TFWW 查詢

關於 TFWW

TFWW 是一間非資產型物流服務供應商，透過代理站、企業銷售人員、承運商合作夥伴及多式聯運運輸平台營運。TFWW 負責安排及管理貨運，而不是為每次運輸全程擔任實際承運商。其已記錄的服務包括國內及國際空運、海運、零擔運輸、整車運輸、多式聯運、特快陸運、展覽會物流及專人禮賓配送。

承運商實體關係

快速答案

請使用由 TFWW、你的寄件人或貨運預訂系統提供的參考號碼。TFWW 官方 MG Tracking 頁面接受最多 10 個以逗號分隔且區分大小寫的參考號碼，並支援可供最多 25 件貨件使用的上載範本。你亦可以透過 17TRACK 嘗試使用相同的參考號碼，但結果取決於相關承運商的事件資料源。訂單號碼、發票號碼或採購訂單號碼未必是運輸參考號碼。

如何追蹤 TFWW 包裹

如要取得最具權威性的結果，請在 TFWW 官方追蹤頁面使用由預訂或貨運管理系統產生的參考號碼。如想在受支援的運輸承運商之間取得另一個查閱結果，則可使用 17TRACK。

追蹤途徑

可在訂艙確認書、提單、貨運標籤、託運人電郵或 TFWW Connect 紀錄上查找該編號。參考編號用於在系統中識別貨件；訂單編號用於識別商業購買交易；承運商追蹤編號則用於識別實際承運商的運輸進程。如同時出現多個編號，請要求託運人說明這些識別碼的對應關係。

追蹤號碼格式及示例

TFWW 的官方追蹤頁面將其輸入內容描述為區分大小寫的參考編號，而沒有公布一種通用的 TFWW 編號格式。由於 TFWW 會選擇承運商及運輸模式，客戶所見的識別碼可能是 TFWW 參考編號、合作承運商編號、提單參考編號或貨運管理紀錄。

追蹤編號格式

不要單憑前綴推斷服務或承運商。除非官方系統另有指示，否則請保留大小寫及標點符號。使用市集購物的買家如同時存在 TFWW 參考編號及實際承運商編號，應向賣家索取兩者；API 或 EDI 客戶應使用其 TFWW Connect 整合所定義的識別碼，而不是根據標籤猜測。

追蹤狀態及含義

TFWW 追蹤功能結合貨運管理資料及所選運輸承運商提供的事件，因此實際負責保管貨件的一方可能會在運送途中變更。

狀態快速查詢

服務及配送時間

TFWW 會根據貨件特性及客戶優先事項配對運輸模式及承運商。官方服務頁面公布了所選空運服務的預計時間，而 LTL、整車、海運、多式聯運及度身訂造的貨運代理服務之運輸時間，則取決於貨件、路線及承運商。

服務比較

送貨時間

目的地國家送貨時間

常見追蹤問題及解決方案

大多數追蹤問題都可透過確認正在搜尋哪個參考編號，以及貨物目前由哪一方持有來解決。發貨人或賬戶持有人的權限通常高於收貨人，可更正訂艙、地址、服務及索償資料。

問題及解決方案

國際運輸、海關及承運商交接

TFWW 的國際角色是貨運代理，並協調空運、海運及陸運合作夥伴。所選承運商、貨運代理、清關方及目的地服務供應商可能各自產生不同的紀錄或參考編號。

國際流程

配送管理及出貨後選項

派送更改取決於實際承運商、貨運條款、服務及所處階段。TFWW 公布的服務支援預約、提貨管理、承運商選擇及專人派送協調，但收件人不應假設每間承運商都提供相同的改派地址或暫存選項。

派送管理

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢是詢問貨物所在位置；承運商調查是調查服務失誤；貨物索償是尋求賠償；而商戶退款則是獨立的商業決定。請保留貨物、包裝、照片、發票、價值證明、提單及派送記錄。

索償及退款

運輸限制及特殊處理

TFWW 服務可能涉及空運、海運、陸運、多式聯運及貨運代理規則。營運承運商、起運地及目的地當局決定適用的限制。交付受管制或不尋常貨物前，請確認最新條款。

運輸限制

客戶服務

如要查詢參考資料，請先使用 TFWW 追蹤頁面。若涉及延誤、地址問題、索償或承運商特定掃描，託運人或帳戶代表通常是最快的升級處理渠道，因為訂艙方可以授權營運更改。

客戶服務

聯絡 TFWW 前，請準備好參考編號、出貨日期、起點及目的地、服務或運輸模式、最新掃描記錄、收貨人資料、貨品描述、包裹或托盤數量、相片及價值證明文件。

電子商務及商業追蹤

TFWW Connect 專為商業貨運流程而設，包括報價、運輸、貨運追蹤、貨運記錄、發票及報告。TFWW 表示其整合選項包括單一登入、EDI、API 及適用於主要 CMS 平台的外掛程式。存取權及啟用安排須透過 TFWW 進行。

開發者/API 比較

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

// TFWW official API:
// A current public TFWW tracking endpoint, method and authentication format
// are not published on the reviewed public pages. Use TFWW Connect onboarding
// documentation rather than copying an unverified endpoint.

// 17TRACK API: current documented registration endpoint
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE only with the value confirmed in the current
// 17TRACK carrier documentation for the physical carrier.

來源及參考資料

• 關於我們 — TFWW. TFWW
• 服務 — TFWW. TFWW
• MG 追蹤 — TFWW. TFWW
• 代理站網絡 — TFWW. TFWW
• 首頁 — TFWW. TFWW
• API 文件 — 17TRACK. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 TFWW 並無關聯。