PAC Праћење

Unesite PAC broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.etscp.com/

Прати

O kompaniji PAC

PAC(YiTai ili 亿泰供应链) je prekogranični logistički pružalac usluga sa sedištem u Kini, koji opslužuje e-trgovce i komercijalne pošiljaoce. Objavljena mreža kompanije PAC obuhvata male poštanske pakete, liniju za pakete iz Kine ka Sjedinjenim Američkim Državama, rute ka Bliskom istoku, rute ka Centralnoj Aziji, skladištenje, podršku u vezi sa carinom i koordinaciju dostave na poslednjoj deonici.

Polje profila	Proverene informacije
Zvanični naziv	PAC
Zvanični veb-sajt	https://www.etscp.com/
Vrsta prevoznika	Pružalac prekograničnih logističkih usluga, špediter, operater skladišta i koordinator dostavne mreže
Primarni region	Polazne operacije u Kini, sa objavljenim rutama ka Sjedinjenim Američkim Državama, Bliskom istoku i Centralnoj Aziji
Stranica za praćenje	PAC praćenje pošiljki na engleskom jeziku
Sedište	Šenžen, Kina

Odnosi između poslovnih subjekata

Subjekt

Odnos prema kompaniji PAC

PAC

PAC organizuje prekogranični transport, skladištenje, carinsku podršku i primopredaju pošiljki radi dostave.

Prikaži sve detalje o kompaniji PAC

Vrsta subjekta	Primarni prevoznik
Zašto je to važno za praćenje	PAC kontroliše ili koordinira početne i međunarodne logističke faze prikazane u svom sistemu za pošiljke.
Zvanični dokazi	Zvanični veb-sajt kompanije PAC opisuje prekograničnu logistiku i operacije skladišta.

Objavljene usluge na rutama

Usluge slanja malih poštanskih paketa, kao i usluge ka Sjedinjenim Američkim Državama, Bliskom istoku i Centralnoj Aziji, nude se preko kompanije PAC.

Prikaži sve detalje o uslugama kompanije PAC na rutama

Vrsta subjekta	Usluge kojima se upravlja ili koje se koordiniraju
Zašto je to važno za praćenje	Ruta određuje carinski postupak, način transporta i stranu odgovornu za dostavu na odredištu.
Zvanični dokazi	Katalog proizvoda kompanije PAC i pojedinačne stranice ruta.

Sistem za praćenje kompanije PAC

Zvanični sistem prihvata referentni broj ili broj za praćenje i prikazuje odredište, lokalno vreme i najnoviji zapis.

Prikaži sve detalje o praćenju kompanije PAC

Vrsta subjekta	Proizvod za praćenje
Zašto je to važno za praćenje	To je direktni PAC kanal za pretragu zapisa o tovarnim listovima.
Zvanični dokazi	PAC-ove stranice za praćenje na kineskom i engleskom jeziku.

Skladišta i carinski objekti

PAC opisuje objekte u Sjedinjenim Američkim Državama, na Bliskom istoku i u Centralnoj Aziji kao tačke obrade na odabranim rutama.

Pogledajte sve detalje o PAC objektima

Vrsta subjekta	Mreža i objekti za obradu
Zašto je to važno za praćenje	Skeniranje u skladištu ili carinskom objektu može predstavljati obradu, a ne prihvatanje za dostavu na poslednjoj deonici.
Zvanični dokazi	PAC-ovi opisi ruta i prekomorskih skladišta.

Partneri za transport i dostavu na poslednjoj deonici

PAC koristi avio-kompanije, poštanske i lokalne partnere za dostavu u fazama transporta izvan sopstvenih objekata.

Pogledajte sve detalje o PAC partnerima za primopredaju

Vrsta subjekta	Međunarodni partneri i partneri za dostavu na poslednjoj deonici
Zašto je to važno za praćenje	Fizička odgovornost se menja tek nakon što partner primi i skenira pošiljku; elektronski podaci sami po sebi ne dokazuju primopredaju.
Zvanični dokazi	PAC-ove stranice o rutama opisuju odnose sa avio-agencijama i lokalnu koordinaciju dostave na poslednjoj deonici.

17TRACK

17TRACK nezavisno objedinjuje dostupne događaje u vezi sa pošiljkom i ne transportuje PAC pakete.

Pogledajte sve detalje o 17TRACK-u

Vrsta subjekta	Nezavisna platforma za praćenje
Zašto je to važno za praćenje	Može objediniti dostupne događaje, ali ne može promeniti adresu, obaviti carinjenje, dostaviti paket ili odobriti zahtev.
Zvanični dokazi	Dokumentacija za praćenje i API dokumentacija za 17TRACK.

Brzi odgovor

Pratite PAC pošiljku tako što ćete uneti broj za praćenje ili referentni broj tovarnog lista na zvaničnoj PAC stranici za praćenje, ili pošaljite broj za praćenje koji je izdao prevoznik na 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, uklonite slučajne razmake, uporedite svaki znak sa oznakom ili porukom o otpremi i pitajte pošiljaoca da li su podaci o pošiljci poslati.

Savet profesionalca: Broj porudžbine sa platforme za trgovinu može identifikovati kupovinu, ali možda nije logistički broj koji PAC prihvata. Zatražite od prodavca broj za praćenje koji koristi prevoznik ili PAC referentni broj.

17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. Ne može transportovati paket, promeniti uputstva za dostavu, naplatiti porez, odobriti povraćaj novca ili odlučiti o PAC zahtevu.

Kako pratiti PAC pošiljke

Koristite zvaničnu PAC pretragu za direktne zapise o tovarnim listovima ili 17TRACK kada želite normalizovane događaje u prikazu sa više prevoznika.

Pronađite broj za praćenje ili PAC referentni broj na otpremnoj etiketi, tovarnom listu, poruci prodavca o otpremi ili stranici porudžbine i pošiljke.
Otvorite zvaničnoj PAC stranici za praćenje.
Unesite identifikator tačno onako kako je naveden i proverite odredište, lokalno vreme događaja i najnoviji zapis.
Druga mogućnost je da unesete broj za praćenje koji koristi prevoznik na 17TRACK.
Ako se broj odredišnog partnera pojavi kasnije, sačuvajte oba identifikatora jer će bilo koji od njih možda biti potreban za podršku pri dostavi na poslednjoj deonici.

Identifikator	Kako se koristi
Broj za praćenje	Koristite ga za praćenje događaja u vezi sa paketom kada je izdat za pošiljku.
PAC referentni broj	Koristite ga u PAC sistemu kada ga pošiljalac navede kao referencu tovarnog lista.
Broj porudžbine trgovca	Koristite ga sa prodavcem da pronađete kupovinu; pribavite logistički identifikator ako broj porudžbine bude odbijen.
Broj za praćenje partnera	Koristite ga sa odredišnim dostavljačem nakon što je prikazana fizička primopredaja.
Broj obaveštenja o dostavi	Koristite ga sa lokalnim dostavljačem za preuzimanje ili ponovnu dostavu kada je obaveštenje izdato.

Formati i primeri brojeva za praćenje

PAC interfejs za praćenje podržava referentni broj i broj za praćenje. Koristite tačan identifikator odštampan na tovarnom listu ili onaj koji je dostavio pošiljalac; PAC javne servisne stranice ne definišu jedan univerzalni prefiks ili dužinu za svaku rutu.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

PAC broj za praćenje

Sačuvajte sva slova i cifre; uklonite samo slučajne razmake na početku i kraju.

Prikaži sve detalje za PAC broj za praćenje

Dužina/struktura	Identifikator dodeljen rutom i sistemom, prikazan na tovarnom listu.
Izdaje	PAC ili sistem za otpremu koji se koristi za ugovorenu rutu.
Uobičajena usluga/upotreba	Prekogranična provera paketa i logističkih događaja.
Ko ga vidi i gde	Pošiljaoci ga vide na tovarnom listu; kupci ga mogu dobiti u imejlu o otpremi ili na stranici porudžbine.
Obuhvat praćenja	PAC događaji i svi partnerski događaji razmenjeni sa PAC-om.
Važna napomena	Sam prefiks ne treba koristiti za zaključivanje o usluzi ili odredištu.

PAC referentni broj

Unesite referencu koju je dostavio pošiljalac tačno onako kako je prikazana.

Prikaži sve detalje za PAC referentni broj

Dužina/struktura	Komercijalna referenca ili referenca tovarnog lista dodeljena u okviru procesa otpreme.
Izdaje	PAC ili integrisani proces ugovornog pošiljaoca.
Uobičajena usluga/upotreba	Preuzimanje zapisa tovarnog lista u zvaničnom interfejsu za praćenje.
Ko ga vidi i gde	Obično je dostupan trgovcu, skladištu ili vlasniku naloga.
Obuhvat praćenja	Zavisi od toga da li je referenca povezana sa aktivnim PAC tovarnim listom.
Važna napomena	ID porudžbine sa tržišta nije automatski PAC referentni broj.

Identifikator pošte ili izvorne mreže

Koristite kompletnu vrednost koju je izdao prevoznik, uključujući sva slova i oznaku zemlje.

Prikaži sve detalje za poštanski identifikator

Dužina/struktura	Određuje ga poštanski operator ili logistički partner koji ga izdaje.
Izdaje	Izvorna poštanska ili partnerska mreža, a ne automatski PAC.
Uobičajena usluga/upotreba	Prevoz malih poštanskih paketa i praćenje međunarodne primopredaje.
Ko ga vidi i gde	Kupci ga mogu videti u poruci prodavca o otpremi; pošiljaoci ga vide na poštanskoj nalepnici.
Obuhvat praćenja	Može se nastaviti kroz poštanske primopredaje kada sistemi učesnika razmenjuju događaje.
Važna napomena	To što PAC može da prikaže identifikator ne znači da ga je PAC izdao.

Broj odredišne dostave na poslednjoj milji

Zadržite broj tačno onako kako ga je dostavila odredišna dostavna strana.

Prikaži sve detalje za broj dostave na poslednjoj milji

Dužina/struktura	Definiše ga odredišna dostavna mreža.
Izdaje	Prevoznik na odredištu ili prevoznik za poslednju milju.
Uobičajena usluga/upotreba	Događaji u lokalnom depou, pripreme za dostavu, pokušaja dostave i potvrde o uručenju.
Ko ga vidi i gde	Može se pojaviti u PAC praćenju, na portalu prodavca ili u lokalnom obaveštenju o dostavi.
Obuhvat praćenja	Prvenstveno dostava u zemlji odredišta.
Važna napomena	PAC broj i broj za poslednju milju mogu postojati istovremeno, zato zadržite oba.

ID porudžbine trgovca

Primer: ORDER-####-XXXX, prikazan samo kao maskirana ilustracija.

Prikaži sve detalje za ID porudžbine trgovca

Dužina/struktura	Definiše ga trgovac i nije povezan sa univerzalnim formatom prevoznika.
Izdaje	Prodavac ili tržište.
Uobičajena usluga/upotreba	Podrška pri kupovini, usklađivanje faktura i upiti prodavcu.
Ko ga vidi i gde	Nalog kupca, račun ili potvrda porudžbine.
Obuhvat praćenja	Pretraga porudžbine, a ne pretraga događaja prevoznika, osim ako je izričito povezana.
Važna napomena	Zatražite od pošiljaoca PAC broj za praćenje ili referentni broj ako ova vrednost ne funkcioniše.

Statusi praćenja i njihova značenja

PAC događaje treba posmatrati kao životni ciklus pošiljke. Elektronske informacije mogu se pojaviti pre fizičkog prijema, a dolazak na odredište ili carinu nije isto što i puštanje sa carine ili konačna dostava.

Brzi pregled statusa

Status

Šta to znači

Informacije o pošiljci primljene

Postoji tovarni list ili elektronski zapis, ali fizički prijem još uvek može biti na čekanju.

Prikaži sve detalje za primljene informacije o pošiljci

Faza životnog ciklusa	Pre slanja
Trenutno odgovorna strana	Pošiljalac ostaje odgovoran dok se ne evidentira fizička predaja.
Šta sledi	Preuzimanje, prijem u skladištu ili skeniranje na polazištu.
Šta treba da uradite	Zamolite pošiljaoca da potvrdi predaju ako status ostane nepromenjen.

Prihvaćeno ili primljeno

PAC ili njegova ugovorena polazna ustanova evidentirali su fizički prijem.

Prikaži sve detalje za prihvaćenu ili primljenu pošiljku

Faza životnog ciklusa	Prihvaćeno
Trenutno odgovorna strana	PAC ili navedeni partner za rukovanje na polazištu.
Šta sledi	Sortiranje, bezbednosni pregled i slanje na rutu.
Šta treba da uradite	Pratite naredni događaj obrade ili polaska.

U tranzitu ili objekat napušten

Pošiljka se kreće između tačaka obrade ili čeka sledeću planiranu deonicu.

Prikaži sve detalje za pošiljku u tranzitu

Faza životnog ciklusa	U tranzitu
Trenutno odgovorna strana	PAC, avio-kompanija, drumski ili železnički prevoznik ili ugovoreni čvor.
Šta sledi	Dolazak u drugi čvor, pristupnu tačku ili odredišni objekat.
Šta treba da uradite	Uzmite u obzir planirani prevoz i kašnjenja u otpremanju događaja.

Carinska obrada

Pošiljka je u postupku pregleda deklaracije, inspekcije, procene poreza ili obrade puštanja.

Prikaži sve detalje za carinsku obradu

Faza životnog ciklusa	Carina i predaja
Trenutno odgovorna strana	Nadležni carinski organ, carinski posrednik ili deklarant kontroliše radnju koja je na čekanju.
Šta sledi	Puštanje, zahtev za informacijama, zahtev za uplatu, inspekcija ili odluka o vraćanju.
Šta treba da uradite	Odgovarajte samo putem proverenih kanala i navedite tačne podatke sa fakture ili podatke o primaocu kada se to zatraži.

Predato odredišnom prevozniku

Odredišna dostavna mreža primila je ili obrađuje paket.

Prikaži sve detalje za predaju odredištu

Faza životnog ciklusa	Predaja
Trenutno odgovorna strana	Odredišni prevoznik nakon prvog fizičkog skeniranja prijema.
Šta sledi	Lokalno sortiranje i dodela rute.
Šta treba da uradite	Koristite lokalni broj za praćenje ako je prikazan.

Na dostavi

Paketu je dodeljena lokalna dostavna ruta.

Prikaži sve detalje za pošiljku na dostavi

Faza životnog ciklusa	Na dostavi
Trenutno odgovorna strana	Odredišni prevoznik za poslednju deonicu dostave.
Šta sledi	Dostava, pokušaj dostave ili uputstvo za preuzimanje.
Šta treba da uradite	Obezbedite pristup, vidljivost adrese i dostupnost za svaki potreban potpis ili uplatu.

Dostavljeno

Konačno skeniranje dostave evidentirano je na navedenoj lokaciji ili mestu prijema.

Prikaži sve detalje za isporučeno

Faza životnog ciklusa	Dostavljeno
Trenutno odgovorna strana	Odredišni prevoznik čuva evidenciju o isporuci; primalac treba da proveri lokaciju.
Šta sledi	Pošiljka se obično zatvara osim ako se ne pokrene spor u vezi sa isporukom.
Šta treba da uradite	Proverite ulaze, prostore za poštu, recepciju, članove domaćinstva i komšije, a zatim kontaktirajte lokalnog prevoznika i pošiljaoca.

Dostupno za preuzimanje

Paket se čuva u određenom lokalnom objektu ili na mestu za preuzimanje.

Prikaži sve detalje za preuzimanje

Faza životnog ciklusa	Preuzimanje
Trenutno odgovorna strana	Odredišni prevoznik ili mesto za preuzimanje.
Šta sledi	Preuzimanje od strane primaoca ili vraćanje nakon isteka lokalnog perioda čuvanja.
Šta treba da uradite	Pratite obaveštenje i ponesite potrebnu identifikaciju i podatke o pošiljci.

Izuzetak pri isporuci

Problem sa adresom, pristupom, vremenskim uslovima, carinom, kapacitetom ili primaocem prekinuo je uobičajeni tok.

Prikaži sve detalje o izuzetku pri isporuci

Faza životnog ciklusa	Izuzetak
Trenutno odgovorna strana	Strana navedena u najnovijem događaju, što može biti PAC, carina ili lokalni prevoznik.
Šta sledi	Ispravka, plaćanje, ponovni pokušaj, preuzimanje ili vraćanje.
Šta treba da uradite	Pročitajte tekst događaja i kontaktirajte stranu koja trenutno čuva paket.

Vraćanje pošiljaocu

Pošiljka je ušla u povratni tok nakon nerešenog problema sa isporukom, carinom ili usklađenošću.

Prikaži sve detalje za vraćanje pošiljaocu

Faza životnog ciklusa	Povrat
Trenutno odgovorna strana	Lokalni prevoznik, konsolidator povrata ili PAC, u zavisnosti od najnovijeg skeniranja.
Šta sledi	Transport povrata i prijem kod pošiljaoca.
Šta treba da uradite	Pošiljalac treba da zatraži razlog povrata i odluči da li će izvršiti povraćaj novca ili ponovo poslati pošiljku.

Usluge i rokovi isporuke

PAC objavljuje logističke proizvode zasnovane na rutama, a ne jedno univerzalno obećanje isporuke. Vreme tranzita zavisi od ugovorene usluge, prihvata na polazištu, rasporeda transporta, carine, odredišta i uslova isporuke na poslednjoj deonici.

Poređenje usluga

Usluga

Najbolje za

Mali poštanski paketi

Ekonomične međunarodne pošiljke koje koriste mreže poštanske dostave.

Prikaži sve detalje za male poštanske pakete

Vrsta usluge	Ekonomična poštanska pošiljka
Pokrivenost	PAC navodi pristup poštanskim poslovnicama u više od 230 zemalja i regiona.
Nivo praćenja	Zavisi od izabranog poštanskog proizvoda i razmene događaja.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Pridržavajte se ograničenja navedenih u rezervisanom poštanskom proizvodu i važećih pravila prihvata.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Određuje se prema rezervisanoj poštanskoj opciji.
Glavno ograničenje	Ekonomične poštanske rute mogu imati manje skeniranja i duže prekide u primopredaji.

Linija za pošiljke ka Sjedinjenim Američkim Državama

E-trgovinske pošiljke iz Kine ka Sjedinjenim Američkim Državama, uz koordinaciju odredišne carine i isporuke na poslednjoj deonici.

Prikaži sve detalje za liniju za pošiljke ka Sjedinjenim Američkim Državama

Vrsta usluge	Prekogranična linija za pošiljke
Pokrivenost	Poreklo u Kini, odredište Sjedinjene Američke Države.
Nivo praćenja	Događaji sistema od početka do kraja, uz primopredaju za isporuku na poslednjoj deonici odredišta.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Primjenjuju se ograničenja ugovorenih kanala za pakete.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Određeno ugovorom pošiljaoca sa PAC-om.
Glavno ograničenje	Carinski postupak i primopredaja na odredištu mogu stvoriti praznine u događajima praćenja.

Linija za Centralnu Aziju

Komercijalni i e-trgovinski transport iz Kine do Kazahstana, Uzbekistana, Kirgistana i Tadžikistana.

Pogledajte sve detalje o liniji za Centralnu Aziju

Vrsta usluge	Avionska, drumska i železnička logistika
Pokrivenost	Objavljene rute iz Kine ka Centralnoj Aziji.
Nivo praćenja	PAC opisuje praćenje celokupnog procesa za integrisanu uslugu.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Zavisi od načina transporta i klasifikacije tereta.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Preuzimanje, transport, usluge povezane sa carinom, podrška pri naplati poreza i lokalna dostava mogu biti organizovani.
Glavno ograničenje	Uslovi drumskog, železničkog i graničnog postupanja mogu uticati na vreme tranzita.

Linija za Bliski istok

Pošiljke poreklom iz Kine ka Ujedinjenim Arapskim Emiratima i Saudijskoj Arabiji, uključujući dostavu iz e-trgovine i postupke pouzeća.

Pogledajte sve detalje o liniji za Bliski istok

Vrsta usluge	Avionski glavni transport, carinska obrada, skladištenje i dostava na odredištu
Pokrivenost	Ujedinjeni Arapski Emirati i Saudijska Arabija.
Nivo praćenja	PAC opisuje sistemsko praćenje od prijema do dostave.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Primjenjuju se uslovi rezervacije i prihvata tereta.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Za ovu rutu opisane su funkcije pouzeća i prekomorskog skladišta.
Glavno ograničenje	Dostava u udaljena područja i potvrda primaoca mogu produžiti fazu dostave poslednje milje.

Vreme dostave

Usluga

Objavljeni standard dostave

Linija za Bliski istok: faza dolaska i carinjenja

PAC navodi cilj od 72 sata od preuzimanja do dolaska na odredište i završetka carinjenja za opisanu rutu.

Pogledajte vremenske uslove za obradu za Bliski istok

Radni ili kalendarski dani	Stranica izražava cilj u satima.
Status garancije	Tretirajte ovu izjavu kao specifičnu za rutu; ugovorne pravne lekove potvrdite zasebno.
Počinje da se računa od	prijema robe klijenta od strane PAC-a.
Glavni faktori kašnjenja	Kapacitet letova, dokumentacija, carinske kontrole, porezi i bezbednosni pregled.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Aktuelnu stranicu rute treba proveriti prilikom rezervacije.

Linija za Bliski istok: dostava u velike gradove

PAC opisuje dostavu u velike gradove u roku od 72 sata za objavljeni postupak rute.

Pogledajte vremenske uslove za dostavu u velike gradove

Radni ili kalendarski dani	Stranica izražava cilj u satima.
Status garancije	Potvrdite rezervisani proizvod i ugovor o usluzi pre nego što cilj smatrate osnovom za naknadu.
Počinje da se računa od	Prihvatanje rute u okviru navedenog postupka usluge.
Glavni faktori kašnjenja	Potvrda primaoca, koordinacija pouzeća, carinjenje, tačnost adrese i kapacitet dostave.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Aktuelnu stranicu rute treba proveriti prilikom rezervacije.

Linija za Bliski istok: udaljena područja

PAC navodi 5–8 dana za dostavu na vrata u udaljena područja.

Pogledajte vremenske uslove za dostavu u udaljena područja

Radni ili kalendarski dani	Stranica rute koristi dane bez definisanja univerzalnog pravila o radnim danima.
Status garancije	Koristite ugovor o rezervaciji da utvrdite da li se primenjuje pravni lek.
Počinje da se računa od	Primjenjuje se u okviru opisanog postupka dostave na ruti.
Glavni faktori kašnjenja	Udaljenost od distributivnih centara, pristup adresi, dostupnost primaoca i lokalni rasporedi.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Aktuelnu stranicu rute treba proveriti prilikom rezervacije.

Poštanske, rute za Sjedinjene Američke Države i Centralnu Aziju

Koristite procenu rezervacije specifičnu za rutu, jer vreme zavisi od polazišta, načina transporta, odredišta, carine i izbora usluge.

Pogledajte uslove vremena za druge PAC rute

Radni ili kalendarski dani	Definisano u ponudi za pošiljku ili ugovorenom kanalu.
Status garancije	Plansko predviđanje nije garancija povraćaja novca.
Počinje da se računa od	Proverite da li ponuda počinje preuzimanjem, prijemom u skladištu ili otpremom za izvoz.
Glavni faktori kašnjenja	Primopredaje, carina, vikendi, praznici, vremenski uslovi, periodi najvećeg obima i udaljena isporuka.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Potvrdite u odnosu na aktivnu ponudu za pošiljku.

Vremena isporuke po zemlji odredišta

Zemlja / region odredišta

Procena raspona vremena isporuke

Ujedinjeni Arapski Emirati

Tok za velike gradove: cilj rute od 72 sata; udaljena isporuka: 5–8 dana.

Pogledajte sve detalje odredišta za Ujedinjene Arapske Emirate

Primarni tip usluge	Avio-linija za Bliski istok i lokalna isporuka
Prosečan broj dana isporuke	Koristite cilj za rezervisanu isporuku u velikom gradu ili udaljenom području, umesto kombinovanog proseka.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Mreža za isporuku na odredištu dodeljena u okviru PAC rute.
Saveti za carinu i carinjenje	Uverite se da se podaci o primaocu, opis robe i deklarisana vrednost podudaraju sa dokumentima za otpremu; završetak carinskog postupka odvojen je od konačne isporuke.

Saudijska Arabija

Tok za velike gradove: cilj rute od 72 sata; udaljena isporuka: 5–8 dana.

Pogledajte sve detalje odredišta za Saudijsku Arabiju

Primarni tip usluge	Avio-linija za Bliski istok, carinska obrada i lokalna isporuka
Prosečan broj dana isporuke	Koristite cilj za rezervisanu isporuku u velikom gradu ili udaljenom području, umesto kombinovanog proseka.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Mreža za isporuku na odredištu dodeljena u okviru PAC rute.
Saveti za carinu i carinjenje	Tačni kontakt podaci primaoca važni su za carinu, COD i potvrdu isporuke.

Sjedinjene Američke Države

Koristite PAC ponudu specifičnu za pošiljku i procenjeno vreme isporuke iz praćenja.

Pogledajte sve detalje odredišta za Sjedinjene Američke Države

Primarni tip usluge	Prekogranična linija za male pakete
Prosečan broj dana isporuke	Napredak procenjujte na osnovu prijema, carine i prvog skeniranja prevoznika na odredištu.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	PAC opisuje ugovorenu primopredaju isporuke poslednje milje u Sjedinjenim Američkim Državama.
Saveti za carinu i carinjenje	Skeniranje dolaska na carinu ne dokazuje da je pošiljka puštena; pratite da li je puštena ili da li ju je lokalni prevoznik prihvatio.

Kazahstan

Koristite ponudu specifičnu za način transporta — avionski, drumski ili železnički.

Pogledajte sve detalje odredišta za Kazahstan

Primarni tip usluge	Avionska, drumska ili železnička logistika u Centralnoj Aziji
Prosečan broj dana isporuke	Koristite ugovoreni način transporta i raspored prelaska granice.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Isporuka na odredištu i mreža skladišta organizovane preko PAC-a.
Saveti za carinu i carinjenje	Komercijalne fakture, podaci o primaocu i poreska uputstva treba da budu rešeni pre otpreme.

Uzbekistan

Koristite ponudu specifičnu za način transporta — avionski, drumski ili železnički.

Pogledajte sve detalje odredišta za Uzbekistan

Primarni tip usluge	Logistika Centralne Azije i realizacija preko prekomorskog skladišta
Prosečan broj dana isporuke	Koristite rezervisani način transporta i proces rada skladišta.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Lokalne operacije skladištenja i isporuke organizovane preko PAC-a.
Saveti za carinu i carinjenje	Uskladite evidenciju zaliha, podatke o primaocu i carinske zapise kako biste izbegli kašnjenja pri puštanju ili prijemu u skladište.

Kirgistan

Koristite ponudu specifičnu za način transporta — avionski, drumski ili železnički.

Pogledajte sve detalje odredišta za Kirgistan

Primarni tip usluge	Avionska, drumska ili železnička logistika u Centralnoj Aziji
Prosečan broj dana isporuke	Koristite ugovoreni raspored rute.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Lokalna isporuka organizovana preko PAC-a.
Saveti za carinu i carinjenje	Pripremite tačne klasifikacije robe, vrednosti i kontakte primalaca pre obrade na granici.

Tadžikistan

Koristite ponudu specifičnu za način transporta — avionski, drumski ili železnički.

Pogledajte sve detalje odredišta za Tadžikistan

Primarni tip usluge	Logistika Centralne Azije
Prosečan broj dana isporuke	Koristite ugovoreni način transporta i carinski postupak.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Carinska obrada i dostava na odredištu u organizaciji PAC-a.
Saveti za carinu i carinjenje	Carinska obrada na granici i transport do udaljenih područja mogu biti odvojene faze; pratite najnovije fizičko skeniranje.

Turska

Koristite važeću ponudu rute dostavljenu za pošiljku.

Pogledajte sve detalje odredišta za Tursku

Primarni tip usluge	Prekogranična logistička ruta
Prosečan broj dana isporuke	Procenite na osnovu potvrde rezervacije i najnovijeg skeniranja na ulaznoj tački.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Mreža odredišta dodeljena rezervisanoj PAC ruti.
Saveti za carinu i carinjenje	Uvozne dažbine, zahtevi za identifikaciju primaoca i kontrole robe mogu uticati na puštanje i dostavu.

Ostala poštanska odredišta

Koristite procenu odredišta za izabranu poštansku uslugu.

Pogledajte sve detalje odredišta za poštanske rute

Primarni tip usluge	Mali poštanski paketi
Prosečan broj dana isporuke	Procenite na osnovu rezervisanog poštanskog nivoa usluge i događaja praćenja u zemlji odredišta.
Partner za poslednju milju / prevoznik za primopredaju	Poštanska ili ugovorena dostavna mreža odredišta.
Saveti za carinu i carinjenje	Predaje između poštanskih službi mogu dovesti do praznina u skeniranju; događaj prispeća sam po sebi ne znači da je pošiljka puštena iz uvozne procedure.

Rokovi dostave predstavljaju planske informacije specifične za rutu. Vikendi, praznici, rasporedi letova ili linijskog transporta, granične kontrole, carinski zahtevi, zabranjena roba, kvalitet adrese, dostava u udaljena područja i izostavljena skeniranja mogu promeniti stvarni datum prispeća.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Počnite od najnovijeg fizičkog skeniranja, utvrdite ko trenutno poseduje pošiljku i kontaktirajte tu stranu ili pošiljaoca koji je ugovorio uslugu. Prodavac obično ima PAC nalog i dokumentaciju o pošiljci potrebnu za ispitivanje rute.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Prvo proverite

Nevažeći broj

Uporedite svaki znak sa tovarnim listom i utvrdite da li je u pitanju broj za praćenje, referentni broj ili ID porudžbine.

Pogledajte postupke za nevažeći PAC broj

Verovatan uzrok	Greška pri kucanju, pogrešan tip identifikatora, neaktivan zapis ili pogrešno izabran prevoznik.
Neposredna radnja	Ponovo unesite tačnu vrednost u PAC praćenje i zatražite od pošiljaoca identifikator koji je izdao prevoznik.
Kada eskalirati	Eskalirajte nakon što pošiljalac potvrdi slanje, a ispravan broj i dalje ne prolazi proveru.
Koga kontaktirati	Najpre pošiljaoca, a zatim PAC sa podacima o tovarnom listu.

Nema primljenih događaja ili informacija o pošiljci

Proverite da li je pošiljka fizički predata ili je samo elektronski kreirana.

Pogledajte postupke za nedostajuće PAC događaje

Verovatan uzrok	Postoji najava pošiljke, preuzimanje nije obavljeno ili se prvo skeniranje još nije sinhronizovalo.
Neposredna radnja	Zatražite od pošiljaoca datum fizičke predaje i dokaz o prijemu.
Kada eskalirati	Koristite očekivani raspored prijema ili slanja za rezervisanu rutu.
Koga kontaktirati	Pošiljalac ili vlasnik naloga trgovca.

Dugačak zastoj ili pošiljka zaglavljena u transportu

Utvrdite da li je poslednji događaj bio u skladištu na polazištu, pri polasku linijskog transporta, na carinskoj tački ili pri predaji partnerskoj službi.

Pogledajte postupke za zastoj u PAC transportu

Verovatan uzrok	Planirani transport, objedinjeno kretanje pošiljki, carinska obrada ili odložena razmena događaja.
Neposredna radnja	Uporedite trajanje zastoja sa ponudom za pošiljku i proverite i PAC i eventualni broj partnera.
Kada eskalirati	Eskalirajte kada procenjeni rok rute istekne ili se pojavi događaj koji zahteva postupanje.
Koga kontaktirati	PAC preko pošiljaoca koji je ugovorio uslugu ili imenovani prevoznik na odredištu nakon predaje.

Partner čeka predaju

Potražite prvo fizičko skeniranje prihvata od strane navedenog partnera.

Prikaži radnje za predaju partneru

Verovatan uzrok	Elektronski podaci o pošiljci stigli su do partnera pre paketa.
Neposredna radnja	Nastavite da koristite PAC praćenje dok partner ne potvrdi prijem.
Kada eskalirati	Eskalirajte ako predaja ostane nedovršena nakon roka predviđenog rasporedom rute.
Koga kontaktirati	PAC ili pošiljalac pre fizičkog prihvata od strane partnera.

Izuzetak pri dostavi ili problem sa adresom

Pročitajte ceo lokalni događaj i uporedite ime primaoca, broj telefona, poštanski broj i podatke o ulici.

Prikaži radnje za izuzetak pri dostavi

Verovatan uzrok	Nepotpuna adresa, onemogućen pristup, odsustvo primaoca, neplaćena naknada ili lokalni operativni problem.
Neposredna radnja	Odmah kontaktirajte prevoznika na odredištu i zatražite od pošiljaoca da podrži svaku ovlašćenu ispravku.
Kada eskalirati	Eskalirajte pre nego što se završi lokalni postupak zadržavanja ili vraćanja.
Koga kontaktirati	Prevoznik na odredištu i pošiljalac.

Dostupno za preuzimanje

Proverite navedenu lokaciju, zahtev za identifikaciju i obaveštenje o preuzimanju.

Prikaži radnje za PAC preuzimanje

Verovatan uzrok	Pokušaj dostave, izabrana usluga preuzimanja ili lokalna praksa dostave.
Neposredna radnja	Kontaktirajte mesto za preuzimanje pre polaska ako lokacija nije jasna.
Kada eskalirati	Postupite odmah jer pravilima o roku zadržavanja upravlja prevoznik na odredištu.
Koga kontaktirati	Odredišni prevoznik ili mesto za preuzimanje.

Zadržavanje na carini

Proverite da li postoji zahtev u vezi sa identifikacijom, fakturom, vrednošću, porezom ili opisom robe.

Prikaži radnje za zadržavanje na carini

Verovatan uzrok	Pregled dokumentacije, inspekcija, obračun poreza ili ograničenje uvoza.
Neposredna radnja	Odgovorite putem verifikovanog kanala posrednika, carine ili prevoznika i sačuvajte evidenciju o plaćanju.
Kada eskalirati	Eskalirajte odmah kada je izdat rok za odgovor ili upozorenje o vraćanju.
Koga kontaktirati	Navedeni posrednik, carinski kanal, vlasnik PAC naloga ili pošiljalac.

Dostavljeno, ali nije primljeno

Proverite ulaze, ormariće za pakete, poštanske prostore, recepciju, članove domaćinstva i komšije.

Prikaži radnje za dostavljeno, ali nedostaje

Verovatan uzrok	Alternativna bezbedna lokacija, recepcija zgrade, dostava komšiji, preuranjeno skeniranje ili pogrešna dostava.
Neposredna radnja	Zatražite detalje dostave ili dokaz od prevoznika na odredištu, a zatim obavestite prodavca.
Kada eskalirati	Eskalirajte odmah ako lokalne provere ne pronađu paket.
Koga kontaktirati	Prvo prevoznik na odredištu, a zatim prodavac ili vlasnik PAC naloga.

Vraćanje pošiljaocu

Utvrdite da li je razlog adresa, odbijanje prijema, carina, zabranjeni sadržaj ili istekao rok za preuzimanje.

Prikaži radnje za PAC vraćanje

Verovatan uzrok	Nerešeni problem sa dostavom, uvozom ili usklađenošću.
Neposredna radnja	Pošiljalac treba da zatraži razlog vraćanja i prati kretanje pošiljke u suprotnom smeru.
Kada eskalirati	Eskalirajte ako pošiljalac ne primi vraćenu pošiljku u roku navedenom za obrnutu logistiku.
Koga kontaktirati	Pošiljalac, PAC i platforma trgovca, kada je relevantno.

Izgubljeno ili oštećeno

Sačuvajte paket, sadržaj, ambalažu, etiketu, fotografije i dokaze o vrednosti.

Prikaži radnje za gubitak ili oštećenje

Verovatan uzrok	Oštećenje pri rukovanju, nedostajući sadržaj, pogrešno usmeravanje ili nerešeni gubitak tokom transporta.
Neposredna radnja	Fotografišite sve strane pre odlaganja i obavestite pošiljaoca ili vlasnika naloga koji je ugovorio uslugu.
Kada eskalirati	Iskoristite rok za podnošenje zahteva naveden u ugovoru o usluzi ili politici prodavca.
Koga kontaktirati	Pošiljalac ili vlasnik PAC naloga; primalac takođe treba da koristi zaštitu koju pruža platforma kada je primenljivo.

Međunarodna isporuka, carina i primopredaja prevoznicima

PAC koordinira više međunarodnih faza. Fizički čuvar pošiljke može se promeniti sa PAC-a na avio-kompaniju, carinski objekat, skladište na odredištu ili lokalnu dostavnu mrežu, dok isti broj za praćenje može nastaviti da prikazuje razmenjene događaje.

Međunarodni tok

Faza

Šta se dešava

Elektronsko kreiranje pošiljke

Tovarni list i carinski podaci pripremljeni su pre predaje ili tokom predaje.

Prikaži detalje o elektronskom kreiranju pošiljke

Fizički čuvar/odgovorno lice	Pošiljalac do preuzimanja ili prijema u skladište.
Tipičan događaj praćenja	Informacije o pošiljci primljene.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Kasniji broj partnera može biti povezan.
Uobičajeni nedostatak vidljivosti	Nema fizičkog događaja do predaje ili prijema.
Šta korisnik treba da uradi	Potvrdite datum predaje sa pošiljaocem.

Prijem i sortiranje na mestu polaska

Paket je primljen, proveren, objedinjen i raspoređen na svoju rutu.

Prikaži detalje o obradi na mestu polaska

Fizički čuvar/odgovorno lice	PAC ili njegovo ugovoreno polazno postrojenje.
Tipičan događaj praćenja	Prihvaćeno, primljeno ili obrađeno u polaznom postrojenju.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	PAC identifikator obično ostaje dostupan; transportne reference mogu biti dodate.
Uobičajeni nedostatak vidljivosti	Objedinjavanje se može odvijati između skeniranja u skladištu.
Šta korisnik treba da uradi	Proverite podatke o pošiljci ako obrada generiše izuzetak.

Izvozna i bezbednosna obrada

Dokumenti, teret i podobnost za transport proveravaju se pre polaska.

Prikaži detalje o izvoznoj obradi

Fizički čuvar/odgovorno lice	PAC, izvoznik deklarant, bezbednosno postrojenje ili transportni operater.
Tipičan događaj praćenja	Izvozna obrada, bezbednosna provera ili priprema za polazak.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Kućne i transportne reference mogu postojati istovremeno.
Uobičajeni nedostatak vidljivosti	Događaji mogu biti pauzirani dok roba čeka objedinjeni polazak.
Šta korisnik treba da uradi	Ako se zatraži, dostavite ispravljenu dokumentaciju preko pošiljaoca.

Međunarodni kopneni transport

Pošiljka se prevozi vazdušnim, drumskim ili železničkim putem do odredišnog regiona.

Prikaži detalje o međunarodnom kopnenom transportu

Fizički čuvar/odgovorno lice	Ugovorena avio-kompanija, drumski prevoznik ili železnička mreža.
Tipičan događaj praćenja	Pošiljka je napustila mesto polaska, u tranzitu je kopnenim transportom ili je stigla do odredišnog čvorišta.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Broj vidljiv korisniku može ostati isti iako se transportne reference razlikuju.
Uobičajeni nedostatak vidljivosti	Kretanje možda neće imati međuskeniranja vidljiva korisniku.
Šta korisnik treba da uradi	Sačekajte dolazak u čvorište, osim ako je procenjena ruta već prekoračena.

Uvozni carinski postupak

Nadležni organi ili posrednici pregledaju deklaraciju i odlučuju o puštanju, inspekciji, porezu ili zahtevima za dodatne informacije.

Prikaži detalje o uvoznom carinskom postupku

Fizički čuvar/odgovorno lice	Postrojenje pod carinskim nadzorom, carinski organ ili posrednik.
Tipičan događaj praćenja	Stiglo na carinjenje, u carinskoj obradi ili pušteno.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Carinska ili referenca lokalnog prevoznika može biti dodata.
Uobičajeni nedostatak vidljivosti	Trajanje zavisi od postupanja nadležnog organa i potpunosti dokumentacije.
Šta korisnik treba da uradi	Odgovorite na proverene zahteve i nemojte dolazak u odredišno čvorište smatrati puštanjem sa carine.

Prethodna najava partneru

Odredišni prevoznik prima elektronske podatke pre fizičkog prenosa.

Prikaži detalje o prethodnoj najavi partneru

Fizički čuvar/odgovorno lice	PAC, carinsko postrojenje ili operater za prenos još uvek mogu držati paket.
Tipičan događaj praćenja	Informacije primljene ili partner čeka pošiljku.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Odredišni broj se možda već prikazuje.
Uobičajeni nedostatak vidljivosti	Elektronska prethodna najava može prethoditi fizičkoj predaji.
Šta korisnik treba da uradi	Sačekajte prvo skeniranje prijema od strane odredišnog prevoznika.

Fizička predaja partneru

Odredišni prevoznik prima i skenira paket u svojoj mreži.

Prikaži detalje o fizičkoj predaji partneru

Fizički čuvar/odgovorno lice	Odredišni prevoznik nakon prijema.
Tipičan događaj praćenja	Primljeno od strane odredišnog prevoznika ili obrađeno u lokalnom objektu.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Da; i PAC i lokalni identifikatori mogu ostati pretraživi.
Uobičajeni nedostatak vidljivosti	Usklađivanje manifesta može odložiti prvo lokalno skeniranje.
Šta korisnik treba da uradi	Koristite lokalni broj za pitanja o isporuci nakon prijema.

Poslednja deonica i isporuka

Paket se lokalno sortira, dodeljuje ruti i isporučuje ili zadržava za preuzimanje.

Prikaži detalje o isporuci u poslednjoj deonici

Fizički čuvar/odgovorno lice	Odredišni prevoznik za poslednju deonicu dostave.
Tipičan događaj praćenja	Poslato na isporuku, isporuka pokušana, dostupno za preuzimanje ili isporučeno.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Lokalni broj je često najkorisniji identifikator.
Uobičajeni nedostatak vidljivosti	Lokalna ažuriranja prate praksu skeniranja odredišnog prevoznika.
Šta korisnik treba da uradi	Obratite se odredišnom prevozniku za pitanja o pristupu, preuzimanju ili mestu isporuke.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Promene isporuke zavise od rezervisane rute i strane koja trenutno drži pošiljku. Pošiljalac ili nosilac PAC naloga treba da zatraži promene na nivou rute; primaoci treba da prate uputstva odredišnog prevoznika nakon lokalnog prijema.

Upravljanje isporukom

Opcija

Ko može da podnese zahtev

Ispravka podataka o pošiljci

Pošiljalac ili nosilac PAC naloga.

Prikaži uslove za ispravku podataka o pošiljci

Podobnost	Zavisi od toga da li su otprema, carinska prijava ili predaja partneru već obavljene.
Rok/dostupna faza	Podnesite zahtev čim se utvrdi greška.
Naknada	Uređeno je ugovorom o usluzi i nastalim operativnim radom.
Zagarantovano?	Ne; carina i nizvodni sistemi mogu sprečiti izmene.
Zvanična veza za radnju	Koristite PAC kanal za kontakt ili ugovorenog predstavnika naloga.

Lokalna ponovna isporuka ili preuzimanje

Primalac, u skladu sa pravilima odredišnog prevoznika.

Prikaži uslove za lokalnu ponovnu isporuku ili preuzimanje

Podobnost	Obično je potreban događaj lokalnog prijema, pokušaja isporuke ili preuzimanja.
Rok/dostupna faza	Pratite obaveštenje odredišnog prevoznika pre početka obrade povrata.
Naknada	Određuje odredišni prevoznik.
Zagarantovano?	Ne; dostupnost zavisi od lokalnih pravila usluge.
Zvanična veza za radnju	Koristite odredišnog prevoznika navedenog u praćenju.

Povrat i ponovno označavanje putem prekomorskog skladišta

Ugovoreni poslovni korisnik.

Prikaži uslove za obradu povrata u skladištu

Podobnost	Odnosi se na kvalifikovane ugovore o skladištenju i uslugama povrata.
Rok/dostupna faza	Nakon prijema povrata ili prijema u skladište.
Naknada	Određeno je ugovorenim skladišnim uslugama.
Zagarantovano?	Obrada zavisi od stanja zaliha i uputstava.
Zvanična veza za radnju	Koristite PAC tok naručivanja iz prekomorskog skladišta ili kontakt za nalog.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Upit za praćenje, istraga transporta, zahtev za naknadu štete, korekcija poštarine i povraćaj novca od strane prodavca predstavljaju odvojene procese. Koristite PAC ugovor o usluzi i uslove porudžbine na platformi kako biste utvrdili ko ima pravo da podnese zahtev, potrebne dokaze i rok.

Zahtevi i povraćaji novca

Proces

Koristi se kada

Upit za praćenje

Pošiljka nema noviji događaj ili je za neki događaj potrebno operativno pojašnjenje.

Pogledajte sve detalje za PAC upit za praćenje

Ko podnosi zahtev	Pošiljalac ili vlasnik PAC naloga; primalac može da pruži dodatne podatke.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Koristite procenu rute i ugovorne uslove za eskalaciju.
Potrebni dokazi	Broj za praćenje, ruta, datum predaje, najnoviji događaj i podaci o primaocu.
Mogući ishod	Pojašnjenje statusa, praćenje kod partnera ili zahtev za dodatna dokumenta.
Zvanična veza	Zvanična veb-stranica PAC-a

Zahtev za naknadu zbog gubitka ili oštećenja

Pošiljka je proglašena izgubljenom, stiže oštećena ili joj nedostaje sadržaj.

Pogledajte sve detalje za PAC zahtev zbog gubitka ili oštećenja

Ko podnosi zahtev	Ugovorni pošiljalac ili vlasnik naloga obično vodi zahtev prema prevozniku.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Koristite ugovorne uslove i uslove zaštite za ugovorenu uslugu.
Potrebni dokazi	Tovarni list, faktura, dokaz o vrednosti, fotografije, ambalaža, sadržaj i opis oštećenja.
Mogući ishod	Istraga, zahtev za dokaze, poravnanje prema primenljivim uslovima ili odbijanje.
Zvanična veza	Zvanična veb-stranica PAC-a

Povraćaj novca od prodavca ili platforme

Kupac traži povraćaj novca za kupovinu zbog neuručenja, oštećenja ili povraćaja robe.

Pogledajte sve detalje za povraćaj novca od prodavca

Ko podnosi zahtev	Kupac preko prodavca ili platforme.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Pridržavajte se roka zaštite porudžbine koji je naveden kod prodavca ili na platformi.
Potrebni dokazi	Evidencija porudžbine, istorija praćenja, fotografije i komunikacija sa stranom zaduženom za isporuku.
Mogući ishod	Povraćaj novca, zamena, zahtev za povraćaj robe ili razmatranje spora.
Zvanična veza	Koristite originalnu stranicu porudžbine kod prodavca ili na platformi.

Ne bacajte oštećenu ambalažu dok se slučaj ne zatvori. 17TRACK može da prikaže dostupne događaje, ali ne može da odobri naknadu, osiguranje, povraćaj novca ili ponovno slanje.

Ograničenja pri slanju i posebno rukovanje

Prihvatanje zavisi od izabranog načina transporta, zakona odredišta, carinskih pravila i zahteva partnera. Pre predaje regulisane robe PAC-u pribavite pisano odobrenje rute.

Ograničenja slanja

Kategorija

Zabranjeno ili ograničeno

Opasna roba

Ograničeno i podleže odobrenju specifičnom za rutu.

Pogledajte uslove za opasnu robu

Tipični primeri	Eksplozivi, zapaljivi materijali, komprimovani gasovi i korozivne supstance.
Ključni uslov/ambalaža	Mogu biti potrebni klasifikacija, dokumentacija i odobrena ambalaža.
Ograničenje transporta	Pravila za vazdušni, drumski i železnički transport, kao i pravila odredišta, razlikuju se.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Bezbednosno zadržavanje, odbijanje, vraćanje ili odlaganje u skladu sa primenljivim pravilima.
Zvanična pravila	Potvrdite sa PAC-om pre rezervacije.

Baterije i elektronika

Ograničeno u zavisnosti od vrste baterije, konfiguracije opreme i načina transporta.

Pogledajte uslove za slanje baterija

Tipični primeri	Litijumske ćelije, prenosne baterije i uređaji na baterije.
Ključni uslov/ambalaža	Zaštitite kontakte, sprečite pomeranje i tačno navedite podatke o bateriji.
Ograničenje transporta	Samostalne baterije mogu podleći strožim pravilima vazdušnog transporta.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Bezbednosna provera, preusmeravanje ili odbijanje.
Zvanična pravila	Pre slanja pribavite odobrenje rute od PAC-a.

Tečnosti, prahovi i kozmetika

Ograničeno u zavisnosti od sastava, rizika od curenja i kontrola na odredištu.

Pogledajte uslove za tečnosti i prahove

Tipični primeri	Parfem, tečni proizvodi za negu kože, aerosoli i neidentifikovani prahovi.
Ključni uslov/ambalaža	Može biti potrebno pakovanje otporno na curenje i tačna dokumentacija o proizvodu.
Ograničenje transporta	Mogu se primenjivati vazdušne bezbednosne i zdravstvene kontrole pri uvozu.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Pregled, zahtev za dokumentima, vraćanje ili uništavanje.
Zvanična pravila	Potvrdite prihvatljivost proizvoda sa PAC-om i nadležnim organom na odredištu.

Hrana, biljke i kvarljiva roba

Ograničeno rokom trajanja, biosigurnošću i pravilima uvoza na odredištu.

Pogledajte uslove za kvarljivu robu

Tipični primeri	Sveža hrana, seme, biljke i roba osetljiva na temperaturu.
Ključni uslov/ambalaža	Mogu biti neophodni zdravstveni sertifikati, zaštitno pakovanje ili kontrola temperature.
Ograničenje transporta	Carinska ili biosigurnosna kontrola može trajati duže od roka trajanja proizvoda.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Pregled, karantin, kašnjenje ili odlaganje.
Zvanična pravila	Pre slanja proverite prihvatljivost rute kod PAC-a i pravila uvoza na odredištu.

Roba velike vrednosti ili regulisana roba

Ograničeno i podložno kontroli dokumentacije, vrednosti i odredišta.

Pogledajte uslove za regulisanu robu

Tipični primeri	Valuta, predmeti od plemenitih materijala, lekovi, oružje i kontrolisana tehnologija.
Ključni uslov/ambalaža	Mogu se primenjivati licence, dokaz o vrednosti, bezbedno pakovanje i posebno rukovanje.
Ograničenje transporta	Neki predmeti ne mogu ući u standardne kanale za pakete.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Zadržavanje zbog usklađenosti, zaplena, odbijanje ili vraćanje.
Zvanična pravila	Pre predaje pribavite pisano odobrenje i odgovarajući pravni savet.

Korisnička služba

Za efikasan upit kompaniji PAC, počnite od pošiljaoca ili vlasnika naloga trgovca, a zatim kompaniji PAC dostavite broj za praćenje, referentni broj, rutu, datum predaje, poslednje skeniranje i željeni ishod.

Korisnička služba

Kanal

Verifikovani kontakt/link

Zvanično praćenje

PAC stranica za praćenje na engleskom jeziku

Pogledajte detalje zvanične podrške za praćenje

Najbolje za	Odredište, lokalno vreme događaja i najnoviji zapis o pošiljci.
Region/jezik	Interfejs na engleskom jeziku.
Radno vreme i vremenska zona	Onlajn samouslužni pristup.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje ili PAC referentni broj.
Važno ograničenje	Stranica za praćenje prikazuje zapise, ali sama ne rešava promene isporuke niti zahteve.

Telefon

+86 0755 28686510

Pogledajte telefonske detalje kompanije PAC

Najbolje za	Eskalacija u vezi sa nalogom, rutom i pošiljkom.
Region/jezik	Šenžen, Kina; po potrebi obezbedite kontakt osobu koja govori kineski.
Radno vreme i vremenska zona	Proverite aktuelnu zvaničnu stranicu za kontakte pre pozivanja iz druge vremenske zone.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje, referentni broj, nalog pošiljaoca, ruta, datumi i najnoviji događaj.
Važno ograničenje	Mogu se naplatiti međunarodni troškovi poziva, a vlasnik naloga možda treba da odobri postupanje.

Zvanični veb-sajt

Zvanična veb-stranica PAC-a

Pogledajte detalje podrške na veb-sajtu PAC-a

Najbolje za	Opisi usluga, kontakt podaci kompanije i informacije o ruti.
Region/jezik	Navigacija na kineskom i engleskom jeziku.
Radno vreme i vremenska zona	Pristup veb-sajtu je dostupan kroz samostalno korišćenje.
Informacije koje treba pripremiti	Ruta, polazište, odredište, detalji o pošiljci i poslovni zahtevi.
Važno ograničenje	Objavljeni opisi ruta ne zamenjuju važeći ugovor o transportu.

Pošiljalac ili trgovac

Koristite stranicu porudžbine ili kanal podrške prodavca.

Pogledajte detalje za eskalaciju prema pošiljaocu

Najbolje za	Nedostajući brojevi za praćenje, podaci o adresi, istrage prevoznika, zamene i povraćaj novca.
Region/jezik	Koristite jezik i region prvobitne kupovine.
Radno vreme i vremenska zona	Definisano je pravilima podrške trgovca.
Informacije koje treba pripremiti	Broj porudžbine, PAC identifikator, vrednost artikla, adresa za dostavu i dokazi o problemu.
Važno ograničenje	Prodavac će možda morati da kontaktira PAC jer on ima ugovor o transportu.

U slučaju gubitka ili oštećenja, pripremite i račun, opis sadržaja, dokaz o vrednosti, fotografije paketa i sadržaja, kao i svu originalnu ambalažu.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

PAC podržava logistiku e-trgovine i praćenje zasnovano na sistemu, dok 17TRACK pruža tokove rada za praćenje kod više prevoznika za preduzeća kojima su potrebni standardizovani statusi za PAC i druge prevoznike.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Praćenje pošiljki na vebu za potrošače

PAC

Pogledajte sve detalje za praćenje PAC pošiljki na vebu

Pokrivenost prevoznika	Tovarni listovi PAC-a i povezani događaji na ruti.
Primarna namena	Ručno pretraživanje pošiljke.
Autentifikacija	Javno pretraživanje prema referenci ili broju za praćenje.
Mogućnosti praćenja/serija/veb-udica	Javna stranica je namenjena direktnim pretragama.
Aktuelna dokumentacija za programere	Za pretraživanje za potrošače koristite zvanični interfejs za praćenje.
Napomena o migraciji/ukidanju	Integratori treba da pribave aktuelne tehničke zahteve direktno od PAC-a pre početka razvoja.

Integracija naloga prevoznika

PAC

Pogledajte sve detalje za integraciju PAC naloga

Pokrivenost prevoznika	Usluge po ugovoru sa PAC-om i tokovi rada naloga.
Primarna namena	Slanje porudžbina, rad skladišta i vidljivost pošiljki za poslovne korisnike.
Autentifikacija	Primjenjuju se akreditivi specifični za nalog i uslovi uvođenja.
Mogućnosti praćenja/serija/veb-udica	Tokom uvođenja potvrdite potrebne interfejse, ograničenja učestalosti zahteva i isporuku događaja.
Aktuelna dokumentacija za programere	Zatražite aktuelnu dokumentaciju putem kanala PAC naloga.
Napomena o migraciji/ukidanju	Potvrdite krajnje tačke i verzije pre korišćenja u produkciji.

API za praćenje kod više prevoznika

17TRACK

Pogledajte sve detalje za 17TRACK API

Pokrivenost prevoznika	Više prevoznika kroz jednu integraciju.
Primarna namena	Registracija, centralizovano praćenje, standardizovani statusi i nadzor izuzetaka.
Autentifikacija	Zaglavlje zahteva 17token.
Mogućnosti praćenja/serija/veb-udica	Mogućnosti zavise od API proizvoda i dokumentovane krajnje tačke.
Aktuelna dokumentacija za programere	Dokumentacija za 17TRACK API
Napomena o migraciji/ukidanju	Koristite aktuelnu verziju i pratite dokumentaciju za programere radi informacija o promenama.

ČPP

1. Kako da pratim svoj PAC paket?

Unesite broj za praćenje ili referentni broj na zvaničnoj PAC stranici za praćenje ili unesite broj za praćenje prevoznika na 17TRACK-u. Proverite i PAC i eventualni odredišni broj prikazan nakon primopredaje.

2. Gde mogu da pronađem svoj PAC broj za praćenje?

Potražite ga na transportnoj etiketi, tovarnom listu, poruci prodavca o slanju ili u odeljku za pošiljku na stranici porudžbine. Ako se pojavljuje samo ID porudžbine, zatražite od pošiljaoca PAC broj za praćenje ili referentni broj.

3. Kako izgleda PAC broj za praćenje?

PAC koristi identifikatore dodeljene ruti i sistemu, a ne jedan univerzalni javni obrazac. Kopirajte celu vrednost tačno i nemojte zaključivati o usluzi samo na osnovu prefiksa.

4. Kada će se pojaviti prvi PAC događaj praćenja?

Prvi fizički događaj obično sledi nakon preuzimanja ili prijema u skladištu. Elektronski zapis o pošiljci može se pojaviti ranije i ne potvrđuje da je PAC primio paket.

5. Zašto se moje PAC praćenje ne ažurira?

Konsolidovani transport, carinska obrada, planirani linijski transport i razmena događaja sa partnerima mogu stvoriti praznine. Utvrdite poslednje fizičko skeniranje i eskalirajte problem preko pošiljaoca ako je procena vremena za ugovorenu rutu prošla.

6. Koliko traje PAC dostava?

Vreme dostave PAC-a zavisi od rute, načina transporta, carine i područja završne isporuke. PAC objavljuje cilj od 72 sata za opisane procese u velikim gradovima Bliskog istoka i 5–8 dana za dostavu u udaljena područja na toj ruti; za druge usluge koristite ponudu za pošiljku.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešnog pokušaja PAC dostave?

Koristite lokalni broj za praćenje i kontaktirajte odredišnog prevoznika radi uputstava za ponovnu dostavu ili preuzimanje. Postupite pre isteka lokalnog roka čuvanja i zamolite pošiljaoca da podrži eventualnu ispravku adrese.

8. Šta treba da uradim ako PAC navodi da je pošiljka dostavljena, ali ne mogu da je pronađem?

Najpre proverite ulaze, prijem, paketomate, članove domaćinstva i komšije. Zatim zatražite detalje o dostavi od odredišnog prevoznika i obavestite prodavca ako pošiljka i dalje nedostaje.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu PAC pošiljku?

Obavestite pošiljaoca ili vlasnika PAC naloga i sačuvajte etiketu, ambalažu, sadržaj, fotografije i dokaze o vrednosti. Merodavni ugovor o usluzi određuje ko podnosi prijavu i rok za njeno podnošenje.

10. Kako da kontaktiram PAC korisničku službu?

Koristite zvaničnu PAC veb-stranicu ili pozovite +86 0755 28686510 uz broj za praćenje, referentni broj, rutu, datum predaje i najnoviji događaj. Kupci prvo treba da kontaktiraju prodavca kada prodavac ima ugovor o transportu.

11. Zašto PAC pošiljka može imati dva broja za praćenje?

Odredišni prevoznik može izdati lokalni broj, dok PAC zadržava originalnu referencu tovarnog lista. Sačuvajte oba, jer PAC događaji mogu obuhvatati prekograničnu rutu, dok lokalni broj pruža detaljnija skeniranja završne isporuke.

12. Da li događaj dolaska na odredište znači da je moja PAC pošiljka prošla carinu?

Ne, dolazak na čvorište samo potvrđuje fizički dolazak u toj fazi. Sačekajte događaj puštanja sa carine ili predaje za nastavak transporta pre nego što zaključite da je uvozna obrada završena.

13. Ko je odgovoran tokom PAC primopredaje partneru?

Odgovornost prati fizičko posedovanje, a ne elektronsku najavu. Dok odredišni prevoznik ne evidentira prijem, pošiljalac treba da eskalira problem preko PAC-a; nakon prijema, pitanja u vezi sa lokalnom dostavom treba uputiti odredišnom prevozniku.

14. Da li se procena PAC dostave može smatrati garancijom?

Cilj rute ili procenjeno vreme dolaska za praćenje nije automatski garancija povraćaja novca. Proverite ugovor o ugovorenoj usluzi za uslove ispunjenosti, izuzetke i eventualni ugovorni pravni lek.

15. Da li preduzeća mogu da prate PAC pošiljke putem API-ja?

Preduzeća mogu od PAC-a zatražiti aktuelne zahteve za integraciju naloga ili koristiti API za više prevoznika 17TRACK. Tokom uvođenja proverite PAC identifikator i šifru prevoznika umesto da nagađate bilo koju od tih vrednosti.

16. Da li 17TRACK može da promeni PAC dostavu ili odobri povraćaj novca?

Ne, 17TRACK samo pruža nezavisnu vidljivost praćenja. Promene dostave spadaju u nadležnost PAC-a ili odredišnog prevoznika, dok povraćaji novca i reklamacije spadaju u proces pošiljaoca, prodavca, tržišta ili ugovorenog prevoznika.

API za praćenje

Za svaku direktnu integraciju koristite aktuelnu dokumentaciju PAC naloga. Za 17TRACK se autentifikujte pomoću dokumentovanog zaglavlja 17token. Šifru PAC prevoznika treba proveriti u aktivnoj konfiguraciji prevoznika na 17TRACK-u, pa primer zadržava čuvar mesta umesto da nagađa.

# 1. PAC official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain the active endpoint, method, authentication and payload
# directly through PAC business onboarding before integration.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE only after confirming the active PAC carrier
# code in the current 17TRACK documentation or account configuration.