A PAC-ról
A PAC (YiTai vagy 亿泰供应链) egy kínai székhelyű, határokon átnyúló logisztikai szolgáltató, amely e-kereskedelmi és kereskedelmi feladóknak nyújt szolgáltatásokat. A PAC közzétett hálózata magában foglalja a postai kiscsomagokat, a Kínából az Egyesült Államokba irányuló csomagszállítási útvonalat, közel-keleti és közép-ázsiai útvonalakat, raktározást, vámkezeléssel kapcsolatos támogatást, valamint az utolsó kilométeres kézbesítés koordinációját.
| Profilmező | Ellenőrzött információ |
| Hivatalos név | PAC |
| Hivatalos webhely | https://www.etscp.com/ |
| Fuvarozó típusa | Határokon átnyúló logisztikai szolgáltató, szállítmányozó, raktárüzemeltető és kézbesítési hálózati koordinátor |
| Elsődleges régió | Kínai kiindulási műveletek, közzétett útvonalakkal az Egyesült Államokba, a Közel-Keletre és Közép-Ázsiába |
| Nyomkövetési oldal | PAC angol nyelvű küldeménykövetése |
| Székhely | Sencsen, Kína |
A fuvarozói entitások kapcsolatai
| Entitás | Kapcsolat a PAC-hoz |
| PAC | A PAC szervezi a határokon átnyúló szállítást, a raktározást, a vámkezelési támogatást és a kézbesítési átadásokat. |
A PAC összes adatának megtekintése| Entitás típusa | Kanoni kus fuvarozó |
|---|
| Miért fontos a nyomkövetés szempontjából | A PAC irányítja vagy koordinálja a küldeményrendszerében megjelenő kiindulási és nemzetközi logisztikai szakaszokat. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A PAC hivatalos webhelye határokon átnyúló logisztikai és raktározási műveleteket ismertet. |
|---|
|
| Közzétett útvonalszolgáltatások | A PAC postai kiscsomag-, egyesült államokbeli, közel-keleti és közép-ázsiai szolgáltatásokat kínál. |
A PAC útvonalszolgáltatásainak összes adatának megtekintése| Entitás típusa | Üzemeltetett vagy koordinált szolgáltatások |
|---|
| Miért fontos a nyomkövetés szempontjából | Az útvonal határozza meg a vámkezelési folyamatot, a szállítási módot és a célállomási kézbesítőt. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A PAC termékkatalógusa és az egyes útvonaloldalak. |
|---|
|
| PAC nyomkövetési rendszere | A hivatalos rendszer elfogad egy hivatkozási számot vagy nyomkövetési számot, és megjeleníti a célállomást, a helyi időt, valamint a legutóbbi bejegyzést. |
A PAC nyomkövetésének összes adatának megtekintése| Entitás típusa | Nyomkövetési termék |
|---|
| Miért fontos a nyomkövetés szempontjából | Ez a közvetlen PAC-lekérdezési csatorna a fuvarlevél-nyilvántartásokhoz. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A PAC kínai és angol nyomkövetési oldalai. |
|---|
|
| Raktárak és vámkezelési létesítmények | A PAC az Egyesült Államokban, a Közel-Keleten és Közép-Ázsiában található létesítményeket egyes útvonalakon feldolgozási pontokként írja le. |
A PAC létesítményeire vonatkozó összes részlet megtekintése| Entitás típusa | Hálózati és feldolgozási létesítmények |
|---|
| Miért fontos a nyomkövetés szempontjából | Egy raktári vagy vámkezelési szkennelés feldolgozást jelezhet, nem pedig a küldemény végső kézbesítési szakaszba történő átvételét. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A PAC útvonalaira és tengerentúli raktáraira vonatkozó leírások. |
|---|
|
| Szállítási és utolsó kilométeres partnerek | A PAC saját létesítményein kívüli szállítási szakaszokhoz légitársasági, postai és helyi kézbesítési partnereket használ. |
A PAC átadási partnereire vonatkozó összes részlet megtekintése| Entitás típusa | Nemzetközi és utolsó kilométeres partnerek |
|---|
| Miért fontos a nyomkövetés szempontjából | A fizikai felelősség csak azt követően száll át, hogy a partner átvette és beszkennelte a küldeményt; az elektronikus adatok önmagukban nem bizonyítják az átadást. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A PAC útvonaloldalai légitársasági ügynöki kapcsolatokat és a helyi utolsó kilométeres kézbesítés koordinációját írják le. |
|---|
|
| 17TRACK | A 17TRACK önállóan összesíti az elérhető küldeményeseményeket, és nem szállít PAC-csomagokat. |
A 17TRACK-re vonatkozó összes részlet megtekintése| Entitás típusa | Független nyomkövetési platform |
|---|
| Miért fontos a nyomkövetés szempontjából | Összesítheti az elérhető eseményeket, de nem módosíthat címet, nem intézheti a vámkezelést, nem kézbesíthet csomagot és nem hagyhat jóvá reklamációt. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A 17TRACK nyomkövetési és API-dokumentációja. |
|---|
|
Gyors válasz
PAC-küldemény nyomon követéséhez adja meg a fuvarlevélen szereplő nyomkövetési számot vagy hivatkozási számot a hivatalos PAC-nyomkövetési oldalon, vagy küldje el a fuvarozó által kiadott nyomkövetési számot a 17TRACK számára. Ha nem jelenik meg találat, távolítsa el a véletlenül beírt szóközöket, hasonlítsa össze minden karakterét a címkével vagy a feladási üzenettel, és kérdezze meg a feladót, hogy beküldték-e már a küldemény adatait.
Hasznos tipp: A piactérről származó rendelési szám azonosíthatja a vásárlást, de nem feltétlenül azonos a PAC által elfogadott logisztikai számmal. Kérje el az eladótól a fuvarozó nyomkövetési számát vagy a PAC hivatkozási számát.
A 17TRACK független nyomkövetési platform. Nem szállíthat csomagot, nem módosíthatja a kézbesítési utasításokat, nem szedhet be adót, nem engedélyezhet visszatérítést és nem dönthet PAC-reklamációról.
PAC-csomagok nyomon követése
Használja a hivatalos PAC-lekérdezést a közvetlen fuvarlevél-nyilvántartásokhoz, vagy a 17TRACK-et, ha normalizált eseményeket szeretne megtekinteni több fuvarozót összesítő nézetben.
- A nyomkövetési számot vagy a PAC hivatkozási számát a szállítási címkén, a fuvarlevélen, az eladó feladási üzenetében vagy a rendelés-küldemény oldalán találja.
- Nyissa meg a hivatalos PAC-nyomkövetési oldalon.
- Adja meg az azonosítót pontosan a megadott formában, majd ellenőrizze a célállomást, a helyi esemény idejét és a legutóbbi bejegyzést.
- Másik lehetőségként adja meg a fuvarozó nyomkövetési számát itt: 17TRACK.
- Ha később megjelenik a célállomási partner száma, mentse el mindkét azonosítót, mert az utolsó kilométeres ügyintézéshez bármelyikre szükség lehet.
| Azonosító | Használata |
| Nyomkövetési szám | A küldeményhez kiadott számot használja a csomagesemények nyomon követéséhez. |
| PAC hivatkozási száma | A PAC rendszerében használja, ha a feladó ezt adta meg a fuvarlevél hivatkozásaként. |
| Kereskedő rendelési száma | A vásárlás beazonosításához használja az eladónál; ha a rendelési számot elutasítják, kérje el a logisztikai azonosítót. |
| Partner nyomkövetési száma | A célállomási kézbesítő félnél használja, miután fizikai átadás történt. |
| Kézbesítési értesítő száma | Átvételhez vagy újbóli kézbesítéshez használja a helyi kézbesítő félnél, ha értesítést állítottak ki. |
A nyomkövetési állapotok és jelentésük
A PAC eseményeit a küldemény életciklusaként kell értelmezni. Az elektronikus információ a fizikai átvétel előtt is megjelenhet, továbbá a rendeltetési helyre vagy a vámhoz való megérkezés nem azonos a vámkezelés befejezésével vagy a végső kézbesítéssel.
Állapot gyorskeresése
| Állapot | Jelentése |
| A szállítmány adatai beérkeztek | Létezik fuvarlevél vagy elektronikus nyilvántartás, de a fizikai átvétel még függőben lehet. |
A szállítmányadatok beérkezésével kapcsolatos összes részlet megtekintése| Életciklusszakasz | Szállítás előtt |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A feladó marad felelős mindaddig, amíg a fizikai átadás rögzítése meg nem történik. |
|---|
| Mi történik ezután | Felvétel, raktári átvétel vagy kiindulási helyszínen végzett szkennelés. |
|---|
| Teendő | Kérje meg a feladót, hogy erősítse meg az átadást, ha az állapot tartósan fennmarad. |
|---|
|
| Átvéve vagy beérkezett | A PAC vagy szerződött kiindulási létesítménye rögzítette a fizikai átvételt. |
Az átvétellel vagy beérkezéssel kapcsolatos összes részlet megtekintése| Életciklusszakasz | Átvéve |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A PAC vagy a megnevezett kiindulási kezelőpartner. |
|---|
| Mi történik ezután | Válogatás, biztonsági ellenőrzés és útvonalra indítás. |
|---|
| Teendő | Figyelje a következő feldolgozási vagy indulási eseményt. |
|---|
|
| Úton vagy elhagyta a létesítményt | A szállítmány feldolgozási pontok között mozog, vagy a következő ütemezett szakaszra vár. |
Az úton lévő szállítmánnyal kapcsolatos összes részlet megtekintése| Életciklusszakasz | Úton |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A PAC, egy légitársaság, közúti vagy vasúti szolgáltató, illetve egy szerződött csomópont. |
|---|
| Mi történik ezután | Megérkezés egy másik csomóponthoz, átjáróhoz vagy rendeltetési helyen található létesítményhez. |
|---|
| Teendő | Számoljon az ütemezett szállításból és az események feltöltésének késedelmeiből adódó idővel. |
|---|
|
| Vámkezelés | A szállítmány vámáru-nyilatkozatának ellenőrzése, vizsgálata, adómegállapítása vagy felszabadítási feldolgozása folyamatban van. |
A vámkezeléssel kapcsolatos összes részlet megtekintése| Életciklusszakasz | Vámkezelés és átadás |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A függőben lévő intézkedést az illetékes vámhatóság, vámügynök vagy nyilatkozattevő kezeli. |
|---|
| Mi történik ezután | Felszabadítás, adatkérés, fizetési felszólítás, vizsgálat vagy visszaküldési döntés. |
|---|
| Teendő | Csak ellenőrzött csatornákon keresztül válaszoljon, és kérés esetén pontos számla- vagy címzetti adatokat adjon meg. |
|---|
|
| Átadva a rendeltetési hely szerinti fuvarozónak | A rendeltetési hely szerinti kézbesítési hálózat átvette vagy feldolgozza a csomagot. |
A rendeltetési hely szerinti átadással kapcsolatos összes részlet megtekintése| Életciklusszakasz | Átadás |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A rendeltetési hely szerinti fuvarozó az első fizikai átvételi szkennelést követően. |
|---|
| Mi történik ezután | Helyi válogatás és útvonal-hozzárendelés. |
|---|
| Teendő | Ha megjelenik helyi nyomkövetési szám, használja azt. |
|---|
|
| Kézbesítés alatt | A csomagot hozzárendelték egy helyi kézbesítési útvonalhoz. |
A kézbesítés alatt álló csomaggal kapcsolatos összes részlet megtekintése| Életciklusszakasz | Kézbesítés alatt |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A rendeltetési hely szerinti utolsó kilométeres fuvarozó. |
|---|
| Mi történik ezután | Kézbesítés, sikertelen kézbesítési kísérlet vagy átvételi utasítás. |
|---|
| Teendő | Gondoskodjon a hozzáférésről, a cím láthatóságáról és arról, hogy szükség esetén rendelkezésre álljon az aláíráshoz vagy fizetéshez. |
|---|
|
| Kézbesítve | A végső kézbesítési szkennelést a megadott helyen vagy a címzett átvételi pontján rögzítették. |
A kézbesített küldemény összes részletének megtekintése| Életciklusszakasz | Kézbesítve |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A kézbesítési nyilvántartást a célországbeli fuvarozó vezeti; a címzettnek ellenőriznie kell a helyszínt. |
|---|
| Mi történik ezután | A küldemény kézbesítési vita megnyitása hiányában általában lezárul. |
|---|
| Teendő | Ellenőrizze a bejáratokat, a levélgyűjtő helyeket, a recepciót, a háztartás tagjait és a szomszédokat, majd vegye fel a kapcsolatot a helyi fuvarozóval és a feladóval. |
|---|
|
| Átvételre rendelkezésre áll | A csomagot egy kijelölt helyi létesítményben vagy átvételi ponton tartják. |
Az átvétel összes részletének megtekintése| Életciklusszakasz | Átvétel |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Célországbeli fuvarozó vagy átvételi pont. |
|---|
| Mi történik ezután | A címzett általi átvétel vagy visszaküldés a helyi őrzési időszak után. |
|---|
| Teendő | Kövesse az értesítésben foglaltakat, és vigye magával a szükséges személyazonosító okmányt és a küldemény adatait. |
|---|
|
| Kézbesítési kivétel | Cím-, hozzáférési, időjárási, vám-, kapacitás- vagy címzetti probléma szakította meg a szokásos folyamatot. |
A kézbesítési kivétel összes részletének megtekintése| Életciklusszakasz | Kivétel |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A legutóbbi eseményben megnevezett fél, amely lehet a PAC, a vámhatóság vagy a helyi fuvarozó. |
|---|
| Mi történik ezután | Javítás, fizetés, újrakézbesítési kísérlet, átvétel vagy visszaküldés. |
|---|
| Teendő | Olvassa el az esemény szövegét, és vegye fel a kapcsolatot a csomagot jelenleg kezelő féllel. |
|---|
|
| Visszaküldés a feladónak | A küldemény egy megoldatlan kézbesítési, vám- vagy megfelelőségi probléma után a visszairányú útvonalra került. |
A feladóhoz való visszaküldés összes részletének megtekintése| Életciklusszakasz | Visszaküldés |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A legutóbbi szkenneléstől függően a helyi fuvarozó, a visszaküldési konszolidátor vagy a PAC. |
|---|
| Mi történik ezután | Visszaszállítás és a feladó általi átvétel. |
|---|
| Teendő | A feladónak kérnie kell a visszaküldés okát, majd el kell döntenie, hogy visszatéríti-e az összeget vagy újra feladja-e a küldeményt. |
|---|
|
Szolgáltatások és kézbesítési idők
A PAC útvonalalapú logisztikai termékeket kínál egyetlen, mindenre érvényes kézbesítési ígéret helyett. A szállítás időtartama a szerződés szerinti szolgáltatástól, a feladási átvételtől, a szállítási ütemezéstől, a vámkezeléstől, a rendeltetési helytől és az utolsó szakasz kézbesítési feltételeitől függ.
Szolgáltatás-összehasonlítás
| Szolgáltatás | Ideális ehhez |
| Postai kis csomag | Gazdaságos nemzetközi csomagok postai kézbesítési hálózatokon keresztül. |
A postai kis csomagok összes részletének megtekintése| Szolgáltatás típusa | Gazdaságos postai csomag |
|---|
| Lefedettség | A PAC több mint 230 ország és régió postai kirendeltségeihez való hozzáférést ír le. |
|---|
| Nyomon követési szint | A kiválasztott postai terméktől és az események cseréjétől függ. |
|---|
| Fő méret-/súlyfeltétel | Alkalmazza a lefoglalt postai termékben és az aktuális átvételi szabályokban meghatározott korlátokat. |
|---|
| Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás | A lefoglalt postai opció határozza meg. |
|---|
| Fő korlátozás | A gazdaságos postai útvonalakon kevesebb szkennelés és hosszabb átadási szünetek fordulhatnak elő. |
|---|
|
| Egyesült Államokba irányuló csomagvonal | Kínából az Egyesült Államokba irányuló e-kereskedelmi csomagok, a célországbeli vámkezeléssel és az utolsó szakasz koordinációjával. |
Az Egyesült Államokba irányuló csomagvonal összes részletének megtekintése| Szolgáltatás típusa | Határokon átnyúló csomagvonal |
|---|
| Lefedettség | Kínai feladási helyről az Egyesült Államokba. |
|---|
| Nyomon követési szint | Végponttól végpontig terjedő rendszeresemények a célországbeli utolsó szakasz átadásával. |
|---|
| Fő méret-/súlyfeltétel | A szerződésben meghatározott csomagcsatorna-korlátok érvényesek. |
|---|
| Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás | A feladó PAC-megállapodása határozza meg. |
|---|
| Fő korlátozás | A vámkezelés és a célállomáson történő átadás eseménykimaradásokat okozhat. |
|---|
|
| Közép-ázsiai útvonal | Kereskedelmi és e-kereskedelmi szállítás Kínából Kazahsztánba, Üzbegisztánba, Kirgizisztánba és Tádzsikisztánba. |
A Közép-ázsiai útvonal összes részletének megtekintése| Szolgáltatás típusa | Légi, közúti és vasúti logisztika |
|---|
| Lefedettség | Közzétett Kína–Közép-Ázsia útvonalak. |
|---|
| Nyomon követési szint | A PAC az integrált szolgáltatás teljes folyamatára kiterjedő nyomon követést ismerteti. |
|---|
| Fő méret-/súlyfeltétel | A szállítási módtól és a rakomány besorolásától függ. |
|---|
| Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás | A felvétel, a szállítás, a vámhoz kapcsolódó szolgáltatások, az adóbeszedési támogatás és a helyi kézbesítés megszervezhető. |
|---|
| Fő korlátozás | A közúti, vasúti és határfeldolgozási feltételek befolyásolhatják a szállítási időt. |
|---|
|
| Közel-keleti útvonal | Kínából induló küldemények az Egyesült Arab Emírségekbe és Szaúd-Arábiába, beleértve az e-kereskedelmi kézbesítést és az utánvétes folyamatokat. |
A Közel-keleti útvonal összes részletének megtekintése| Szolgáltatás típusa | Légi főszállítás, vámkezelés, raktározás és célállomási kézbesítés |
|---|
| Lefedettség | Egyesült Arab Emírségek és Szaúd-Arábia. |
|---|
| Nyomon követési szint | A PAC a rendszer általi nyomon követést az átvételtől a kézbesítésig ismerteti. |
|---|
| Fő méret-/súlyfeltétel | A foglalási és rakományátvételi feltételek érvényesek. |
|---|
| Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás | Ehhez az útvonalhoz utánvétes és tengerentúli raktárfunkciókat ismertetnek. |
|---|
| Fő korlátozás | A távoli területekre történő kézbesítés és a címzett visszaigazolása meghosszabbíthatja az utolsó kilométeres szakaszt. |
|---|
|
Kézbesítési idő
| Szolgáltatás | Közzétett kézbesítési szabvány |
| Közel-keleti útvonal: érkezési és vámkezelési szakasz | A PAC szerint a leírt útvonalon a birtokba vételtől a célállomásra érkezésig és a vámkezelés befejezéséig 72 órás célidő érvényes. |
A közel-keleti feldolgozás időzítési feltételeinek megtekintése| Munkanapok vagy naptári napok | Az oldal órákban adja meg a célidőt. |
|---|
| Garanciális státusz | A kijelentést útvonal-specifikusként kell kezelni; a szerződéses jogorvoslatokat külön kell megerősíteni. |
|---|
| A számlálás kezdete | A PAC által az ügyfél árujának átvétele. |
|---|
| A késés fő tényezői | Repülőgép-kapacitás, dokumentáció, vámellenőrzések, adók és biztonsági átvilágítás. |
|---|
| Hivatalos forrás dátuma/érvényessége | Foglaláskor ellenőrizni kell az aktuális útvonaloldalt. |
|---|
|
| Közel-keleti útvonal: kézbesítés nagyvárosokba | A PAC a közzétett útvonal-folyamat szerint 72 órán belüli kézbesítést ismertet a nagyvárosokba. |
A nagyvárosi kézbesítés időzítési feltételeinek megtekintése| Munkanapok vagy naptári napok | Az oldal órákban adja meg a célidőt. |
|---|
| Garanciális státusz | A célidő kompenzáció szempontjából történő figyelembevétele előtt erősítse meg a lefoglalt terméket és a szolgáltatási megállapodást. |
|---|
| A számlálás kezdete | Az elfogadás a meghatározott szolgáltatási folyamat szerint történik. |
|---|
| A késés fő tényezői | Címzetti visszaigazolás, utánvét-koordináció, vámkezelés, a cím minősége és a kézbesítési kapacitás. |
|---|
| Hivatalos forrás dátuma/érvényessége | Foglaláskor ellenőrizni kell az aktuális útvonaloldalt. |
|---|
|
| Közel-keleti útvonal: távoli területek | A PAC szerint a távoli területekre történő házhoz kézbesítés 5–8 napot vesz igénybe. |
A távoli területekre történő kézbesítés időzítési feltételeinek megtekintése| Munkanapok vagy naptári napok | Az útvonaloldal napokban adja meg az időtartamot, de nem határoz meg egységes munkanap-szabályt. |
|---|
| Garanciális státusz | A jogorvoslat alkalmazhatóságát a foglalási megállapodás alapján kell meghatározni. |
|---|
| A számlálás kezdete | Az útvonal leírt kézbesítési folyamatán belül érvényes. |
|---|
| A késés fő tényezői | A kézbesítési központoktól való távolság, a cím megközelíthetősége, a címzett elérhetősége és a helyi menetrendek. |
|---|
| Hivatalos forrás dátuma/érvényessége | Foglaláskor ellenőrizni kell az aktuális útvonaloldalt. |
|---|
|
| Postai, egyesült államokbeli és közép-ázsiai útvonalak | Használja az útvonal-specifikus foglalási becslést, mivel az időzítést a feladási hely, a szállítási mód, a rendeltetési hely, a vámkezelés és a szolgáltatás kiválasztása határozza meg. |
Más PAC-útvonalak időzítési feltételeinek megtekintése| Munkanapok vagy naptári napok | A szállítási ajánlatban vagy a szerződéses csatornán meghatározva. |
|---|
| Garanciális státusz | A tervezési becslés nem jelent pénzvisszafizetési garanciát. |
|---|
| A számlálás kezdete | Ellenőrizze, hogy az ajánlat a felvételtől, a raktári átvételtől vagy az exportfeladástól kezdődik-e. |
|---|
| A késés fő tényezői | Átadások, vámkezelés, hétvégék, ünnepnapok, időjárás, csúcsterhelés és távoli kézbesítés. |
|---|
| Hivatalos forrás dátuma/érvényessége | Erősítse meg az aktuális szállítási ajánlat alapján. |
|---|
|
Kézbesítési idők a rendeltetési országban
| Rendeltetési ország / régió | Becsült kézbesítési időtartomány |
| Egyesült Arab Emírségek | Nagyvárosi folyamat: 72 órás útvonalcél; távoli kézbesítés: 5–8 nap. |
Az Egyesült Arab Emírségek rendeltetési helyeire vonatkozó összes részlet megtekintése| Elsődleges szolgáltatástípus | Közel-keleti légi szállítás és helyi kézbesítés |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok száma | Az összevont átlag helyett a lefoglalt nagyvárosi vagy távoli területre vonatkozó célt használja. |
|---|
| Utolsó kilométeres partner / átadást végző fuvarozó | A PAC-útvonalon kijelölt rendeltetési helyi kézbesítési hálózat. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Győződjön meg arról, hogy a címzett adatai, az áru leírása és a bevallott érték megegyezik a szállítási dokumentumokban szereplő adatokkal; a vámkezelés lezárása különálló folyamat a végső kézbesítéstől. |
|---|
|
| Szaúd-Arábia | Nagyvárosi folyamat: 72 órás útvonalcél; távoli kézbesítés: 5–8 nap. |
Szaúd-Arábia rendeltetési helyeire vonatkozó összes részlet megtekintése| Elsődleges szolgáltatástípus | Közel-keleti légi szállítás, vámkezelés és helyi kézbesítés |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok száma | Az összevont átlag helyett a lefoglalt nagyvárosi vagy távoli területre vonatkozó célt használja. |
|---|
| Utolsó kilométeres partner / átadást végző fuvarozó | A PAC-útvonalon kijelölt rendeltetési helyi kézbesítési hálózat. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A pontos címzetti elérhetőségi adatok fontosak a vámkezeléshez, az utánvéthez és a kézbesítés visszaigazolásához. |
|---|
|
| Egyesült Államok | Használja a szállítmányra vonatkozó PAC-ajánlatot és a nyomkövetési ETA-t. |
Az Egyesült Államok rendeltetési helyeire vonatkozó összes részlet megtekintése| Elsődleges szolgáltatástípus | Határokon átnyúló kiscsomagos szállítási útvonal |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok száma | A haladást az átvétel, a vámkezelés és az első rendeltetési fuvarozói szkennelés alapján ítélje meg. |
|---|
| Utolsó kilométeres partner / átadást végző fuvarozó | A PAC szerződéses egyesült államokbeli utolsó kilométeres kézbesítési átadást ír le. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A vámhoz érkezést jelző szkennelés nem bizonyítja a vámfelszabadítást; figyelje a felszabadítást vagy a helyi fuvarozó általi átvételt. |
|---|
|
| Kazahsztán | Használja a szállítási módra vonatkozó légi, közúti vagy vasúti ajánlatot. |
Kazahsztán rendeltetési helyeire vonatkozó összes részlet megtekintése| Elsődleges szolgáltatástípus | Közép-ázsiai légi, közúti vagy vasúti logisztika |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok száma | Használja a szerződésben rögzített szállítási módot és határátlépési ütemtervet. |
|---|
| Utolsó kilométeres partner / átadást végző fuvarozó | PAC által szervezett rendeltetési helyi kézbesítés és raktárhálózat. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A kereskedelmi számlákat, a címzett adatait és az adózási utasításokat a feladás előtt rendezni kell. |
|---|
|
| Üzbegisztán | Használja a szállítási módra vonatkozó légi, közúti vagy vasúti ajánlatot. |
Üzbegisztán rendeltetési helyeire vonatkozó összes részlet megtekintése| Elsődleges szolgáltatástípus | Közép-ázsiai logisztika és tengerentúli raktári teljesítés |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok száma | Használja a lefoglalt szállítási módot és raktári folyamatot. |
|---|
| Utolsó kilométeres partner / átadást végző fuvarozó | PAC által szervezett helyi raktári és kézbesítési műveletek. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Egyeztesse a készlet-, címzetti és vámnyilvántartásokat a felszabadítási vagy raktári átvételi késedelmek elkerülése érdekében. |
|---|
|
| Kirgizisztán | Használja a szállítási módra vonatkozó légi, közúti vagy vasúti ajánlatot. |
Kirgizisztán rendeltetési helyeire vonatkozó összes részlet megtekintése| Elsődleges szolgáltatástípus | Közép-ázsiai légi, közúti vagy vasúti logisztika |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok száma | Használja a szerződésben rögzített útvonal ütemtervét. |
|---|
| Utolsó kilométeres partner / átadást végző fuvarozó | PAC által szervezett helyi kézbesítési művelet. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A határkezelés előtt készítse elő a pontos áruosztályozásokat, értékeket és címzetti elérhetőségeket. |
|---|
|
| Tádzsikisztán | Használja a szállítási módra vonatkozó légi, közúti vagy vasúti ajánlatot. |
Tádzsikisztán célállomásának összes részlete| Elsődleges szolgáltatástípus | Közép-ázsiai logisztika |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok száma | Használja a szerződésben meghatározott szállítási módot és vámkezelési folyamatot. |
|---|
| Utolsó kilométeres partner / átadást végző fuvarozó | A PAC által szervezett vámkezelés és célállomási kézbesítési művelet. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A határkezelés és a távoli területekre irányuló szállítás külön mérföldkövek lehetnek; kövesse a legutóbbi fizikai szkennelést. |
|---|
|
| Törökország | Használja a küldeményhez megadott aktív útvonalajánlatot. |
Törökország célállomásának összes részlete| Elsődleges szolgáltatástípus | Határokon átnyúló logisztikai útvonal |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok száma | Ellenőrizze a foglalási visszaigazolás és a legutóbbi átadási ponti szkennelés alapján. |
|---|
| Utolsó kilométeres partner / átadást végző fuvarozó | A lefoglalt PAC-útvonalhoz kijelölt célállomási hálózat. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Az importadók, a címzett személyazonosságára vonatkozó követelmények és az árukra vonatkozó korlátozások befolyásolhatják a kiadást és a kézbesítést. |
|---|
|
| Egyéb postai célállomások | Használja a kiválasztott postai szolgáltatás célállomási becslését. |
A postai útvonalak célállomásának összes részlete| Elsődleges szolgáltatástípus | Postai kis csomag |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok száma | Értékelje a lefoglalt postai szint és a célország nyomonkövetési eseményei alapján. |
|---|
| Utolsó kilométeres partner / átadást végző fuvarozó | Célállomási postai vagy szerződéses kézbesítési hálózat. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A postai átadások szkennelési hiányokat okozhatnak; egy érkezési esemény önmagában nem jelenti az importengedélyezést. |
|---|
|
A kézbesítési célidők útvonal-specifikus tervezési információk. A hétvégék, ünnepnapok, a repülési vagy szárazföldi főszállítási menetrendek, a határellenőrzések, a vámhatósági kérések, a tiltott áruk, a cím minősége, a távoli területekre történő kézbesítés és a kimaradt szkennelések módosíthatják a tényleges érkezési dátumot.
Gyakori nyomkövetési problémák és megoldásaik
Kezdje a legutóbbi fizikai szkenneléssel, állapítsa meg, kinél van jelenleg a csomag, majd lépjen kapcsolatba az adott féllel vagy a szerződő feladóval. Az eladónál általában megvannak a PAC-fiók és az útvonal kivizsgálásához szükséges szállítási dokumentumok.
Probléma és megoldás
| Megjelenített probléma/állapot | Ezt ellenőrizze először |
| Érvénytelen szám | Hasonlítsa össze minden karakterét a fuvarlevéllel, és állapítsa meg, hogy nyomonkövetési számról, hivatkozási számról vagy rendelési azonosítóról van-e szó. |
Érvénytelen PAC-számmal kapcsolatos műveletek megtekintése| Valószínű ok | Gépelési hiba, nem megfelelő azonosítótípus, inaktív rekord vagy nem megfelelő fuvarozó kiválasztása. |
|---|
| Azonnali teendő | Próbálja meg újra a pontos értéket a PAC nyomonkövetésében, és kérje el a feladótól a fuvarozó által kiadott azonosítót. |
|---|
| Mikor eszkalálja az ügyet | Eszkalálja az ügyet, miután a feladó megerősítette a feladást, de a helyes szám továbbra sem működik. |
|---|
| Kivel lépjen kapcsolatba | Először a feladóval, majd a PAC-cal a fuvarlevél adataival. |
|---|
|
| Nem érkezett esemény vagy szállítmányinformáció | Kérdezze meg, hogy a csomagot fizikailag átadták-e, vagy csak elektronikusan hozták létre. |
A hiányzó PAC-eseményekkel kapcsolatos műveletek megtekintése| Valószínű ok | Előzetes elektronikus értesítés létezik, de az átvétel nem történt meg, vagy az első szkennelés nem szinkronizálódott. |
|---|
| Azonnali teendő | Kérje el a feladótól a fizikai átadás dátumát és az átvételt igazoló bizonyítékot. |
|---|
| Mikor eszkalálja az ügyet | Használja a lefoglalt útvonal várható átvételi vagy feladási menetrendjét. |
|---|
| Kivel lépjen kapcsolatba | A feladó vagy a kereskedői fiók tulajdonosa. |
|---|
|
| Hosszú szünet vagy elakadás szállítás közben | Állapítsa meg, hogy az utolsó esemény a feladó raktárában, a főszállítás indulásakor, egy vámkezelési ponton vagy egy partnernek történő átadáskor történt-e. |
A PAC-szállítási szünettel kapcsolatos műveletek megtekintése| Valószínű ok | Ütemezett szállítás, összevont árumozgatás, vámkezelés vagy késedelmes eseménycsere. |
|---|
| Azonnali teendő | Hasonlítsa össze a szünet hosszát a szállítmányra vonatkozó árajánlattal, és ellenőrizze a PAC- és az esetleges partneri számot is. |
|---|
| Mikor eszkalálja az ügyet | Eszkalálja az ügyet, amikor az útvonalra vonatkozó becsült idő lejárt, vagy beavatkozást igénylő esemény jelenik meg. |
|---|
| Kivel lépjen kapcsolatba | A PAC a szerződő szállítón keresztül, vagy az átadás után a megnevezett célállomási fuvarozó. |
|---|
|
| Partner átadásra vár | Keresse a megnevezett partner első fizikai átvételi szkennelését. |
Partneri átadás műveleteinek megtekintése| Valószínű ok | A küldemény elektronikus adatai a csomag előtt eljutottak a partnerhez. |
|---|
| Azonnali teendő | Folytassa a PAC nyomkövetés használatát, amíg a partner vissza nem igazolja az átvételt. |
|---|
| Mikor eszkalálja az ügyet | Eszkalálja az ügyet, ha az átadás az útvonal ütemezésén túl is befejezetlen marad. |
|---|
| Kivel lépjen kapcsolatba | PAC vagy a feladó a partner általi fizikai átvétel előtt. |
|---|
|
| Kézbesítési kivétel vagy címprobléma | Olvassa el a teljes helyi eseményt, és hasonlítsa össze a címzett nevét, telefonszámát, irányítószámát és az utca adatait. |
Kézbesítési kivételhez kapcsolódó műveletek megtekintése| Valószínű ok | Hiányos cím, akadályozott hozzáférés, a címzett távolléte, ki nem fizetett díj vagy helyi működési probléma. |
|---|
| Azonnali teendő | Haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a célországi fuvarozóval, és kérje meg a feladót, hogy támogassa az engedélyezett módosítást. |
|---|
| Mikor eszkalálja az ügyet | Eszkalálja az ügyet, mielőtt a helyi őrzési vagy visszaküldési folyamat lezárul. |
|---|
| Kivel lépjen kapcsolatba | Célországi fuvarozó és feladó. |
|---|
|
| Átvételre rendelkezésre áll | Ellenőrizze a megadott helyet, a személyazonosítási követelményt és az átvételi értesítést. |
PAC-átvételhez kapcsolódó műveletek megtekintése| Valószínű ok | Kézbesítési kísérlet, kiválasztott átvételi szolgáltatás vagy helyi kézbesítési gyakorlat. |
|---|
| Azonnali teendő | Utazás előtt vegye fel a kapcsolatot az átvételi ponttal, ha a helyszín nem egyértelmű. |
|---|
| Mikor eszkalálja az ügyet | Járjon el haladéktalanul, mert az őrzési szabályokat a célországi fuvarozó határozza meg. |
|---|
| Kivel lépjen kapcsolatba | Célországbeli fuvarozó vagy átvételi pont. |
|---|
|
| Vámkezelési visszatartás | Ellenőrizze, hogy érkezett-e személyazonosítással, számlával, értékkel, adóval vagy az áru leírásával kapcsolatos kérés. |
Vámkezelési visszatartáshoz kapcsolódó műveletek megtekintése| Valószínű ok | Dokumentumok ellenőrzése, vizsgálat, adómegállapítás vagy behozatali korlátozás. |
|---|
| Azonnali teendő | A hitelesített közvetítői, vámhatósági vagy fuvarozói csatornán keresztül válaszoljon, és őrizze meg a fizetési bizonylatokat. |
|---|
| Mikor eszkalálja az ügyet | Azonnal eszkalálja az ügyet, ha válaszadási határidőt vagy visszaküldési figyelmeztetést adnak ki. |
|---|
| Kivel lépjen kapcsolatba | Megnevezett közvetítő, vámhatósági csatorna, PAC-fiók tulajdonosa vagy feladó. |
|---|
|
| Kézbesítve, de nem vették át | Ellenőrizze a bejáratokat, csomagautomatákat, postaládákat, a recepciót, a háztartás tagjait és a szomszédokat. |
A kézbesített, de hiányzó küldeményhez kapcsolódó műveletek megtekintése| Valószínű ok | Alternatív biztonságos hely, épületi recepció, szomszédnak történő kézbesítés, idő előtti szkennelés vagy téves kézbesítés. |
|---|
| Azonnali teendő | Kérjen kézbesítési adatokat vagy kézbesítési igazolást a célországi fuvarozótól, majd értesítse az eladót. |
|---|
| Mikor eszkalálja az ügyet | Azonnal eszkalálja az ügyet, ha a helyi ellenőrzések során nem találják meg a csomagot. |
|---|
| Kivel lépjen kapcsolatba | Először a célországi fuvarozó, majd az eladó vagy a PAC-fiók tulajdonosa. |
|---|
|
| Visszaküldés a feladónak | Állapítsa meg, hogy az ok címprobléma, visszautasítás, vámkezelés, tiltott tartalom vagy lejárt átvételi időszak-e. |
PAC-visszaküldéshez kapcsolódó műveletek megtekintése| Valószínű ok | Megoldatlan kézbesítési, behozatali vagy megfelelőségi probléma. |
|---|
| Azonnali teendő | A feladónak kell kérnie a visszaküldés okát, és nyomon kell követnie a visszaúton történő mozgást. |
|---|
| Mikor eszkalálja az ügyet | Eszkalálja az ügyet, ha a feladó nem kapja meg a visszaküldött küldeményt a megadott fordított logisztikai ütemezésen belül. |
|---|
| Kivel lépjen kapcsolatba | Feladó, PAC és adott esetben a kereskedői platform. |
|---|
|
| Elveszett vagy sérült | Őrizze meg a csomagot, a tartalmát, a csomagolást, a címkét, a fényképeket és az értéket igazoló bizonyítékokat. |
Az elveszéshez vagy sérüléshez kapcsolódó műveletek megtekintése| Valószínű ok | Kezelésből eredő sérülés, hiányzó tartalom, téves irányítás vagy megoldatlan szállítás közbeni elveszés. |
|---|
| Azonnali teendő | Mielőtt bármit kidobna, fényképezze le minden oldalról, és értesítse a feladót vagy a szerződő fiók tulajdonosát. |
|---|
| Mikor eszkalálja az ügyet | Tartsa be a szolgáltatási szerződésben vagy az eladó szabályzatában meghatározott bejelentési határidőt. |
|---|
| Kivel lépjen kapcsolatba | Feladó vagy PAC-fiók tulajdonosa; a címzettnek adott esetben a piactéri vásárlóvédelmet is igénybe kell vennie. |
|---|
|
Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozói átadások
A PAC több nemzetközi szakaszt koordinál. A fizikai kezelő a PAC-ról egy légitársasághoz, vámkezelő létesítményhez, célországi raktárhoz vagy helyi kézbesítési hálózathoz kerülhet át, miközben ugyanaz a nyomkövetési szám továbbra is megjelenítheti az átadott eseményeket.
Nemzetközi folyamat
| Szakasz | Mi történik |
| Elektronikus küldemény-létrehozás | A fuvarlevél és a vámadatok az átadás előtt vagy annak során készülnek el. |
Az elektronikus szállítmánylétrehozás részleteinek megtekintése| Fizikai őrző/felelős szervezet | A feladó az átvételig vagy a raktári átvételig. |
|---|
| Jellemző nyomkövetési esemény | A szállítmány adatai beérkeztek. |
|---|
| Változhat a nyomkövetési szám? | Egy későbbi partneri szám összekapcsolható vele. |
|---|
| Normál láthatósági hézag | Az átadásig vagy az átvételig nincs fizikai esemény. |
|---|
| Teendő az ügyfél számára | Erősítse meg az átadás dátumát a feladóval. |
|---|
|
| Átvétel és rendezés a feladási helyen | A csomagot átveszik, ellenőrzik, összevonják, majd hozzárendelik az útvonalához. |
A feladási helyen végzett feldolgozás részleteinek megtekintése| Fizikai őrző/felelős szervezet | A PAC vagy annak szerződött feladási létesítménye. |
|---|
| Jellemző nyomkövetési esemény | A feladási létesítményben elfogadva, átvéve vagy feldolgozva. |
|---|
| Változhat a nyomkövetési szám? | A PAC-azonosító általában továbbra is elérhető; szállítási hivatkozások adhatók hozzá. |
|---|
| Normál láthatósági hézag | Az összevonás a raktári szkennelések között is megtörténhet. |
|---|
| Teendő az ügyfél számára | Ellenőrizze a szállítmány adatait, ha a feldolgozás kivételt eredményez. |
|---|
|
| Export- és biztonsági feldolgozás | Az indulás előtt ellenőrzik a dokumentumokat, a rakományt és a szállítási jogosultságot. |
Az exportfeldolgozás részleteinek megtekintése| Fizikai őrző/felelős szervezet | A PAC, az exportnyilatkozat benyújtója, a biztonsági létesítmény vagy a szállítási szolgáltató. |
|---|
| Jellemző nyomkövetési esemény | Exportfeldolgozás, biztonsági ellenőrzés vagy az indulás előkészítése. |
|---|
| Változhat a nyomkövetési szám? | A házi- és szállítási hivatkozások egyaránt létezhetnek. |
|---|
| Normál láthatósági hézag | Az események szünetelhetnek, amíg az áru az összevont indulásra vár. |
|---|
| Teendő az ügyfél számára | Kérés esetén a feladón keresztül nyújtsa be a javított dokumentációt. |
|---|
|
| Nemzetközi főszállítás | A szállítmány légi, közúti vagy vasúti úton halad a célrégió felé. |
A nemzetközi főszállítás részleteinek megtekintése| Fizikai őrző/felelős szervezet | Szerződött légitársaság, közúti szolgáltató vagy vasúti hálózat. |
|---|
| Jellemző nyomkövetési esemény | Elindult a feladási helyről, főszállítás alatt vagy megérkezett a célállomás kapujához. |
|---|
| Változhat a nyomkövetési szám? | Az ügyfél számára megjelenő szám változatlan maradhat, miközben a szállítási hivatkozások eltérnek. |
|---|
| Normál láthatósági hézag | A mozgás közben előfordulhat, hogy nincsenek az ügyfél számára látható köztes szkennelések. |
|---|
| Teendő az ügyfél számára | Várja meg a kapuhoz való érkezést, kivéve, ha az útvonal becsült ideje már lejárt. |
|---|
|
| Import vámkezelés | A hatóságok vagy vámügynökök felülvizsgálják a vámáru-nyilatkozatot, és döntenek a kiadásról, az ellenőrzésről, az adóról vagy további információk bekéréséről. |
Az import vámkezelés részleteinek megtekintése| Fizikai őrző/felelős szervezet | Vámellenőrzés alatt álló létesítmény, vámhatóság vagy vámügynök. |
|---|
| Jellemző nyomkövetési esemény | Megérkezett vámkezelésre, vámfeldolgozás alatt áll vagy kiadva. |
|---|
| Változhat a nyomkövetési szám? | Vám- vagy helyi fuvarozói hivatkozás adható hozzá. |
|---|
| Normál láthatósági hézag | Az időtartam a hatósági intézkedésektől és a dokumentumok teljességétől függ. |
|---|
| Teendő az ügyfél számára | Válaszoljon az ellenőrzött megkeresésekre, és ne tekintse a kapuhoz való érkezést vámkezelési kiadásnak. |
|---|
|
| Partner előzetes értesítése | A célállomás fuvarozója a fizikai átadás előtt megkapja az elektronikus adatokat. |
A partner előzetes értesítésének részleteinek megtekintése| Fizikai őrző/felelős szervezet | A csomagot továbbra is a PAC, a vámügyi létesítmény vagy az átadási szolgáltató tarthatja magánál. |
|---|
| Jellemző nyomkövetési esemény | Az információk beérkeztek, vagy a partner várja a küldeményt. |
|---|
| Változhat a nyomkövetési szám? | Előfordulhat, hogy a célállomáshoz tartozó szám már megjelenik. |
|---|
| Normál láthatósági hézag | Az elektronikus előzetes értesítés megelőzheti a fizikai átadást. |
|---|
| Teendő az ügyfél számára | Várja meg a célország fuvarozójának első átvételi szkennelését. |
|---|
|
| Fizikai partneri átadás | A célország fuvarozója átveszi a csomagot, és beszkenneli a saját hálózatába. |
A fizikai partneri átadás részleteinek megtekintése| Fizikai őrző/felelős szervezet | A célország fuvarozója az átvétel után. |
|---|
| Jellemző nyomkövetési esemény | A célország fuvarozója átvette, vagy a csomagot a helyi létesítményben feldolgozták. |
|---|
| Változhat a nyomkövetési szám? | Igen; a PAC- és a helyi azonosítók egyaránt kereshetők maradhatnak. |
|---|
| Normál láthatósági hézag | A jegyzék egyeztetése késleltetheti az első helyi szkennelést. |
|---|
| Teendő az ügyfél számára | Az átvétel után a kézbesítéssel kapcsolatos kérdésekhez használja a helyi számot. |
|---|
|
| Utolsó mérföld és kézbesítés | A csomagot helyben szétválogatják, útvonalhoz rendelik, majd kézbesítik vagy átvételre visszatartják. |
Az utolsó mérföldes kézbesítés részleteinek megtekintése| Fizikai őrző/felelős szervezet | A rendeltetési hely szerinti utolsó kilométeres fuvarozó. |
|---|
| Jellemző nyomkövetési esemény | Kézbesítés alatt, kézbesítési kísérlet történt, átvételre elérhető vagy kézbesítve. |
|---|
| Változhat a nyomkövetési szám? | A helyi szám gyakran a leghasznosabb azonosító. |
|---|
| Normál láthatósági hézag | A helyi frissítések a célország fuvarozójának szkennelési gyakorlatát követik. |
|---|
| Teendő az ügyfél számára | A hozzáféréssel, átvétellel vagy a kézbesítési hellyel kapcsolatos kérdésekkel forduljon a célország fuvarozójához. |
|---|
|
Kézbesítéskezelés és a feladást követő lehetőségek
A kézbesítés módosításai a lefoglalt útvonaltól és attól a féltől függenek, akinél jelenleg a küldemény van. Az útvonal szintű módosításokat a feladónak vagy a PAC-fiók tulajdonosának kell kérnie; a címzetteknek a helyi átvétel után a célország fuvarozójának utasításait kell követniük.
Kézbesítés kezelése
| Lehetőség | Ki kérheti |
| A küldeményadatok javítása | A feladó vagy a PAC-fiók tulajdonosa. |
A küldeményadatok javítására vonatkozó feltételek megtekintése| Jogosultság | Attól függ, hogy a feladás, a vámbejelentés vagy a partneri átadás megtörtént-e. |
|---|
| Határidő / elérhető szakasz | A hibát azonosítva a lehető leghamarabb nyújtsa be a kérelmet. |
|---|
| Díj | A szolgáltatási szerződés és az ebből fakadó operatív munka határozza meg. |
|---|
| Garantált? | Nem; a vámhatóságok és az alsóbb szintű rendszerek megakadályozhatják a módosításokat. |
|---|
| Hivatalos ügyintézési hivatkozás | Használja a PAC kapcsolattartási csatornáját vagy a szerződéses ügyfélkapcsolati képviselőt. |
|---|
|
| Helyi újrakézbesítés vagy átvétel | A címzett, a célország fuvarozójának szabályai szerint. |
A helyi újrakézbesítésre vagy átvételre vonatkozó feltételek megtekintése| Jogosultság | Általában szükség van egy helyi átvételi, kézbesítési kísérleti vagy átvételi eseményre. |
|---|
| Határidő / elérhető szakasz | A visszaküldés feldolgozásának megkezdése előtt kövesse a célország fuvarozójának értesítését. |
|---|
| Díj | A célország fuvarozója határozza meg. |
|---|
| Garantált? | Nem; az elérhetőség a helyi szolgáltatási szabályoktól függ. |
|---|
| Hivatalos ügyintézési hivatkozás | A nyomkövetésben megjelölt célország fuvarozóját használja. |
|---|
|
| Visszaküldés és újracímkézés tengerentúli raktáron keresztül | Szerződéses üzleti ügyfél. |
A raktári visszaküldés kezelésére vonatkozó feltételek megtekintése| Jogosultság | A megfelelő raktári és visszaküldési szolgáltatási szerződésekre vonatkozik. |
|---|
| Határidő / elérhető szakasz | A visszaküldés átvétele vagy a raktári bevételezés után. |
|---|
| Díj | A szerződésben foglalt raktári szolgáltatások határozzák meg. |
|---|
| Garantált? | A feldolgozás a készlet állapotától és az utasításoktól függ. |
|---|
| Hivatalos ügyintézési hivatkozás | Használja a PAC tengerentúli raktári rendelési munkafolyamatát vagy a kapcsolattartóját. |
|---|
|
Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítés
A nyomkövetési megkeresés, a szállítási vizsgálat, a biztosítási kárigény, a postaköltség-korrekció és az eladói visszatérítés külön folyamatok. A jogosult benyújtó, a bizonyítékok és a határidő meghatározásához használja a PAC szolgáltatási szerződését és a piactéri rendelési feltételeket.
Kárigények és visszatérítések
| Folyamat | Mikor használja |
| Nyomkövetési megkeresés | A csomagnál nem történt új esemény, vagy egy esemény működési tisztázást igényel. |
A PAC nyomkövetési megkeresés minden részletének megtekintése| Ki nyújtja be | A feladó vagy a PAC-fiók tulajdonosa; a címzett kiegészítő adatokat szolgáltathat. |
|---|
| A benyújtás legkorábbi/legkésőbbi időpontja | Használja az útvonalra vonatkozó becslést és a szerződésben meghatározott eszkalációs feltételeket. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | Nyomkövetési szám, útvonal, átadás dátuma, legutóbbi esemény és a címzett adatai. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Státusz tisztázása, partneri nyomozás vagy további dokumentumok bekérése. |
|---|
| Hivatalos link | A PAC hivatalos webhelye |
|---|
|
| Elvesztési vagy sérülési kárigény | A küldeményt elveszettnek nyilvánítják, sérülten érkezik, vagy hiányzik belőle a tartalom egy része. |
A PAC elvesztési vagy sérülési kárigényével kapcsolatos minden részlet megtekintése| Ki nyújtja be | A szerződő feladó vagy a fiók tulajdonosa általában vezeti a fuvarozóval szembeni kárigény érvényesítését. |
|---|
| A benyújtás legkorábbi/legkésőbbi időpontja | Kövesse a lefoglalt szolgáltatás szerződéses és védelmi feltételeit. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | Fuvarlevél, számla, az értéket igazoló dokumentum, fényképek, csomagolás, tartalom és a sérülés leírása. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Vizsgálat, bizonyítékok bekérése, az alkalmazandó feltételek szerinti egyezséges rendezés vagy elutasítás. |
|---|
| Hivatalos link | A PAC hivatalos webhelye |
|---|
|
| Eladói vagy piactéri visszatérítés | A vásárló a kézbesítés elmaradása, sérülés vagy visszaküldés miatt a vásárlás árának visszatérítését kéri. |
Az eladói visszatérítés minden részletének megtekintése| Ki nyújtja be | A vásárló az eladón keresztül vagy a piactéren keresztül. |
|---|
| A benyújtás legkorábbi/legkésőbbi időpontja | Kövesse az eladó vagy a piactér által megadott rendelésvédelmi időszakot. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | Rendelési adatok, nyomkövetési előzmények, fényképek és a kézbesítő féllel folytatott kommunikáció. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Visszatérítés, csere, visszaküldési kérelem vagy vitarendezési felülvizsgálat. |
|---|
| Hivatalos link | Használja az eredeti eladói vagy piactéri rendelési oldalt. |
|---|
|
Ne dobja ki a sérült csomagolást az ügy lezárásáig. A 17TRACK megjelenítheti az elérhető eseményeket, de nem hagyhat jóvá kártérítést, biztosítást, visszatérítést vagy újraküldést.
Szállítási korlátozások és különleges kezelés
Az elfogadás a választott szállítási módtól, a célország jogszabályaitól, a vámelőírásoktól és a partnerek követelményeitől függ. A szabályozott áruk PAC részére történő átadása előtt kérjen írásos jóváhagyást az útvonalra.
Szállítási korlátozások
| Kategória | Tiltott vagy korlátozott |
| Veszélyes áruk | Korlátozott, és az útvonaltól függő jóváhagyáshoz kötött. |
A veszélyes árukra vonatkozó feltételek megtekintése| Jellemző példák | Robbanóanyagok, gyúlékony anyagok, sűrített gázok és maró anyagok. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | Osztályozásra, dokumentációra és jóváhagyott csomagolásra lehet szükség. |
|---|
| Szállítási korlátozás | A légi, közúti, vasúti és célországbeli szabályok eltérnek. |
|---|
| Lehetséges hatás a nyomkövetésre/kézbesítésre | Biztonsági visszatartás, visszautasítás, visszaküldés vagy ártalmatlanítás az alkalmazandó szabályok szerint. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Foglalás előtt erősítse meg a PAC-nál. |
|---|
|
| Akkumulátorok és elektronikai eszközök | Az akkumulátor típusától, a készülék konfigurációjától és a szállítási módtól függően korlátozás alá esnek. |
Akkumulátor-szállítási feltételek megtekintése| Jellemző példák | Lítiumcellák, power bankek és akkumulátorral működő eszközök. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | Védje a csatlakozókat, akadályozza meg az elmozdulást, és pontosan tüntesse fel az akkumulátor adatait. |
|---|
| Szállítási korlátozás | Az önálló akkumulátorokra szigorúbb légi szállítási szabályok vonatkozhatnak. |
|---|
| Lehetséges hatás a nyomkövetésre/kézbesítésre | Biztonsági ellenőrzés, átirányítás vagy elutasítás. |
|---|
| Hivatalos szabályok | A szállítás előtt szerezze be az útvonal elfogadását a PAC-tól. |
|---|
|
| Folyadékok, porok és kozmetikumok | Az összetételtől, a szivárgás kockázatától és a célállomás ellenőrzéseitől függően korlátozás alá esnek. |
Folyadék- és porszállítási feltételek megtekintése| Jellemző példák | Parfüm, bőrápoló folyadékok, aeroszolok és azonosítatlan porok. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | Szivárgásbiztos csomagolásra és pontos termékdokumentációra lehet szükség. |
|---|
| Szállítási korlátozás | Légi biztonsági és import-egészségügyi ellenőrzések lehetnek érvényben. |
|---|
| Lehetséges hatás a nyomkövetésre/kézbesítésre | Ellenőrzés, dokumentumkérés, visszaküldés vagy megsemmisítés. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Erősítse meg a termék jogosultságát a PAC-cal és a célállomás illetékes hatóságával. |
|---|
|
| Élelmiszerek, növények és romlandó áruk | Az eltarthatósági idő, a biológiai biztonsági előírások és a célállomás importszabályai korlátozzák. |
Romlandó árukra vonatkozó feltételek megtekintése| Jellemző példák | Friss élelmiszerek, magvak, növények és hőmérsékletérzékeny áruk. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | Egészségügyi bizonyítványokra, védőcsomagolásra vagy hőmérséklet-szabályozásra lehet szükség. |
|---|
| Szállítási korlátozás | A vám- vagy biológiai biztonsági ellenőrzés időtartama meghaladhatja a termék eltarthatósági idejét. |
|---|
| Lehetséges hatás a nyomkövetésre/kézbesítésre | Ellenőrzés, karantén, késés vagy megsemmisítés. |
|---|
| Hivatalos szabályok | A szállítás előtt ellenőrizze a PAC útvonal-elfogadását és a célállomás importszabályait. |
|---|
|
| Nagy értékű vagy szabályozott áruk | Korlátozás alá esnek, és dokumentációs, érték- és célállomási ellenőrzések vonatkoznak rájuk. |
Szabályozott árukra vonatkozó feltételek megtekintése| Jellemző példák | Valuta, értéktárgyak, gyógyszerek, fegyverek és ellenőrzött technológia. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | Engedélyekre, értéket igazoló dokumentumokra, biztonságos csomagolásra és különleges kezelésre lehet szükség. |
|---|
| Szállítási korlátozás | Egyes termékek nem léphetnek be a szabványos csomagküldési csatornákba. |
|---|
| Lehetséges hatás a nyomkövetésre/kézbesítésre | Megfelelőségi zárolás, lefoglalás, elutasítás vagy visszaküldés. |
|---|
| Hivatalos szabályok | A feladás előtt szerezzen be írásos elfogadást, és kérjen megfelelő jogi tanácsot. |
|---|
|
Ügyfélszolgálat
A hatékony PAC-megkereséshez először vegye fel a kapcsolatot a feladóval vagy a kereskedői fiók tulajdonosával, majd adja meg a PAC számára a nyomkövetési számot, a hivatkozási számot, az útvonalat, a feladás dátumát, a legutóbbi szkennelést és a kért eredményt.
Ügyfélszolgálat
| Csatorna | Ellenőrzött kapcsolat/hivatkozás |
| Hivatalos nyomkövetés | PAC angol nyelvű nyomkövetési oldala |
A hivatalos nyomkövetési támogatás részleteinek megtekintése| Ideális ehhez | Célállomás, helyi eseményidő és a legutóbbi szállítási bejegyzés. |
|---|
| Régió/nyelv | Angol nyelvű felület. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | Online önkiszolgáló hozzáférés. |
|---|
| Előkészítendő információk | Nyomkövetési szám vagy PAC hivatkozási szám. |
|---|
| Fontos korlátozás | A nyomkövetési oldal megjeleníti a bejegyzéseket, de önmagában nem oldja meg a kézbesítési változtatásokat vagy a kárigényeket. |
|---|
|
| Telefon | +86 0755 28686510 |
A PAC telefonos elérhetőségének részletei| Ideális ehhez | Fiók-, útvonal- és szállítmány-eszkaláció. |
|---|
| Régió/nyelv | Shenzhen, Kína; szükség esetén készítsen elő egy kínaiul beszélő kapcsolattartót. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | Mielőtt más időzónából telefonálna, ellenőrizze az aktuális hivatalos kapcsolatfelvételi oldalt. |
|---|
| Előkészítendő információk | Követési szám, hivatkozási szám, feladói fiók, útvonal, dátumok és legutóbbi esemény. |
|---|
| Fontos korlátozás | Nemzetközi hívásdíjak merülhetnek fel, és a fiók tulajdonosának engedélyeznie kellhet az intézkedést. |
|---|
|
| Hivatalos webhely | A PAC hivatalos webhelye |
A PAC webhely támogatási adatainak megtekintése| Ideális ehhez | Szolgáltatásleírások, vállalati kapcsolattartási adatok és útvonal-információk. |
|---|
| Régió/nyelv | Kínai és angol nyelvű navigáció. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | A webhely elérése önkiszolgáló módon történik. |
|---|
| Előkészítendő információk | Útvonal, kiindulási hely, célállomás, csomagadatok és üzleti követelmények. |
|---|
| Fontos korlátozás | A közzétett útvonal-leírások nem helyettesítik az aktív szállítási megállapodást. |
|---|
|
| Feladó vagy kereskedő | Használja a rendelési oldalt vagy az eladó támogatási csatornáját. |
A feladói eszkalációs adatok megtekintése| Ideális ehhez | Hiányzó követési számok, címadatok, fuvarozói vizsgálatok, csere és visszatérítés. |
|---|
| Régió/nyelv | Használja az eredeti vásárlás nyelvét és régióját. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | A kereskedő támogatási szabályzata határozza meg. |
|---|
| Előkészítendő információk | Rendelésszám, PAC-azonosító, tételérték, kézbesítési cím és a problémát alátámasztó bizonyítékok. |
|---|
| Fontos korlátozás | Lehet, hogy az eladónak kell felvennie a kapcsolatot a PAC-cal, mert a szállítási szerződés az eladó birtokában van. |
|---|
|
Elvesztés vagy sérülés esetén készítsen elő számlát, tartalomleírást, az értéket igazoló dokumentumot, a csomagról és annak tartalmáról készült fényképeket, valamint minden eredeti csomagolóanyagot.
E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés
A PAC támogatja az e-kereskedelmi logisztikát és a rendszeralapú nyomon követést, míg a 17TRACK többfuvarozós nyomonkövetési munkafolyamatokat biztosít azoknak a vállalkozásoknak, amelyeknek szabványosított állapotokra van szükségük a PAC és más fuvarozók között.
Fejlesztői/API-összehasonlítás
| Lehetőség | Szolgáltató |
| Fogyasztói webes nyomon követés | PAC |
A PAC webes nyomon követésével kapcsolatos összes adat megtekintése| Fuvarozói lefedettség | PAC fuvarlevelek és kapcsolódó útvonalesemények. |
|---|
| Elsődleges használat | Kézi szállítmánykeresés. |
|---|
| Hitelesítés | Nyilvános keresés hivatkozás vagy követési szám alapján. |
|---|
| Nyomon követési/kötegelt/webhook-képesség | A nyilvános oldal közvetlen keresésekre szolgál. |
|---|
| Aktuális fejlesztői dokumentáció | Fogyasztói kereséshez használja a hivatalos nyomonkövetési felületet. |
|---|
| Migrálási/elavulási megjegyzés | Az integrátoroknak a fejlesztés megkezdése előtt közvetlenül a PAC-tól kell beszerezniük az aktuális technikai követelményeket. |
|---|
|
| Fuvarozói fiókintegráció | PAC |
A PAC-fiókintegrációval kapcsolatos összes adat megtekintése| Fuvarozói lefedettség | A PAC szerződéses szolgáltatásai és fiókmunkafolyamatai. |
|---|
| Elsődleges használat | Rendelésbeküldés, raktári műveletek és a szállítmányok láthatósága üzleti ügyfelek számára. |
|---|
| Hitelesítés | A fiókspecifikus hitelesítő adatok és a bevezetési feltételek érvényesek. |
|---|
| Nyomon követési/kötegelt/webhook-képesség | A bevezetés során erősítse meg a szükséges interfészeket, a lekérdezési korlátokat és az eseménykézbesítést. |
|---|
| Aktuális fejlesztői dokumentáció | Kérje az aktuális dokumentációt a PAC-fiók csatornáján keresztül. |
|---|
| Migrálási/elavulási megjegyzés | Éles használat előtt ellenőrizze a végpontokat és a verziókat. |
|---|
|
| Többfuvarozós nyomonkövetési API | 17TRACK |
A 17TRACK API-val kapcsolatos összes adat megtekintése| Fuvarozói lefedettség | Több fuvarozó egyetlen integráción keresztül. |
|---|
| Elsődleges használat | Regisztráció, központosított nyomon követés, szabványosított állapotok és kivételfelügyelet. |
|---|
| Hitelesítés | 17token kérésfejléc. |
|---|
| Nyomon követési/kötegelt/webhook-képesség | A képességek az API-terméktől és a dokumentált végponttól függenek. |
|---|
| Aktuális fejlesztői dokumentáció | 17TRACK API-dokumentáció |
|---|
| Migrálási/elavulási megjegyzés | Használja az aktuális verziót, és kövesse figyelemmel a fejlesztői dokumentációban bekövetkező változásokat. |
|---|
|
GYIK
1. Hogyan követhetem nyomon a PAC csomagomat?Adja meg a nyomkövetési számot vagy a hivatkozási számot a hivatalos PAC nyomkövetési oldalon, vagy adja meg a fuvarozó nyomkövetési számát a 17TRACK oldalon. Ellenőrizze a PAC-hoz tartozó számot, valamint az átadás után megjelenő célországbeli számot is.
2. Hol találom a PAC nyomkövetési számomat?Keresse a szállítási címkén, a fuvarlevélen, az eladó feladási üzenetében vagy a rendelési oldal szállítási részében. Ha csak egy rendelési azonosító jelenik meg, kérje el a feladótól a PAC nyomkövetési vagy hivatkozási számát.
3. Hogyan néz ki egy PAC nyomkövetési szám?A PAC útvonal- és rendszer által kiosztott azonosítókat használ egyetlen, univerzális nyilvános formátum helyett. Másolja le a teljes értéket pontosan, és ne próbálja kizárólag az előtag alapján meghatározni a szolgáltatást.
4. Mikor jelenik meg az első PAC nyomkövetési esemény?Az első fizikai esemény általában az átvételt vagy a raktári átvételt követően jelenik meg. Az elektronikus szállítási nyilvántartás korábban is megjelenhet, és nem bizonyítja, hogy a PAC átvette a csomagot.
5. Miért nem frissül a PAC nyomkövetése?Az összevont szállítás, a vámkezelés, az ütemezett törzsszállítás és a partnerek közötti eseménycsere szüneteket okozhat. Azonosítsa az utolsó fizikai leolvasást, és forduljon a feladóhoz, ha a lefoglalt útvonalra vonatkozó becsült idő már eltelt.
6. Mennyi ideig tart a PAC kézbesítése?A PAC szállítási ideje az útvonaltól, a szállítási módtól, a vámkezeléstől és a végső kézbesítési területtől függ. A PAC a leírt közel-keleti nagyvárosi munkafolyamatokra 72 órás célt, az adott útvonal távoli kézbesítéseire pedig 5–8 napot tesz közzé; más szolgáltatások esetén tekintse meg a szállítási ajánlatot.
7. Mit tegyek egy sikertelen PAC kézbesítési kísérlet után?Használja a helyi nyomkövetési számot, és lépjen kapcsolatba a célországbeli fuvarozóval az újrakézbesítési vagy átvételi utasításokért. Még a helyi megőrzési idő lejárta előtt intézkedjen, és kérje a feladót, hogy támogassa az esetleges címkiigazítást.
8. Mit tegyek, ha a PAC szerint kézbesítették a csomagot, de nem találom?Először ellenőrizze a bejáratokat, a recepciót, a csomagautomatákat, a háztartás tagjait és a szomszédokat. Ezután kérjen kézbesítési adatokat a célországbeli fuvarozótól, és értesítse az eladót, ha a csomag továbbra is hiányzik.
9. Hogyan jelenthetem be egy elveszett vagy sérült PAC-szállítmányt?Értesítse a feladót vagy a PAC-fiók tulajdonosát, és őrizze meg a címkét, a csomagolást, a tartalmat, a fényképeket és az értéket igazoló dokumentumokat. Az irányadó szolgáltatási megállapodás határozza meg, hogy ki nyújtja be a bejelentést, valamint a benyújtási határidőt.
10. Hogyan léphetek kapcsolatba a PAC ügyfélszolgálatával?Használja a hivatalos PAC-webhelyet, vagy hívja a +86 0755 28686510 számot a nyomkövetési számmal, a hivatkozási számmal, az útvonallal, a feladás dátumával és a legutóbbi eseménnyel. A vásárlóknak először az eladóval kell kapcsolatba lépniük, ha a szállítási szerződés az eladónál van.
11. Miért lehet egy PAC-szállítmánynak két nyomkövetési száma?A célországbeli fuvarozó helyi számot adhat ki, miközben a PAC megtartja az eredeti fuvarlevél-hivatkozást. Őrizze meg mindkettőt, mert a PAC eseményei a határokon átnyúló útvonalat fedhetik le, míg a helyi szám részletesebb végső kézbesítési leolvasásokat biztosíthat.
12. A célállomásra érkezés eseménye azt jelenti, hogy a PAC-szállítmányom vámkezelése megtörtént?Nem, az átjárópontra való megérkezés csak az adott szakaszra vonatkozó fizikai megérkezést igazolja. Várja meg a vámfelszabadítási vagy továbbítási átadási eseményt, mielőtt feltételezné, hogy az importfeldolgozás befejeződött.
13. Ki felelős a PAC-partnernek történő átadás során?A felelősséget a fizikai őrzés, nem pedig az elektronikus előzetes értesítés határozza meg. Amíg a célországbeli fuvarozó nem rögzíti az átvételt, a feladónak a PAC-on keresztül kell intézkednie; az átvételt követően a helyi kézbesítéssel kapcsolatos kérdéseket a célországbeli fuvarozóhoz kell intézni.
14. Kezelhető garanciaként a PAC kézbesítési becslése?Az útvonalra vonatkozó célidő vagy a nyomkövetési ETA nem jelent automatikusan pénz-visszafizetési garanciát. Ellenőrizze a lefoglalt szolgáltatási megállapodást a jogosultság, a kizárások és az esetleges szerződéses jogorvoslat tekintetében.
15. Követhetik a vállalkozások a PAC-szállítmányokat API-n keresztül?A vállalkozások a PAC-tól kérhetik az aktuális fiókintegrációs követelményeket, vagy használhatják a 17TRACK többfuvarozós API-ját. A bevezetés során ellenőrizze a PAC-azonosítót és a fuvarozói kódot ahelyett, hogy bármelyik értéket találgatná.
16. Módosíthatja a 17TRACK a PAC kézbesítését, vagy jóváhagyhat visszatérítést?Nem, a 17TRACK kizárólag független nyomkövetési áttekintést biztosít. A kézbesítés módosítása a PAC-hoz vagy a célországbeli fuvarozóhoz tartozik, míg a visszatérítések és a kárigények a feladó, az eladó, a piactér vagy a szerződéses fuvarozó eljárásához tartoznak.
Nyomkövetési API
Közvetlen integráció esetén használja a PAC aktuális fiókdokumentációját. A 17TRACK esetében a dokumentációban leírt 17token fejléc használatával hitelesítsen. A PAC fuvarozói kódját az aktív 17TRACK fuvarozói konfigurációból kell ellenőrizni, ezért a példa találgatás helyett helyőrzőt tartalmaz.
# 1. PAC official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain the active endpoint, method, authentication and payload
# directly through PAC business onboarding before integration.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the active PAC carrier
# code in the current 17TRACK documentation or account configuration.
Források és hivatkozások
A 17TRACK független nyomkövetési platform, és nem áll kapcsolatban a PAC-cal.