HM Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на HM, за да проверите най-новия статус на доставката.

tangyuan@airmia.cnhttp://www.airmia.cn/

Проследи

За HM

HM (AirMia или 航美) е базиран в Шънджън, Китай, доставчик на услуги по трансграничната верига на доставки. HM описва ролята си като доставчик на цялостни услуги, обхващащи приемане, превоз по основния маршрут, митническо оформяне, складиране и услуги, свързани с доставката, за продавачи в трансграничната електронна търговия и международни марки.

Основен преглед

Поле	Проверена информация
Официално име	HM е името, използвано за тази страница за проследяване.
Официален уебсайт	http://www.airmia.cn/
Тип превозвач	Интегриран доставчик на услуги по трансграничната верига на доставки и логистична платформа.
Основен регион	Логистика за трансгранична електронна търговия с произход от Китай и доставка до международни дестинации.
Маршрут за проследяване	Проследяване чрез 17TRACK може да обобщава наличните събития, когато идентификаторът на пратката се поддържа.
Основана	В представянето на компанията е посочен юли 2021 г.

Взаимоотношения между юридическите лица на превозвачите

Юридическо лице	Връзка с HM
HM	HM координира услугите по трансгранично приемане, превоз, митническо оформяне и изпълнение на поръчки.
Международни малки пратки	Международните продукти за малки пратки са посочени като продуктова категория на HM.
Международен експресен транспорт	Международните експресни продукти са посочени отделно от международните специални маршрути.
Международни специални маршрути	Специални продукти са посочени за Съединените щати, Канада и Мексико.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да комбинира събития от поддържани участници в логистиката.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от продавача или посочен на разписката за доставка, в 17TRACK. Проверете номера, преди да проверявате статуса: номерът на поръчката, номерът на продукта или референцията на търговеца може да не е идентификатор за превоз. 17TRACK е независима платформа и не може да транспортира пратка, да променя адрес, да одобрява възстановяване на сума или да подава иск към HM.

Практически съвет: Ако не се появи събитие, попитайте продавача дали е създаден само етикетът, дали пратката е била физически предадена и кой оператор за последваща доставка я е получил.

Как се проследяват пратки на HM

Използвайте номера за проследяване на продавача, а не номера на поръчката в магазина. Официалният уебсайт предоставя продуктови и контактни канали; 17TRACK предоставя независим маршрут за проследяване чрез множество превозвачи за поддържаните идентификатори.

Маршрут	Стъпки
17TRACK	1. Копирайте номера за проследяване. 2. Отворете 17TRACK. 3. Поставете номера. 4. Прегледайте последното събитие и идентифицирания логистичен участник.
Уебсайт на HM	Отворете официалния уебсайт, идентифицирайте съответния маршрут за продукта или услугата и се свържете с HM чрез публикуваните данни за контакт, когато е необходима помощ, свързана с конкретната пратка.
Поддръжка от продавача	Поискайте от търговеца действителния идентификатор на пратката, датата на изпращане, вида на услугата и всеки идентификатор за последната миля.

Формати и примери за номера за проследяване

Предоставените страници на HM съдържат списък на продукти и дестинации, но не публикуват универсална граматика за номерата за проследяване, издадени от HM. Следователно номерът може да бъде издаден от HM, логистичен участник в началната точка или оператор за доставка в дестинацията. Използвайте пълния идентификатор, предоставен от продавача, и позволете на автоматичното разпознаване да потвърди неговата роля.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори	Нормализиран шаблон
Идентификатор на пратка на HM	Буквено-цифров или цифров идентификатор, специфичен за превозвача; използвайте пълната стойност точно както е предоставена.
Международен пощенски идентификатор	Две букви, девет цифри и двубуквен код на държава, например AA#########CC.
Идентификатор за последната миля в дестинацията	Операторът по веригата надолу може да зададе втори идентификатор след предаването.
Референция на търговеца	Стойностите на поръчката или референцията идентифицират покупка или запис за пратка и може да не генерират транспортни сканирания.

Статуси на проследяването и значения

Бърза справка за статусите

Статус	Етап от жизнения цикъл
Етикетът е създаден	Преди изпращане: данните за пратката съществуват, но физическото приемане все още може да не е извършено.
Приета или получена	Получаване: логистичен участник е регистрирал получаването.
В транзит	Транспорт: пратката се придвижва между съоръжения или транспортни етапи.
Митническа обработка	Освобождаване: извършват се проверки при внос или износ; пристигането на митницата не означава освобождаване.
Предадена за доставка	Последна миля: операторът за доставка е планирал опит за доставка.
Доставена	Сканиране при приключване: проверете мястото на доставка, получателя, рецепцията или съсед.
Изключение или върната	Прекъсване: проблем с адреса, достъпа, митницата или обработката може да изисква действие от продавача или превозвача.

Услуги и срокове за доставка

Сравнение на услугите

Услуга	Вид услуга
Международни малки пратки	Продукт за малки пратки за трансгранична електронна търговия.
Международен експресен транспорт	Категория експресни продукти за международни пратки.
Международни специални маршрути	Посочени са специални маршрути за Съединените щати, Канада и Мексико.

Срок за доставка

Услуга	Публикуван стандарт за доставка
Международни малки пратки	На предоставените страници за продуктите не е посочен стандарт за доставка, специфичен за услугата; срокът зависи от началната точка, дестинацията, транспорта и освобождаването.
Международен експресен транспорт	На предоставените страници за продуктите не е посочен стандарт за доставка, специфичен за услугата; поискайте оферта за маршрут от HM.
Специални маршрути	Срокът за маршрута зависи от избраната дестинация и продукта; попитайте HM за приложимата оферта.

Срокове за доставка по държави на дестинация

Държава или регион на дестинация	Публикувано покритие на маршрутите
Съединени щати	Продукт с посочен специален маршрут; получете актуалните срокове за маршрута от HM.
Канада	Продукт с посочен специален маршрут; получете актуалните срокове за маршрута от HM.
Мексико	Продукт с посочен специален маршрут; получете актуалните срокове за маршрута от HM.
Австралия, Обединеното кралство, Италия, Франция, Испания и Германия	Тези дестинации са показани в селектора на дестинации на HM; сроковете за конкретния продукт зависят от посочения маршрут.

Транзитното време може да бъде повлияно от крайния час за приемане на пратки, почивни дни, празници, метеорологични условия, пиков обем, качеството на адреса, митнически процедури, забранени стоки и предаването на партньор. Посочената оценка не представлява автоматично гарантиран ангажимент за доставка.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Показан проблем или статус	Първоначална проверка и незабавно действие
Невалиден номер	Премахнете случайните интервали, поискайте пълния идентификатор от продавача и не замествайте номера с номер на поръчка.
Няма събития за проследяване	Потвърдете създаването на етикета, физическото предаване и избрания логистичен участник.
Дълъг престой по време на транзита	Проверете митническите процедури, промените в транспортните етапи и предаването в дестинацията; поискайте от продавача да извърши проверка.
Изключение при доставката	Проверете адреса и данните за достъп и се свържете с отговорния участник по доставката.
Доставено, но липсва	Проверете безопасните места, членовете на домакинството, служителите на рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с продавача.
Върнато на подателя	Попитайте продавача защо е извърнато връщането и потвърдете дали е налично повторно изпращане или средство за защита от страна на търговеца.
Изгубено или повредено	Запазете опаковката и снимките; подателят трябва да попита HM или договорения транспортен участник за разследване или предявяване на иск.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Посоченият от HM модел от край до край може да включва приемане, магистрален транспорт, митническо оформяне, складиране и връщания от чужбина. Участникът, показан при сканиране, може да се промени по време на пътуването; събитие за пристигане в дестинацията не доказва, че вносното митническо оформяне е приключило.

Международен поток

Етап	Какво трябва да разбира клиентът
Приемане	HM или участник в страната на изпращане получава пратката; самото създаване на етикета не доказва предаването.
Обработка за износ	Сортирането в страната на изпращане, проверките за сигурност и документите за износ могат да създадат няколко сканирания.
Магистрален транспорт	Пратката се придвижва международно и видимостта може да прекъсне между сканиранията в съоръженията.
Вносно митническо оформяне	Органите проверяват декларациите, митата и ограниченията; получателят може да трябва да предостави информация или плащане.
Предаване в дестинацията	Местен участник по доставката може да получи пратката и да издаде или покаже втори идентификатор.
Последна миля	Участникът по доставката в дестинацията контролира опитите за доставка, получаването от пункт и доказателството за доставка.

Управление на доставката и опции след изпращане

Промените на адреса, инструкциите за доставка, получаването от пункт и повторната доставка зависят от участника по доставката в дестинацията и етапа на пратката. След предаването получателят трябва да използва местния оператор по доставката; подателят или търговецът трябва да координира промените с HM.

Изгубени или повредени пратки, искове, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, транспортното разследване, застрахователният иск, възстановяването на пощенската такса и възстановяването на сумата от пазара са отделни процеси. Подателят трябва да съхрани разписката, доказателствата за стойността, снимките, опаковката и описанието на пратката и да се свърже с HM за приложимата процедура.

Процес	Кога се използва и кой подава
Запитване за проследяване	Използвайте го при въпрос относно статуса; подателят или получателят може да поиска от продавача да посочи отговорния участник.
Транспортно разследване	Използвайте го при предполагаема загуба или необяснимо прекъсване; подателят обикновено предоставя доказателства за пратката.
Иск за повреда или застрахователен иск	Използвайте го, когато стоките или съдържанието са повредени; запазете опаковката и доказателството за стойността и следвайте посочените условия на услугата.
Възстановяване на сума от търговеца	Продавачът или онлайн платформата решава какво обезщетение да предостави на клиента; 17TRACK не може да го одобри.

Ограничения за доставка и специална обработка

Изпращачите трябва да проверят актуалните правила на HM и на държавата по местоназначение преди изпращане. Батерии, течности, опасни товари, бързоразвалящи се продукти, стоки с ограничен режим и недостатъчно опаковани артикули могат да бъдат отказани, забавени или върнати.

Категория	Практическа информация за обработка
Батерии и течности	Потвърдете приемането по маршрута, декларирането и опаковането преди предаването на пратката.
Опасни стоки или стоки с ограничен режим	Може да се прилагат ограничения при изпращането, по време на въздушния транспорт и на митницата в държавата по местоназначение.
Бързоразвалящи се стоки	Прекъсванията на транзита могат да повлияят на състоянието; получете указания за приемане, специфични за маршрута.
Недостатъчно опаковане или непълен адрес	Обработката или доставката може да се провали, а проследяването може да покаже изключение или връщане.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт или връзка
Уебсайт	Официален уебсайт на HM
Телефон	15355752335; подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, маршрута, адреса и последното сканиране.
Имейл	tangyuan@airmia.cn или mark.ma@airmia.cn; включете доказателства за пратката и кратко описание на искането.
Адрес	Публикуваният офис на HM се намира в район Луоху, Шънджън, Китай.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците могат да използват идентификатора, предоставен от HM или от неговите логистични участници, в работен процес за проследяване чрез множество превозвачи. Стандартизираното тълкуване на събитията помага на екипите за обслужване на клиенти да разграничават създаването на етикет, физическото приемане, митническата обработка, предаването и крайната доставка. Актуалната публична документация за разработчици на HM и спецификациите за webhook трябва да бъдат изискани директно от HM преди интеграция.

Сравнение на разработването/API

Опция	Доставчик
Официална интеграция с превозвача	HM
Интеграция с множество превозвачи	17TRACK

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от HM?

Въведете идентификатора на пратката в 17TRACK и прегледайте последното налично събитие и идентифицирания логистичен участник.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на HM?

Потърсете го в съобщението за изпращане от продавача, транспортния етикет или разписката за изпращане; попитайте продавача, ако е показан само номерът на поръчката.

3. Как изглежда номерът за проследяване на HM?

Предоставените от HM страници не посочват единен универсален формат, затова използвайте пълния номер, предоставен за избраната услуга.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на HM?

Първото събитие обикновено следва електронното създаване на етикета и физическото предаване на пратката на логистичен участник; самото създаване на етикета не означава приемане.

5. Защо информацията за проследяването на HM не се актуализира?

Възможно е сканиране да предстои по време на приемането, основния транспорт, митническата обработка или предаването; помолете продавача да потвърди действителния идентификатор и отговорния участник.

6. Колко време отнема доставката от HM?

Срокът зависи от маршрута, услугата, местоназначението, митническата обработка и предаването; поискайте актуална оферта за маршрута от HM.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от HM?

Проверете адреса и информацията за достъп, след което се свържете с участника, отговарящ за доставката в местоназначението, или с продавача относно следващия опит или инструкциите за получаване.

8. HM посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил. Какво да направя?

Проверете безопасните места, членовете на домакинството, служителите на рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и помолете продавача да извърши проверка.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка от HM?

Изпращачът трябва да съхрани опаковката, снимките и доказателствата за стойността и да се свърже с HM или продавача относно приложимото разследване или иск.

10. Как мога да се свържа с HM?

Използвайте 15355752335, tangyuan@airmia.cn или mark.ma@airmia.cn и включете номера за проследяване и последното сканиране.

Експертни често задавани въпроси

11. Извършва ли HM цялото международно транспортиране?

HM описва модел на веригата за доставки от край до край, докато отделните събития, свързани с транспорта, митническото оформяне и доставката на последната миля, могат да включват отделни логистични участници.

12. Означава ли предаването в местоназначението, че HM е спряла да проследява пратката?

Не; това означава, че отговорността и видимостта на сканиранията може да преминат към друг участник, понякога с втори идентификатор.

13. Едно и също ли са пристигането в митницата и освобождаването от митница за пратка на HM?

Не; пристигането показва представяне или получаване от съоръжение за митническо оформяне, докато освобождаването изисква приключване на приложимия митнически процес.

14. Кои услуги на HM са посочени за Северна Америка?

HM посочва специализирани маршрути за малки пратки до Съединените щати, Канада и Мексико, наред с категориите за международни малки пратки и експресни пратки.

15. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на HM?

Не; промените на адреса и инструкциите за доставка трябва да бъдат обработени от HM, продавача или участника, извършващ доставката в местоназначението.

16. Могат ли фирмите да използват API за проследяване на HM?

Фирмите трябва да поискат актуалната документация за интеграция и идентификационните данни от HM; 17TRACK също документира отделен API за проследяване на пратки от множество превозвачи.

API за проследяване

// 1. HM official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production integration.