PAC Следење

Внесете го бројот за следење PAC за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.etscp.com/

Следи

За PAC

PAC(YiTai или 亿泰供应链) е прекуграничен логистички давател на услуги со седиште во Кина, кој опслужува испраќачи од е-трговијата и комерцијални испраќачи. Објавената мрежа на PAC вклучува мали поштенски пратки, линија за пратки од Кина до Соединетите Американски Држави, рути кон Блискиот Исток, рути кон Централна Азија, складирање, поддршка поврзана со царината и координација на последната милја.

Поле на профилот	Потврдени информации
Официјално име	PAC
Официјална веб-страница	https://www.etscp.com/
Тип на превозник	Давател на прекугранични логистички услуги, шпедитер, оператор на магацин и координатор на мрежата за испорака
Примарен регион	Операции на потекло во Кина, со објавени рути кон Соединетите Американски Држави, Блискиот Исток и Централна Азија
Страница за следење	Следење на пратки на PAC на англиски јазик
Седиште	Шенжен, Кина

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Однос со PAC

PAC

PAC организира прекуграничен транспорт, складирање, царинска поддршка и предавање на пратките за испорака.

Погледнете ги сите детали за PAC

Тип на субјект	Канонски превозник
Зошто е важно за следењето	PAC ги контролира или координира фазите на потекло и меѓународната логистика прикажани во неговиот систем за пратки.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница на PAC опишува прекугранична логистика и магацински операции.

Објавени услуги по рути

Преку PAC се нудат услуги за мали поштенски пратки, Соединетите Американски Држави, Блискиот Исток и Централна Азија.

Погледнете ги сите детали за услугите на PAC по рути

Тип на субјект	Услуги со кои управува или ги координира PAC
Зошто е важно за следењето	Рутата го одредува царинскиот процес, начинот на транспорт и страната што ја врши испораката на дестинацијата.
Официјален доказ	Директориумот на производи на PAC и поединечните страници на рутите.

Систем за следење на PAC

Официјалниот систем прифаќа референтен број или број за следење и ги прикажува дестинацијата, локалното време и најновиот запис.

Погледнете ги сите детали за следењето на PAC

Тип на субјект	Следење на производот
Зошто е важно за следењето	Тоа е директен PAC канал за пребарување на записи за товарни листови.
Официјален доказ	Кинеските и англиските страници за следење на PAC.

Магацини и царински капацитети

PAC ги опишува капацитетите во Соединетите Американски Држави, Блискиот Исток и Централна Азија како точки за обработка на избрани рути.

Прегледајте ги сите детали за капацитетите на PAC

Тип на субјект	Мрежни и капацитети за обработка
Зошто е важно за следењето	Скенирањето во магацин или царински објект може да претставува обработка, а не прифаќање за последната етапа на доставата.
Официјален доказ	Описите на PAC за рутите и магацините во странство.

Партнери за транспорт и последна етапа на доставата

PAC користи авиокомпании, поштенски и локални партнери за достава во фазите на транспорт надвор од сопствените капацитети.

Прегледајте ги сите детали за партнерите на PAC за предавање

Тип на субјект	Меѓународни партнери и партнери за последната етапа на доставата
Зошто е важно за следењето	Физичката одговорност се пренесува дури откако партнерот ќе ја прими и скенира пратката; електронските податоци сами по себе не го докажуваат предавањето.
Официјален доказ	Страниците на PAC за рутите ги опишуваат односите со агенциите на авиокомпаниите и локалната координација на последната етапа на доставата.

17TRACK

17TRACK независно ги обединува достапните настани за пратките и не ги транспортира пакетите на PAC.

Прегледајте ги сите детали за 17TRACK

Тип на субјект	Независна платформа за следење
Зошто е важно за следењето	Може да ги обедини достапните настани, но не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да достави пакет или да одобри барање.
Официјален доказ	Документација за следење и API на 17TRACK.

Брз одговор

Следете пратка на PAC со внесување на бројот за следење или референтниот број на товарниот лист на официјалната страница за следење на PAC, или внесете го бројот за следење издаден од превозникот во 17TRACK. Ако не се појави резултат, отстранете ги случајните празни места, споредете го секој знак со етикетата или пораката за испраќање и прашајте го испраќачот дали се доставени податоците за пратката.

Корисен совет: Бројот на нарачката од онлајн-пазарот може да го идентификува купувањето, но можеби не е логистичкиот број што го прифаќа PAC. Побарајте го бројот за следење на превозникот или референтниот број на PAC од продавачот.

17TRACK е независна платформа за следење. Не може да транспортира пакет, да ги промени упатствата за достава, да наплати данок, да одобри поврат на средства или да одлучи за барање до PAC.

Како да ги следите пратките на PAC

Користете го официјалното пребарување на PAC за директни записи од товарниот лист или 17TRACK кога сакате нормализирани настани во приказ за повеќе превозници.

Пронајдете го бројот за следење или референтниот број на PAC на етикетата за испорака, товарниот лист, пораката од продавачот за испраќање или страницата за нарачката и пратката.
Отворете ја официјалната страница за следење на PAC.
Внесете го идентификаторот точно како што е доставен и проверете ја дестинацијата, локалното време на настанот и најновиот запис.
Алтернативно, внесете го бројот за следење на превозникот на 17TRACK.
Ако подоцна се појави број од партнерот на дестинацијата, зачувајте ги двата идентификатора бидејќи кој било од нив може да биде потребен за поддршка при последната етапа на доставата.

Идентификатор	Како да се користи
Број за следење	Користете го за следење на настаните поврзани со пратката кога е издаден за пратката.
Референтен број на PAC	Користете го во системот на PAC кога испраќачот го доставува како референца на товарниот лист.
Број на нарачката кај продавачот	Користете го со продавачот за да го лоцирате купувањето; побарајте го логистичкиот идентификатор ако бројот на нарачката биде одбиен.
Број за следење на партнерот	Користете го со страната за достава на дестинацијата откако ќе биде прикажано физичко предавање.
Број на известувањето за достава	Користете го со локалната страна за достава за преземање или повторна достава кога е издадено известување.

Формати и примери на броеви за следење

Интерфејсот за следење на PAC поддржува референтен број и број за следење. Користете го точниот идентификатор отпечатен на товарниот лист или доставен од испраќачот; јавните сервисни страници на PAC не дефинираат единствен универзален префикс или должина за секоја рута.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормализиран образец

Број за следење на PAC

Зачувајте ги сите букви и цифри; отстранете ги само случајните празни места на почетокот и на крајот.

Прегледајте ги сите детали за број за следење на PAC

Должина/структура	Идентификатор доделен од рутата и системот, прикажан на товарниот лист.
Издаден од	PAC или системот за пратки што се користи за договорената рута.
Типична услуга/употреба	Пребарување на прекугранични пратки и логистички настани.
Кој го гледа и каде	Испраќачите го гледаат на товарниот лист; купувачите може да го добијат во е-пошта за испраќање или на страницата на нарачката.
Опфат на следењето	Настани на PAC и сите партнерски настани разменети со PAC.
Важна напомена	Само врз основа на префиксот не треба да се заклучува услугата или дестинацијата.

Референтен број на PAC

Внесете ја референцата дадена од испраќачот точно како што е прикажана.

Прегледајте ги сите детали за референтен број на PAC

Должина/структура	Комерцијална референца или референца на товарниот лист доделена во рамките на работниот тек за испорака.
Издаден од	PAC или интегрираниот работен тек на договорниот испраќач.
Типична услуга/употреба	Преземање запис за товарен лист во официјалниот интерфејс за следење.
Кој го гледа и каде	Обично им е достапен на трговецот, магацинот или имателот на сметката.
Опфат на следењето	Зависи од тоа дали референцата е поврзана со активен товарен лист на PAC.
Важна напомена	ID на нарачка од платформа за трговија не е автоматски референтен број на PAC.

Идентификатор од поштенската или изворната мрежа

Користете ја целосната вредност издадена од превозникот, вклучувајќи ги сите букви и наставката за земјата.

Прегледајте ги сите детали за поштенски идентификатор

Должина/структура	Го одредува поштенскиот оператор или логистичкиот партнер што го издава.
Издаден од	Изворната поштенска или партнерска мрежа, а не автоматски PAC.
Типична услуга/употреба	Превоз на мали поштенски пратки и следење на меѓународното предавање.
Кој го гледа и каде	Купувачите може да го видат во пораката за испраќање од продавачот; испраќачите го гледаат на поштенската етикета.
Опфат на следењето	Може да продолжи низ поштенските предавања кога системите што учествуваат разменуваат настани.
Важна напомена	Тоа што PAC може да прикаже идентификатор не значи дека PAC го издало.

Број за последната милја на дестинацијата

Чувајте го бројот точно како што е доставен од страната за испорака на дестинацијата.

Прегледајте ги сите детали за бројот за последната милја

Должина/структура	Го дефинира мрежата за испорака на дестинацијата.
Издаден од	Превозникот на дестинацијата или за последната милја.
Типична услуга/употреба	Настани во локален депо, излезено на испорака, обид за испорака и доказ за испорака.
Кој го гледа и каде	Може да се појави во следењето на PAC, на порталот на продавачот или во локално известување за испорака.
Опфат на следењето	Првенствено испорака во земјата на дестинацијата.
Важна напомена	Броевите на PAC и за последната милја може да постојат истовремено, затоа зачувајте ги двата.

ID на нарачка на трговецот

Пример: ORDER-####-XXXX, прикажано само како маскирана илустрација.

Прегледајте ги сите детали за ID на нарачка на трговецот

Должина/структура	Го дефинира трговецот и не е поврзано со универзален формат на превозник.
Издаден од	Продавачот или платформата за трговија.
Типична услуга/употреба	Поддршка за купување, усогласување на фактури и прашања до продавачот.
Кој го гледа и каде	Сметката на купувачот, сметката или потврдата на нарачката.
Опфат на следењето	Пребарување на нарачка наместо пребарување на настани на превозникот, освен ако не е експлицитно поврзано.
Важна напомена	Побарајте од испраќачот број за следење или референтен број на PAC ако оваа вредност не функционира.

Статуси на следење и нивното значење

Настаните на PAC треба да се толкуваат како животен циклус на пратката. Електронските информации може да се појават пред физичкиот прием, а пристигнувањето на дестинацијата или во царина не е исто што и царинското ослободување или конечната испорака.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Што значи тоа

Примени се информациите за пратката

Постои товарителница или електронски запис, но физичкото предавање сè уште може да не е извршено.

Прикажи ги сите детали за примените информации за пратката

Фаза од процесот	Пред испраќање
Моментално одговорна страна	Испраќачот останува одговорен додека не се евидентира физичкото предавање.
Што следува	Преземање, прием во магацин или скенирање на појдовната локација.
Што треба да направите	Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето ако статусот не се промени.

Прифатена или примена

PAC или неговиот договорен објект на појдовната локација го евидентирал физичкиот прием.

Прикажи ги сите детали за прифатената или примената пратка

Фаза од процесот	Прифатена
Моментално одговорна страна	PAC или именуваниот партнер за ракување на појдовната локација.
Што следува	Сортирање, безбедносна проверка и испраќање по маршрута.
Што треба да направите	Следете го следниот настан на обработка или поаѓање.

Во транзит или замината од објектот

Пратката се движи меѓу пунктови за обработка или го очекува следниот планиран дел од превозот.

Прикажи ги сите детали за пратката во транзит

Фаза од процесот	Во транзит
Моментално одговорна страна	PAC, авиокомпанија, патен или железнички превозник или договорен логистички центар.
Што следува	Пристигнување во друг логистички центар, влезен пункт или објект на дестинацијата.
Што треба да направите	Почекајте го планираниот превоз и можните доцнења при прикачување на настаните.

Царинска обработка

Пратката е предмет на проверка на декларацијата, инспекција, проценка на данок или обработка за ослободување.

Прикажи ги сите детали за царинската обработка

Фаза од процесот	Царина и предавање
Моментално одговорна страна	Релевантниот царински орган, посредник или декларант ја контролира активноста што се очекува.
Што следува	Ослободување, барање информации, барање плаќање, инспекција или одлука за враќање.
Што треба да направите	Одговарајте само преку проверени канали и доставете точни податоци за фактурата или примачот кога тоа ќе биде побарано.

Предадена на превозникот на дестинацијата

Мрежата за достава на дестинацијата ја примила или ја обработува пратката.

Прикажи ги сите детали за предавањето на дестинацијата

Фаза од процесот	Предавање
Моментално одговорна страна	Превозникот на дестинацијата по неговото прво скенирање при физичкиот прием.
Што следува	Локално сортирање и доделување маршрута.
Што треба да направите	Користете го локалниот број за следење доколку е прикажан.

Испратена на достава

На пратката ѝ е доделена локална маршрута за достава.

Прикажи ги сите детали за пратката испратена на достава

Фаза од процесот	Испратена на достава
Моментално одговорна страна	Превозник за последната милја на дестинацијата.
Што следува	Достава, обид за достава или упатство за преземање.
Што треба да направите	Обезбедете пристап, видлива адреса и достапност за потребниот потпис или плаќање.

Доставена

Конечното скенирање при достава е евидентирано на наведената локација или кај примачот.

Прикажи ги сите детали за испорачано

Фаза од процесот	Доставена
Моментално одговорна страна	Превозникот на дестинацијата ја чува евиденцијата за испораката; примачот треба да ја провери локацијата.
Што следува	Пратката обично се затвора, освен ако не е отворен спор за испораката.
Што треба да направите	Проверете ги влезовите, местата за пошта, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа контактирајте го локалниот превозник и испраќачот.

Достапно за подигање

Пакетот се чува во назначен локален објект или пункт за преземање.

Прикажи ги сите детали за подигањето

Фаза од процесот	Подигање
Моментално одговорна страна	Превозникот на дестинацијата или пунктот за преземање.
Што следува	Преземање од страна на примачот или враќање по истекот на локалниот период на чување.
Што треба да направите	Следете го известувањето и понесете ги потребните документи за идентификација и деталите за пратката.

Исклучок при испорака

Проблем со адресата, пристапот, временските услови, царината, капацитетот или примачот го прекинал нормалното одвивање.

Прикажи ги сите детали за исклучокот при испорака

Фаза од процесот	Исклучок
Моментално одговорна страна	Страната наведена во најновиот настан, која може да биде PAC, царината или локалниот превозник.
Што следува	Корекција, плаќање, повторен обид, преземање или враќање.
Што треба да направите	Прочитајте го текстот на настанот и контактирајте ја страната што моментално го чува пакетот.

Враќање кај испраќачот

Пратката влегла во обратната рута поради нерешен проблем со испораката, царината или усогласеноста.

Прикажи ги сите детали за враќањето кај испраќачот

Фаза од процесот	Враќање
Моментално одговорна страна	Локалниот превозник, консолидаторот за враќање или PAC, зависно од најновото скенирање.
Што следува	Транспортот за враќање и приемот од страна на испраќачот.
Што треба да направите	Испраќачот треба да побара причина за враќањето и да одлучи дали ќе изврши рефундирање или повторно ќе ја испрати пратката.

Услуги и рокови за испорака

PAC објавува логистички производи засновани на рути, наместо едно универзално ветување за испорака. Транзитот зависи од договорената услуга, прифаќањето на потеклото, распоредот на транспортот, царината, дестинацијата и условите за испорака во последната етапа.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

Поштенски мал пакет

Економични меѓународни пратки со користење на поштенски мрежи за испорака.

Прикажи ги сите детали за поштенските мали пакети

Тип на услуга	Економична поштенска пратка
Покриеност	PAC наведува пристап до поштенски пунктови во повеќе од 230 земји и региони.
Ниво на следење	Зависи од избраниот поштенски производ и размената на настани.
Клучен услов за големина/тежина	Користете ги ограничувањата наведени во резервираниот поштенски производ и тековните правила за прифаќање.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Се определува според резервираната поштенска опција.
Главно ограничување	Економичните поштенски рути може да имаат помалку скенирања и подолги прекини меѓу предавањата.

Поштенска линија за пратки до Соединетите Американски Држави

Електронски трговски пратки од Кина до Соединетите Американски Држави со царинска постапка во дестинацијата и координација на испораката во последната етапа.

Прикажи ги сите детали за поштенската линија за пратки до Соединетите Американски Држави

Тип на услуга	Прекугранична поштенска линија
Покриеност	Потекло од Кина до Соединетите Американски Држави.
Ниво на следење	Системски настани од почеток до крај со предавање на испораката во последната етапа во дестинацијата.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат ограничувањата на договорените канали за пратки.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Утврдено со договорот на испраќачот со PAC.
Главно ограничување	Царинските постапки и предавањето на дестинацијата може да создадат празнини во настаните за следење.

Линија за Централна Азија

Комерцијален и е-трговски транспорт од Кина до Казахстан, Узбекистан, Киргистан и Таџикистан.

Прегледајте ги сите детали за линијата за Централна Азија

Тип на услуга	Воздушна, патна и железничка логистика
Покриеност	Објавени рути од Кина до Централна Азија.
Ниво на следење	PAC опишува следење на целиот процес за интегрираната услуга.
Клучен услов за големина/тежина	Зависи од видот на транспортот и класификацијата на товарот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Може да се организираат преземање, транспорт, услуги поврзани со царинење, поддршка при наплата на даноци и локална испорака.
Главно ограничување	Условите за патен, железнички и граничен транспорт може да влијаат врз транзитот.

Линија за Блискиот Исток

Пратки со потекло од Кина до Обединетите Арапски Емирати и Саудиска Арабија, вклучувајќи испорака за е-трговија и процеси за COD.

Прегледајте ги сите детали за линијата за Блискиот Исток

Тип на услуга	Воздушен главен транспорт, царинска обработка, складирање и испорака на дестинацијата
Покриеност	Обединети Арапски Емирати и Саудиска Арабија.
Ниво на следење	PAC опишува системско следење од приемот до испораката.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат условите за резервација и прием на товарот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	За оваа рута се опишани функциите за COD и складишта во странство.
Главно ограничување	Испораката во оддалечени подрачја и потврдата од примачот може да ја продолжат етапата на последната милја.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Линија за Блискиот Исток: пристигнување и царинска етапа

PAC наведува цел од 72 часа од преземањето до пристигнувањето на дестинацијата и завршувањето на царинската постапка за опишаната рута.

Прегледајте ги временските услови за обработка на Блискиот Исток

Работни или календарски денови	Страницата ја изразува целта во часови.
Статус на гаранцијата	Третирајте ја изјавата како специфична за рутата; одделно потврдете ги договорните правни лекови.
Почнува да се брои од	приемот на стоката на клиентот од страна на PAC.
Главни фактори за доцнење	Капацитет на летовите, документација, царински контроли, даноци и безбедносен преглед.
Датум/важност на официјалниот извор	Актуелната страница за рутата треба да се провери при резервирањето.

Линија за Блискиот Исток: испорака во поголеми градови

PAC опишува испорака во поголеми градови во рок од 72 часа според објавениот процес на рутата.

Прегледајте ги временските услови за испорака во поголеми градови

Работни или календарски денови	Страницата ја изразува целта во часови.
Статус на гаранцијата	Потврдете ги резервираниот производ и договорот за услугата пред да ја сметате целта за основа за надомест.
Почнува да се брои од	Прифаќање на рутата според наведениот процес на услугата.
Главни фактори за доцнење	Потврда од примачот, координација на COD, царинење, точност на адресата и капацитет за испорака.
Датум/важност на официјалниот извор	Актуелната страница за рутата треба да се провери при резервирањето.

Линија за Блискиот Исток: оддалечени подрачја

PAC наведува 5–8 дена за испорака до врата во оддалечени подрачја.

Прегледајте ги временските услови за испорака во оддалечени подрачја

Работни или календарски денови	Страницата за рутата користи денови без да дефинира универзално правило за работни денови.
Статус на гаранцијата	Користете го договорот при резервирањето за да утврдите дали се применува правен лек.
Почнува да се брои од	Се применува во рамките на опишаниот процес на испорака на рутата.
Главни фактори за доцнење	Оддалеченост од центрите за испорака, пристап до адресата, достапност на примачот и локални распореди.
Датум/важност на официјалниот извор	Актуелната страница за рутата треба да се провери при резервирањето.

Поштенски, рути во Соединетите Американски Држави и Централна Азија

Користете ја проценката за резервација специфична за маршрутата, бидејќи времетраењето го одредуваат потеклото, начинот на транспорт, дестинацијата, царината и изборот на услугата.

Погледнете ги условите за времетраењето на другите PAC маршрути

Работни или календарски денови	Дефинирано во понудата за пратката или договорениот канал.
Статус на гаранцијата	Планската проценка не е гаранција за враќање на парите.
Почнува да се брои од	Проверете дали понудата започнува со преземањето, приемот во магацин или извозната експедиција.
Главни фактори за доцнење	Примопредавања, царина, викенди, празници, временски услови, врвен обем на пратки и испорака во оддалечени области.
Датум/важност на официјалниот извор	Потврдете според активната понуда за пратката.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет опсег на времето за испорака

Обединети Арапски Емирати

Работен тек за големите градови: цел за маршрутата од 72 часа; испорака во оддалечени области: 5–8 дена.

Погледнете ги сите детали за дестинацијата Обединети Арапски Емирати

Примарен тип на услуга	Воздушна линија за Блискиот Исток и локална испорака
Просечен број денови за испорака	Користете ја резервираната цел за голем град или оддалечена област наместо комбиниран просек.
Партнер за последната милја / превозник при примопредавање	Мрежа за испорака на дестинацијата доделена во рамките на PAC маршрутата.
Совети за царина и царинско оформување	Погрижете се податоците за примачот, описот на стоката и декларираната вредност да се совпаѓаат со документите за испорака; царинското оформување е одвоено од конечната испорака.

Саудиска Арабија

Работен тек за големите градови: цел за маршрутата од 72 часа; испорака во оддалечени области: 5–8 дена.

Погледнете ги сите детали за дестинацијата Саудиска Арабија

Примарен тип на услуга	Воздушна линија за Блискиот Исток, царинска обработка и локална испорака
Просечен број денови за испорака	Користете ја резервираната цел за голем град или оддалечена област наместо комбиниран просек.
Партнер за последната милја / превозник при примопредавање	Мрежа за испорака на дестинацијата доделена во рамките на PAC маршрутата.
Совети за царина и царинско оформување	Точните контакт-податоци за примачот се важни за царината, COD и потврдата на испораката.

Соединети Американски Држави

Користете ја понудата на PAC специфична за пратката и проценетото време на пристигнување според следењето.

Погледнете ги сите детали за дестинацијата Соединети Американски Држави

Примарен тип на услуга	Прекугранична линија за мали пратки
Просечен број денови за испорака	Следете го напредокот преку приемот, царината и првото скенирање од превозникот на дестинацијата.
Партнер за последната милја / превозник при примопредавање	PAC опишува договорено примопредавање на испораката до превозникот за последната милја во Соединетите Американски Држави.
Совети за царина и царинско оформување	Скенирањето при пристигнување на царина не докажува дека пратката е пуштена; следете дали ќе се појави пуштање или прием од локалниот превозник.

Казахстан

Користете ја понудата специфична за начинот на транспорт: воздушен, патен или железнички.

Погледнете ги сите детали за дестинацијата Казахстан

Примарен тип на услуга	Логистика во Централна Азија по воздушен, патен или железнички транспорт
Просечен број денови за испорака	Користете го договорениот начин на транспорт и распоредот на граничниот премин.
Партнер за последната милја / превозник при примопредавање	Испорака на дестинацијата и магацинска мрежа организирани од PAC.
Совети за царина и царинско оформување	Комерцијалните фактури, податоците за примачот и даночните упатства треба да се усогласат пред експедицијата.

Узбекистан

Користете ја понудата специфична за начинот на транспорт: воздушен, патен или железнички.

Погледнете ги сите детали за дестинацијата Узбекистан

Примарен тип на услуга	Логистика во Централна Азија и исполнување на нарачки преку прекуокеански магацин
Просечен број денови за испорака	Користете го резервираниот начин на транспорт и магацинскиот работен тек.
Партнер за последната милја / превозник при примопредавање	Локални магацински и испорачателни операции организирани од PAC.
Совети за царина и царинско оформување	Усогласете ги залихите, податоците за примачот и царинската евиденција за да избегнете доцнења при пуштањето или приемот во магацин.

Киргистан

Користете ја понудата специфична за начинот на транспорт: воздушен, патен или железнички.

Погледнете ги сите детали за дестинацијата Киргистан

Примарен тип на услуга	Логистика во Централна Азија по воздушен, патен или железнички транспорт
Просечен број денови за испорака	Користете го распоредот на договорената маршрута.
Партнер за последната милја / превозник при примопредавање	Локална испорачателна операција организирана од PAC.
Совети за царина и царинско оформување	Подгответе точни класификации на стоката, вредности и контакти на примачот пред граничната обработка.

Таџикистан

Користете ја понудата специфична за начинот на транспорт: воздушен, патен или железнички.

Прикажи ги сите детали за дестинацијата за Таџикистан

Примарен тип на услуга	Логистика во Централна Азија
Просечен број денови за испорака	Користете го договорениот начин на транспорт и царинската постапка.
Партнер за последната милја / превозник при примопредавање	Операција за царинење и испорака на дестинацијата организирана од PAC.
Совети за царина и царинско оформување	Царинењето на границата и транспортот до оддалечените области може да бидат одделни пресвртници; следете го најновото физичко скенирање.

Турција

Користете ја активната понуда за маршрутата доставена за пратката.

Прикажи ги сите детали за дестинацијата за Турција

Примарен тип на услуга	Прекугранична логистичка маршрута
Просечен број денови за испорака	Проценете врз основа на потврдата за резервација и најновото скенирање на влезниот центар.
Партнер за последната милја / превозник при примопредавање	Мрежа на дестинацијата доделена на резервираната маршрута на PAC.
Совети за царина и царинско оформување	Увозните даноци, барањата за идентитет на примачот и контролите на стоката може да влијаат врз ослободувањето и испораката.

Други поштенски дестинации

Користете ја проценката за дестинацијата на избраниот поштенски производ.

Прикажи ги сите детали за дестинацијата за поштенските маршрути

Примарен тип на услуга	Поштенски мал пакет
Просечен број денови за испорака	Проценете со користење на резервираното поштенско ниво и настаните за следење во земјата на дестинација.
Партнер за последната милја / превозник при примопредавање	Поштенска или договорна мрежа за испорака на дестинацијата.
Совети за царина и царинско оформување	Предавањата меѓу поштенските оператори може да предизвикаат празнини во скенирањето; настанот за пристигнување сам по себе не укажува на ослободување од увозната постапка.

Целните рокови за испорака се информации за планирање специфични за маршрутата. Викендите, празниците, распоредите на летовите или линискиот транспорт, граничните контроли, царинските барања, забранетата стока, квалитетот на адресата, испораката во оддалечени области и прескокнатите скенирања може да го променат вистинскиот датум на пристигнување.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновото физичко скенирање, утврдете кој моментално ја има пратката и контактирајте со таа страна или со испраќачот што ја нарачал услугата. Продавачот обично ја има PAC сметката и документите за пратката потребни за истраги на маршрутата.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Најпрво проверете

Неважечки број

Споредете го секој знак со товарниот лист и утврдете дали станува збор за број за следење, референтен број или ID на нарачката.

Прикажи дејства за неважечки број на PAC

Веројатна причина	Грешка при внесување, погрешен тип идентификатор, неактивен запис или избран погрешен превозник.
Непосредно дејство	Повторно внесете ја точната вредност во следењето на PAC и побарајте од испраќачот идентификатор издаден од превозникот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте откако испраќачот ќе го потврди испраќањето, а точниот број сè уште не функционира.
Кого да контактирате	Најпрво испраќачот, а потоа PAC со податоците од товарниот лист.

Не се примени настани или информации за пратката

Прашајте дали пратката била физички предадена или само електронски креирана.

Прикажи дејства за недостасувачки настани на PAC

Веројатна причина	Постои претходна најава, но преземањето не се случило или првото скенирање не е синхронизирано.
Непосредно дејство	Побарајте од испраќачот датум на физичко предавање и доказ за прием.
Кога да ескалирате	Користете го очекуваниот распоред за прием или испраќање на резервираната маршрута.
Кого да контактирате	Испраќачот или сопственикот на трговската сметка.

Долга пауза или заглавена во транспорт

Утврдете дали последниот настан се случил во магацин на потекло, при поаѓање на линискиот транспорт, на царинска точка или при предавање на партнер.

Прикажи дејства за празнина во транспортот на PAC

Веројатна причина	Планиран транспорт, консолидирано движење, царинска обработка или задоцнета размена на настани.
Непосредно дејство	Споредете ја празнината со понудата за пратката и проверете ги бројот на PAC и евентуалниот број на партнерот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога ќе помине проценетиот рок на маршрутата или кога ќе се појави настан за кој е потребно дејство.
Кого да контактирате	PAC преку испраќачот што ја нарачал услугата или именуваниот превозник на дестинацијата по предавањето.

Партнерот го очекува предавањето

Побарајте прво физичко скенирање на прием од наведениот партнер.

Прикажи дејства за предавање на партнерот

Веројатна причина	Електронските податоци за пратката стигнале до партнерот пред пратката.
Непосредно дејство	Продолжете да го користите следењето на PAC додека партнерот не го потврди приемот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте ако предавањето остане незавршено по истекот на распоредот на маршрутата.
Кого да контактирате	PAC или испраќачот пред физичкиот прием од партнерот.

Исклучок при испорака или проблем со адресата

Прочитајте го целосниот локален настан и споредете го името на примачот, телефонскиот број, поштенскиот код и податоците за улицата.

Прикажи дејства за исклучок при испорака

Веројатна причина	Нецелосна адреса, блокиран пристап, отсуство на примачот, неплатена давачка или локален оперативен проблем.
Непосредно дејство	Веднаш контактирајте го превозникот на дестинацијата и побарајте од испраќачот да помогне со секоја овластена исправка.
Кога да ескалирате	Ескалирајте пред да заврши локалниот процес на задржување или враќање.
Кого да контактирате	Превозникот на дестинацијата и испраќачот.

Достапно за подигање

Проверете ја наведената локација, условот за идентификација и известувањето за подигнување.

Прикажи дејства за подигнување од PAC

Веројатна причина	Обид за испорака, избрана услуга за подигнување или локална практика на испорака.
Непосредно дејство	Контактирајте го местото за подигнување пред да тргнете ако локацијата не е јасна.
Кога да ескалирате	Постапете брзо бидејќи правилата за задржување ги утврдува превозникот на дестинацијата.
Кого да контактирате	Превозникот на дестинацијата или пунктот за преземање.

Царинска задршка

Проверете дали има барање во врска со идентификација, фактура, вредност, данок или опис на стоката.

Прикажи дејства за царинска задршка

Веројатна причина	Преглед на документи, инспекција, процена на данок или ограничување при увоз.
Непосредно дејство	Одговорете преку потврдениот канал на посредникот, царината или превозникот и зачувајте ја евиденцијата за плаќање.
Кога да ескалирате	Ескалирајте веднаш кога ќе биде издаден рок за одговор или предупредување за враќање.
Кого да контактирате	Наведениот посредник, царинскиот канал, имателот на сметката на PAC или испраќачот.

Испорачано, но не е примено

Проверете ги влезовите, пакетоматите, местата за пошта, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите.

Прикажи дејства за испорачано, но исчезнато

Веројатна причина	Алтернативна безбедна локација, рецепција на зградата, испорака кај сосед, прерано скенирање или погрешна испорака.
Непосредно дејство	Побарајте детали за испораката или доказ од превозникот на дестинацијата, а потоа известете го продавачот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте веднаш ако локалните проверки не ја пронајдат пратката.
Кого да контактирате	Прво превозникот на дестинацијата, а потоа продавачот или имателот на сметката на PAC.

Враќање кај испраќачот

Утврдете дали причината е адреса, одбивање, царина, забранета содржина или истечен рок за подигнување.

Прикажи дејства за враќање преку PAC

Веројатна причина	Нерешен проблем со испораката, увозот или усогласеноста.
Непосредно дејство	Испраќачот треба да ја побара причината за враќањето и да го следи движењето во обратна насока.
Кога да ескалирате	Ескалирајте ако испраќачот не го прими враќањето во наведениот рок за обратна логистика.
Кого да контактирате	Испраќачот, PAC и платформата на трговецот, кога е релевантно.

Изгубено или оштетено

Зачувајте ја пратката, содржината, пакувањето, етикетата, фотографиите и доказите за вредноста.

Прикажи дејства за загуба или оштетување

Веројатна причина	Оштетување при ракување, недостиг на содржина, погрешно насочување или нерешена загуба во транзит.
Непосредно дејство	Фотографирајте ги сите страни пред да ја фрлите пратката и известете го испраќачот или договорниот имател на сметката.
Кога да ескалирате	Искористете го рокот за поднесување наведен во договорот за услугата или политиката на продавачот.
Кого да контактирате	Испраќачот или имателот на сметката на PAC; примачот треба да ја искористи и заштитата на пазариштето кога е применливо.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

PAC координира повеќе меѓународни фази. Физичкиот чувар може да се смени од PAC во авиокомпанија, царински објект, магацин на дестинацијата или локална мрежа за испорака, додека истиот број за следење може и понатаму да прикажува разменети настани.

Меѓународен тек

Фаза

Што се случува

Електронско креирање на пратката

Товарниот лист и царинските податоци се подготвуваат пред или за време на предавањето.

Прикажи детали за електронско креирање на пратка

Физички чувар/одговорен субјект	Испраќачот до преземањето или прифаќањето во магацин.
Типичен настан за следење	Примени се информациите за пратката.
Дали бројот за следење може да се промени?	Подоцнежниот број на партнерот може да се поврзе.
Вообичаен период без видливост	Нема физички настан до предавањето или прифаќањето.
Што треба да направи клиентот	Потврдете го датумот на предавање со испраќачот.

Прифаќање и сортирање во местото на потекло

Пакетот е примен, проверен, консолидиран и доделен на својата маршрута.

Прикажи детали за обработката во местото на потекло

Физички чувар/одговорен субјект	PAC или неговиот договорен објект во местото на потекло.
Типичен настан за следење	Прифатено, примено или обработено во објектот во местото на потекло.
Дали бројот за следење може да се промени?	Идентификаторот на PAC обично останува достапен; може да се додадат транспортни референци.
Вообичаен период без видливост	Консолидација може да се случи помеѓу скенирањата во магацинот.
Што треба да направи клиентот	Проверете ги податоците за пратката ако обработката создаде исклучок.

Извозна и безбедносна обработка

Документите, товарот и условите за транспорт се проверуваат пред поаѓањето.

Прикажи детали за извозната обработка

Физички чувар/одговорен субјект	PAC, извозникот на декларацијата, безбедносниот објект или транспортниот оператор.
Типичен настан за следење	Извозна обработка, безбедносна проверка или подготовка за поаѓање.
Дали бројот за следење може да се промени?	Референците за пратката и транспортот можат да постојат истовремено.
Вообичаен период без видливост	Настаните може да се паузираат додека стоката чека консолидирано поаѓање.
Што треба да направи клиентот	Доставете ја исправената документација преку испраќачот доколку е побарано.

Меѓународен линиски транспорт

Пратката се превезува по воздушен, патен или железнички пат до регионот на одредиштето.

Прикажи детали за меѓународниот линиски транспорт

Физички чувар/одговорен субјект	Договорна авиокомпанија, патен превозник или железничка мрежа.
Типичен настан за следење	Поаѓање од местото на потекло, линиски транспорт во транзит или пристигнување на одредишниот влезен пункт.
Дали бројот за следење може да се промени?	Бројот видлив за клиентот може да остане ист додека транспортните референци се разликуваат.
Вообичаен период без видливост	Движењето може да нема меѓускенирања видливи за клиентот.
Што треба да направи клиентот	Почекајте пристигнување на влезниот пункт, освен ако не поминала проценетата маршрута.

Увозно царинење

Надлежните органи или царинските застапници ја разгледуваат декларацијата и одлучуваат за пуштање, инспекција, данок или активности за дополнителни информации.

Прикажи детали за увозното царинење

Физички чувар/одговорен субјект	Објект под царински надзор, царински орган или царински застапник.
Типичен настан за следење	Пристигнато за царинење, царинска обработка или пуштено.
Дали бројот за следење може да се промени?	Може да се додаде референца од царината или локалниот превозник.
Вообичаен период без видливост	Времетраењето зависи од постапувањето на надлежниот орган и целосноста на документите.
Што треба да направи клиентот	Одговорете на проверените барања и не го сметајте пристигнувањето на влезниот пункт за пуштање од царина.

Претходна најава до партнерот

Превозникот на одредиштето ги прима електронските податоци пред физичкиот пренос.

Прикажи детали за претходната најава до партнерот

Физички чувар/одговорен субјект	PAC, царинскиот објект или операторот за пренос можеби сè уште ја држат пратката.
Типичен настан за следење	Информациите се примени или партнерот го очекува артиклот.
Дали бројот за следење може да се промени?	Бројот на одредиштето можеби веќе се прикажува.
Вообичаен период без видливост	Електронската претходна најава може да му претходи на физичкото предавање.
Што треба да направи клиентот	Почекајте прво скенирање при прием од страна на превозникот во дестинацијата.

Физичко предавање на партнерот

Превозникот во дестинацијата ја прима и ја скенира пратката во својата мрежа.

Прикажи детали за физичкото предавање на партнерот

Физички чувар/одговорен субјект	Превозник во дестинацијата по приемот.
Типичен настан за следење	Примено од превозникот во дестинацијата или обработено во локалниот објект.
Дали бројот за следење може да се промени?	Да; и PAC и локалните идентификатори може да останат достапни за пребарување.
Вообичаен период без видливост	Усогласувањето на манифестот може да го одложи првото локално скенирање.
Што треба да направи клиентот	Користете го локалниот број за прашања во врска со испораката по приемот.

Последна милја и испорака

Пратката се сортира локално, се распоредува на рута и се испорачува или се задржува за преземање.

Прикажи детали за испораката во последната милја

Физички чувар/одговорен субјект	Превозник за последната милја на дестинацијата.
Типичен настан за следење	На испорака, направен обид за испорака, достапно за преземање или испорачано.
Дали бројот за следење може да се промени?	Локалниот број често е најкорисниот идентификатор.
Вообичаен период без видливост	Локалните ажурирања зависат од практиката на скенирање на превозникот во дестинацијата.
Што треба да направи клиентот	Контактирајте го превозникот во дестинацијата за прашања во врска со пристапот, преземањето или локацијата на испорака.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Промените на испораката зависат од резервираната рута и од страната што моментално ја поседува пратката. Испраќачот или имателот на PAC сметката треба да побара промени на ниво на рута; примателите треба да ги следат упатствата на превозникот во дестинацијата по локалниот прием.

Управување со испораката

Опција

Кој може да побара

Исправка на податоците за пратката

Испраќачот или имателот на PAC сметката.

Прикажи ги условите за исправка на податоците за пратката

Подобност	Зависи од тоа дали се извршени испраќањето, царинското поднесување или предавањето на партнерот.
Рок/достапна фаза	Побарајте ја веднаш штом ќе се утврди грешката.
Надоместок	Го одредуваат договорот за услугата и оперативната работа што произлегува од тоа.
Гарантирано?	Не; царинските и последователните системи може да спречат промени.
Официјална врска за дејство	Користете го контактниот канал на PAC или договорниот претставник за сметката.

Локална повторна испорака или преземање

Примателот, согласно правилата на превозникот во дестинацијата.

Прикажи ги условите за локална повторна испорака или преземање

Подобност	Обично е потребен настан на локален прием, обид за испорака или преземање.
Рок/достапна фаза	Следете го известувањето од превозникот во дестинацијата пред да започне обработката на враќањето.
Надоместок	Го одредува превозникот во дестинацијата.
Гарантирано?	Не; достапноста зависи од локалните правила за услугата.
Официјална врска за дејство	Користете го превозникот во дестинацијата наведен во следењето.

Враќање и повторно означување преку магацин во странство

Договорен деловен клиент.

Прикажи ги условите за постапување со враќање во магацин

Подобност	Се применува на соодветни договори за магацински услуги и услуги за враќање.
Рок/достапна фаза	По приемот на вратената пратка или приемот во магацинот.
Надоместок	Го одредуваат договорените магацински услуги.
Гарантирано?	Обработката зависи од состојбата на залихата и упатствата.
Официјална врска за дејство	Користете го работниот тек за нарачување од магацин во странство на PAC или контактирајте го одговорното лице за сметката.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирање

Барањето за следење, истрагата за транспортот, барањето за осигурување, корекцијата на поштарината и повратот на средствата од продавачот се одделни процеси. Користете го договорот за услугата на PAC и условите за нарачката на пазарот за да ги утврдите овластениот подносител, доказите и рокот.

Барања и поврати на средства

Процес

Кога се користи

Барање за следење

Пратката нема понов настан или за некој настан е потребно оперативно појаснување.

Погледнете ги сите детали за барање за следење на PAC

Кој поднесува	Испраќачот или имателот на сметката на PAC; примачот може да достави дополнителни детали.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете ја проценката за маршрутата и условите за ескалација од договорот.
Потребни докази	Број на пратката, маршрута, датум на предавање, последен настан и детали за примачот.
Можно решение	Појаснување на статусот, следење од партнерот или барање за дополнителни документи.
Официјална врска	Официјална веб-страница на PAC

Барање за загуба или оштетување

Пратката е прогласена за изгубена, пристигнува оштетена или недостига дел од содржината.

Погледнете ги сите детали за барање за загуба или оштетување на PAC

Кој поднесува	Испраќачот или имателот на сметката што го склучил договорот обично го води барањето кон превозникот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете ги договорните услови и условите за заштита на избраната услуга.
Потребни докази	Товарен лист, фактура, доказ за вредноста, фотографии, амбалажа, содржина и опис на оштетувањето.
Можно решение	Истрага, барање докази, спогодба според применливите услови или одбивање.
Официјална врска	Официјална веб-страница на PAC

Поврат на средства од продавачот или пазарот

Купувачот бара поврат на средствата за купувањето поради недоставување, оштетување или враќање.

Погледнете ги сите детали за поврат на средства од продавачот

Кој поднесува	Купувачот преку продавачот или пазарот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Следете го рокот за заштита на нарачката прикажан од продавачот или пазарот.
Потребни докази	Евиденција за нарачката, историја на следење, фотографии и комуникација со страната што ја врши доставата.
Можно решение	Поврат на средствата, замена, барање за враќање или разгледување на спорот.
Официјална врска	Користете ја оригиналната страница на нарачката кај продавачот или пазарот.

Не ја фрлајте оштетената амбалажа додека случајот не биде затворен. 17TRACK може да ги прикажува достапните настани, но не може да одобри надомест, осигурување, поврат на средства или повторно испраќање.

Ограничувања при испорака и посебно постапување

Прифаќањето зависи од избраниот начин на транспорт, законите во дестинацијата, царинските правила и барањата на партнерот. Пред предавањето на регулираната стока на PAC, обезбедете писмено одобрување на маршрутата.

Ограничувања при испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни материи

Ограничено и подлежи на одобрување специфично за маршрутата.

Погледнете ги условите за опасни материи

Типични примери	Експлозиви, запаливи материјали, компримирани гасови и корозивни материи.
Клучен услов/амбалажа	Може да бидат потребни класификација, документација и одобрена амбалажа.
Ограничување при транспортот	Правилата за воздушен, патен и железнички транспорт и правилата во дестинацијата се разликуваат.
Можно влијание врз следењето/доставата	Безбедносно задржување, одбивање, враќање или уништување според применливите правила.
Официјални правила	Потврдете преку PAC пред резервирањето.

Батерии и електроника

Ограничено во зависност од типот на батеријата, конфигурацијата на опремата и начинот на транспорт.

Погледнете ги условите за испраќање батерии

Типични примери	Литиумски ќелии, преносливи батерии и уреди што работат на батерии.
Клучен услов/амбалажа	Заштитете ги терминалите, спречете поместување и точно пријавете ја батеријата.
Ограничување при транспортот	Самостојните батерии може да подлежат на построги правила за воздушен транспорт.
Можно влијание врз следењето/доставата	Безбедносна проверка, пренасочување или одбивање.
Официјални правила	Добијте одобрение за прифаќање на рутата од PAC пред испраќањето.

Течности, прашоци и козметика

Ограничено во зависност од составот, ризикот од истекување и контролите во дестинацијата.

Погледнете ги условите за течности и прашоци

Типични примери	Парфем, течности за нега на кожа, аеросоли и неидентификувани прашоци.
Клучен услов/амбалажа	Може да се бара амбалажа отпорна на истекување и точна документација за производот.
Ограничување при транспортот	Може да се применуваат воздушни безбедносни и здравствени увозни контроли.
Можно влијание врз следењето/доставата	Инспекција, барање документи, враќање или уништување.
Официјални правила	Потврдете ја подобноста на производот со PAC и со органот во дестинацијата.

Храна, растенија и лесно расипливи производи

Ограничено според рокот на траење, биосигурноста и увозните правила во дестинацијата.

Погледнете ги условите за лесно расипливи производи

Типични примери	Свежа храна, семиња, растенија и производи чувствителни на температура.
Клучен услов/амбалажа	Може да бидат потребни здравствени сертификати, заштитна амбалажа или контрола на температурата.
Ограничување при транспортот	Царинската или биосигурносната инспекција може да го надмине рокот на траење на производот.
Можно влијание врз следењето/доставата	Инспекција, карантин, доцнење или отстранување.
Официјални правила	Проверете го прифаќањето на рутата од PAC и увозните правила во дестинацијата пред испраќањето.

Стоки со висока вредност или регулирани стоки

Ограничено и подлежи на контроли поврзани со документацијата, вредноста и дестинацијата.

Погледнете ги условите за регулирани стоки

Типични примери	Валута, предмети од благородни материјали, лекови, оружје и контролирана технологија.
Клучен услов/амбалажа	Може да се применуваат лиценци, доказ за вредноста, безбедна амбалажа и посебно ракување.
Ограничување при транспортот	Некои предмети не може да влезат во стандардните канали за пратки.
Можно влијание врз следењето/доставата	Задржување поради усогласеност, заплена, одбивање или враќање.
Официјални правила	Добијте писмено прифаќање и соодветен правен совет пред предавањето на пратката.

Корисничка поддршка

За ефикасно обраќање до PAC, започнете со испраќачот или носителот на сметката на трговецот, а потоа доставете му на PAC број за следење, референтен број, рута, датум на предавање, последно скенирање и посакуван исход.

Корисничка поддршка

Канал

Потврден контакт/врска

Официјално следење

Страница за следење на PAC на англиски јазик

Погледнете ги деталите за официјалната поддршка за следење

Најдобро за	Дестинација, локално време на настанот и најнов запис за пратката.
Регион/јазик	Интерфејс на англиски јазик.
Работно време и временска зона	Онлајн пристап до самопослужување.
Информации што треба да ги подготвите	Број за следење или референтен број на PAC.
Важно ограничување	Страницата за следење прикажува записи, но сама по себе не ги решава промените во испораката или барањата.

Телефон

+86 0755 28686510

Погледнете ги телефонските детали на PAC

Најдобро за	Сметка, рута и ескалација на пратката.
Регион/јазик	Шенжен, Кина; по потреба подгответе лице за контакт што зборува кинески.
Работно време и временска зона	Проверете ја тековната официјална страница за контакт пред да се јавите од друга временска зона.
Информации што треба да ги подготвите	Број за следење, референтен број, сметка на испраќачот, маршрута, датуми и најнов настан.
Важно ограничување	Можно е да се наплатат трошоци за меѓународен повик, а можеби ќе биде потребно сопственикот на сметката да одобри дејство.

Официјална веб-страница

Официјална веб-страница на PAC

Прегледајте ги деталите за поддршка на веб-страницата на PAC

Најдобро за	Описи на услугите, контакт-податоци на компанијата и информации за маршрути.
Регион/јазик	Навигација на кинески и англиски јазик.
Работно време и временска зона	Пристапот до веб-страницата е наменет за самостојно користење.
Информации што треба да ги подготвите	Маршрута, потекло, дестинација, детали за пратката и деловни барања.
Важно ограничување	Објавените описи на маршрути не го заменуваат активниот договор за превоз.

Испраќач или трговец

Користете ја страницата за нарачката или каналот за поддршка на продавачот.

Прегледајте ги деталите за ескалација кај испраќачот

Најдобро за	Недостасувачки броеви за следење, податоци за адреса, истраги од превозникот, замена и поврат на средства.
Регион/јазик	Користете ги јазикот и регионот на првичната набавка.
Работно време и временска зона	Тоа е утврдено со политиката за поддршка на трговецот.
Информации што треба да ги подготвите	Број на нарачка, идентификатор на PAC, вредност на артиклот, адреса за испорака и докази за проблемот.
Важно ограничување	Продавачот можеби ќе треба да контактира со PAC бидејќи тој го поседува договорот за превоз.

Во случај на загуба или оштетување, подгответе и фактура, опис на содржината, доказ за вредноста, фотографии од пратката и содржината, како и целокупното оригинално пакување.

Следење за е-трговија и деловни корисници

PAC поддржува логистика за е-трговија и следење засновано на системи, додека 17TRACK обезбедува работни процеси за следење преку повеќе превозници за деловни корисници на кои им се потребни стандардизирани статуси низ PAC и други превозници.

Споредба на развивачки/API можности

Опција

Давател

Веб-следење за потрошувачи

PAC

Прегледајте ги сите детали за веб-следењето на PAC

Опфат на превозници	Товарни листови на PAC и поврзани настани на маршрутата.
Примарна употреба	Рачно пребарување на пратка.
Автентикација	Јавно пребарување по референца или број за следење.
Можности за следење/серии/веб-куки	Јавната страница е наменета за директни пребарувања.
Тековна документација за развивачи	Користете го официјалниот интерфејс за следење за пребарување од страна на потрошувачите.
Забелешка за миграција/застарување	Интеграторите треба директно од PAC да ги добијат тековните технички барања пред развојот.

Интеграција со сметка на превозникот

PAC

Прегледајте ги сите детали за интеграција на сметка на PAC

Опфат на превозници	Договорни услуги и работни процеси со сметки на PAC.
Примарна употреба	Поднесување нарачки, магацински операции и видливост на пратките за деловни корисници.
Автентикација	Се применуваат акредитиви специфични за сметката и услови за воведување.
Можности за следење/серии/веб-куки	Потврдете ги потребните интерфејси, ограничувањата за анкетирање и испораката на настани за време на воведувањето.
Тековна документација за развивачи	Побарајте ја тековната документација преку каналот за сметки на PAC.
Забелешка за миграција/застарување	Потврдете ги крајните точки и верзиите пред употреба во продукција.

API за следење преку повеќе превозници

17TRACK

Прегледајте ги сите детали за API-то на 17TRACK

Опфат на превозници	Повеќе превозници преку една интеграција.
Примарна употреба	Регистрација, централизирано следење, стандардизирани статуси и следење исклучоци.
Автентикација	Заглавие за барање со 17token.
Можности за следење/серии/веб-куки	Можностите зависат од API-производот и документираната крајна точка.
Тековна документација за развивачи	Документација за API на 17TRACK
Забелешка за миграција/застарување	Користете ја тековната верзија и следете ја документацијата за програмери за промени.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата PAC пратка?

Внесете го бројот за следење или референтниот број на официјалната страница за следење на PAC или внесете го бројот за следење на превозникот на 17TRACK. Проверете ги и PAC и евентуалниот број на дестинацијата прикажан по предавањето.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на PAC?

Побарајте го на етикетата за испорака, товарниот лист, пораката за испраќање од продавачот или во делот за пратката на страницата со нарачката. Ако се прикажува само ID на нарачката, побарајте од испраќачот број за следење или референтен број на PAC.

3. Како изгледа бројот за следење на PAC?

PAC користи идентификатори доделени според рутата и системот, наместо еден универзален јавен образец. Копирајте ја целата вредност точно и не заклучувајте ја услугата само врз основа на префиксот.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на PAC?

Првиот физички настан обично следи по преземањето или приемот во магацин. Електронската евиденција за пратката може да се појави порано и не докажува дека PAC ја примил пратката.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата PAC пратка?

Консолидираниот транспорт, царинската обработка, закажаниот линиски транспорт и размената на настани со партнерите може да создадат празнини. Утврдете го последното физичко скенирање и обратете се преку испраќачот ако поминала процената за резервираната рута.

6. Колку време трае испораката на PAC?

Времето на испорака на PAC зависи од рутата, начинот на транспорт, царината и областа на последната милја. PAC објавува цел од 72 часа за опишаните работни текови во главните градови на Блискиот Исток и 5–8 дена за испорака во оддалечени области на таа рута; за другите услуги користете ја понудата за пратката.

7. Што треба да направам по неуспешен обид за испорака на PAC?

Користете го локалниот број за следење и контактирајте го превозникот на дестинацијата за упатства за повторна испорака или преземање. Постапете пред да истече локалниот рок на чување и побарајте од испраќачот да помогне при евентуална корекција на адресата.

8. Што треба да направам ако PAC вели дека пратката е испорачана, но не можам да ја најдам?

Најпрво проверете ги влезовите, рецепцијата, пакетоматите, членовите на домаќинството и соседите. Потоа побарајте детали за испораката од превозникот на дестинацијата и известете го продавачот ако пратката и понатаму недостасува.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена PAC пратка?

Известете го испраќачот или носителот на PAC сметката и зачувајте ги етикетата, пакувањето, содржината, фотографиите и доказите за вредноста. Соодветниот договор за услуга одредува кој ја поднесува пријавата и рокот за поднесување.

10. Како да контактирам со корисничката служба на PAC?

Користете ја официјалната веб-страница на PAC или јавете се на +86 0755 28686510 со бројот за следење, референтниот број, рутата, датумот на предавање и последниот настан. Купувачите треба најпрво да го контактираат продавачот кога продавачот го има договорот за транспорт.

11. Зошто PAC пратката може да има два броја за следење?

Превозникот на дестинацијата може да издаде локален број, додека PAC го задржува оригиналниот референтен број на товарниот лист. Зачувајте ги двата броја бидејќи настаните на PAC може да ја опфаќаат прекуграничната рута, додека локалниот број обезбедува подетални скенирања во последната милја.

12. Дали настанот за пристигнување на дестинацијата значи дека мојата PAC пратка ја поминала царината?

Не, пристигнувањето на влезна точка само потврдува физичко пристигнување во таа фаза. Почекајте настан за царинско ослободување или понатамошно предавање пред да претпоставите дека увозната обработка е завршена.

13. Кој е одговорен за време на предавањето на PAC на партнерот?

Одговорноста ја следи физичката надлежност, а не електронската претходна најава. Додека превозникот на дестинацијата не го евидентира приемот, испраќачот треба да го ескалира случајот преку PAC; по приемот, прашањата за локалната испорака треба да му се упатат на превозникот на дестинацијата.

14. Дали процената за испорака на PAC може да се смета за гаранција?

Целта на рутата или проценетото време на пристигнување при следењето не претставува автоматски гаранција за враќање на парите. Проверете го договорот за резервираната услуга за условите за подобност, исклучоците и договорниот надомест.

15. Дали деловните корисници можат да ги следат PAC пратките преку API?

Деловните корисници можат да ги побараат тековните барања за интеграција на сметката од PAC или да го користат API-то за повеќе превозници на 17TRACK. Потврдете го PAC идентификаторот и кодот на превозникот при воведувањето, наместо да погодувате која било од вредностите.

16. Дали 17TRACK може да ја промени испораката на PAC или да одобри рефундација?

Не, 17TRACK обезбедува само независна видливост на следењето. Промените на испораката се во надлежност на PAC или превозникот на дестинацијата, додека рефундациите и барањата се во надлежност на испраќачот, продавачот, пазарот или процесот на договорниот превозник.

API за следење

Користете ја тековната документација за PAC сметката за секоја директна интеграција. За 17TRACK, автентицирајте се со документираниот заглавен параметар 17token. Кодот на превозникот PAC треба да се потврди од активната конфигурација на превозникот на 17TRACK, па примерот задржува место за внесување наместо да погодува.

# 1. PAC official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain the active endpoint, method, authentication and payload
# directly through PAC business onboarding before integration.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE only after confirming the active PAC carrier
# code in the current 17TRACK documentation or account configuration.