TFWW отслеживание

О TFWW

TFWW — логистический провайдер, не владеющий собственными активами, который работает через агентские станции, корпоративных менеджеров по продажам, партнёрства с перевозчиками и мультимодальную транспортную платформу. TFWW организует и управляет грузоперевозками, а не выступает физическим перевозчиком при каждой перевозке. Заявленные услуги включают внутренние и международные авиаперевозки, морские перевозки, перевозки сборных грузов, перевозки полными грузовыми автомобилями, интермодальные перевозки, ускоренную наземную доставку, логистику выставочных грузов и доставку с особым вниманием к деталям.

Взаимоотношения между организациями перевозчика

Краткий ответ

Используйте справочный номер, предоставленный TFWW, отправителем или системой оформления грузоперевозки. Официальная страница TFWW MG Tracking принимает до 10 номеров, разделённых запятыми, с учётом регистра, и поддерживает шаблон загрузки для до 25 отправлений. Вы также можете попробовать тот же номер в 17TRACK, но результат зависит от канала событий соответствующего перевозчика. Номер заказа, счёт-фактура или номер заказа на закупку могут не являться транспортным справочным номером.

Как отслеживать посылки TFWW

Для получения наиболее достоверного результата используйте номер, сгенерированный системой оформления или управления грузоперевозкой, на официальной странице отслеживания TFWW. Используйте 17TRACK, если хотите получить дополнительную информацию по поддерживаемым транспортным перевозчикам.

Варианты отслеживания

Ищите номер в подтверждении бронирования, коносаменте, транспортной этикетке, электронном письме от отправителя или записи TFWW Connect. Справочный номер идентифицирует отправление в системе; номер заказа идентифицирует коммерческую покупку; номер отслеживания перевозчика идентифицирует перемещение, выполняемое фактическим перевозчиком. Если указано несколько номеров, попросите отправителя сопоставить эти идентификаторы.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На официальной странице отслеживания TFWW указано, что используются чувствительные к регистру справочные номера, а не опубликован единый универсальный формат номера TFWW. Поскольку TFWW выбирает перевозчиков и виды транспорта, видимый клиенту идентификатор может быть справочным номером TFWW, номером перевозчика-партнёра, ссылкой на коносамент или записью системы управления грузоперевозками.

Формат номера отслеживания

Не определяйте услугу или перевозчика только по префиксу. Сохраняйте регистр и пунктуацию, если официальная система не требует иного. Покупателю на торговой площадке следует запросить у продавца справочный номер TFWW и номер фактического перевозчика, если существуют оба; клиенту API или EDI следует использовать идентификатор, определённый в его интеграции с TFWW Connect, а не пытаться угадать его по этикетке.

Статусы отслеживания и их значения

Отслеживание TFWW объединяет информацию системы управления грузоперевозками с событиями, предоставляемыми выбранным транспортным перевозчиком. Поэтому фактический хранитель груза может меняться в пути.

Быстрый поиск статуса

Услуги и сроки доставки

TFWW сопоставляет характеристики груза и приоритеты клиента с видом транспорта и перевозчиком. На официальных страницах услуг опубликованы расчётные сроки для отдельных воздушных услуг, тогда как сроки перевозки LTL, грузовых, морских, интермодальных и индивидуальных экспедиторских отправлений определяются грузом, маршрутом и перевозчиком.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки по странам назначения

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Большинство проблем с отслеживанием решается после определения того, какая ссылка используется для поиска и у какой стороны в данный момент находится груз. У отправителя или владельца аккаунта обычно больше полномочий, чем у получателя, для исправления данных о бронировании, адресе, услуге и претензии.

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Международная роль TFWW заключается в экспедировании грузов и координации работы воздушных, морских и наземных партнёров. Выбранные перевозчик, экспедитор, таможенная сторона и поставщик услуг в пункте назначения могут формировать отдельные события или ссылки.

Международный процесс

Управление доставкой и варианты после отправки

Возможность изменить доставку зависит от фактического перевозчика, условий перевозки, услуги и текущего этапа. Опубликованные услуги TFWW предусматривают планирование, управление забором груза, выбор перевозчика и координацию доставки премиум-класса, однако получателю не следует полагать, что каждый перевозчик предлагает одинаковые возможности перенаправления или удержания груза.

Управление доставкой

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос на отслеживание позволяет узнать местонахождение груза; расследование перевозчика устанавливает причины сбоя в обслуживании; претензия по грузу подается для получения компенсации; а возврат средств продавцом является отдельным коммерческим решением. Сохраните груз, упаковку, фотографии, счета, подтверждение стоимости, коносамент и документ о доставке.

Претензии и возврат средств

Ограничения на перевозку и специальная обработка

Услуги TFWW могут регулироваться правилами воздушных, морских, наземных, интермодальных и экспедиторских перевозок. Применимые ограничения определяются фактическим перевозчиком и органами власти в пунктах отправления и назначения. Перед передачей регулируемого или нестандартного груза уточните актуальные условия.

Ограничения на перевозку

Служба поддержки клиентов

Сначала выполните поиск по номеру на странице отслеживания TFWW. В случае задержки, проблемы с адресом, претензии или сканирования, относящегося к конкретному перевозчику, обращение к отправителю или представителю по учетной записи обычно является самым быстрым способом эскалации, поскольку сторона, оформившая заказ на перевозку, может разрешать операционные изменения.

Служба поддержки клиентов

Перед обращением в TFWW подготовьте ссылочный номер, дату отправки, пункты отправления и назначения, услугу или вид перевозки, данные последнего сканирования, сведения о грузополучателе, описание груза, количество упаковок или палет, фотографии и документы, подтверждающие стоимость.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

TFWW Connect предназначен для бизнес-процессов грузоперевозок, включая расчет стоимости, отправку и отслеживание грузов, историю перевозок, счета и отчеты. TFWW предлагает варианты интеграции, включая единый вход, EDI, API и плагины для основных платформ CMS. Доступ и подключение организуются через TFWW.

Сравнение решений для разработчиков/API

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы для специалистов

// TFWW official API:
// A current public TFWW tracking endpoint, method and authentication format
// are not published on the reviewed public pages. Use TFWW Connect onboarding
// documentation rather than copying an unverified endpoint.

// 17TRACK API: current documented registration endpoint
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE only with the value confirmed in the current
// 17TRACK carrier documentation for the physical carrier.

Источники и справочные материалы

• О компании — TFWW. TFWW
• Услуги — TFWW. TFWW
• MG Tracking — TFWW. TFWW
• Сеть агентских станций — TFWW. TFWW
• Главная — TFWW. TFWW
• Документация API — 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с TFWW.