PAC Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire PAC pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

http://www.etscp.com/

Urmăriți

Despre PAC

PAC(YiTai sau 亿泰供应链) este un furnizor de servicii logistice transfrontaliere din China, care deservește expeditorii din comerțul electronic și pe cei comerciali. Rețeaua publicată de PAC include pachete poștale mici, o linie de colete din China către Statele Unite, rute către Orientul Mijlociu, rute către Asia Centrală, servicii de depozitare, asistență privind formalitățile vamale și coordonarea livrării pe ultimul segment.

Câmpul profilului	Informații verificate
Denumire oficială	PAC
Site oficial	https://www.etscp.com/
Tipul transportatorului	Furnizor de servicii logistice transfrontaliere, expeditor de mărfuri, operator de depozite și coordonator al rețelei de livrare
Regiunea principală	Operațiuni de origine în China, cu rute publicate către Statele Unite, Orientul Mijlociu și Asia Centrală
Pagina de urmărire	Urmărirea în limba engleză a expedierilor PAC
Sediu central	Shenzhen, China

Relațiile dintre entitățile transportatorului

Entitate

Relația cu PAC

PAC

PAC organizează transportul transfrontalier, depozitarea, asistența vamală și predarea livrărilor.

Consultați toate detaliile despre PAC

Tipul entității	Transportator canonic
De ce este important pentru urmărire	PAC controlează sau coordonează etapele de origine și de logistică internațională afișate în sistemul său de expediere.
Dovezi oficiale	Site-ul oficial al PAC descrie serviciile logistice transfrontaliere și operațiunile de depozitare.

Servicii pe rutele publicate

Prin PAC sunt oferite servicii pentru pachete poștale mici, Statele Unite, Orientul Mijlociu și Asia Centrală.

Consultați toate detaliile despre serviciile de rută ale PAC

Tipul entității	Servicii operate sau coordonate
De ce este important pentru urmărire	Ruta determină procesul vamal, modul de transport și partea responsabilă de livrarea la destinație.
Dovezi oficiale	Directorul de produse al PAC și paginile individuale ale rutelor.

Sistemul de urmărire PAC

Sistemul oficial acceptă un număr de referință sau un număr de urmărire și afișează destinația, ora locală și cea mai recentă înregistrare.

Consultați toate detaliile despre urmărirea PAC

Tipul entității	Produs de urmărire
De ce este important pentru urmărire	Este canalul direct de căutare PAC pentru înregistrările scrisorilor de transport.
Dovezi oficiale	Paginile de urmărire PAC în chineză și engleză.

Depozite și facilități vamale

PAC descrie facilitățile din Statele Unite, Orientul Mijlociu și Asia Centrală ca puncte de procesare pe anumite rute.

Vezi toate detaliile despre facilitățile PAC

Tipul entității	Rețea și facilități de procesare
De ce este important pentru urmărire	O scanare la un depozit sau la o facilitate vamală poate reprezenta procesarea, nu acceptarea pentru livrarea pe ultima milă.
Dovezi oficiale	Descrierile PAC despre rute și depozite din străinătate.

Parteneri de transport și de livrare pe ultima milă

PAC utilizează companii aeriene, servicii poștale și parteneri locali de livrare pentru etapele de transport din afara propriilor facilități.

Vezi toate detaliile despre partenerii PAC de predare

Tipul entității	Parteneri internaționali și pentru ultima milă
De ce este important pentru urmărire	Responsabilitatea fizică se schimbă doar după ce partenerul primește și scanează expedierea; datele electronice singure nu dovedesc predarea.
Dovezi oficiale	Paginile PAC despre rute descriu relațiile cu agenții companiilor aeriene și coordonarea locală a livrării pe ultima milă.

17TRACK

17TRACK agregă independent evenimentele disponibile ale expedierii și nu transportă coletele PAC.

Vezi toate detaliile despre 17TRACK

Tipul entității	Platformă independentă de urmărire
De ce este important pentru urmărire	Poate consolida evenimentele disponibile, dar nu poate schimba o adresă, elibera mărfuri din vamă, livra un colet sau aproba o reclamație.
Dovezi oficiale	Documentația 17TRACK privind urmărirea și API-ul.

Răspuns rapid

Urmărește o expediere PAC introducând numărul de urmărire sau numărul de referință al scrisorii de transport pe pagina oficială de urmărire PAC, sau trimite numărul de urmărire emis de transportator către 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, elimină spațiile introduse accidental, compară fiecare caracter cu eticheta sau mesajul de expediere și întreabă expeditorul dacă datele expedierii au fost transmise.

Sfat util: Un număr de comandă de pe o platformă de comerț electronic poate identifica achiziția, dar este posibil să nu fie numărul logistic acceptat de PAC. Solicită vânzătorului numărul de urmărire al transportatorului sau numărul de referință PAC.

17TRACK este o platformă independentă de urmărire. Nu poate transporta un colet, schimba instrucțiunile de livrare, încasa taxe, autoriza o rambursare sau decide asupra unei reclamații PAC.

Cum să urmăriți coletele PAC

Folosește serviciul oficial de căutare PAC pentru înregistrări directe ale scrisorii de transport sau 17TRACK atunci când dorești evenimente normalizate într-o vizualizare multi-transportator.

Găsește numărul de urmărire sau numărul de referință PAC pe eticheta de expediere, scrisoarea de transport, mesajul de expediere al vânzătorului sau pagina comenzii și expedierii.
Deschide pagina oficială de urmărire PAC.
Introdu identificatorul exact așa cum a fost furnizat și verifică destinația, ora locală a evenimentului și cea mai recentă înregistrare.
Alternativ, introdu numărul de urmărire al transportatorului pe 17TRACK.
Dacă apare ulterior un număr al partenerului de destinație, păstrează ambele identificatoare, deoarece oricare dintre ele poate fi necesar pentru asistența la livrarea pe ultima milă.

Identificator	Cum se utilizează
Număr de urmărire	Utilizează-l pentru urmărirea evenimentelor coletului atunci când este emis pentru expediere.
Număr de referință PAC	Utilizează-l în sistemul PAC atunci când expeditorul îl furnizează ca referință a scrisorii de transport.
Număr de comandă al comerciantului	Utilizează-l împreună cu vânzătorul pentru a localiza achiziția; obține identificatorul logistic dacă numărul comenzii este respins.
Număr de urmărire al partenerului	Utilizează-l împreună cu operatorul de livrare de la destinație după ce este indicată o predare fizică.
Număr al avizului de livrare	Utilizează-l împreună cu operatorul local de livrare pentru ridicare sau relivrare atunci când a fost emis un aviz.

Formate și exemple de numere de urmărire

Interfața de urmărire PAC acceptă un număr de referință și un număr de urmărire. Utilizează identificatorul exact tipărit pe scrisoarea de transport sau furnizat de expeditor; paginile publice ale serviciului PAC nu definesc un singur prefix sau o singură lungime universală pentru fiecare rută.

Formatul numărului de urmărire

Familia identificatorului

Model normalizat

Număr de urmărire PAC

Păstrați toate literele și cifrele; eliminați doar spațiile accidentale de la început și de la sfârșit.

Vizualizați toate detaliile pentru un număr de urmărire PAC

Lungime/structură	Identificator atribuit de rută și sistem, afișat pe documentul de transport.
Emis de	PAC sau sistemul de expediere utilizat pentru ruta contractată.
Serviciu/utilizare tipică	Căutarea coletelor transfrontaliere și a evenimentelor logistice.
Cine îl vede și unde	Expeditorii îl văd pe documentul de transport; cumpărătorii îl pot primi într-un e-mail de expediere sau pe pagina comenzii.
Domeniul urmăririi	Evenimente PAC și orice evenimente ale partenerilor schimbate cu PAC.
Observație importantă	Un prefix singur nu trebuie utilizat pentru a deduce serviciul sau destinația.

Număr de referință PAC

Introduceți referința furnizată de expeditor exact așa cum este afișată.

Vizualizați toate detaliile pentru un număr de referință PAC

Lungime/structură	Referință comercială sau a documentului de transport, atribuită în cadrul fluxului de expediere.
Emis de	PAC sau fluxul de lucru integrat al expeditorului contractant.
Serviciu/utilizare tipică	Regăsirea unei înregistrări a documentului de transport în interfața oficială de urmărire.
Cine îl vede și unde	De obicei disponibilă comerciantului, depozitului sau titularului contului.
Domeniul urmăririi	Depinde dacă referința este asociată unui document de transport PAC activ.
Observație importantă	ID-ul unei comenzi dintr-o piață online nu este automat un număr de referință PAC.

Identificator poștal sau al rețelei de origine

Utilizați valoarea completă emisă de transportator, inclusiv orice litere și sufix de țară.

Vizualizați toate detaliile pentru un identificator poștal

Lungime/structură	Determinat de operatorul poștal emitent sau de partenerul logistic.
Emis de	Rețeaua poștală sau a partenerului de origine, nu automat de PAC.
Serviciu/utilizare tipică	Transportul coletelor poștale mici și urmărirea predării internaționale.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii îl pot vedea într-un mesaj de expediere al vânzătorului; expeditorii îl văd pe eticheta poștală.
Domeniul urmăririi	Poate continua în timpul predărilor poștale atunci când sistemele participante schimbă evenimente.
Observație importantă	Faptul că PAC poate afișa un identificator nu înseamnă că PAC l-a emis.

Număr de livrare pe ultima milă la destinație

Păstrați numărul exact așa cum a fost furnizat de operatorul de livrare de la destinație.

Vizualizați toate detaliile pentru un număr de livrare pe ultima milă

Lungime/structură	Definit de rețeaua de livrare de la destinație.
Emis de	Transportatorul de la destinație sau de pe ultima milă.
Serviciu/utilizare tipică	Evenimente privind depozitul local, ieșirea pentru livrare, încercarea de livrare și dovada livrării.
Cine îl vede și unde	Poate apărea în urmărirea PAC, într-un portal al vânzătorului sau într-o notificare de livrare locală.
Domeniul urmăririi	În principal, livrarea în țara de destinație.
Observație importantă	Numerele PAC și de pe ultima milă pot coexista, așa că păstrați-le pe ambele.

ID-ul comenzii comerciantului

Exemplu: ORDER-####-XXXX, afișat doar ca ilustrație mascată.

Vizualizați toate detaliile pentru ID-ul unei comenzi a comerciantului

Lungime/structură	Definit de comerciant și fără legătură cu un format universal al transportatorului.
Emis de	Vânzătorul sau piața online.
Serviciu/utilizare tipică	Asistență pentru achiziție, corelarea facturii și solicitări adresate vânzătorului.
Cine îl vede și unde	Contul cumpărătorului, chitanța sau confirmarea comenzii.
Domeniul urmăririi	Căutarea comenzii, nu a evenimentelor transportatorului, cu excepția cazului în care este asociată în mod explicit.
Observație importantă	Solicitați expeditorului numărul de urmărire sau de referință PAC dacă această valoare nu funcționează.

Statusurile de urmărire și semnificațiile acestora

Evenimentele PAC trebuie interpretate ca un ciclu de viață al expedierii. Informațiile electronice pot apărea înainte de primirea fizică, iar sosirea la destinație sau la vamă nu este același lucru cu vămuirea sau livrarea finală.

Verificare rapidă a statusului

Status

Ce înseamnă

Informațiile despre expediere au fost primite

Există un document de transport sau o înregistrare electronică, însă acceptarea fizică poate fi încă în așteptare.

Vezi toate detaliile pentru informațiile despre expedierea primită

Etapa ciclului de expediere	Înainte de expediere
Partea responsabilă în prezent	Expeditorul rămâne responsabil până la înregistrarea predării fizice.
Ce urmează	Ridicare, acceptare la depozit sau scanare la origine.
Ce ar trebui să faci	Solicită expeditorului să confirme predarea dacă statusul persistă.

Acceptat sau primit

PAC sau unitatea de origine contractată de aceasta a înregistrat primirea fizică.

Vezi toate detaliile pentru expedierea acceptată sau primită

Etapa ciclului de expediere	Acceptat
Partea responsabilă în prezent	PAC sau partenerul de procesare de la origine menționat.
Ce urmează	Sortare, control de securitate și expediere pe rută.
Ce ar trebui să faci	Urmărește următorul eveniment de procesare sau de plecare.

În tranzit sau plecată din unitate

Expedierea se deplasează între punctele de procesare sau așteaptă următoarea etapă programată.

Vezi toate detaliile pentru expedierea în tranzit

Etapa ciclului de expediere	În tranzit
Partea responsabilă în prezent	PAC, o companie aeriană, un furnizor de transport rutier sau feroviar ori un hub contractat.
Ce urmează	Sosirea la un alt hub, punct de acces sau unitate de destinație.
Ce ar trebui să faci	Ia în calcul transportul programat și eventualele întârzieri în încărcarea evenimentelor.

Procesare vamală

Expedierea este supusă verificării declarației, inspecției, evaluării taxelor sau procesării pentru eliberare.

Vezi toate detaliile pentru procesarea vamală

Etapa ciclului de expediere	Vămuire și predare
Partea responsabilă în prezent	Autoritatea vamală relevantă, brokerul sau declarantul controlează acțiunea în așteptare.
Ce urmează	Eliberare, solicitare de informații, cerere de plată, inspecție sau decizie de returnare.
Ce ar trebui să faci	Răspunde numai prin canale verificate și furnizează informații corecte despre factură sau destinatar atunci când ți se solicită.

Predată transportatorului de destinație

Rețeaua de livrare de la destinație a primit sau procesează coletul.

Vezi toate detaliile pentru predarea la destinație

Etapa ciclului de expediere	Predare
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul de destinație după prima scanare a primirii fizice.
Ce urmează	Sortare locală și alocarea rutei.
Ce ar trebui să faci	Folosește numărul local de urmărire dacă este afișat.

În curs de livrare

Coletul a fost alocat unei rute locale de livrare.

Vezi toate detaliile pentru expedierea aflată în curs de livrare

Etapa ciclului de expediere	În curs de livrare
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul local pentru ultima etapă a livrării.
Ce urmează	Livrare, tentativă de livrare sau instrucțiuni pentru ridicare.
Ce ar trebui să faci	Asigură accesul, vizibilitatea adresei și disponibilitatea pentru orice semnătură sau plată necesară.

Livrată

A fost înregistrată o scanare finală a livrării la locația sau punctul destinatarului indicat.

Vezi toate detaliile pentru livrat

Etapa ciclului de expediere	Livrată
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul de destinație păstrează evidența livrării; destinatarul ar trebui să verifice locația.
Ce urmează	Expedierea se închide de obicei dacă nu este deschisă o contestație privind livrarea.
Ce ar trebui să faci	Verificați intrările, zonele pentru corespondență, recepția, membrii gospodăriei și vecinii, apoi contactați transportatorul local și expeditorul.

Disponibil pentru ridicare

Coletul este păstrat într-o unitate locală desemnată sau într-un punct de colectare.

Vezi toate detaliile pentru ridicare

Etapa ciclului de expediere	Ridicare
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul de destinație sau punctul de colectare.
Ce urmează	Ridicarea de către destinatar sau returnarea după expirarea perioadei locale de păstrare.
Ce ar trebui să faci	Urmați instrucțiunile din notificare și aduceți actul de identitate și detaliile expedierii necesare.

Excepție de livrare

O problemă legată de adresă, acces, vreme, vamă, capacitate sau destinatar a întrerupt desfășurarea normală.

Vezi toate detaliile pentru o excepție de livrare

Etapa ciclului de expediere	Excepție
Partea responsabilă în prezent	Partea menționată în cel mai recent eveniment, care poate fi PAC, vama sau transportatorul local.
Ce urmează	Corectare, plată, o nouă încercare de livrare, ridicare sau returnare.
Ce ar trebui să faci	Citiți textul evenimentului și contactați partea care deține în prezent coletul.

Se returnează expeditorului

Expedierea a intrat pe ruta de retur în urma unei probleme nerezolvate legate de livrare, vamă sau conformitate.

Vezi toate detaliile pentru returnarea către expeditor

Etapa ciclului de expediere	Retur
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul local, consolidatorul pentru retururi sau PAC, în funcție de cea mai recentă scanare.
Ce urmează	Transportul de retur și primirea de către expeditor.
Ce ar trebui să faci	Expeditorul ar trebui să solicite motivul returului și să decidă dacă rambursează banii sau retrimite coletul.

Servicii și timpi de livrare

PAC publică produse logistice bazate pe rute, nu o singură promisiune universală de livrare. Tranzitul depinde de serviciul contractat, acceptarea la origine, programul de transport, vamă, destinație și condițiile livrării pe ultima milă.

Compararea serviciilor

Serviciu

Ideal pentru

Pachet poștal mic

Colete internaționale economice care folosesc rețele poștale de livrare.

Vezi toate detaliile pentru pachetele poștale mici

Tipul serviciului	Colet poștal economic
Acoperire	PAC descrie accesul la oficii poștale din peste 230 de țări și regiuni.
Nivel de urmărire	Depinde de produsul poștal selectat și de schimbul de evenimente.
Condiția principală privind dimensiunea/greutatea	Folosiți limitele prevăzute pentru produsul poștal rezervat și regulile actuale de acceptare.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Stabilit de opțiunea poștală rezervată.
Limitarea principală	Rutele poștale economice pot avea mai puține scanări și intervale mai lungi între predări.

Linie de colete către Statele Unite

Colete de comerț electronic din China către Statele Unite, cu formalități vamale la destinație și coordonarea livrării pe ultima milă.

Vezi toate detaliile pentru linia de colete către Statele Unite

Tipul serviciului	Linie de colete transfrontalieră
Acoperire	Origine China către Statele Unite.
Nivel de urmărire	Evenimente de sistem de la un capăt la altul, cu predarea către serviciul de livrare pe ultima milă la destinație.
Condiția principală privind dimensiunea/greutatea	Se aplică limitele canalului de colete prevăzute în contract.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Determinat de acordul PAC al expeditorului.
Limitarea principală	Predarea către vamă și către operatorul de la destinație poate crea întreruperi în evenimentele de urmărire.

Ruta Asiei Centrale

Transport comercial și de comerț electronic din China către Kazahstan, Uzbekistan, Kârgâzstan și Tadjikistan.

Vezi toate detaliile despre ruta Asiei Centrale

Tipul serviciului	Logistică aeriană, rutieră și feroviară
Acoperire	Rute publicate din China către Asia Centrală.
Nivel de urmărire	PAC descrie urmărirea pe întregul proces pentru serviciul integrat.
Condiția principală privind dimensiunea/greutatea	Depinde de modul de transport și de clasificarea mărfii.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Ridicarea, transportul, serviciile legate de vamă, asistența pentru colectarea taxelor și livrarea locală pot fi organizate.
Limitarea principală	Condițiile de transport rutier, feroviar și de procesare la frontieră pot afecta timpul de tranzit.

Ruta Orientului Mijlociu

Expedieri cu origine în China către Emiratele Arabe Unite și Arabia Saudită, inclusiv livrare de comerț electronic și fluxuri COD.

Vezi toate detaliile despre ruta Orientului Mijlociu

Tipul serviciului	Transport aerian pe distanțe lungi, procesare vamală, depozitare și livrare la destinație
Acoperire	Emiratele Arabe Unite și Arabia Saudită.
Nivel de urmărire	PAC descrie urmărirea în sistem de la primire până la livrare.
Condiția principală privind dimensiunea/greutatea	Se aplică condițiile de rezervare și de acceptare a mărfii.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Funcțiile COD și ale depozitelor din străinătate sunt descrise pentru această rută.
Limitarea principală	Livrarea în zone îndepărtate și confirmarea de către destinatar pot prelungi etapa ultimei mile.

Timp de livrare

Serviciu

Standard de livrare publicat

Ruta Orientului Mijlociu: etapa sosirii și a procesării vamale

PAC indică un obiectiv de 72 de ore de la preluarea în posesie până la sosirea la destinație și finalizarea formalităților vamale pentru ruta descrisă.

Vezi condițiile de timp pentru procesarea pe ruta Orientului Mijlociu

Zile lucrătoare sau zile calendaristice	Pagina exprimă obiectivul în ore.
Statutul garanției	Consideră declarația ca fiind specifică rutei; confirmă separat remediile contractuale.
Începe calculul de la	Primirea de către PAC a mărfurilor clientului.
Principalii factori de întârziere	Capacitatea zborurilor, documentația, controalele vamale, taxele și controlul de securitate.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Pagina actuală a rutei trebuie verificată la efectuarea rezervării.

Ruta Orientului Mijlociu: livrare în orașele principale

PAC descrie livrarea în orașele principale în termen de 72 de ore pentru fluxul de lucru publicat al rutei.

Vezi condițiile de timp pentru livrarea în orașele principale

Zile lucrătoare sau zile calendaristice	Pagina exprimă obiectivul în ore.
Statutul garanției	Confirmă produsul rezervat și acordul de servicii înainte de a considera un obiectiv ca fiind compensabil.
Începe calculul de la	Acceptarea rutei în cadrul fluxului de lucru al serviciului menționat.
Principalii factori de întârziere	Confirmarea de către destinatar, coordonarea COD, formalitățile vamale, corectitudinea adresei și capacitatea de livrare.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Pagina actuală a rutei trebuie verificată la efectuarea rezervării.

Ruta Orientului Mijlociu: zone îndepărtate

PAC indică 5–8 zile pentru livrarea la ușă în zone îndepărtate.

Vezi condițiile de timp pentru livrarea în zone îndepărtate

Zile lucrătoare sau zile calendaristice	Pagina rutei utilizează zile fără a defini o regulă universală privind zilele lucrătoare.
Statutul garanției	Utilizează acordul de rezervare pentru a determina dacă se aplică un remediu.
Începe calculul de la	Se aplică în cadrul fluxului de lucru de livrare descris pentru rută.
Principalii factori de întârziere	Distanța față de centrele de livrare, accesul la adresă, disponibilitatea destinatarului și programele locale.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Pagina actuală a rutei trebuie verificată la efectuarea rezervării.

Rute poștale, din Statele Unite și din Asia Centrală

Folosiți estimarea de rezervare specifică rutei, deoarece durata este determinată de origine, mod de transport, destinație, vamă și selecția serviciului.

Consultați condițiile de durată pentru alte rute PAC

Zile lucrătoare sau zile calendaristice	Definit în oferta de transport sau în canalul contractat.
Statutul garanției	O estimare pentru planificare nu reprezintă o garanție de rambursare.
Începe calculul de la	Verificați dacă oferta începe de la preluare, recepția în depozit sau expedierea pentru export.
Principalii factori de întârziere	Predări, vamă, weekenduri, sărbători, condiții meteorologice, volum de vârf și livrare în zone izolate.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Confirmați în raport cu oferta activă de transport.

Duratele de livrare în țara de destinație

Țara / regiunea de destinație

Interval estimat pentru durata livrării

Emiratele Arabe Unite

Flux pentru orașele principale: obiectiv de rută de 72 de ore; livrare în zone izolate: 5–8 zile.

Consultați toate detaliile destinației pentru Emiratele Arabe Unite

Tipul principal de serviciu	Linie aeriană pentru Orientul Mijlociu și livrare locală
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosiți obiectivul rezervat pentru orașele principale sau zonele izolate, nu o medie combinată.
Partener pentru ultima etapă / transportator pentru predare	Rețeaua de livrare la destinație alocată în cadrul rutei PAC.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Asigurați-vă că datele destinatarului, descrierea mărfii și valoarea declarată corespund documentelor de transport; finalizarea formalităților vamale este separată de livrarea finală.

Arabia Saudită

Flux pentru orașele principale: obiectiv de rută de 72 de ore; livrare în zone izolate: 5–8 zile.

Consultați toate detaliile destinației pentru Arabia Saudită

Tipul principal de serviciu	Linie aeriană pentru Orientul Mijlociu, procesare vamală și livrare locală
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosiți obiectivul rezervat pentru orașele principale sau zonele izolate, nu o medie combinată.
Partener pentru ultima etapă / transportator pentru predare	Rețeaua de livrare la destinație alocată în cadrul rutei PAC.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Informațiile corecte de contact ale destinatarului sunt importante pentru vamă, plata la livrare și confirmarea livrării.

Statele Unite

Folosiți oferta PAC specifică transportului și ETA-ul din sistemul de urmărire.

Consultați toate detaliile destinației pentru Statele Unite

Tipul principal de serviciu	Linie transfrontalieră pentru colete mici
Numărul mediu de zile pentru livrare	Evaluați progresul în funcție de acceptare, vamă și prima scanare efectuată de transportatorul de la destinație.
Partener pentru ultima etapă / transportator pentru predare	PAC descrie o predare contractată către transportatorul pentru livrarea ultimei etape în Statele Unite.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	O scanare a sosirii la vamă nu dovedește eliberarea; urmăriți eliberarea sau acceptarea de către transportatorul local.

Kazahstan

Folosiți oferta specifică modului de transport aerian, rutier sau feroviar.

Consultați toate detaliile destinației pentru Kazahstan

Tipul principal de serviciu	Logistică aeriană, rutieră sau feroviară în Asia Centrală
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosiți modul de transport contractat și programul de trecere a frontierei.
Partener pentru ultima etapă / transportator pentru predare	Livrare la destinație și rețea de depozite organizate de PAC.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Facturile comerciale, datele destinatarului și instrucțiunile fiscale trebuie stabilite înainte de expediere.

Uzbekistan

Folosiți oferta specifică modului de transport aerian, rutier sau feroviar.

Consultați toate detaliile destinației pentru Uzbekistan

Tipul principal de serviciu	Logistică în Asia Centrală și procesarea comenzilor prin depozite din străinătate
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosiți modul de transport rezervat și fluxul de lucru al depozitului.
Partener pentru ultima etapă / transportator pentru predare	Operațiuni locale de depozitare și livrare organizate de PAC.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Corelați inventarul, datele destinatarului și evidențele vamale pentru a evita întârzierile la eliberare sau la recepția în depozit.

Kârgâzstan

Folosiți oferta specifică modului de transport aerian, rutier sau feroviar.

Consultați toate detaliile destinației pentru Kârgâzstan

Tipul principal de serviciu	Logistică aeriană, rutieră sau feroviară în Asia Centrală
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosiți programul rutei contractate.
Partener pentru ultima etapă / transportator pentru predare	Operațiune locală de livrare organizată de PAC.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Pregătiți clasificări exacte ale mărfurilor, valori și datele de contact ale destinatarului înainte de procesarea la frontieră.

Tadjikistan

Folosiți oferta specifică modului de transport aerian, rutier sau feroviar.

Vezi toate detaliile de destinație pentru Tadjikistan

Tipul principal de serviciu	Logistică în Asia Centrală
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosește modul de transport contractat și fluxul vamal.
Partener pentru ultima etapă / transportator pentru predare	Operațiune de vămuire și livrare la destinație organizată de PAC.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Vămuirea la frontieră și transportul către zonele îndepărtate pot fi etape separate; urmează cea mai recentă scanare fizică.

Turcia

Folosește oferta activă de rută furnizată pentru expediere.

Vezi toate detaliile de destinație pentru Turcia

Tipul principal de serviciu	Rută logistică transfrontalieră
Numărul mediu de zile pentru livrare	Evaluează pe baza confirmării rezervării și a celei mai recente scanări la punctul de acces.
Partener pentru ultima etapă / transportator pentru predare	Rețeaua de destinație alocată rutei PAC rezervate.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Taxele de import, cerințele privind identitatea destinatarului și controalele asupra mărfurilor pot afecta eliberarea și livrarea.

Alte destinații poștale

Folosește estimarea de destinație a serviciului poștal selectat.

Vezi toate detaliile de destinație pentru rutele poștale

Tipul principal de serviciu	Pachet poștal mic
Numărul mediu de zile pentru livrare	Evaluează folosind nivelul de serviciu poștal rezervat și evenimentele de urmărire din țara de destinație.
Partener pentru ultima etapă / transportator pentru predare	Rețeaua poștală sau de livrare contractată din destinație.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Predările între operatorii poștali pot genera lacune în scanări; un eveniment de sosire nu indică de unul singur eliberarea de la import.

Termenele de livrare sunt informații de planificare specifice rutei. Weekendurile, sărbătorile, programele zborurilor sau ale transportului pe distanțe lungi, controalele la frontieră, solicitările vamale, mărfurile interzise, calitatea adresei, livrarea în zone îndepărtate și scanările omise pot modifica data reală a sosirii.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Începe cu cea mai recentă scanare fizică, identifică cine deține în prezent coletul și contactează partea respectivă sau expeditorul contractant. De obicei, vânzătorul deține contul PAC și documentele de expediere necesare pentru investigarea rutei.

Problemă și soluție

Problemă/status afișat

Verifică mai întâi

Număr invalid

Compară fiecare caracter cu scrisoarea de transport și stabilește dacă este un număr de urmărire, un număr de referință sau un ID de comandă.

Vezi acțiunile pentru un număr PAC invalid

Cauză probabilă	Eroare de tastare, tip de identificator greșit, înregistrare inactivă sau selectarea transportatorului greșit.
Acțiune imediată	Încearcă din nou valoarea exactă în sistemul de urmărire PAC și solicită expeditorului identificatorul emis de transportator.
Când trebuie escaladat	Escaladează situația după ce expeditorul confirmă expedierea, iar numărul corect continuă să nu funcționeze.
Pe cine să contactezi	Mai întâi expeditorul, apoi PAC, cu detaliile scrisorii de transport.

Nu au fost primite evenimente sau informații despre expediere

Întreabă dacă pachetul a fost predat fizic sau doar creat electronic.

Vezi acțiunile pentru evenimente PAC lipsă

Cauză probabilă	Există o notificare prealabilă, ridicarea nu a avut loc sau prima scanare nu s-a sincronizat.
Acțiune imediată	Solicită expeditorului data predării fizice și dovada acceptării.
Când trebuie escaladat	Folosește programul preconizat de acceptare sau expediere al rutei rezervate.
Pe cine să contactezi	Expeditorul sau titularul contului comerciantului.

Interval lung fără actualizări sau blocat în tranzit

Identifică dacă ultimul eveniment a avut loc într-un depozit de origine, la plecarea transportului pe distanțe lungi, la un punct vamal sau în timpul predării către un partener.

Vezi acțiunile pentru un interval fără actualizări în tranzitul PAC

Cauză probabilă	Transport programat, deplasare consolidată, procesare vamală sau schimb întârziat de evenimente.
Acțiune imediată	Compară intervalul cu oferta de expediere și verifică atât numărul PAC, cât și orice număr al partenerului.
Când trebuie escaladat	Escaladează situația atunci când estimarea rutei a fost depășită sau apare un eveniment care necesită acțiune.
Pe cine să contactezi	PAC prin expeditorul contractant sau transportatorul de destinație indicat, după predare.

Partenerul așteaptă predarea

Căutați prima scanare fizică de acceptare de la partenerul menționat.

Consultați acțiunile pentru predarea către partener

Cauză probabilă	Datele electronice ale expedierii au ajuns la partener înaintea coletului.
Acțiune imediată	Continuați să utilizați urmărirea PAC până când partenerul confirmă primirea.
Când trebuie escaladat	Escaladați situația dacă predarea rămâne incompletă după programul rutei.
Pe cine să contactezi	PAC sau expeditorul, înainte de acceptarea fizică de către partener.

Excepție de livrare sau problemă cu adresa

Citiți evenimentul local complet și comparați numele destinatarului, numărul de telefon, codul poștal și detaliile străzii.

Consultați acțiunile pentru o excepție de livrare

Cauză probabilă	Adresă incompletă, acces blocat, absența destinatarului, taxă neachitată sau problemă operațională locală.
Acțiune imediată	Contactați prompt transportatorul de destinație și solicitați expeditorului să sprijine orice corectare autorizată.
Când trebuie escaladat	Escaladați situația înainte de încheierea procesului local de păstrare sau returnare.
Pe cine să contactezi	Transportatorul de destinație și expeditorul.

Disponibil pentru ridicare

Verificați locația indicată, cerința de identificare și notificarea de ridicare.

Consultați acțiunile pentru ridicarea PAC

Cauză probabilă	Încercare de livrare, serviciu de ridicare selectat sau practică locală de livrare.
Acțiune imediată	Contactați punctul de ridicare înainte de a vă deplasa, dacă locația nu este clară.
Când trebuie escaladat	Acționați prompt, deoarece regulile de păstrare țin de transportatorul de destinație.
Pe cine să contactezi	Transportatorul de destinație sau punctul de colectare.

Reținere vamală

Verificați dacă există o solicitare privind identificarea, factura, valoarea, taxa sau descrierea mărfii.

Consultați acțiunile pentru o reținere vamală

Cauză probabilă	Verificarea documentelor, inspecție, evaluarea taxelor sau restricție la import.
Acțiune imediată	Răspundeți prin canalul verificat al brokerului, vămii sau transportatorului și păstrați dovezile plăților.
Când trebuie escaladat	Escaladați imediat când este emis un termen-limită pentru răspuns sau un avertisment de returnare.
Pe cine să contactezi	Brokerul menționat, canalul vamal, titularul contului PAC sau expeditorul.

Livrat, dar neprimit

Verificați intrările, dulapurile pentru colete, zonele poștale, recepția, membrii gospodăriei și vecinii.

Consultați acțiunile pentru livrat, dar lipsă

Cauză probabilă	Locație alternativă sigură, recepția clădirii, livrare la vecin, scanare prematură sau livrare greșită.
Acțiune imediată	Solicitați detaliile livrării sau dovada de la transportatorul de destinație, apoi notificați vânzătorul.
Când trebuie escaladat	Escaladați prompt dacă verificările locale nu permit localizarea coletului.
Pe cine să contactezi	Mai întâi transportatorul de destinație, apoi vânzătorul sau titularul contului PAC.

Se returnează expeditorului

Identificați dacă motivul este adresa, refuzul, vama, conținutul interzis sau expirarea perioadei de ridicare.

Consultați acțiunile pentru o returnare PAC

Cauză probabilă	Problemă nerezolvată de livrare, import sau conformitate.
Acțiune imediată	Expeditorul ar trebui să solicite motivul returnării și să monitorizeze transportul de retur.
Când trebuie escaladat	Escaladați situația dacă expeditorul nu primește returul în termenul estimat pentru logistica inversă.
Pe cine să contactezi	Expeditorul, PAC și platforma comerciantului, dacă este relevant.

Pierdut sau deteriorat

Păstrați coletul, conținutul, ambalajul, eticheta, fotografiile și dovezile valorii.

Consultați acțiunile pentru pierdere sau deteriorare

Cauză probabilă	Deteriorare în timpul manipulării, conținut lipsă, rutare greșită sau pierdere în tranzit nerezolvată.
Acțiune imediată	Fotografiați toate laturile înainte de eliminare și notificați expeditorul sau titularul contului contractant.
Când trebuie escaladat	Utilizați perioada de depunere prevăzută în contractul serviciului sau în politica vânzătorului.
Pe cine să contactezi	Expeditorul sau titularul contului PAC; destinatarul ar trebui, de asemenea, să utilizeze protecția marketplace-ului, atunci când este aplicabilă.

Expediere internațională, vamă și predarea către transportatori

PAC coordonează mai multe etape internaționale. Custodele fizic se poate schimba de la PAC la o companie aeriană, o unitate vamală, un depozit de destinație sau o rețea locală de livrare, în timp ce același număr de urmărire poate continua să afișeze evenimentele schimbate.

Flux internațional

Etapă

Ce se întâmplă

Crearea electronică a expedierii

Datele scrisorii de transport și cele vamale sunt pregătite înainte de predare sau în timpul acesteia.

Vezi detaliile pentru crearea electronică a expedierii

Custode fizic/entitate responsabilă	Expeditorul până la ridicare sau acceptarea în depozit.
Eveniment tipic de urmărire	Informațiile despre expediere au fost primite.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Un număr ulterior al partenerului poate fi asociat.
Interval normal fără vizibilitate	Niciun eveniment fizic până la predare sau acceptare.
Ce ar trebui să facă clientul	Confirmați data predării cu expeditorul.

Acceptarea și sortarea la origine

Coletul este primit, verificat, consolidat și alocat rutei sale.

Vezi detaliile pentru procesarea la origine

Custode fizic/entitate responsabilă	PAC sau unitatea de origine contractată de aceasta.
Eveniment tipic de urmărire	Acceptat, primit sau procesat la unitatea de origine.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Identificatorul PAC rămâne în mod normal disponibil; pot fi adăugate referințe de transport.
Interval normal fără vizibilitate	Consolidarea poate avea loc între scanările din depozit.
Ce ar trebui să facă clientul	Verificați datele expedierii dacă procesarea generează o excepție.

Procesarea exportului și de securitate

Documentele, mărfurile și eligibilitatea pentru transport sunt verificate înainte de plecare.

Vezi detaliile pentru procesarea exportului

Custode fizic/entitate responsabilă	PAC, declarantul exportului, unitatea de securitate sau operatorul de transport.
Eveniment tipic de urmărire	Procesarea exportului, verificarea de securitate sau pregătirea plecării.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Referințele house și de transport pot coexista.
Interval normal fără vizibilitate	Evenimentele se pot întrerupe în timp ce mărfurile așteaptă o plecare consolidată.
Ce ar trebui să facă clientul	Furnizați documentația corectată prin intermediul expeditorului, dacă vi se solicită.

Transport internațional pe distanță lungă

Expedierea este transportată pe cale aeriană, rutieră sau feroviară către regiunea de destinație.

Vezi detaliile pentru transportul internațional pe distanță lungă

Custode fizic/entitate responsabilă	Compania aeriană contractată, furnizorul de transport rutier sau rețeaua feroviară.
Eveniment tipic de urmărire	A plecat de la origine, este în tranzit pe distanță lungă sau a ajuns la poarta de destinație.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Numărul vizibil pentru client poate rămâne același, în timp ce referințele de transport diferă.
Interval normal fără vizibilitate	Transportul poate să nu aibă scanări intermediare vizibile pentru client.
Ce ar trebui să facă clientul	Așteptați sosirea la poartă, cu excepția cazului în care estimarea rutei a fost depășită.

Vămuirea importului

Autoritățile sau brokerii verifică declarația și decid eliberarea, inspecția, plata taxelor sau acțiunile necesare pentru obținerea de informații suplimentare.

Vezi detaliile pentru vămuirea importului

Custode fizic/entitate responsabilă	Unitatea aflată sub control vamal, autoritatea vamală sau brokerul.
Eveniment tipic de urmărire	A sosit pentru vămuire, este în procesare vamală sau a fost eliberat.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Poate fi adăugată o referință vamală sau a transportatorului local.
Interval normal fără vizibilitate	Durata depinde de acțiunile autorității și de completitudinea documentelor.
Ce ar trebui să facă clientul	Răspundeți solicitărilor verificate și nu considerați sosirea la poartă drept eliberare vamală.

Preavizarea partenerului

Transportatorul de destinație primește date electronice înainte de transferul fizic.

Vezi detaliile pentru preavizarea partenerului

Custode fizic/entitate responsabilă	Coletul poate fi încă în custodia PAC, a unității vamale sau a operatorului de transfer.
Eveniment tipic de urmărire	Informațiile au fost primite sau partenerul așteaptă coletul.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Este posibil ca un număr de destinație să fie deja afișat.
Interval normal fără vizibilitate	Preavizarea electronică poate preceda predarea fizică.
Ce ar trebui să facă clientul	Așteptați prima scanare de acceptare efectuată de transportatorul de destinație.

Predarea fizică către partener

Transportatorul de destinație primește și scanează coletul în propria rețea.

Vedeți detalii despre predarea fizică către partener

Custode fizic/entitate responsabilă	Transportatorul de destinație după acceptare.
Eveniment tipic de urmărire	Primit de transportatorul de destinație sau procesat la unitatea locală.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da; atât identificatorii PAC, cât și cei locali pot rămâne disponibili pentru căutare.
Interval normal fără vizibilitate	Reconcilierea manifestului poate întârzia prima scanare locală.
Ce ar trebui să facă clientul	Folosiți numărul local pentru întrebări privind livrarea după acceptare.

Ultima etapă și livrarea

Coletul este sortat local, alocat unei rute și livrat sau păstrat pentru ridicare.

Vedeți detalii despre livrarea pe ultima etapă

Custode fizic/entitate responsabilă	Transportatorul local pentru ultima etapă a livrării.
Eveniment tipic de urmărire	În curs de livrare, livrare încercată, disponibil pentru ridicare sau livrat.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Numărul local este adesea cel mai util identificator.
Interval normal fără vizibilitate	Actualizările locale urmează practicile de scanare ale transportatorului de destinație.
Ce ar trebui să facă clientul	Contactați transportatorul de destinație pentru întrebări privind accesul, ridicarea sau locul livrării.

Gestionarea livrării și opțiuni după expediere

Modificările livrării depind de ruta rezervată și de partea care deține în prezent expedierea. Expeditorul sau titularul contului PAC trebuie să solicite modificări la nivelul rutei; destinatarii trebuie să urmeze instrucțiunile transportatorului de destinație după acceptarea locală.

Gestionarea livrării

Opțiune

Cine poate solicita

Corectarea datelor expedierii

Expeditorul sau titularul contului PAC.

Vedeți condițiile pentru corectarea datelor expedierii

Eligibilitate	Depinde dacă expedierea, declarația vamală sau predarea către partener a avut loc.
Termen/etapă disponibilă	Solicitați corectarea imediat ce este identificată o eroare.
Taxă	Stabilită prin contractul de servicii și de activitatea operațională rezultată.
Garantat?	Nu; vama și sistemele din aval pot împiedica modificările.
Link oficial pentru acțiune	Folosiți canalul de contact PAC sau reprezentantul contului contractual.

Relivrare locală sau ridicare

Destinatarul, sub rezerva regulilor transportatorului de destinație.

Vedeți condițiile pentru relivrare locală sau ridicare

Eligibilitate	În mod normal, este necesar un eveniment local de acceptare, de încercare a livrării sau de ridicare.
Termen/etapă disponibilă	Urmați notificarea transportatorului de destinație înainte de începerea procesării returului.
Taxă	Stabilit de transportatorul de destinație.
Garantat?	Nu; disponibilitatea depinde de regulile serviciului local.
Link oficial pentru acțiune	Folosiți transportatorul de destinație identificat în informațiile de urmărire.

Retur și reetichetare prin depozit din străinătate

Client comercial cu contract.

Vedeți condițiile pentru gestionarea returului la depozit

Eligibilitate	Se aplică contractelor eligibile pentru servicii de depozitare și retur.
Termen/etapă disponibilă	După primirea returului sau recepționarea în depozit.
Taxă	Stabilit de serviciile de depozit contractate.
Garantat?	Procesarea depinde de starea inventarului și de instrucțiuni.
Link oficial pentru acțiune	Folosiți fluxul de comandă pentru depozitul PAC din străinătate sau contactul asociat contului.

Colete pierdute, deteriorate, reclamații, asigurări și rambursări

O solicitare privind urmărirea, o investigație de transport, o cerere de despăgubire, o ajustare a taxei poștale și o rambursare din partea vânzătorului sunt procese separate. Folosiți acordul de servicii PAC și termenii comenzii de pe marketplace pentru a identifica solicitantul eligibil, dovezile și termenul-limită.

Cereri de despăgubire și rambursări

Proces

Utilizați când

Solicitare privind urmărirea

Coletul nu are niciun eveniment recent sau un eveniment necesită clarificare operațională.

Vedeți toate detaliile pentru o solicitare PAC privind urmărirea

Cine depune solicitarea	Expeditorul sau titularul contului PAC; destinatarul poate furniza detalii justificative.
Momentul cel mai devreme/cel mai târziu pentru depunere	Folosiți estimarea pentru rută și termenii contractuali privind escaladarea.
Dovezi necesare	Numărul de urmărire, ruta, data predării, ultimul eveniment și detaliile destinatarului.
Rezultat posibil	Clarificarea statusului, o verificare la partener sau o solicitare de documente suplimentare.
Link oficial	Site-ul oficial PAC

Cerere de despăgubire pentru pierdere sau deteriorare

Expedierea este declarată pierdută, ajunge deteriorată sau are conținut lipsă.

Vedeți toate detaliile pentru o cerere PAC de despăgubire pentru pierdere sau deteriorare

Cine depune solicitarea	Expeditorul contractant sau titularul contului conduce, de regulă, cererea către transportator.
Momentul cel mai devreme/cel mai târziu pentru depunere	Folosiți termenii contractuali și condițiile de protecție ale serviciului rezervat.
Dovezi necesare	Scrisoare de transport, factură, dovada valorii, fotografii, ambalaj, conținut și descrierea deteriorării.
Rezultat posibil	Investigație, solicitare de dovezi, soluționare conform termenilor aplicabili sau respingere.
Link oficial	Site-ul oficial PAC

Rambursare din partea vânzătorului sau a marketplace-ului

Cumpărătorul solicită rambursarea achiziției pentru nelivrare, deteriorare sau retur.

Vedeți toate detaliile pentru o rambursare din partea vânzătorului

Cine depune solicitarea	Cumpărătorul, prin intermediul vânzătorului sau al marketplace-ului.
Momentul cel mai devreme/cel mai târziu pentru depunere	Respectați perioada de protecție a comenzii indicată de vânzător sau de marketplace.
Dovezi necesare	Înregistrarea comenzii, istoricul urmăririi, fotografii și comunicarea cu partea responsabilă de livrare.
Rezultat posibil	Rambursare, înlocuire, solicitare de retur sau analizarea unei contestații.
Link oficial	Folosiți pagina inițială a comenzii de la vânzător sau marketplace.

Nu aruncați ambalajul deteriorat până la închiderea cazului. 17TRACK poate afișa evenimentele disponibile, dar nu poate aproba despăgubiri, asigurări, rambursări sau reexpedieri.

Restricții de expediere și manipulare specială

Acceptarea depinde de modul de transport selectat, legislația destinației, regulile vamale și cerințele partenerului. Obțineți aprobarea scrisă pentru rută în cazul mărfurilor reglementate înainte de a le preda către PAC.

Restricții de expediere

Categorie

Interzis sau restricționat

Mărfuri periculoase

Restricționate și supuse aprobării specifice rutei.

Vedeți condițiile pentru mărfuri periculoase

Exemple tipice	Explozivi, materiale inflamabile, gaze comprimate și substanțe corozive.
Condiții esențiale/ambalare	Pot fi necesare clasificarea, documentația și ambalajul aprobat.
Limitarea transportului	Regulile pentru transportul aerian, rutier, feroviar și cele ale destinației diferă.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Reținere din motive de securitate, refuz, retur sau eliminare conform regulilor aplicabile.
Reguli oficiale	Confirmați prin intermediul PAC înainte de rezervare.

Baterii și electronice

Restricționate în funcție de tipul bateriei, configurația echipamentului și modul de transport.

Consultați condițiile pentru expedierea bateriilor

Exemple tipice	Celule cu litiu, baterii externe și dispozitive alimentate cu baterii.
Condiții esențiale/ambalare	Protejați terminalele, împiedicați mișcarea și declarați corect bateria.
Limitarea transportului	Bateriile expediate separat pot fi supuse unor reguli mai stricte pentru transportul aerian.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Verificare de securitate, redirecționare sau respingere.
Reguli oficiale	Obțineți acceptarea rutei de la PAC înainte de expediere.

Lichide, pulberi și produse cosmetice

Restricționate în funcție de compoziție, riscul de scurgere și controalele la destinație.

Consultați condițiile pentru lichide și pulberi

Exemple tipice	Parfum, lichide pentru îngrijirea pielii, aerosoli și pulberi neidentificate.
Condiții esențiale/ambalare	Pot fi necesare ambalaje rezistente la scurgeri și documentație exactă a produsului.
Limitarea transportului	Se pot aplica controale de securitate aeriană și controale sanitare la import.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Inspecție, solicitare de documente, returnare sau distrugere.
Reguli oficiale	Confirmați eligibilitatea produsului cu PAC și autoritatea de la destinație.

Alimente, plante și produse perisabile

Restricționate în funcție de durata de valabilitate, biosecuritate și regulile de import ale destinației.

Consultați condițiile pentru mărfuri perisabile

Exemple tipice	Alimente proaspete, semințe, plante și mărfuri sensibile la temperatură.
Condiții esențiale/ambalare	Pot fi necesare certificate sanitare, ambalaje de protecție sau controlul temperaturii.
Limitarea transportului	Inspecția vamală sau de biosecuritate poate depăși durata de valabilitate a produsului.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Inspecție, carantină, întârziere sau eliminare.
Reguli oficiale	Verificați acceptarea rutei de către PAC și regulile de import ale destinației înainte de expediere.

Mărfuri de mare valoare sau reglementate

Restricționate și supuse controalelor privind documentația, valoarea și destinația.

Consultați condițiile pentru mărfuri reglementate

Exemple tipice	Valută, obiecte de valoare, medicamente, arme și tehnologie controlată.
Condiții esențiale/ambalare	Se pot aplica licențe, dovezi privind valoarea, ambalare sigură și manipulare specială.
Limitarea transportului	Unele articole nu pot fi introduse prin canalele standard pentru colete.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Blocare pentru verificarea conformității, confiscare, refuz sau returnare.
Reguli oficiale	Obțineți acceptarea în scris și consultați consiliere juridică adecvată înainte de predare.

Serviciul de relații cu clienții

Pentru o solicitare eficientă către PAC, începeți cu expeditorul sau titularul contului comerciantului, apoi furnizați către PAC numărul de urmărire, numărul de referință, ruta, data predării, ultima scanare și rezultatul solicitat.

Serviciul de relații cu clienții

Canal

Contact/link verificat

Urmărire oficială

Pagina de urmărire în limba engleză a PAC

Consultați detaliile asistenței pentru urmărirea oficială

Ideal pentru	Destinația, ora locală a evenimentului și cea mai recentă înregistrare a expedierii.
Regiune/limbă	Interfață în limba engleză.
Program și fus orar	Acces online la autoservire.
Informații de pregătit	Numărul de urmărire sau numărul de referință PAC.
Limitare importantă	Pagina de urmărire afișează înregistrări, dar nu soluționează în sine modificările livrării sau reclamațiile.

Telefon

+86 0755 28686510

Consultați detaliile telefonice ale PAC

Ideal pentru	Cont, rută și escaladarea expedierii.
Regiune/limbă	Shenzhen, China; pregătiți un contact vorbitor de limba chineză atunci când este necesar.
Program și fus orar	Verificați pagina oficială actuală de contact înainte de a suna dintr-un alt fus orar.
Informații de pregătit	Numărul de urmărire, numărul de referință, contul expeditorului, ruta, datele și cel mai recent eveniment.
Limitare importantă	Se pot aplica taxe pentru apelurile internaționale, iar titularul contului poate fi nevoit să autorizeze acțiunea.

Site oficial

Site-ul oficial PAC

Consultați detaliile de asistență de pe site-ul PAC

Ideal pentru	Descrieri ale serviciilor, datele de contact ale companiei și informații despre rută.
Regiune/limbă	Navigare în chineză și engleză.
Program și fus orar	Accesul la site se face prin autoservire.
Informații de pregătit	Ruta, originea, destinația, detaliile coletului și cerințele comerciale.
Limitare importantă	Descrierile publicate ale rutelor nu înlocuiesc acordul activ de expediere.

Expeditor sau comerciant

Folosiți pagina comenzii sau canalul de asistență al vânzătorului.

Consultați detaliile privind escaladarea către expeditor

Ideal pentru	Numere de urmărire lipsă, date despre adresă, investigații ale transportatorului, înlocuiri și rambursări.
Regiune/limbă	Folosiți limba și regiunea achiziției inițiale.
Program și fus orar	Definită de politica de asistență a comerciantului.
Informații de pregătit	Numărul comenzii, identificatorul PAC, valoarea articolului, adresa de livrare și dovezi ale problemei.
Limitare importantă	Este posibil ca vânzătorul să trebuiască să contacteze PAC deoarece acesta deține contractul de transport.

În caz de pierdere sau deteriorare, pregătiți și o factură, o descriere a conținutului, dovada valorii, fotografii ale coletului și conținutului acestuia, precum și toate ambalajele originale.

Urmărirea comenzilor pentru comerțul electronic și companii

PAC oferă servicii logistice pentru comerțul electronic și urmărire bazată pe sisteme, în timp ce 17TRACK oferă fluxuri de lucru pentru urmărirea mai multor transportatori, destinate companiilor care au nevoie de statusuri normalizate pentru PAC și alți transportatori.

Comparație pentru dezvoltatori/API

Opțiune

Furnizor

Urmărire web pentru consumatori

PAC

Consultați toate detaliile pentru urmărirea web PAC

Acoperirea transportatorilor	Conosamente PAC și evenimente asociate rutei.
Utilizare principală	Căutarea manuală a expediției.
Autentificare	Căutare publică după referință sau număr de urmărire.
Capacități de urmărire/procesare în loturi/webhook	Pagina publică este destinată căutărilor directe.
Documentația actuală pentru dezvoltatori	Folosiți interfața oficială de urmărire pentru căutarea destinată consumatorilor.
Notă privind migrarea/deprecierea	Integratorii ar trebui să obțină direct de la PAC cerințele tehnice actuale înainte de dezvoltare.

Integrarea contului transportatorului

PAC

Consultați toate detaliile pentru integrarea unui cont PAC

Acoperirea transportatorilor	Serviciile contractate de PAC și fluxurile de lucru ale contului.
Utilizare principală	Trimiterea comenzilor, operațiunile de depozit și vizibilitatea expedițiilor pentru clienții comerciali.
Autentificare	Se aplică acreditările specifice contului și condițiile de integrare inițială.
Capacități de urmărire/procesare în loturi/webhook	Confirmați interfețele necesare, limitele de interogare și livrarea evenimentelor în timpul integrării inițiale.
Documentația actuală pentru dezvoltatori	Solicitați documentația actuală prin canalul contului PAC.
Notă privind migrarea/deprecierea	Validați endpointurile și versiunile înainte de utilizarea în producție.

API pentru urmărirea mai multor transportatori

17TRACK

Consultați toate detaliile pentru API-ul 17TRACK

Acoperirea transportatorilor	Mai mulți transportatori printr-o singură integrare.
Utilizare principală	Înregistrare, urmărire centralizată, statusuri standardizate și monitorizarea excepțiilor.
Autentificare	Antetul de solicitare 17token.
Capacități de urmărire/procesare în loturi/webhook	Capacitățile depind de produsul API și de endpointul documentat.
Documentația actuală pentru dezvoltatori	Documentația API 17TRACK
Notă privind migrarea/deprecierea	Utilizați versiunea curentă și urmăriți documentația pentru dezvoltatori pentru a fi la curent cu modificările.

Întrebări frecvente

1. Cum îmi urmăresc coletul PAC?

Introduceți numărul de urmărire sau numărul de referință pe pagina oficială de urmărire PAC sau introduceți numărul de urmărire al transportatorului pe 17TRACK. Verificați atât PAC, cât și orice număr de destinație afișat după o predare.

2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire PAC?

Căutați-l pe eticheta de expediere, scrisoarea de transport, mesajul de expediere al vânzătorului sau în secțiunea de expediere a paginii comenzii. Dacă apare doar un ID de comandă, solicitați expeditorului numărul de urmărire sau de referință PAC.

3. Cum arată un număr de urmărire PAC?

PAC utilizează identificatori atribuiți în funcție de rută și sistem, nu un singur format public universal. Copiați valoarea completă exact și nu deduceți serviciul doar pe baza unui prefix.

4. Când va apărea primul eveniment de urmărire PAC?

Primul eveniment fizic are loc de obicei după preluare sau acceptarea în depozit. O înregistrare electronică a expedierii poate apărea mai devreme și nu dovedește că PAC a primit coletul.

5. De ce nu se actualizează urmărirea PAC?

Transportul consolidat, procesarea vamală, transportul programat pe distanțe lungi și schimbul de evenimente cu partenerii pot crea pauze. Identificați ultima scanare fizică și escaladați situația prin intermediul expeditorului dacă estimarea pentru ruta rezervată a fost depășită.

6. Cât durează livrarea PAC?

Durata PAC depinde de rută, modalitate, vamă și zona de livrare finală. PAC publică o țintă de 72 de ore pentru fluxurile descrise către marile orașe din Orientul Mijlociu și de 5–8 zile pentru livrarea în zone îndepărtate pe ruta respectivă; pentru alte servicii, utilizați oferta de expediere.

7. Ce ar trebui să fac după o încercare eșuată de livrare PAC?

Utilizați numărul local de urmărire și contactați transportatorul de destinație pentru instrucțiuni privind relivrarea sau ridicarea. Acționați înainte de expirarea perioadei locale de păstrare și solicitați expeditorului să sprijine orice corectare a adresei.

8. Ce ar trebui să fac dacă PAC indică faptul că a fost livrat, dar nu găsesc coletul?

Verificați mai întâi intrările, recepția, dulapurile pentru colete, membrii gospodăriei și vecinii. Apoi solicitați detalii despre livrare de la transportatorul de destinație și informați vânzătorul dacă coletul rămâne de negăsit.

9. Cum raportez o expediere PAC pierdută sau deteriorată?

Informați expeditorul sau titularul contului PAC și păstrați eticheta, ambalajul, conținutul, fotografiile și dovezile privind valoarea. Acordul de servicii aplicabil stabilește cine depune cererea și termenul de depunere.

10. Cum contactez serviciul de relații cu clienții PAC?

Utilizați site-ul oficial PAC sau sunați la +86 0755 28686510, având la îndemână numărul de urmărire, numărul de referință, ruta, data predării și cel mai recent eveniment. Cumpărătorii ar trebui să contacteze mai întâi vânzătorul atunci când acesta deține contractul de transport.

11. De ce poate avea o expediere PAC două numere de urmărire?

Un transportator de destinație poate emite un număr local, în timp ce PAC păstrează referința originală a scrisorii de transport. Păstrați-le pe ambele, deoarece evenimentele PAC pot acoperi ruta transfrontalieră, în timp ce numărul local oferă scanări mai detaliate pentru livrarea finală.

12. Un eveniment de sosire la destinație înseamnă că expedierea mea PAC a trecut de vamă?

Nu, sosirea la un punct de intrare confirmă doar sosirea fizică în etapa respectivă. Așteptați un eveniment de eliberare vamală sau de predare ulterioară înainte de a presupune că procesarea importului s-a încheiat.

13. Cine este responsabil în timpul unei predări PAC către un partener?

Responsabilitatea urmează custodia fizică, nu preavizul electronic. Până când transportatorul de destinație înregistrează primirea, expeditorul ar trebui să escaladeze situația prin PAC; după acceptare, întrebările privind livrarea locală trebuie adresate transportatorului de destinație.

14. Poate fi estimarea livrării PAC considerată o garanție?

O țintă de rută sau un ETA de urmărire nu reprezintă automat o garanție de rambursare. Verificați acordul pentru serviciul rezervat pentru eligibilitate, excluderi și orice despăgubire contractuală.

15. Pot companiile să urmărească expedierile PAC printr-un API?

Companiile pot solicita de la PAC cerințele actuale pentru integrarea contului sau pot utiliza API-ul multi-transportator 17TRACK. Validați identificatorul PAC și codul transportatorului în timpul configurării inițiale, în loc să ghiciți vreuna dintre aceste valori.

16. Poate 17TRACK să modifice o livrare PAC sau să aprobe o rambursare?

Nu, 17TRACK oferă doar vizibilitate independentă asupra urmăririi. Modificările livrării țin de PAC sau de transportatorul de destinație, în timp ce rambursările și reclamațiile țin de expeditor, vânzător, marketplace sau procedura transportatorului contractat.

API de urmărire

Utilizați documentația actuală a contului PAC pentru orice integrare directă. Pentru 17TRACK, autentificați-vă folosind antetul 17token documentat. Codul transportatorului PAC trebuie validat din configurația activă a transportatorilor 17TRACK, astfel încât exemplul păstrează un substituent în loc să ghicească.

# 1. PAC official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain the active endpoint, method, authentication and payload
# directly through PAC business onboarding before integration.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE only after confirming the active PAC carrier
# code in the current 17TRACK documentation or account configuration.