TFWW Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης TFWW για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με την TFWW

TFWW είναι πάροχος logistics χωρίς ιδιόκτητα περιουσιακά στοιχεία, ο οποίος λειτουργεί μέσω σταθμών αντιπροσώπων, εταιρικού προσωπικού πωλήσεων, συνεργασιών με μεταφορείς και μιας πολυτροπικής πλατφόρμας μεταφορών. Η TFWW οργανώνει και διαχειρίζεται τις μεταφορές εμπορευμάτων αντί να ενεργεί ως ο φυσικός μεταφορέας για κάθε μετακίνηση. Οι τεκμηριωμένες υπηρεσίες της περιλαμβάνουν εγχώριες και διεθνείς αερομεταφορές, θαλάσσιες μεταφορές, μεταφορές μερικού φορτίου, πλήρες φορτίο, συνδυασμένες μεταφορές, επίγειες ταχείες μεταφορές, logistics για εμπορικές εκθέσεις και παράδοση white-glove.

Στοιχείο	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες
Επίσημος ιστότοπος	https://tfwwi.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος logistics χωρίς ιδιόκτητα περιουσιακά στοιχεία και διαμεταφορέας που χρησιμοποιεί επιλεγμένους μεταφορείς.
Κύρια περιοχή δραστηριοποίησης	Δίκτυο σταθμών αντιπροσώπων στις Ηνωμένες Πολιτείες με παγκόσμιες υπηρεσίες logistics μέσω σχέσεων με αεροπορικούς, θαλάσσιους και επίγειους μεταφορείς.
Μητρικός οργανισμός	Η TFI International παρέχει τους ευρύτερους πόρους μεταφορών και logistics που περιγράφονται από την TFWW.
Εταιρικά κεντρικά γραφεία	1000 Windham Parkway, Bolingbrook, Illinois 60490, United States.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση και σημασία για την παρακολούθηση
TFWW	Η TFWW συντονίζει υπηρεσίες μεταφοράς εμπορευμάτων και παρέχει ορατότητα στη διαχείριση αποστολών· η φυσική αποστολή μπορεί να μετακινηθεί με επιλεγμένο συνεργαζόμενο μεταφορέα.
TFWW Connect	Το TFWW Connect είναι το ιδιόκτητο σύστημα διαχείρισης μεταφορών της TFWW για προσφορές τιμών, αποστολές, διαχείριση εμπορευμάτων, αναφορές και παρακολούθηση.
Δίκτυο σταθμών αντιπροσώπων	Οι σταθμοί αντιπροσώπων της TFWW παρέχουν τοπική υποστήριξη σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες και μπορούν να βοηθήσουν στην αναγνώριση του μεταφορέα που εκτελεί τη μεταφορά ή του κατόχου της αποστολής.
Επιλεγμένοι συνεργαζόμενοι μεταφορείς	Οι συνεργαζόμενοι μεταφορείς μπορεί να εκτελούν την παραλαβή, τη μεταφορά κύριας διαδρομής, την επεξεργασία σε τερματικό σταθμό ή την παράδοση· ενδέχεται να χρειάζεται η δική τους αναφορά για λεπτομερή φυσική σάρωση.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων· δεν εκτελεί αποστολές της TFWW.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό αναφοράς που σας παρέχει η TFWW, ο αποστολέας σας ή το σύστημα κράτησης μεταφοράς εμπορευμάτων. Η επίσημη σελίδα MG Tracking της TFWW δέχεται έως και 10 αριθμούς αναφοράς διαχωρισμένους με κόμματα, με διάκριση πεζών-κεφαλαίων, και υποστηρίζει πρότυπο μεταφόρτωσης για έως και 25 αποστολές. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε την ίδια αναφορά μέσω του 17TRACK, αλλά το αποτέλεσμα εξαρτάται από τη ροή συμβάντων του υποκείμενου μεταφορέα. Ο αριθμός παραγγελίας, ο αριθμός τιμολογίου ή ο αριθμός εντολής αγοράς ενδέχεται να μην αποτελεί αναφορά μεταφοράς.

Χρήσιμη συμβουλή: Αν δεν εμφανίζεται αποτέλεσμα, ελέγξτε την ακριβή χρήση κεφαλαίων, αφαιρέστε τα επιπλέον κενά, επιβεβαιώστε ότι η αποστολή έχει παραδοθεί στον επιλεγμένο μεταφορέα και ρωτήστε τον αποστολέα ή τον εκπρόσωπο της TFWW ποια αναφορά πρέπει να παρακολουθήσετε. Το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να κανονίσει παράδοση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει για μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της TFWW

Για το πιο αξιόπιστο αποτέλεσμα, χρησιμοποιήστε την αναφορά που δημιουργήθηκε από το σύστημα κράτησης ή διαχείρισης εμπορευμάτων στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της TFWW. Χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν θέλετε μια δεύτερη εικόνα από υποστηριζόμενους μεταφορείς.

Διαδρομές παρακολούθησης

Διαδρομή	Βήματα και περιορισμοί
Επίσημο TFWW MG Tracking	Άνοιγμα Παρακολούθηση TFWW MG, εισαγάγετε έως και 10 ακριβείς αριθμούς αναφοράς χωρισμένους με κόμματα ή χρησιμοποιήστε το επίσημο πρότυπο μεταφόρτωσης για έως και 25 αποστολές.
17TRACK	Εισαγάγετε το διαθέσιμο αναγνωριστικό αποστολής στο 17TRACK. Η αυτόματη αναγνώριση μπορεί να εντοπίσει τον πραγματικό μεταφορέα, αλλά η αναφορά κράτησης της TFWW και ο αριθμός δέματος ή φορτίου του μεταφορέα ενδέχεται να διαφέρουν.
Επαγγελματικός λογαριασμός	Το TFWW Connect προορίζεται για προσφορές, αποστολές, διαχείριση φορτίων, τιμολόγια και αναφορές. Απαιτείται πρόσβαση στον λογαριασμό όταν η ροή εργασιών του λογαριασμού ζητά διαπιστευτήρια.

Αναζητήστε τον αριθμό σε μια επιβεβαίωση κράτησης, φορτωτική, ετικέτα φορτίου, email του αποστολέα ή εγγραφή στο TFWW Connect. Ο αριθμός αναφοράς ταυτοποιεί μια αποστολή σε ένα σύστημα· ο αριθμός παραγγελίας ταυτοποιεί μια εμπορική αγορά· ο αριθμός παρακολούθησης του μεταφορέα ταυτοποιεί την κίνηση από έναν πραγματικό μεταφορέα. Ζητήστε από τον αποστολέα να αντιστοιχίσει αυτά τα αναγνωριστικά όταν εμφανίζονται πολλοί αριθμοί.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η επίσημη σελίδα παρακολούθησης της TFWW περιγράφει την καταχώριση ως αριθμούς αναφοράς με διάκριση πεζών-κεφαλαίων, αντί να δημοσιεύει ένα ενιαίο καθολικό μοτίβο αριθμού TFWW. Επειδή η TFWW επιλέγει μεταφορείς και τρόπους μεταφοράς, το αναγνωριστικό που βλέπει ένας πελάτης μπορεί να είναι αναφορά TFWW, αριθμός συνεργαζόμενου μεταφορέα, αναφορά φορτωτικής ή εγγραφή διαχείρισης φορτίου.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού	Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση
Αναφορά TFWW MG	Αναφορά με διάκριση πεζών-κεφαλαίων, καταχωρισμένη ακριβώς όπως εκδόθηκε από τη ροή εργασιών TFWW ή MercuryGate· η επίσημη σελίδα δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο σταθερό μήκος ή κανόνα προθέματος.
Αριθμός φορτίου που εκδόθηκε από τον μεταφορέα	Ο επιλεγμένος μεταφορέας LTL, φορτηγών πλήρους φορτίου, αεροπορικών, θαλάσσιων ή συνδυασμένων μεταφορών μπορεί να εκδώσει τον δικό του αριθμό. Η σύνταξη, η κάλυψη σαρώσεων και η πύλη του μεταφορέα εξαρτώνται από τον επιλεγμένο συνεργάτη.
Φορτωτική ή αναφορά αποστολής	Εμπορική ή μεταφορική αναφορά που χρησιμοποιείται από τον αποστολέα, τον διαμεταφορέα ή τον μεταφορέα. Μπορεί να εντοπίζει μια κίνηση φορτίου χωρίς να είναι γραμμωτός κώδικας δέματος.
Αναφορά παραγγελίας ή αγοράς	Αναγνωριστικό από την πλευρά του εμπόρου, που χρησιμοποιείται για το εμπόριο ή τη λογιστική. Δεν είναι αυτόματα αναζητήσιμο στο TFWW MG Tracking.
Διεθνή αναγνωριστικά διαμεταφοράς	Αεροπορικές φορτωτικές, θαλάσσιες φορτωτικές, αναφορές εμπορευματοκιβωτίων, κρατήσεων ή μεταφορέων προορισμού μπορούν να εμφανίζονται σε διαφορετικά στάδια. Μια παράδοση από έναν μεταφορέα σε άλλον μπορεί να δημιουργήσει ένα δεύτερο αναζητήσιμο αναγνωριστικό.

Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία ή τον μεταφορέα αποκλειστικά από ένα πρόθεμα. Διατηρείτε τη χρήση κεφαλαίων και τη στίξη, εκτός αν το επίσημο σύστημα υποδεικνύει διαφορετικά. Ένας αγοραστής σε marketplace θα πρέπει να ζητήσει από τον πωλητή την αναφορά TFWW και τον αριθμό του πραγματικού μεταφορέα όταν υπάρχουν και τα δύο· ένας πελάτης API ή EDI θα πρέπει να χρησιμοποιεί το αναγνωριστικό που ορίζεται στην ενσωμάτωσή του με το TFWW Connect, αντί να κάνει εικασίες από μια ετικέτα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η παρακολούθηση TFWW συνδυάζει πληροφορίες διαχείρισης φορτίου με συμβάντα που παρέχονται από τον επιλεγμένο μεταφορέα. Επομένως, ο πραγματικός υπεύθυνος για το φορτίο μπορεί να αλλάξει κατά τη διάρκεια της διαδρομής.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Σημασία στον κύκλο ζωής
Η αναφορά δημιουργήθηκε	Υπάρχει εγγραφή αποστολής ή ετικέτα, αλλά αυτό δεν αποδεικνύει ότι ένας μεταφορέας έχει παραλάβει πραγματικά το φορτίο. Επικοινωνήστε με τον αποστολέα αν δεν ακολουθήσει συμβάν παραλαβής.
Η παραλαβή προγραμματίστηκε ή το φορτίο παραδόθηκε στον μεταφορέα	Η παραλαβή της αποστολής οργανώνεται ή η αποστολή έχει παραδοθεί σε πάροχο μεταφοράς. Ο μεταφορέας παραλαβής είναι το επόμενο επιχειρησιακό μέρος.
Σε μεταφορά	Ένας μεταφορέας ή τερματικός σταθμός έχει αναφέρει κίνηση. Το φορτίο μπορεί να παραμείνει σε αυτήν την κατάσταση μεταξύ σαρώσεων, ιδιαίτερα κατά τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων.
Σε τερματικό σταθμό ή σε μεταφόρτωση	Η αποστολή ταξινομείται, μεταφορτώνεται απευθείας ή μεταφέρεται. Ο τερματικός σταθμός ή ο επιχειρησιακός μεταφορέας ελέγχει την επόμενη σάρωση.
Τελωνειακός ή έλεγχος εγγράφων	Τα διεθνή φορτία απαιτούν εκτελωνισμό ή πρόσθετες πληροφορίες. Η άφιξη στο τελωνείο δεν ταυτίζεται με την αποδέσμευση.
Προς παράδοση	Ο πάροχος της τελικής παράδοσης έχει αναθέσει το φορτίο σε δρομολόγιο παράδοσης. Επιβεβαιώστε το ραντεβού ή τις απαιτήσεις παραλαβής, όπου ισχύει.
Παραδόθηκε ή υπογράφηκε	Έχει καταγραφεί συμβάν παράδοσης. Αν το φορτίο λείπει, ελέγξτε την απόδειξη παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τον μεταφορέα που πραγματοποίησε την παράδοση.
Εξαίρεση ή επιστροφή	Ένα ζήτημα παράδοσης, εγγράφων, διεύθυνσης, χωρητικότητας, ζημιάς ή δρομολόγησης χρειάζεται προσοχή. Συνήθως ο αποστολέας ελέγχει τις οδηγίες διόρθωσης.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η TFWW αντιστοιχίζει τα χαρακτηριστικά της αποστολής και τις προτεραιότητες του πελάτη με έναν τρόπο μεταφοράς και έναν μεταφορέα. Οι επίσημες σελίδες υπηρεσιών δημοσιεύουν εκτιμήσεις για επιλεγμένες αεροπορικές υπηρεσίες, ενώ ο χρόνος μεταφοράς για LTL, φορτία πλήρους φορτηγού, θαλάσσιες, συνδυασμένες και εξατομικευμένες υπηρεσίες διαμεταφοράς καθορίζεται από την αποστολή, τη διαδρομή και τον μεταφορέα.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Καταλληλότερη επιλογή
LTL	Φορτίο που δεν απαιτεί ολόκληρο ρυμουλκούμενο· η δρομολόγηση λαμβάνει υπόψη το βάρος, την πυκνότητα, τις διαστάσεις και τον αριθμό των παλετών.
Φορτίο πλήρους φορτηγού	Αποστολές μεγαλύτερου όγκου που απαιτούν χωρητικότητα φορτηγού και εξατομικευμένη παρακολούθηση.
Αεροπορικό φορτίο	Εγχώρια ή διεθνής μεταφορά εμπορευμάτων όπου η ταχύτητα και η επιλογή μεταφορέα είναι σημαντικές· οι διαθέσιμες επιλογές περιλαμβάνουν υπηρεσίες με την πρώτη διαθέσιμη πτήση, premium και standard.
Θαλάσσια μεταφορά εμπορευμάτων	Μετακινήσεις πλήρων εμπορευματοκιβωτίων, μερικών φορτίων εμπορευματοκιβωτίων και drayage στο πλαίσιο ενός παγκόσμιου δικτύου διαμεταφορών.
Υπηρεσία white glove	Έργα πρώτου και τελευταίου μιλίου που περιλαμβάνουν παράδοση εντός του χώρου, αποσυσκευασία, εγκατάσταση, συναρμολόγηση ή απομάκρυνση απορριμμάτων.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο ή επιχειρησιακό χρονοδιάγραμμα
Με την πρώτη διαθέσιμη πτήση	Μια ταχεία επιλογή αεροπορικής μεταφοράς εμπορευμάτων για την επόμενη διαθέσιμη πτήση· το πραγματικό χρονοδιάγραμμα εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τη χωρητικότητα και τον χειρισμό.
Αεροπορική μεταφορά αυθημερόν, την επόμενη ημέρα ή εντός δύο ημερών	Συγκεκριμένες επιλογές υπηρεσιών που εμφανίζονται από την TFWW· η ισχύουσα δέσμευση και η προθεσμία πρέπει να επιβεβαιώνονται στην προσφορά αποστολής.
Premium αεροπορική μεταφορά	Η TFWW αναφέρει επιλογή υπηρεσίας 2–4 ημερών· οι τελωνειακές διαδικασίες, ο χρόνος παραλαβής και ο χειρισμός στον προορισμό μπορούν να επηρεάσουν την πραγματική μεταφορά.
Standard αεροπορική μεταφορά	Η TFWW αναφέρει επιλογή υπηρεσίας 4–7 ημερών· θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως εκτίμηση χρόνου υπηρεσίας, εκτός εάν τα έγγραφα της αποστολής αναφέρουν εγγύηση.
LTL, πλήρες φορτίο φορτηγού, θαλάσσια και διατροπική μεταφορά	Ο χρόνος μεταφοράς υπολογίζεται ανά αποστολή και εξαρτάται από τη διαδρομή, τον εξοπλισμό, τις μεταφορτώσεις σε τερματικούς σταθμούς, τη χωρητικότητα, τον καιρό, τις τελωνειακές διαδικασίες και τις συνθήκες παραλαβής.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός ή εμπορευματική διαδρομή	Οδηγίες προγραμματισμού
Εγχώρια μεταφορά στις Ηνωμένες Πολιτείες	Επιλέξτε LTL, πλήρες φορτίο φορτηγού, ταχεία χερσαία μεταφορά, αεροπορική ή διατροπική μεταφορά ανάλογα με τη διαδρομή και το επίπεδο υπηρεσίας που αναφέρονται στην προσφορά.
Καναδάς και Μεξικό	Ο χρόνος διεθνούς διαμεταφοράς πρέπει να περιλαμβάνει τα συνοδευτικά έγγραφα διέλευσης συνόρων, τις τελωνειακές διαδικασίες και το σχέδιο παράδοσης του μεταφορέα στον προορισμό.
Άλλοι διεθνείς προορισμοί	Χρησιμοποιήστε την προσφορά αεροπορικής ή θαλάσσιας μεταφοράς που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή· η TFWW δεν δημοσιεύει καθολικό πίνακα παράδοσης ανά χώρα στις σελίδες υπηρεσιών που εξετάστηκαν.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης επιλύονται με τον προσδιορισμό της αναφοράς που αναζητείται και του μέρους που έχει επί του παρόντος το φορτίο. Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού έχει συνήθως μεγαλύτερη εξουσιοδότηση από τον παραλήπτη για τη διόρθωση στοιχείων κράτησης, διεύθυνσης, υπηρεσίας και αξίωσης.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρη αναφορά	Αντιγράψτε το αναγνωριστικό ακριβώς, διατηρήστε τη χρήση κεφαλαίων και πεζών, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά και ρωτήστε τον αποστολέα αν πρόκειται για αναφορά TFWW, αριθμό μεταφορέα ή αριθμό παραγγελίας.
Δεν υπάρχει συμβάν παρακολούθησης	Ενδέχεται να υπάρχει καταχώριση πριν από τη φυσική παραλαβή. Επιβεβαιώστε την παράδοση, την ημερομηνία παραλαβής και τον επιλεγμένο μεταφορέα με τον αποστολέα ή την επαφή λογαριασμού της TFWW.
Δεν υπάρχει ενημέρωση κατά τη μεταφορά	Το φορτίο μπορεί να μετακινείται μεταξύ σαρώσεων σε τερματικούς σταθμούς. Συγκρίνετε την υποσχεθείσα υπηρεσία με το πιο πρόσφατο συμβάν και ζητήστε διερεύνηση από τον μεταφορέα όταν παρέλθει το χρονικό περιθώριο που αναφέρεται στην προσφορά.
Πρόβλημα διεύθυνσης ή παράδοσης	Επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα ή τον εκπρόσωπο της TFWW· το μέρος που πραγματοποίησε την κράτηση ενδέχεται να χρειάζεται να εγκρίνει τη διόρθωση, το ραντεβού ή την εκ νέου παράδοση.
Τελωνειακή ή εγγράφων δέσμευση	Παρέχετε εμπορικές πληροφορίες, στοιχεία παραλήπτη ή πληροφορίες για τα εμπορεύματα μέσω του αρμόδιου διαμεταφορέα ή της τελωνειακής επαφής. Η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει αποδέσμευση.
Παραδόθηκε αλλά δεν βρίσκεται	Ελέγξτε την αποβάθρα παραλαβής, το υπογεγραμμένο αποδεικτικό παράδοσης, το προσωπικό του κτιρίου και τη διεύθυνση παράδοσης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει διερεύνηση παράδοσης με τον μεταφορέα που πραγματοποίησε τη μεταφορά.
Ζημιά ή έλλειψη	Φωτογραφίστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, διατηρήστε το φορτίο και ενημερώστε τον αποστολέα ή τον μεταφορέα σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους μεταφοράς.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Ο διεθνής ρόλος της TFWW είναι η διαμεταφορά εμπορευμάτων και ο συντονισμός μεταξύ συνεργατών αεροπορικών, θαλάσσιων και χερσαίων μεταφορών. Ο επιλεγμένος μεταφορέας, ο διαμεταφορέας, το τελωνειακό μέρος και ο πάροχος στον προορισμό ενδέχεται να δημιουργούν ξεχωριστά συμβάντα ή αναφορές.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι πρέπει να κατανοεί ο πελάτης
Κράτηση και παραλαβή από την προέλευση	Η TFWW ή ένας αντιπρόσωπος δημιουργεί την αποστολή και ένας μεταφορέας στην προέλευση παραλαμβάνει ή αποδέχεται το φορτίο. Μια καταχώριση κράτησης από μόνη της δεν αποτελεί φυσική παραλαβή.
Προετοιμασία εξαγωγής	Ο διαμεταφορέας και ο μεταφορέας προετοιμάζουν τη δρομολόγηση, την ασφάλεια, τα έγγραφα εξαγωγής και την ενοποίηση φορτίων. Ένα πρόβλημα με τα έγγραφα μπορεί να σταματήσει τη μεταφορά πριν από την αναχώρηση.
Κύρια μεταφορά	Οι συνεργάτες αεροπορικών, θαλάσσιων, οδικών ή διατροπικών μεταφορών μεταφέρουν το φορτίο. Η ορατότητα των σαρώσεων μπορεί να διακοπεί μεταξύ των εγκαταστάσεων προέλευσης και προορισμού.
Τελωνεία εισαγωγής	Η αρχή προορισμού ή ο ορισμένος εκτελωνιστής εξετάζει τις δηλώσεις, τους δασμούς, τους φόρους και το παραδεκτό. Η άφιξη στο τελωνείο δεν ισοδυναμεί με τελωνειακή αποδέσμευση.
Παράδοση σε συνεργάτη	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση από τον μεταφορέα προορισμού είναι ξεχωριστά γεγονότα· ο μεταφορέας παράδοσης αναλαμβάνει επιχειρησιακά την ευθύνη μετά την αποδεκτή παράδοση.
Τελική παράδοση	Ο μεταφορέας προορισμού ή η ορισμένη ομάδα παράδοσης ολοκληρώνει τον προγραμματισμό ραντεβού, την παράδοση, την υπογραφή ή την επεξεργασία εξαιρέσεων.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές παράδοσης εξαρτώνται από τον πραγματικό μεταφορέα, τους όρους αποστολής, την υπηρεσία και το στάδιο. Οι δημοσιευμένες υπηρεσίες της TFWW υποστηρίζουν τον προγραμματισμό, τη διαχείριση παραλαβών, την επιλογή μεταφορέα και τον συντονισμό παράδοσης white-glove, սակայն ο παραλήπτης δεν πρέπει να θεωρεί δεδομένο ότι κάθε μεταφορέας προσφέρει την ίδια δυνατότητα ανακατεύθυνσης ή κράτησης.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή	Υπεύθυνο μέρος και προϋπόθεση
Προγραμματισμός παραλαβής	Ο αποστολέας ή ο εξουσιοδοτημένος χρήστης του λογαριασμού προγραμματίζει την παραλαβή μέσω της ροής εργασίας της TFWW· η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τον επιλεγμένο μεταφορέα και τη διαδρομή.
Ραντεβού παράδοσης	Ο παραλήπτης θα πρέπει να συντονίσει τις απαιτήσεις ραντεβού με τον αποστολέα, τον εκπρόσωπο της TFWW ή τον μεταφορέα παράδοσης πριν το φορτίο φτάσει στο τελικό τερματικό.
Υπηρεσίες white-glove	Η TFWW αναφέρει την παράδοση εντός του χώρου, την αποσυσκευασία, την απομάκρυνση υπολειμμάτων, τη συναρμολόγηση και την τεχνική εγκατάσταση ως πιθανά στοιχεία υπηρεσίας, όταν επιλεγούν και συμπεριληφθούν σε προσφορά.
Διόρθωση διεύθυνσης ή επαναπαράδοση	Υποβάλετε το αίτημα μέσω του αποστολέα ή της επαφής του λογαριασμού· η επιτυχία, ο χρόνος και οι χρεώσεις ελέγχονται από τον μεταφορέα που εκτελεί τη μεταφορά και τους όρους αποστολής.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης ζητά να πληροφορηθεί πού βρίσκεται το φορτίο· μια έρευνα μεταφορέα εξετάζει μια αποτυχία υπηρεσίας· μια αξίωση φορτίου ζητά αποζημίωση· και η επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο αποτελεί ξεχωριστή εμπορική απόφαση. Διατηρήστε το φορτίο, τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, τα τιμολόγια, τα αποδεικτικά αξίας, τη φορτωτική και το αρχείο παράδοσης.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Πότε χρησιμοποιείται και ποιος ενεργεί
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το όταν χρειάζεται διευκρίνιση για ένα συμβάν ή την τοποθεσία παράδοσης· ο αποστολέας, ο παραλήπτης ή η επαφή του λογαριασμού μπορούν να ζητήσουν βοήθεια.
Έρευνα μεταφορέα	Χρησιμοποιήστε το για πιθανή απώλεια, καθυστέρηση, έλλειψη ή απόκλιση παράδοσης· ο αποστολέας συνήθως ανοίγει την υπόθεση με τον μεταφορέα που εκτελεί τη μεταφορά ή με την επαφή της TFWW.
Αξίωση για φορτίο ή ζημιά	Χρησιμοποιήστε το όταν ζητείται αποζημίωση βάσει των ισχυόντων όρων μεταφορέα, διαμετακόμισης ή ασφάλισης· οι προθεσμίες και οι δικαιούμενοι υποβάλλοντες εξαρτώνται από αυτούς τους όρους.
Επιστροφή ταχυδρομικών τελών ή χρέωσης υπηρεσίας	Χρησιμοποιήστε το μόνο όπου οι προσφερόμενοι όροι υπηρεσίας προβλέπουν επιστροφή χρημάτων· αυτό διαφέρει από την επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο και δεν μπορεί να εγκριθεί από το 17TRACK.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Οι υπηρεσίες της TFWW ενδέχεται να διέπονται από κανόνες αεροπορικών, θαλάσσιων, οδικών, διατροπικών μεταφορών και διαμεταφοράς φορτίων. Ο μεταφορέας που εκτελεί τη μεταφορά και οι αρχές προέλευσης και προορισμού καθορίζουν τους ισχύοντες περιορισμούς. Επιβεβαιώστε τους τρέχοντες όρους πριν από την παράδοση ρυθμιζόμενου ή ασυνήθιστου φορτίου.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία	Επιχειρησιακή παράμετρος
Επικίνδυνα εμπορεύματα	Η TFWW προσδιορίζει πιστοποιημένες λειτουργίες για επικίνδυνα εμπορεύματα και αναφέρεται στα πλαίσια CFR, IATA και IMDG· απαιτούνται ταξινόμηση, συσκευασία, σήμανση και τεκμηρίωση.
Μπαταρίες, υγρά και χημικά	Η αποδοχή εξαρτάται από τον τρόπο μεταφοράς, την ποσότητα, τη συσκευασία, τις δηλώσεις και τον επιλεγμένο μεταφορέα· ένα μη δηλωμένο αντικείμενο μπορεί να απορριφθεί ή να καθυστερήσει.
Υπερμεγέθη ή υψηλής πυκνότητας φορτία	Το βάρος, η πυκνότητα, οι διαστάσεις και ο αριθμός παλετών επηρεάζουν τις συστάσεις LTL, τον εξοπλισμό και την τιμολόγηση.
Διεθνή εμπορεύματα	Τα έγγραφα εξαγωγής και εισαγωγής, το παραδεκτό, οι δασμοί και οι φόροι είναι ειδικά για κάθε προορισμό και μπορούν να επηρεάσουν τον εκτελωνισμό και την παράδοση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Ξεκινήστε από τη σελίδα παρακολούθησης της TFWW για αναζήτηση αναφοράς. Για καθυστέρηση, ζήτημα διεύθυνσης, αξίωση ή σάρωση συγκεκριμένου μεταφορέα, ο αποστολέας ή ο εκπρόσωπος του λογαριασμού είναι συνήθως η ταχύτερη οδός κλιμάκωσης, επειδή το μέρος που έκανε την κράτηση μπορεί να εγκρίνει επιχειρησιακές αλλαγές.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή και βέλτιστη χρήση
Παρακολούθηση	Παρακολούθηση TFWW MG· χρησιμοποιήστε το για ακριβείς αναφορές και μαζική μεταφόρτωση.
Κύριο τηλέφωνο	877-744-3818· χρησιμοποιήστε το για γενική βοήθεια από την TFWW. Ο επίσημος ιστότοπος κατευθύνει επίσης όσους καλούν για πληρωμές σε μια επιλογή του μενού, επομένως να έχετε διαθέσιμα τα στοιχεία του λογαριασμού και της αποστολής.
Έδρα και φόρμα επικοινωνίας	1000 Windham Parkway, Bolingbrook, Illinois 60490, United States. Χρησιμοποιήστε τη διαδρομή επικοινωνίας στον επίσημο ιστότοπο για γραπτό αίτημα.
Τοπικός αντιπρόσωπος	Η TFWW περιγράφει ένα δίκτυο αντιπροσώπων με περισσότερους από 130 σταθμούς στις Ηνωμένες Πολιτείες και διαθεσιμότητα 24/7· χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή επικοινωνίας με τους αντιπροσώπους για να εντοπίσετε έναν τοπικό εκπρόσωπο.

Προετοιμάστε την αναφορά, την ημερομηνία αποστολής, την προέλευση και τον προορισμό, την υπηρεσία ή τον τρόπο μεταφοράς, την πιο πρόσφατη σάρωση, τα στοιχεία του παραλήπτη, την περιγραφή του εμπορεύματος, τον αριθμό δεμάτων ή παλετών, τις φωτογραφίες και τα έγγραφα αξίας πριν επικοινωνήσετε με την TFWW.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Το TFWW Connect έχει σχεδιαστεί για ροές εργασίας επιχειρηματικών μεταφορών, όπως προσφορές, αποστολές, παρακολούθηση αποστολών, ιστορικό μεταφορών, τιμολόγια και αναφορές. Η TFWW περιγράφει επιλογές διασύνδεσης, όπως single sign-on, EDI, API και πρόσθετα για μεγάλες πλατφόρμες CMS. Η πρόσβαση και η αρχική ρύθμιση κανονίζονται μέσω της TFWW.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Διασύνδεση TFWW Connect

TFWW

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διασύνδεση TFWW Connect

Κάλυψη μεταφορέων	Ρυθμισμένες σχέσεις μεταφορέων και τρόπων μεταφοράς της TFWW.
Κύρια χρήση	Επιχειρηματικές προσφορές, αποστολές, παρακολούθηση, τιμολόγια, αναφορές και διαχείριση μεταφορών.
Έλεγχος ταυτότητας	Απαιτούνται πρόσβαση στον λογαριασμό και αρχική ρύθμιση από την TFWW· οι δημόσιες σελίδες που εξετάστηκαν δεν δημοσιεύουν γενικό endpoint ή προδιαγραφή token.
Δυνατότητα	Η TFWW περιγράφει επιλογές διασύνδεσης single sign-on, EDI, API και πρόσθετων CMS.
Τεκμηρίωση	Χρησιμοποιήστε τον λογαριασμό TFWW, την ομάδα πωλήσεων ή την ειδική ομάδα αρχικής ρύθμισης για την τεκμηρίωση της διασύνδεσης.

API 17TRACK

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Πολλοί υποστηριζόμενοι μεταφορείς· η αναγνώριση του μεταφορέα και η διαθεσιμότητα συμβάντων εξαρτώνται από το υποβληθέν αναγνωριστικό.
Κύρια χρήση	Παρακολούθηση πολλών μεταφορέων, ενοποιημένα συμβάντα και ορατότητα αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου.
Έλεγχος ταυτότητας	Η επικύρωση μέσω κεφαλίδας 17token εμφανίζεται στη δημόσια τεκμηρίωση του API.
Δυνατότητα	Το τεκμηριωμένο API παρακολούθησης υποστηρίζει την καταχώριση αριθμών παρακολούθησης· συμβουλευτείτε την τρέχουσα τεκμηρίωση για τα όρια και τις δυνατότητες που ισχύουν για τον λογαριασμό σας.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ την αποστολή μου μέσω TFWW;

Εισαγάγετε την ακριβή αναφορά TFWW στην επίσημη σελίδα MG Tracking ή δοκιμάστε το αναγνωριστικό στο 17TRACK όταν υποστηρίζεται ο αντίστοιχος μεταφορέας.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της TFWW;

Αναζητήστε τον στην επιβεβαίωση κράτησης, στην ετικέτα μεταφοράς, στη φορτωτική, στο email του αποστολέα ή στην καταχώριση TFWW Connect.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης TFWW;

Η TFWW δεν δημοσιεύει μία ενιαία δημόσια μορφή· η αναφορά κάνει διάκριση πεζών-κεφαλαίων και μπορεί να συνοδεύεται από ξεχωριστό αριθμό του εκτελούντος μεταφορέα.

4. Γιατί δεν εμφανίζεται κάποιο συμβάν στην αποστολή μου μέσω TFWW;

Μπορεί να υπάρχει καταχώριση αποστολής πριν από τη φυσική παραλαβή ή την πρώτη σάρωση του μεταφορέα· επιβεβαιώστε την παράδοση και τον επιλεγμένο μεταφορέα με τον αποστολέα.

5. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση μέσω TFWW;

Ο χρόνος εξαρτάται από τον τρόπο μεταφοράς, τη διαδρομή, τον μεταφορέα, τη χωρητικότητα, το τελωνείο και τις συνθήκες παραλαβής· η TFWW αναφέρει το premium air σε 2–4 ημέρες και το standard air σε 4–7 ημέρες ως επιλογές υπηρεσίας.

6. Τι πρέπει να κάνω αν η αποστολή μου μέσω TFWW δεν έχει ενημερωθεί;

Ελέγξτε την τελευταία σάρωση και το αναφερόμενο χρονικό περιθώριο υπηρεσίας και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα ή τον εκπρόσωπο της TFWW να υποβάλει αίτημα εντοπισμού στον μεταφορέα, εάν έχει παρέλθει το αναμενόμενο χρονικό περιθώριο.

7. Τι συμβαίνει μετά από μια αποτυχημένη απόπειρα παράδοσης μέσω TFWW;

Επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα ή τον υπεύθυνο του λογαριασμού, επειδή οι οδηγίες για επαναπαράδοση, ραντεβού και διεύθυνση εξαρτώνται από τον εκτελούντα μεταφορέα.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η TFWW εμφανίζει την αποστολή ως παραδοθείσα, αλλά δεν μπορώ να βρω το φορτίο;

Ελέγξτε την αποβάθρα παραλαβής, την υπογεγραμμένη απόδειξη παράδοσης, το προσωπικό του κτιρίου και τη διεύθυνση παράδοσης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει έρευνα.

9. Πώς αναφέρω απώλεια ή ζημιά σε φορτίο της TFWW;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα περιεχόμενα, συγκεντρώστε φωτογραφίες και έγγραφα αξίας και ζητήστε από τον αποστολέα ή τον κάτοχο του λογαριασμού να ξεκινήσει την αντίστοιχη αξίωση προς τον μεταφορέα ή για το φορτίο.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την TFWW;

Χρησιμοποιήστε τις επίσημες διαδρομές παρακολούθησης και επικοινωνίας ή καλέστε στο 877-744-3818, έχοντας διαθέσιμα τον αριθμό αναφοράς, τη διαδρομή, την υπηρεσία και το πιο πρόσφατο συμβάν.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Είναι η TFWW ο πραγματικός μεταφορέας για κάθε αποστολή;

Όχι. Η TFWW είναι πάροχος υπηρεσιών logistics χωρίς ιδιόκτητα μεταφορικά μέσα, ο οποίος επιλέγει και συντονίζει μεταφορείς, επομένως ο φορέας που έχει τη φυσική κατοχή μπορεί να είναι συνεργαζόμενος μεταφορέας.

12. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός αριθμού αναφοράς TFWW και ενός αριθμού παρακολούθησης μεταφορέα;

Ένας αριθμός αναφοράς TFWW εντοπίζει την αποστολή σε μια ροή εργασιών TFWW ή διαχείρισης, ενώ ένας αριθμός μεταφορέα προσδιορίζει τις σαρώσεις που δημιουργούνται από τον πάροχο φυσικής μεταφοράς.

13. Αποδεικνύει μια κράτηση TFWW ότι το φορτίο παραλήφθηκε;

Όχι. Η δημιουργία κράτησης ή αριθμού αναφοράς είναι διοικητική διαδικασία· η φυσική παραλαβή απαιτεί συμβάν παραλαβής, τερματικού σταθμού ή μεταφορέα.

14. Σημαίνει η άφιξη στο διεθνές τελωνείο ότι το φορτίο της TFWW έχει εκτελωνιστεί;

Όχι. Η άφιξη στο τελωνείο ξεκινά ή καταγράφει έναν έλεγχο· η αποδέσμευση απαιτεί από την αρμόδια αρχή ή τον εκτελωνιστή να ολοκληρώσει την ισχύουσα διαδικασία.

15. Μπορεί η TFWW να παρέχει μαζική παρακολούθηση;

Η επίσημη σελίδα MG Tracking δέχεται έως και 10 αριθμούς αναφοράς χωρισμένους με κόμμα και παρέχει ροή εργασιών μεταφόρτωσης για έως και 25 αποστολές.

16. Προσφέρει η TFWW ενοποίηση μέσω API;

Η TFWW περιγράφει ενοποίηση μέσω API, EDI, ενιαίας σύνδεσης και πρόσθετου CMS μέσω του TFWW Connect· οι λεπτομέρειες υλοποίησης διεκπεραιώνονται κατά την ενεργοποίηση του λογαριασμού.

17. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει μια διεύθυνση παράδοσης TFWW;

Όχι. Το 17TRACK αναφέρει τα διαθέσιμα συμβάντα, αλλά δεν μπορεί να εγκρίνει αλλαγές διεύθυνσης, επαναπαράδοση, αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων ή οδηγίες προς τον μεταφορέα.

API παρακολούθησης

// TFWW official API:
// A current public TFWW tracking endpoint, method and authentication format
// are not published on the reviewed public pages. Use TFWW Connect onboarding
// documentation rather than copying an unverified endpoint.

// 17TRACK API: current documented registration endpoint
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE only with the value confirmed in the current
// 17TRACK carrier documentation for the physical carrier.