HM Tracking

Įveskite HM sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

tangyuan@airmia.cnhttp://www.airmia.cn/

Sekti

Apie HM

HM(AirMia or 航美) yra tarpvalstybinės tiekimo grandinės paslaugų teikėjas, įsikūręs Šendžene, Kinijoje. HM apibūdina savo veiklą kaip visapusiškų paslaugų teikimą, apimantį siuntų surinkimą, pagrindinį transportavimą, muitinės formalumų tvarkymą, sandėliavimą ir su pristatymu susijusias paslaugas tarpvalstybinės elektroninės prekybos pardavėjams ir tarptautiniams prekių ženklams.

Pagrindinė apžvalga

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	HM yra šiame siuntų sekimo puslapyje naudojamas rodomas pavadinimas.
Oficiali svetainė	http://www.airmia.cn/
Vežėjo tipas	Integruotas tarpvalstybinės tiekimo grandinės paslaugų teikėjas ir logistikos platforma.
Pagrindinis regionas	Iš Kinijos į tarptautines paskirties vietas teikiamos tarpvalstybinės elektroninės prekybos logistikos paslaugos.
Siuntų sekimo būdas	17TRACK siuntų sekimas gali apibendrinti pasiekiamus įvykius, kai siuntos identifikatorius yra palaikomas.
Įkurta	Bendrovės pristatyme nurodoma 2021 m. liepa.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su HM
HM	HM koordinuoja tarpvalstybinį siuntų surinkimą, transportavimą, muitinės formalumų tvarkymą ir užsakymų įvykdymo paslaugas.
Tarptautinės smulkiosios siuntos	Tarptautinių smulkiųjų siuntų produktai nurodomi kaip viena iš HM produktų kategorijų.
Tarptautinis skubusis siuntimas	Tarptautinio skubiojo siuntimo produktai nurodomi atskirai nuo tarptautinių specialiųjų maršrutų.
Tarptautiniai specialieji maršrutai	Specialiosios paslaugos nurodomos siuntoms į Jungtines Valstijas, Kanadą ir Meksiką.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, kuri gali sujungti palaikomų logistikos dalyvių pateikiamus įvykius.

Trumpas atsakymas

Į 17TRACK įveskite pardavėjo pateiktą siuntos sekimo numerį arba nurodytą siuntimo kvite. Prieš tikrindami būseną patikrinkite numerį: užsakymo numeris, prekės numeris arba pardavėjo nuorodos numeris gali būti ne transportavimo identifikatorius. 17TRACK yra nepriklausoma platforma ir negali transportuoti siuntos, pakeisti adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo ar pateikti HM pretenzijos.

Profesionalo patarimas: Jei neatsiranda joks įvykis, paklauskite pardavėjo, ar etiketė buvo tik sukurta, ar siunta buvo fiziškai perduota ir kuris tolesnio pristatymo operatorius ją gavo.

Kaip sekti HM siuntas

Naudokite pardavėjo pateiktą siuntos sekimo numerį, o ne parduotuvės užsakymo numerį. Oficialioje svetainėje pateikiami produktai ir kontaktiniai kanalai; 17TRACK teikia nepriklausomą kelių vežėjų siuntų sekimo būdą palaikomiems identifikatoriams.

Būdas	Veiksmai
17TRACK	1. Nukopijuokite sekimo numerį. 2. Atidarykite 17TRACK. 3. Įklijuokite numerį. 4. Peržiūrėkite naujausią įvykį ir nustatytą logistikos dalyvį.
HM svetainė	Atidarykite oficialią svetainę, nustatykite tinkamą produkto ar paslaugos maršrutą ir susisiekite su HM naudodamiesi paskelbtais kontaktiniais duomenimis, kai reikia su konkrečia siunta susijusios pagalbos.
Pardavėjo pagalba	Paprašykite prekybininko faktinio siuntos identifikatoriaus, išsiuntimo datos, paslaugos tipo ir bet kokio paskutinės mylios identifikatoriaus.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Pateiktuose HM puslapiuose nurodomi produktai ir paskirties vietos, tačiau neskelbiama universali HM išduodamų sekimo numerių struktūra. Todėl numerį gali išduoti HM, kilmės vietos logistikos dalyvis arba paskirties vietos pristatymo operatorius. Naudokite visą pardavėjo pateiktą identifikatorių ir leiskite automatiniam atpažinimui patikrinti jo paskirtį.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė	Normalizuotas šablonas
HM siuntos identifikatorius	Vežėjui būdingas raidinis skaitmeninis arba skaitinis identifikatorius; naudokite visą pateiktą reikšmę tiksliai taip, kaip ji pateikta.
Tarptautinis pašto identifikatorius	Dvi raidės, devyni skaitmenys ir dviženklis šalies kodas, pvz., AA#########CC.
Paskirties vietos paskutinės mylios identifikatorius	Perdavimo metu paskesnis operatorius gali priskirti antrą identifikatorių.
Prekybininko nuoroda	Užsakymo arba nuorodos reikšmės identifikuoja pirkimo ar siuntos įrašą ir gali nesukurti transportavimo nuskaitymų.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Greita būsenos paieška

Būsena	Gyvavimo ciklo etapas
Sukurta etiketė	Prieš išsiuntimą: siuntos duomenys yra, tačiau fizinis priėmimas dar gali būti neįvykęs.
Priimta arba paimta	Paėmimas: logistikos dalyvis užregistravo siuntos gavimą.
Vežama	Gabenimas: siunta juda tarp objektų arba transportavimo etapų.
Muitinės procedūros	Muitinis įforminimas: atliekami importo arba eksporto patikrinimai; atvykimas į muitinę nereiškia, kad siunta išleista.
Išvežta pristatyti	Paskutinė mylia: pristatymo operatorius suplanavo bandymą pristatyti siuntą.
Pristatyta	Užbaigimo nuskaitymas: patikrinkite pristatymo vietą, gavėją, registratūrą arba kaimyną.
Išimtis arba grąžinta	Sutrikimas: dėl adreso, prieigos, muitinės arba tvarkymo problemos gali prireikti pardavėjo ar vežėjo veiksmų.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Paslaugos tipas
Tarptautinės smulkiosios siuntos	Smulkių siuntų produktas tarpvalstybinei elektroninei prekybai.
Tarptautinis skubusis siuntimas	Skubių siuntų produktų kategorija tarptautinėms siuntoms.
Tarptautiniai specialieji maršrutai	Nurodyti specialūs maršrutai į Jungtines Valstijas, Kanadą ir Meksiką.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbtas pristatymo standartas
Tarptautinės smulkiosios siuntos	Pateiktuose produktų puslapiuose konkrečiai paslaugai taikomas pristatymo standartas nenurodytas; trukmė priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, transportavimo ir muitinio įforminimo.
Tarptautinis skubusis siuntimas	Pateiktuose produktų puslapiuose konkrečiai paslaugai taikomas pristatymo standartas nenurodytas; gaukite maršruto pasiūlymą iš HM.
Specialūs maršrutai	Maršruto trukmė priklauso nuo pasirinktos paskirties vietos ir produkto; pasiteiraukite HM dėl taikomo pasiūlymo.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties šalis arba regionas	Paskelbta maršrutų aprėptis
Jungtinės Amerikos Valstijos	Nurodyta specialaus maršruto paslauga; dabartinį maršruto laiką gaukite iš HM.
Kanada	Nurodyta specialaus maršruto paslauga; dabartinį maršruto laiką gaukite iš HM.
Meksika	Nurodyta specialaus maršruto paslauga; dabartinį maršruto laiką gaukite iš HM.
Australija, Jungtinė Karalystė, Italija, Prancūzija, Ispanija ir Vokietija	Šios paskirties vietos rodomos HM paskirties vietų pasirinkiklyje; konkrečios prekės pristatymo laikas priklauso nuo pasiūlyto maršruto.

Tranzito laiką gali paveikti siuntų priėmimo terminas, savaitgaliai, šventės, orai, didelis siuntų kiekis, adreso tikslumas, muitinė, draudžiamos prekės ir perdavimas partneriui. Pateikta sąmata savaime nėra garantuotas įsipareigojimas pristatyti.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Rodoma problema arba būsena	Ką pirmiausia patikrinti ir kokių veiksmų nedelsiant imtis
Negaliojantis numeris	Pašalinkite netyčia įrašytus tarpus, paprašykite pardavėjo pateikti visą identifikatorių ir nepakeiskite jo užsakymo numeriu.
Nėra sekimo įvykių	Patvirtinkite etiketės sukūrimą, faktinį perdavimą ir pasirinktą logistikos dalyvį.
Ilga pertrauka tranzito metu	Patikrinkite muitinę, transportavimo etapo pasikeitimus ir perdavimą paskirties vietoje; paprašykite pardavėjo atlikti tyrimą.
Pristatymo išimtis	Peržiūrėkite adreso ir patekimo informaciją bei susisiekite su atsakingu pristatymo dalyviu.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite saugias vietas, namų ūkio narius, registratūros darbuotojus ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo įrodymo ir susisiekite su pardavėju.
Grąžinta siuntėjui	Paklauskite pardavėjo, kodėl siunta buvo grąžinta, ir patvirtinkite, ar galimas pakartotinis išsiuntimas arba kitas pardavėjo sprendimas.
Pamesta arba sugadinta	Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas; siuntėjas turėtų paklausti HM arba sutartinio transportavimo dalyvio apie tyrimą ar pretenziją.

Tarptautinio siuntimo muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

HM nurodytas visas pristatymo modelis gali apimti paėmimą, pagrindinį pervežimą, muitinės formalumų atlikimą, sandėliavimą ir grąžinimą iš užsienio. Skenavimo metu nurodyta šalis kelionės metu gali pasikeisti; įvykis, rodantis atvykimą į paskirties vietą, neįrodo, kad importo formalumai užbaigti.

Tarptautinis srautas

Etapas	Ką klientas turėtų suprasti
Paėmimas	HM arba kilmės vietos dalyvis gauna siuntą; vien etiketės sukūrimas neįrodo, kad siunta buvo perduota.
Eksporto tvarkymas	Rūšiavimas kilmės vietoje, saugumo patikros ir eksporto dokumentai gali sukurti kelis skenavimo įrašus.
Pagrindinis pervežimas	Siunta vežama tarptautiniu mastu, o tarp skenavimų logistikos centruose informacija gali būti kurį laiką neatnaujinama.
Importo muitinė	Institucijos vertina deklaracijas, muitus ir apribojimus; gavėjui gali reikėti pateikti informaciją arba atlikti mokėjimą.
Perdavimas paskirties vietoje	Vietinis pristatymo dalyvis gali gauti siuntą ir gali išduoti arba rodyti antrą identifikatorių.
Paskutinė pristatymo grandis	Paskirties vietos dalyvis kontroliuoja pristatymo bandymus, atsiėmimą ir pristatymo įrodymus.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Adreso pakeitimai, pristatymo instrukcijos, atsiėmimas ir pakartotinis pristatymas priklauso nuo paskirties vietos dalyvio ir siuntos etapo. Po perdavimo gavėjas turėtų naudotis vietinio pristatymo operatoriaus paslaugomis; siuntėjas arba pardavėjas turėtų derinti pakeitimus su HM.

Prarastų ar sugadintų siuntų pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Siuntos sekimo užklausa, transportavimo tyrimas, draudimo pretenzija, pašto išlaidų grąžinimas ir prekyvietės lėšų grąžinimas yra atskiri procesai. Siuntėjas turėtų išsaugoti kvitą, vertę patvirtinančius įrodymus, nuotraukas, pakuotę ir siuntos aprašymą bei susisiekti su HM dėl taikomos procedūros.

Procesas	Kada naudoti ir kas pateikia užklausą
Siuntos sekimo užklausa	Naudokite, kai kyla klausimų dėl būsenos; siuntėjas arba gavėjas gali paprašyti pardavėjo nustatyti atsakingą dalyvį.
Transportavimo tyrimas	Naudokite įtarus praradimą arba nepaaiškinamą pertrūkį; siuntėjas paprastai pateikia siuntos įrodymus.
Žalos arba draudimo pretenzija	Naudokite, kai prekės arba jų turinys yra sugadinti; išsaugokite pakuotę ir vertės įrodymą bei vadovaukitės pasiūlytos paslaugos sąlygomis.
Pardavėjo pinigų grąžinimas	Pardavėjas arba prekyvietė nusprendžia, kokią priemonę taikyti klientui; 17TRACK negali jos patvirtinti.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Siuntėjai prieš išsiųsdami privalo patikrinti galiojančias HM ir paskirties šalies taisykles. Baterijos, skysčiai, pavojingosios prekės, greitai gendantys produktai, kontroliuojami daiktai ir netinkamai supakuotos siuntos gali būti nepriimtos, uždelstos arba grąžintos.

Kategorija	Praktinis tvarkymo aspektas
Baterijos ir skysčiai	Prieš perduodami siuntą patvirtinkite maršruto priėmimą, deklaravimą ir pakavimą.
Pavojingosios arba kontroliuojamos prekės	Apribojimai gali būti taikomi kilmės vietoje, oro transportavimo metu ir paskirties šalies muitinėje.
Greitai gendantys produktai	Transportavimo pertrūkiai gali paveikti būklę; gaukite konkrečiam maršrutui taikomas priėmimo gaires.
Netinkamas pakavimas arba neišsamus adresas	Tvarkymas arba pristatymas gali nepavykti, o siuntos sekimo informacijoje gali būti rodoma išimtis arba grąžinimas.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas arba nuoroda
Svetainė	Oficiali HM svetainė
Telefonas	15355752335; pasiruoškite siuntos sekimo numerį, išsiuntimo datą, maršrutą, adresą ir naujausią nuskaitymą.
El. paštas	tangyuan@airmia.cn arba mark.ma@airmia.cn; pridėkite siuntos įrodymus ir glaustą užklausą.
Adresas	Paskelbtas HM biuras yra Luohu rajone, Šendžene, Kinijoje.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Pardavėjai gali naudoti HM arba jos logistikos dalyvių pateiktą identifikatorių vykdydami siuntų sekimą per kelis vežėjus. Standartizuotas įvykių aiškinimas padeda klientų aptarnavimo komandoms atskirti etiketės sukūrimą, fizinį paėmimą, muitinės procedūras, perdavimą ir galutinį pristatymą. Prieš integraciją dabartinės viešos HM kūrėjams skirtos dokumentacijos ir webhook specifikacijų reikėtų tiesiogiai paprašyti HM.

Kūrėjo/API palyginimas

Parinktis	Teikėjas
Oficiali vežėjo integracija	HM
Integracija su keliais vežėjais	17TRACK

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo HM siuntą?

Įveskite siuntos identifikatorių į 17TRACK ir peržiūrėkite naujausią prieinamą įvykį bei nustatytą logistikos dalyvį.

2. Kur galiu rasti savo HM siuntos sekimo numerį?

Jo ieškokite pardavėjo išsiuntimo pranešime, siuntimo etiketėje arba siuntimo kvite; jei rodoma tik užsakymo numerio reikšmė, paklauskite pardavėjo.

3. Kaip atrodo HM siuntos sekimo numeris?

HM pateiktuose puslapiuose nenurodomas vienas universalus formatas, todėl naudokite visą pasirinktos paslaugos numerį.

4. Kada pasirodys pirmasis HM siuntos sekimo įvykis?

Pirmasis įvykis paprastai užregistruojamas sukūrus elektroninę etiketę ir fiziškai perdavus siuntą logistikos dalyviui; vien tik etiketės sukūrimas nereiškia, kad siunta priimta.

5. Kodėl neatnaujinama mano HM siuntos sekimo informacija?

Nuskaitymas gali būti neatliktas paėmimo, pagrindinio transportavimo, muitinės procedūrų arba perdavimo metu; paprašykite pardavėjo patikrinti faktinį identifikatorių ir atsakingą dalyvį.

6. Kiek laiko trunka HM pristatymas?

Trukmė priklauso nuo maršruto, paslaugos, paskirties vietos, muitinės procedūrų ir perdavimo; paprašykite HM pateikti dabartinę maršruto kainą.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo HM pristatymo?

Patikrinkite adresą ir informaciją apie patekimą į pristatymo vietą, tada susisiekite su paskirties vietos pristatymo dalyviu arba pardavėju dėl kito bandymo arba atsiėmimo instrukcijų.

8. HM nurodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau. Ką daryti?

Patikrinkite saugias vietas, namų ūkio narius, registratūros darbuotojus ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo įrodymų ir paprašykite pardavėjo ištirti situaciją.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą HM siuntą?

Siuntėjas turėtų išsaugoti pakuotę, nuotraukas ir vertę patvirtinančius įrodymus bei susisiekti su HM arba pardavėju dėl taikomo tyrimo ar pretenzijos pateikimo.

10. Kaip susisiekti su HM?

Naudokite 15355752335, tangyuan@airmia.cn arba mark.ma@airmia.cn ir nurodykite siuntos sekimo numerį bei naujausią nuskaitymą.

Ekspertų DUK

11. Ar HM vykdo visą tarptautinį vežimą?

HM apibūdina tiekimo grandinės modelį nuo pradžios iki pabaigos, tačiau atskiruose transportavimo, muitinės ir paskutinės mylios etapuose gali dalyvauti atskiri logistikos dalyviai.

12. Ar perdavimas paskirties vietoje reiškia, kad HM nustojo sekti siuntinį?

Ne; tai reiškia, kad atsakomybė ir nuskaitymų matomumas gali būti perduoti kitam dalyviui, kartais naudojant antrą identifikatorių.

13. Ar siuntos atvykimas į muitinę reiškia tą patį, ką ir HM siuntos išleidimas iš muitinės?

Ne; atvykimas rodo, kad siunta pateikta muitinės formalumų tvarkymo įstaigai arba jos gauta, o išleidimui būtina užbaigti taikomą muitinės procedūrą.

14. Kokios HM paslaugos nurodytos Šiaurės Amerikoje?

HM nurodo specialiai skirtus mažų siuntų maršrutus į Jungtines Valstijas, Kanadą ir Meksiką, taip pat tarptautinių mažų siuntų ir skubių siuntų kategorijas.

15. Ar 17TRACK gali pakeisti HM pristatymo adresą?

Ne; adreso pakeitimus ir pristatymo instrukcijas turi tvarkyti HM, pardavėjas arba paskirties vietos pristatymo dalyvis.

16. Ar įmonės gali naudoti HM sekimo API?

Įmonės turėtų paprašyti HM pateikti aktualią integracijos dokumentaciją ir prisijungimo duomenis; 17TRACK taip pat dokumentuoja atskirą kelių vežėjų API.

Siuntų sekimo API

// 1. HM official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before production integration.