HM 소개
HM(AirMia 또는 航美)은 중국 선전에 기반을 둔 국경 간 공급망 서비스 제공업체입니다. HM은 국경 간 전자상거래 판매자와 국제 브랜드를 대상으로 화물 집하, 간선 운송, 통관, 창고 보관 및 배송 관련 서비스를 아우르는 엔드투엔드 제공업체로서의 역할을 설명하고 있습니다.
핵심 개요
| 항목 | 확인된 정보 |
|---|---|
| 공식 명칭 | HM은 이 추적 페이지에서 사용하는 표시 이름입니다. |
| 공식 웹사이트 | http://www.airmia.cn/ |
| 운송업체 유형 | 통합 국경 간 공급망 제공업체 및 물류 플랫폼입니다. |
| 주요 지역 | 중국에서 출발하여 국제 목적지로 배송되는 국경 간 전자상거래 물류입니다. |
| 추적 경로 | 17TRACK 추적 배송 식별자가 지원되는 경우 이용 가능한 이벤트를 통합할 수 있습니다. |
| 설립 | 회사 소개에는 2021년 7월로 명시되어 있습니다. |
운송업체 법인 관계
| 법인 | HM과의 관계 |
|---|---|
| HM | HM은 국경 간 집하, 운송, 통관 및 주문 처리 서비스를 조정합니다. |
| 국제 소형 소포 | 국제 소형 소포 상품은 HM 상품 카테고리로 분류되어 있습니다. |
| 국제 특송 | 국제 특송 상품은 국제 전용 노선과 별도로 분류되어 있습니다. |
| 국제 전용 노선 | 미국, 캐나다 및 멕시코 전용 상품이 분류되어 있습니다. |
| 17TRACK | 17TRACK은 지원되는 물류 참여업체의 이벤트를 결합할 수 있는 독립적인 추적 플랫폼입니다. |
빠른 답변
판매자가 제공했거나 배송 영수증에 표시된 배송 추적 번호를 17TRACK에 입력하세요. 상태를 확인하기 전에 번호를 확인하세요. 주문 번호, 상품 번호 또는 판매자 참조 번호는 운송 식별자가 아닐 수 있습니다. 17TRACK은 독립적인 서비스이므로 소포를 운송하거나, 주소를 변경하거나, 환불을 승인하거나, HM 클레임을 접수할 수 없습니다.
HM 패키지 추적 방법
매장 주문 번호가 아니라 판매자의 추적 번호를 사용하세요. 공식 웹사이트는 상품 및 연락처 경로를 제공하며, 17TRACK은 지원되는 식별자에 대해 독립적인 다중 운송업체 추적 경로를 제공합니다.
| 경로 | 단계 |
|---|---|
| 17TRACK | 1. 운송장 번호를 복사합니다. 2. 17TRACK을 엽니다. 3. 번호를 붙여넣습니다. 4. 최신 이벤트와 식별된 물류 참여자를 확인합니다. |
| HM 웹사이트 | 공식 웹사이트를 열고 관련 제품 또는 서비스 경로를 확인한 후, 배송 관련 도움이 필요한 경우 게시된 연락처를 사용하여 HM에 문의합니다. |
| 판매자 지원 | 판매자에게 실제 소포 식별자, 발송일, 서비스 유형 및 최종 배송 단계 식별자를 요청합니다. |
추적 번호 형식 및 예시
제공된 HM 페이지에는 제품과 목적지가 나와 있지만, HM이 발급하는 범용 운송장 번호 형식은 공개되어 있지 않습니다. 따라서 번호는 HM, 출발지 물류 참여자 또는 목적지 배송 운영자가 발급할 수 있습니다. 판매자가 제공한 전체 식별자를 사용하고 자동 인식을 통해 그 역할을 확인합니다.
운송장 번호 형식
| 식별자 유형 | 정규화된 패턴 |
|---|---|
| HM 배송 식별자 | 운송업체별 영숫자 또는 숫자 식별자이며, 제공된 전체 값을 그대로 사용합니다. |
| 국제 우편 식별자 | 두 개의 문자, 아홉 개의 숫자 및 두 글자의 국가 코드로 구성됩니다(예: AA#########CC). |
| 목적지 최종 배송 식별자 | 인계 후 하위 운송 운영자가 두 번째 식별자를 할당할 수 있습니다. |
| 판매자 참조 번호 | 주문 또는 참조 값은 구매 또는 배송 기록을 식별하며 운송 스캔을 생성하지 않을 수 있습니다. |
추적 상태 및 의미
상태 빠른 조회
| 상태 | 진행 단계 |
|---|---|
| 라벨 생성됨 | 배송 전: 배송 데이터는 존재하지만 실제 접수는 아직 완료되지 않았을 수 있습니다. |
| 접수 또는 수거됨 | 수거: 물류 참여자가 수령 사실을 기록했습니다. |
| 운송 중 | 운송: 소포가 시설 또는 운송 구간 사이를 이동하고 있습니다. |
| 통관 처리 중 | 통관: 수입 또는 수출 검사가 진행 중입니다. 세관 도착은 통관 완료를 의미하지 않습니다. |
| 배송 출발 | 최종 배송 단계: 배송 운영자가 배송 시도를 계획했습니다. |
| 배송 완료 | 완료 스캔: 배송 위치, 수령인, 안내 데스크 또는 이웃을 확인합니다. |
| 예외 또는 반송됨 | 중단: 주소, 출입, 통관 또는 취급 문제가 발생하여 판매자 또는 운송업체의 조치가 필요할 수 있습니다. |
서비스 및 배송 시간
서비스 비교
| 서비스 | 서비스 유형 |
|---|---|
| 국제 소형 소포 | 국경 간 전자상거래를 위한 소형 소포 상품입니다. |
| 국제 특송 | 국제 배송을 위한 특급 상품 카테고리입니다. |
| 국제 전용 노선 | 미국, 캐나다 및 멕시코 전용 경로가 나열되어 있습니다. |
배송 시간
| 서비스 | 공개된 배송 기준 |
|---|---|
| 국제 소형 소포 | 제공된 제품 페이지에는 서비스별 배송 기준이 명시되어 있지 않으며, 소요 시간은 출발지, 목적지, 운송 및 통관에 따라 달라집니다. |
| 국제 특송 | 제공된 제품 페이지에는 서비스별 배송 기준이 명시되어 있지 않으므로 HM에서 경로 견적을 받으십시오. |
| 전용 경로 | 경로 소요 시간은 선택한 목적지와 제품에 따라 달라지므로 HM에 해당 견적을 문의하십시오. |
목적지 국가별 배송 시간
| 목적지 국가 또는 지역 | 공개된 경로 범위 |
|---|---|
| 미국 | 전용 노선 상품이 등록되어 있습니다. 현재 노선 운송 일정은 HM에 문의하세요. |
| 캐나다 | 전용 노선 상품이 등록되어 있습니다. 현재 노선 운송 일정은 HM에 문의하세요. |
| 멕시코 | 전용 노선 상품이 등록되어 있습니다. 현재 노선 운송 일정은 HM에 문의하세요. |
| 호주, 영국, 이탈리아, 프랑스, 스페인 및 독일 | 이 목적지들은 HM의 목적지 선택기에 표시됩니다. 상품별 운송 일정은 견적이 제시된 노선에 따라 달라집니다. |
운송 시간은 집하 마감 시간, 주말, 공휴일, 날씨, 성수기 물량, 주소의 정확성, 통관, 금지 품목 및 파트너 인계의 영향을 받을 수 있습니다. 견적에 제시된 예상 시간은 자동으로 배송 보장을 의미하지 않습니다.
일반적인 추적 문제 및 해결 방법
문제 및 해결 방법
| 표시된 문제 또는 상태 | 먼저 확인할 사항 및 즉시 조치 |
|---|---|
| 유효하지 않은 번호 | 실수로 입력된 공백을 제거하고, 판매자에게 전체 식별자를 요청하며, 주문 번호로 대체하지 마세요. |
| 추적 이벤트 없음 | 운송장 생성 여부, 실제 인계 여부 및 선택된 물류 참여자를 확인하세요. |
| 운송 중 장기간 상태 변경 없음 | 통관, 운송 구간 변경 및 목적지 인계를 확인하고 판매자에게 조사를 요청하세요. |
| 배송 예외 | 주소와 출입 관련 세부 정보를 검토하고 담당 배송 참여자에게 연락하세요. |
| 배송 완료로 표시되었으나 물품이 없음 | 안전한 장소, 동거인, 접수 담당자 및 이웃을 확인한 다음 배송 증빙을 요청하고 판매자에게 연락하세요. |
| 발송인에게 반송됨 | 판매자에게 반송 사유를 문의하고 재배송 또는 판매자의 해결 조치가 가능한지 확인하세요. |
| 분실 또는 손상 | 포장과 사진을 보관하세요. 발송인은 조사 또는 클레임에 대해 HM 또는 계약 운송 참여자에게 문의해야 합니다. |
국제 배송 통관 및 운송업체 인계
HM이 명시한 엔드투엔드 모델에는 집하, 간선 운송, 통관, 창고 보관 및 해외 반송이 포함될 수 있습니다. 스캔에 표시되는 당사자는 운송 중 변경될 수 있으며, 목적지 도착 이벤트만으로 수입 통관이 완료되었다고 볼 수 없습니다.
국제 운송 흐름
| 단계 | 고객이 이해해야 할 사항 |
|---|---|
| 집하 | HM 또는 출발지 참여자가 소포를 수령합니다. 운송장 생성만으로는 인계가 이루어졌다는 증거가 되지 않습니다. |
| 수출 처리 | 출발지 분류, 보안 검사 및 수출 서류 처리로 인해 여러 차례의 스캔이 발생할 수 있습니다. |
| 간선 운송 | 소포가 국제적으로 이동하며 시설 스캔 사이에는 추적 정보가 일시적으로 중단될 수 있습니다. |
| 수입 통관 | 당국은 신고 내용, 관세 및 제한 사항을 심사하며, 수취인은 정보 또는 결제 금액을 제공해야 할 수 있습니다. |
| 목적지 인계 | 현지 배송 참여자가 소포를 수령하고 두 번째 식별자를 발급하거나 표시할 수 있습니다. |
| 라스트 마일 | 목적지 참여자가 배송 시도, 픽업 및 배송 증빙을 관리합니다. |
배송 관리 및 배송 후 옵션
주소 변경, 배송 지침, 픽업 및 재배송은 목적지 참여자와 배송 단계에 따라 달라집니다. 수취인은 인계 후 현지 배송 운영자를 이용해야 하며, 발송인 또는 판매자는 변경 사항을 HM과 조율해야 합니다.
분실·파손 클레임, 보험 및 환불
추적 문의, 운송 조사, 보험 클레임, 우편 요금 환불 및 마켓플레이스 환불은 서로 별개의 절차입니다. 발송인은 영수증, 가치 증빙, 사진, 포장 및 배송물 설명을 보관하고 해당 절차에 대해 HM에 문의해야 합니다.
| 절차 | 사용 시점 및 신청 주체 |
|---|---|
| 추적 문의 | 상태에 대한 문의에 사용합니다. 발송인 또는 수취인은 판매자에게 담당 참여자를 확인해 달라고 요청할 수 있습니다. |
| 운송 조사 | 분실이 의심되거나 설명되지 않은 운송 중단이 발생한 경우 사용합니다. 일반적으로 발송인이 배송 증빙을 제출합니다. |
| 손상 또는 보험 클레임 | 상품 또는 내용물이 손상된 경우 사용합니다. 포장과 가치 증빙을 보관하고 견적에 제시된 서비스 약관을 따르세요. |
| 판매자 환불 | 판매자 또는 마켓플레이스가 고객에 대한 구제 조치를 결정하며, 17TRACK은 이를 승인할 수 없습니다. |
배송 제한 및 특수 취급
발송자는 발송 전에 최신 HM 및 목적지 국가 규정을 확인해야 합니다. 배터리, 액체, 위험물, 부패하기 쉬운 물품, 규제 물품 및 포장이 부실한 물품은 접수가 거부되거나 지연 또는 반송될 수 있습니다.
| 범주 | 실무 취급 사항 |
|---|---|
| 배터리 및 액체 | 인계하기 전에 운송 경로 접수 가능 여부, 신고 및 포장 요건을 확인하세요. |
| 위험물 또는 규제 물품 | 출발지, 항공 운송 중 및 목적지 세관에서 제한이 적용될 수 있습니다. |
| 부패하기 쉬운 물품 | 운송 중단으로 물품 상태에 영향을 받을 수 있으므로, 운송 경로별 접수 지침을 확인하세요. |
| 포장 불량 또는 주소 불완전 | 취급 또는 배송이 실패할 수 있으며, 배송 추적에 예외 또는 반송이 표시될 수 있습니다. |
고객 서비스
고객 서비스
| 채널 | 확인된 연락처 또는 링크 |
|---|---|
| 웹사이트 | HM 공식 웹사이트 |
| 전화 | 15355752335; 운송장 번호, 발송일, 운송 경로, 주소 및 최신 스캔 정보를 준비하세요. |
| 이메일 | tangyuan@airmia.cn 또는 mark.ma@airmia.cn; 배송 증빙과 간결한 요청 사항을 포함하세요. |
| 주소 | HM이 공개한 사무실은 중국 선전시 뤄후구에 있습니다. |
전자상거래 및 비즈니스 추적
판매자는 다중 운송업체 배송 추적 워크플로에서 HM 또는 물류 참여 업체가 제공한 식별자를 사용할 수 있습니다. 표준화된 이벤트 해석을 통해 고객 지원팀은 라벨 생성, 실물 집하, 통관, 인계 및 최종 배송을 구분할 수 있습니다. 최신 HM 공개 개발자 문서 및 웹훅 사양은 통합 전에 HM에 직접 요청해야 합니다.
개발자/API 비교
| 옵션 | 제공업체 |
|---|---|
| 공식 운송업체 통합 | HM |
| 다중 운송업체 통합 | 17TRACK |
자주 묻는 질문
기본 FAQ
17TRACK에 배송 식별자를 입력하고 최신 이용 가능 이벤트 및 확인된 물류 참여 업체를 검토하세요.
판매자의 발송 메시지, 배송 라벨 또는 배송 영수증을 확인하세요. 주문 번호만 표시되어 있다면 판매자에게 문의하세요.
HM이 제공한 페이지에는 하나의 보편적인 형식이 명시되어 있지 않으므로, 선택한 서비스에 대해 제공된 전체 번호를 사용하세요.
첫 번째 이벤트는 일반적으로 전자 라벨 생성 및 물류 참여 업체로의 실물 인계 후에 발생합니다. 라벨 생성만으로는 접수가 완료된 것이 아닙니다.
집하, 간선 운송, 통관 또는 인계 중 스캔이 보류 중일 수 있습니다. 판매자에게 실제 식별자와 담당 참여 업체를 확인해 달라고 요청하세요.
소요 시간은 운송 경로, 서비스, 목적지, 통관 및 인계에 따라 달라집니다. HM에 현재 운송 경로 견적을 요청하세요.
주소와 출입 정보를 확인한 다음 목적지 배송 참여 업체 또는 판매자에게 연락하여 다음 배송 시도나 수령 안내를 문의하세요.
안전한 장소, 가족 구성원, 접수 담당 직원 및 이웃을 확인한 다음 배송 증빙을 요청하고 판매자에게 조사를 의뢰하세요.
발송인은 포장, 사진 및 가치 증빙을 보관하고 해당 조사 또는 청구 절차에 대해 HM 또는 판매자에게 문의해야 합니다.
15355752335, tangyuan@airmia.cn 또는 mark.ma@airmia.cn을 이용하고 운송장 번호와 최신 스캔 정보를 포함하세요.
전문가 FAQ
HM은 엔드투엔드 공급망 모델을 설명하지만, 개별 운송, 통관 및 라스트마일 과정에는 별도의 물류 참여자가 관여할 수 있습니다.
아니요. 이는 책임과 스캔 정보 확인 가능성이 다른 참여자에게 이전될 수 있으며, 경우에 따라 두 번째 식별자가 사용될 수 있음을 의미합니다.
아니요. 도착은 통관 시설에 화물이 제시되거나 접수되었음을 나타내며, 통관 완료를 위해서는 해당 세관 절차가 끝나야 합니다.
HM은 미국, 캐나다 및 멕시코를 위한 전용 소형 소포 운송 노선과 함께 국제 소형 소포 및 특송 카테고리를 제공합니다.
아니요. 주소 변경 및 배송 지침은 HM, 판매자 또는 목적지 배송 참여자에게 문의해야 합니다.
기업은 HM에 최신 연동 문서와 인증 정보를 요청해야 하며, 17TRACK에서도 별도의 다중 운송업체 API 문서를 제공합니다.
추적 API
// 1. HM official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production integration.
출처 및 참고 자료
- HM 공식 웹사이트. HM
- HM 회사 소개. HM
- HM 제품 카탈로그. HM
- HM 국제 소형 소포 제품. HM
- HM 국제 특송 제품. HM
- HM 국제 전용 운송 노선. HM
- HM 연락처 페이지. HM
- 17TRACK API 문서. 17TRACK
17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼이며 HM과 제휴 관계가 없습니다.
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