Relay ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Relay për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

support@relaytech.cohttps://relaytech.co/

Gjurmo

Rreth Relay

Relay është një transportues dërgesash paketash për tregti elektronike dhe operator teknologjie dorëzimi i fokusuar në Mbretërinë e Bashkuar. Relay vepron në zinxhirin e transportuesve si rrjet dorëzimi për miljen e parë, sortim, transport linjë dhe miljen e fundit për tregtarët dhe marrësit kur një shitës ka zgjedhur Relay për dorëzim ose kthime. Relay nuk duhet ngatërruar me kompani të palidhura me emrin Relay në pagesa, komunikime, stafim ose software.

Përmbledhje e Relay

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	Relay; emri ligjor i kompanisë nuk është konfirmuar publikisht në faqet kryesore të transportuesit të shqyrtuara.
Faqja zyrtare e internetit	https://relaytech.co/
Lloji i transportuesit	Transportues paketash për tregti elektronike dhe rrjet dorëzimi i mundësuar nga teknologjia.
Rajoni kryesor	Operacione dorëzimi të fokusuara në Mbretërinë e Bashkuar; çdo transport ndërkombëtar varet nga tregtari, transportuesi i origjinës dhe partnerët ndërkufitarë.
Faqja e gjurmimit	Përdorni lidhjen e gjurmimit Relay të dhënë nga shitësi, faqen zyrtare të internetit të Relay kur është e disponueshme, ose 17TRACK për kërkim me shumë transportues.
Organizata mëmë	Nuk është konfirmuar publikisht në faqet zyrtare të transportuesit të shqyrtuara.
Themeluar	Nuk është konfirmuar publikisht në faqet zyrtare të transportuesit të shqyrtuara.
Selia	Nuk është konfirmuar publikisht në faqet zyrtare të transportuesit të shqyrtuara.

Marrëdhëniet e entiteteve të transportuesit

Entiteti

Marrëdhënia

Relay

Relay është marka kanonike e transportuesit e përdorur për rrjetin e dorëzimit të tregtisë elektronike në Mbretërinë e Bashkuar.

Shikoni të gjitha detajet për Relay

Lloji i entitetit	Markë kanonike transportuesi.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Përdorni Relay vetëm kur shitësi, njoftimi i dërgesës ose ngjarja e gjurmimit e përmend Relay si transportuesin e dorëzimit.
Dëshmi zyrtare	Faqja zyrtare e internetit e Relay identifikon markën e dorëzimit Relay dhe rrjetin e dorëzimit për tregtinë elektronike.

Shërbimet e dorëzimit Relay

Shërbimet e dorëzimit Relay operohen për tregtarët e tregtisë elektronike dhe mund të përfshijnë paketa dalëse dhe kthime kur tregtari i ofron ato.

Shikoni të gjitha detajet për shërbimet e dorëzimit Relay

Lloji i entitetit	Entitete shërbimi të operuara.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Disponueshmëria e shërbimit, premtimet e dorëzimit dhe opsionet e mbështetjes zakonisht kontrollohen nga kontrata e tregtarit dhe faqja e gjurmimit për marrësin.
Dëshmi zyrtare	Faqja zyrtare e Relay e përshkruan dërgesën për ecommerce si fokusin e saj operacional.

Shitës me pakicë ose marketplace

Shitësi me pakicë zakonisht krijon porosinë, lëshon njoftimin për klientin dhe kontrollon vendimet për rimbursime ose zëvendësime.

Shiko të gjitha detajet për shitësin me pakicë ose marketplace

Lloji i entitetit	Tregtar dhe dërgues.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Numri i porosisë së shitësit me pakicë nuk është gjithmonë i njëjtë me një numër gjurmimi Relay, dhe shitësi me pakicë zakonisht është pala që mund të rimbursojë, ridërgojë ose ndryshojë detajet komerciale të porosisë.
Dëshmi zyrtare	Relay e pozicionon shërbimin e saj për bizneset ecommerce, ndaj mbështetja për klientin shpesh nis nga njoftimi i tregtarit.

17TRACK

17TRACK grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit nga Relay dhe transportues të tjerë, por nuk transporton pako.

Shiko të gjitha detajet për 17TRACK

Lloji i entitetit	Platformë e pavarur gjurmimi me shumë transportues.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	17TRACK mund të ndihmojë në identifikimin e transportuesit dhe normalizimin e statuseve, por Relay ose tregtari mbetet përgjegjës për operacionet e dorëzimit dhe veprimet pas shitjes.
Dëshmi zyrtare	Dokumentacioni i 17TRACK API përshkruan rrjedhat e punës për regjistrim dhe gjurmim me shumë transportues.

Përgjigje e shpejtë

Për të gjurmuar një pako Relay, futni numrin e gjurmimit nga emaili i dërgimit i shitësit tuaj me pakicë, SMS, faqja e porosisë në aplikacion ose lidhja e gjurmimit Relay në përvojën zyrtare të gjurmimit Relay ose në 17TRACK. Nëse rezultati është bosh, kontrolloni fillimisht nëse keni futur një numër gjurmimi dërgese dhe jo një numër porosie, nëse tregtari ka krijuar vetëm një etiketë dhe nëse ka ndodhur skanimi i parë fizik.

Këshillë profesionale: 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi. 17TRACK mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme të gjurmimit Relay dhe rezultatet e njohjes së transportuesit, por 17TRACK nuk mund të ndryshojë adresën e dorëzimit, të miratojë një rimbursim, të hapë një kërkesë ndaj transportuesit ose të udhëzojë një korrier.

Si të gjurmoni paketat Relay

Gjurmimi Relay fillon me identifikuesin e lëshuar në njoftimin e dërgesës nga shitësi me pakicë. Burimi i parë më i besueshëm është lidhja “track my order” e shitësit me pakicë, sepse mund të përmbajë referencën e saktë të gjurmimit Relay dhe opsionet e menaxhimit të dorëzimit të bashkëngjitura me atë porosi.

Rruga	Hapat
Gjurmim zyrtar ose nga shitësi me pakicë	Hapni emailin e dërgimit të shitësit me pakicë, SMS ose faqen e porosisë; zgjidhni lidhjen e gjurmimit Relay; verifikoni kodin postar ose detajet e dorëzimit nëse kërkohet; shqyrtoni ngjarjen më të fundit dhe çdo opsion dorëzimi.
Gjurmim 17TRACK	Kopjoni numrin e gjurmimit Relay; ngjiteni në 17TRACK; lejoni të ekzekutohet zbulimi automatik i transportuesit ose zgjidhni Relay nëse është i disponueshëm; krahasoni kohën e skanimit, vendndodhjen dhe statusin me faqen e shitësit me pakicë.
Pa numër gjurmimi	Kontrolloni dosjet spam, faqen e porosisë së shitësit me pakicë dhe konfirmimin e dërgesës. Nëse disponohet vetëm një numër porosie, kërkojini shitësit me pakicë numrin e gjurmimit të transportuesit.
Numri nuk është aktiv	Prisni pranimin e parë fizik ose skanimin në depo. Një regjistrim i krijimit të etiketës mund të ekzistojë përpara se Relay ta ketë pakon.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Relay nuk ka konfirmuar publikisht një specifikim të plotë universal të numrit të gjurmimit në faqet zyrtare të shqyrtuara. Trajtojini çdo shembull më poshtë si familje identifikuesish të normalizuar dhe të maskuar për njohje, jo si provë që një pako transportohet nga Relay. Një numër i kërkueshëm në një faqe Relay ose të shitësit me pakicë mund të jetë lëshuar nga platforma e tregtarit, Relay ose një sistem partner.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Model i normalizuar

Numri i gjurmimit të dërgesës Relay

Referencë e maskuar alfanumerike ose numerike si RLY #### #### ose #### #### ####; rregulli i saktë publik nuk është konfirmuar.

Shiko të gjitha detajet për numrin e gjurmimit të dërgesës Relay

Gjatësia/struktura	Nuk është konfirmuar publikisht; hiqni hapësirat dhe vizat lidhëse përpara kërkimit.
Lëshuar nga	Relay ose platforma e dërgesave e tregtarit, në varësi të integrimit.
Shërbimi/përdorimi tipik	Dorëzim ose kthim pakosh ecommerce në Mbretërinë e Bashkuar, ku Relay është transportuesi.
Kush e sheh dhe ku	Marrësit zakonisht e shohin atë në emailin e dërgimit të shitësit me pakicë, SMS, faqen e porosisë ose lidhjen e gjurmimit Relay.
Fusha e gjurmimit	Paralajmërim, pranim, përpunim në depo, në dorëzim e sipër, dorëzim, ngjarje përjashtimi dhe kthimi kur ndahen.
Vërejtje e rëndësishme	Mos nxirrni përfundime për llojin e shërbimit Relay vetëm nga prefiksi, sepse Relay nuk ka publikuar një hartë të plotë prefiks-shërbim.

Numri i porosisë së shitësit me pakicë

Model specifik për tregtarin si ORD ###### ose WEB ######.

Shiko të gjitha detajet për numrin e porosisë së shitësit me pakicë

Gjatësia/struktura	Përcaktuar nga dyqani, jo nga Relay.
Lëshuar nga	Shitës me pakicë, treg online ose platformë ecommerce.
Shërbimi/përdorimi tipik	Kërkim nga shërbimi ndaj klientit, përputhje faturash dhe menaxhim porosish.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit e shohin në konfirmimin e pagesës, në fatura dhe në historikun e porosive të llogarisë.
Fusha e gjurmimit	Mund të mos gjurmohet drejtpërdrejt, përveç nëse faqja e shitësit e lidh me një numër gjurmimi të Relay.
Vërejtje e rëndësishme	Nëse 17TRACK nuk kthen asnjë rezultat, kërkojini shitësit numrin e gjurmimit të transportuesit, jo numrin e porosisë.

Referencë e partnerit ose e transportuesit të mëparshëm

Referencë numerike ose alfanumerike e lëshuar nga partneri; modeli varet nga rrjeti i mëparshëm.

Shiko të gjitha detajet për referencën e partnerit ose të transportuesit të mëparshëm

Gjatësia/struktura	Nuk kontrollohet nga Relay kur pakoja e ka origjinën jashtë rrjetit të Relay.
Lëshuar nga	Transportuesi i origjinës, ofruesi i përmbushjes së porosive, konsoliduesi ose platforma logjistike e tregtarit.
Shërbimi/përdorimi tipik	Importe ndërkufitare, futje në një rrjet dorëzimi në UK, ose dërgesa të konsoliduara të tregtarit.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit mund të shohin fillimisht referencën e origjinës, pastaj një lidhje të Relay ose referencë lokale pas dorëzimit te pala tjetër.
Fusha e gjurmimit	Dukshmëria mund të ndalet në momentin e dorëzimit te pala tjetër, përveç nëse identifikuesit lidhen nga tregtari ose platforma e gjurmimit.
Vërejtje e rëndësishme	Shfaqja e Relay si transportues i fazës së fundit nuk provon se Relay ka lëshuar numrin origjinal.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Statuset e gjurmimit të Relay duhet të lexohen sipas fazës së ciklit të jetës. Një etiketë ose ngjarje njoftimi paraprak do të thotë se të dhënat ekzistojnë; kjo nuk do të thotë gjithmonë se Relay e ka marrë fizikisht pakon.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Çfarë do të thotë

Etiketa u krijua / informacioni i dërgesës u mor

Tregtari ose platforma e dërgesave ka dërguar të dhënat elektronike të dërgesës.

Shiko të gjitha detajet për etiketën e krijuar

Faza e ciklit të jetës	Para dërgesës.
Pala përgjegjëse aktuale	Tregtari ose ofruesi i përmbushjes së porosive deri sa të shfaqet një skanim fizik pranimi nga Relay.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja i dorëzohet Relay ose një partneri grumbullimi.
Çfarë duhet të bëni	Prisni skanimin e parë; kontaktoni shitësin nëse nuk shfaqet asnjë dëshmi dërgimi pas kohës së përpunimit të shitësit.

Pranuar / marrë nga transportuesi

Relay ose një partner i autorizuar e ka marrë fizikisht në zotërim.

Shiko të gjitha detajet për pranimin

Faza e ciklit të jetës	Pranuar.
Pala përgjegjëse aktuale	Relay ose partneri i emërtuar i grumbullimit.
Çfarë ndodh më pas	Renditje dhe lëvizje drejt zonës së destinacionit.
Çfarë duhet të bëni	Monitoroni gjurmimin; zakonisht nuk nevojitet asnjë veprim.

Në transit / në depo / e renditur

Pakoja po lëviz nëpër fazat e përpunimit ose transportit të Relay.

Shiko të gjitha detajet për në transit

Faza e ciklit të jetës	Në transit.
Pala përgjegjëse aktuale	Rrjeti i Relay, depoja ose partneri i transportit i emërtuar në ngjarje.
Çfarë ndodh më pas	Mbërritje në zonën e dorëzimit dhe caktim i itinerarit.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni për një skanim të mëvonshëm përpara se ta përshkallëzoni; mund të ndodhin skanime të ndërmjetme të humbura.

Në shpërndarje për dorëzim

Pakoja është caktuar për dorëzimin përfundimtar.

Shiko të gjitha detajet për në shpërndarje për dorëzim

Faza e ciklit të jetës	Në shpërndarje për dorëzim.
Pala përgjegjëse aktuale	Korrieri i fazës së fundit i Relay ose itinerari lokal i dorëzimit.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzim, përpjekje dorëzimi, dorëzim në vend të sigurt ose skanim përjashtimi.
Çfarë duhet të bëni	Jini të disponueshëm, ndiqni udhëzimet e gjurmimit të shitësit ose të Relay, dhe kontrolloni preferencat e dorëzimit nëse janë të disponueshme.

Dorëzuar

Është regjistruar një skanim i përfundimit të dorëzimit.

Shiko të gjitha detajet për të dorëzuarën

Faza e ciklit të jetës	Dorëzuar.
Pala përgjegjëse aktuale	Relay për prova të vërtetimit të dorëzimit; shitësi me pakicë për vendime rimbursimi ose zëvendësimi.
Çfarë ndodh më pas	Vërtetimi i dorëzimit mund të jetë i disponueshëm përmes shitësit me pakicë ose faqes së gjurmimit të Relay.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni vendin e sigurt, anëtarët e familjes, portierin, fqinjët dhe vërtetimin e dorëzimit përpara se ta përshkallëzoni.

Përjashtim / dorëzim i dështuar / problem me adresën

Dorëzimi nuk mund të vazhdonte sipas planit për shkak të aksesit, adresës, disponueshmërisë së marrësit ose një problemi operacional.

Shiko të gjitha detajet për përjashtimin

Faza e ciklit të jetës	Përjashtim.
Pala përgjegjëse aktuale	Relay, marrësi, tregtari ose ofruesi i aksesit në pronë, në varësi të arsyes së shfaqur.
Çfarë ndodh më pas	Riprovim, kthim, sqarim i adresës ose ndërhyrje e tregtarit.
Çfarë duhet të bëni	Ndiqni udhëzimin në faqen e gjurmimit dhe kontaktoni shitësin me pakicë nëse nevojiten ndryshime adrese ose rimbursime.

Kthyer dërguesit

Pakoja po ridrejtohet përsëri te tregtari ose dërguesi.

Shiko të gjitha detajet për të kthyerën te dërguesi

Faza e ciklit të jetës	Kthim.
Pala përgjegjëse aktuale	Relay gjatë transportit të kthimit; tregtari pas marrjes dhe inspektimit.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzimi i kthimit te tregtari dhe procesi i rimbursimit ose zëvendësimit nga shitësi me pakicë.
Çfarë duhet të bëni	Kontaktoni shitësin me pakicë, sepse zgjidhjet tregtare zakonisht kontrollohen nga shitësi.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Emrat e shërbimeve të Relay, premtimet e dorëzimit dhe kushtet e mbrojtjes mund të ndryshojnë sipas kontratës me tregtarin. Përdorni premtimin e dorëzimit të shfaqur në checkout dhe njoftimin e dërgimit nga shitësi me pakicë si standardin e zbatueshëm për klientin.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Më i përshtatshëm për

Dorëzim ecommerce nga Relay

Pako nga shitësi me pakicë te konsumatori brenda rrjetit të dorëzimit në Mbretërinë e Bashkuar të mbështetur nga Relay.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin ecommerce nga Relay

Lloji i shërbimit	Dorëzim vendas i pakove.
Mbulimi	I fokusuar në Mbretërinë e Bashkuar, në varësi të mbulimit të tregtarëve të Relay dhe zonës së dorëzimit.
Niveli i gjurmimit	Gjurmim i bazuar në ngjarje, ku tregtari dhe Relay ndajnë ngjarjet e skanimit.
Kushti kryesor për madhësinë/peshën	Nuk është konfirmuar publikisht në faqet zyrtare të shqyrtuara; zbatohen rregullat e transportit të tregtarit.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Nuk është konfirmuar publikisht për konsumatorët; zbatohen kushtet e shitësit me pakicë.
Kufizimi kryesor	Mbështetja për marrësin dhe rezultatet e rimbursimit mund të kërkojnë përfshirjen e shitësit me pakicë.

Kthime me Relay

Kthime të autorizuara nga tregtari, ku shitësi me pakicë ofron një etiketë ose itinerar kthimi me Relay.

Shiko të gjitha detajet për kthimet me Relay

Lloji i shërbimit	Logjistikë kthimi, kur ofrohet nga tregtari.
Mbulimi	Rrjet kthimi dhe përshtatshmëri specifike për tregtarin.
Niveli i gjurmimit	Pranimi i kthimit dhe skanimet e lëvizjes kur etiketa e kthimit është aktive.
Kushti kryesor për madhësinë/peshën	Përcaktohet nga politika e kthimit e shitësit me pakicë dhe kushtet e etiketës së transportuesit.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	E drejta për rimbursim kontrollohet nga politika e kthimit e shitësit me pakicë, jo nga 17TRACK.
Kufizimi kryesor	Një kthim nuk është i vlefshëm derisa tregtari ta autorizojë dhe të përdoret etiketa e saktë.

Dorëzim i fazës së fundit ndërkufitare

Dërgesa ecommerce të importuara ku Relay përdoret pas hyrjes në UK ose dorëzimit lokal.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin ndërkufitar të miljes së fundit

Lloji i shërbimit	Rol i mundshëm në miljen e fundit, jo një shërbim ndërkombëtar i pavarur i konfirmuar publikisht.
Mbulimi	Varet nga transportuesi i origjinës, zhdoganimi dhe marrëveshja e dorëzimit lokal.
Niveli i gjurmimit	Mund të shfaqë ngjarje të transportuesit të origjinës përpara se Relay të marrë të dhëna lokale.
Kushti kryesor për madhësinë/peshën	Zbatohen kufizimet e transportuesit të origjinës, doganave dhe tregtarit.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Zakonisht rregullohet nga kushtet e tregtarit dhe të transportit nga origjina.
Kufizimi kryesor	Relay nuk mund të zhdoganojë një pako përpara se t’i dorëzohet fazës së dorëzimit në UK, përveç nëse marrëveshja logjistike e tregtarit e parashikon këtë.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Dorëzim ecommerce nga Relay

Ndryshon sipas origjinës, destinacionit, kohës së dërgimit nga tregtari dhe shërbimit Relay të zgjedhur.

Shiko të gjitha detajet për kohën e dorëzimit ecommerce të Relay

Ditë pune ose kalendarike	Përdorni faqen e pagesës dhe dërgimit të shitësit; nuk është konfirmuar një numërim universal publik i ditëve.
Statusi i garancisë	Në faqet zyrtare të shqyrtuara nuk është konfirmuar publikisht asnjë garanci universale për konsumatorët për kthim parash.
Fillon të numërohet nga	Zakonisht nga dërgimi nga tregtari ose pranimi nga transportuesi, jo nga vendosja e porosisë.
Faktorët kryesorë të vonesës	Dorëzim i vonuar nga tregtari, problem me adresën, kufizim aksesi, moti, volum i lartë në periudha piku, ndërprerje operacionale ose skanim i munguar.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Kontrolloni faqen aktuale të gjurmimit të Relay dhe të shitësit për premtimin specifik të dërgesës.

Kthime me Relay

Ndryshon sipas procesit të dorëzimit në pikë, grumbullimit, marrjes nga tregtari dhe inspektimit.

Shiko të gjitha detajet për kohën e dorëzimit të kthimit me Relay

Ditë pune ose kalendarike	Politika e kthimeve e tregtarit kontrollon kohën e rimbursimit; lëvizja e transportuesit është vetëm një pjesë e ciklit të kthimit.
Statusi i garancisë	Nuk është konfirmuar publikisht si garanci për konsumatorët nga Relay.
Fillon të numërohet nga	Nga pranimi i kthimit ose skanimi i grumbullimit, në varësi të rrugës së kthimit.
Faktorët kryesorë të vonesës	Etiketë e pasaktë, mungesë autorizimi nga tregtari, konsolidim, pranim në magazinën e tregtarit dhe ngarkesë e prapambetur në inspektim.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni udhëzimet aktuale të kthimit të shitësit dhe ngjarjet e gjurmimit të Relay.

Probleme të zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhje

Shumica e problemeve të gjurmimit me Relay vijnë nga një prej katër kufijve: krijimi i etiketës nga tregtari përpara dorëzimit, skanimi i munguar brenda rrjetit të dorëzimit, përjashtimi për adresë ose akses, ose politika e rimbursimit dhe zëvendësimit e kontrolluar nga shitësi.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur

Shkaku i mundshëm

Numër i pavlefshëm

Është futur numri i porosisë në vend të numrit të gjurmimit të transportuesit, gabim shkrimi, ose transportuesi nuk njihet.

Shiko të gjitha detajet për numrin e pavlefshëm

Kontrollo fillimisht	Kopjoni numrin e plotë, hiqni hapësirat dhe krahasojeni me lidhjen e gjurmimit të shitësit.
Veprim i menjëhershëm	Provoni zbulimin automatik të 17TRACK dhe faqen e gjurmimit të shitësit.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni te shitësi nëse njoftimi i dërgimit nuk ka numër gjurmimi të transportuesit.
Kë të kontaktoni	Fillimisht shitësin; Relay vetëm nëse faqja zyrtare e gjurmimit identifikon Relay dhe kërkon kontakt.

Pa gjurmim ose vetëm etiketë e krijuar

Ekzistojnë të dhëna elektronike, por pakoja mund të mos jetë dorëzuar ende fizikisht te Relay.

Shiko të gjitha detajet për mungesën e gjurmimit

Kontrollo fillimisht	Data e dërgimit nga tregtari, afati i fundit i marrjes dhe skanimi i parë i pranimit.
Veprim i menjëhershëm	Prisni periudhën e përpunimit të tregtarit dhe rifreskoni gjurmimin.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni kur afati i premtuar i dërgimit nga shitësi të ketë kaluar pa pranim.
Kë të kontaktoni	Shitës me pakicë ose shitës në marketplace.

I bllokuar në tranzit

Skanim i humbur, ngarkesë e prapambetur në depo, problem me itinerarin, ndërprerje ose vonesë në dorëzim ndërmjet palëve.

Shiko të gjitha detajet për dërgesën e bllokuar në tranzit

Kontrollo fillimisht	Vendndodhja më e fundit, nëse vlerësimi i dorëzimit ka ndryshuar dhe nëse shitësi me pakicë ka publikuar një njoftim shërbimi.
Veprim i menjëhershëm	Monitoroni skanimin e radhës; verifikoni adresën në porosi.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni pasi të jetë kaluar afati i premtuar i dorëzimit nga shitësi me pakicë ose kur gjurmimi tregon një përjashtim.
Kë të kontaktoni	Shitësi me pakicë për zgjidhjen e porosisë; mbështetja e Relay nëse faqja e gjurmimit i udhëzon marrësit te Relay.

Përjashtim në dorëzim ose problem me adresën

Korrieri nuk mundi të hynte në adresë, adresa është e paplotë ose udhëzimet e dorëzimit dështuan.

Shiko të gjitha detajet për përjashtimin në dorëzim

Kontrollo fillimisht	Kodi postar, emri i ndërtesës, numri i apartamentit, kodi i hyrjes dhe udhëzimi për vend të sigurt.
Veprim i menjëhershëm	Përdorni udhëzimin e dorëzimit në faqen e gjurmimit nëse është i disponueshëm; përndryshe kontaktoni shpejt shitësin me pakicë.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni menjëherë nëse adresa është e gabuar ose pakoja po kthehet.
Kë të kontaktoni	Shitësi me pakicë për autorizimin e korrigjimit të adresës; Relay vetëm kur ofrohet një kanal mbështetjeje për marrësin.

E dorëzuar, por jo e marrë

Dorëzim në vend të sigurt, marrje nga anëtar i familjes, marrje nga fqinj ose portier, skanim në adresë të gabuar ose skanim i parakohshëm dorëzimi.

Shiko të gjitha detajet për dorëzuar, por jo marrë

Kontrollo fillimisht	Vend i sigurt, verandë, kosha, dhomë poste, recepsion, fqinjë, anëtarë të familjes dhe foto e provës së dorëzimit nëse është e disponueshme.
Veprim i menjëhershëm	Ruani pamjet e ekranit të gjurmimit dhe kontaktoni shitësin me pakicë me detajet e skanimit të dorëzimit.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni menjëherë nëse prova e dorëzimit nuk përputhet me adresën tuaj ose nëse nuk mund të gjendet asnjë pako.
Kë të kontaktoni	Shitësi me pakicë për zëvendësim/rimbursim; Relay për prova dorëzimi kur faqja e gjurmimit e lejon.

Problem me humbje, dëmtim ose kthim

Pakoja mund të mungojë, të jetë dëmtuar në tranzit, të jetë kthyer te dërguesi ose të jetë në pritje të inspektimit nga tregtari.

Shiko të gjitha detajet për pakot Relay të humbura ose të dëmtuara

Kontrollo fillimisht	Numri i gjurmimit, foto, paketimi, prova e vlerës së artikullit, numri i porosisë së shitësit me pakicë dhe skanimi më i fundit.
Veprim i menjëhershëm	Mbajeni paketimin dhe kontaktoni shitësin me pakicë përpara se të hidhni përmbajtjen e dëmtuar.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni kur politika e dorëzimit ose e kthimit e shitësit me pakicë thotë se dërgesa është vonë, mungon ose është dëmtuar.
Kë të kontaktoni	Shitësi me pakicë ose dërguesi zakonisht paraqet hetime ose pretendime te transportuesi.

Dërgesat ndërkombëtare, doganat dhe kalimet mes transportuesve

Relay përshkruhet kryesisht si një rrjet dorëzimi ecommerce në Mbretërinë e Bashkuar. Kur një porosi ndërkufitare tregon Relay, Relay ka shumë të ngjarë të përfshihet në fazën e dorëzimit lokal në Mbretërinë e Bashkuar pasi një transportues origjine, konsolidues, ndërmjetës doganor ose partner logjistik i tregtarit e ka lëvizur pakon drejt Mbretërisë së Bashkuar.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza

Çfarë po ndodh

Marrja nga transportuesi i origjinës

Pakoja mblidhet jashtë rrjetit Relay nga tregtari, transportuesi i origjinës ose ofruesi i përmbushjes së porosive.

Shiko të gjitha detajet për marrjen nga transportuesi i origjinës

Kujdestari fizik/entiteti përgjegjës	Tregtari ose ofruesi logjistik i origjinës.
Ngjarje tipike gjurmimi	Informacioni i dërgesës është marrë, pranuar nga transportuesi i origjinës ose është larguar nga objekti i origjinës.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, numri i origjinës mund të lidhet më vonë me një referencë lokale Relay.
Hendek normal në dukshmëri	I mundshëm ndërsa të dhënat nuk janë ndarë ende me transportuesin e miljes së fundit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Gjurmoni si faqen e shitësit me pakicë ashtu edhe 17TRACK nëse përfshihen disa transportues.

Eksporti, transporti line-haul dhe dogana e importit

Pakoja udhëton ndërkombëtarisht dhe mund të kërkojë kontrolle eksporti, transport, vlerësim doganor importi dhe trajtim taksash.

Shiko të gjitha detajet për doganat dhe line-haul

Kujdestari fizik/entiteti përgjegjës	Transportuesi i origjinës, linja ajrore/ofruesi line-haul, autoriteti doganor, ndërmjetësi ose agjenti i importit.
Ngjarje tipike gjurmimi	U nis nga origjina, mbërriti në vendin e destinacionit, zhdoganim ose në pritje të lirimit nga dogana.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, dogana ose injektimi në miljen e fundit mund të krijojë një identifikues lokal.
Hendek normal në dukshmëri	E zakonshme midis nisjes për eksport dhe përpunimit në destinacion.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Mos supozoni se mbërritja në vendin e destinacionit do të thotë lirim nga dogana; siguroni dokumente ose paguani taksa vetëm përmes kanaleve zyrtare të tregtarit ose transportuesit.

Dorëzimi nga partneri te Relay

Njoftimi elektronik paraprak mund të mbërrijë para se Relay ta marrë fizikisht pakon për dorëzim në UK.

Shikoni të gjitha detajet për dorëzimin nga partneri te Relay

Kujdestari fizik/entiteti përgjegjës	Partneri i dorëzimit derisa Relay të skanojë ose pranojë pakon.
Ngjarje tipike gjurmimi	Njoftimi paraprak u mor, në pritje të dorëzimit te transportuesi, u mor nga transportuesi lokal ose në rrjetin Relay.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, shitësi me pakicë mund të shfaqë ose numrin e origjinës, ose referencën lokale të Relay.
Hendek normal në dukshmëri	E mundshme ndërsa pakoja konsolidohet ose injektohet.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Prisni një skanim pranimi nga Relay para se të supozoni se Relay ka kujdestarinë fizike.

Milja e fundit e Relay

Relay e dorëzon pakon lokalisht, ose regjistron një përpjekje dorëzimi, përjashtim, dorëzim në vend të sigurt ose kthim.

Shikoni të gjitha detajet për miljen e fundit të Relay

Kujdestari fizik/entiteti përgjegjës	Operacioni i dorëzimit të miljes së fundit të Relay.
Ngjarje tipike gjurmimi	Në depo, në dalje për dorëzim, dorëzuar, dorëzim i dështuar ose kthyer.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Referenca lokale e Relay mund të jetë numri më i dobishëm në këtë fazë.
Hendek normal në dukshmëri	Zakonisht më e shkurtër se boshllëqet e transportit ndërkombëtar në linjë kryesore, por mund të ndodhin skanime të humbura.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Ndiqni udhëzimet e dorëzimit dhe kontaktoni shitësin me pakicë nëse nevojitet provë dorëzimi ose veprim për rimbursim.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Opsionet e menaxhimit të dorëzimit të Relay janë specifike për dërgesën. Nëse një shitës me pakicë ose faqe gjurmimi e Relay ofron një udhëzim dorëzimi, përdoreni atë faqe sepse opsionet mund të varen nga rregullat e tregtarit, faza e dorëzimit, adresa, itinerari i korrierit dhe kontrollet kundër mashtrimit.

Menaxhimi i dorëzimit

Opsioni

Kush mund të kërkojë

Udhëzim dorëzimi ose vend i sigurt

Marrësi, aty ku faqja e gjurmimit ose shitësi me pakicë e lejon.

Shikoni të gjitha detajet për udhëzimin e dorëzimit

Pranueshmëria	Specifike për dërgesën; mund të kufizohet për mallra me vlerë të lartë, me kufizim moshe ose që kërkojnë nënshkrim.
Afati/faza e disponueshme	Para përpjekjes përfundimtare të dorëzimit, aty ku ofrohet.
Tarifa	Nuk është konfirmuar publikisht si tarifë universale për konsumatorin.
E garantuar?	Jo; siguria e korrierit, qasja dhe rregullat e tregtarit mund ta anashkalojnë kërkesën.
Lidhja zyrtare e veprimit	Përdorni lidhjen e gjurmimit të shitësit me pakicë ose të Relay për pakon.

Korrigjimi i adresës

Zakonisht shitësi me pakicë ose dërguesi, sepse tregtari zotëron të dhënat e porosisë.

Shikoni të gjitha detajet për korrigjimin e adresës

Pranueshmëria	Mund të mos jetë i disponueshëm pas nisjes ose pasi të caktohet një itinerar.
Afati/faza e disponueshme	Sa më herët që të jetë e mundur pas vërejtjes së gabimit.
Tarifa	Nuk është konfirmuar publikisht; zbatohet politika e tregtarit.
E garantuar?	Jo; një pako mund të kthehet nëse adresa nuk mund të korrigjohet në kohë.
Lidhja zyrtare e veprimit	Kontaktoni shitësin me pakicë përmes kanalit të mbështetjes së porosisë.

Kërkesë për provë dorëzimi

Marrësi ose shitësi me pakicë, në varësi të faqes së gjurmimit dhe kontrolleve të privatësisë.

Shikoni të gjitha detajet për provën e dorëzimit

Pranueshmëria	E disponueshme vetëm aty ku është regjistruar dhe shfaqet për dërgesën.
Afati/faza e disponueshme	Pas një skanimi dorëzimi.
Tarifa	Nuk është konfirmuar publikisht si tarifë universale për konsumatorin.
E garantuar?	Jo; lloji i provës varet nga metoda e dorëzimit dhe cilësimet e tregtarit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Përdorni lidhjen e gjurmimit ose kërkojini shitësit me pakicë të kërkojë dëshmi dorëzimi.

Humbje, dëmtime, kërkesa dëmshpërblimi, sigurime dhe rimbursime

Një hetim dorëzimi i Relay, një kërkesë sigurimi, një rimbursim poste dhe një rimbursim nga shitësi me pakicë janë procese të ndara. Për blerjet në ecommerce, shitësi me pakicë është zakonisht pala që komunikon me klientin dhe vendos për rimbursimin, zëvendësimin ose ridërgimin.

Kërkesa dhe rimbursime

Procesi

Përdoreni kur

Kërkesë për gjurmim

Gjurmimi është i vjetruar, i paqartë ose jo në përputhje me situatën fizike.

Shiko të gjitha detajet për kërkesën e gjurmimit

Kush e paraqet	Marrësi mund t’i kërkojë shitësit me pakicë; dërguesi mund t’i kërkojë Relay nën llogarinë e biznesit.
Koha më e hershme/më e vonë për paraqitje	Nuk është konfirmuar asnjë afat publik universal i Relay; ndiqni politikën e shitësit me pakicë.
Dëshmitë e kërkuara	Numri i gjurmimit, numri i porosisë, adresa, skanimi më i fundit dhe pamjet e ekranit.
Rezultati i mundshëm	Gjurmim i përditësuar, dëshmi dorëzimi, riprovim, konfirmim kthimi ose zgjidhje nga shitësi me pakicë.
Lidhja zyrtare	Kanali i mbështetjes së shitësit me pakicë ose rruga zyrtare e kontaktit të Relay.

Raport për dëmtim ose përmbajtje të munguar

Pakoja mbërrin e dëmtuar, e hapur, e paplotë ose e papërdorshme.

Shiko të gjitha detajet për raportin e dëmtimit

Kush e paraqet	Marrësi raporton te shitësi me pakicë; shitësi me pakicë ose dërguesi trajton kërkesën ndaj transportuesit kur është e zbatueshme.
Koha më e hershme/më e vonë për paraqitje	Raportoni sapo të zbulohet; afati i saktë i kërkesës nuk është konfirmuar publikisht nga Relay.
Dëshmitë e kërkuara	Foto të pakos, etiketës, paketimit, artikullit, vlerës së porosisë dhe të gjithë përmbajtjes.
Rezultati i mundshëm	Zëvendësim nga shitësi me pakicë, rimbursim, vendim për riparim ose hetim nga transportuesi.
Lidhja zyrtare	Faqja e kthimeve ose e mbështetjes për porosi e shitësit me pakicë.

Rimbursim ose zëvendësim nga shitësi me pakicë

Porosia është me vonesë, e humbur, e dëmtuar, e kthyer ose e dorëzuar por nuk është marrë.

Shiko të gjitha detajet për rimbursimin ose zëvendësimin nga shitësi me pakicë

Kush e paraqet	Blerësi e paraqet te shitësi me pakicë ose te marketplace.
Koha më e hershme/më e vonë për paraqitje	Përcaktohet nga kushtet e shitësit me pakicë, mbrojtja e blerësit në marketplace dhe ligji për konsumatorët.
Dëshmitë e kërkuara	Numri i porosisë, numri i gjurmimit, përshkrimi i problemit të dorëzimit, fotot dhe prova e mosmarrjes kur kërkohet.
Rezultati i mundshëm	Rimbursim, zëvendësim, kredit dyqani, refuzim ose kërkesë për më shumë informacion.
Lidhja zyrtare	Faqja e shërbimit ndaj klientit e shitësit me pakicë.

Kufizimet e dërgesave dhe trajtimi i veçantë

Rregullat specifike të Relay për mallrat e ndaluara dhe përmasat e pakove nuk ishin plotësisht publike në faqet e shqyrtuara. Konsumatorët duhet të ndjekin politikën e dërgesave dhe kthimeve të shitësit me pakicë; tregtarët duhet të përdorin kushtet aktuale të biznesit të Relay dhe dokumentacionin e onboarding.

Kufizimet e dërgesës

Kategoria

Të ndaluara ose të kufizuara

Mallra të rrezikshme

Të kufizuara ose të ndaluara, përveç nëse tregtari ka një shërbim të miratuar dhe paketim në përputhje me rregullat.

Shiko të gjitha detajet për mallrat e rrezikshme

Shembuj tipikë	Materiale të ndezshme, aerosole, tretës, disa bateri dhe kimikate të rrezikshme.
Kushti/paketimi kryesor	Mund të kërkohen klasifikim, etiketa, kufij sasie dhe paketim i miratuar.
Kufizim transporti	Mund të përjashtohen nga itineraret standarde të pakove.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje, kthim, asgjësim ose vonesë nëse janë të padeklaruara ose jo në përputhje me rregullat.
Rregullat zyrtare	Përdorni rregullat aktuale të tregtarëve të Relay dhe rregulloret e zbatueshme të transportit në MB.

Mallra që prishen ose të ndjeshme ndaj temperaturës

Të kufizuara, përveç nëse shërbimi i tregtarit mbështet trajtimin e kërkuar.

Shikoni të gjitha detajet për mallrat që prishen

Shembuj tipikë	Ushqime, bimë, ilaçe dhe kozmetikë e ndjeshme ndaj temperaturës.
Kushti/paketimi kryesor	Izolimi, koha dhe përshtatshmëria duhet të konfirmohen para dërgimit.
Kufizim transporti	Dorëzimi standard mund të mos sigurojë kontroll të zinxhirit të ftohtë.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Vonesa mund të ndikojë në gjendjen e produktit dhe rregullat e pretendimeve të shitësit me pakicë.
Rregullat zyrtare	Ndiqni dokumentacionin e shërbimit Relay specifik për tregtarin.

Paketa me përmasa të mëdha ose me peshë të tepërt

Të kufizuara nga rregullat e etiketës së tregtarit dhe kriteret e pranimit të transportuesit.

Shikoni të gjitha detajet për paketat me përmasa të mëdha

Shembuj tipikë	Mobilie të mëdha, pajisje të rënda dhe pako me formë të parregullt.
Kushti/paketimi kryesor	Kërkohen peshë e saktë, dimensione të sakta dhe forcë e mjaftueshme e paketimit.
Kufizim transporti	Mund të nevojitet një shërbim i specializuar mallrash në vend të dorëzimit të paketave.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Refuzim, tarifë shtesë përmes tregtarit, vonesë ose kthim.
Rregullat zyrtare	Kontrolloni kushtet aktuale të kontratës së Relay ose rregullat e dërgesës së shitësit me pakicë.

Shërbimi ndaj klientit

Për shumicën e dorëzimeve të e-commerce, kontaktoni fillimisht shitësin me pakicë nëse ju duhet rimbursim, zëvendësim, korrigjim adrese ose hetim. Kontaktoni Relay përmes rrugës zyrtare të gjurmimit ose kontaktit kur faqja e gjurmimit jep në mënyrë specifike opsione mbështetjeje nga Relay.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakt/lidhje e verifikuar

Faqja zyrtare e internetit

https://relaytech.co/

Shikoni të gjitha detajet për faqen zyrtare të internetit të Relay

Më i përshtatshëm për	Konfirmimi i markës zyrtare Relay, shërbimeve të biznesit dhe rrugëve aktuale zyrtare të kontaktit.
Rajoni/gjuha	E fokusuar në Mbretërinë e Bashkuar; anglisht.
Orari dhe zona kohore	Nuk është konfirmuar publikisht në faqet e shqyrtuara.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit, emri i shitësit me pakicë, numri i porosisë, kodi postar i dorëzimit dhe ngjarja më e fundit e gjurmimit.
Kufizim i rëndësishëm	Faqja e internetit mund të jetë e orientuar drejt biznesit; konsumatorëve mund t’u duhet mbështetja e shitësit me pakicë për zgjidhjet e porosisë.

Mbështetja e shitësit me pakicë

Përdorni faqen e porosisë së shitësit me pakicë, aplikacionin, qendrën e ndihmës ose sistemin e çështjeve të marketplace.

Shikoni të gjitha detajet për mbështetjen e shitësit me pakicë

Më i përshtatshëm për	Rimbursime, zëvendësime, adresë e gabuar, paketë e munguar, mallra të dëmtuara dhe kthime.
Rajoni/gjuha	Varet nga shitësi me pakicë.
Orari dhe zona kohore	Varet nga shitësi me pakicë.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i porosisë, numri i gjurmimit Relay, fotot, adresa e dorëzimit, vlera e artikullit dhe përmbledhja e problemit.
Kufizim i rëndësishëm	Shitësi me pakicë mund të ketë nevojë të kontaktojë Relay si dërgues ose mbajtës llogarie.

17TRACK

https://www.17track.net/

Shikoni të gjitha detajet për kufirin e mbështetjes së 17TRACK

Më i përshtatshëm për	Gjurmim me shumë transportues, njohje e transportuesit dhe shikim i ngjarjeve të disponueshme.
Rajoni/gjuha	Platformë globale gjurmimi në shumë gjuhë.
Orari dhe zona kohore	Disponueshmëria e platformës online; operacionet e transportuesve janë të ndara.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit dhe emri i transportuesit nëse zbulimi automatik është i pasigurt.
Kufizim i rëndësishëm	17TRACK nuk mund të dorëzojë, të tërheqë, të ridrejtojë, të rimbursojë ose të kompensojë një dërgesë.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe biznesin

Tregtarët duhet të dallojnë tre shtresa: faqen e gjurmimit për konsumatorin, çdo integrim biznesi të Relay të disponueshëm sipas një marrëveshjeje tregtari, dhe API-në e gjurmimit me shumë transportues të 17TRACK për dukshmëri të standardizuar nëpër transportues.

Krahasimi për Zhvillues/API

Opsioni

Ofruesi

Faqja e gjurmimit për konsumatorin

Relay ose shitësi me pakicë

Shikoni të gjitha detajet për faqen e gjurmimit për konsumatorin

Mbulimi i transportuesit	Pamje specifike për dërgesën nga Relay ose nga transportuesi i shitësit me pakicë.
Përdorimi kryesor	Vetëshërbim WISMO për marrësin dhe kërkim i statusit të dorëzimit.
Autentifikimi	Mund të kërkojë numër gjurmimi, token lidhjeje ose verifikim të kodit postar.
Aftësi gjurmimi/batch/webhook	Nuk synohet si një API publike për batch.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Nuk zbatohet për faqen e konsumatorit.
Shënim për migrim/zhvlerësim	Nuk është konfirmuar asnjë njoftim publik migrimi.

Integrimi zyrtar i biznesit me Relay

Relay

Shiko të gjitha detajet për integrimin zyrtar të biznesit me Relay

Mbulimi i transportuesit	Shërbime Relay të disponueshme për tregtarët me kontratë.
Përdorimi kryesor	Shkëmbim i të dhënave të transportit, operacioneve dhe transportuesve për bizneset ecommerce.
Autentifikimi	Nuk është konfirmuar publikisht; ka gjasa të jenë kredenciale specifike për tregtarin nëse ofrohen.
Aftësi gjurmimi/batch/webhook	Aftësia aktuale e API-së publike të gjurmimit nuk është konfirmuar nga faqet zyrtare të shqyrtuara.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Nuk u konfirmua asnjë dokument publik API për gjurmim nga zhvilluesit në faqet kryesore zyrtare të shqyrtuara.
Shënim për migrim/zhvlerësim	Nuk është konfirmuar asnjë njoftim zyrtar publik për migrim ose zhvlerësim.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Shiko të gjitha detajet për 17TRACK Tracking API

Mbulimi i transportuesit	Gjurmim me shumë transportues, përfshirë transportuesit e mbështetur nga 17TRACK.
Përdorimi kryesor	Regjistrim në batch, dukshmëri e standardizuar e gjurmimit dhe monitorim i përjashtimeve ecommerce.
Autentifikimi	Header 17token me një çelës të vlefshëm API 17TRACK.
Aftësi gjurmimi/batch/webhook	Endpoint-i i regjistrimit dhe rrjedhat përkatëse të punës API të dokumentuara nga 17TRACK.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	https://api.17track.net/en/doc
Shënim për migrim/zhvlerësim	Përdorni dokumentacionin aktual 17TRACK v2.4 dhe mos ripërdorni shembuj më të vjetër integrimi pa verifikim.

FAQ

1. Si ta gjurmoj paketën time Relay?

Futni numrin e gjurmimit nga mesazhi i dërgimit i shitësit tuaj në lidhjen zyrtare të gjurmimit të Relay ose të shitësit, ose gjurmojeni me 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të dërgesës Relay.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit Relay?

Numri juaj i gjurmimit Relay zakonisht gjendet në emailin e dërgimit nga shitësi, SMS, faqen e porosisë në aplikacion ose lidhjen e gjurmimit; vetëm numri i porosisë mund të mos funksionojë si numër gjurmimi i transportuesit.

3. Si duket një numër gjurmimi Relay?

Relay nuk ka konfirmuar publikisht një format të plotë të numrit të gjurmimit, prandaj përdorni numrin ose lidhjen e saktë të dhënë nga shitësi dhe shmangni identifikimin e shërbimit vetëm nga prefiksi.

4. Kur do të shfaqet përditësimi i parë i gjurmimit Relay?

Përditësimi i parë domethënës i Relay zakonisht shfaqet pasi të dhënat elektronike të dërgesës pasohen nga pranimi fizik ose një skanim në depo; krijimi i etiketës vetëm mund të ndodhë përpara se Relay të ketë pakon.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im Relay?

Gjurmimi Relay mund të ndalet për shkak të skanimeve të humbura, përpunimit në depo, ndërprerjes së itinerarit, vonesës së dorëzimit nga tregtari ose dorëzimit te një partner; kontrolloni skanimin më të fundit dhe premtimin e dorëzimit të shitësit përpara se ta përshkallëzoni.

6. Sa kohë zgjat dorëzimi me Relay?

Koha e dorëzimit me Relay ndryshon sipas shërbimit të tregtarit, kohës së nisjes, destinacionit, cilësisë së adresës dhe kushteve operative; përdorni vlerësimin e dorëzimit të shfaqur në checkout ose në faqen e gjurmimit.

7. Çfarë duhet të bëj nëse dorëzimi me Relay dështoi?

Kontrolloni arsyen e dështimit, kodin postar, numrin e apartamentit, kodin e aksesit dhe udhëzimet e dorëzimit, pastaj përdorni opsionin në faqen e gjurmimit ose kontaktoni shitësin nëse nevojitet një korrigjim ose vendim për rimbursim.

8. Çfarë duhet të bëj nëse Relay thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë pakon?

Kontrolloni fillimisht vendet e sigurta, anëtarët e familjes, recepsionin, fqinjët dhe çdo dëshmi dorëzimi, pastaj kontaktoni shitësin me pamje ekrani dhe numrin e gjurmimit Relay.

9. Si ta raportoj një pako Relay të humbur ose të dëmtuar?

Raportoni një pako Relay të humbur ose të dëmtuar te shitësi sa më shpejt të jetë e mundur, mbani paketimin dhe fotot, dhe jepni numrin e gjurmimit, numrin e porosisë dhe dëshmi të vlerës së artikullit.

10. Si të kontaktoj shërbimin e klientit të Relay?

Përdorni mënyrën e kontaktit të shfaqur në faqen e gjurmimit të Relay ose të shitësit; për rimbursime, zëvendësime, kthime dhe ndryshime të porosisë, shitësi zakonisht është kontakti i parë i duhur.

11. A është Relay i njëjtë me shitësin nga i cili bleva?

Relay është transportuesi i dorëzimit ose operatori i rrjetit të dorëzimit, ndërsa shitësi është ai që shet dhe kontrollon porosinë, pagesën, rimbursimin dhe politikën e zëvendësimit.

12. A mundet Relay të gjurmojë një pako ndërkombëtare nga vendi i origjinës?

Relay mund të shfaqë ngjarje vetëm pasi një pako t’i dorëzohet Relay ose të futet në rrjetin e saj të dorëzimit në UK; ngjarjet e vendit të origjinës mund të mbeten te transportuesi i origjinës ose në faqen e gjurmimit të tregtarit.

13. Pse gjurmimi im tregon një dorëzim te partneri përpara Relay?

Një dorëzim te partneri do të thotë se një palë tjetër logjistike mund ta ketë pakon përpara se Relay ta pranojë atë, prandaj njoftimi paraprak elektronik nuk duhet të konsiderohet si zotërim fizik nga Relay.

14. A mund të provojë një prefiks gjurmimi Relay shërbimin e saktë?

Nuk u konfirmua asnjë hartë publike Relay nga prefiksi te shërbimi, prandaj mënyra më e sigurt për të identifikuar shërbimin është metoda e transportit e shitësit me pakicë dhe rezultati i gjurmimit në kohë reale.

15. A mund t’i gjurmojnë bizneset dërgesat Relay përmes një API?

Një API zyrtare publike aktuale për gjurmimin Relay nuk u konfirmua në faqet e shqyrtuara; bizneset mund të përdorin integrime të kontraktuara Relay nëse ofrohen, ose të përdorin 17TRACK API për gjurmim me shumë transportues aty ku Relay mbështetet.

16. A mundet 17TRACK të ndryshojë një adresë dorëzimi Relay ose të hapë një kërkesë kompensimi?

Jo, 17TRACK mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme të gjurmimit, por nuk mund të ndryshojë një adresë dorëzimi Relay, të miratojë një rimbursim, të hapë një kërkesë kompensimi te transportuesi ose të udhëzojë një korrier.

Tracking API

/* 1. Relay official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed from the reviewed Relay official pages.
   Do not implement an unofficial endpoint unless Relay provides current merchant documentation,
   authentication requirements, request format and support terms under your business account. */

/* 2. 17TRACK API
   Register a Relay tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current Relay carrier code must be confirmed
   in your 17TRACK account or carrier list before production use. */

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]