM aktuálnu cenovú ponuku pre danú trasu.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení zásielky HM?

Skontrolujte adresu a informácie o prístupe, potom kontaktujte doručovacieho partnera v mieste určenia alebo predajcu a zistite pokyny k ďalšiemu pokusu alebo vyzdvihnutiu.

8. HM uvádza, že zásielka bola doručená, ale nedostal som ju. Čo teraz?

Skontrolujte bezpečné miesta, členov domácnosti, pracovníkov recepcie a susedov, potom si vyžiadajte dôkaz o doručení a požiadajte predajcu o prešetrenie.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku HM?

Odosielateľ by si mal uschovať obal, fotografie a doklady o hodnote a kontaktovať HM alebo predajcu v súvislosti s príslušným prešetrením alebo reklamáciou.

10. Ako môžem kontaktovať HM?

Použite číslo 15355752335, adresu tangyuan@airmia.cn alebo mark.ma@airmia.cn a uveďte číslo zásielky a najnovší sken.

Odborné často kladené otázky

11. Prevádzkuje HM celú medzinárodnú prepravu?

HM opisuje model dodávateľského reťazca od začiatku do konca, pričom jednotlivé udalosti súvisiace s prepravou, colným konaním a doručením na poslednom úseku môžu zahŕňať samostatných logistických účastníkov.

12. Znamená odovzdanie v mieste určenia, že HM prestal sledovať zásielku?

Nie; znamená to, že zodpovednosť a viditeľnosť skenovania sa môžu presunúť na iného účastníka, niekedy s druhým identifikátorom.

13. Je príchod na colnicu to isté ako prepustenie zásielky HM do voľného obehu?

Nie; príchod znamená predloženie alebo prijatie zásielky colným pracoviskom, zatiaľ čo prepustenie si vyžaduje dokončenie príslušného colného konania.

14. Ktoré služby HM sú uvedené pre Severnú Ameriku?

HM uvádza špecializované trasy pre malé zásielky do Spojených štátov, Kanady a Mexika spolu s kategóriami medzinárodných malých zásielok a expresných zásielok.

15. Môže 17TRACK zmeniť doručovaciu adresu zásielky HM?

Nie; zmeny adresy a pokyny na doručenie musí vybaviť HM, predajca alebo účastník doručovania v mieste určenia.

16. Môžu firmy používať sledovacie API HM?

Firmy by si mali od HM vyžiadať aktuálnu dokumentáciu k integrácii a prihlasovacie údaje; 17TRACK takisto dokumentuje samostatné API pre viacerých prepravcov.

Sledovacie API

// 1. HM official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production integration.