PAC

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請輸入 PAC 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

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查詢

關於 PAC

PAC（YiTai 或 亿泰供应链）是一家位於中國、為電子商務及商業託運人提供服務的跨境物流供應商。PAC 公開的網絡包括郵政小包、中國至美國的包裹專線、中東路線、中亞路線、倉儲、海關相關支援及最後一公里配送協調。

資料欄位已核實資料
官方名稱PAC
官方網站https://www.etscp.com/
承運商類型跨境物流供應商、貨運代理、倉儲營運商及配送網絡協調方
主要地區在中國營運，並有公開前往美國、中東及中亞的路線
追蹤頁面PAC 英文貨件追蹤
總部中國深圳

承運商實體關係

實體與 PAC 的關係
PACPAC 安排跨境運輸、倉儲、海關支援及配送交接。
查看 PAC 的所有詳情
實體類型規範承運商
對追蹤的重要性PAC 控制或協調其貨件系統中顯示的起運地及國際物流階段。
官方證據PAC 的官方網站介紹跨境物流及倉儲營運。
已公開的路線服務PAC 提供郵政小包、美國、中東及中亞服務。
查看 PAC 路線服務的所有詳情
實體類型營運或協調的服務
對追蹤的重要性路線決定海關流程、運輸方式及目的地配送方。
官方證據PAC 的產品目錄及個別路線頁面。
PAC 追蹤系統官方系統接受參考編號或追蹤號碼，並顯示目的地、當地時間及最新記錄。
查看 PAC 追蹤的所有詳情
實體類型追蹤產品
對追蹤的重要性這是直接查詢 PAC 運單記錄的渠道。
官方證據PAC 的中文及英文追蹤頁面。
倉庫及海關設施PAC 將美國、中東及中亞的設施描述為特定路線上的處理點。
查看 PAC 設施的所有詳情
實體類型網絡及處理設施
對追蹤的重要性倉庫或海關掃描可能代表處理中，而非已由末端派送方接收。
官方證據PAC 的路線及海外倉庫說明。
運輸及末端派送合作夥伴PAC 使用航空公司、郵政及本地派送合作夥伴，負責其自有設施以外的運輸階段。
查看 PAC 交接合作夥伴的所有詳情
實體類型國際及末端派送合作夥伴
對追蹤的重要性只有在合作夥伴接收貨件並進行掃描後，實際責任才會轉移；單憑電子數據並不能證明已完成交接。
官方證據PAC 的路線頁面介紹航空代理關係及本地末端派送協調。
17TRACK17TRACK 獨立整合可取得的貨件事件，並不負責運送 PAC 貨件。
查看 17TRACK 的所有詳情
實體類型獨立追蹤平台
對追蹤的重要性它可以整合可取得的事件，但不能更改地址、辦理清關、派送包裹或批准索償。
官方證據17TRACK 追蹤及 API 文件。

快速答案

在 PAC 官方追蹤頁面輸入運單的追蹤號碼或參考編號，以追蹤 PAC 貨件；或者將承運商簽發的追蹤號碼提交至 17TRACK。如果沒有顯示結果，請移除意外輸入的空格，逐一核對標籤或出貨訊息上的每個字元，並向寄件人確認貨件數據是否已提交。

專業提示： 市場平台提供的訂單號碼可能只用於識別購買項目，不一定是 PAC 接受的物流號碼。請向賣家索取承運商追蹤號碼或 PAC 參考編號。

17TRACK 是獨立追蹤平台。它不能運送包裹、更改派送指示、收取稅款、授權退款或決定 PAC 索償。

如何追蹤 PAC 包裹

如要查詢直接運單記錄，請使用 PAC 官方查詢；如要在多承運商檢視中查看標準化事件，則可使用 17TRACK。

  1. 在運輸標籤、運單、賣家出貨訊息或訂單－貨件頁面上找出追蹤號碼或 PAC 參考編號。
  2. 開啟 PAC 官方追蹤頁面.
  3. 按照提供的內容準確輸入識別碼，並查看目的地、本地事件時間及最新記錄。
  4. 或者，在 17TRACK.
  5. 輸入承運商追蹤號碼。如果稍後顯示目的地合作夥伴號碼，請保存兩個識別碼，因為末端派送支援可能需要其中任何一個。
識別碼用途
追蹤號碼貨件獲發此號碼後，用於追蹤包裹事件。
PAC 參考編號當寄件人將其作為運單參考提供時，在 PAC 系統中使用。
商戶訂單號碼與賣家聯絡以尋找購買項目；如果訂單號碼不被接受，請取得物流識別碼。
合作夥伴追蹤號碼顯示已完成實物交接後，與目的地派送方一同使用。
派送通知號碼發出通知後，與本地派送方聯絡以安排取件或再次派送。

追蹤號碼格式及示例

PAC 的追蹤介面支援參考編號及追蹤號碼。請使用運單上列印或由寄件人提供的準確識別碼；PAC 的公開服務頁面並未為每條路線定義單一通用的前綴或長度。

追蹤號碼格式

識別碼類別標準化格式
PAC 追蹤號碼保留所有字母和數字；只移除意外的前後空格。
查看 PAC 追蹤號碼的所有詳情
長度／結構由路線及系統分配、顯示於運單上的識別碼。
發出者PAC 或用於合約路線的運輸系統。
一般服務／用途跨境包裹及物流事件查詢。
誰可以查看及在哪裏查看寄件人可在運單上查看；買家可能會在發貨電郵或訂單頁面中收到。
追蹤範圍PAC 事件，以及與 PAC 交換的任何合作夥伴事件。
重要注意事項不應僅憑前綴推斷服務或目的地。
PAC 參考編號請按照寄件人提供的顯示方式，準確輸入參考編號。
查看 PAC 參考編號的所有詳情
長度／結構在運輸流程中分配的商業或運單參考編號。
發出者PAC 或簽約寄件人的整合工作流程。
一般服務／用途在官方追蹤介面中查閱運單記錄。
誰可以查看及在哪裏查看商戶、倉庫或帳戶持有人通常可以查看。
追蹤範圍取決於該參考編號是否與有效的 PAC 運單相關聯。
重要注意事項市場平台訂單 ID 不會自動成為 PAC 參考編號。
郵政或起運網絡識別碼使用完整的承運商簽發值，包括任何字母及國家後綴。
查看郵政識別碼的所有詳情
長度／結構由簽發郵政營運商或物流合作夥伴決定。
發出者由起運地郵政或合作夥伴網絡決定，而非自動由 PAC 決定。
一般服務／用途郵政小包運輸及國際轉交追蹤。
誰可以查看及在哪裏查看買家可能會在賣家的發貨訊息中看到；寄件人可在郵政標籤上查看。
追蹤範圍當參與系統交換事件時，追蹤可能會在郵政轉交過程中持續。
重要注意事項PAC 能夠顯示某個識別碼，並不代表該識別碼由 PAC 發出。
目的地最後一公里號碼請按照目的地派送方提供的方式，準確保留該號碼。
查看最後一公里號碼的所有詳情
長度／結構由目的地派送網絡定義。
發出者目的地或最後一公里承運商。
一般服務／用途本地配送站、派送中、派送嘗試及派送證明事件。
誰可以查看及在哪裏查看該號碼可能會出現在 PAC 追蹤、賣家入口網站或本地派送通知中。
追蹤範圍主要用於目的地國家的派送。
重要注意事項PAC 號碼與最後一公里號碼可能會同時存在，因此請保留兩者。
商戶訂單 ID示例：ORDER-####-XXXX，僅作遮罩示意。
查看商戶訂單 ID 的所有詳情
長度／結構由商戶定義，與通用承運商格式無關。
發出者賣家或市場平台。
一般服務／用途購買支援、發票配對及向賣家查詢。
誰可以查看及在哪裏查看買家帳戶、收據或訂單確認。
追蹤範圍這是訂單查詢，而非承運商事件查詢，除非另有明確連結。
重要注意事項如果此值無效，請向寄件人索取 PAC 追蹤號碼或參考編號。

追蹤狀態及含義

PAC 事件應被理解為貨件生命周期。電子資料可能會在實物接收前出現，而目的地或海關到達並不等同於海關放行或最終派送。

狀態快速查閱

狀態意思
已收到貨件資料運單或電子紀錄已存在，但實體接收可能仍在等候中。
查看已收到貨件資料的所有詳情
流程階段寄運前
目前負責方在記錄實體交件前，寄件人仍然負責。
下一步取件、倉庫接收或起運地掃描。
你應該怎樣做如果狀態持續不變，請要求寄件人確認是否已交接。
已接受或已收取PAC 或其合約起運地設施已記錄實體收件。
查看已接受或已收取的所有詳情
流程階段已接受
目前負責方PAC 或指定的起運地處理合作夥伴。
下一步分揀、安全檢查及路線派送。
你應該怎樣做留意下一個處理或離開事件。
運送中或已離開設施貨件正在處理點之間運送，或正在等候下一段預定行程。
查看運送中的所有詳情
流程階段運送中
目前負責方PAC、航空公司、道路或鐵路運輸商，或合約樞紐。
下一步抵達另一個樞紐、閘口或目的地設施。
你應該怎樣做請預留預定運輸及事件上載之間的延遲時間。
海關處理中貨件正在進行申報審查、查驗、稅項評估或放行處理。
查看海關處理中的所有詳情
流程階段海關及交接
目前負責方相關海關當局、報關行或申報人負責處理待辦事項。
下一步放行、要求提供資料、付款要求、查驗或退回決定。
你應該怎樣做只可透過已核實的渠道回覆，並在要求時提供準確的發票或收件人資料。
已交給目的地承運商目的地派送網絡已收到或正在處理包裹。
查看目的地交接的所有詳情
流程階段交接
目前負責方目的地承運商在首次實體收件掃描後負責處理。
下一步本地分揀及路線分配。
你應該怎樣做如有顯示本地追蹤號碼，請使用該號碼。
派送中包裹已分配至本地派送路線。
查看派送中的所有詳情
流程階段派送中
目前負責方目的地最後一程承運商。
下一步派送、派送未成或取件指示。
你應該怎樣做確保可進入、地址清晰可見，並在需要簽名或付款時有人接收。
已送達已在所述位置或收件人接收點記錄最終派送掃描。
查看「已送達」的所有詳情
流程階段已送達
目前負責方目的地承運商保留派送記錄；收件人應檢查該位置。
下一步除非有人提出派送爭議，否則貨件通常會結案。
你應該怎樣做請檢查入口、郵件區域、接待處、家庭成員及鄰居，然後聯絡當地承運商及寄件人。
可供取件包裹正存放於指定的當地設施或收集點。
查看取件的所有詳情
流程階段取件
目前負責方目的地承運商或收集點。
下一步由收件人取件，或在當地保管期限後退回。
你應該怎樣做請按照通知，並帶備所需的身份證明及貨件詳情。
派送例外地址、通行、天氣、海關、運力或收件人問題，令正常運送進度中斷。
查看派送例外的所有詳情
流程階段例外
目前負責方最新事件中列明的相關方，可能是 PAC、海關或當地承運商。
下一步更正、付款、再次派送、取件或退回。
你應該怎樣做閱讀事件文字，並聯絡目前保管包裹的一方。
退回寄件人貨件因未解決的派送、海關或合規問題，已進入逆向運輸路線。
查看退回寄件人的所有詳情
流程階段退回
目前負責方視乎最新掃描記錄而定，可能是當地承運商、退件整合商或 PAC。
下一步退回運輸及寄件人收件。
你應該怎樣做寄件人應要求提供退回原因，並決定退款或重新寄送。

服務及派送時間

PAC 發佈的是按路線劃分的物流產品，而不是統一的派送承諾。運輸時間取決於合約服務、起運地收件、運輸時間表、海關、目的地及最後一程派送條件。

服務比較

服務最適合
郵政小包使用郵政派送網絡的經濟型國際包裹。
查看郵政小包的所有詳情
服務類型郵政經濟型包裹
覆蓋範圍PAC 表示可使用遍及超過 230 個國家及地區的郵政網點。
追蹤程度取決於所選的郵政產品及事件交換。
主要尺寸／重量條件請遵守已預訂郵政產品及現行收件規則所列的限制。
包括的保障／額外服務由已預訂的郵政選項決定。
主要限制經濟型郵政路線可能有較少掃描記錄，以及較長的交接間隔。
美國包裹線由中國寄往美國的電子商貿包裹，涵蓋目的地海關及最後一程協調。
查看美國包裹線的所有詳情
服務類型跨境包裹線
覆蓋範圍由中國起運至美國。
追蹤程度端到端系統事件，以及目的地最後一程交接。
主要尺寸／重量條件合約所規定的包裹渠道限制適用。
包括的保障／額外服務由寄件人的 PAC 協議決定。
主要限制海關及目的地交接可能造成事件記錄中斷。
中亞線提供由中國運往哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦、吉爾吉斯斯坦及塔吉克斯坦的商業及電子商貿運輸服務。
查看中亞線的所有詳情
服務類型空運、公路及鐵路物流
覆蓋範圍已公布的中國至中亞路線。
追蹤程度PAC 表示整合服務提供全流程追蹤。
主要尺寸／重量條件視乎運輸方式及貨物分類而定。
包括的保障／額外服務可安排收件、運輸、海關相關服務、稅款代收支援及本地派送。
主要限制公路、鐵路及邊境處理條件可能影響運輸時間。
中東線由中國始發、運往阿拉伯聯合酋長國及沙特阿拉伯的貨件，包括電子商貿派送及 COD 流程。
查看中東線的所有詳情
服務類型空運幹線、海關處理、倉儲及目的地派送
覆蓋範圍阿拉伯聯合酋長國及沙特阿拉伯。
追蹤程度PAC 表示提供由收件至派送的系統追蹤。
主要尺寸／重量條件適用訂艙及接收貨物條件。
包括的保障／額外服務此路線提供 COD 及海外倉功能的相關說明。
主要限制偏遠地區派送及收件人確認可能延長最後一程派送階段。

派送時間

服務已公布的派送標準
中東線：抵達及清關階段PAC 表示，對於所述路線，由接收貨物至抵達目的地並完成清關的目標時間為 72 小時。
查看中東處理的時間條件
工作日或曆日頁面以小時表示該目標時間。
保證狀況應將此聲明視為特定路線適用；合約補救措施須另行確認。
開始計算時間：PAC 接收客戶貨物時。
主要延誤因素航班運力、文件、海關管制、稅項及保安檢查。
官方來源日期／有效性訂艙時應查閱最新路線頁面。
中東線：主要城市派送PAC 表示，按照已公布的路線流程，可在 72 小時內派送至主要城市。
查看主要城市派送的時間條件
工作日或曆日頁面以小時表示該目標時間。
保證狀況在將目標時間視為可獲賠償前，請確認已訂購的產品及服務協議。
開始計算時間：按照所述服務流程接受路線。
主要延誤因素收件人確認、COD 協調、海關、地址資料質素及派送能力。
官方來源日期／有效性訂艙時應查閱最新路線頁面。
中東線：偏遠地區PAC 表示，偏遠地區上門派送需時 5–8 天。
查看偏遠地區派送的時間條件
工作日或曆日路線頁面使用「天」作為單位，但沒有界定統一的工作日規則。
保證狀況應以訂艙協議確定是否適用補救措施。
開始計算時間：適用於該路線所述的派送流程內。
主要延誤因素與派送樞紐的距離、地址可達性、收件人是否可接收及當地時間表。
官方來源日期／有效性訂艙時應查閱最新路線頁面。
郵政、美國及中亞路線請使用指定路線的預訂時效估算，因為時效取決於起運地、運輸方式、目的地、清關及服務選項。
查看其他 PAC 路線的時效條件
工作日或曆日以貨運報價或合約渠道所載為準。
保證狀況規劃時效估算並不保證退款。
開始計算時間：確認報價的起算點是取件、倉庫收貨還是出口派送。
主要延誤因素交接、清關、週末、假期、天氣、旺季貨量及偏遠地區派送。
官方來源日期／有效性請以現行貨運報價作核對。

目的地國家派送時效

目的地國家／地區預計派送時效範圍
阿拉伯聯合酋長國主要城市流程：路線目標為 72 小時；偏遠地區派送：5–8 天。
查看阿拉伯聯合酋長國的所有目的地詳情
主要服務類型中東空運航線及本地派送
平均派送天數請使用已預訂的主要城市或偏遠地區目標時效，而非綜合平均值。
最後一公里合作夥伴／交接承運商在 PAC 路線內分配的目的地派送網絡。
清關及通關提示確保收件人資料、貨品描述及申報價值與運輸文件一致；清關完成與最終派送分開計算。
沙特阿拉伯主要城市流程：路線目標為 72 小時；偏遠地區派送：5–8 天。
查看沙特阿拉伯的所有目的地詳情
主要服務類型中東空運航線、清關處理及本地派送
平均派送天數請使用已預訂的主要城市或偏遠地區目標時效，而非綜合平均值。
最後一公里合作夥伴／交接承運商在 PAC 路線內分配的目的地派送網絡。
清關及通關提示準確的收件人聯絡資料對清關、貨到付款及派送確認非常重要。
美國請使用貨件專屬的 PAC 報價及追蹤預計到達時間。
查看美國的所有目的地詳情
主要服務類型跨境小包裹航線
平均派送天數請根據收貨、清關及目的地首個承運商掃描記錄判斷進度。
最後一公里合作夥伴／交接承運商PAC 說明已安排美國境內最後一公里派送交接。
清關及通關提示清關到達掃描記錄並不代表已放行；請留意放行或本地承運商收貨的記錄。
哈薩克斯坦請使用按運輸方式指定的空運、公路或鐵路報價。
查看哈薩克斯坦的所有目的地詳情
主要服務類型中亞空運、公路或鐵路物流
平均派送天數請使用合約指定的運輸方式及邊境時間表。
最後一公里合作夥伴／交接承運商由 PAC 安排的目的地派送及倉庫網絡。
清關及通關提示商業發票、收貨人資料及稅務指示應在派送前確定。
烏茲別克斯坦請使用按運輸方式指定的空運、公路或鐵路報價。
查看烏茲別克斯坦的所有目的地詳情
主要服務類型中亞物流及海外倉庫履約
平均派送天數請使用已預訂的運輸方式及倉庫流程。
最後一公里合作夥伴／交接承運商由 PAC 安排的本地倉庫及派送營運。
清關及通關提示核對庫存、收貨人及海關記錄，以免延誤放行或倉庫收貨。
吉爾吉斯斯坦請使用按運輸方式指定的空運、公路或鐵路報價。
查看吉爾吉斯斯坦的所有目的地詳情
主要服務類型中亞空運、公路或鐵路物流
平均派送天數請使用合約指定的路線時間表。
最後一公里合作夥伴／交接承運商由 PAC 安排的本地派送營運。
清關及通關提示在邊境處理前準備準確的貨品分類、價值及收貨人聯絡資料。
塔吉克斯坦請使用按運輸方式指定的空運、公路或鐵路報價。
查看塔吉克斯坦的所有目的地詳情
主要服務類型中亞物流
平均派送天數使用合約指定的運輸方式及清關流程。
最後一公里合作夥伴／交接承運商由 PAC 安排的清關及目的地派送服務。
清關及通關提示邊境清關及偏遠地區運輸可能是分開的里程碑；請以最新的實體掃描記錄為準。
土耳其使用為此貨件提供的有效路線報價。
查看土耳其的所有目的地詳情
主要服務類型跨境物流路線
平均派送天數根據訂單確認資料及最新的閘口掃描記錄進行評估。
最後一公里合作夥伴／交接承運商已分配至已預訂 PAC 路線的目的地網絡。
清關及通關提示進口稅、收件人身份要求及商品管制均可能影響放行及派送。
其他郵政目的地使用所選郵政產品的目的地預計時效。
查看郵政路線的所有目的地詳情
主要服務類型郵政小包
平均派送天數根據已預訂的郵政服務級別及目的地國家的追蹤事件進行評估。
最後一公里合作夥伴／交接承運商目的地郵政或合約派送網絡。
清關及通關提示郵政交接可能造成掃描記錄中斷；到達事件本身並不表示已獲進口放行。

派送目標是特定路線的規劃資訊。週末、假期、航班或幹線運輸班次、邊境管制、清關要求、禁運品、地址資料質素、偏遠地區派送及遺漏的掃描記錄，均可能令實際抵達日期有所變更。

常見追蹤問題及解決方案

先查看最新的實體掃描記錄，確認包裹目前由誰保管，然後聯絡該方或合約寄件人。賣家通常擁有進行路線調查所需的 PAC 帳戶及貨件文件。

問題及解決方案

顯示的問題／狀態首先檢查
號碼無效將每個字元與運單核對，並確定它是追蹤號碼、參考編號還是訂單 ID。
查看無效 PAC 號碼的處理方法
可能原因輸入錯誤、識別碼類型不正確、記錄未啟用或選擇了錯誤的承運商。
即時處理在 PAC 追蹤中重新輸入完全相同的數值，並向寄件人索取承運商發出的識別碼。
何時升級處理寄件人確認已發貨後，如正確號碼仍然無法使用，便應升級處理。
聯絡誰先聯絡寄件人，然後向 PAC 提供運單詳情。
未收到任何事件或貨件資訊查詢包裹是否已實際交接，還是只完成了電子建立程序。
查看遺失 PAC 事件的處理方法
可能原因已有預先通知，但尚未提貨，或首次掃描尚未同步。
即時處理向寄件人索取實際交接日期及接收證明。
何時升級處理使用已預訂路線的預計接收或發貨時間表。
聯絡誰寄件人或商戶帳戶持有人。
長時間沒有更新或運輸途中停滯確認最後一個事件是在始發倉庫、幹線運輸出發點、清關點還是合作夥伴交接處發生。
查看 PAC 運輸停滯的處理方法
可能原因已安排的運輸、合併運輸、清關處理或延遲的事件交換。
即時處理將停滯時間與貨件報價比較，並檢查 PAC 及任何合作夥伴號碼。
何時升級處理當路線預計時效已過，或出現需要採取行動的事件時，便應升級處理。
聯絡誰由 PAC 透過合約承運人處理，或在交接後聯絡指定的目的地承運商。
合作夥伴等待交接查找由指定合作夥伴進行的首次實體接收掃描。
查看合作夥伴交接的處理方法
可能原因電子貨件資料在包裹抵達合作夥伴之前已送達。
即時處理繼續使用 PAC 追蹤，直至合作夥伴確認收到貨件。
何時升級處理如交接在路線時間表所定期限後仍未完成，請升級處理。
聯絡誰在合作夥伴實體接收前，負責方為 PAC 或寄件人。
派送異常或地址問題閱讀完整的本地事件，並核對收件人姓名、電話、郵政編碼及街道詳情。
查看派送異常的處理方法
可能原因地址不完整、通道受阻、收件人不在、未繳費用或本地營運問題。
即時處理立即聯絡目的地承運商，並要求寄件人協助任何獲授權的更正。
何時升級處理在本地保留或退回程序結束前升級處理。
聯絡誰目的地承運商及寄件人。
可供取件核對所述地點、身份證明要求及取件通知。
查看 PAC 取件的處理方法
可能原因派送嘗試、所選取件服務或本地派送慣例。
即時處理如地點不清晰，出發前先聯絡取件點。
何時升級處理請迅速行動，因為保留規則由目的地承運商制定。
聯絡誰目的地承運商或收集點。
海關扣留查找有關身份證明、發票、價值、稅項或商品描述的要求。
查看海關扣留的處理方法
可能原因文件審核、檢查、稅項評估或進口限制。
即時處理透過已核實的報關行、海關或承運商渠道回覆，並保留付款記錄。
何時升級處理如發出回覆期限或退回警告，請立即升級處理。
聯絡誰指定報關行、海關渠道、PAC 戶口持有人或寄件人。
已顯示送達但未收到檢查入口、包裹櫃、郵件區域、接待處、家庭成員及鄰居。
查看已送達但遺失貨件的處理方法
可能原因其他安全位置、大廈接待處、由鄰居代收、過早掃描或錯誤派送。
即時處理向目的地承運商索取派送詳情或證明，然後通知賣家。
何時升級處理如本地查找未能找到包裹，請迅速升級處理。
聯絡誰先聯絡目的地承運商，然後再聯絡賣家或 PAC 戶口持有人。
退回寄件人確定原因是地址、拒收、海關、違禁物品，還是取件期限已過。
查看 PAC 退回的處理方法
可能原因未解決的派送、進口或合規問題。
即時處理寄件人應要求提供退回原因，並監察逆向運送進度。
何時升級處理如寄件人未能在所報的逆向物流時間表內收到退回貨件，請升級處理。
聯絡誰寄件人、PAC，以及在適用情況下的商戶平台。
遺失或損壞保留包裹、內含物品、包裝、標籤、相片及價值證明。
查看遺失或損壞的處理方法
可能原因處理損壞、物品缺失、錯誤轉運或未解決的運送途中遺失。
即時處理棄置前拍攝所有側面的相片，並通知寄件人或合約戶口持有人。
何時升級處理按照服務合約或賣家政策所訂的申報期限辦理。
聯絡誰寄件人或 PAC 戶口持有人；在適用情況下，收件人亦應使用網上市場保障。

國際運送、海關及承運商交接

PAC 協調多個國際階段。實體保管方可由 PAC 轉為航空公司、海關設施、目的地倉庫或本地派送網絡，而同一追蹤號碼可能會繼續顯示已交換的事件。

國際流程

階段正在發生的情況
電子貨件建立運單及報關資料會在交付承運前或期間準備妥當。
查看電子建立貨件的詳情
實際保管人／負責實體在取件或倉庫接收前由寄件人負責。
常見的追蹤事件已收到貨件資料。
追蹤編號會否更改？之後的合作夥伴編號可以連結。
正常的可見度間隔在交付承運或接收前不會有實體處理事件。
客戶應採取的行動向寄件人確認交接日期。
始發地接收及分揀包裹已接收、檢查、集中，並分配至其運輸路線。
查看始發地處理詳情
實際保管人／負責實體PAC 或其合約始發地設施。
常見的追蹤事件已在始發地設施接納、接收或處理。
追蹤編號會否更改？PAC 識別碼通常仍然可用；運輸參考編號可能會加入。
正常的可見度間隔倉庫掃描之間可能會進行集中處理。
客戶應採取的行動如果處理過程產生例外情況，請核實貨件資料。
出口及保安處理出發前會檢查文件、貨物及運輸資格。
查看出口處理詳情
實際保管人／負責實體PAC、出口申報人、保安設施或運輸營運商。
常見的追蹤事件出口處理、保安檢查或出發準備。
追蹤編號會否更改？分運單及運輸參考編號可以同時存在。
正常的可見度間隔貨物等待集中出發期間，事件更新可能會暫停。
客戶應採取的行動如收到要求，請透過託運人提供更正後的文件。
國際幹線運輸貨件以空運、公路或鐵路運往目的地區域。
查看國際幹線運輸詳情
實際保管人／負責實體合約航空公司、公路運輸商或鐵路網絡。
常見的追蹤事件已離開始發地、幹線運輸途中或已抵達目的地門戶。
追蹤編號會否更改？面向客戶顯示的編號可能維持不變，而運輸參考編號則有所不同。
正常的可見度間隔運輸期間可能沒有客戶可見的中途掃描紀錄。
客戶應採取的行動除非已超過路線預計時間，否則請等待抵達門戶。
進口清關當局或報關代理會審核報關資料，並決定放行、檢查、徵稅或要求提供進一步資料。
查看進口清關詳情
實際保管人／負責實體海關管制設施、海關當局或報關代理。
常見的追蹤事件已抵達等候清關、進行海關處理或已放行。
追蹤編號會否更改？可能會加入海關或本地承運商的參考編號。
正常的可見度間隔所需時間取決於當局的處理及文件是否完整。
客戶應採取的行動回應已核實的要求，切勿將抵達門戶視為已完成清關。
合作夥伴預先通知目的地承運商會在實物轉移前收到電子資料。
查看合作夥伴預先通知詳情
實際保管人／負責實體包裹仍可能由 PAC、海關設施或轉運營運商保管。
常見的追蹤事件已收到資料或合作夥伴正等待貨件。
追蹤編號會否更改？目的地編號可能已經顯示。
正常的可見度間隔電子預先通知可先於實物交接。
客戶應採取的行動請等待目的地承運商的首次接收掃描。
實體合作夥伴交接目的地承運商接收包裹，並將其掃描至其網絡內。
查看實體合作夥伴交接詳情
實際保管人／負責實體接收後的目的地承運商。
常見的追蹤事件已由目的地承運商接收，或已在當地設施處理。
追蹤編號會否更改？是；PAC 和本地識別碼可能仍可搜尋。
正常的可見度間隔貨件清單核對可能會延遲首次本地掃描。
客戶應採取的行動接收後如有派送疑問，請使用本地號碼。
最後一公里及派送包裹會在本地分揀、分配至派送路線，然後派送或留待取件。
查看最後一公里派送詳情
實際保管人／負責實體目的地最後一程承運商。
常見的追蹤事件派送中、曾嘗試派送、可供取件或已送達。
追蹤編號會否更改？本地號碼通常是最有用的識別碼。
正常的可見度間隔本地更新會按照目的地承運商的掃描慣例進行。
客戶應採取的行動如有取件、取貨或派送地點方面的疑問，請聯絡目的地承運商。

派送管理及出貨後選項

派送變更取決於已預訂的路線，以及目前持有貨件的一方。寄件人或 PAC 帳戶持有人應要求更改路線層面的安排；收件人在本地接收後，應按照目的地承運商的指示辦理。

派送管理

選項誰可以提出要求
貨件資料更正寄件人或 PAC 帳戶持有人。
查看貨件資料更正條件
資格取決於貨件是否已完成派出、報關或合作夥伴交接。
截止期限／可用階段發現錯誤後應盡快提出要求。
費用由服務合約及因此產生的營運工作所規定。
保證？否；海關及下游系統可能會阻止更改。
官方操作連結使用 PAC 聯絡渠道或合約帳戶代表。
本地重新派送或取件收件人，但須遵守目的地承運商的規則。
查看本地重新派送或取件條件
資格通常需要先有本地接收、派送嘗試或取件事件。
截止期限／可用階段在開始退回處理前，請遵循目的地承運商的通知。
費用由目的地承運商設定。
保證？否；是否提供服務取決於本地服務規則。
官方操作連結使用追蹤資料中所列的目的地承運商。
透過海外倉庫退回及重新貼標合約企業客戶。
查看倉庫退回處理條件
資格適用於符合資格的倉庫及退回服務合約。
截止期限／可用階段退回收妥或倉庫收貨後。
費用由合約倉庫服務決定。
保證？處理方式取決於庫存狀況及指示。
官方操作連結使用 PAC 海外倉庫訂單流程或帳戶聯絡人。

遺失、損壞、索賠、保險及退款

查詢追蹤、運輸調查、保險索償、郵費調整及賣家退款是不同的流程。請使用 PAC 服務協議及平台訂單條款，以確定符合資格的申請人、所需證據及截止期限。

索償及退款

流程適用情況
追蹤查詢包裹沒有近期物流事件，或某個事件需要營運方面的澄清。
查看 PAC 追蹤查詢的所有詳情
由誰提出寄件人或 PAC 賬戶持有人；收件人可以提供佐證資料。
最早／最遲提出時間請參考路線預計時間及合約升級處理條款。
所需證據追蹤編號、路線、交接日期、最新物流事件及收件人資料。
可能結果狀態澄清、合作夥伴追查，或要求提供進一步文件。
官方連結PAC 官方網站
遺失或損壞索償貨件被宣佈遺失、抵達時已損壞，或內容物有所遺失。
查看 PAC 遺失或損壞索償的所有詳情
由誰提出訂約寄件人或賬戶持有人通常負責向承運商提出索償。
最早／最遲提出時間請遵循已預訂服務的合約及保障條款。
所需證據運單、發票、價值證明、相片、包裝、內容物及損壞描述。
可能結果調查、要求提供證據、按適用條款作出和解，或拒絕索償。
官方連結PAC 官方網站
賣家或平台退款買家因未收到貨件、貨件損壞或需要退貨而要求購買退款。
查看賣家退款的所有詳情
由誰提出由買家透過賣家或平台提出。
最早／最遲提出時間請遵循賣家或平台顯示的訂單保障期限。
所需證據訂單紀錄、追蹤歷史、相片及與派送方的通訊紀錄。
可能結果退款、更換貨品、退貨要求或爭議審查。
官方連結請使用原賣家或平台的訂單頁面。

案件結束前，切勿丟棄損壞的包裝。17TRACK 可以顯示可用的物流事件，但不能批准賠償、保險、退款或重新寄送。

運送限制及特殊處理

是否接納取決於所選運輸模式、目的地法律、海關規定及合作夥伴要求。將受規管貨品交付 PAC 運送前，請取得書面的路線批准。

運輸限制

類別禁止或受限制
危險品受限制，並須按路線取得批准。
查看危險品條件
常見例子爆炸品、易燃物料、壓縮氣體及腐蝕性物質。
主要條件／包裝可能需要進行分類、提供文件及使用獲批准的包裝。
運輸限制空運、陸運、鐵路運輸及目的地規定各有不同。
可能對追蹤／派送造成的影響根據適用規定，貨件可能被保安扣留、拒收、退回或棄置。
官方規定預訂前請向 PAC 確認。
電池及電子產品根據電池類型、設備配置及運輸方式而受到限制。
查看電池貨件條件
常見例子鋰電芯、充電寶及以電池供電的裝置。
主要條件／包裝保護接線端子、防止移動，並準確申報電池。
運輸限制獨立電池可能面對更嚴格的空運規定。
可能對追蹤／派送造成的影響保安審查、改道或拒收。
官方規定寄件前向 PAC 取得路線接納確認。
液體、粉末及化妝品根據成分、洩漏風險及目的地管制而受到限制。
查看液體及粉末條件
常見例子香水、護膚液體、氣霧劑及未識別粉末。
主要條件／包裝可能需要防漏包裝及準確的產品文件。
運輸限制可能適用航空保安及進口健康管制。
可能對追蹤／派送造成的影響查驗、要求提供文件、退回或銷毀。
官方規定向 PAC 及目的地主管機關確認產品是否符合寄運資格。
食品、植物及易腐品受保質期、生物安全及目的地進口規定限制。
查看易腐貨品條件
常見例子新鮮食品、種子、植物及對溫度敏感的貨品。
主要條件／包裝可能需要健康證明、防護包裝或溫度控制。
運輸限制海關或生物安全查驗可能超過產品保質期。
可能對追蹤／派送造成的影響查驗、檢疫、延誤或棄置。
官方規定寄運前檢查 PAC 路線接納情況及目的地進口規定。
高價值或受管制貨品受到限制，並受文件、價值及目的地管制規範。
查看受管制貨品條件
常見例子貨幣、貴重物品、藥物、武器及受管制技術。
主要條件／包裝可能適用牌照、價值證明、安全包裝及特殊處理要求。
運輸限制部分物品不能經標準包裹渠道寄送。
可能對追蹤／派送造成的影響合規暫扣、充公、拒收或退回。
官方規定提交貨件前取得書面接納及適當的法律意見。

客戶服務

如要有效率地向 PAC 查詢，請先聯絡寄件人或商戶賬戶持有人，然後向 PAC 提供追蹤號碼、參考編號、路線、提交貨件日期、最新掃描記錄及所需結果。

客戶服務

渠道已驗證聯絡方式／連結
官方追蹤PAC 英文追蹤頁面
查看官方追蹤支援詳情
最適合目的地、當地事件時間及最新貨件記錄。
地區／語言英文介面。
服務時間及時區網上自助服務存取。
需準備的資料追蹤號碼或 PAC 參考編號。
重要限制追蹤頁面會顯示記錄，但本身不會處理派送變更或索償。
電話+86 0755 28686510
查看 PAC 電話詳情
最適合賬戶、路線及貨件升級處理。
地區／語言中國深圳；需要時準備一位能說中文的聯絡人。
服務時間及時區如從其他時區致電，請先查看目前的官方聯絡頁面。
需準備的資料追蹤號碼、參考編號、寄件人帳戶、路線、日期及最新事件。
重要限制可能會產生國際通話費用，而帳戶持有人可能需要授權相關操作。
官方網站PAC 官方網站
查看 PAC 網站支援詳情
最適合服務說明、公司聯絡資料及路線資訊。
地區／語言中文及英文導覽。
服務時間及時區網站存取為自助服務。
需準備的資料路線、起點、目的地、包裹詳情及業務要求。
重要限制已發布的路線說明不能取代現行的貨運協議。
寄件人或商戶使用訂單頁面或賣家支援渠道。
查看寄件人升級處理詳情
最適合遺失追蹤號碼、地址資料、承運商調查、補發及退款。
地區／語言使用原始購買地區所使用的語言及地區設定。
服務時間及時區由商戶的支援政策所訂明。
需準備的資料訂單編號、PAC 識別碼、商品價值、送貨地址及問題證據。
重要限制賣家可能需要聯絡 PAC，因為運輸合約由賣家持有。

如有遺失或損壞，亦請準備發票、內容描述、價值證明、包裹及內容物的照片，以及所有原有包裝。

電子商務及商業追蹤

PAC 支援電子商務物流及基於系統的追蹤，而 17TRACK 為需要在 PAC 及其他承運商之間取得標準化狀態的企業提供多承運商追蹤工作流程。

開發人員／API 比較

選項服務提供商
消費者網頁追蹤PAC
查看 PAC 網頁追蹤的所有詳情
承運商覆蓋範圍PAC 運單及相關路線事件。
主要用途手動查詢貨件。
驗證按參考編號或追蹤號碼進行公開查詢。
追蹤／批次／webhook 功能公開頁面 предназначено для直接搜尋。
目前的開發人員文件使用官方追蹤介面進行消費者查詢。
遷移／棄用注意事項整合人員在開發前，應直接向 PAC 取得目前的技術要求。
承運商帳戶整合PAC
查看 PAC 帳戶整合的所有詳情
承運商覆蓋範圍PAC 合約服務及帳戶工作流程。
主要用途訂單提交、倉庫營運及為商業客戶提供的貨件可見性。
驗證適用帳戶專屬的認證資料及啟用條款。
追蹤／批次／webhook 功能在啟用期間確認所需介面、輪詢限制及事件傳送方式。
目前的開發人員文件透過 PAC 帳戶渠道索取最新文件。
遷移／棄用注意事項在投入生產使用前驗證端點及版本。
多承運商追蹤 API17TRACK
查看 17TRACK API 的所有詳情
承運商覆蓋範圍透過一項整合連接多家承運商。
主要用途註冊、集中式追蹤、標準化狀態及例外情況監察。
驗證17token 請求標頭。
追蹤／批次／webhook 功能功能取決於 API 產品及有文件說明的端點。
目前的開發人員文件17TRACK API 文件
遷移／棄用注意事項請使用目前版本，並留意開發者文件的變更。

常見問題

1. 如何追蹤我的 PAC 包裹？

請在 PAC 官方追蹤頁面輸入追蹤號碼或參考號碼，或在 17TRACK 輸入承運商追蹤號碼。交接後請同時查看 PAC 編號及任何顯示的目的地編號。

2. 在哪裏可以找到我的 PAC 追蹤號碼？

請查看運輸標籤、運單、賣家的發貨訊息或訂單頁面的貨件部分。如果只顯示訂單 ID，請向寄件人索取 PAC 追蹤號碼或參考號碼。

3. PAC 追蹤號碼是甚麼樣的？

PAC 使用按路線及系統分配的識別碼，而不是一種通用的公開格式。請完整準確地複製數值，不要僅憑前綴推斷服務類型。

4. PAC 的第一項追蹤事件何時會出現？

第一項實體事件通常會在收件或倉庫接收後出現。電子貨件記錄可能會較早出現，但不能證明 PAC 已收到包裹。

5. 為甚麼我的 PAC 追蹤沒有更新？

合併運輸、海關處理、預定幹線運輸及合作夥伴事件交換都可能造成空檔。請確認最後一次實體掃描；如果已超過已預訂路線的預計時間，請透過寄件人升級處理。

6. PAC 需要多久送貨？

PAC 的時效取決於路線、運輸模式、海關及最後一程派送地區。PAC 就所述的中東主要城市流程公布了 72 小時目標，以及該路線偏遠地區派送需時 5–8 天；其他服務請以貨件報價為準。

7. PAC 派送失敗後我應該怎樣做？

請使用本地追蹤號碼，並聯絡目的地承運商以取得重新派送或取件指示。請在本地保管期限屆滿前採取行動，如需更正地址，請要求寄件人提供協助。

8. 如果 PAC 顯示已送達，但我找不到包裹，應該怎樣做？

請先查看入口、接待處、包裹櫃、同住家人及鄰居。然後向目的地承運商索取派送詳情；如果包裹仍然失蹤，請通知賣家。

9. 如何申報遺失或損壞的 PAC 貨件？

請通知寄件人或 PAC 賬戶持有人，並保留標籤、包裝、內容物、相片及價值證明。適用的服務協議會決定由誰提出申索，以及申索期限。

10. 如何聯絡 PAC 客戶服務？

請使用 PAC 官方網站，或致電 +86 0755 28686510，並提供追蹤號碼、參考號碼、路線、交寄日期及最新事件。當賣家持有運輸合約時，買家應先聯絡賣家。

11. 為甚麼 PAC 貨件可以有兩個追蹤號碼？

目的地承運商可能會發出本地號碼，而 PAC 則保留原有的運單參考編號。請保留兩者，因為 PAC 事件可能涵蓋跨境路線，而本地號碼則可提供更詳細的最後一程掃描記錄。

12. 目的地到達事件是否代表我的 PAC 貨件已完成清關？

不是，到達閘口只確認貨件已在該階段實際抵達。請等待海關放行或後續交接事件，才可假定進口處理已完成。

13. PAC 合作夥伴交接期間由誰負責？

責任取決於實體保管權，而不是電子預先通知。在目的地承運商記錄收件之前，寄件人應透過 PAC 升級處理；接收後，本地派送問題應聯絡目的地承運商。

14. PAC 的派送預計時間可以視為保證嗎？

路線目標或追蹤 ETA 不會自動構成退款保證。請查閱已預訂服務協議，以了解是否符合資格、例外情況及任何合約補救措施。

15. 企業可以透過 API 追蹤 PAC 貨件嗎？

企業可以向 PAC 索取目前的賬戶整合要求，或使用 17TRACK 多承運商 API。在開始整合時，請驗證 PAC 識別碼及承運商代碼，不要猜測任何一項數值。

16. 17TRACK 可以更改 PAC 派送安排或批准退款嗎？

不可以，17TRACK 只提供獨立的追蹤資訊。派送變更應由 PAC 或目的地承運商處理，而退款及申索則應按照寄件人、賣家、網上市場或合約承運商的流程處理。

追蹤 API

任何直接整合均應使用最新的 PAC 賬戶文件。至於 17TRACK，請使用文件所述的 17token 標頭進行驗證。PAC 承運商代碼應從目前有效的 17TRACK 承運商配置中驗證，因此範例保留了佔位符，而不是自行猜測。

# 1. PAC official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain the active endpoint, method, authentication and payload
# directly through PAC business onboarding before integration.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE only after confirming the active PAC carrier
# code in the current 17TRACK documentation or account configuration.

來源及參考資料

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 PAC 並無關聯。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3500+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

26,000,000 次安裝立即下載 →

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全球快遞包裹追蹤服務

專業、穩定的全球物流查詢平臺。

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