За PAC
PAC(YiTai or 亿泰供应链) е базиран в Китай доставчик на трансгранична логистика, обслужващ електронната търговия и търговските изпращачи. Публикуваната мрежа на PAC включва малки пощенски пратки, линия за колетни пратки от Китай до Съединените щати, маршрути към Близкия изток, маршрути към Централна Азия, складови услуги, поддръжка, свързана с митнически процедури, и координация на доставките до крайния получател.
| Поле от профила | Проверена информация |
|---|
| Официално име | PAC |
| Официален уебсайт | https://www.etscp.com/ |
| Тип превозвач | Доставчик на трансгранична логистика, спедитор, оператор на складове и координатор на мрежа за доставки |
| Основен регион | Операции от началната точка в Китай с публикувани маршрути до Съединените щати, Близкия изток и Централна Азия |
| Страница за проследяване | Проследяване на пратки на PAC на английски език |
| Централа | Шънджън, Китай |
Взаимоотношения между юридическите лица на превозвача
| Юридическо лице | Взаимоотношение с PAC |
|---|
| PAC | PAC организира трансграничния транспорт, складирането, митническата поддръжка и предаването на пратките между доставчиците. |
Преглед на всички подробности за PAC| Тип юридическо лице | Основен превозвач |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | PAC контролира или координира началните и международните логистични етапи, показвани в системата за пратки. |
|---|
| Официално доказателство | Официалният уебсайт на PAC описва трансграничната логистика и складовите операции. |
|---|
|
| Публикувани маршрутни услуги | PAC предлага услуги за малки пощенски пратки, Съединените щати, Близкия изток и Централна Азия. |
Преглед на всички подробности за маршрутните услуги на PAC| Тип юридическо лице | Услуги, извършвани или координирани от превозвача |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Маршрутът определя митническия процес, транспортния метод и страната, отговаряща за доставката до местоназначението. |
|---|
| Официално доказателство | Продуктовият указател на PAC и отделните страници за маршрутите. |
|---|
|
| Система за проследяване на PAC | Официалната система приема референтен номер или номер за проследяване и показва местоназначението, местното време и последния запис. |
Преглед на всички подробности за проследяването на PAC| Тип юридическо лице | Проследяване на продукт |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Това е директният канал за справка на PAC за записи по товарителници. |
|---|
| Официално доказателство | Китайските и английските страници за проследяване на PAC. |
|---|
|
| Складове и митнически съоръжения | PAC описва съоръженията в Съединените щати, Близкия изток и Централна Азия като пунктове за обработка по избрани маршрути. |
Преглед на всички подробности за съоръженията на PAC| Тип юридическо лице | Мрежа и съоръжения за обработка |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Сканирането в склад или митническо съоръжение може да означава обработка, а не приемане за доставка до крайния получател. |
|---|
| Официално доказателство | Описанията на маршрутите и задграничните складове на PAC. |
|---|
|
| Транспортни партньори и партньори за доставка до крайния получател | PAC използва авиокомпании, пощенски оператори и местни партньори за доставка за транспортните етапи извън собствените си съоръжения. |
Преглед на всички подробности за партньорите на PAC при предаването| Тип юридическо лице | Международни партньори и партньори за доставка до крайния получател |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Физическата отговорност се променя едва след като партньорът получи и сканира пратката; само електронните данни не доказват предаването. |
|---|
| Официално доказателство | Страниците на PAC за маршрутите описват отношенията с авиокомпаниите и местната координация на доставката до крайния получател. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK независимо обобщава наличните събития по пратките и не транспортира пратки на PAC. |
Преглед на всички подробности за 17TRACK| Тип юридическо лице | Независима платформа за проследяване |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Тя може да обедини наличните събития, но не може да променя адрес, да освобождава пратка от митница, да доставя пратка или да одобрява рекламация. |
|---|
| Официално доказателство | Документация за проследяване и API на 17TRACK. |
|---|
|
Бърз отговор
Проследете пратка на PAC, като въведете номера за проследяване или референтния номер на товарителницата в официалната страница за проследяване на PAC, или изпратете издадения от превозвача номер за проследяване до 17TRACK. Ако не се появи резултат, премахнете случайните интервали, сравнете всеки знак с етикета или съобщението за изпращане и попитайте подателя дали данните за пратката са подадени.
Професионален съвет: Номерът на поръчката от онлайн платформа може да идентифицира покупката, но може да не е логистичният номер, приеман от PAC. Поискайте от продавача номера за проследяване на превозвача или референтния номер на PAC.
17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не може да транспортира пратка, да променя инструкциите за доставка, да събира данъци, да разрешава възстановяване на сума или да взема решение по рекламация към PAC.
Как да проследявате пратки на PAC
Използвайте официалната справка на PAC за директни записи по товарителници или 17TRACK, когато искате нормализирани събития в изглед с множество превозвачи.
- Намерете номера за проследяване или референтния номер на PAC върху транспортния етикет, товарителницата, съобщението за изпращане от продавача или страницата с поръчката и пратката.
- Отворете официалната страница за проследяване на PAC.
- Въведете идентификатора точно както е предоставен и прегледайте местоназначението, местния час на събитието и последния запис.
- Алтернативно въведете номера за проследяване на превозвача в 17TRACK.
- Ако по-късно се появи номер на партньор по местоназначение, запазете и двата идентификатора, тъй като всеки от тях може да е необходим за поддръжка при доставката до крайния получател.
| Идентификатор | Как да го използвате |
|---|
| Номер за проследяване | Използвайте го за проследяване на събитията по пратката, когато е издаден за нея. |
| Референтен номер на PAC | Използвайте го в системата на PAC, когато изпращачът го предостави като референция на товарителницата. |
| Номер на поръчката на търговеца | Използвайте го с продавача, за да откриете покупката; получете логистичния идентификатор, ако номерът на поръчката бъде отхвърлен. |
| Номер за проследяване на партньора | Използвайте го с доставчика по местоназначение, след като бъде показано физическо предаване. |
| Номер на известието за доставка | Използвайте го с местния доставчик за получаване или повторна доставка, когато е издадено известие. |
Статуси на проследяването и значения
Събитията на PAC трябва да се разглеждат като жизнен цикъл на пратката. Електронната информация може да се появи преди физическото получаване, а пристигането в местоназначението или на митницата не е същото като освобождаването от митница или окончателната доставка.
Бърза справка за статуса
| Статус | Какво означава |
|---|
| Информацията за пратката е получена | Съществува товарителница или електронен запис, но физическото приемане все още може да не е извършено. |
Преглед на всички подробности за получена информация за пратката| Етап от жизнения цикъл | Преди изпращане |
|---|
| Текуща отговорна страна | Изпращачът остава отговорен, докато не бъде записано физическото предаване. |
|---|
| Какво следва | Вземане, приемане в склад или сканиране в началната точка. |
|---|
| Какво трябва да направите | Помолете изпращача да потвърди предаването, ако статусът се запази. |
|---|
|
| Приета или получена | PAC или договореното от него начално съоръжение е записало физическото получаване. |
Преглед на всички подробности за приета или получена пратка| Етап от жизнения цикъл | Приета |
|---|
| Текуща отговорна страна | PAC или посоченият партньор за обработка в началната точка. |
|---|
| Какво следва | Сортиране, проверка за сигурност и изпращане по маршрут. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следете за следващо събитие по обработката или отпътуването. |
|---|
|
| В транзит или напуснала съоръжението | Пратката се придвижва между пунктове за обработка или очаква следващия планиран етап. |
Преглед на всички подробности за пратка в транзит| Етап от жизнения цикъл | В транзит |
|---|
| Текуща отговорна страна | PAC, авиокомпания, автомобилен или железопътен превозвач или договорен хъб. |
|---|
| Какво следва | Пристигане в друг хъб, входен пункт или съоръжение в местоназначението. |
|---|
| Какво трябва да направите | Предвидете време за планирания транспорт и забавянията при качване на събития. |
|---|
|
| Митническа обработка | Пратката преминава през преглед на декларацията, проверка, оценка на данъци или обработка за освобождаване. |
Преглед на всички подробности за митническата обработка| Етап от жизнения цикъл | Митница и предаване |
|---|
| Текуща отговорна страна | Съответният митнически орган, митнически посредник или декларатор контролира предстоящото действие. |
|---|
| Какво следва | Освобождаване, искане за информация, искане за плащане, проверка или решение за връщане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Отговаряйте само чрез проверени канали и предоставяйте точна информация за фактурата или получателя, когато бъде поискана. |
|---|
|
| Предадена на превозвача в местоназначението | Мрежата за доставка в местоназначението е получила или обработва пратката. |
Преглед на всички подробности за предаването в местоназначението| Етап от жизнения цикъл | Предаване |
|---|
| Текуща отговорна страна | Превозвачът в местоназначението след първото му сканиране при физическо получаване. |
|---|
| Какво следва | Местно сортиране и разпределяне по маршрут. |
|---|
| Какво трябва да направите | Използвайте местния номер за проследяване, ако е показан. |
|---|
|
| В процес на доставка | Пратката е разпределена към местен маршрут за доставка. |
Преглед на всички подробности за пратка в процес на доставка| Етап от жизнения цикъл | В процес на доставка |
|---|
| Текуща отговорна страна | Превозвач за последната миля в местоназначението. |
|---|
| Какво следва | Доставка, неуспешен опит за доставка или инструкции за получаване. |
|---|
| Какво трябва да направите | Осигурете достъп, видим адрес и присъствие за всеки необходим подпис или плащане. |
|---|
|
| Доставена | На посоченото местоположение или при получателя е записано окончателно сканиране при доставката. |
Преглед на всички подробности за доставената пратка| Етап от жизнения цикъл | Доставена |
|---|
| Текуща отговорна страна | Превозвачът в местоназначението съхранява записа за доставката; получателят трябва да провери местоположението. |
|---|
| Какво следва | Пратката обикновено се приключва, освен ако не бъде открит спор относно доставката. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете входовете, зоните за поща, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което се свържете с местния превозвач и подателя. |
|---|
|
| Налична за получаване | Пратката се съхранява в определен местен обект или пункт за получаване. |
Преглед на всички подробности за получаването| Етап от жизнения цикъл | Получаване |
|---|
| Текуща отговорна страна | Превозвачът в местоназначението или пунктът за получаване. |
|---|
| Какво следва | Получаване от получателя или връщане след изтичане на местния срок за съхранение. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следвайте известието и носете необходимия документ за самоличност и данните за пратката. |
|---|
|
| Изключение при доставката | Проблем с адреса, достъпа, времето, митницата, капацитета или получателя е прекъснал нормалното придвижване. |
Преглед на всички подробности за изключението при доставката| Етап от жизнения цикъл | Изключение |
|---|
| Текуща отговорна страна | Страната, посочена в последното събитие, която може да бъде PAC, митницата или местният превозвач. |
|---|
| Какво следва | Корекция, плащане, повторен опит за доставка, получаване или връщане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Прочетете текста на събитието и се свържете със страната, която в момента съхранява пратката. |
|---|
|
| Връщане към подателя | Пратката е поела по обратния маршрут след неразрешен проблем с доставката, митницата или съответствието. |
Преглед на всички подробности за връщането към подателя| Етап от жизнения цикъл | Връщане |
|---|
| Текуща отговорна страна | Местният превозвач, консолидаторът на върнати пратки или PAC, в зависимост от последното сканиране. |
|---|
| Какво следва | Транспорт за връщане и получаване от подателя. |
|---|
| Какво трябва да направите | Подателят трябва да поиска причината за връщането и да реши дали да възстанови сумата или да изпрати пратката повторно. |
|---|
|
Услуги и срокове за доставка
PAC предлага логистични продукти, базирани на маршрути, а не една универсална гаранция за доставка. Транзитът зависи от договорената услуга, приемането в началната точка, транспортния график, митницата, местоназначението и условията за доставка на последната миля.
Сравнение на услугите
| Услуга | Най-подходящо за |
|---|
| Малка пощенска пратка | Икономични международни пратки, използващи пощенски мрежи за доставка. |
Преглед на всички подробности за малките пощенски пратки| Тип услуга | Икономична пощенска пратка |
|---|
| Покритие | PAC посочва достъп до пощенски пунктове в над 230 държави и региона. |
|---|
| Ниво на проследяване | Зависи от избрания пощенски продукт и обмена на събития. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Използвайте ограниченията за резервирания пощенски продукт и действащите правила за приемане. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Определя се от резервираната пощенска опция. |
|---|
| Основно ограничение | Икономичните пощенски маршрути могат да имат по-малко сканирания и по-дълги прекъсвания между предаванията. |
|---|
|
| Пратки до Съединените щати | Пратки от Китай до Съединените щати за електронна търговия с митническо оформяне в местоназначението и координация на доставката на последната миля. |
Преглед на всички подробности за линията за пратки до Съединените щати| Тип услуга | Международна линия за пратки |
|---|
| Покритие | От Китай до Съединените щати. |
|---|
| Ниво на проследяване | Системни събития от край до край с предаване към доставчика на последната миля в местоназначението. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Прилагат се ограниченията на договорените канали за пратки. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Определя се от споразумението на изпращача с PAC. |
|---|
| Основно ограничение | Митническата обработка и предаването в дестинацията могат да създадат пропуски в проследяването на събитията. |
|---|
|
| Линия за Централна Азия | Търговски и електронни транспортни услуги от Китай до Казахстан, Узбекистан, Киргизстан и Таджикистан. |
Вижте всички подробности за линията за Централна Азия| Тип услуга | Въздушна, автомобилна и железопътна логистика |
|---|
| Покритие | Публикувани маршрути от Китай до Централна Азия. |
|---|
| Ниво на проследяване | PAC описва проследяване на целия процес за интегрираната услуга. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Зависи от транспортния режим и класификацията на товара. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Могат да бъдат организирани вземане, транспорт, услуги, свързани с митническата обработка, съдействие при събирането на данъци и местна доставка. |
|---|
| Основно ограничение | Условията за автомобилен и железопътен транспорт и гранична обработка могат да повлияят на транзита. |
|---|
|
| Линия за Близкия изток | Пратки с произход от Китай до Обединените арабски емирства и Саудитска Арабия, включително доставка за електронна търговия и процеси с наложен платеж. |
Вижте всички подробности за линията за Близкия изток| Тип услуга | Въздушен магистрален транспорт, митническа обработка, складиране и доставка в дестинацията |
|---|
| Покритие | Обединените арабски емирства и Саудитска Арабия. |
|---|
| Ниво на проследяване | PAC описва системно проследяване от получаването до доставката. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Прилагат се условията за резервация и приемане на товара. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | За този маршрут са описани функции за наложен платеж и задгранични складове. |
|---|
| Основно ограничение | Доставката до отдалечени райони и потвърждението от получателя могат да удължат етапа на доставка до крайния получател. |
|---|
|
Време за доставка
| Услуга | Публикуван стандарт за доставка |
|---|
| Линия за Близкия изток: етап на пристигане и митническа обработка | PAC посочва целеви срок от 72 часа от приемането на пратката до пристигането в дестинацията и приключването на митническата обработка по описания маршрут. |
Вижте условията за сроковете при обработка в Близкия изток| Работни или календарни дни | Страницата изразява целевия срок в часове. |
|---|
| Статус на гаранцията | Приемайте твърдението като специфично за маршрута; потвърдете отделно договорните средства за защита. |
|---|
| Отчитането започва от | Получаването от PAC на стоките на клиента. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Капацитет на полетите, документация, митнически контрол, данъци и проверки за сигурност. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | При резервация трябва да бъде проверена актуалната страница за маршрута. |
|---|
|
| Линия за Близкия изток: доставка до големи градове | PAC описва доставка до големи градове в рамките на 72 часа по публикувания процес за маршрута. |
Вижте условията за сроковете при доставка до големи градове| Работни или календарни дни | Страницата изразява целевия срок в часове. |
|---|
| Статус на гаранцията | Потвърдете резервирания продукт и споразумението за услугата, преди да приемете, че целевият срок подлежи на компенсация. |
|---|
| Отчитането започва от | Приемане на маршрута съгласно посочения процес на услугата. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Потвърждение от получателя, координация на наложения платеж, митническа обработка, коректност на адреса и капацитет за доставка. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | При резервация трябва да бъде проверена актуалната страница за маршрута. |
|---|
|
| Линия за Близкия изток: отдалечени райони | PAC посочва срок от 5–8 дни за доставка до врата в отдалечени райони. |
Вижте условията за сроковете при доставка до отдалечени райони| Работни или календарни дни | Страницата за маршрута използва дни, без да определя универсално правило за работни дни. |
|---|
| Статус на гаранцията | Използвайте споразумението за резервацията, за да определите дали се прилага средство за защита. |
|---|
| Отчитането започва от | Прилага се в рамките на описания процес за доставка по маршрута. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Разстояние от центровете за доставка, достъп до адреса, наличност на получателя и местни графици. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | При резервация трябва да бъде проверена актуалната страница за маршрута. |
|---|
|
| Пощенски маршрути, маршрути в Съединените щати и Централна Азия | Използвайте оценката за резервация, специфична за маршрута, тъй като сроковете се определят от произхода, вида транспорт, дестинацията, митническото оформяне и избраната услуга. |
Вижте условията за сроковете по други маршрути на PAC| Работни или календарни дни | Определя се в офертата за пратката или по договорения канал. |
|---|
| Статус на гаранцията | Ориентировъчният срок за планиране не представлява гаранция за връщане на парите. |
|---|
| Отчитането започва от | Проверете дали офертата започва от получаването, приемането в склада или изпращането за износ. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Предаване между оператори, митническо оформяне, почивни дни, празници, метеорологични условия, пиков обем и доставка до отдалечени райони. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Потвърдете спрямо активната оферта за пратката. |
|---|
|
Срокове за доставка по държави на местоназначение
| Държава / регион на местоназначение | Ориентировъчен диапазон на срока за доставка |
|---|
| Обединени арабски емирства | Маршрут за големите градове: целеви срок 72 часа; доставка до отдалечени райони: 5–8 дни. |
Вижте всички подробности за дестинацията в Обединените арабски емирства| Основен вид услуга | Въздушна линия за Близкия изток и местна доставка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Използвайте резервирания целеви срок за голям град или отдалечен район, а не усреднена стойност. |
|---|
| Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаване | Мрежа за доставка в дестинацията, определена в рамките на маршрута на PAC. |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Уверете се, че данните на получателя, описанието на стоката и декларираната стойност съответстват на документите за доставка; митническото оформяне е отделно от крайната доставка. |
|---|
|
| Саудитска Арабия | Маршрут за големите градове: целеви срок 72 часа; доставка до отдалечени райони: 5–8 дни. |
Вижте всички подробности за дестинацията в Саудитска Арабия| Основен вид услуга | Въздушна линия за Близкия изток, митническа обработка и местна доставка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Използвайте резервирания целеви срок за голям град или отдалечен район, а не усреднена стойност. |
|---|
| Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаване | Мрежа за доставка в дестинацията, определена в рамките на маршрута на PAC. |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Точната информация за контакт с получателя е важна за митническото оформяне, наложения платеж и потвърждението на доставката. |
|---|
|
| Съединени щати | Използвайте специфичната за пратката оферта на PAC и прогнозния срок от проследяването. |
Вижте всички подробности за дестинацията в Съединените щати| Основен вид услуга | Трансгранична линия за малки пратки |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Оценявайте движението по приемането, митническото оформяне и първото сканиране от превозвача в дестинацията. |
|---|
| Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаване | PAC описва договорено предаване към превозвач за доставка на последната миля в Съединените щати. |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Сканиране при пристигане на митницата не доказва освобождаване; следете за освобождаване или приемане от местния превозвач. |
|---|
|
| Казахстан | Използвайте офертата за въздушен, автомобилен или железопътен транспорт според конкретния вид транспорт. |
Вижте всички подробности за дестинацията в Казахстан| Основен вид услуга | Въздушна, автомобилна или железопътна логистика за Централна Азия |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Използвайте договорения вид транспорт и графика за преминаване на границата. |
|---|
| Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаване | Организирана от PAC доставка в дестинацията и складова мрежа. |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Търговските фактури, данните на получателя и данъчните инструкции трябва да бъдат уредени преди изпращането. |
|---|
|
| Узбекистан | Използвайте офертата за въздушен, автомобилен или железопътен транспорт според конкретния вид транспорт. |
Вижте всички подробности за дестинацията в Узбекистан| Основен вид услуга | Логистика за Централна Азия и изпълнение на поръчки чрез склад в чужбина |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Използвайте резервирания вид транспорт и складовия работен процес. |
|---|
| Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаване | Организирани от PAC операции в местния склад и по доставката. |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Сверете записите за наличностите, получателя и митническите данни, за да избегнете забавяния при освобождаване или приемане в склада. |
|---|
|
| Киргизстан | Използвайте офертата за въздушен, автомобилен или железопътен транспорт според конкретния вид транспорт. |
Вижте всички подробности за дестинацията в Киргизстан| Основен вид услуга | Въздушна, автомобилна или железопътна логистика за Централна Азия |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Използвайте графика на договорения маршрут. |
|---|
| Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаване | Организирана от PAC местна доставка. |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Подгответе точни класификации на стоките, стойности и контакти на получателя преди граничната обработка. |
|---|
|
| Таджикистан | Използвайте офертата за въздушен, автомобилен или железопътен транспорт според конкретния вид транспорт. |
Преглед на всички подробности за дестинация Таджикистан| Основен вид услуга | Логистика в Централна Азия |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Използвайте договорения транспортен режим и митническата процедура. |
|---|
| Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаване | Митническа обработка и доставка до местоназначението, организирани от PAC. |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Граничното освобождаване и транспортът до отдалечени райони може да бъдат отделни етапи; следвайте последното физическо сканиране. |
|---|
|
| Турция | Използвайте актуалната ценова оферта за маршрута, предоставена за пратката. |
Преглед на всички подробности за дестинация Турция| Основен вид услуга | Трансграничен логистичен маршрут |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Направете оценка спрямо потвърждението на резервацията и последното сканиране на входния пункт. |
|---|
| Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаване | Мрежа в дестинацията, назначена към резервирания маршрут на PAC. |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Вносните данъци, изискванията за идентификация на получателя и контролът върху стоките могат да повлияят на освобождаването и доставката. |
|---|
|
| Други пощенски дестинации | Използвайте прогнозата за дестинацията на избрания пощенски продукт. |
Преглед на всички подробности за дестинациите по пощенски маршрути| Основен вид услуга | Малка пощенска пратка |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Оценете ситуацията спрямо резервираното пощенско ниво и събитията за проследяване в държавата на дестинация. |
|---|
| Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаване | Пощенска или договорна мрежа за доставка в дестинацията. |
|---|
| Съвети за митническо оформяне и освобождаване | Предаването между пощенски оператори може да доведе до пропуски в сканиранията; събитие за пристигане само по себе си не означава освобождаване от вносен контрол. |
|---|
|
Целевите срокове за доставка са специфична за маршрута планова информация. Почивни дни, празници, разписания на полети или линейни превози, граничен контрол, митнически искания, забранени стоки, качество на адреса, доставка до отдалечени райони и пропуснати сканирания могат да променят действителната дата на пристигане.
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Започнете с последното физическо сканиране, установете кой в момента държи пратката и се свържете с тази страна или с изпращача по договора. Обикновено продавачът разполага с PAC акаунта и документите за пратката, необходими за проверка на маршрута.
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Първо проверете |
|---|
| Невалиден номер | Сравнете всеки знак с товарителницата и определете дали това е номер за проследяване, референтен номер или идентификатор на поръчка. |
Преглед на действията при невалиден номер на PAC| Вероятна причина | Грешка при въвеждане, неправилен тип идентификатор, неактивен запис или избран неправилен превозвач. |
|---|
| Незабавно действие | Въведете отново точната стойност в проследяването на PAC и поискайте от изпращача идентификатора, издаден от превозвача. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте случая, след като изпращачът потвърди изпращането, но правилният номер все още не работи. |
|---|
| С кого да се свържете | Първо с изпращача, след това с PAC, като предоставите данните от товарителницата. |
|---|
|
| Не са получени събития или информация за пратката | Попитайте дали пратката е била физически предадена или само е създадена по електронен път. |
Преглед на действията при липсващи събития в PAC| Вероятна причина | Съществува предварително известие, но получаването не е извършено или първото сканиране не е синхронизирано. |
|---|
| Незабавно действие | Поискайте от изпращача датата на физическото предаване и доказателство за приемането. |
|---|
| Кога да ескалирате | Използвайте очаквания график за приемане или изпращане по резервирания маршрут. |
|---|
| С кого да се свържете | Изпращачът или притежателят на търговския акаунт. |
|---|
|
| Дълъг период без движение или пратката е задържана по време на транзит | Установете дали последното събитие е било в склад на изпращача, при отпътуване на основния транспорт, на митнически пункт или при предаване на партньор. |
Преглед на действията при пропуск в транзита на PAC| Вероятна причина | Планиран транспорт, консолидирано придвижване, митническа обработка или забавен обмен на събития. |
|---|
| Незабавно действие | Сравнете периода без движение с ценовата оферта за пратката и проверете както номера на PAC, така и всеки номер на партньора. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте, когато прогнозният срок за маршрута е изтекъл или се появи събитие, изискващо действие. |
|---|
| С кого да се свържете | PAC чрез договорния изпращач или посочения превозвач в дестинацията след предаването. |
|---|
|
| Партньорът очаква предаване | Потърсете първо физическо сканиране при приемане от посочения партньор. |
Преглед на действията при предаване на партньор| Вероятна причина | Електронните данни за пратката са достигнали до партньора преди пратката. |
|---|
| Незабавно действие | Продължете да използвате проследяването на PAC, докато партньорът не потвърди получаването. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте случая, ако предаването остане незавършено след графика на маршрута. |
|---|
| С кого да се свържете | PAC или подателят преди физическото приемане от партньора. |
|---|
|
| Изключение при доставката или проблем с адреса | Прочетете цялото местно събитие и сравнете името на получателя, телефона, пощенския код и данните за улицата. |
Преглед на действията при изключение при доставката| Вероятна причина | Непълен адрес, блокиран достъп, отсъствие на получателя, неплатена такса или местен оперативен проблем. |
|---|
| Незабавно действие | Свържете се незабавно с превозвача по местоназначение и поискайте от подателя да съдейства за всяка разрешена корекция. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте случая, преди да приключи местният срок за съхранение или връщане. |
|---|
| С кого да се свържете | Превозвачът по местоназначение и подателят. |
|---|
|
| Налична за получаване | Проверете посоченото местоположение, изискването за идентификация и известието за получаване. |
Преглед на действията за получаване от пункт на PAC| Вероятна причина | Опит за доставка, избрана услуга за получаване или местна практика за доставка. |
|---|
| Незабавно действие | Свържете се с пункта за получаване, преди да тръгнете, ако местоположението не е ясно. |
|---|
| Кога да ескалирате | Действайте незабавно, тъй като правилата за съхранение се определят от превозвача по местоназначение. |
|---|
| С кого да се свържете | Превозвачът в местоназначението или пунктът за получаване. |
|---|
|
| Задържане от митницата | Проверете дали има искане за идентификация, фактура, стойност, данък или описание на стоката. |
Преглед на действията при задържане от митницата| Вероятна причина | Преглед на документи, проверка, определяне на данък или ограничение за внос. |
|---|
| Незабавно действие | Отговорете чрез потвърдения канал на брокера, митницата или превозвача и съхранете платежните документи. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте незабавно, когато е издаден краен срок за отговор или предупреждение за връщане. |
|---|
| С кого да се свържете | Посоченият брокер, митническият канал, титулярят на акаунта в PAC или подателят. |
|---|
|
| Доставено, но неполучено | Проверете входовете, шкафчетата за пратки, пощенските зони, рецепцията, членовете на домакинството и съседите. |
Преглед на действията при доставено, но липсващо| Вероятна причина | Алтернативно безопасно място, рецепция на сградата, доставка до съсед, преждевременно сканиране или погрешна доставка. |
|---|
| Незабавно действие | Поискайте подробности за доставката или доказателство от превозвача по местоназначение, след което уведомете продавача. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте незабавно, ако местните проверки не помогнат за откриването на пратката. |
|---|
| С кого да се свържете | Първо превозвачът по местоназначение, след това продавачът или титулярят на акаунта в PAC. |
|---|
|
| Връщане към подателя | Установете дали причината е адрес, отказ, митница, забранено съдържание или изтекъл срок за получаване. |
Преглед на действията при връщане чрез PAC| Вероятна причина | Нерешен проблем с доставката, вноса или съответствието. |
|---|
| Незабавно действие | Подателят трябва да поиска причината за връщането и да проследява обратното движение. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте случая, ако подателят не получи върнатата пратка в посочения график за обратна логистика. |
|---|
| С кого да се свържете | Подателят, PAC и платформата на търговеца, когато е приложимо. |
|---|
|
| Изгубено или повредено | Съхранете пратката, съдържанието, опаковката, етикета, снимките и доказателствата за стойността. |
Преглед на действията при загуба или повреда| Вероятна причина | Повреда при обработка, липсващо съдържание, неправилно насочване или неразрешена загуба по време на транспортиране. |
|---|
| Незабавно действие | Снимайте всички страни, преди да изхвърлите пратката, и уведомете подателя или титуляря на договарящия акаунт. |
|---|
| Кога да ескалирате | Използвайте срока за подаване, посочен в договора за услугата или политиката на продавача. |
|---|
| С кого да се свържете | Подателят или титулярят на акаунта в PAC; получателят трябва също да използва защитата на пазара, когато е приложимо. |
|---|
|
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
PAC координира множество международни етапи. Физическият пазител на пратката може да се промени от PAC към авиокомпания, митническо съоръжение, склад по местоназначение или местна мрежа за доставки, докато същият номер за проследяване може да продължи да показва обменени събития.
Международен поток
| Етап | Какво се случва |
|---|
| Създаване на електронна пратка | Товарителницата и митническите данни се подготвят преди или по време на предаването. |
Преглед на подробностите за електронното създаване на пратка| Физически пазител/отговорно лице | Изпращачът до получаването или приемането в склад. |
|---|
| Типично събитие за проследяване | Информацията за пратката е получена. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | По-късен номер на партньор може да бъде свързан. |
|---|
| Обичайна празнина във видимостта | Няма физическо събитие до предаването или приемането. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Потвърдете датата на предаване с изпращача. |
|---|
|
| Приемане и сортиране в началната точка | Пратката е получена, проверена, консолидирана и насочена по маршрута си. |
Преглед на подробностите за обработката в началната точка| Физически пазител/отговорно лице | PAC или договореният обект на PAC в началната точка. |
|---|
| Типично събитие за проследяване | Приета, получена или обработена в обекта в началната точка. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Идентификаторът на PAC обикновено остава наличен; могат да бъдат добавени транспортни референции. |
|---|
| Обичайна празнина във видимостта | Консолидация може да се извърши между сканиранията в склада. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Проверете данните за пратката, ако обработката генерира изключение. |
|---|
|
| Износна и свързана със сигурността обработка | Документите, товарът и допустимостта за транспорт се проверяват преди отпътуване. |
Преглед на подробностите за обработката на износа| Физически пазител/отговорно лице | PAC, деклараторът на износа, обектът за сигурност или транспортният оператор. |
|---|
| Типично събитие за проследяване | Обработка на износа, проверка за сигурност или подготовка за отпътуване. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Вътрешните и транспортните референции могат да съществуват едновременно. |
|---|
| Обичайна празнина във видимостта | Събитията може да бъдат преустановени, докато стоките изчакват консолидирано отпътуване. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Предоставете коригираната документация чрез изпращача, ако бъде поискана. |
|---|
|
| Международен сухопътен транспорт | Пратката се придвижва по въздух, шосе или железопътен транспорт до региона на местоназначение. |
Преглед на подробностите за международния сухопътен транспорт| Физически пазител/отговорно лице | Договорена авиокомпания, автомобилен превозвач или железопътна мрежа. |
|---|
| Типично събитие за проследяване | Отпътувала от началната точка, в транзит по основния маршрут или пристигнала в шлюза на местоназначението. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Номерът, видим за клиента, може да остане същият, докато транспортните референции се различават. |
|---|
| Обичайна празнина във видимостта | Придвижването може да няма междинни сканирания, видими за клиента. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Изчакайте пристигането в шлюза, освен ако прогнозният срок за маршрута не е изтекъл. |
|---|
|
| Вносно митническо оформяне | Органите или митническите посредници преглеждат декларацията и вземат решение за освобождаване, проверка, данъци или действия, свързани с допълнителна информация. |
Преглед на подробностите за вносното митническо оформяне| Физически пазител/отговорно лице | Обект под митнически контрол, митнически орган или посредник. |
|---|
| Типично събитие за проследяване | Пристигнала за оформяне, в процес на митническа обработка или освободена. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Може да бъде добавена референция на митницата или местния превозвач. |
|---|
| Обичайна празнина във видимостта | Продължителността зависи от действията на органите и пълнотата на документите. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Отговаряйте на потвърдени искания и не приемайте пристигането в шлюза за митническо освобождаване. |
|---|
|
| Предварително уведомяване на партньора | Превозвачът в местоназначението получава електронни данни преди физическото предаване. |
Преглед на подробностите за предварителното уведомяване на партньора| Физически пазител/отговорно лице | PAC, митническият обект или операторът по трансфера все още може да държи пратката. |
|---|
| Типично събитие за проследяване | Информацията е получена или партньорът очаква пратката. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Номерът в местоназначението може вече да се показва. |
|---|
| Обичайна празнина във видимостта | Електронното предварително уведомление може да предхожда физическото предаване. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Изчакайте първото приемателно сканиране от превозвача по местоназначение. |
|---|
|
| Физическо предаване на партньора | Превозвачът по местоназначение получава и сканира пратката в своята мрежа. |
Преглед на подробностите за физическото предаване на партньора| Физически пазител/отговорно лице | Превозвачът по местоназначение след приемането. |
|---|
| Типично събитие за проследяване | Получена от превозвача по местоназначение или обработена в местен обект. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да; както PAC, така и местните идентификатори може да останат достъпни за търсене. |
|---|
| Обичайна празнина във видимостта | Сверяването на манифеста може да забави първото местно сканиране. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Използвайте местния номер за въпроси относно доставката след приемането. |
|---|
|
| Последен етап и доставка | Пратката се сортира на местно ниво, определя се за маршрут и се доставя или се задържа за получаване. |
Преглед на подробностите за доставката в последния етап| Физически пазител/отговорно лице | Превозвач за последната миля в местоназначението. |
|---|
| Типично събитие за проследяване | Изпратена за доставка, направен е опит за доставка, налична за получаване или доставена. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Местният номер често е най-полезният идентификатор. |
|---|
| Обичайна празнина във видимостта | Местните актуализации следват практиките за сканиране на превозвача по местоназначение. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Свържете се с превозвача по местоназначение за въпроси относно достъпа, получаването или мястото на доставка. |
|---|
|
Управление на доставката и опции след изпращане
Промените в доставката зависят от резервирания маршрут и от страната, която понастоящем държи пратката. Изпращачът или титулярят на акаунта в PAC трябва да поиска промени на ниво маршрут; получателите трябва да следват инструкциите на превозвача по местоназначение след местното приемане.
Управление на доставката
| Опция | Кой може да поиска |
|---|
| Корекция на данните за пратката | Изпращачът или титулярят на акаунта в PAC. |
Преглед на условията за корекция на данните за пратката| Допустимост | Зависи от това дали изпращането, митническото деклариране или предаването на партньора вече са извършени. |
|---|
| Краен срок/достъпен етап | Изпратете заявка веднага щом бъде установена грешка. |
|---|
| Такса | Определя се от договора за услугата и произтичащата оперативна работа. |
|---|
| Гарантирано ли е? | Не; митническите и последващите системи може да не позволят промени. |
|---|
| Връзка за официално действие | Използвайте канала за контакт на PAC или договорения представител на акаунта. |
|---|
|
| Местна повторна доставка или получаване | Получателят, съгласно правилата на превозвача по местоназначение. |
Преглед на условията за местна повторна доставка или получаване| Допустимост | Обикновено се изисква събитие за местно приемане, опит за доставка или получаване. |
|---|
| Краен срок/достъпен етап | Следвайте известието от превозвача по местоназначение, преди да започне обработката на връщането. |
|---|
| Такса | Определя се от превозвача по местоназначение. |
|---|
| Гарантирано ли е? | Не; наличността зависи от местните правила за услугата. |
|---|
| Връзка за официално действие | Използвайте превозвача по местоназначение, посочен в проследяването. |
|---|
|
| Връщане и преетикетиране чрез задграничен склад | Договорен бизнес клиент. |
Преглед на условията за обработка на връщане в склада| Допустимост | Прилага се за отговарящи на условията договори за складови услуги и услуги за връщане. |
|---|
| Краен срок/достъпен етап | След получаване на връщането или приемане в склада. |
|---|
| Такса | Определя се от договорените складови услуги. |
|---|
| Гарантирано ли е? | Обработката зависи от състоянието на инвентара и инструкциите. |
|---|
| Връзка за официално действие | Използвайте работния процес за поръчки от задграничния склад на PAC или се свържете с представителя на акаунта. |
|---|
|
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
Запитване за проследяване, транспортно разследване, застрахователна претенция, корекция на пощенската такса и възстановяване на сума от продавача са отделни процеси. Използвайте споразумението за услуги на PAC и условията на поръчката в платформата, за да определите кой има право да подаде искането, необходимите доказателства и крайния срок.
Претенции и възстановяване на суми
| Процес | Използвайте, когато |
|---|
| Запитване за проследяване | Пратката няма скорошно събитие или събитието се нуждае от оперативно изясняване. |
Вижте всички подробности за запитване за проследяване на PAC| Кой подава искането | Подателят или титулярят на акаунта в PAC; получателят може да предостави допълнителни подробности. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Използвайте прогнозния срок за маршрута и договорните условия за ескалация. |
|---|
| Необходими доказателства | Номер за проследяване, маршрут, дата на предаване, последно събитие и данни за получателя. |
|---|
| Възможен резултат | Изясняване на статуса, проследяване от партньор или искане за допълнителни документи. |
|---|
| Официална връзка | Официален уебсайт на PAC |
|---|
|
| Претенция за загуба или повреда | Пратката е обявена за изгубена, пристига повредена или съдържанието ѝ е непълно. |
Вижте всички подробности за претенция за загуба или повреда на PAC| Кой подава искането | Договорният подател или титулярят на акаунта обикновено води претенцията към превозвача. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Използвайте договорните условия и условията за защита на заявената услуга. |
|---|
| Необходими доказателства | Товарителница, фактура, доказателство за стойността, снимки, опаковка, съдържание и описание на повредата. |
|---|
| Възможен резултат | Разследване, искане за доказателства, уреждане съгласно приложимите условия или отказ. |
|---|
| Официална връзка | Официален уебсайт на PAC |
|---|
|
| Възстановяване на сума от продавача или платформата | Купувачът иска възстановяване на сумата за покупката поради недоставяне, повреда или връщане. |
Вижте всички подробности за възстановяване на сума от продавача| Кой подава искането | Купувачът чрез продавача или платформата. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Следвайте срока за защита на поръчката, посочен от продавача или платформата. |
|---|
| Необходими доказателства | Запис на поръчката, история на проследяването, снимки и комуникация със страната, извършваща доставката. |
|---|
| Възможен резултат | Възстановяване на сумата, замяна, искане за връщане или преглед на спор. |
|---|
| Официална връзка | Използвайте оригиналната страница на поръчката при продавача или в платформата. |
|---|
|
Не изхвърляйте повредената опаковка, докато случаят не приключи. 17TRACK може да показва наличните събития, но не може да одобрява обезщетения, застраховки, възстановяване на суми или повторно изпращане.
Ограничения при доставка и специална обработка
Приемането зависи от избрания вид транспорт, законодателството на местоназначението, митническите правила и изискванията на партньора. Получете писмено одобрение на маршрута за регулирани стоки, преди да ги предадете на PAC.
Ограничения за изпращане
| Категория | Забранени или ограничени |
|---|
| Опасни товари | Ограничени и подлежащи на одобрение според конкретния маршрут. |
Вижте условията за опасни товари| Типични примери | Експлозиви, запалими материали, сгъстени газове и корозивни вещества. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Може да са необходими класификация, документация и одобрена опаковка. |
|---|
| Ограничение за транспорта | Правилата за въздушен, автомобилен и железопътен транспорт, както и правилата на местоназначението, се различават. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Задържане за проверка на сигурността, отказ, връщане или унищожаване съгласно приложимите правила. |
|---|
| Официални правила | Потвърдете чрез PAC преди резервиране. |
|---|
|
| Батерии и електроника | Ограниченията зависят от типа батерия, конфигурацията на оборудването и начина на транспортиране. |
Преглед на условията за изпращане на батерии| Типични примери | Литиеви клетки, преносими зарядни устройства и устройства, захранвани от батерии. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Защитете клемите, предотвратете разместването и декларирайте батерията точно. |
|---|
| Ограничение за транспорта | Самостоятелно изпращаните батерии може да подлежат на по-строги правила за въздушен транспорт. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Проверка за сигурност, пренасочване или отказ. |
|---|
| Официални правила | Получете одобрение на маршрута от PAC преди изпращане. |
|---|
|
| Течности, прахове и козметика | Ограниченията зависят от състава, риска от изтичане и контрола в държавата на местоназначение. |
Преглед на условията за течности и прахове| Типични примери | Парфюми, течни продукти за грижа за кожата, аерозоли и неидентифицирани прахове. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Може да се изискват опаковки, устойчиви на изтичане, и точна документация за продукта. |
|---|
| Ограничение за транспорта | Може да се прилагат мерки за авиационна сигурност и здравен контрол при внос. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Проверка, изискване на документи, връщане или унищожаване. |
|---|
| Официални правила | Потвърдете допустимостта на продукта с PAC и органа в държавата на местоназначение. |
|---|
|
| Храни, растения и нетрайни продукти | Ограниченията зависят от срока на годност, биосигурността и правилата за внос в държавата на местоназначение. |
Преглед на условията за нетрайни стоки| Типични примери | Пресни храни, семена, растения и стоки, чувствителни към температура. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Може да са необходими здравни сертификати, защитна опаковка или температурен контрол. |
|---|
| Ограничение за транспорта | Митническата или биосигурностната проверка може да продължи по-дълго от срока на годност на продукта. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Проверка, карантина, забавяне или унищожаване. |
|---|
| Официални правила | Проверете одобрението на маршрута от PAC и правилата за внос в държавата на местоназначение преди изпращане. |
|---|
|
| Стоки с висока стойност или подлежащи на регулация | Ограничени и подлежащи на контрол чрез документация, стойност и изискванията на държавата на местоназначение. |
Преглед на условията за регулирани стоки| Типични примери | Валута, ценни предмети, лекарства, оръжия и технологии с контролирано предназначение. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Може да се прилагат изисквания за лицензи, доказателство за стойността, сигурна опаковка и специално обработване. |
|---|
| Ограничение за транспорта | Някои артикули не могат да бъдат изпращани по стандартни канали за пратки. |
|---|
| Възможно въздействие върху проследяването/доставката | Задържане за проверка на съответствието, конфискация, отказ или връщане. |
|---|
| Официални правила | Получете писмено одобрение и подходяща правна консултация преди предаването на пратката. |
|---|
|
Обслужване на клиенти
За ефективно запитване към PAC започнете с подателя или титуляра на търговския акаунт, след което предоставете на PAC номера за проследяване, референтния номер, маршрута, датата на предаване, последното сканиране и желаното решение.
Обслужване на клиенти
| Канал | Проверен контакт/връзка |
|---|
| Официално проследяване | Англоезична страница за проследяване на PAC |
Преглед на подробностите за официалната поддръжка при проследяване| Най-подходящо за | Местоназначение, местен час на събитието и последният запис за пратката. |
|---|
| Регион/език | Интерфейс на английски език. |
|---|
| Работно време и часова зона | Онлайн достъп до самообслужване. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер за проследяване или референтен номер на PAC. |
|---|
| Важно ограничение | Страницата за проследяване показва записи, но сама по себе си не разрешава промени по доставката или рекламации. |
|---|
|
| Телефон | +86 0755 28686510 |
Преглед на телефонните данни на PAC| Най-подходящо за | Акаунт, маршрут и ескалация на пратката. |
|---|
| Регион/език | Шънджън, Китай; при необходимост подгответе контакт, който говори китайски. |
|---|
| Работно време и часова зона | Проверете текущата официална страница за контакти, преди да се обадите от друга часова зона. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер за проследяване, референтен номер, акаунт на подателя, маршрут, дати и последно събитие. |
|---|
| Важно ограничение | Възможно е да се начислят такси за международни разговори, а от титуляра на акаунта може да се изисква да разреши действието. |
|---|
|
| Официален уебсайт | Официален уебсайт на PAC |
Преглед на подробностите за поддръжката на уебсайта на PAC| Най-подходящо за | Описания на услугите, данни за контакт на компанията и информация за маршрута. |
|---|
| Регион/език | Навигация на китайски и английски език. |
|---|
| Работно време и часова зона | Достъпът до уебсайта е на принципа на самообслужване. |
|---|
| Информация за подготовка | Маршрут, произход, местоназначение, данни за пратката и бизнес изисквания. |
|---|
| Важно ограничение | Публикуваните описания на маршрутите не заменят действащото споразумение за превоз. |
|---|
|
| Подател или търговец | Използвайте страницата на поръчката или канала за поддръжка на продавача. |
Преглед на подробностите за ескалация към подателя| Най-подходящо за | Липсващи номера за проследяване, данни за адреса, разследвания от превозвача, замени и възстановяване на суми. |
|---|
| Регион/език | Използвайте езика и региона на първоначалната покупка. |
|---|
| Работно време и часова зона | Определя се от политиката за поддръжка на търговеца. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер на поръчката, идентификатор на PAC, стойност на артикула, адрес за доставка и доказателства за проблема. |
|---|
| Важно ограничение | Възможно е продавачът да трябва да се свърже с PAC, тъй като той притежава договора за превоз. |
|---|
|
При загуба или повреда подгответе също фактура, описание на съдържанието, доказателство за стойността, снимки на пратката и съдържанието, както и всички оригинални опаковъчни материали.
Проследяване за електронна търговия и бизнес
PAC поддържа логистика за електронна търговия и проследяване чрез системи, докато 17TRACK предоставя работни процеси за проследяване на множество превозвачи за компании, които се нуждаят от стандартизирани статуси в PAC и други превозвачи.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик |
|---|
| Проследяване в уебсайт за крайни потребители | PAC |
Преглед на всички подробности за уеб проследяването на PAC| Покритие на превозвачите | Товарителници на PAC и свързани събития по маршрута. |
|---|
| Основна употреба | Ръчно търсене на пратка. |
|---|
| Удостоверяване | Публично търсене по референция или номер за проследяване. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Публичната страница е предназначена за директни търсения. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | Използвайте официалния интерфейс за проследяване за търсене от крайни потребители. |
|---|
| Бележка за миграция/преустановяване | Интеграторите трябва да получат текущите технически изисквания директно от PAC преди разработката. |
|---|
|
| Интеграция с акаунт на превозвача | PAC |
Преглед на всички подробности за интеграция на акаунт в PAC| Покритие на превозвачите | Договорени услуги на PAC и работни процеси за акаунти. |
|---|
| Основна употреба | Подаване на поръчки, складови операции и видимост на пратките за бизнес клиенти. |
|---|
| Удостоверяване | Прилагат се специфични за акаунта идентификационни данни и условия за въвеждане. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Потвърдете необходимите интерфейси, ограниченията за честотата на заявките и доставянето на събития по време на въвеждането. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | Поискайте текущата документация чрез канала за акаунти на PAC. |
|---|
| Бележка за миграция/преустановяване | Проверете крайните точки и версиите преди използване в производствена среда. |
|---|
|
| API за проследяване на множество превозвачи | 17TRACK |
Преглед на всички подробности за API на 17TRACK| Покритие на превозвачите | Множество превозвачи чрез една интеграция. |
|---|
| Основна употреба | Регистрация, централизирано проследяване, стандартизирани статуси и наблюдение на изключенията. |
|---|
| Удостоверяване | Заглавка на заявката 17token. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Възможностите зависят от API продукта и документираната крайна точка. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | Документация за API на 17TRACK |
|---|
| Бележка за миграция/преустановяване | Използвайте текущата версия и следете документацията за разработчици за промени. |
|---|
|
Често задавани въпроси
1. Как да проследя моята пратка с PAC?Въведете номера за проследяване или референтния номер на официалната страница за проследяване на PAC или въведете номера за проследяване на превозвача в 17TRACK. Проверете както PAC, така и всеки номер на държавата на местоназначение, показан след предаването.
2. Къде мога да намеря номера за проследяване на PAC?Потърсете го върху транспортния етикет, товарителницата, съобщението от продавача за изпращане или в секцията за пратката на страницата на поръчката. Ако се показва само идентификатор на поръчката, поискайте от подателя номера за проследяване или референтния номер на PAC.
3. Как изглежда номерът за проследяване на PAC?PAC използва идентификатори, зададени според маршрута и системата, вместо един универсален публичен формат. Копирайте пълната стойност точно и не определяйте услугата само по префикса.
4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на PAC?Първото физическо събитие обикновено следва получаването или приемането в склад. Електронен запис за пратката може да се появи по-рано и не доказва, че PAC е получил пратката.
5. Защо проследяването на моята пратка с PAC не се актуализира?Консолидираният транспорт, митническата обработка, планираният магистрален транспорт и обменът на събития с партньори могат да създадат пропуски. Установете последното физическо сканиране и потърсете съдействие чрез подателя, ако прогнозният срок за резервирания маршрут е изтекъл.
6. Колко време отнема доставката с PAC?Срокът на PAC зависи от маршрута, начина на транспортиране, митницата и района на последната миля. PAC публикува целеви срок от 72 часа за описаните процеси в големите градове на Близкия изток и 5–8 дни за доставки до отдалечени райони по този маршрут; за други услуги използвайте офертата за пратката.
7. Какво трябва да направя след неуспешен опит за доставка от PAC?Използвайте местния номер за проследяване и се свържете с превозвача в държавата на местоназначение за инструкции за повторна доставка или получаване. Действайте преди изтичането на местния срок за съхранение и поискайте от подателя да съдейства за корекция на адреса.
8. Какво трябва да направя, ако PAC показва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?Първо проверете входовете, рецепцията, автоматите за пратки, членовете на домакинството и съседите. След това поискайте подробности за доставката от превозвача в държавата на местоназначение и уведомете продавача, ако пратката все още липсва.
9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на PAC?Уведомете подателя или притежателя на акаунта в PAC и запазете етикета, опаковката, съдържанието, снимките и доказателствата за стойността. Приложимото споразумение за услугата определя кой подава претенцията и срока за подаването ѝ.
10. Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на PAC?Използвайте официалния уебсайт на PAC или се обадете на +86 0755 28686510, като предоставите номера за проследяване, референтния номер, маршрута, датата на предаване и последното събитие. Купувачите трябва първо да се свържат с продавача, когато продавачът държи договора за транспорт.
11. Защо една пратка на PAC може да има два номера за проследяване?Превозвачът в държавата на местоназначение може да издаде местен номер, докато PAC запазва оригиналния референтен номер на товарителницата. Запазете и двата, тъй като събитията в PAC може да обхващат трансграничния маршрут, докато местният номер предоставя по-подробни сканирания за последната миля.
12. Означава ли събитие за пристигане в държавата на местоназначение, че пратката ми с PAC е освободена от митницата?Не, пристигането на входен пункт потвърждава само физическото пристигане на този етап. Изчакайте събитие за митническо освобождаване или последващо предаване, преди да приемете, че вносната обработка е приключила.
13. Кой носи отговорност при предаване на пратка от PAC на партньор?Отговорността следва физическото съхранение, а не предварителното електронно уведомление. Докато превозвачът в държавата на местоназначение не регистрира получаването, подателят трябва да потърси съдействие чрез PAC; след приемането въпросите относно местната доставка трябва да се отправят към превозвача в държавата на местоназначение.
14. Може ли прогнозният срок за доставка на PAC да се счита за гаранция?Целевият срок за маршрута или прогнозното време на доставка от проследяването не представлява автоматично гаранция за връщане на парите. Проверете договора за резервираната услуга относно допустимостта, изключенията и договорните средства за защита.
15. Могат ли фирмите да проследяват пратки на PAC чрез API?Фирмите могат да поискат от PAC актуалните изисквания за интегриране на акаунта или да използват мултипревозвачния API на 17TRACK. Валидирайте идентификатора на PAC и кода на превозвача при въвеждането, вместо да отгатвате някоя от двете стойности.
16. Може ли 17TRACK да промени доставката на PAC или да одобри възстановяване на сума?Не, 17TRACK предоставя само независимо проследяване. Промените в доставката се извършват от PAC или превозвача в държавата на местоназначение, а възстановяванията на суми и претенциите се обработват от подателя, продавача, платформата за търговия или договорения превозвач.
API за проследяване
Използвайте актуалната документация за акаунта на PAC за всяка директна интеграция. За 17TRACK се удостоверявайте с документирания хедър 17token. Кодът на превозвача на PAC трябва да бъде валидиран от активната конфигурация на превозвачите в 17TRACK, затова примерът запазва заместител, вместо да прави предположение.
# 1. PAC official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain the active endpoint, method, authentication and payload
# directly through PAC business onboarding before integration.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the active PAC carrier
# code in the current 17TRACK documentation or account configuration.
Източници и справочна информация
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с PAC.
