เกี่ยวกับ PAC
PAC (YiTai หรือ 亿泰供应链) คือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนที่ตั้งอยู่ในประเทศจีน ให้บริการแก่ผู้จัดส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซและเชิงพาณิชย์ เครือข่ายที่ PAC เผยแพร่ประกอบด้วยพัสดุขนาดเล็กทางไปรษณีย์ เส้นทางพัสดุจากจีนไปสหรัฐอเมริกา เส้นทางตะวันออกกลาง เส้นทางเอเชียกลาง คลังสินค้า การสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับพิธีการศุลกากร และการประสานงานการจัดส่งช่วงสุดท้าย
| ฟิลด์ข้อมูลโปรไฟล์ | ข้อมูลที่ได้รับการยืนยันแล้ว |
| ชื่ออย่างเป็นทางการ | PAC |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | https://www.etscp.com/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า ผู้ดำเนินการคลังสินค้า และผู้ประสานงานเครือข่ายการจัดส่ง |
| ภูมิภาคหลัก | การดำเนินงานต้นทางในประเทศจีน พร้อมเส้นทางที่เผยแพร่ไปยังสหรัฐอเมริกา ตะวันออกกลาง และเอเชียกลาง |
| หน้าติดตาม | การติดตามการจัดส่ง PAC ภาษาอังกฤษ |
| สำนักงานใหญ่ | เซินเจิ้น ประเทศจีน |
ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง
| นิติบุคคล | ความสัมพันธ์กับ PAC |
| PAC | PAC จัดการการขนส่งข้ามพรมแดน คลังสินค้า การสนับสนุนด้านศุลกากร และการส่งต่อการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ PAC| ประเภทนิติบุคคล | ผู้ให้บริการขนส่งหลัก |
|---|
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | PAC ควบคุมหรือประสานงานขั้นตอนด้านโลจิสติกส์ต้นทางและระหว่างประเทศที่แสดงในระบบการจัดส่งของตน |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ PAC อธิบายการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนและคลังสินค้า |
|---|
|
| บริการตามเส้นทางที่เผยแพร่ | PAC ให้บริการพัสดุขนาดเล็กทางไปรษณีย์ บริการไปสหรัฐอเมริกา ตะวันออกกลาง และเอเชียกลาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการตามเส้นทางของ PAC| ประเภทนิติบุคคล | บริการที่ดำเนินการหรือประสานงาน |
|---|
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | เส้นทางเป็นตัวกำหนดกระบวนการศุลกากร รูปแบบการขนส่ง และผู้รับผิดชอบการจัดส่งปลายทาง |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | ไดเรกทอรีผลิตภัณฑ์ของ PAC และหน้าเส้นทางแต่ละเส้นทาง |
|---|
|
| ระบบติดตาม PAC | ระบบอย่างเป็นทางการรองรับหมายเลขอ้างอิงหรือหมายเลขติดตาม และแสดงปลายทาง เวลาท้องถิ่น และบันทึกล่าสุด |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตาม PAC| ประเภทนิติบุคคล | ติดตามสินค้า |
|---|
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | นี่คือช่องทางค้นหาโดยตรงของ PAC สำหรับบันทึกใบตราส่งสินค้า |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | หน้าติดตามพัสดุภาษาจีนและภาษาอังกฤษของ PAC |
|---|
|
| คลังสินค้าและสถานที่ปฏิบัติงานศุลกากร | PAC อธิบายว่าสถานที่ปฏิบัติงานในสหรัฐอเมริกา ตะวันออกกลาง และเอเชียกลางเป็นจุดดำเนินการในเส้นทางที่เลือก |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสถานที่ปฏิบัติงานของ PAC| ประเภทนิติบุคคล | เครือข่ายและสถานที่ดำเนินการ |
|---|
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | การสแกนที่คลังสินค้าหรือศุลกากรอาจหมายถึงการดำเนินการ ไม่ใช่การรับเข้าสู่ขั้นตอนการจัดส่งปลายทาง |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | คำอธิบายเส้นทางและคลังสินค้าในต่างประเทศของ PAC |
|---|
|
| พันธมิตรด้านการขนส่งและการจัดส่งปลายทาง | PAC ใช้พันธมิตรสายการบิน ไปรษณีย์ และผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่สำหรับขั้นตอนการขนส่งนอกสถานที่ของ PAC เอง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับพันธมิตรการส่งต่อของ PAC| ประเภทนิติบุคคล | พันธมิตรระหว่างประเทศและการจัดส่งปลายทาง |
|---|
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | ความรับผิดชอบทางกายภาพจะเปลี่ยนแปลงก็ต่อเมื่อพันธมิตรได้รับและสแกนพัสดุแล้วเท่านั้น ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นหลักฐานยืนยันการส่งต่อ |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | หน้าเส้นทางของ PAC อธิบายความสัมพันธ์กับตัวแทนสายการบินและการประสานงานการจัดส่งปลายทางในพื้นที่ |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่อย่างอิสระ และไม่ได้ขนส่งพัสดุของ PAC |
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับ 17TRACK| ประเภทนิติบุคคล | แพลตฟอร์มติดตามอิสระ |
|---|
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | สามารถรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่เข้าด้วยกันได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ปล่อยสินค้าจากศุลกากร จัดส่งพัสดุ หรืออนุมัติคำร้องได้ |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | เอกสารการติดตามและ API ของ 17TRACK |
|---|
|
คำตอบด่วน
ติดตามพัสดุของ PAC โดยกรอกหมายเลขติดตามหรือหมายเลขอ้างอิงของใบตราส่งสินค้าบน หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ PAC หรือส่งหมายเลขติดตามที่ผู้ขนส่งออกให้ไปยัง 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ลบช่องว่างที่เผลอใส่ เปรียบเทียบอักขระทุกตัวกับฉลากหรือข้อความแจ้งการจัดส่ง และสอบถามผู้ส่งว่าข้อมูลการจัดส่งถูกส่งเข้าระบบแล้วหรือไม่
เคล็ดลับ: หมายเลขคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มซื้อขายอาจใช้ระบุการซื้อได้ แต่อาจไม่ใช่หมายเลขด้านโลจิสติกส์ที่ PAC ยอมรับ โปรดขอหมายเลขติดตามของผู้ขนส่งหรือหมายเลขอ้างอิง PAC จากผู้ขาย
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่สามารถขนส่งพัสดุ เปลี่ยนแปลงคำแนะนำการจัดส่ง เรียกเก็บภาษี อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินคำร้องเกี่ยวกับ PAC ได้
วิธีติดตามพัสดุ PAC
ใช้ระบบค้นหาอย่างเป็นทางการของ PAC สำหรับบันทึกใบตราส่งสินค้าโดยตรง หรือใช้ 17TRACK เมื่อต้องการดูเหตุการณ์ที่ปรับรูปแบบให้เป็นมาตรฐานในมุมมองแบบหลายผู้ขนส่ง
- ค้นหาหมายเลขติดตามหรือหมายเลขอ้างอิง PAC บนฉลากการจัดส่ง ใบตราส่งสินค้า ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หรือหน้าคำสั่งซื้อและการจัดส่ง
- เปิด หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ PAC.
- กรอกตัวระบุให้ตรงตามที่ได้รับทุกประการ แล้วตรวจสอบปลายทาง เวลาของเหตุการณ์ในพื้นที่ และบันทึกล่าสุด
- หรือกรอกหมายเลขติดตามของผู้ขนส่งใน 17TRACK.
- หากมีหมายเลขของพันธมิตรปลายทางปรากฏขึ้นภายหลัง ให้บันทึกตัวระบุทั้งสองรายการไว้ เนื่องจากอาจต้องใช้รายการใดรายการหนึ่งสำหรับการช่วยเหลือด้านการจัดส่งปลายทาง
| ตัวระบุ | วิธีใช้งาน |
| หมายเลขติดตาม | ใช้สำหรับติดตามเหตุการณ์ของพัสดุเมื่อมีการออกหมายเลขสำหรับการจัดส่งนั้น |
| หมายเลขอ้างอิง PAC | ใช้ในระบบ PAC เมื่อผู้จัดส่งให้หมายเลขนี้เป็นข้อมูลอ้างอิงของใบตราส่งสินค้า |
| หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ค้า | ใช้ร่วมกับผู้ขายเพื่อค้นหาการซื้อ หากหมายเลขคำสั่งซื้อถูกปฏิเสธ ให้ขอตัวระบุด้านโลจิสติกส์ |
| หมายเลขติดตามของพันธมิตร | ใช้กับผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางหลังจากมีการแสดงว่าพัสดุถูกส่งต่อทางกายภาพแล้ว |
| หมายเลขแจ้งการจัดส่ง | ใช้กับผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่สำหรับการรับพัสดุหรือการจัดส่งใหม่ เมื่อมีการออกใบแจ้งแล้ว |
สถานะการติดตามและความหมาย
ควรอ่านเหตุการณ์ของ PAC เป็นลำดับวงจรการจัดส่ง ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อาจปรากฏก่อนการรับสินค้าจริง และการมาถึงปลายทางหรือศุลกากรไม่ใช่สิ่งเดียวกับการปล่อยผ่านศุลกากรหรือการจัดส่งขั้นสุดท้าย
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ความหมาย |
| ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว | มีใบตราส่งหรือบันทึกอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่การรับพัสดุจริงอาจยังอยู่ระหว่างรอดำเนินการ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว| ขั้นตอนของกระบวนการ | ก่อนการจัดส่ง |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | ผู้ส่งยังคงเป็นผู้รับผิดชอบจนกว่าจะมีการบันทึกการส่งมอบพัสดุจริง |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การรับพัสดุ การรับเข้าคลังสินค้า หรือการสแกนที่ต้นทาง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบ หากสถานะนี้ยังคงอยู่ |
|---|
|
| รับหรือได้รับแล้ว | PAC หรือศูนย์ต้นทางที่ทำสัญญากับ PAC ได้บันทึกการรับพัสดุจริงแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรับหรือได้รับแล้ว| ขั้นตอนของกระบวนการ | รับแล้ว |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | PAC หรือพันธมิตรผู้ดำเนินการต้นทางที่ระบุชื่อ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การคัดแยก การตรวจสอบความปลอดภัย และการจัดส่งออกตามเส้นทาง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดตามเหตุการณ์การดำเนินการหรือการออกเดินทางครั้งถัดไป |
|---|
|
| อยู่ระหว่างการขนส่งหรือออกจากศูนย์แล้ว | พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดดำเนินการ หรือกำลังรอเที่ยวขนส่งตามกำหนดถัดไป |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอยู่ระหว่างการขนส่ง| ขั้นตอนของกระบวนการ | อยู่ระหว่างการขนส่ง |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | PAC สายการบิน ผู้ให้บริการขนส่งทางถนนหรือทางรถไฟ หรือศูนย์กลางที่ทำสัญญา |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | มาถึงศูนย์กลาง เกตเวย์ หรือศูนย์ปลายทางแห่งอื่น |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | เผื่อเวลาสำหรับการขนส่งตามกำหนดและความล่าช้าในการอัปโหลดเหตุการณ์ |
|---|
|
| อยู่ระหว่างดำเนินพิธีการศุลกากร | พัสดุกำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบใบขน การตรวจสอบ การประเมินภาษี หรือการดำเนินการปล่อยพัสดุ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอยู่ระหว่างดำเนินพิธีการศุลกากร| ขั้นตอนของกระบวนการ | ศุลกากรและการส่งมอบ |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | หน่วยงานศุลกากรที่เกี่ยวข้อง นายหน้า หรือผู้ยื่นใบขนเป็นผู้ควบคุมการดำเนินการที่รออยู่ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การปล่อยพัสดุ คำขอข้อมูล คำขอชำระเงิน การตรวจสอบ หรือการตัดสินใจส่งคืน |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตอบกลับผ่านช่องทางที่ได้รับการยืนยันเท่านั้น และให้ข้อมูลใบแจ้งหนี้หรือผู้รับที่ถูกต้องเมื่อมีการร้องขอ |
|---|
|
| ส่งมอบให้ผู้ขนส่งปลายทางแล้ว | เครือข่ายจัดส่งปลายทางได้รับพัสดุแล้วหรือกำลังดำเนินการกับพัสดุ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบให้ปลายทาง| ขั้นตอนของกระบวนการ | ส่งมอบแล้ว |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | ผู้ขนส่งปลายทางหลังจากการสแกนรับพัสดุจริงครั้งแรก |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การคัดแยกในพื้นที่และการจัดเส้นทาง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ใช้หมายเลขติดตามในพื้นที่ หากมีการแสดงหมายเลขดังกล่าว |
|---|
|
| กำลังนำจ่าย | พัสดุถูกจัดสรรให้กับเส้นทางนำจ่ายในพื้นที่แล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกำลังนำจ่าย| ขั้นตอนของกระบวนการ | กำลังนำจ่าย |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | ผู้ขนส่งช่วงสุดท้ายที่ปลายทาง |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การจัดส่ง การพยายามจัดส่ง หรือคำแนะนำในการรับพัสดุ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงได้ มองเห็นที่อยู่ได้ และพร้อมสำหรับการลงลายมือชื่อหรือการชำระเงินที่จำเป็น |
|---|
|
| จัดส่งแล้ว | มีการบันทึกการสแกนจัดส่งขั้นสุดท้าย ณ สถานที่หรือจุดรับของผู้รับที่ระบุไว้แล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว| ขั้นตอนของกระบวนการ | จัดส่งแล้ว |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางเป็นผู้เก็บบันทึกการจัดส่ง ผู้รับควรตรวจสอบสถานที่ดังกล่าว |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | โดยปกติการจัดส่งจะปิดรายการ เว้นแต่จะมีการเปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับการจัดส่ง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบทางเข้า พื้นที่รับจดหมาย แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่และผู้ส่ง |
|---|
|
| พร้อมให้ไปรับ | พัสดุกำลังถูกเก็บไว้ที่ศูนย์บริการในพื้นที่หรือจุดรับพัสดุที่กำหนด |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุ| ขั้นตอนของกระบวนการ | รับพัสดุ |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหรือจุดรับพัสดุ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | ผู้รับมารับพัสดุ หรือส่งคืนหลังพ้นระยะเวลาที่เก็บไว้ในพื้นที่ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ปฏิบัติตามประกาศ และนำเอกสารยืนยันตัวตนกับรายละเอียดการจัดส่งที่จำเป็นมาด้วย |
|---|
|
| ข้อยกเว้นในการจัดส่ง | ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง สภาพอากาศ ศุลกากร ความสามารถในการรองรับ หรือผู้รับ ทำให้การดำเนินการตามปกติหยุดชะงัก |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง| ขั้นตอนของกระบวนการ | ข้อยกเว้น |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | ฝ่ายที่ระบุไว้ในเหตุการณ์ล่าสุด ซึ่งอาจเป็น PAC ศุลกากร หรือผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การแก้ไข การชำระเงิน การนำจ่ายซ้ำ การรับพัสดุ หรือการส่งคืน |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | อ่านข้อความเหตุการณ์และติดต่อฝ่ายที่กำลังถือครองพัสดุอยู่ในขณะนี้ |
|---|
|
| กำลังส่งคืนผู้ส่ง | การจัดส่งได้เข้าสู่เส้นทางย้อนกลับ หลังจากเกิดปัญหาด้านการจัดส่ง ศุลกากร หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งคืนผู้ส่ง| ขั้นตอนของกระบวนการ | ส่งคืน |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | ผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ ผู้รวบรวมพัสดุส่งคืน หรือ PAC ขึ้นอยู่กับการสแกนล่าสุด |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป | การขนส่งเพื่อส่งคืนและการรับพัสดุโดยผู้ส่ง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ผู้ส่งควรขอทราบเหตุผลในการส่งคืน และตัดสินใจว่าจะคืนเงินหรือจัดส่งใหม่ |
|---|
|
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
PAC นำเสนอผลิตภัณฑ์ด้านโลจิสติกส์ตามเส้นทาง แทนที่จะรับประกันระยะเวลาจัดส่งแบบเดียวสำหรับทุกกรณี ระยะเวลาขนส่งขึ้นอยู่กับบริการตามสัญญา การรับพัสดุต้นทาง ตารางการขนส่ง ศุลกากร ปลายทาง และเงื่อนไขการจัดส่งช่วงสุดท้าย
เปรียบเทียบบริการ
| บริการ | เหมาะสำหรับ |
| พัสดุขนาดเล็กทางไปรษณีย์ | พัสดุระหว่างประเทศราคาประหยัดที่ใช้เครือข่ายการจัดส่งทางไปรษณีย์ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุขนาดเล็กทางไปรษณีย์| ประเภทบริการ | พัสดุไปรษณีย์ราคาประหยัด |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | PAC ระบุว่าสามารถเข้าถึงจุดให้บริการไปรษณีย์ในกว่า 230 ประเทศและภูมิภาค |
|---|
| ระดับการติดตาม | ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ไปรษณีย์ที่เลือกและการแลกเปลี่ยนข้อมูลเหตุการณ์ |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | ใช้ข้อจำกัดตามผลิตภัณฑ์ไปรษณีย์ที่จองไว้และกฎการรับพัสดุในปัจจุบัน |
|---|
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | กำหนดโดยตัวเลือกไปรษณีย์ที่จองไว้ |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | เส้นทางไปรษณีย์ราคาประหยัดอาจมีการสแกนน้อยกว่าและมีช่วงห่างระหว่างการส่งต่อที่นานกว่า |
|---|
|
| เส้นทางพัสดุไปสหรัฐอเมริกา | พัสดุอีคอมเมิร์ซจากจีนไปสหรัฐอเมริกา พร้อมการประสานงานด้านศุลกากรปลายทางและการจัดส่งช่วงสุดท้าย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเส้นทางพัสดุไปสหรัฐอเมริกา| ประเภทบริการ | เส้นทางพัสดุข้ามพรมแดน |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | ต้นทางจากจีนไปยังสหรัฐอเมริกา |
|---|
| ระดับการติดตาม | เหตุการณ์จากระบบแบบครบตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง พร้อมการส่งต่อให้ผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายในปลายทาง |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | ข้อจำกัดของช่องทางพัสดุตามสัญญามีผลบังคับใช้ |
|---|
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | กำหนดโดยข้อตกลง PAC ของผู้จัดส่ง |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | ขั้นตอนศุลกากรและการส่งมอบต่อที่ปลายทางอาจทำให้ข้อมูลเหตุการณ์ขาดช่วง |
|---|
|
| เส้นทางเอเชียกลาง | การขนส่งเชิงพาณิชย์และอีคอมเมิร์ซจากจีนไปยังคาซัคสถาน อุซเบกิสถาน คีร์กีซสถาน และทาจิกิสถาน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเส้นทางเอเชียกลาง| ประเภทบริการ | โลจิสติกส์ทางอากาศ ทางถนน และทางรถไฟ |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | เส้นทางจีนสู่เอเชียกลางที่เผยแพร่ไว้ |
|---|
| ระดับการติดตาม | PAC อธิบายว่าบริการแบบผสานรวมมีการติดตามตลอดกระบวนการ |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | ขึ้นอยู่กับรูปแบบการขนส่งและการจำแนกประเภทสินค้า |
|---|
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | อาจจัดเตรียมบริการรับสินค้า การขนส่ง บริการที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร การสนับสนุนการเรียกเก็บภาษี และการจัดส่งในท้องถิ่น |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | เงื่อนไขด้านถนน รถไฟ และการดำเนินพิธีการชายแดนอาจส่งผลต่อระยะเวลาขนส่ง |
|---|
|
| เส้นทางตะวันออกกลาง | การขนส่งสินค้าต้นทางจากจีนไปยังสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และซาอุดีอาระเบีย รวมถึงการจัดส่งอีคอมเมิร์ซและกระบวนการเก็บเงินปลายทาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเส้นทางตะวันออกกลาง| ประเภทบริการ | การขนส่งทางอากาศระยะไกล การดำเนินพิธีการศุลกากร การจัดเก็บสินค้า และการจัดส่งปลายทาง |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และซาอุดีอาระเบีย |
|---|
| ระดับการติดตาม | PAC อธิบายว่ามีการติดตามในระบบตั้งแต่รับสินค้าไปจนถึงการจัดส่ง |
|---|
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | มีเงื่อนไขด้านการจองและการรับสินค้าเข้าขนส่ง |
|---|
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | มีการอธิบายฟังก์ชันการเก็บเงินปลายทางและคลังสินค้าในต่างประเทศสำหรับเส้นทางนี้ |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | การจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลและการยืนยันจากผู้รับอาจทำให้ขั้นตอนการจัดส่งช่วงสุดท้ายใช้เวลานานขึ้น |
|---|
|
ระยะเวลาจัดส่ง
| บริการ | มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่ |
| เส้นทางตะวันออกกลาง: ขั้นตอนการมาถึงและพิธีการศุลกากร | PAC ระบุเป้าหมาย 72 ชั่วโมงตั้งแต่การรับมอบสินค้าไปจนถึงสินค้าถึงปลายทางและดำเนินพิธีการศุลกากรเสร็จสิ้นสำหรับเส้นทางที่อธิบายไว้ |
ดูเงื่อนไขด้านเวลาสำหรับการดำเนินการในตะวันออกกลาง| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | หน้าเว็บระบุเป้าหมายเป็นชั่วโมง |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ถือว่าข้อความดังกล่าวใช้เฉพาะกับเส้นทางนี้ และยืนยันวิธีเยียวยาตามสัญญาแยกต่างหาก |
|---|
| เริ่มนับจาก | วันที่ PAC รับมอบสินค้าของลูกค้า |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | ความจุเที่ยวบิน เอกสาร การควบคุมทางศุลกากร ภาษี และการตรวจคัดกรองด้านความปลอดภัย |
|---|
| วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | ควรตรวจสอบหน้าเส้นทางปัจจุบันเมื่อทำการจอง |
|---|
|
| เส้นทางตะวันออกกลาง: การจัดส่งในเมืองใหญ่ | PAC อธิบายว่ามีการจัดส่งไปยังเมืองใหญ่ภายใน 72 ชั่วโมงสำหรับกระบวนการทำงานของเส้นทางที่เผยแพร่ไว้ |
ดูเงื่อนไขด้านเวลาสำหรับการจัดส่งในเมืองใหญ่| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | หน้าเว็บระบุเป้าหมายเป็นชั่วโมง |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ยืนยันผลิตภัณฑ์และข้อตกลงการบริการที่จองไว้ก่อนถือว่าเป้าหมายดังกล่าวเข้าข่ายการชดเชย |
|---|
| เริ่มนับจาก | การรับเส้นทางตามกระบวนการให้บริการที่ระบุไว้ |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | การยืนยันจากผู้รับ การประสานงานเก็บเงินปลายทาง ศุลกากร ความถูกต้องของที่อยู่ และขีดความสามารถในการจัดส่ง |
|---|
| วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | ควรตรวจสอบหน้าเส้นทางปัจจุบันเมื่อทำการจอง |
|---|
|
| เส้นทางตะวันออกกลาง: พื้นที่ห่างไกล | PAC ระบุว่าใช้เวลา 5–8 วันสำหรับการจัดส่งถึงประตูในพื้นที่ห่างไกล |
ดูเงื่อนไขด้านเวลาสำหรับการจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | หน้าเส้นทางระบุจำนวนวันโดยไม่ได้กำหนดหลักเกณฑ์วันทำการสากล |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ใช้ข้อตกลงการจองเพื่อพิจารณาว่ามีสิทธิ์ได้รับการเยียวยาหรือไม่ |
|---|
| เริ่มนับจาก | มีผลภายในกระบวนการจัดส่งที่อธิบายไว้ของเส้นทาง |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | ระยะทางจากศูนย์กลางการจัดส่ง การเข้าถึงที่อยู่ ความพร้อมของผู้รับ และตารางเวลาในท้องถิ่น |
|---|
| วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | ควรตรวจสอบหน้าเส้นทางปัจจุบันเมื่อทำการจอง |
|---|
|
| เส้นทางไปรษณีย์ สหรัฐอเมริกา และเอเชียกลาง | ใช้ค่าประมาณการจองที่เฉพาะเจาะจงตามเส้นทาง เนื่องจากระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง รูปแบบการขนส่ง ปลายทาง ศุลกากร และการเลือกบริการ |
ดูเงื่อนไขด้านระยะเวลาสำหรับเส้นทาง PAC อื่นๆ| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | กำหนดไว้ในใบเสนอราคาการจัดส่งหรือช่องทางตามสัญญา |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ค่าประมาณการเพื่อการวางแผนไม่ใช่การรับประกันคืนเงิน |
|---|
| เริ่มนับจาก | ตรวจสอบว่าใบเสนอราคาเริ่มนับตั้งแต่การรับสินค้า การรับเข้าคลังสินค้า หรือการจัดส่งเพื่อส่งออก |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | การส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการ พิธีการศุลกากร วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ ปริมาณงานช่วงพีค และการจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล |
|---|
| วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | ยืนยันข้อมูลกับใบเสนอราคาการจัดส่งที่ใช้งานอยู่ |
|---|
|
ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง
| ประเทศ / ภูมิภาคปลายทาง | ช่วงระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ |
| สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ | กระบวนการจัดส่งในเมืองหลัก: เป้าหมายของเส้นทาง 72 ชั่วโมง; การจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล: 5–8 วัน |
ดูรายละเอียดปลายทางทั้งหมดสำหรับสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์| ประเภทบริการหลัก | เส้นทางขนส่งทางอากาศในตะวันออกกลางและการจัดส่งภายในประเทศ |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ใช้เป้าหมายสำหรับเมืองหลักหรือพื้นที่ห่างไกลตามที่จองไว้ แทนการใช้ค่าเฉลี่ยรวม |
|---|
| พันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | เครือข่ายจัดส่งปลายทางที่ได้รับมอบหมายภายในเส้นทาง PAC |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการปล่อยสินค้า | ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดผู้รับ คำอธิบายสินค้า และมูลค่าที่สำแดงตรงกับเอกสารการจัดส่ง โดยการดำเนินการด้านศุลกากรเสร็จสิ้นแยกจากการจัดส่งขั้นสุดท้าย |
|---|
|
| ซาอุดีอาระเบีย | กระบวนการจัดส่งในเมืองหลัก: เป้าหมายของเส้นทาง 72 ชั่วโมง; การจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล: 5–8 วัน |
ดูรายละเอียดปลายทางทั้งหมดสำหรับซาอุดีอาระเบีย| ประเภทบริการหลัก | เส้นทางขนส่งทางอากาศในตะวันออกกลาง การดำเนินการด้านศุลกากร และการจัดส่งภายในประเทศ |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ใช้เป้าหมายสำหรับเมืองหลักหรือพื้นที่ห่างไกลตามที่จองไว้ แทนการใช้ค่าเฉลี่ยรวม |
|---|
| พันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | เครือข่ายจัดส่งปลายทางที่ได้รับมอบหมายภายในเส้นทาง PAC |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการปล่อยสินค้า | ข้อมูลติดต่อผู้รับที่ถูกต้องมีความสำคัญต่อศุลกากร การเก็บเงินปลายทาง และการยืนยันการจัดส่ง |
|---|
|
| สหรัฐอเมริกา | ใช้ใบเสนอราคา PAC และเวลาจัดส่งโดยประมาณจากการติดตามพัสดุที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการจัดส่งนั้น |
ดูรายละเอียดปลายทางทั้งหมดสำหรับสหรัฐอเมริกา| ประเภทบริการหลัก | เส้นทางพัสดุขนาดเล็กข้ามพรมแดน |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ประเมินความคืบหน้าจากการรับสินค้า พิธีการศุลกากร และการสแกนครั้งแรกโดยผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง |
|---|
| พันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | PAC ระบุการส่งต่อเพื่อจัดส่งช่วงสุดท้ายในสหรัฐอเมริกาตามสัญญา |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการปล่อยสินค้า | การสแกนเมื่อพัสดุมาถึงศุลกากรไม่ได้ยืนยันว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว ให้ติดตามการปล่อยพัสดุหรือการรับเข้าระบบโดยผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ |
|---|
|
| คาซัคสถาน | ใช้ใบเสนอราคาที่เฉพาะเจาะจงตามรูปแบบการขนส่งทางอากาศ ทางถนน หรือทางรถไฟ |
ดูรายละเอียดปลายทางทั้งหมดสำหรับคาซัคสถาน| ประเภทบริการหลัก | การขนส่งในเอเชียกลางทางอากาศ ทางถนน หรือทางรถไฟ |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ใช้รูปแบบการขนส่งและตารางเวลาชายแดนตามสัญญา |
|---|
| พันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | การจัดส่งปลายทางและเครือข่ายคลังสินค้าที่จัดการโดย PAC |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการปล่อยสินค้า | ควรจัดเตรียมใบกำกับสินค้าพาณิชย์ รายละเอียดผู้รับสินค้า และคำแนะนำด้านภาษีให้เรียบร้อยก่อนจัดส่ง |
|---|
|
| อุซเบกิสถาน | ใช้ใบเสนอราคาที่เฉพาะเจาะจงตามรูปแบบการขนส่งทางอากาศ ทางถนน หรือทางรถไฟ |
ดูรายละเอียดปลายทางทั้งหมดสำหรับอุซเบกิสถาน| ประเภทบริการหลัก | การขนส่งในเอเชียกลางและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อผ่านคลังสินค้าในต่างประเทศ |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ใช้รูปแบบการขนส่งและกระบวนการทำงานของคลังสินค้าตามที่จองไว้ |
|---|
| พันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | การดำเนินงานคลังสินค้าและการจัดส่งในพื้นที่ที่จัดการโดย PAC |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการปล่อยสินค้า | ตรวจสอบให้ข้อมูลสินค้าคงคลัง ผู้รับสินค้า และบันทึกศุลกากรตรงกัน เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการปล่อยสินค้าหรือการรับเข้าสู่คลังสินค้า |
|---|
|
| คีร์กีซสถาน | ใช้ใบเสนอราคาที่เฉพาะเจาะจงตามรูปแบบการขนส่งทางอากาศ ทางถนน หรือทางรถไฟ |
ดูรายละเอียดปลายทางทั้งหมดสำหรับคีร์กีซสถาน| ประเภทบริการหลัก | การขนส่งในเอเชียกลางทางอากาศ ทางถนน หรือทางรถไฟ |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ใช้ตารางเวลาของเส้นทางตามสัญญา |
|---|
| พันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | การดำเนินงานจัดส่งภายในประเทศที่จัดการโดย PAC |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการปล่อยสินค้า | จัดเตรียมการจำแนกประเภทสินค้า มูลค่า และข้อมูลติดต่อผู้รับสินค้าให้ถูกต้องก่อนดำเนินการผ่านชายแดน |
|---|
|
| ทาจิกิสถาน | ใช้ใบเสนอราคาที่เฉพาะเจาะจงตามรูปแบบการขนส่งทางอากาศ ทางถนน หรือทางรถไฟ |
ดูรายละเอียดปลายทางทั้งหมดสำหรับทาจิกิสถาน| ประเภทบริการหลัก | โลจิสติกส์เอเชียกลาง |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ใช้รูปแบบการขนส่งและขั้นตอนศุลกากรตามสัญญา |
|---|
| พันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | การดำเนินงานด้านศุลกากรและการจัดส่งปลายทางที่ PAC จัดเตรียม |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการปล่อยสินค้า | การผ่านพิธีการชายแดนและการขนส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลอาจเป็นคนละขั้นตอนกัน โปรดติดตามการสแกนทางกายภาพล่าสุด |
|---|
|
| ตุรกี | ใช้ใบเสนอราคาเส้นทางที่ใช้งานอยู่ซึ่งจัดทำสำหรับการจัดส่งนี้ |
ดูรายละเอียดปลายทางทั้งหมดสำหรับตุรกี| ประเภทบริการหลัก | เส้นทางโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ประเมินโดยอ้างอิงจากการยืนยันการจองและการสแกนที่จุดผ่านล่าสุด |
|---|
| พันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | เครือข่ายปลายทางที่กำหนดให้กับเส้นทาง PAC ที่จองไว้ |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการปล่อยสินค้า | ภาษีนำเข้า ข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตนผู้รับ และการควบคุมสินค้าอาจส่งผลต่อการปล่อยสินค้าและการจัดส่ง |
|---|
|
| ปลายทางไปรษณีย์อื่น ๆ | ใช้ประมาณการปลายทางของบริการไปรษณีย์ที่เลือก |
ดูรายละเอียดปลายทางทั้งหมดสำหรับเส้นทางไปรษณีย์| ประเภทบริการหลัก | พัสดุขนาดเล็กทางไปรษณีย์ |
|---|
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | ประเมินโดยใช้ระดับบริการไปรษณีย์ที่จองไว้และเหตุการณ์ติดตามในประเทศปลายทาง |
|---|
| พันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ | เครือข่ายไปรษณีย์หรือเครือข่ายจัดส่งตามสัญญาของปลายทาง |
|---|
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและพิธีการปล่อยสินค้า | การส่งต่อระหว่างไปรษณีย์อาจทำให้เกิดช่วงข้อมูลการสแกนขาดหาย เหตุการณ์การมาถึงไม่ได้หมายความว่าสินค้าผ่านการปล่อยนำเข้าแล้วเสมอไป |
|---|
|
เป้าหมายการจัดส่งเป็นข้อมูลการวางแผนเฉพาะเส้นทาง วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ ตารางเที่ยวบินหรือการขนส่งระยะไกล การควบคุมชายแดน คำขอจากศุลกากร สินค้าต้องห้าม คุณภาพของที่อยู่ การจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล และการขาดหายของการสแกนอาจทำให้วันที่มาถึงจริงเปลี่ยนแปลงได้
ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข
เริ่มจากการสแกนทางกายภาพล่าสุด ระบุว่าขณะนี้พัสดุอยู่กับใคร และติดต่อบุคคลหรือฝ่ายนั้น หรือผู้ส่งที่ทำสัญญา โดยปกติผู้ขายจะมีบัญชี PAC และเอกสารการจัดส่งที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบเส้นทาง
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | ตรวจสอบก่อน |
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | เปรียบเทียบอักขระทุกตัวกับใบตราส่ง และตรวจสอบว่าเป็นหมายเลขติดตาม หมายเลขอ้างอิง หรือรหัสคำสั่งซื้อ |
ดูการดำเนินการสำหรับหมายเลข PAC ที่ไม่ถูกต้อง| สาเหตุที่เป็นไปได้ | พิมพ์ผิด ประเภทตัวระบุไม่ถูกต้อง ระเบียนยังไม่เปิดใช้งาน หรือเลือกผู้ขนส่งผิดราย |
|---|
| การดำเนินการทันที | ลองใช้ค่าที่ตรงกันทุกประการในระบบติดตาม PAC และขอตัวระบุที่ผู้ขนส่งออกให้จากผู้ส่ง |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับปัญหา | ยกระดับปัญหาหลังจากผู้ส่งยืนยันการจัดส่งแล้ว แต่หมายเลขที่ถูกต้องยังคงใช้งานไม่ได้ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ติดต่อผู้ส่งก่อน จากนั้นติดต่อ PAC พร้อมรายละเอียดใบตราส่ง |
|---|
|
| ไม่ได้รับเหตุการณ์หรือข้อมูลการจัดส่ง | สอบถามว่าพัสดุถูกส่งมอบทางกายภาพแล้วหรือเพียงสร้างข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น |
ดูการดำเนินการสำหรับเหตุการณ์ PAC ที่ขาดหาย| สาเหตุที่เป็นไปได้ | มีการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าแล้ว แต่ยังไม่มีการรับพัสดุ หรือการสแกนครั้งแรกยังไม่ซิงโครไนซ์ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ขอวันที่ส่งมอบทางกายภาพและหลักฐานการรับพัสดุจากผู้ส่ง |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับปัญหา | ใช้กำหนดการรับพัสดุหรือการจัดส่งที่คาดไว้ของเส้นทางที่จอง |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีร้านค้า |
|---|
|
| ช่วงเวลานานผิดปกติหรือติดค้างระหว่างการขนส่ง | ระบุว่าเหตุการณ์ล่าสุดเกิดขึ้นที่คลังสินค้าต้นทาง การออกเดินทางของการขนส่งระยะไกล จุดศุลกากร หรือจุดส่งต่อให้พันธมิตร |
ดูการดำเนินการสำหรับช่วงเวลาขนส่งของ PAC ที่ขาดหาย| สาเหตุที่เป็นไปได้ | การขนส่งตามกำหนด การเคลื่อนย้ายแบบรวมพัสดุ การดำเนินการด้านศุลกากร หรือการแลกเปลี่ยนเหตุการณ์ที่ล่าช้า |
|---|
| การดำเนินการทันที | เปรียบเทียบช่วงเวลาที่ขาดหายกับใบเสนอราคาการจัดส่ง และตรวจสอบทั้งหมายเลข PAC และหมายเลขของพันธมิตร (ถ้ามี) |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับปัญหา | ยกระดับปัญหาเมื่อพ้นระยะเวลาประเมินของเส้นทางแล้ว หรือมีเหตุการณ์ที่ต้องดำเนินการปรากฏขึ้น |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | PAC ผ่านผู้จัดส่งตามสัญญา หรือผู้ขนส่งปลายทางที่ระบุไว้หลังการส่งต่อ |
|---|
|
| พันธมิตรกำลังรอการส่งต่อ | มองหาการสแกนรับพัสดุทางกายภาพครั้งแรกจากพันธมิตรที่ระบุชื่อ |
ดูการดำเนินการสำหรับการส่งมอบให้พันธมิตร| สาเหตุที่เป็นไปได้ | ข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ไปถึงพันธมิตรก่อนพัสดุ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ติดตามผ่าน PAC ต่อไปจนกว่าพันธมิตรจะยืนยันการรับพัสดุ |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับปัญหา | ยกระดับการติดตามหากการส่งมอบให้พันธมิตรยังไม่เสร็จสิ้นเกินกำหนดการของเส้นทาง |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | PAC หรือผู้ส่งก่อนที่พันธมิตรจะรับพัสดุทางกายภาพ |
|---|
|
| ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือปัญหาที่อยู่ | อ่านเหตุการณ์ในพื้นที่ฉบับเต็ม และเปรียบเทียบชื่อผู้รับ หมายเลขโทรศัพท์ รหัสไปรษณีย์ และรายละเอียดถนน |
ดูการดำเนินการสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง| สาเหตุที่เป็นไปได้ | ที่อยู่ไม่สมบูรณ์ การเข้าถึงถูกปิดกั้น ผู้รับไม่อยู่ ค่าธรรมเนียมที่ยังไม่ได้ชำระ หรือปัญหาด้านการดำเนินงานในพื้นที่ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางโดยเร็ว และขอให้ผู้ส่งช่วยดำเนินการแก้ไขที่ได้รับอนุญาต |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับปัญหา | ยกระดับการติดตามก่อนสิ้นสุดกระบวนการเก็บรักษาหรือส่งคืนในพื้นที่ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางและผู้ส่ง |
|---|
|
| พร้อมให้ไปรับ | ตรวจสอบสถานที่ที่ระบุ ข้อกำหนดด้านเอกลักษณ์บุคคล และใบแจ้งให้ไปรับพัสดุ |
ดูการดำเนินการสำหรับการรับพัสดุจาก PAC| สาเหตุที่เป็นไปได้ | ความพยายามจัดส่ง บริการรับพัสดุที่เลือก หรือแนวทางการจัดส่งในพื้นที่ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ติดต่อจุดรับพัสดุก่อนเดินทาง หากสถานที่ไม่ชัดเจน |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับปัญหา | ดำเนินการโดยเร็ว เนื่องจากกฎการเก็บรักษาอยู่ภายใต้ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหรือจุดรับพัสดุ |
|---|
|
| พัสดุถูกกักไว้ที่ศุลกากร | ตรวจสอบว่ามีคำขอเกี่ยวกับเอกลักษณ์บุคคล ใบแจ้งหนี้ มูลค่า ภาษี หรือรายละเอียดสินค้าโภคภัณฑ์หรือไม่ |
ดูการดำเนินการสำหรับพัสดุที่ถูกกักไว้ที่ศุลกากร| สาเหตุที่เป็นไปได้ | การตรวจสอบเอกสาร การตรวจสอบพัสดุ การประเมินภาษี หรือข้อจำกัดการนำเข้า |
|---|
| การดำเนินการทันที | ตอบกลับผ่านช่องทางของนายหน้า ศุลกากร หรือผู้ให้บริการขนส่งที่ได้รับการยืนยัน และเก็บหลักฐานการชำระเงินไว้ |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับปัญหา | ยกระดับการติดตามทันทีเมื่อมีการกำหนดเส้นตายในการตอบกลับหรือออกคำเตือนเรื่องการส่งคืน |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | นายหน้าที่ระบุชื่อ ช่องทางศุลกากร เจ้าของบัญชี PAC หรือผู้ส่ง |
|---|
|
| แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ | ตรวจสอบทางเข้า ตู้รับพัสดุ พื้นที่รับจดหมาย จุดต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน |
ดูการดำเนินการสำหรับพัสดุที่แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่สูญหาย| สาเหตุที่เป็นไปได้ | สถานที่ปลอดภัยอื่น จุดต้อนรับของอาคาร การจัดส่งให้เพื่อนบ้าน การสแกนก่อนเวลา หรือการจัดส่งผิดที่ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ขอรายละเอียดการจัดส่งหรือหลักฐานจากผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง จากนั้นแจ้งผู้ขาย |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับปัญหา | ยกระดับการติดตามโดยเร็ว หากการตรวจสอบในพื้นที่ไม่พบพัสดุ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางก่อน จากนั้นจึงติดต่อผู้ขายหรือเจ้าของบัญชี PAC |
|---|
|
| กำลังส่งคืนผู้ส่ง | ระบุว่าเหตุผลคือที่อยู่ การปฏิเสธรับพัสดุ ศุลกากร สิ่งของต้องห้าม หรือพ้นระยะเวลารับพัสดุหรือไม่ |
ดูการดำเนินการสำหรับการส่งคืนผ่าน PAC| สาเหตุที่เป็นไปได้ | ปัญหาด้านการจัดส่ง การนำเข้า หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข |
|---|
| การดำเนินการทันที | ผู้ส่งควรขอเหตุผลในการส่งคืนและติดตามการเคลื่อนย้ายย้อนกลับ |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับปัญหา | ยกระดับการติดตามหากผู้ส่งไม่ได้รับพัสดุที่ส่งคืนภายในกำหนดการขนส่งย้อนกลับที่แจ้งไว้ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ส่ง PAC และแพลตฟอร์มร้านค้าเมื่อเกี่ยวข้อง |
|---|
|
| สูญหายหรือเสียหาย | เก็บรักษาพัสดุ สิ่งของภายใน บรรจุภัณฑ์ ฉลาก รูปถ่าย และหลักฐานมูลค่าไว้ |
ดูการดำเนินการสำหรับพัสดุสูญหายหรือเสียหาย| สาเหตุที่เป็นไปได้ | ความเสียหายจากการจัดการ สิ่งของภายในสูญหาย การส่งผิดเส้นทาง หรือพัสดุสูญหายระหว่างการขนส่งที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข |
|---|
| การดำเนินการทันที | ถ่ายรูปทุกด้านก่อนทิ้ง และแจ้งผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีที่ทำสัญญา |
|---|
| เมื่อใดควรยกระดับปัญหา | ดำเนินการภายในระยะเวลายื่นเรื่องที่ระบุในสัญญาบริการหรือนโยบายของผู้ขาย |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชี PAC โดยผู้รับควรใช้การคุ้มครองจากตลาดกลางด้วยเมื่อมีผลบังคับใช้ |
|---|
|
การจัดส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง
PAC ประสานงานหลายขั้นตอนระหว่างประเทศ ผู้ดูแลพัสดุทางกายภาพอาจเปลี่ยนจาก PAC เป็นสายการบิน ศูนย์ศุลกากร คลังสินค้าปลายทาง หรือเครือข่ายจัดส่งในพื้นที่ ขณะที่หมายเลขติดตามเดิมอาจยังคงแสดงเหตุการณ์ที่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูล
การขนส่งระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | กำลังเกิดอะไรขึ้น |
| การสร้างข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ | ข้อมูลใบตราส่งและข้อมูลศุลกากรถูกจัดเตรียมก่อนหรือระหว่างการส่งมอบ |
ดูรายละเอียดการสร้างรายการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์| ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | ผู้ส่งจนกว่าจะมีการรับพัสดุหรือรับเข้าคลังสินค้า |
|---|
| เหตุการณ์ติดตามพัสดุทั่วไป | ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว |
|---|
| หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่? | สามารถเชื่อมโยงหมายเลขของพันธมิตรที่ออกภายหลังได้ |
|---|
| ช่วงที่การมองเห็นข้อมูลตามปกติขาดหาย | ไม่มีเหตุการณ์ทางกายภาพจนกว่าจะมีการส่งมอบหรือรับพัสดุ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ยืนยันวันที่ส่งมอบกับผู้ส่ง |
|---|
|
| การรับพัสดุและคัดแยกที่ต้นทาง | พัสดุถูกได้รับ ตรวจสอบ รวมเข้าด้วยกัน และกำหนดเส้นทางแล้ว |
ดูรายละเอียดการดำเนินการที่ต้นทาง| ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | PAC หรือศูนย์ต้นทางตามสัญญาของ PAC |
|---|
| เหตุการณ์ติดตามพัสดุทั่วไป | รับแล้ว ได้รับแล้ว หรือดำเนินการแล้วที่ศูนย์ต้นทาง |
|---|
| หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่? | โดยปกติแล้วตัวระบุ PAC ยังคงใช้งานได้ อาจมีการเพิ่มข้อมูลอ้างอิงการขนส่ง |
|---|
| ช่วงที่การมองเห็นข้อมูลตามปกติขาดหาย | อาจมีการรวมพัสดุระหว่างการสแกนที่คลังสินค้า |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งหากการดำเนินการทำให้เกิดข้อยกเว้น |
|---|
|
| การดำเนินการส่งออกและการรักษาความปลอดภัย | มีการตรวจสอบเอกสาร สินค้า และคุณสมบัติด้านการขนส่งก่อนออกเดินทาง |
ดูรายละเอียดการดำเนินการส่งออก| ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | PAC ผู้ยื่นใบขนสินค้าขาออก ศูนย์รักษาความปลอดภัย หรือผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| เหตุการณ์ติดตามพัสดุทั่วไป | การดำเนินการส่งออก การตรวจสอบความปลอดภัย หรือการเตรียมออกเดินทาง |
|---|
| หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่? | ข้อมูลอ้างอิงของพัสดุย่อยและการขนส่งสามารถมีอยู่พร้อมกันได้ |
|---|
| ช่วงที่การมองเห็นข้อมูลตามปกติขาดหาย | เหตุการณ์อาจหยุดชั่วคราวขณะที่สินค้ารอการออกเดินทางแบบรวมพัสดุ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | จัดส่งเอกสารที่แก้ไขแล้วผ่านผู้จัดส่งหากมีการร้องขอ |
|---|
|
| การขนส่งระหว่างประเทศระยะไกล | การจัดส่งเคลื่อนย้ายทางอากาศ ถนน หรือรถไฟไปยังภูมิภาคปลายทาง |
ดูรายละเอียดการขนส่งระหว่างประเทศระยะไกล| ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | สายการบิน ผู้ให้บริการขนส่งทางถนน หรือเครือข่ายรถไฟตามสัญญา |
|---|
| เหตุการณ์ติดตามพัสดุทั่วไป | ออกจากต้นทางแล้ว อยู่ระหว่างการขนส่งระยะไกล หรือถึงประตูทางเข้าปลายทางแล้ว |
|---|
| หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่? | หมายเลขที่ลูกค้าเห็นอาจยังคงเดิม ขณะที่ข้อมูลอ้างอิงการขนส่งแตกต่างกัน |
|---|
| ช่วงที่การมองเห็นข้อมูลตามปกติขาดหาย | การเคลื่อนย้ายอาจไม่มีการสแกนระหว่างทางที่ลูกค้ามองเห็น |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | รอการมาถึงประตูทางเข้า เว้นแต่กำหนดการโดยประมาณของเส้นทางจะผ่านไปแล้ว |
|---|
|
| ศุลกากรขาเข้า | หน่วยงานหรือบริษัทตัวแทนตรวจสอบใบขนสินค้า และตัดสินใจเกี่ยวกับการปล่อยสินค้า การตรวจสอบ ภาษี หรือการขอข้อมูลเพิ่มเติม |
ดูรายละเอียดศุลกากรขาเข้า| ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | ศูนย์ที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร หน่วยงานศุลกากร หรือบริษัทตัวแทน |
|---|
| เหตุการณ์ติดตามพัสดุทั่วไป | มาถึงเพื่อดำเนินพิธีการแล้ว อยู่ระหว่างการดำเนินการศุลกากร หรือปล่อยสินค้าแล้ว |
|---|
| หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่? | อาจมีการเพิ่มข้อมูลอ้างอิงของศุลกากรหรือผู้ขนส่งในประเทศ |
|---|
| ช่วงที่การมองเห็นข้อมูลตามปกติขาดหาย | ระยะเวลาขึ้นอยู่กับการดำเนินการของหน่วยงานและความครบถ้วนของเอกสาร |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ตอบคำขอที่ได้รับการยืนยัน และอย่าถือว่าการมาถึงประตูทางเข้าหมายถึงการปล่อยสินค้าจากศุลกากรแล้ว |
|---|
|
| การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าแก่พันธมิตร | ผู้ขนส่งปลายทางได้รับข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนการโอนถ่ายทางกายภาพ |
ดูรายละเอียดการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าแก่พันธมิตร| ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | PAC ศูนย์ศุลกากร หรือผู้ดำเนินการโอนถ่ายอาจยังคงถือครองพัสดุอยู่ |
|---|
| เหตุการณ์ติดตามพัสดุทั่วไป | ได้รับข้อมูลแล้ว หรือพันธมิตรกำลังรอสินค้า |
|---|
| หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่? | หมายเลขปลายทางอาจปรากฏแล้ว |
|---|
| ช่วงที่การมองเห็นข้อมูลตามปกติขาดหาย | การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์อาจเกิดขึ้นก่อนการส่งมอบพัสดุจริง |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | รอการสแกนรับพัสดุครั้งแรกจากผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง |
|---|
|
| การส่งมอบพัสดุจริงให้พันธมิตร | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางรับพัสดุและสแกนเข้าสู่เครือข่ายของตน |
ดูรายละเอียดการส่งมอบพัสดุจริงให้พันธมิตร| ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหลังการรับพัสดุ |
|---|
| เหตุการณ์ติดตามพัสดุทั่วไป | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางรับพัสดุแล้ว หรือพัสดุได้รับการประมวลผลที่ศูนย์บริการท้องถิ่น |
|---|
| หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่? | ใช่ ทั้งหมายเลข PAC และหมายเลขท้องถิ่นอาจยังสามารถค้นหาได้ |
|---|
| ช่วงที่การมองเห็นข้อมูลตามปกติขาดหาย | การกระทบยอดรายการพัสดุอาจทำให้การสแกนครั้งแรกในท้องถิ่นล่าช้า |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ใช้หมายเลขท้องถิ่นสำหรับสอบถามเรื่องการจัดส่งหลังจากรับพัสดุแล้ว |
|---|
|
| การจัดส่งช่วงสุดท้ายและการนำจ่าย | พัสดุถูกคัดแยกในท้องถิ่น จัดสรรให้เส้นทาง และนำจ่ายหรือเก็บไว้ให้มารับ |
ดูรายละเอียดการจัดส่งช่วงสุดท้าย| ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ | ผู้ขนส่งช่วงสุดท้ายที่ปลายทาง |
|---|
| เหตุการณ์ติดตามพัสดุทั่วไป | กำลังนำจ่าย พยายามนำจ่ายแล้ว พร้อมให้รับพัสดุ หรือจัดส่งแล้ว |
|---|
| หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่? | หมายเลขท้องถิ่นมักเป็นหมายเลขระบุพัสดุที่มีประโยชน์มากที่สุด |
|---|
| ช่วงที่การมองเห็นข้อมูลตามปกติขาดหาย | การอัปเดตในท้องถิ่นเป็นไปตามแนวทางการสแกนของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับคำถามเกี่ยวกับการเข้าถึง การรับพัสดุ หรือสถานที่จัดส่ง |
|---|
|
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง
การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งขึ้นอยู่กับเส้นทางที่จองไว้และฝ่ายที่ถือครองพัสดุอยู่ในขณะนั้น ผู้ส่งหรือผู้ถือบัญชี PAC ควรเป็นผู้ขอเปลี่ยนแปลงในระดับเส้นทาง ส่วนผู้รับควรปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหลังจากมีการรับพัสดุในท้องถิ่นแล้ว
การจัดการการจัดส่ง
| ตัวเลือก | ผู้ที่สามารถส่งคำขอได้ |
| การแก้ไขข้อมูลการจัดส่ง | ผู้ส่งหรือผู้ถือบัญชี PAC |
ดูเงื่อนไขสำหรับการแก้ไขข้อมูลการจัดส่ง| สิทธิ์ในการดำเนินการ | ขึ้นอยู่กับว่ามีการส่งออก การยื่นเอกสารศุลกากร หรือการส่งมอบให้พันธมิตรแล้วหรือไม่ |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ | ส่งคำขอทันทีที่พบข้อผิดพลาด |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ควบคุมโดยสัญญาบริการและงานปฏิบัติการที่เกิดขึ้นตามมา |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ไม่ เนื่องจากศุลกากรและระบบปลายทางอาจป้องกันไม่ให้มีการเปลี่ยนแปลง |
|---|
| ลิงก์สำหรับดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ใช้ช่องทางติดต่อของ PAC หรือตัวแทนบัญชีตามสัญญา |
|---|
|
| การนำจ่ายซ้ำหรือการรับพัสดุในท้องถิ่น | ผู้รับพัสดุ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง |
ดูเงื่อนไขสำหรับการนำจ่ายซ้ำหรือการรับพัสดุในท้องถิ่น| สิทธิ์ในการดำเนินการ | โดยปกติจำเป็นต้องมีเหตุการณ์การรับพัสดุในท้องถิ่น การพยายามนำจ่าย หรือการรับพัสดุ |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ | ปฏิบัติตามประกาศของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางก่อนเริ่มดำเนินการส่งคืน |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | กำหนดโดยผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ไม่ ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับกฎการให้บริการในท้องถิ่น |
|---|
| ลิงก์สำหรับดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ใช้ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่ระบุไว้ในข้อมูลติดตาม |
|---|
|
| การส่งคืนและติดฉลากใหม่ผ่านคลังสินค้าในต่างประเทศ | ลูกค้าธุรกิจตามสัญญา |
ดูเงื่อนไขสำหรับการจัดการการส่งคืนผ่านคลังสินค้า| สิทธิ์ในการดำเนินการ | ใช้กับสัญญาบริการคลังสินค้าและบริการส่งคืนที่เข้าเกณฑ์ |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ | หลังจากได้รับสินค้าคืนหรือรับเข้าสู่คลังสินค้าแล้ว |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | กำหนดโดยบริการคลังสินค้าตามสัญญา |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | การดำเนินการขึ้นอยู่กับสภาพสินค้าคงคลังและคำแนะนำ |
|---|
| ลิงก์สำหรับดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ใช้ขั้นตอนการสั่งซื้อผ่านคลังสินค้าในต่างประเทศของ PAC หรือติดต่อบัญชี |
|---|
|
พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน
การสอบถามสถานะ การตรวจสอบการขนส่ง การเคลมประกัน การปรับค่าส่ง และการคืนเงินโดยผู้ขายเป็นกระบวนการแยกจากกัน โปรดใช้ข้อตกลงการให้บริการของ PAC และข้อกำหนดคำสั่งซื้อของแพลตฟอร์มเพื่อระบุผู้ยื่นเรื่องที่มีสิทธิ์ หลักฐาน และกำหนดเวลา
การเคลมและการคืนเงิน
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ |
| การสอบถามสถานะ | พัสดุไม่มีเหตุการณ์ล่าสุด หรือจำเป็นต้องขอคำชี้แจงด้านการดำเนินงานเกี่ยวกับเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามสถานะของ PAC| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชี PAC โดยผู้รับสามารถให้รายละเอียดประกอบได้ |
|---|
| เวลาที่ยื่นเรื่องได้เร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ใช้ระยะเวลาประเมินเส้นทางและข้อกำหนดการยกระดับเรื่องตามสัญญา |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | หมายเลขติดตาม เส้นทาง วันที่ส่งมอบ เหตุการณ์ล่าสุด และรายละเอียดผู้รับ |
|---|
| ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น | การชี้แจงสถานะ การตรวจสอบโดยพันธมิตร หรือการขอเอกสารเพิ่มเติม |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ PAC |
|---|
|
| การเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหาย | มีการประกาศว่าสินค้าสูญหาย สินค้ามาถึงในสภาพเสียหาย หรือสิ่งของภายในสูญหาย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหายของ PAC| ผู้ยื่นเรื่อง | โดยปกติผู้ส่งตามสัญญาหรือเจ้าของบัญชีจะเป็นผู้ดำเนินการเคลมกับผู้ขนส่ง |
|---|
| เวลาที่ยื่นเรื่องได้เร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ใช้ข้อกำหนดตามสัญญาและข้อกำหนดการคุ้มครองของบริการที่จอง |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | ใบตราส่ง ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน และคำอธิบายความเสียหาย |
|---|
| ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น | การตรวจสอบ การขอหลักฐาน การชำระเงินตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง หรือการปฏิเสธเคลม |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ PAC |
|---|
|
| การคืนเงินโดยผู้ขายหรือแพลตฟอร์ม | ผู้ซื้อขอคืนเงินค่าสินค้าเนื่องจากไม่ได้รับสินค้า สินค้าเสียหาย หรือการคืนสินค้า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินโดยผู้ขาย| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ซื้อดำเนินการผ่านผู้ขายหรือแพลตฟอร์ม |
|---|
| เวลาที่ยื่นเรื่องได้เร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ปฏิบัติตามระยะเวลาคุ้มครองคำสั่งซื้อที่ผู้ขายหรือแพลตฟอร์มระบุ |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | บันทึกคำสั่งซื้อ ประวัติการติดตาม รูปถ่าย และการสื่อสารกับผู้ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง |
|---|
| ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น | การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า คำขอคืนสินค้า หรือการตรวจสอบข้อพิพาท |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | ใช้หน้าคำสั่งซื้อเดิมของผู้ขายหรือแพลตฟอร์ม |
|---|
|
อย่าทิ้งบรรจุภัณฑ์ที่เสียหายจนกว่ากรณีจะปิด 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถอนุมัติค่าชดเชย ประกันภัย การคืนเงิน หรือการจัดส่งใหม่ได้
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
การรับส่งขึ้นอยู่กับรูปแบบการขนส่งที่เลือก กฎหมายของปลายทาง กฎศุลกากร และข้อกำหนดของพันธมิตร โปรดขอการอนุมัติเส้นทางเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมก่อนส่งมอบให้ PAC
ข้อจำกัดในการจัดส่ง
| หมวดหมู่ | สิ่งของต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด |
| สินค้าอันตราย | มีข้อจำกัดและต้องได้รับการอนุมัติตามเส้นทาง |
ดูเงื่อนไขเกี่ยวกับสินค้าอันตราย| ตัวอย่างทั่วไป | วัตถุระเบิด วัสดุไวไฟ ก๊าซอัด และสารกัดกร่อน |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | อาจจำเป็นต้องมีการจัดประเภท เอกสาร และบรรจุภัณฑ์ที่ได้รับอนุมัติ |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | กฎสำหรับทางอากาศ ทางถนน ทางรถไฟ และปลายทางแตกต่างกัน |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การกักตรวจเพื่อความปลอดภัย การปฏิเสธรับ การส่งคืน หรือการกำจัดตามกฎที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ยืนยันกับ PAC ก่อนทำการจอง |
|---|
|
| แบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ | มีข้อจำกัดตามประเภทแบตเตอรี่ การกำหนดค่าอุปกรณ์ และรูปแบบการขนส่ง |
ดูเงื่อนไขการจัดส่งแบตเตอรี่| ตัวอย่างทั่วไป | เซลล์ลิเธียม พาวเวอร์แบงก์ และอุปกรณ์ที่ใช้แบตเตอรี่ |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | ป้องกันขั้วแบตเตอรี่ ป้องกันการเคลื่อนที่ และแจ้งรายละเอียดแบตเตอรี่ให้ถูกต้อง |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | แบตเตอรี่ที่จัดส่งแยกต่างหากอาจอยู่ภายใต้กฎการขนส่งทางอากาศที่เข้มงวดยิ่งขึ้น |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การตรวจสอบด้านความปลอดภัย การเปลี่ยนเส้นทาง หรือการปฏิเสธการขนส่ง |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ขอการยอมรับเส้นทางจาก PAC ก่อนจัดส่ง |
|---|
|
| ของเหลว ผง และเครื่องสำอาง | มีข้อจำกัดตามส่วนประกอบ ความเสี่ยงต่อการรั่วไหล และข้อควบคุมของปลายทาง |
ดูเงื่อนไขสำหรับของเหลวและผง| ตัวอย่างทั่วไป | น้ำหอม ของเหลวสำหรับดูแลผิว สเปรย์ และผงที่ไม่สามารถระบุชนิดได้ |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | อาจจำเป็นต้องใช้บรรจุภัณฑ์ป้องกันการรั่วไหลและเอกสารผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | อาจมีการควบคุมด้านความปลอดภัยทางอากาศและสุขอนามัยการนำเข้า |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การตรวจสอบ การขอเอกสาร การส่งคืน หรือการทำลาย |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ยืนยันสิทธิ์ในการจัดส่งผลิตภัณฑ์กับ PAC และหน่วยงานปลายทาง |
|---|
|
| อาหาร พืช และสินค้าที่เน่าเสียง่าย | มีข้อจำกัดตามอายุการเก็บรักษา ความปลอดภัยทางชีวภาพ และกฎการนำเข้าของปลายทาง |
ดูเงื่อนไขสำหรับสินค้าเน่าเสียง่าย| ตัวอย่างทั่วไป | อาหารสด เมล็ดพันธุ์ พืช และสินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิ |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | อาจจำเป็นต้องมีใบรับรองสุขอนามัย บรรจุภัณฑ์ป้องกัน หรือการควบคุมอุณหภูมิ |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | การตรวจสอบศุลกากรหรือความปลอดภัยทางชีวภาพอาจใช้เวลานานเกินอายุการเก็บรักษาของผลิตภัณฑ์ |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การตรวจสอบ การกักกัน ความล่าช้า หรือการกำจัดทิ้ง |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ตรวจสอบการยอมรับเส้นทางของ PAC และกฎการนำเข้าของปลายทางก่อนจัดส่ง |
|---|
|
| สินค้ามูลค่าสูงหรือสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุม | มีข้อจำกัดและอยู่ภายใต้การควบคุมด้านเอกสาร มูลค่า และปลายทาง |
ดูเงื่อนไขสำหรับสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุม| ตัวอย่างทั่วไป | สกุลเงิน สิ่งของมีค่า ยา อาวุธ และเทคโนโลยีควบคุม |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | อาจมีข้อกำหนดเกี่ยวกับใบอนุญาต หลักฐานมูลค่า บรรจุภัณฑ์ที่ปลอดภัย และการจัดการพิเศษ |
|---|
| ข้อจำกัดในการขนส่ง | สินค้าบางรายการไม่สามารถเข้าสู่ช่องทางพัสดุมาตรฐานได้ |
|---|
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การระงับเพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนด การยึด การปฏิเสธ หรือการส่งคืน |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ขอการยอมรับเป็นลายลักษณ์อักษรและคำแนะนำทางกฎหมายที่เหมาะสมก่อนส่งมอบ |
|---|
|
ฝ่ายบริการลูกค้า
เพื่อให้การสอบถาม PAC มีประสิทธิภาพ ให้เริ่มต้นจากผู้ส่งหรือผู้ถือบัญชีผู้ค้า จากนั้นแจ้ง PAC พร้อมหมายเลขติดตาม หมายเลขอ้างอิง เส้นทาง วันที่ส่งมอบ รายการสแกนล่าสุด และผลลัพธ์ที่ต้องการ
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน |
| การติดตามอย่างเป็นทางการ | หน้าติดตามภาษาอังกฤษอย่างเป็นทางการของ PAC |
ดูรายละเอียดการสนับสนุนการติดตามอย่างเป็นทางการ| เหมาะสำหรับ | ปลายทาง เวลาท้องถิ่นของเหตุการณ์ และบันทึกการจัดส่งล่าสุด |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | อินเทอร์เฟซภาษาอังกฤษ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | เข้าถึงบริการด้วยตนเองทางออนไลน์ |
|---|
| ข้อมูลที่ควรเตรียม | หมายเลขติดตามหรือหมายเลขอ้างอิง PAC |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | หน้าติดตามจะแสดงบันทึกต่าง ๆ แต่ไม่สามารถแก้ไขการเปลี่ยนแปลงการจัดส่งหรือการเรียกร้องได้ด้วยตัวเอง |
|---|
|
| โทรศัพท์ | +86 0755 28686510 |
ดูรายละเอียดโทรศัพท์ของ PAC| เหมาะสำหรับ | บัญชี เส้นทาง และการยกระดับปัญหาการจัดส่ง |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | เซินเจิ้น ประเทศจีน; เตรียมผู้ติดต่อที่พูดภาษาจีนเมื่อจำเป็น |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ตรวจสอบหน้าติดต่ออย่างเป็นทางการในปัจจุบันก่อนโทรจากเขตเวลาอื่น |
|---|
| ข้อมูลที่ควรเตรียม | หมายเลขติดตาม หมายเลขอ้างอิง บัญชีผู้ส่ง เส้นทาง วันที่ และเหตุการณ์ล่าสุด |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | อาจมีค่าบริการโทรระหว่างประเทศ และเจ้าของบัญชีอาจต้องอนุมัติการดำเนินการ |
|---|
|
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ PAC |
ดูรายละเอียดการสนับสนุนบนเว็บไซต์ PAC| เหมาะสำหรับ | คำอธิบายบริการ รายละเอียดการติดต่อบริษัท และข้อมูลเส้นทาง |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | การนำทางภาษาจีนและภาษาอังกฤษ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | การเข้าถึงเว็บไซต์เป็นแบบบริการตนเอง |
|---|
| ข้อมูลที่ควรเตรียม | เส้นทาง ต้นทาง ปลายทาง รายละเอียดพัสดุ และข้อกำหนดทางธุรกิจ |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | คำอธิบายเส้นทางที่เผยแพร่ไม่ได้แทนที่ข้อตกลงการจัดส่งที่มีผลอยู่ |
|---|
|
| ผู้ส่งหรือผู้ค้า | ใช้หน้าคำสั่งซื้อหรือช่องทางสนับสนุนของผู้ขาย |
ดูรายละเอียดการยกระดับปัญหาไปยังผู้ส่ง| เหมาะสำหรับ | หมายเลขติดตาม ข้อมูลที่อยู่ การตรวจสอบโดยผู้ขนส่ง การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงินที่ขาดหายไป |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | ใช้ภาษาและภูมิภาคของการซื้อเดิม |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | กำหนดโดยนโยบายการสนับสนุนของผู้ค้า |
|---|
| ข้อมูลที่ควรเตรียม | หมายเลขคำสั่งซื้อ ตัวระบุ PAC มูลค่าสินค้า ที่อยู่จัดส่ง และหลักฐานของปัญหา |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | ผู้ขายอาจต้องติดต่อ PAC เนื่องจากผู้ขายเป็นผู้ถือสัญญาการขนส่ง |
|---|
|
สำหรับกรณีสูญหายหรือเสียหาย ให้เตรียมใบแจ้งหนี้ คำอธิบายสิ่งของ หลักฐานมูลค่า รูปถ่ายของพัสดุและสิ่งของภายใน รวมถึงบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมดด้วย
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
PAC รองรับโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซและการติดตามด้วยระบบ ขณะที่ 17TRACK ให้บริการเวิร์กโฟลว์การติดตามจากผู้ขนส่งหลายรายสำหรับธุรกิจที่ต้องการสถานะที่ปรับให้อยู่ในรูปแบบเดียวกันระหว่าง PAC และผู้ขนส่งรายอื่น
การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
| การติดตามบนเว็บสำหรับผู้บริโภค | PAC |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตาม PAC บนเว็บ| ความครอบคลุมของผู้ขนส่ง | ใบตราส่ง PAC และเหตุการณ์เส้นทางที่เชื่อมโยง |
|---|
| การใช้งานหลัก | การค้นหาการจัดส่งด้วยตนเอง |
|---|
| การตรวจสอบสิทธิ์ | การค้นหาแบบสาธารณะด้วยข้อมูลอ้างอิงหรือหมายเลขติดตาม |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/ชุดข้อมูล/เว็บฮุก | หน้าสาธารณะมีไว้สำหรับการค้นหาโดยตรง |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | ใช้อินเทอร์เฟซการติดตามอย่างเป็นทางการสำหรับการค้นหาของผู้บริโภค |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | ผู้ผสานระบบควรขอข้อกำหนดทางเทคนิคปัจจุบันโดยตรงจาก PAC ก่อนการพัฒนา |
|---|
|
| การผสานรวมบัญชีผู้ขนส่ง | PAC |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวมบัญชี PAC| ความครอบคลุมของผู้ขนส่ง | บริการตามสัญญาของ PAC และเวิร์กโฟลว์ของบัญชี |
|---|
| การใช้งานหลัก | การส่งคำสั่งซื้อ การดำเนินงานคลังสินค้า และการมองเห็นสถานะการจัดส่งสำหรับลูกค้าธุรกิจ |
|---|
| การตรวจสอบสิทธิ์ | ใช้ข้อมูลประจำตัวและข้อกำหนดการเริ่มต้นใช้งานเฉพาะบัญชี |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/ชุดข้อมูล/เว็บฮุก | ยืนยันอินเทอร์เฟซที่จำเป็น ขีดจำกัดการเรียกตรวจสอบ และการส่งมอบเหตุการณ์ระหว่างการเริ่มต้นใช้งาน |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | ขอเอกสารปัจจุบันผ่านช่องทางบัญชี PAC |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | ตรวจสอบปลายทางและเวอร์ชันก่อนใช้งานจริง |
|---|
|
| API การติดตามจากผู้ขนส่งหลายราย | 17TRACK |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ของ 17TRACK| ความครอบคลุมของผู้ขนส่ง | ผู้ขนส่งหลายรายผ่านการผสานรวมเพียงครั้งเดียว |
|---|
| การใช้งานหลัก | การลงทะเบียน การติดตามแบบรวมศูนย์ สถานะมาตรฐาน และการตรวจสอบข้อยกเว้น |
|---|
| การตรวจสอบสิทธิ์ | ส่วนหัวคำขอ 17token |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/ชุดข้อมูล/เว็บฮุก | ความสามารถขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ API และปลายทางที่มีการจัดทำเอกสาร |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | เอกสาร API ของ 17TRACK |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | ใช้เวอร์ชันปัจจุบันและติดตามเอกสารสำหรับนักพัฒนาเพื่อดูการเปลี่ยนแปลง |
|---|
|
คำถามที่พบบ่อย
1. ฉันจะติดตามพัสดุ PAC ได้อย่างไรป้อนหมายเลขติดตามหรือหมายเลขอ้างอิงในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ PAC หรือป้อนหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งใน 17TRACK ตรวจสอบทั้งหมายเลขของ PAC และหมายเลขปลายทางที่แสดงหลังจากการส่งต่อให้ผู้ให้บริการรายอื่น
2. ฉันจะหาหมายเลขติดตามของ PAC ได้จากที่ไหนดูที่ฉลากการจัดส่ง ใบตราส่ง ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หรือส่วนการจัดส่งในหน้าคำสั่งซื้อ หากแสดงเพียง ID คำสั่งซื้อ ให้สอบถามผู้ส่งเกี่ยวกับหมายเลขติดตามหรือหมายเลขอ้างอิงของ PAC
3. หมายเลขติดตามของ PAC มีลักษณะอย่างไรPAC ใช้ตัวระบุที่กำหนดตามเส้นทางและระบบ แทนที่จะใช้รูปแบบสาธารณะสากลเพียงรูปแบบเดียว ให้คัดลอกค่าทั้งหมดอย่างถูกต้อง และอย่าคาดเดาบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว
4. เหตุการณ์ติดตามครั้งแรกของ PAC จะแสดงเมื่อใดโดยปกติ เหตุการณ์ทางกายภาพครั้งแรกจะเกิดขึ้นหลังจากการรับพัสดุหรือการรับเข้าคลัง อาจมีการสร้างบันทึกการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนหน้านั้น แต่ไม่ได้ยืนยันว่า PAC ได้รับพัสดุแล้ว
5. เหตุใดข้อมูลติดตาม PAC ของฉันจึงไม่อัปเดตการขนส่งแบบรวม การดำเนินพิธีการศุลกากร การขนส่งตามกำหนดการระหว่างศูนย์ และการแลกเปลี่ยนเหตุการณ์กับพันธมิตร อาจทำให้เกิดช่วงว่างของข้อมูลได้ ระบุการสแกนทางกายภาพครั้งล่าสุด และติดต่อผู้ส่งเพื่อดำเนินการ หากเลยกำหนดเวลาโดยประมาณของเส้นทางที่จองไว้แล้ว
6. การจัดส่งของ PAC ใช้เวลานานเท่าใดระยะเวลาของ PAC ขึ้นอยู่กับเส้นทาง รูปแบบการขนส่ง พิธีการศุลกากร และพื้นที่จัดส่งในช่วงสุดท้าย PAC เผยแพร่เป้าหมาย 72 ชั่วโมงสำหรับกระบวนการจัดส่งไปยังเมืองใหญ่ในตะวันออกกลางตามที่ระบุ และ 5–8 วันสำหรับการจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลในเส้นทางดังกล่าว สำหรับบริการอื่น ให้ใช้ใบเสนอราคาการจัดส่ง
7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจาก PAC พยายามจัดส่งไม่สำเร็จใช้หมายเลขติดตามในท้องถิ่นและติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางเพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่งซ้ำหรือการรับพัสดุ ดำเนินการก่อนหมดระยะเวลาที่พัสดุจะถูกเก็บไว้ในท้องถิ่น และขอให้ผู้ส่งช่วยดำเนินการแก้ไขที่อยู่หากจำเป็น
8. ฉันควรทำอย่างไรหาก PAC แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันหาพัสดุไม่พบตรวจสอบทางเข้า แผนกต้อนรับ ตู้รับพัสดุ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้านก่อน จากนั้นขอรายละเอียดการจัดส่งจากผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง และแจ้งผู้ขายหากยังไม่พบพัสดุ
9. ฉันจะแจ้งพัสดุ PAC สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไรแจ้งผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชี PAC และเก็บรักษาฉลาก บรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน รูปถ่าย และหลักฐานมูลค่าไว้ ข้อตกลงการให้บริการที่เกี่ยวข้องจะเป็นตัวกำหนดว่าใครเป็นผู้ยื่นเรื่องและต้องยื่นภายในระยะเวลาใด
10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ PAC ได้อย่างไรใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ PAC หรือโทรไปที่ +86 0755 28686510 พร้อมหมายเลขติดตาม หมายเลขอ้างอิง เส้นทาง วันที่ส่งมอบให้ผู้ขนส่ง และเหตุการณ์ล่าสุด ผู้ซื้อควรติดต่อผู้ขายก่อนเมื่อผู้ขายเป็นผู้ถือสัญญาการขนส่ง
11. เหตุใดพัสดุ PAC จึงมีหมายเลขติดตามสองหมายเลขได้ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจออกหมายเลขท้องถิ่น ในขณะที่ PAC ยังคงใช้ข้อมูลอ้างอิงของใบตราส่งเดิม เก็บหมายเลขทั้งสองไว้ เนื่องจากเหตุการณ์ของ PAC อาจครอบคลุมเส้นทางข้ามพรมแดน ส่วนหมายเลขท้องถิ่นจะแสดงการสแกนในช่วงการจัดส่งปลายทางได้ละเอียดกว่า
12. เหตุการณ์พัสดุมาถึงปลายทางหมายความว่าพัสดุ PAC ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่ไม่ การมาถึงจุดผ่านแดนเพียงยืนยันว่าพัสดุมาถึงสถานที่ดังกล่าวแล้วเท่านั้น รอเหตุการณ์ปล่อยผ่านศุลกากรหรือส่งต่อไปยังขั้นตอนถัดไป ก่อนสรุปว่าการดำเนินการนำเข้าเสร็จสมบูรณ์
13. ใครรับผิดชอบระหว่างการส่งต่อพัสดุ PAC ให้พันธมิตรความรับผิดชอบขึ้นอยู่กับการครอบครองพัสดุจริง ไม่ใช่การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ จนกว่าผู้ให้บริการขนส่งปลายทางจะบันทึกการรับพัสดุ ผู้ส่งควรดำเนินการผ่าน PAC หลังจากรับพัสดุแล้ว คำถามเกี่ยวกับการจัดส่งในท้องถิ่นควรติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
14. สามารถถือว่าประมาณการจัดส่งของ PAC เป็นการรับประกันได้หรือไม่เป้าหมายของเส้นทางหรือ ETA จากการติดตามไม่ได้เป็นการรับประกันคืนเงินโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบข้อตกลงการให้บริการที่จองไว้เกี่ยวกับสิทธิ์ เงื่อนไขยกเว้น และการเยียวยาตามสัญญา
15. ธุรกิจสามารถติดตามพัสดุ PAC ผ่าน API ได้หรือไม่ธุรกิจสามารถขอข้อกำหนดการเชื่อมต่อบัญชีปัจจุบันจาก PAC หรือใช้ multi-carrier API ของ 17TRACK ตรวจสอบตัวระบุ PAC และรหัสผู้ให้บริการขนส่งระหว่างการเริ่มต้นใช้งาน แทนการคาดเดาค่าทั้งสอง
16. 17TRACK สามารถเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง PAC หรืออนุมัติการคืนเงินได้หรือไม่ไม่ 17TRACK ให้บริการเฉพาะการติดตามอย่างอิสระเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งเป็นหน้าที่ของ PAC หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง ส่วนการคืนเงินและการเรียกร้องเป็นไปตามกระบวนการของผู้ส่ง ผู้ขาย แพลตฟอร์มซื้อขาย หรือผู้ให้บริการขนส่งตามสัญญา
API การติดตาม
ใช้เอกสารบัญชี PAC ปัจจุบันสำหรับการเชื่อมต่อโดยตรง สำหรับ 17TRACK ให้ยืนยันตัวตนด้วยส่วนหัว 17token ตามที่ระบุไว้ ควรตรวจสอบรหัสผู้ให้บริการขนส่ง PAC จากการกำหนดค่าผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้งานอยู่ของ 17TRACK ดังนั้นตัวอย่างจึงคงตัวแทนไว้แทนการคาดเดา
# 1. PAC official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain the active endpoint, method, authentication and payload
# directly through PAC business onboarding before integration.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the active PAC carrier
# code in the current 17TRACK documentation or account configuration.
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ PAC